在吉林省通化市，初建美的名字可謂大名鼎鼎。在十余年最平凡的工作中，身為國(guó)網(wǎng)通化供電公司客戶服務(wù)中心抄表班班長(zhǎng)的初建美，把抄表路走成了一條“愛(ài)心路”，贏得了轄區(qū)“親戚”們的認(rèn)可，她的敬業(yè)精神和助人事跡在通化廣為流傳。
2004年，時(shí)年40歲的初建美走上了抄表員的崗位。抄電表在很多人眼里是一個(gè)很不起眼的工作，初建美抄表轄區(qū)方圓20多公里，抄表總戶數(shù)達(dá)5600多戶，且多位于城鄉(xiāng)結(jié)合部。工作剛起步時(shí)，路難走、臉難看一度讓初建美感到十分委屈。
盡管如此，初建美依然兢兢業(yè)業(yè)。她每天天剛亮就拿著抄表機(jī)出發(fā)，靠著兩條腿踏遍了轄區(qū)的溝溝岔岔，經(jīng)常是頭頂著月亮回家，一身疲憊。為了這份工作，初建美曾被狗追過(guò)，曾在翻墻時(shí)摔過(guò)，也曾坐在地上哭過(guò)，還被客戶用粗話傷害過(guò)。但是，她堅(jiān)持以理服人，以誠(chéng)相待。
初建美平均每天要抄200多塊表、走15公里，這些年算下來(lái)，她累計(jì)抄表60萬(wàn)余次，相當(dāng)于走了3個(gè)兩萬(wàn)五千里;實(shí)抄率、電費(fèi)回收率均達(dá)100%，客戶投訴率為零。正是因?yàn)槌踅赖恼J(rèn)真、努力和堅(jiān)持，轄區(qū)百姓的態(tài)度一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，漸漸成了她的鐵桿“親戚”。
十余年的工作期間，初建美對(duì)每一條街巷、每一戶人家、甚至每一塊電表都有了深厚的感情。同時(shí)，初建美也練就了一項(xiàng)特殊的“本領(lǐng)”：轄區(qū)百姓家的難處，她都記得住。雖然自己每月收入也不多，但初建美能幫就幫，有時(shí)候甚至不讓受助者知道。
2004年冬天，她到二道溝于淑琴家里催收電費(fèi)時(shí)了解到，她家里非常困難，一家人靠撿廢品生活，還要供3個(gè)女兒上學(xué)。從那天起，初建美默默地承擔(dān)了于淑琴家的電費(fèi)，一交就是4年。此外，她還是轄區(qū)里多名老人的“女兒”，照顧老人的細(xì)心程度不亞于老人們的親兒女。
轄區(qū)的百姓漸漸對(duì)初建美產(chǎn)生了信任和依戀，幾天不見(jiàn)就盼著她來(lái)。一些居民甚至在選擇搬遷小區(qū)時(shí)，特別選擇了初建美負(fù)責(zé)抄表的小區(qū)。
初建美的平凡善舉默默帶動(dòng)了很多人。2011年底，通化供電公司以她的名字命名成立了“初建美抄表班”，班組里的成員在她的帶動(dòng)下都加入到慈善事業(yè)中來(lái)，公司還特批了一間辦公室作為“愛(ài)心小屋”，里面堆滿了社會(huì)各界送來(lái)的衣物等物品，請(qǐng)初建美和同事送給需要幫助的人。
這些年，初建美收獲了不少榮譽(yù)：“通化驕傲”道德模范、“吉林省優(yōu)秀志愿者標(biāo)兵”、通化好人、吉林好人、吉林省勞動(dòng)模范……初建美還入選了今年五月的“中國(guó)好人榜”，并榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
受到初建美的影響，越來(lái)越多人加入到她的愛(ài)心團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到500多人的規(guī)模。
回憶起這些年的酸甜苦辣，初建美坦言，這些年做的這些好事，不是為了榮譽(yù)、鮮花、錦旗、感謝信，也不是為了讓別人知道自己付出了多少，只是為了能讓社會(huì)多一點(diǎn)溫暖。
“我做的事兒都特別簡(jiǎn)單，看到‘親戚’們的困難得到緩解，看到社會(huì)上能多一點(diǎn)正能量，我就覺(jué)得特別滿足。”初建美說(shuō)。