一則：

　　在火車上某個(gè)車箱內(nèi)坐了兩名乘客。他們正因窗戶問題而吵架!

　　甲說：“天氣那么熱，不打開窗戶，會(huì)悶死人的!”說著就將窗戶打開。

　　乙則忙將窗戶關(guān)閉，說：“天這么冷，不關(guān)上窗戶會(huì)著涼生病的。”

　　雙方因互不相讓而爭執(zhí)不停，最后，還要?jiǎng)隈{列車長前來主持公道。

　　列車長聽了雙方的理由后說：“我建議不如先將窗戶打開，讓你們其中一個(gè)凍死。然后，再把窗戶關(guān)閉，讓另一個(gè)也熱死，那么世界就太平了!”

　　啟示

　　每當(dāng)我們面對一些問題時(shí)，尤其是與顧客站在不同的立場時(shí)，必須心平氣和地坐下來想對策或解決之道，千萬別爭執(zhí)到面紅耳赤。因?yàn)檫@樣不但破壞了彼此間的感情，連生意都不用談了。

　　二則：

　　有一天，眼睛、鼻子及口在開會(huì)。大家都對眉毛表示抗議。眼睛說：“眉毛有什么用處?憑什么要在我們的上面?找眼睛可以看東西，我要是不看，連走路都不行了!”鼻子聽了不服氣，道：“我鼻子可以嗅香和臭?感覺最靈敏，眉毛算什么?它怎么可以站在我們的上面?”

　　聽了這一段話后，口也不服了，鼓起嘴說：“臉上我最重要，算找是最有用的!我一不吃東西誰也活不了。我應(yīng)該站在最上面。眉毛最沒用，他應(yīng)該站在最下面才對!”眼睛、鼻子及口都在互相口爭執(zhí)，對眉毛發(fā)出憤憤的抗議。

　　眉毛聽后，心平氣和地對他們說：“既然你們都以為自己最有用，那我就在你們的下面吧!”

　　說著，眉毛便走到眼睛下，后到鼻子下，再到口下，結(jié)果人家都認(rèn)為難看極了，只好決定讓眉毛回到原處去，那兒看起來比較適合。

　　啟示

　　其實(shí)，很多人都患有一種毛病，將自己看得過高，自認(rèn)樣樣都最好，而別人則個(gè)個(gè)不如自己，唯有自己看得較順眼，這是非常錯(cuò)誤的，因世上每個(gè)人都有些優(yōu)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)。因此我們必須“取他人之長。補(bǔ)自己之短”這樣才能在從事涉及人事復(fù)雜的銷售生意時(shí)更加勝任，更加愉快!

　　三則：

　　有一位初到小鎮(zhèn)的神父問一個(gè)小孩“小朋友，你可以告訴我怎樣可以去郵政局嗎?”

　　小孩詳細(xì)地告訴了神父。

　　神父說：“小朋友，非常謝謝你。對了，星期天你來教堂找我吧，我可以告訴你通往天堂的路”。

　　小孩說：“算了吧，你連到郵政局的路也不懂，又怎能告訴我通往天堂的路呢?”

　　啟示

　　如果我們要獲得別人的信任，我們必須先要充實(shí)自己。當(dāng)別人提出疑問時(shí)，我們卻支吾以對的話，別人又怎么放相信你的產(chǎn)品或你提供的機(jī)會(huì)呢?