工作心得體會集錦15篇
我們心里有一些收獲后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會1
新的工作代表新的開始，自從來到了我們公司之后，我就開始擺正自己的心態(tài)，不因為自己以前有過多少經(jīng)驗，但是到了公司一切都按照公司的要求來做。
我只是一個普通工人，不需要高傲，也不需要松懈，需要的是踏實做好工作，讓我們公司認(rèn)可我的價值，我也是這樣做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能夠完成每一天的工作，把自己的任務(wù)都做好把自己的工作都完成。誠信工作，誠心做事我得到了公司的認(rèn)可，因為付出得到了公司的檢閱。
謙虛是美德與鄰為善是美德，同樣對待我們的同事我也都是尊重，友善去對待，在工作中我得到過同事的.幫助，讓我心懷感恩，在他人需要我?guī)椭臅r候從不吝嗇自己的一絲力氣，只要我能夠做到我就會努力做好，讓同事們留下一個好印象，讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中，與同事打成一片得到了大家的認(rèn)可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。
沒有渡不過的坎，只要有心就能夠做好，我也都是這樣做的，在困難的事情我都直面應(yīng)對，當(dāng)天遇到的問題也會盡快解決不會有所停歇，把工作完成，把任務(wù)做好，實現(xiàn)自己的價值，也同樣實現(xiàn)自己的能力用自己的努力去完成自己的目標(biāo)。我是一個新人同樣以學(xué)習(xí)居多，在不懂的問題上不會糾結(jié)，也不怕丟臉，因為每一個新人都是這樣走過來的，能夠自己完成的畢竟是少數(shù)，天才是靠努力博來的，需要我自己去努力更需要我堅持去奮斗，每天的任務(wù)同樣也非常重要，學(xué)習(xí)進(jìn)步努力堅持，是我最真實的目標(biāo)，把自己的工作做好，而不是去應(yīng)付。
成功沒有捷徑，努力總有回報，這也告訴我想要更近一步就要更加努力，在其他同事還在游戲休息的時候花更多的時間去熟悉工作，加深影響。一步前步步前，也正是因為我這樣的心態(tài)讓我的工作從開始的艱難到后來的輕松，快速過度，讓我能夠有更快速的改變讓我可以得到更好的發(fā)展。每一天我都在努力每一天我都在邁步，讓我走在了所有新員工的前面讓我的實力得到巨大的提升，能力強(qiáng)了才能夠做更多的事情，才能夠更加優(yōu)秀。
在工作中我從不看輕自己，因為當(dāng)我失敗時，別人可以安慰我，也可以鄙視我，但我要一直都有戰(zhàn)勝之心去實現(xiàn)去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天還不行，只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒有遺憾，因為我已進(jìn)不在乎了，因為我已經(jīng)做到自己想要的了。
苦心人天不負(fù)，只要自己努力就總能夠得到，夢想總有實現(xiàn)的一課，這是我工作中一直的堅持，讓我讀過了多次難關(guān)，讓我與了更好的發(fā)展。
工作心得體會2
通過兩個月的采購工作，工作剛進(jìn)入正軌。使我更加明白和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性，要眼觀六路、耳聽八方，多向各位同仁請教學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格的采購。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司發(fā)展的腳步！
一、要貨比三家
來公司已經(jīng)兩個月了采購工作也在忙忙碌碌中度過了對于公司的基本規(guī)章制度及采購的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的解。覺得做好采購工作就像買一件稱心得體的衣服一樣。爭取用最低的`價格買到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當(dāng)之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭取盡快融入這個團(tuán)隊。
二、以十分的熱情投入到工作中
第一個月我主要采購一些零散的小配件。老員工都很熱情，只要我有需要，都會給予熱情的指導(dǎo)，讓我感覺很溫暖，從而會給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過這一個月的工作，針對影響自己工作效率的事，總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：
1、這樣才會少走彎路，要多問、多想、多做。對于不明白的事情一定要問清楚。以較快的速度熟悉掌握采購工作的內(nèi)容、重點(diǎn)及核心內(nèi)容。
2、請教周圍同事，做單前一定要查看歷史記錄。對于所要采購的東西要了解清楚其行情，這樣才會事半功倍，提高工作效率。
3、緊急的事情先處理，要分清主次。不能影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4、未處理的正在處理的緊急事項、一般性事物要分開，單子要分門別類整理。這對于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6S如果認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對于我實際工作還是很有幫助的。
5、與公司各部門之間的溝通交流也是很重要的，要想讓工作更出色、更順利的進(jìn)行，采購工作不僅同外部打交道。一定要有認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人。
三、今后改善的方向
通過這兩個月的工作，使我對采購工作有了更全面更深層次的了解，詢價、議價、比價只是采購工作的開始，對于所購物品的質(zhì)量追蹤、貨期的跟催、供應(yīng)商的開發(fā)與考核、帳款的核對等等都是一名采購所要做好的工作；還有就是要有很強(qiáng)的責(zé)任心，我認(rèn)為采購是一項比較神圣的工作，因為公司對你信任，才把這項工作交給你要做的就是為公司節(jié)省每一分錢，花出去的每一筆錢都應(yīng)做到無可挑剔。對于自己在這個月獲的一些經(jīng)驗與教訓(xùn)也作了如下總結(jié)，以激勵自己不斷進(jìn)步：
1、不能只依賴于供貨商的報價。對于自己所分管的業(yè)務(wù)要通過一切辦法了解其市場行情。
2、不能草率馬虎，工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。對于不明白的事一定要問清楚，不要領(lǐng)導(dǎo)追問時無言以對。因為自己的粗心被領(lǐng)導(dǎo)退回幾次單子，這樣的事今后一定不能再犯。
3、解每種電器或配件性能比較好的品牌，要多向生產(chǎn)人員請教、溝通交流。確保采購的產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤。
工作心得體會3
隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點(diǎn)將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計將達(dá)到915元，餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達(dá)到12100億元，并呈現(xiàn)四發(fā)展趨勢。
一是餐飲消費(fèi)將保持旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費(fèi)剛剛達(dá)到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐的市場還沒有真正啟動。巨的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)提供廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費(fèi)方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費(fèi)、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)，與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。
所有企業(yè)的.發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。好樂星長期以來注重團(tuán)隊的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，使好
樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的`發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們好樂星團(tuán)隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!
