一、 操作題（1~3題。每題5分，滿分15分。）1. 在Windows95中，如何將文件復(fù)制到同一磁盤和不同磁盤上？2. 啟動Word 常用的操作有哪幾種？3. 如何發(fā)送和接收傳真？二、 修改與擬寫（4~11題。4~9題，各3分：10~11題，各6分，滿分30分）（一）修改題4.文書標(biāo)題：××總公司對所屬單位學(xué)徒轉(zhuǎn)正后關(guān)于工資問題的規(guī)定5.文書標(biāo)題：××廠向上級的請示報(bào)告6.文書標(biāo)題：擴(kuò)大經(jīng)營范圍決定的請示7.文書正文：出席職代會的代表，有干部和青年，還有不少女同志。8.文書正文：加強(qiáng)計(jì)劃管理，是我們能否搞好企業(yè)管理的一個大問題。9.文書正文：經(jīng)過全廠的努力，今年外貿(mào)出口額創(chuàng)歷史最好水平。10.文書標(biāo)題與正文：關(guān)于提請有關(guān)部門解決我單位糧油供應(yīng)的報(bào)告××：我單位是新建的大廠。近幾年來發(fā)展很快，最近又新蓋了樓房約10幢，搬進(jìn)新居的干部工人有三百二十戶左右。由于廠子離市區(qū)很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，附近又沒有糧店，干部吃糧困難，直接影響了生產(chǎn)與工作，為此群眾意見很大。為解決我們單位糧油短缺的困難，經(jīng)研究決定：撤消我廠的百貨商店，騰出房子建糧站。望××給予明示和支持。此致敬禮××1998.1.20.敬上（二）擬寫題11.根據(jù)所給材料擬寫文書某公司經(jīng)理生病住院期間，得到了×醫(yī)院有關(guān)方面的精心治療和護(hù)理，最后痊愈出院。請代寫一份感謝信，向醫(yī)院有關(guān)人員的高尚醫(yī)德、精湛的醫(yī)療技術(shù)表示感謝。要求：1.格式正確。2.語言通順，標(biāo)點(diǎn)符號正確。三、情景題（12~17題。12~16每題10分，17題5分，滿分55分）12.明天上午×市制藥廠×副廠長來訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項(xiàng)工作？13.×公司將舉行一次經(jīng)驗(yàn)交流會，會議規(guī)模在百人左右，會期三天。請按要求寫出會議準(zhǔn)備和會議組織的具體意見。要求：意見應(yīng)包括：①草擬會議通知；②準(zhǔn)備會議文件；③準(zhǔn)備會議用品；④確定會議類型；⑤注意事項(xiàng)。14.×公司將召開一次專業(yè)性會議，參加會議人數(shù)約50人，會期兩天。請按要求寫出如何做好會議服務(wù)工作的具體意見。要求：意見應(yīng)包括：①選擇與布置會場；②發(fā)放會議用品；③簽到工作；④會場設(shè)備操作；⑤會場座次安排；⑥會議活動安排。15.領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會議期間會議文件的分發(fā)和會議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？16.一般來信有七種處理方法，請一一列出，并結(jié)合典型事例說明運(yùn)用其中三種方法處理來信的過程。17.總經(jīng)理外出參加一次交誼活動，按要求草擬一份活動安排方案。參考答案：一、操作題（1~3題）1.答案要點(diǎn)：源文件與目標(biāo)文件在同一磁盤上時，按下Ctrl鍵再拖動文件，則完成文件的復(fù)制。若源文件與目標(biāo)文件在不同的磁盤上，從一個磁盤將文件拖動到另一個磁盤上，則完成文件的復(fù)制。2.答案要點(diǎn)：啟動Word常用的方法有以下四種：（1）打開“開始”菜單，逐級選擇“程序”→“Microsoft Word”;（2）打開“開始”菜單，選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，在彈出的對話框中鍵入：【盤符】【路徑】Winword.exe然后選擇“確定”按鈕；（3）打開“開始”菜單，選擇“新建Office文檔”或“打開Office文檔”選項(xiàng)；（4）在“資源管理器”或“我的電腦”中雙擊要打開的文件名。3.答案要點(diǎn)：發(fā)送時，首先將欲發(fā)送的原稿放入傳真機(jī)內(nèi)，并根據(jù)原稿情況選擇發(fā)送參數(shù)，然后撥通對方電話，聽到回答信號后，表明對方已經(jīng)開機(jī)準(zhǔn)備接收，這時便可按下啟動鍵開始發(fā)送，放下話筒，直到發(fā)送完畢。