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培訓(xùn)心得體會(huì)集錦15篇
我們有一些啟發(fā)后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
本次參加公司組織的關(guān)于“如何高效表達(dá)，助推職場(chǎng)進(jìn)階”課程培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我收獲了很多知識(shí)和表達(dá)方法。
日常工作中不僅要干的漂亮，還要會(huì)表達(dá)，過度到說的漂亮。有意識(shí)地提煉總結(jié)形成自己的觀點(diǎn)，并精彩的呈現(xiàn)出來影響周圍的人。學(xué)會(huì)運(yùn)用冰山模型，從內(nèi)容語言、聲線語言、身體語言三方面著手，以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的累積、激情、思維習(xí)慣及行為習(xí)慣到等要素，更加有效的表達(dá)。嘗試使用道、法、術(shù)模型，明確表達(dá)的目的，想要達(dá)到的結(jié)果，所表達(dá)對(duì)象，表達(dá)的主要內(nèi)容和采用的論點(diǎn)論據(jù)等。把握好表達(dá)的場(chǎng)景、表達(dá)的時(shí)間以及表達(dá)的形式。在開場(chǎng)環(huán)節(jié)要做到出彩，結(jié)語部分強(qiáng)調(diào)總結(jié)重點(diǎn)。每一次的表達(dá)過后，學(xué)會(huì)自我反思，從而找到改善優(yōu)化的點(diǎn)。
表達(dá)也講究個(gè)性，形成個(gè)人風(fēng)格，更容易讓聽眾記憶深刻。在每一次的表達(dá)中，以同理心站在觀眾的視角，用最真誠(chéng)，具體，當(dāng)下，個(gè)性化表達(dá)內(nèi)容，嘗試與溝通表達(dá)對(duì)象建立人際關(guān)系，如同鄉(xiāng)、校友等等，滿足聽眾的邏輯訴求和情感訴求。一般聽眾分為支持者、中立者、反對(duì)者，我們需要做的是識(shí)別和打動(dòng)關(guān)鍵人物。首先可以從座位、穿著、眼神、溝通的順序等細(xì)節(jié)進(jìn)行識(shí)別。其次就要開動(dòng)腦筋，想其所想，用心揣摩，投其所好，以打動(dòng)對(duì)方。
職場(chǎng)表達(dá)常用邏輯模式有：時(shí)間、空間、三角、鐘擺、收益、變焦。根據(jù)特定的環(huán)境背景，選擇契合的邏輯表達(dá)模式，可以達(dá)到高效表達(dá)的目的。表達(dá)中少用專業(yè)術(shù)語，建議把開場(chǎng)白寫下來，給自己積極的心理暗示，讓自己的表達(dá)更加自信而富有感染力。在整個(gè)表達(dá)過程中，通過問題激發(fā)聽眾的思考與互動(dòng)。有意識(shí)地避開復(fù)合式的問題，選擇精簡(jiǎn)且難度適中的問題，帶著目的去提問，能更好地引發(fā)聽眾的思考。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
七月流火，在這個(gè)酷暑難耐的季節(jié)里，帶著來自象牙塔的懵懂，我走上了緊張而有序的職業(yè)生涯道路，迎接我的是農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)溫暖雄厚的大家庭。剛進(jìn)入單位后，就迎來了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓(xùn)，在鹽城分行總部將開展為期三個(gè)月的培訓(xùn)工作，有78位和我一樣的高校畢業(yè)生參加了本次培訓(xùn)。
7月16日，我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮，鹽城分行的領(lǐng)導(dǎo)參加了開班典禮，和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛，他們細(xì)致全面的安排給我們營(yíng)造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了以后無限受用的知識(shí)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：總行“40個(gè)嚴(yán)禁”和省分行“92條高壓線”等內(nèi)控規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、陽光心態(tài)、人力資源管理、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)等知識(shí)，通過授課老師繪聲繪色的講解，我對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在培訓(xùn)過程中，老師的關(guān)懷、鼓勵(lì)，學(xué)員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)無一不感動(dòng)著我。
在學(xué)習(xí)中，我了解了農(nóng)業(yè)銀行的歷史發(fā)展與沿革，農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20xx年1月，農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，農(nóng)業(yè)銀行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鹽城市分行轄屬10個(gè)縣級(jí)支行遍布全市128個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的近2200名員工，是服務(wù)區(qū)域三農(nóng)事業(yè)的主力軍。
在培訓(xùn)中，我不僅感受到了來自集體的溫暖，也感受到了農(nóng)業(yè)銀行朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)文化和勇于進(jìn)取的奮斗精神。在今后的發(fā)展生涯中，我充分認(rèn)識(shí)到了只有將自己融入到集體的懷抱中，才能不斷成就自我，發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自己。
一、明確職業(yè)生涯規(guī)劃，走上正確的人生道路。
我在培訓(xùn)中聽取了培訓(xùn)老師關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)。簡(jiǎn)單的說，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會(huì)問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢(mèng)想該如何去完成呢?對(duì)，我們不能忘了我們的夢(mèng)想，我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機(jī)會(huì)去，才有足夠的時(shí)間做我們想做的事情。
二、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自我發(fā)展實(shí)力。
在如今這個(gè)知識(shí)更新速度飛快的時(shí)代，在不斷發(fā)生變化和發(fā)展的金融行業(yè)，我們只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高自己，才能更加輕松地應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)水平。不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)道德文化知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)和廣義金融知識(shí)，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化，洞察到市場(chǎng)的走勢(shì)，只有這樣，才能不斷將自己融入到發(fā)展的洪流中，除此之外，還要將理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力，為農(nóng)行實(shí)實(shí)在在地做事，在為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的同時(shí)，凸顯自己的價(jià)值。
三、遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的農(nóng)行人。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益，不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊。有一分熱，發(fā)一分光。竭盡心力做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”，農(nóng)行的企業(yè)文化在感染著我，激勵(lì)著我，我將砥礪前行，不畏風(fēng)雨，盡快成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)行人。為農(nóng)行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng)造新的奇跡!