好樂星有一個強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現(xiàn)
經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活恢傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工詩司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七要素：
1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給家?guī)頃r間和恢，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!
工作心得體會4
志愿者應(yīng)當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾爾。
要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的'困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團(tuán)體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。 在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé);勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn)、盡己所能;不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
最后，真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機(jī)會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點(diǎn)回報。
工作心得體會5
經(jīng)歷了一周緊張、忙碌而又充實的工作，我想很多伙伴和我一樣都感觸頗深。因為在本周，新人結(jié)束了上周的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)而開始進(jìn)入團(tuán)隊進(jìn)行上崗前的實戰(zhàn)演戲。這也就意味著大家要更加打起精神來學(xué)習(xí)和不斷充實自己，只有這樣才可以盡快趕上整個團(tuán)隊的步伐并早日沖刷業(yè)績。而對于我個人而言，由于前期的工作性質(zhì)與此可能有一定的距離，再加上工作內(nèi)容的不同，需要我學(xué)習(xí)的地方非常多。下面我就針對自己在本周內(nèi)所吸收的知識以及技能做以總結(jié)：
首先，本周內(nèi)主要任務(wù)是招聘人員。按照公司規(guī)定，每位主管需要招聘五名員工。通過對招聘簡歷的`系統(tǒng)總結(jié)，本周共計撥打電話約60通，其中意向人員20人，最終參加面試并通過的有2人。但是由于時至年終，很多人希望在年關(guān)增加收入，所以不愿意換工作;另外下期培訓(xùn)班是在20天后開辦,也就是說，即使招聘來的人員也要等在20天后參加新人培訓(xùn)班(再加上一周左右的時間)才能夠入職;以上種種原因?qū)е乱庀蛉藛T大批流失。所以針對以上情況，為了解決招聘人員能夠與等待冗長的沖突問題進(jìn)行合理解決。下周的備戰(zhàn)措施將初步定為在進(jìn)行人員篩選的時候?qū)ζ溥M(jìn)行此問題的重點(diǎn)描述，也將此作為招聘工具以突顯國壽在人員招聘過程中具有高度一致性和嚴(yán)格管理。
其次，新產(chǎn)品即將上線。在上線之前，每位員工必須對產(chǎn)品進(jìn)一步熟知，尤其要將之前的產(chǎn)品與新產(chǎn)品做突出對比，避免混淆。另外還要講新產(chǎn)品的特性重點(diǎn)描述給每位客戶。對于自己的產(chǎn)品首先我們的員工要有充分的信心，對國壽的品牌給予充分的肯定，這樣在上線與客戶進(jìn)行溝通的時候才能夠做到正面力量的傳遞以及更好的發(fā)揮。 再次，管理技能需要進(jìn)一步鍛煉。在班長的安排下，本周新組長進(jìn)行了模擬早會的開展。內(nèi)容分別是：①主題分享②人員互動③娛樂環(huán)節(jié)。經(jīng)過一次模擬演練。出現(xiàn)了幾個問題：內(nèi)容比較單一、缺乏趣味性、管理組織不協(xié)調(diào)。原因主要由于經(jīng)驗不足，人員情緒把控不夠精準(zhǔn)。
所以，從下周開始，展開早會之前需要更加認(rèn)真去研究早會主題，把帶動組員情緒放在首位，另外要豐富早會內(nèi)容，以積極正面的議題為主。
最后，以上便是對上周工作內(nèi)容以及下周工作方向的總結(jié)。希望下周內(nèi)，無論在知識或是管理方面都能有更高一層的進(jìn)步。也希望各位同事、領(lǐng)導(dǎo)給予我鼓勵與配合。謝謝。
工作心得體會6
第一次做這個實驗給我的感覺就是老師對我們的要求比以往的實驗高了很多。從課前的預(yù)習(xí)，再到上課時的操作都對我們嚴(yán)格要求。在老師的嚴(yán)格要求下，我對這門實驗課也逐漸有了更深刻的理解。