接收方接到發(fā)送方的電話后，便可放下話筒，按下啟動鍵開始接收，直到接收完畢。二、修改與擬寫4.答案要點(diǎn)：××總公司關(guān)于對所屬單位學(xué)徒工轉(zhuǎn)正后工資問題的規(guī)定（即將“關(guān)于”前置于發(fā)文單位之后）5.答案要點(diǎn)：××廠關(guān)于××問題的請示（即將“向上級”改為事由，“請示報(bào)告”改成“請示”）6.答案要點(diǎn)：××廠擴(kuò)大經(jīng)營范圍的請示（即在標(biāo)題中要加上發(fā)文單位，并將“決定的”去掉）7.答案要點(diǎn)：出席職代會的代表包括各界人士。（即將“有干部和青年，還有不少女同志”改為“包括各界人士”）8.答案要點(diǎn)：加強(qiáng)計(jì)劃管理，是我們搞好企業(yè)管理的一個大問題。（即將“能否”去掉）9.答案要點(diǎn)：經(jīng)過全廠職工的努力，今年外貿(mào)出口額創(chuàng)歷史最好水平。（即在“全廠”后加“職工”二字）10.答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題有誤。應(yīng)改為“××廠關(guān)于解決糧油供應(yīng)問題的請示”。（2）正文部分?jǐn)⑹鲇姓`。包括語氣、用詞等。如“三百二十戶左右”、“很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)”、“干部吃糧困難”、“撤消我廠的百貨商店”、“希望××給予明示和支持”等。更改時重點(diǎn)更改上述語氣和用詞。（3）結(jié)尾錯誤。不能用“此致敬禮”結(jié)尾，應(yīng)將“望××給予明示和支持”修改后下移到結(jié)尾用語位置。（4）落款有誤。日期應(yīng)標(biāo)“年、月、日”，并用漢字?jǐn)?shù)字書寫。“敬上”二字去掉。11.答案要點(diǎn)：（1）標(biāo)題擬寫正確。（2）正確標(biāo)明受文對象。（3）正文部分應(yīng)按擬寫“感謝信”的要求，寫明三方面的內(nèi)容，即得到對象什么樣的關(guān)心、支持、幫助；對方的關(guān)心、支持和幫助起到或?qū)�會起到什么作用；向�(qū)ο蟊硎靖兄x。要求語言通順，簡明扼要。（4）簽署部分的擬寫應(yīng)完善、正確。三、 情景題12.答案要點(diǎn)：（1）室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；（2）空氣、光線要好；（3）室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀；（4）讓來訪者一起走進(jìn)來就感到這里工作有條不紊充滿生機(jī)。13.答案要點(diǎn)：意見應(yīng)包括：單位內(nèi)部所發(fā)的書面通知；印制或復(fù)制會議文件，其中有會議議程與日程安排表，會議時間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，經(jīng)驗(yàn)介紹材料等；會議文件校對與分發(fā)；會議的必備用品和特殊用品；會議類型是非決策性的、中型的、局部性的動員令；注意布置會場、劃分座次、會議議程和日程安排。14.答案要點(diǎn)：意見應(yīng)包括：選擇大小適中的會議廳、布局形式選擇“而”字型、倒“山”字型或半圓型，會場裝飾要講求藝術(shù)性；會場用品包括文具用品與飲品；會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；薄式簽到或卡片簽到；標(biāo)識座次；食宿、娛樂活動安排。15.答案要點(diǎn)：（1）分發(fā)文件包括會前未發(fā)的文件和會議期間所產(chǎn)生并使用的文件；要進(jìn)行編號、履行登記手續(xù)和分裝，保密文件要注明密級，征求意見稿或保密文件需退回的應(yīng)付上清退目錄或清退說明；要求及時分發(fā)，尤其是會議簡報(bào)，會議臨時產(chǎn)生的討論稿等文件也應(yīng)及時分發(fā)；注意分發(fā)不能出現(xiàn)漏裝或重裝的情況。（2）收集的八個范圍的文件；三個方面的渠道；四種方法；四條要求；注意收集后清退、立卷和歸檔工作。16.答案要點(diǎn)：（1）三種類型的典型事例；（2）七種處理方法。17.答案要點(diǎn)：（1）詳細(xì)活動計(jì)劃要包括時間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)；活動前與活動中的具體安排；（2）注意協(xié)調(diào)。