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！�
多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，
才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，
使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，
如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。
我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝XX年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
培訓(xùn)心得體會(huì)3
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來，讓對(duì)方與你相互接受，真實(shí)的反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。
本周二，我們采購(gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。
采購(gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。
本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容：
1、表達(dá)與溝通的定義
表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。
2、表達(dá)與溝通的基本概念
此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達(dá)我們自身的信息、通過聆聽來理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，再通過提問來了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇，發(fā)問時(shí)則應(yīng)盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對(duì)方表達(dá)的信息。
此外通過對(duì)方的語言、肢體語言來判斷對(duì)方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí)，這是就需要我們通過一些技巧來消除對(duì)方的抗拒意向。如直接說明對(duì)方是否抗拒某些內(nèi)容，或說出對(duì)方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過這些方式來使對(duì)方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。
溝通的原則包括有：談行為，不談個(gè)性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽。
以上的幾個(gè)方面主要是指，表達(dá)與溝通針對(duì)的事件而非人，只針對(duì)事件來分析原因，找出解決辦法，而不對(duì)執(zhí)行者個(gè)人如何評(píng)價(jià)，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動(dòng)的聆聽則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽，來理解對(duì)方表達(dá)的信息，以此分析對(duì)方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過溝通來達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ�。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間。
二、運(yùn)用“等候電話”功能來提高效率。
三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時(shí)面帶笑容，對(duì)方能感覺得到。
五、建議復(fù)雜的問題不要用電話來溝通。
六、需使用禮貌用語，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
以上這些內(nèi)容，在我們平時(shí)電話溝通時(shí)，也會(huì)經(jīng)常使用到，特別是第6條。通過此次學(xué)習(xí)掌握這些技巧會(huì)提升我們?nèi)粘９ぷ髦械臏贤ㄐ?/p>
5、會(huì)議溝通技巧
6、怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通
此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少，且培訓(xùn)時(shí)間有限，因而僅做了一些簡(jiǎn)短的講解。
通過參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍�。此次培�?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做科研型教師。目前，我們國(guó)家的課程改革還處于探索、借鑒階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的差距，我們不能簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，需要探索尋找適合我國(guó)國(guó)情的教育教學(xué)道路。在這條道路上上還有許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到每一位教師都可以結(jié)合自身工作實(shí)際深入開展“行動(dòng)研究”。一名科研型教師，要把握教育科研最新動(dòng)態(tài)、熟悉科研的方法。為使自己成為一個(gè)科研型的教師，使自己的工作更具前瞻性，培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來。為了更好發(fā)展自己、更好培養(yǎng)學(xué)生，我將時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，提高自己教育科研的水平。在今后教育教學(xué)工作中，我將積極投身于課程改革中去，不做旁觀者，從細(xì)小的教法、學(xué)法開始研究，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭示范作用，成為學(xué)校、區(qū)里的課改積極實(shí)施者與引導(dǎo)者。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到要成為骨干教師，必須得有帶頭示范的能力。我深深地認(rèn)識(shí)到骨干教師必須是學(xué)生尊敬的人，家長(zhǎng)放心的人，群體認(rèn)可的人，實(shí)績(jī)突出的教師;必須具有正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀;必須具有愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。接下來，我將細(xì)細(xì)消化吸納專家們講解的理論知識(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用時(shí)間自讀、自悟，把讀書和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真參加校本培訓(xùn)及各級(jí)各類骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)，并做到學(xué)以致用;帶頭實(shí)踐課改精神，上好各類示范課、公開課，常上常新，積極帶領(lǐng)同事們開展教學(xué)研究;積極參與教師中開展頌師德，揚(yáng)師風(fēng)，鑄師魂的活動(dòng)，使自己早日成為本校、本區(qū)師德修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)相對(duì)優(yōu)異，有一定知名度的教師;積極樹立信心，不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)讓自己盡快脫穎而出，成為能實(shí)踐、善研究、懂創(chuàng)新的新型教師，早日成為學(xué)習(xí)乃至全區(qū)的示范型教師。
通過培訓(xùn)，讓我成為專家型、學(xué)者型教師充滿信心。六位上課的專家有學(xué)者、有高級(jí)管理者、有大學(xué)教授、有專業(yè)科研專家，但都無疑例外都是從小教師開始干起的。于是，我有理由相信，我這種一線的教師完全可以走上科研的道路，成為一名專家型、學(xué)者型教師。從現(xiàn)在開始，我將重新定位自己，按陳希新教師所指引的 “多讀一點(diǎn)書、多寫一點(diǎn)東西，多參加一點(diǎn)競(jìng)賽，外語學(xué)習(xí)多投入一點(diǎn)時(shí)間、多一點(diǎn)自己學(xué)歷提高的思考”五多原則嚴(yán)格要求自己，努力向科研型、學(xué)者型教師邁進(jìn)。