首先我覺得這是一門跟實際生產(chǎn)有著密切關(guān)系的課程，而且在操作過程中有一定的危險性。這就要求我們對實驗內(nèi)容一定要熟悉之后，才能去操作儀器，不然的話可能會由于認(rèn)為的失誤完成安全事故。做這門實驗不僅讓我進(jìn)一步理解了關(guān)于化學(xué)工程的理論知識，更主要的是讓我知道理論如何作用于實踐生產(chǎn)活動。理論作用于現(xiàn)實，這是一個很重要的過渡，也是理論知識的價值所在。
經(jīng)過半個學(xué)期的實驗操作，自己的動手能力得到了提高。我們一共做了七個實驗，分別是《雷諾實驗》、《流體機(jī)械能轉(zhuǎn)化實驗》、《流體流動阻力實驗》、《離心泵特性曲線實驗》、《恒壓過濾常數(shù)測定實驗》、《空氣—蒸汽對流傳熱系數(shù)實驗》、《填料塔精餾實驗》。個別實驗的收獲分別如下。
《雷諾實驗》揭示了重要的流體流動機(jī)理，即根據(jù)流速的大小,流體有兩種不同的形態(tài)。當(dāng)流體流速較小時，流體質(zhì)點(diǎn)只沿流動方向作一維的運(yùn)動，與其周圍的流體間無宏觀的混合即分層流動這種流動形態(tài)稱為層流或滯流。流體流速增大到某個值后，流體質(zhì)點(diǎn)除流動方向上的流動外，還向其它方向作隨機(jī)的'運(yùn)動，即存在流體質(zhì)點(diǎn)的不規(guī)則脈動，這種流體形態(tài)稱為湍流。觀察液體流動時的層流和紊流現(xiàn)象。這個實驗讓我區(qū)分了兩種不同流態(tài)的特征，搞清了兩種流態(tài)產(chǎn)生的條件。觀察了圓管流態(tài)轉(zhuǎn)化的規(guī)律，加深了對雷諾數(shù)的理解。
通過《流體機(jī)械能轉(zhuǎn)化實驗》加深了我們對流體在管內(nèi)流動中各種能量、壓頭的概念及各種能量之間相互轉(zhuǎn)換關(guān)系的理解，在此基礎(chǔ)上掌握機(jī)械能衡算方程。通過觀察流體通過擴(kuò)大、收縮管段時，各截面上的靜壓頭的變化。了解了流體通過各個截面的動壓頭。通過這個實驗我們深刻的理解了流體機(jī)械能的轉(zhuǎn)化過程。
通過《流體流動阻力實驗》這個實驗，我們了解了要用因次分析法解決工程實際問題。流動阻力的大小與流體本身的物理性質(zhì)、流動狀況及壁面的形狀等因素有關(guān)�；す苈废到y(tǒng)主要由兩部分組成，一部分是直管，另一部分是管件、閥門等。相應(yīng)流體流動阻力也分為兩種：流體流經(jīng)一定直徑的直管時由于內(nèi)摩擦而產(chǎn)生的阻力稱為直管阻力；流體流經(jīng)管件、閥門等局部地方由于流速大小及方向的改變而引起的阻力稱作局部阻力。
以上就是在這半個學(xué)期以來所做的幾個實驗的感受。當(dāng)然實際的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。在實驗過程中，不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，增強(qiáng)了自己的動手能力，而且我們還學(xué)會了團(tuán)隊合作。在做實驗的時候配合默契，分工明確，基本上每次實驗都是集體智慧的結(jié)晶�；ぴ韺嶒炞钪匾木褪菍⒗碚摳吨T實踐，平時我們上化工原理課的時候，只能通過老師的講解，自己的想象了解知識， 許多時候我們甚至不能明白為什么就能有這樣的結(jié)論。理論與實際的結(jié)合，我覺得這是化工實驗最具有意義的一個方面。學(xué)了這門課程對于我今后學(xué)習(xí)其他關(guān)于化學(xué)的課程有著很重要的啟示作用。
在今后的學(xué)習(xí)生活中我會記住這種理論與實際相結(jié)合的方法，讓自己更上一層樓。
工作心得體會7
“用感恩的心去工作，你在受批評時就不會感到委屈”。要知道領(lǐng)導(dǎo)批評你，是站在更高的層次上，為你指明努力的方向，是希望你能走上正確的道路，更容易地達(dá)成目標(biāo);同事批評你，是站在旁觀者的角度，為渾然不知的你敲響警鐘，是希望大家今后能更協(xié)調(diào)一致地向同一個目標(biāo)邁進(jìn);競爭對手批評你，可以激勵你找到不足，及時改正、積極進(jìn)取;家人、朋友批評你，是希望你生活得更好。正視自身的不足，虛心改正，你的路就會越走越寬廣。要感謝有人在你的人生之路上不斷提醒、指正你，這些都是人生寶貴的'財富。
感恩就如同陽光一樣，能夠帶給我們溫暖。不管我們從事什么工作，不管我們是社會哪一階層的人，不管我們是貧窮還是富有，不管我們是否擁有健康的身體，只要長存一顆感恩之心，我們就會擁有一切美好的處世品格。清晨起來，享受著溫暖的陽光和清新的空氣，你要感恩，因為你的生命此刻還在延續(xù);享受到美味的早餐，你要感恩，不要忘了起早為你做早飯為你創(chuàng)造美好生活的家人;收到好友問候的電話，你要感恩，感謝身邊依舊有許多關(guān)心你的朋友;在樹上看到一只鳥在唱歌，看到貓咪睡在你的床頭，你要感恩，因為你已經(jīng)比很多人幸運(yùn)，可以用你的雙眼和耳朵欣嘗到世上美好的事物和動聽的聲音。你的一天乃至你的一生，如果都在感恩的心情中度過，那你還有什么不幸福的呢懷著感恩的心工作，別人快樂，自己更快樂。讓我們帶著感恩的心去生活，帶著感恩的心去工作每一天。你會發(fā)現(xiàn)，懷著一顆感恩的心來面對身邊的人和物，原來世界如此美好!
