辦公室禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)
掌握辦公室禮儀,能快速建立良好的人際關(guān)系,那你知道辦公室禮儀禮節(jié)是怎樣的嗎?下面是為大家準(zhǔn)備的辦公室禮儀禮節(jié)培訓(xùn),希望可以幫助大家!
一、電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時也不要忘記,對每一個重要的'電話做詳細(xì)的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等等,這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。?
接電話后——“你好!某某公司。請問你有什么需要我們?yōu)槟⻊?wù)?”
通話完后,不要忘記再問一下:“請問您還有其他需要嗎?”?
如果你正在與人交談,而有電話要接,要向與你交談的人示以歉意,再接電話。通話完畢后,放電話要輕。
二、迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時,你應(yīng)該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。送人要真誠,千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好,可能使從迎接到會談的努力前功盡棄。
三、名片禮儀
遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
四、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為要大方得體。介紹別人時,在需要認(rèn)識的雙方寒暄完之前,不要離開。如果需要離開,可向雙方說明,也可向雙方示意。
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