辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施
2005年3月28日
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部隊伍素質(zhì)。努力營造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個服務(wù)” （為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。
2、務(wù)實創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)為黨委服務(wù)的主動性。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、熱點、難點問題，主動開展調(diào)查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。辦好《泉州金融》，改進(jìn)督查方法，推動黨委、市中支重大決策和重要工作部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動，加快機(jī)關(guān)政務(wù)信息化建設(shè)步伐，實現(xiàn)政務(wù)信息網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，改變文山會海等基層反映比較集中的問題。
3、轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)一步拓寬為部門服務(wù)的領(lǐng)域。堅持和完善每季一次的行務(wù)會議、各市（縣）支行辦公室主任網(wǎng)上聯(lián)系會議等制度，交流情況，搞好協(xié)調(diào)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，力爭每一到兩年舉辦一期全轄性的秘書工作培訓(xùn)班。通過《泉州金融》辦好精品欄目，特色欄目和基礎(chǔ)欄目等，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供更多高質(zhì)量的決策信息，為基層提供更多有價值的經(jīng)驗借鑒。每年修訂編印全轄系統(tǒng)通訊錄，為各部門加強(qiáng)聯(lián)系提供方便。每年匯編大事記，做好工作資料積累。
4、改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步密切與基層員工的聯(lián)系。建立健全與基層掛鉤聯(lián)系制度，傾聽群眾的呼聲，及時反映基層員工的意見與建議，主動幫助協(xié)調(diào)解決基層和群眾關(guān)心的熱點難點問題。實行首問責(zé)任制，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。加強(qiáng)與科室和同志之間的聯(lián)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)的優(yōu)良作風(fēng)，積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，力爭在機(jī)關(guān)工作績效綜合考評中取得一流成績。
5、突出重點，進(jìn)一步提高窗口部門的服務(wù)水平。秘書和督辦崗位日常工作要努力做到六句話：“待人接物熱情，辦文辦會細(xì)心，內(nèi)外協(xié)調(diào)到位，處理問題穩(wěn)妥，服務(wù)保障有力，檔案資料齊全”。機(jī)要崗位處理文電要做到“八個字”：熱情（禮貌謙虛）、準(zhǔn)確（沒有差錯）、高效（既快又好）、安全（萬無一失）。文檔收發(fā)崗位要做到“五個一點”：上班提前一點、待人熱情一點、登記細(xì)致一點、分發(fā)迅速一點、傳遞安全及時一點。
6、規(guī)范管理，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理。上半年修訂出臺辦公室工作制度，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，切實加強(qiáng)辦公室的各項管理。
7、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用。科室領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實、苦干實干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動為全室同志當(dāng)好表率。
8、持之以恒，進(jìn)一步深化文明科室創(chuàng)建活動。積極開展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比工作看實績、比作風(fēng)看形象）競賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動，著力在“三個服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實效，主動接受行風(fēng)評議和群眾監(jiān)督，廣泛聽取兄弟部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力實現(xiàn)“雙文明科室”目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實的轄區(qū)人民銀行“第一辦公室”。