工作心得體會8
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)食品質(zhì)量與安全崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力
在食品質(zhì)量與安全崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合食品質(zhì)量與安全崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的食品質(zhì)量與安全崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)
在食品質(zhì)量與安全崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在食品質(zhì)量與安全崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對食品質(zhì)量與安全崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)食品質(zhì)量與安全崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成食品質(zhì)量與安全崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門跨入到食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的'區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會9
作為一名幼教工作者，面對的是一群天真無邪、年齡尚小的幼兒，他們不諳世事，生理、心理都不成熟、不穩(wěn)定，因此他們需要的不僅是良好的師生關(guān)系，更是一種和諧、融洽的師幼關(guān)系。
通過對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，我簡單得談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會：
第一、以愛為本，尊重理解幼兒。
霍姆林斯基說過：“熱愛孩子是教師生活中最主要的東西�！弊鹬睾⒆邮墙⑵降�、友好、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重幼兒人格，允許他們在思想、感情或行為中有自己的獨(dú)特性，并為他們提供更大的、獨(dú)立的生活空間。用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)，如果我們把孩子當(dāng)成天使，那么我們就生活在天堂。
第二、嚴(yán)以律己，注重言行。
為人師表，堅持嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控能力，每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大，但我都坦然的面對，不以個人的得失斤斤計較，不把個人情緒帶到工作中�？梢哉f每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實實在在的事情。
第三、培養(yǎng)良好的在素養(yǎng)。
天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識和在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自己的知識，提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實有效。
第四、營造平等氛圍，促進(jìn)師幼互動。
“教師的態(tài)度可以決定教學(xué)的成敗。”教師必須堅持“一切為了孩子，為了孩子的'一切”，與每一個孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個孩子，尊重每一個孩子的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，要善于創(chuàng)設(shè)寬松、安全、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓幼兒學(xué)得輕松、學(xué)得快樂。要真正學(xué)會關(guān)注孩子發(fā)展的尋常時刻、傾聽孩子的心聲，從而最大程度地滿足和順應(yīng)身邊每一個孩子的發(fā)展要求，促進(jìn)孩子的和諧、全面發(fā)展，體現(xiàn)以孩子為本的教育理念。
第五、注重團(tuán)隊合作。
幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作，這就需要教師具備良好的“團(tuán)隊精神”。團(tuán)隊精神，字只有四個，簡單的說來就是溝通、信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合、互相幫助。幼兒園是一個大家庭，個人只有融入到這個大家庭才能得到提高，體會到工作的愉快，幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此，在工作中我們應(yīng)該注意與老師的合作，不計較個人得失，以集體榮譽(yù)為前提，做好每一項工作�！巴吨蕴遥瑘笾浴�。相信幼兒、理解幼兒、尊重幼兒，微笑著面對幼兒，幼兒會把全部的愛心和敬意奉獻(xiàn)給我們，我們的工作也一定會開展得生動活潑，卓有成效。愛，是啟動教師自身部力量和智慧的能源；愛，是通向幼兒心靈深處的道路；愛，是創(chuàng)設(shè)優(yōu)化的教育環(huán)境和心理環(huán)境的瑰寶，愛是教育的基礎(chǔ)，以愛育愛，以愛促愛，對幼兒熱愛、理解、尊重、關(guān)注他們豐富而復(fù)雜的心世界，只有這樣才能將教師的愛通向幼兒的心靈。
師德――不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是――每位教師的自我修養(yǎng)！在我的人生中，不需要轟轟烈烈，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去，作為教師，我們將始終牢記：為人師表，身正為。
工作心得體會10
在很多人眼里認(rèn)為做護(hù)士很簡單，打打針、發(fā)發(fā)藥，誰都可以去做。但通過我參加工作這一年多的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)做一名護(hù)士的確不容易，特別是做好更非易事。