三天的學(xué)習(xí)是短暫的，但專家講解的理念是先進(jìn)的、指引的道路是光明的，闡釋的新課程理念是的深刻，充滿著了教育智慧，使我們開闊了眼界，洗禮凈化了我的心靈，豐富了我的知識(shí)。我將把這里學(xué)到的知識(shí)與理念盡快地內(nèi)化為自己行為，靈活運(yùn)用到學(xué)習(xí)與教育教學(xué)工作過程中去，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，結(jié)合自己的工作，從最簡(jiǎn)單的開始，努力開展“行動(dòng)研究”,爭(zhēng)取早出成果。在后期的網(wǎng)絡(luò)研修階段，努力學(xué)習(xí)骨干班同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，用優(yōu)秀學(xué)員的要求嚴(yán)格要求自己。與此同時(shí)，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在我的教育事業(yè)中大放光彩。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
感謝XXX老師，不僅給我們帶來了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自XX縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與XX文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化，跟上XX的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)XX話術(shù)的總綱，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像XXX老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們XX人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的XX人。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
這次大規(guī)模的幼師培訓(xùn)，令我豁然開朗。從余教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細(xì)心的準(zhǔn)備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園教育評(píng)價(jià)的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。這次大規(guī)模的幼師培訓(xùn)，令我豁然開朗。從余教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細(xì)心的準(zhǔn)備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園教育評(píng)價(jià)的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。靳艷教師對(duì)教育教學(xué)工作很有見解，從生活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵和精湛的理論闡述。使我的教育教學(xué)觀念，有進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。很榮幸能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義。讓我如幼苗般得到滋養(yǎng)。此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，課程豐富多樣。從全方位精心的詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)收獲頗多，談?wù)勛晕业囊恍⿲W(xué)習(xí)體會(huì)。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念。
我們的生活日新月異隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念在不斷的更新。為了滿足孩子的求知需要，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充能量，給自我充電。如果只靠原先在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)淘汰，對(duì)孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)職責(zé)的事。
二、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德。
德高為師，身正為范。師德是教師的靈魂，能佛成為一名優(yōu)秀的教師。要有“捧著心來，不帶走半根草走”的精神。熱愛尊重理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童成長(zhǎng)的必要條件。我們要學(xué)會(huì)理解關(guān)心幼兒。
三、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新的教育理念，創(chuàng)新教師必須具備以下幾種素質(zhì)：有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)；有較高的管理藝術(shù)；有豐富的情感。
總之，這次學(xué)習(xí)我懂的了很多道理。學(xué)到很多知識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多朋友。在今后的工作和生活中要不斷努力，學(xué)以致用。為孩子上好課，成為孩子的好朋友。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
前幾天和同事聊天，抱怨說是公司月底營(yíng)銷例會(huì)期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓(xùn)練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓(xùn)練等同于“花錢挨訓(xùn)”!之前軍訓(xùn)時(shí)教官一臉嚴(yán)肅的表情和嚴(yán)厲的叱呵聲讓很多人對(duì)類似培訓(xùn)活動(dòng)失去了興趣。
帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長(zhǎng)途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車大伙就都來勁了，也沒有感覺到了“長(zhǎng)途跋涉”的疲憊，除了基地的風(fēng)景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。
經(jīng)過兩天時(shí)間的拓展訓(xùn)練下來，雖感覺到有點(diǎn)倦意，但內(nèi)心卻充滿了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的。回想這兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項(xiàng)目感觸最深。
雷區(qū)取水，據(jù)說事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護(hù)起來，只要用任何方式碰到地雷都會(huì)爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓(xùn)練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長(zhǎng)繩，團(tuán)隊(duì)成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當(dāng)教練宣布這個(gè)規(guī)則時(shí)，三個(gè)對(duì)抗團(tuán)隊(duì)都蒙了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都只想到了找兩人個(gè)子高的，手臂長(zhǎng)的，手拉手取水，沒有想到借助外力和認(rèn)真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊(duì)”，口號(hào)還稱：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來犯，就地滅亡”�？谔�(hào)叫得響，不如靜下心來想一想。教練既然這么要求，說明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過十種辦法。果真，在接下來的時(shí)間內(nèi)，各抒己見，理論加實(shí)踐，現(xiàn)場(chǎng)演練，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，分工明確，確保取水人的絕對(duì)安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個(gè)隊(duì)都想出了十多種辦法，如果不是因?yàn)闀r(shí)間的限制，還會(huì)更多。