作為一名護(hù)士，在其日常工作中不僅要接觸各類病人，要學(xué)會各種不同的操作和扎實的基礎(chǔ)理論知識，要有較強(qiáng)的溝通能力、文字書寫能力、配合醫(yī)生對危重病人的搶救能力，還要有熟練的�？谱o(hù)理操作技能及知識，當(dāng)然最重要的是對工作的愛心、耐心、責(zé)任心，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，發(fā)揮自己的獨(dú)特精神。
我是一名心內(nèi)科護(hù)士，一提到這個科室，大家也許能想到那些長期臥床的老年病患。常言道“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)士在心內(nèi)科不僅是打針、發(fā)藥，更重要的是病人的心理護(hù)理及生活護(hù)理，一名優(yōu)秀的護(hù)士對精神疾病的治療起著至關(guān)重要的作用，在內(nèi)二科工作這一年多我總結(jié)一下幾個具備條件：一是扎實的專業(yè)知識和熟練的技術(shù)操作。二是具有較強(qiáng)的組織管理能力。三是具有“保姆式”的愛心。四是敏銳的觀察能力和應(yīng)變能力。五是善于總結(jié)不同方面的.經(jīng)驗。
作為一名護(hù)士，我沒有比別人更大的膽量，更強(qiáng)大的身體，但我有著對待每一位病人的愛心、耐心、和責(zé)任心去和他們心靈溝通而不厭其煩。在心內(nèi)科工作，沒有壓力是不現(xiàn)實的，但我會用這一年多學(xué)習(xí)的心理學(xué)知識時刻來調(diào)整總結(jié)自己的心態(tài)，減緩壓力，以飽滿的熱情為病人服務(wù)。當(dāng)病人出院時拉著我的手激動的說：“謝謝你們的細(xì)心的照顧”，那時我的心中有過一種從未有過的自豪感。從此我更加安心的做好本職工作，更熱愛這個富有挑戰(zhàn)性的科室，我堅定信念就是“將心比心，以心換心”為病人服務(wù)，病人的微笑就是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面對。
總之，做好一名護(hù)士，除了要有扎實的基礎(chǔ)理論知識和各項操作及心理護(hù)理外，還要有最重要的禮節(jié)禮貌，服務(wù)態(tài)度及科室安全問題，在工作中做到遇事不慌，糾纏不怒，熱情迎送病人，只有這樣病人才能信任我們，配合治療，醫(yī)院才能不斷發(fā)展。我堅信在科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我將竭心盡力做好本職工作，把我的青春貢獻(xiàn)給神圣的護(hù)理事業(yè)，做好一名合格的白衣天使。
工作心得體會11
三年的大學(xué)生活，在5月15日結(jié)束了，開始了我們?yōu)槠诹艿膶嵙?xí)生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄桿內(nèi)的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著無限的誘惑與罪惡。社會如果是大海，我們就是海中的魚，遨游其中。如若，只顧風(fēng)景，不懂危機(jī)，必然會被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會是把雙刃劍，充滿危機(jī)、競爭的同時，又給我們帶來了無限的生機(jī)，在有限的時間內(nèi)，抓住時機(jī)，必然會促使我們自身的飛躍，但是這個飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經(jīng)驗、能力以及我們自身的學(xué)歷。
在節(jié)目《職來職往》中，評委申晨曾說過“學(xué)歷代表你的過去，財力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學(xué)習(xí)，這是你未來立足之本”。一如實習(xí)生的我，當(dāng)我真正以一名實習(xí)生的身份著手工作時，我才發(fā)現(xiàn)，在以往的校園生活中，對辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領(lǐng)導(dǎo)問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學(xué)習(xí)”依舊要繼續(xù)，而不是停滯！
在如今當(dāng)浪淘沙的社會里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那么，真的是那樣嗎？對于我來說，其實不然，在本次的實習(xí)過程中，帶領(lǐng)我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班干的我們，也自以為是的認(rèn)為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的'大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負(fù)責(zé)的“紀(jì)念郭守敬誕辰780周年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎？這，只是我們的想當(dāng)然！一項看起來簡單的工作，卻蘊(yùn)含著千絲萬縷的問題。收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文秘人員在處理一些文件時應(yīng)熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那么，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發(fā)覺，我們依舊渾噩度日，不知事態(tài)嚴(yán)重性。也經(jīng)過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認(rèn)自己不是千里馬，也不能否認(rèn)我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細(xì)微之處留意過自己的缺點(diǎn)，沒有及時的改正，以至于我們錯過了伯樂！
也許，在領(lǐng)導(dǎo)看來，一項任務(wù)的完成，只重于結(jié)果，不在于過程，然而，對于下屬、實習(xí)生的我們，必須要重視每項工作過程，在多項過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時彌補(bǔ)改正，并時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉著應(yīng)對，更要堅持著自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏！