通過這個(gè)拓展訓(xùn)練游戲，至少給予以下啟示：
1、集體力量銳不可當(dāng)。在每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成取水的十多種辦法中，沒有一種是由某一個(gè)人單獨(dú)完成的，都需要借助于團(tuán)隊(duì)的力量;
2、服從安排，統(tǒng)一行動(dòng)聽指揮。記得開始拓展的第一天，教官就一再?gòu)?qiáng)調(diào)：忘記年齡，忘記性別、忘記職務(wù)，一切聽從隊(duì)長(zhǎng)指揮。如果隊(duì)伍一盤散沙，不聽從組織安排，固然也不能完成任務(wù);
3、突破自己的慣性思維局限。當(dāng)有人覺得不可能的時(shí)候，另外的人已經(jīng)覺得“不，可能”，所以，超越自己，就能夠創(chuàng)造更多奇跡;
4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來主義在因地制宜的條件下可帶來不可預(yù)料的效果。第一個(gè)開始實(shí)踐取水的隊(duì)只是憑借了自己團(tuán)隊(duì)的智慧來完成任務(wù)，而最后一個(gè)隊(duì)除了憑借自己團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個(gè)隊(duì)的一些方法，所以勝算的機(jī)率。
5、齊心協(xié)力效率高。雖有眾多人，如果心不往一處想，勁不往一處使，反而會(huì)讓有生力量受到分散，對(duì)完成任務(wù)還起到了負(fù)面的影響。所以團(tuán)隊(duì)成員要步調(diào)一致，配合默契，才能夠在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù);
聯(lián)系到工作中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該盡心盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，集體利益高于一切。正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。個(gè)人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。
培訓(xùn)心得體會(huì)8
開學(xué)前，我初步學(xué)習(xí)了奧爾夫音樂教學(xué)。在聽曹老師的奧爾夫音樂培訓(xùn)活動(dòng)中可以看到，她所呈現(xiàn)出來的東西不是單一的，而平時(shí)我們的活動(dòng)就只有一個(gè)目標(biāo)，讓孩子唱會(huì)歌，填鴨式的教孩子唱歌。聆聽這次活動(dòng)，使我有機(jī)會(huì)領(lǐng)略到：作為音樂而言，它的材料也應(yīng)是多樣的，畫面中有節(jié)奏，節(jié)奏中有律動(dòng)，律動(dòng)中有欣賞，在有機(jī)整合中，讓幼兒在音樂中記憶、感知、注意、體驗(yàn)等，這將會(huì)是我今后努力的方向。下午馬老師和我們做了一些游戲，比如律動(dòng)小跳蚤、找羽毛、還有上海的一個(gè)方言兒歌蚊子咬等，接著又跟我們做了妞妞找毽子、胖廚師的故事游戲等。做游戲期間曹老師用了很多的手勢(shì)、樂器、小道具、一些感嘆詞的提示等，而且馬老師的表情很夸張，但是做的很自然，在整個(gè)過程老師也很享受。讓我第一次感受到，原來還可以這樣上課。
奧爾夫教學(xué)非常的生活化，讓人有一種輕松、快樂的感覺。我越來越覺得這種教學(xué)可以把比較枯燥的音樂知識(shí)，通過精心的設(shè)計(jì)運(yùn)用舞蹈，游戲、情景教學(xué)等方式使幼兒在輕松的氛圍中掌握這些音樂知識(shí)。。
通過馬老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的奧爾夫音樂我有以下幾點(diǎn)感受和體會(huì)：
1。培養(yǎng)幼兒對(duì)音樂的興趣。奧爾夫音樂帶有自?shī)实奶匦�，這就吸引了兒童參加進(jìn)來，讓孩子在玩樂中懂得音樂，不是為了學(xué)音樂而學(xué)音樂，而是為了讓孩子在還不懂得什么是音樂的年齡，就開始音樂的實(shí)地演習(xí)。
2。培養(yǎng)幼兒的專注力和協(xié)調(diào)能力。由于在上課時(shí)，幼兒耳朵要聽、眼睛要看、嘴中要學(xué)唱、還要配合各種動(dòng)作，調(diào)動(dòng)了幼兒各個(gè)器官都要參與音樂的表現(xiàn)，從而使幼兒注意力集中，學(xué)習(xí)得非�？�。同時(shí)也鍛煉了各器官的協(xié)調(diào)能力。
3。培養(yǎng)幼兒的情感。由于這種活動(dòng)輕松、愉快，幼兒一學(xué)就會(huì)，不給幼兒帶來壓力，因此幼兒情緒飽滿、興奮，有利于幼兒通過這種途徑使情緒得到抒發(fā)。
總之奧爾夫教學(xué)法強(qiáng)調(diào)藝術(shù)教育的綜合性。它把語言、律動(dòng)和音樂教學(xué)相結(jié)合，通過節(jié)奏朗誦、拍手跺腳等人體樂器、音樂游戲、歌唱、舞蹈、繪畫、演小劇、演奏奧爾夫樂器等多種形式，使孩子不僅興致勃勃地參與音樂活動(dòng)，而且綜合提高語言能力、理解力和表演能力。 今后我在教學(xué)上要積極學(xué)習(xí)奧爾夫音樂教學(xué)法，帶領(lǐng)孩子學(xué)習(xí)探索，積極進(jìn)取。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
20xx年3月22日，正式入職xx汽車專營(yíng)店，8年的xx工作，涉及大客戶銷售、客服管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等崗位�？梢哉f，xx見證了我的青春歲月，我和xx共同成長(zhǎng)、進(jìn)步，正相伴一起走向成熟。
接受過xx眾多項(xiàng)目的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)碰巧趕上35歲生日。這個(gè)年齡對(duì)大多數(shù)女人來說，是緊張、敏感、彷徨。但我更愿意把出生紀(jì)念日當(dāng)成是“喜獲新生”，是我職業(yè)生涯的一個(gè)新開始。培訓(xùn)，就是培養(yǎng)在前，訓(xùn)練在后，只培不訓(xùn)如紙上談兵。與其說寫培訓(xùn)心得，就不如算是我在xx工作8年的一些感悟和未來工作方向規(guī)劃來得實(shí)在了。
一、總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)能力：
對(duì)于這一點(diǎn)我的'理解可能有些小范圍了，經(jīng)營(yíng)一家公司，就像是在管理一個(gè)家庭一樣，需要開源節(jié)流。收入方面考核管理到售前、售后板塊，按照整車、精品、上牌、保險(xiǎn)、二手車、車貸、保養(yǎng)、保修、事故等具體管理。專營(yíng)店費(fèi)用收緊，減少不合理開支、浪費(fèi)開支及控制人員成本、財(cái)務(wù)成本。值得注意的詳細(xì)考量商務(wù)政策，避免失誤導(dǎo)致的收入損失。
財(cái)富學(xué)之父顧修全說過：真正的管理人是去管理人的情緒。因此，培訓(xùn)中提到的關(guān)于員工情緒管理、人性化管理的內(nèi)容，我感觸頗深。公司員工過生日，總經(jīng)理新手寫上一張賀卡，并送上一個(gè)蛋糕，與員工共同慶祝生命帶給我們的喜悅和感動(dòng)。員工結(jié)婚、得子，老板也熱情參與并奉上紅包，員工倍受感動(dòng)，這些做法都是情緒管理和人性化管理的體現(xiàn)。這就是我們一直倡導(dǎo)的：快樂生活、快樂工作。
二、團(tuán)隊(duì)提升及培訓(xùn)：
人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第一生產(chǎn)力。xx一直以來，非常注重對(duì)員工的培養(yǎng)。我們作為最早一批和xx合作的老店，營(yíng)業(yè)10年來，確實(shí)沒能完全保留xx堅(jiān)持的傳統(tǒng)方法。因此，才有了目前連我們自己都不滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。改變從根源開始，管理團(tuán)隊(duì)制定了一套涉及各業(yè)務(wù)板塊及公司管理制度方面的課程內(nèi)容，內(nèi)容緊湊、包含趣味性及娛樂性。8月新入職員工的培訓(xùn)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，結(jié)果新員工歸屬感和成就感很強(qiáng)，留在公司轉(zhuǎn)正的人員也較多。親身經(jīng)歷告訴我，系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，能帶給員工高效的生產(chǎn)效率和服務(wù)，同時(shí)可以樹立企業(yè)良好形象，副業(yè)銷售技巧培訓(xùn)更能增強(qiáng)公司的盈利能力。培訓(xùn)能使員工適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力。
三、關(guān)于學(xué)習(xí)：
不記得哪位名人名言是這樣說的：你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。保持不斷的學(xué)習(xí)，是作為一個(gè)管理者必須具備的良好習(xí)慣。很贊同孫誠(chéng)部長(zhǎng)提倡的學(xué)習(xí)讀書建議：從每一本書中獲得一兩點(diǎn)打動(dòng)自己的內(nèi)容，你就成功了。我的先生也經(jīng)常推薦書籍給我，記得他說過：經(jīng)商必看胡雪巖，做官必看曾國(guó)藩。讀《胡雪巖》，讓我領(lǐng)略到的是他的用人之道。工作中，當(dāng)我困惑是否用對(duì)了人時(shí)，書中的內(nèi)容會(huì)提醒自己：用人不疑疑人不用；當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，我氣憤懊惱時(shí)，又讓我想起：以愛容人、饒人之過。最近在看關(guān)于萬捷和他印刷王國(guó)--雅昌成長(zhǎng)的故事。隔行如隔山，關(guān)于印刷的技術(shù)、關(guān)于收藏的故事又可以在這本書中獲得一些新的體會(huì)。
四、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管控：
之前的培訓(xùn)經(jīng)歷從來沒有涉足過財(cái)務(wù)知識(shí)層面，這也是我特別渴望學(xué)習(xí)的一個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，各專營(yíng)店的“堵漏”行動(dòng)一直在持續(xù)，交流中大家毫無保留的實(shí)際列舉了很多風(fēng)險(xiǎn)案例，從另一個(gè)角度看，這些失敗的案例是今后我們走向成功的一塊“上馬石”，經(jīng)營(yíng)者要做到“心中有數(shù)”，并采取相應(yīng)的對(duì)策，這樣有助于企業(yè)減少盲目性，提高經(jīng)營(yíng)參與者的自覺性。減少一份損失，就為專營(yíng)店增加一份利潤(rùn)。
培訓(xùn)只是開始，接下來如何將培養(yǎng)在我心底的那個(gè)火苗作為火種移植到各個(gè)板塊的小伙伴們心中去，讓星星之火可以燎原，是我接下來將要實(shí)施的部分，以上內(nèi)容是我粗略的幾點(diǎn)感悟，與你共勉！感謝東風(fēng)xx這么特別的生日禮物，愿下一個(gè)生日依然有你相伴！
培訓(xùn)心得體會(huì)10
面對(duì)繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個(gè)有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對(duì)比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對(duì)客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營(yíng)的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式�；谶@些實(shí)際情況，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對(duì)工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。本次eap項(xiàng)目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個(gè)階段，第一階段是前期訪談及調(diào)查階段，通過咨詢式個(gè)體訪談、焦點(diǎn)座談會(huì)訪談、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析對(duì)中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態(tài)進(jìn)行了較為詳細(xì)的了解；第二階段是各類講座及培訓(xùn)輔導(dǎo)階段，共開展了eap空間活動(dòng)、情緒調(diào)節(jié)心理講座、壓力管理及挫折應(yīng)對(duì)講座、管理者情緒管理能力培訓(xùn)和“80后”新員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)營(yíng)等大型講座5次，參訓(xùn)人員廣泛，基本達(dá)到了解決員工困擾、樹立面對(duì)壓力的正確觀念、掌握情緒調(diào)整的相關(guān)知識(shí)和技能的作用；第三階段是進(jìn)行了為期3個(gè)月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個(gè)體一對(duì)一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個(gè)方面，部分員工找到了解決個(gè)人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個(gè)階段是通過制作eap使用手冊(cè)、辦公場(chǎng)地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對(duì)eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個(gè)階段在時(shí)間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動(dòng)也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項(xiàng)目通過豐富多彩的模式對(duì)員工進(jìn)行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學(xué)習(xí)eap項(xiàng)目客觀科學(xué)的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認(rèn)識(shí)自我、面對(duì)挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學(xué)會(huì)用科學(xué)的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個(gè)體發(fā)展的角度來講，個(gè)人的不斷成熟與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時(shí)也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的武器。這也正是說eap項(xiàng)目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計(jì)劃可以促進(jìn)公司績(jī)效的提高。公司導(dǎo)入eap系統(tǒng)使員工學(xué)習(xí)到該項(xiàng)目傳播的科學(xué)理念，了解人際交往和溝通的要點(diǎn)，運(yùn)用角色抽離法面對(duì)工作的壓力，各級(jí)管理人員也學(xué)到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)、與下屬形成積極的情緒互動(dòng)、用良好的情緒引導(dǎo)員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認(rèn)可與贊美，并能夠適當(dāng)包容員工的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，幫助其改進(jìn)并不斷成長(zhǎng)。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，對(duì)員工進(jìn)行正面的引導(dǎo)和激勵(lì)。eap項(xiàng)目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鼓勵(lì)員工士氣，進(jìn)而達(dá)到改進(jìn)生產(chǎn)效率、改善工作氛圍并帶來高回報(bào)率前景，進(jìn)一步達(dá)到員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同提高的雙贏效果。本次的eap援助項(xiàng)目貼近員工的內(nèi)心，了解了員工的需求，通過人性化的管理手段，真正將員工援助計(jì)劃進(jìn)行到底，讓員工找到快樂工作、奉獻(xiàn)企業(yè)的理由，從“看上去很美”的表面形式達(dá)到了治標(biāo)也治本的本質(zhì)效果。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