實習(xí)生活不僅僅鍛煉了我們的體魄，更鍛煉了我們堅強(qiáng)的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲！
工作心得體會12
我們在銷售中應(yīng)該如何用心呢？攻心應(yīng)該如何攻呢？在銷售過程中，應(yīng)該時刻懷有五顆心：
第一條，相信自我之心；
第二條，相信產(chǎn)品之心；
第三條，相信客戶相信我之心；
第四條，相信客戶現(xiàn)在就需要之心；
第五條，相信顧客使用完產(chǎn)品后會感激我之心。
第一，相信自我之心。
一個員工不相信自己，老板會讓他做主管嗎？很多剛進(jìn)入銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶時，走到門口就猶豫：今天是周六，敲顧客門好不好，顧客會不會趕我走？猶豫來猶豫去，后來心一橫，反正也來了，敲，結(jié)果門開了后卻說：“對不起，敲錯門了�！币粋�業(yè)務(wù)員他邁入門檻之前，如果考慮到：今天顧客會買嗎？就這一念之差，就決定了他今天的結(jié)果：成交不了――自己都沒有信心把產(chǎn)品銷售出去，那能賣出去嗎？記住，你的自信和自我肯定決定了你的能量、熱情、外在表現(xiàn)以及自我激勵的程度，從而決定你的銷售業(yè)績。
第二，相信產(chǎn)品之心。
好的產(chǎn)品是能夠影響到客戶購買欲望的。所以，如果一個銷售人員，他沒有相信自己的產(chǎn)品之心，他也會影響到客戶的購買欲望。成功的銷售人員之所以成功，是因為他們能影響到顧客的購買欲望，他們對手中產(chǎn)品的信心勾起了客戶的購買欲望，而不是因為高學(xué)歷，或者突出的能力，是百分百相信產(chǎn)品。就像夫妻之間，雙方如果不是百分之百的喜歡，那么這種夫妻在一起相處終究會有矛盾。有人說要和自己的產(chǎn)品談戀愛，其實就是說要對自己的產(chǎn)品抱有強(qiáng)烈的信心。
第三，相信顧客會相信我之心。
這其實也是一種自信的表現(xiàn)，銷售人員在銷售之前，要懷有客戶會相信我的心，否則銷售是很難進(jìn)行下去的。就像一個男孩子追求一個女孩子，如果他在追之前考慮到“她會不會喜歡我呢”，在行動上就會裹足不前，其結(jié)果也許不會像銷售那樣無法進(jìn)行下去，但是這樣會給兩個人造成很大的痛苦。因此，就像談戀愛一樣，銷售人員不要擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去，而應(yīng)該相信顧客會相信你這個人，相信你的'產(chǎn)品。
第四，相信顧客現(xiàn)在就需要之心。
很多銷售人員在和客戶談到最后準(zhǔn)備成交的階段，有的客戶會說：我明天過來提貨。凡是做銷售的都不要相信這句話，即使是客戶確實需要第二天才能來提貨，但是，你必須要相信他現(xiàn)在就需要，而且急需購買。不管做任何產(chǎn)品，包括賣房子、賣汽車都必須相信客戶今天一定、馬上就需要。如果等到第二天，你的這樁銷售多半泡了湯，因為你的客戶多半找到了更好的買家。如果你的產(chǎn)品不是獨(dú)一無二的，千萬要在當(dāng)下就認(rèn)定你的客戶馬上就需要。
第五，要相信客戶使用完你的產(chǎn)品后會感激你的心。
這是銷售人員克服恐懼很有用的一招。銷售在進(jìn)行銷售之前，應(yīng)該做角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)該把自己當(dāng)成是去說服客戶購買，而應(yīng)該將自己虛擬成是去為客戶服務(wù)，是客戶有求于你，你的產(chǎn)品能夠給客戶帶來好處，能夠幫他解決他無法解決的問題，從而避免某些煩惱和痛苦。對于能夠幫自己解決問題的人，客戶還會拒絕你嗎？客戶只會心存感激。所以，銷售人員在銷售準(zhǔn)備階段就應(yīng)該進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，將恐懼轉(zhuǎn)換為動力，從而達(dá)到順利銷售。
工作心得體會13
教師，在人們的心目中就是知識的傳播者，人類文明的傳承人。其實教育戰(zhàn)線上，還存在著不但傳授知識而且肩負(fù)著全面引領(lǐng)學(xué)生身心發(fā)展的一群體，這就是班主任。所以，有人說要從嚴(yán)管理，有人說要發(fā)揚(yáng)民主，更有人說，班主任要學(xué)會恩威并施，巧用謀略。我個人認(rèn)為：班主任工作，就是喚醒教育，就是用教師的愛心去點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，全面挖掘?qū)W生的潛能。
當(dāng)今社會倡導(dǎo)以人為本，作為班主任，在工作中也應(yīng)該把以人為本落到實處。首先要關(guān)注人本身，把學(xué)生看成一個有血有肉、有七情六欲的人，而不僅僅是你的“教育”對象，從精神層面給予他們關(guān)愛；其次，要用我們誠摯的愛心去喚醒懵懂的孩子們，讓他們知道人生在世有很多規(guī)范，并且愿意去學(xué)習(xí)這些規(guī)范；讓他們知道學(xué)習(xí)，并且愿意學(xué)習(xí)，把自己的無窮潛能發(fā)揮出來。
“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子�！弊鳛榘嘀魅�，更應(yīng)該愛學(xué)生，多接近學(xué)生，多與學(xué)生溝通，走進(jìn)學(xué)生的心靈，觸摸他們敏感的精神世界，適當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生打成一片，讓他們真正感受到教師對他的親近和關(guān)愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。蘇霍姆林斯基深愛著每一個學(xué)生，關(guān)懷著每一個正在成長著的生命，按他的觀點(diǎn)，優(yōu)生個個教師都愛，只有愛差生才是真正的愛！他說：“我們當(dāng)教師的應(yīng)當(dāng)記住：對于每一個學(xué)習(xí)困難的兒童，不管他已經(jīng)被耽誤到了什么程度，我們都應(yīng)當(dāng)讓他在生活中站住腳。”“我們崇高的使命就在于：使我們的每一個學(xué)生選擇一條生活道路，不但有一塊夠吃的面包，而且能獲得生活的歡樂，有自尊感�！钡拇_，以關(guān)愛為前提的溝通，能使心與心更貼近，能讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)同老師，這樣班主任的很多引導(dǎo)、要求才能真正落到實處，從而達(dá)到教育的目的。