20xx年8月14日，我有幸參加了為期8天的“冀中能源峰峰集團(tuán)團(tuán)校第三期團(tuán)干部培訓(xùn)班”。冀中能源集團(tuán)黨委副書記杜、集團(tuán)公司團(tuán)委書記、團(tuán)校校長(zhǎng)曹作了重要的講話。講話進(jìn)一步闡釋了舉辦團(tuán)干培訓(xùn)班的重要意義和目的，進(jìn)一步激發(fā)了基層團(tuán)干部的工作激情。
參加此次培訓(xùn)的共有85名共青團(tuán)組織的團(tuán)干部。培訓(xùn)課程主要有聽取冀中能源團(tuán)委書記吳玉華主講的《成功跨入五百?gòu)?qiáng)，團(tuán)員青年怎樣干》、梧桐莊礦黨委書記董軒龍主講的《讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣》、黨校校長(zhǎng)鄧新順主講的《要勇于任事，敢于擔(dān)當(dāng)》及黨校李月霞、付巧茹等老師講的九門課程。
雖然此次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但是培訓(xùn)內(nèi)容安排緊湊，涉及知識(shí)面廣，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了各礦團(tuán)組織工作戰(zhàn)線上的團(tuán)干精英。通過這次培訓(xùn)和與各礦團(tuán)干部的交流，讓我受益匪淺，現(xiàn)將我個(gè)人此次培訓(xùn)心得匯報(bào)如下：
一、成功跨入五百?gòu)?qiáng)，團(tuán)員青年怎樣干
在吳玉華書記主講的第一課中，共分四部分為我們講述了青年如何成長(zhǎng)成才。
第一部分《如何成長(zhǎng)》。讓我對(duì)團(tuán)員青年成長(zhǎng)中的一些問題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，吳書記用簡(jiǎn)練的語言表述了制約青年成長(zhǎng)的心里障礙、心里健康的表現(xiàn)及如何培養(yǎng)健康的心里。同時(shí)，吳書記運(yùn)用兩個(gè)簡(jiǎn)短的小游戲告訴我們沒有十全十美的事，我們必須要學(xué)會(huì)選擇并且要用積極的心態(tài)去面對(duì)。我們?cè)诠ぷ骱蜕钪忻刻於济媾R著不同的選擇，不同的選擇將產(chǎn)生不同的結(jié)果，無論哪個(gè)結(jié)果都不能說是錯(cuò)的，就看怎樣去面對(duì)這個(gè)結(jié)果，讓我知道了當(dāng)我做了選擇，就注定要有一個(gè)結(jié)果，但不結(jié)果怎么樣，我都要用一個(gè)積極的心態(tài)去面對(duì)，不浪費(fèi)時(shí)間去抱怨、發(fā)牢騷。
第二部分《青年成才》。青年成才的標(biāo)準(zhǔn)是有理想、有毅力、肯奉獻(xiàn)。要達(dá)到以上三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，作為青年的我們首先就必須要有好的身體；其次要有較高的工作技能及一定的學(xué)習(xí)能力；再次還要有較強(qiáng)的心理承受能力；然后要有與人相處的能力，教育青工學(xué)會(huì)理解、寬容和換位思考、說話不要太刻薄、得理不饒人，要誠(chéng)實(shí)守信；第五要有人生理想、有目標(biāo)，第六要把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣；第七要胸懷寬廣，勝不驕、敗不餒，“一切都會(huì)過去”。
第三部分《共青團(tuán)要積極服務(wù)青年成長(zhǎng)成才》。青年成長(zhǎng)成才是企業(yè)發(fā)展的迫切要求，是青年自身發(fā)展的迫切需求，是團(tuán)組織發(fā)展的迫切需求。要充分利用各種有利時(shí)機(jī)組織青年職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助青工提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，讓青工盡快成長(zhǎng)起來，多為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
第四部分《青年要去浮躁》。青年職工浮躁主要表現(xiàn)在作風(fēng)浮漂、急、虛、粗、傲和懶惰。這些都是青年職工成長(zhǎng)中的絆腳石，同時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生危害。要積極教育青年職工戒驕戒躁，靜下心學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，健康成長(zhǎng)。
二、讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣
董軒龍書記在這節(jié)課上，為我們講述了當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)以及當(dāng)代青年人的特點(diǎn)、對(duì)青年人的特征分析，同時(shí)也給青年人提升能力素質(zhì)提出了十條建議。通過學(xué)習(xí)我對(duì)自己及青年職工有了進(jìn)一步的了解，并可以通過董書記所提建議結(jié)合我區(qū)青年職工特點(diǎn)進(jìn)行幫教。
首先要解決好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。學(xué)習(xí)是新時(shí)期團(tuán)干的首要任務(wù)，是提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平的重要途徑。只有勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，才能不斷提高我們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們的工作能力，提高技能水平，做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行，更好地勝任本職工作，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。
其次是處理好團(tuán)的工作與本職工作的關(guān)系。由于我們基層團(tuán)干部多為兼職團(tuán)干，本職工作壓力大，投入團(tuán)的工作精力不足。如何處理這樣的關(guān)系，關(guān)鍵就是要堅(jiān)持把礦團(tuán)委組織領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)隊(duì)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，選準(zhǔn)突破口，不折不扣地抓好工作，力爭(zhēng)做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。
再次是作好本職工作與責(zé)任的關(guān)系。我們明確知道，我們的本職工作就是一切為了安全生產(chǎn)，一切服務(wù)于安全生產(chǎn)。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作中，立足本職崗位，提高自身的責(zé)任感，對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)，對(duì)工作流程負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)礦井的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
然后是要解決好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。團(tuán)干部要在原作風(fēng)的基礎(chǔ)上，始終保持創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)，注意總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題，不斷創(chuàng)新我們的各種優(yōu)勢(shì)，把工作落到實(shí)處，使團(tuán)的工作不斷充滿生機(jī)與活力。更是要勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，抓住重點(diǎn)，堅(jiān)信沒有我們辦不到的，只有我們想不到的理念。
三、要勇于任事，敢于擔(dān)當(dāng)
“勇于任事，敢于擔(dān)當(dāng)”就是敢為別人不敢為之事，敢當(dāng)別人不敢擔(dān)職責(zé)。作為一名團(tuán)干部，就要成為團(tuán)員青年學(xué)習(xí)的榜樣，團(tuán)干部首先要做到事不避難、義不逃責(zé)，遇到矛盾和問題，要迎難而上，在重大突出問題面前要挺身而出，出現(xiàn)問題和失誤，要勇于承擔(dān)責(zé)任。要大力弘揚(yáng)“大事難事看擔(dān)當(dāng)”的風(fēng)范，在關(guān)鍵時(shí)刻勇于任事，敢于挑重?fù)?dān)。