德國教育學(xué)家斯普朗格曾經(jīng)說過：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’，這是教育的核心所在�！薄敖逃淖罱K目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來，將生命感、價值感‘喚醒’”。面對有思想有主見的90后的.學(xué)生，讓他們領(lǐng)悟到自身存在的意義和內(nèi)在心靈需要的“營養(yǎng)”，班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”，給予學(xué)生肯定和激勵，讓他們按照自己所希望或者向往的又能適應(yīng)社會的要求去自主、自覺地發(fā)展自我、完成自我。
以關(guān)愛為前提的溝通，讓我們走進(jìn)了學(xué)生的心靈，得到了他們的認(rèn)同，那么，實施喚醒教育的時機(jī)已成熟。我們班的李明同學(xué)，一次考試后成績明顯下降，而且我也發(fā)現(xiàn)他在考試前一段時間學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好。面對這種情況，我沒有進(jìn)行粗暴的批評，而是帶他去操場散步，從談日常生活開始，通過隨意的聊天，得知他前一段時間和媽媽鬧別扭，心情不好，開始看電子書，并且沉迷其中。了解情況后，我先和他說了說我看電子書的經(jīng)歷，然后簡單地和他談了談母親的不易和男子漢應(yīng)有的寬容，以及看電子書的壞處，并且通過和他母親溝通，化解了他們的矛盾。在他對我的關(guān)愛表示感謝時，我適時地對他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他學(xué)習(xí)中存在的問題，及時予以指導(dǎo)。從此之后，李明同學(xué)更加開朗大方，學(xué)習(xí)穩(wěn)步提高。
教育，班主任的教育工作，就是滿懷赤誠之愛在學(xué)生的生命成長過程中不斷地喚醒他們的過程，讓學(xué)生在一次又一次的覺醒與領(lǐng)悟的過程中，一次比一次更加真切地認(rèn)識了自我，發(fā)現(xiàn)了自我，從而逐漸地根據(jù)真實的自我來自由、自覺地?fù)P長避短，發(fā)展與完善自我。
工作心得體會14
這時，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其我總是毫不遲疑地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等最終無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了榮譽(yù)稱號。
一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。起著溝通顧客與銀行的'橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜我想認(rèn)真工作，寵愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
工作心得體會15
政府采購辦在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實《政府采購法》和自治區(qū)、市、旗有關(guān)文件精神，繼續(xù)以擴(kuò)大政府采購規(guī)模為中心，以規(guī)范采購行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，按照“規(guī)范采購行為，提高資金效益，維護(hù)國家利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，堅持“以人為本，規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)，公正立業(yè)”的工作理念，不斷拓寬采購渠道,規(guī)范采購行為，積極認(rèn)真地完成各項采購任務(wù)。現(xiàn)將采購辦20xx年工作運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成政府采購任務(wù)。
采購辦緊緊圍繞全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機(jī)制和市場環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、誠信意識，全力做好旗鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購服務(wù)，積極認(rèn)真地完成各項采購任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。20xx年任務(wù)完成如下：全旗實際采購規(guī)模達(dá)到64739.18萬元，節(jié)約資金20xx.54萬元，資金節(jié)約率為3.27%。其中：貨物類采購金額為2132.62萬元,節(jié)約資金256.99萬元，資金節(jié)約率為6.99%;工程類采購金額為61997.56萬元，節(jié)約資金1735.85萬元，資金節(jié)約率為2.86%;服務(wù)類采購金額為609萬元，節(jié)約資金25.7萬元，資金節(jié)約率為4.06%。公開招投標(biāo)采購額62307.56萬元;詢價和談判采購額365.55萬元;競爭性談判采購額1629.18萬元;邀請招標(biāo)采購額436.89萬元。有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國家和社會公共利益、保護(hù)政府采購當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。
二、完善操作規(guī)程，確保政府采購公開、公平、公正。
一是做細(xì)做好采購前的準(zhǔn)備工作。對采購單位提出的采購嚴(yán)格把關(guān)及時審核、登記，提出采購方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購方式下達(dá)給采購中心或采購單位進(jìn)行采購。
二是做好政府采購信息發(fā)布公開工作。堅持《達(dá)拉特旗采購信息公告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、鄂爾多斯政府采購網(wǎng)，“達(dá)拉特之窗”《達(dá)拉特報》等媒體上發(fā)，布招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果和采購信息等，并確保招投標(biāo)、采購信息的真實、準(zhǔn)確、可靠。
三是嚴(yán)肅采購程序。采購中繼續(xù)邀請旗審計局、檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科和采購單位代表等參與全過程監(jiān)督，采購過程公正、透明。
三、實施標(biāo)準(zhǔn)化政府采購檔案管理。
20xx年,對實行政府采購過程中形成的包括招標(biāo)文件、評標(biāo)資料、采購合同、驗收報告等大量資料，按《政府采購法》規(guī)定，需要長期保存的文件，今年采取“專人保管、登記造冊”的辦法，管理現(xiàn)有的政府采購資料。對以前的文件資料重新整理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實政府采購
評審專家?guī)煸械脑u審專家數(shù)量少，技術(shù)力量薄弱，專業(yè)單一，已無法適應(yīng)規(guī)模日益擴(kuò)大，操作逐步規(guī)范的政府采購工作，因此我們擴(kuò)充了專家的數(shù)量，截止11月份，全旗共有各類專家450人。針對一些專業(yè)性、技術(shù)含量高的設(shè)備采購，我們與自治區(qū)或市一級的專家?guī)鞂嵭匈Y源共享。如：旗人民醫(yī)院采購的醫(yī)療設(shè)備請市里專家進(jìn)行評審;規(guī)劃局對城市規(guī)劃設(shè)計、城市的總體規(guī)劃請自治區(qū)一級專家評審。通過本機(jī)專家?guī)斓臄U(kuò)充和自治區(qū)、市級的專家實行資源共享，現(xiàn)基本能滿足旗級政府采購工作的需要。
五、存在的'問題
1、由于我們是貧困縣，財政收入只能保證人員開支、保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，屬于吃飯財政。沒有財力安排事業(yè)經(jīng)費(fèi)，單位購買物品只能千方百計想辦法自籌資金或以賒銷辦法購置物品。影響了集中采購規(guī)模，無法降低采購成本。
2、專項資金雖已納入政府采購，但由于專項資金從立項到批復(fù)需要諸多環(huán)節(jié)，資金到位和項日開工不一致。因此，不能安照正常的采購程序進(jìn)行操作，存在被動辦理采購手續(xù)。
3、進(jìn)一步擴(kuò)人采購范圍和規(guī)模。政府采購范圍是采購規(guī)模的基礎(chǔ)，采購范圍是實現(xiàn)效益的有效途徑。只有不斷拓展范圍，擴(kuò)人規(guī)模，才能更好的節(jié)約財政資金，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。要采取“在工程項目上找突破口，循序漸進(jìn)，在服務(wù)項目上力求新進(jìn)展，積極推進(jìn)”的方法，擴(kuò)大政府采購的范圍。加大推進(jìn)財政專項資金、國債資金項目實施政府采購的力度探索建立公共工程實行政府采購規(guī)范化管理的有效機(jī)制;凡屬政府采購范圍的財政性資金項目都應(yīng)實行政府集中采購。
4、供應(yīng)商缺席，競爭不充分。由于我縣采購規(guī)模小。市級以上供應(yīng)商受供貨與服務(wù)成本的約束，參與我縣采購市場競爭的欲望不強(qiáng)。因此，我縣采購市場基本都是當(dāng)?shù)氐墓⿷?yīng)商，再加上采購人消費(fèi)習(xí)慣和心理作用等一些特殊原因的影響，指定品牌采購的現(xiàn)象嚴(yán)重。且由于我縣政府采購項日一般達(dá)不到公開招標(biāo)限額，采購規(guī)模較小，競爭的充分性也受到一定程度的制約。
5、要持之以恒地做好預(yù)防和治理商業(yè)賄賂丁作。實踐證明，實行政府集中采購，是預(yù)防和治理商業(yè)賄賂的有效途徑。政府集中采購不是各部門分散采購的簡單集中，而是通過集中采購的方式使監(jiān)管部門、集中采購機(jī)構(gòu)、采購人、評審專家以及供應(yīng)商在公開的平臺上共同操作，從而達(dá)到相互監(jiān)督制衡的日的。這是在管理、執(zhí)行、監(jiān)督體制下的集中。是受“三公”機(jī)制約束的集中，也是最人限度地減少人為因素，避免暗箱操作的集中。我們一定要在符合法律規(guī)定的情況下，盡量公開透明，形成一套程序嚴(yán)密、制約有效、科學(xué)合理的集中采購：作運(yùn)行機(jī)制，有效防范政府采購領(lǐng)域商業(yè)賄賂的問題。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購檔案管理。政府采購項目檔案是政府采購的真實記錄，是政府采購監(jiān)督管理部門進(jìn)行監(jiān)督活動的重要依據(jù)。政府采購項目檔案是反映政府采購活動過程及各項活動的真實記錄，它記載了在進(jìn)行政府采購項日活動中是如何執(zhí)行《政府采購法》及有關(guān)政策的情況。政府采購部門可以通過這些記錄的內(nèi)容以及資料是否完整真實，作出政府采購部門工作績效的評價，逐步建立，電子檔案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化采購信息共享。
六、政府采購工作思路
1、積極探索開展工程和服務(wù)類采購活動，努力促進(jìn)各項政府采購的有序進(jìn)行。切實提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮集中采購優(yōu)勢，“廉潔采購”“陽光采購”充分體現(xiàn)在今后、工作始終和具體采購活動中，以促進(jìn)預(yù)防商業(yè)賄賂工作的扎實進(jìn)展。擴(kuò)大采購資金財政直接支付力度。
2、加強(qiáng)政府采購隊伍建設(shè)，隨著我縣政府采購事業(yè)的發(fā)展，政府采購工作倍受社會各界矚日。政府采購工作任重道遠(yuǎn)，對我們今斤的工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。要自覺運(yùn)用科學(xué)理論去研究政府采購工作實施中的新問題。樹立法制意識、廉政意識、切實承擔(dān)起規(guī)范政府采購行為，提高財政資金的使川效率。以新的姿態(tài)開展文明的工作作風(fēng)利良好窗口形象，為縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。
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