由于我們團(tuán)干部都很年輕，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)較少，很難在工作中樹立起威信，這就要求我們基層團(tuán)干部要勇于做別人不敢做，做不好的事，并且要努力做到，讓人刮目相看，只有這樣我們年輕的團(tuán)干部才能建立個(gè)人威信。
團(tuán)干部作為團(tuán)員青年的領(lǐng)頭人，同時(shí)也要做被帶領(lǐng)人的“膽”和“眼”，在艱難時(shí)刻要第一個(gè)迎接危機(jī)，以自己的示范行為消除團(tuán)員青年的恐懼和不安，只有這樣團(tuán)員青年才會(huì)更好的配合我們干好企業(yè)和團(tuán)的工作，才能帶領(lǐng)青年職工不斷的前進(jìn)。
“工作只是為了獲得那份報(bào)酬，而事業(yè)則是為了實(shí)現(xiàn)自己的理想和追求”鄧校長(zhǎng)的這句話讓我明白了工作和事業(yè)的區(qū)別，同時(shí)也讓我知道責(zé)任能使才能發(fā)揮到極致，責(zé)任決定工作成效，責(zé)任也能彌補(bǔ)工作能力的不足。責(zé)任感也就是事業(yè)感，凡有責(zé)任感的人才能把工作當(dāng)成事業(yè)來干。一個(gè)管理人員有沒有責(zé)任體現(xiàn)在是否對(duì)組織發(fā)展的大公無私和對(duì)組織未來有沒有遠(yuǎn)見卓識(shí)。責(zé)任感和事業(yè)心就是干一輩子工作負(fù)幾輩子的責(zé)任的工作態(tài)度，在責(zé)任面前的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任。
四、全面認(rèn)識(shí)和提升領(lǐng)導(dǎo)力
這節(jié)課是由黨校的兩位老師分兩部分來講的，共分為勇于變革的創(chuàng)新力、智勇雙全的謀斷力、有機(jī)協(xié)調(diào)的組織力、帶隊(duì)育人的引導(dǎo)力、達(dá)成績(jī)效的推行力和凝聚人心的感召力。這一個(gè)大內(nèi)容、兩節(jié)課使我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一詞有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了更清楚的理解，知道了領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)發(fā)展中的重大作用和重要意義。領(lǐng)導(dǎo)力說白了就是影響力。要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力首先要有親和力，要體貼和關(guān)心你的下屬，只有平等待人、信任人、尊重人才能凝聚人心、匯集力量最終取得事業(yè)的成功。其次要有威信。威信是領(lǐng)導(dǎo)在工作中用自己的言行舉止樹立的威望。要修煉和提升領(lǐng)導(dǎo)力，就要善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、勤于思考。
五、如何做一個(gè)合格的團(tuán)干
要做一名合格的團(tuán)組織干部，首先要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)別人所給的幫助表示感激。企業(yè)給了我們生活的來源、給了我們發(fā)揮才能的舞臺(tái)、給了我們發(fā)展的空間，我們必須學(xué)會(huì)感恩企業(yè)和珍惜工作。其次做一名合格的團(tuán)干部就必須敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。做好應(yīng)該做好的工作，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，責(zé)任是一種與生俱來的使命，伴隨著我們每個(gè)人生命的始終。再次是必須激情于工作。干好工作就必須滿懷工作熱情，首先要有正確的人生觀和價(jià)值觀，在正確的人生觀和價(jià)值觀中培養(yǎng)工作激情、在不斷的學(xué)習(xí)中培養(yǎng)工作激情、在克服困難中培育工作激情，并將激情賦予工作。
通過短暫而豐富的學(xué)習(xí)，的確是獲益匪淺，更讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，必須要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，而且更要注重實(shí)踐，注重能力的提升與鍛煉。作為一名基層團(tuán)干部，就要帶動(dòng)身邊的青年團(tuán)員們，不停吸收新知識(shí)，懂得運(yùn)用新知識(shí)。要在學(xué)習(xí)中不斷地篩選，勤于思考，有分析、有比較、有鑒別地學(xué)習(xí)，不斷地篩選和積累思想的黃金。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)我們的具體情況，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用，敢于大膽地創(chuàng)新，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)不斷提高自己從認(rèn)知層面、認(rèn)識(shí)層面的素質(zhì)到自覺再實(shí)踐層面的素質(zhì)，并努力將之轉(zhuǎn)化為自己的素質(zhì)，才能學(xué)以致用。還有，我們的學(xué)習(xí)也要注重形式的多樣化，不僅僅是拘泥于看幾本書的方式，我們還要走出去，向兄弟單位多學(xué)習(xí)、交流，不能做井底之蛙，要走出去接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的頭腦。
通過這次團(tuán)干部培訓(xùn)，對(duì)照檢查自己的工作，我想應(yīng)該從以下加以改進(jìn)。調(diào)整心態(tài)，煥發(fā)激情。作為一名基層團(tuán)干部，應(yīng)具備團(tuán)干部應(yīng)有的素質(zhì)，一定要有激情，激情將是我們的工作的動(dòng)力。這樣，我們的工作才會(huì)是高效的、創(chuàng)新的。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
工作至今已有14個(gè)年頭，參加過不少大大小小的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。有些學(xué)習(xí)牢固了理論知識(shí)，有些學(xué)習(xí)提高了教育技能。但此次學(xué)習(xí)帶給我的不僅僅是知識(shí)理論的提升，更是一次對(duì)心靈的震撼蕩滌。這次學(xué)習(xí)改變的不僅僅是我的教育觀念，更甚之影響了我的人生觀。
記得第一節(jié)課是張家森校長(zhǎng)關(guān)于師德修養(yǎng)的講座。其中有一句話讓我記憶深刻：“做人一輩子，要以人品為底子。”多么樸素的一句話，但一下指出了人生的真諦。不管做什么，人品都是第一位的。作為教師，人們給予更高的期望和要求。常會(huì)用最優(yōu)美的詞形容教師，如“春蠶到死絲方盡”、“人類靈魂的工程師”等。想想慚愧，我自問沒有人們說的這么無私也沒有那么偉大，但我會(huì)牢記住張校長(zhǎng)的那句話，維護(hù)好自己做人的“人品底子”、做幼兒園教師的“師德底子”，用自己微不足道的力量去影響學(xué)生、教育學(xué)生。
“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”、“捧著一顆心來，不帶半根草去”、“愛滿天下”。讀著這一句句樸實(shí)感人的句子，我常常在想到底是一個(gè)怎樣博大無私的胸懷才能發(fā)出這樣震撼人心的聲音。通過湯翠英教授和成尚榮督學(xué)的講座，我對(duì)偉大的教育家陶行知先生及他的教育思想都有了更深的認(rèn)識(shí)。
首先，陶先生堅(jiān)定的信念感動(dòng)了我。一個(gè)名牌大學(xué)的留學(xué)生拒絕了名師的挽留，放棄了優(yōu)厚的條件義無返顧的回到了自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)辦學(xué)校。為了實(shí)現(xiàn)心中“教育公平”的信念，換上布衣，扛起鋤頭，面向最基層的勞苦大眾，進(jìn)行教育。做到這些需要有多么堅(jiān)定的信念和強(qiáng)大的內(nèi)心呀！現(xiàn)在社會(huì)，凡事以金錢和利益為目的，以享樂和揮霍為樂趣。想想自己，在這物欲橫流的社會(huì)常常迷失，常會(huì)忘了自己心中最想要的東西是什么，自己最初的夢(mèng)想是什么。學(xué)習(xí)陶先生沉淀了心靈，找回了自我。
其次，陶先生寬擴(kuò)的心胸和細(xì)致入微的教育是我終生都要學(xué)且學(xué)之不盡的。作為一個(gè)幼兒園教師和一個(gè)5歲孩子的媽媽，我常常會(huì)對(duì)自己的教育理念和教育方法產(chǎn)生懷疑。為什么會(huì)這樣？我覺得因?yàn)槲翌^腦中沒有一個(gè)堅(jiān)定清晰的教育觀念。學(xué)完陶行知先生后，我想我明確了自己的教育觀，教育幼兒要以幼兒為本，以他們終身發(fā)展為本。要在日常教育中做到：“要解放孩子的頭腦，使之能思；解放孩子的雙手，使之能干腳；解放孩子的眼睛，使之能看；解放孩子的嘴，使之能讀；解放孩子的空間，使之能接觸大自然和社會(huì)；解放孩子的時(shí)間，使之能學(xué)習(xí)自己渴望的東西�！�
總之，這次學(xué)習(xí)，帶給我了許多寶貴的東西，不光是教育理念上的更新和教育信念的堅(jiān)定，還有各位授課老師高尚的師德對(duì)我心靈的震撼�；叵肜蠋熤v課的具體內(nèi)容已經(jīng)模糊不清，但每位老師崇高的師德和敬業(yè)精神都是令我感動(dòng)并要努力學(xué)習(xí)的。湯翠英、成尚榮、岳亞平、王華、杜燕紅、陳玉秀、張家森、張紹瑞、郭新艷、杜友莉、李佳賓，各個(gè)都是教育界的翹首，是級(jí)別規(guī)格很高的教育專家和教授，但每位老師沒有一絲高不可攀，都是那么親切和令人尊敬。還有我們的班主任李老師，每天不辭辛苦的關(guān)心幫助我們。其實(shí)他們就是我身邊的陶行知，他們都在用心用高尚的師德詮釋“愛滿天下”。我想我要用實(shí)際行動(dòng)向他們學(xué)習(xí)，用心筑幼教，讓愛滿天下！
暑假的到來無疑是輕松的，孩子們都回到了家中享受著漫長(zhǎng)的假期，我們也能暫時(shí)的輕松一下了。但是，這暫時(shí)的輕松一下，就真的只是暫時(shí)的一下啊!當(dāng)然，這只是對(duì)于我來說。
在這學(xué)期的工作中，我作為新入職才一年的幼教老師，和一名帶教老師一起帶領(lǐng)這__x小班的孩子們。在這學(xué)期的工作中，我雖然做好要好好的在工作中學(xué)習(xí)的打算，但奈何小班的事物比我預(yù)計(jì)的要多的多，雖然在也在空閑的時(shí)候和帶教的張老師學(xué)習(xí)了很多，但到現(xiàn)在我還是常有一種手忙腳亂的感覺。
現(xiàn)在這樣的情況，曾讓我一度懷疑自己是不是不適合做幼教老師，但還好張老師一直都在給予我鼓勵(lì)，所以我還是決定在這個(gè)崗位繼續(xù)努力工作。為了能提升自己的工作能力，我決定趁著這個(gè)暑假，去參加幼兒園老師的培訓(xùn)，來增長(zhǎng)一下自己的經(jīng)驗(yàn)。哪怕只是多學(xué)一點(diǎn)相關(guān)的知識(shí)，也能讓我在接下來的工作中多一點(diǎn)底氣。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)：
在參加了幼兒園老師的培訓(xùn)之后我感覺自己受益良多，第一天，我們參加了張老師的課程。我滿懷期待的希望能在課堂上學(xué)習(xí)到怎樣管理好孩子的技巧，但第一天我們學(xué)的卻是幼兒園老師的工作職責(zé)。本來有點(diǎn)失望的我，在聽了一會(huì)張老師的課之后，卻漸漸又被勾起了興趣。
張老師對(duì)工作職責(zé)和安全職責(zé)分析的非常透徹，還經(jīng)常給我們舉一些例子，這讓我們這些一心只想管好孩子的新老師們，重新認(rèn)識(shí)到了，孩子的安全大于天的職責(zé)，這是非常重要也非常有意義的第一課。
后面我們又學(xué)習(xí)了關(guān)于，引導(dǎo)和教導(dǎo)方面的知識(shí)，給我的上課的老師都是非常有經(jīng)驗(yàn)，又非常開放的老教師，她們的講課不僅帶著教導(dǎo)方面的干貨，還有著對(duì)新的管理方法的嘗試。
而且，對(duì)我最頭疼的管教問題，他們也給了我不少啟發(fā)，比如，要和孩子們玩得開，他們才會(huì)愿意聽你的指揮;或是給他們準(zhǔn)被一些小小的獎(jiǎng)勵(lì)，或者是多做一些他們喜歡的游戲……這些我本來也是可以想到的簡(jiǎn)單舉動(dòng)，卻因?yàn)樵诠ぷ髦械幕艁y居然全都忘得一干二凈，現(xiàn)在聽老師們分析了下來，頓時(shí)覺得整個(gè)教學(xué)思路都清晰流暢了。
我還和他們討教了許多不懂的問題，這幾天下來，我感覺自己充實(shí)了不少!也增長(zhǎng)了不少!我現(xiàn)在已經(jīng)迫不及待的想要去試試現(xiàn)在學(xué)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)了，但是我同時(shí)也學(xué)會(huì)了，對(duì)待孩子要耐心!我會(huì)好好的等待假期的結(jié)束，并不斷的充實(shí)自己!
培訓(xùn)心得體會(huì)13
由于疫情原因，我們?cè)?月15日進(jìn)行了線上英語培訓(xùn)，有幸聽到臨西縣第三小學(xué)優(yōu)秀教師鐘老師的課，《提高小學(xué)英語課堂探析》，受益匪淺�？傮w感受，鐘老師平時(shí)的課是用新（心）去上。
眾所周知，小學(xué)英語老師的總課多、班級(jí)多、學(xué)生多、作業(yè)多、內(nèi)容多。但作為副科來說每班課時(shí)又少。在這種任務(wù)多時(shí)間少的情況下，怎樣才能更完美的完成任務(wù)呢？聽完鐘老師的課，我的總結(jié)為，用新（心）去上方法就比困難多。
首先，提高英語教學(xué)成績(jī)先決條件，要讓孩子：親其師，信其道。鐘老師用她獨(dú)特的方法和魅力去讓學(xué)生喜歡老師愛上英語課堂。老師時(shí)刻用新（心）吸引孩子們的注意力，從而提高英語成績(jī)。鐘老師通過調(diào)查研究得出，孩子們喜歡老師改變風(fēng)格，就立刻買了一條新裙子穿去學(xué)校，得到不同凡響。通過和學(xué)困生（調(diào)皮、不寫作業(yè)的）了解，并交朋友，讓他們愛上老師，愛上英語課，提高自己的成績(jī)。
其次，自己的課堂自己做主，向40分鐘要效率。鐘老師通過新的教學(xué)手段準(zhǔn)備：有趣的課件、英文歌曲、英文舞蹈、游戲互動(dòng)。采用新的教學(xué)方式：課上語音語調(diào)的變化、自己譜曲的英文歌、手舞、chant等。讓整節(jié)課都“活”起來。老師是活躍課堂的引導(dǎo)者，老師與學(xué)生互動(dòng)，使英語課堂更有趣，讓孩子記憶更深刻，從而達(dá)到更好的課堂效果。
再次，每次每季開學(xué)前秀一段英語，讓這學(xué)期孩子們都帶著崇拜、興奮的情緒度過。除此之外，平時(shí)要注重創(chuàng)造良好的英語環(huán)境，訓(xùn)練孩子英語日常用語。采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)老師的好助手：科代表，小組長(zhǎng)，肯定他們的優(yōu)秀及付出。
總之要用心去安排每一節(jié)課，40分鐘的課堂要完成復(fù)習(xí)、背誦、講授新課、領(lǐng)讀，內(nèi)容多，所以每節(jié)課都用心安排得當(dāng)。英語最重要的是repeat，尤其是課上聽讀，鐘老師采用的三倍讀書法、抽列（行）接背法、分層作業(yè)法、定時(shí)背誦法、課后隨時(shí)鞏固法、手拉手幫扶法都很實(shí)用。
聽完鐘老師的課，的收獲是以后要學(xué)會(huì)用心去教學(xué)。用心去找到適合自己課堂的新方式、新方法；用心去找到問題解決的辦法，用心去感染學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生，從而收獲到更多的友誼，更好的成績(jī)。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
第一、自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。
建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的`優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。
第二、這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況。
讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
第三、李行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。
他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入建行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。建行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。
我們不僅要在建行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，應(yīng)對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際狀況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶需求為導(dǎo)向，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)潛力決定工作潛力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合潛力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)潛力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工如果在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
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