有效預(yù)防和控制感染性疾病的傳播，進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量。下面是小編整理的醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展2016年質(zhì)量月活動(dòng)的方案，歡迎大家閱讀!
【醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展2016年質(zhì)量月活動(dòng)的方案1】
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)我院的醫(yī)療水平醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，依照大冶市衛(wèi)生局【2016】29號(hào)文件精神，以開(kāi)展“三好一滿意”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”“行風(fēng)評(píng)定”等活動(dòng)為依托，我院從四月起將認(rèn)真開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者的合法權(quán)益”的醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)月活動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，同時(shí)以創(chuàng)建二級(jí)乙等醫(yī)院活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀�，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想和目的
以“加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理”為主題，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)制度學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座、典型案例分析、查找薄弱環(huán)節(jié)、控制環(huán)節(jié)工作質(zhì)量等有效措施，促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及管理水平持續(xù)改進(jìn)。
二、成立活動(dòng)小組
負(fù)責(zé)日常情況的監(jiān)督、落實(shí)后的工作匯總。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)月”活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全重要性、必要性、急迫性的認(rèn)識(shí)。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、溝通意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，達(dá)到“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的目標(biāo)。
四、活動(dòng)內(nèi)容和安排
本次“醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)月”活動(dòng)的時(shí)間集中安排在四、五二個(gè)月。
1、開(kāi)展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平及醫(yī)療安全意識(shí);
醫(yī)院召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)、中層負(fù)責(zé)人專題會(huì)安排部署醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全活動(dòng)月的具體要求，各科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人重視質(zhì)量與安全”的良好氛圍，保證“醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)月”活動(dòng)的有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的管理;
對(duì)未取得醫(yī)師和護(hù)士資格的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，對(duì)各自的職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，未取得相應(yīng)資格的醫(yī)務(wù)人員要在當(dāng)日請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或主管護(hù)師對(duì)所開(kāi)具的醫(yī)囑、處方、書寫的醫(yī)療文書進(jìn)行簽名，嚴(yán)禁醫(yī)療漏洞的發(fā)生。由醫(yī)務(wù)科、科室質(zhì)控組織落實(shí)。
3、完善院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理制度的落實(shí)及對(duì)各環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查控制;
(1)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織及工作制度，明確責(zé)任主體，每季度各科室必須進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量管理分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。醫(yī)療質(zhì)量管理嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。
(2)要求臨床醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理;環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制是醫(yī)療質(zhì)量管理控制的重點(diǎn)，是預(yù)防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。
(3)建立重點(diǎn)科室間的患者轉(zhuǎn)接、會(huì)診制度，完善轉(zhuǎn)接流程。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，每周必須進(jìn)行一次例行檢查，查找存在的醫(yī)療漏洞，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。
(4)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦每周有重點(diǎn)、有針對(duì)性地對(duì)各科室有關(guān)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與安全方面的內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)住院運(yùn)行病歷、門診病歷、門診處方質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)析。檢查考核結(jié)果及時(shí)反饋并提出整改意見(jiàn)。
4、加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)，對(duì)醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行分析;
(1)醫(yī)院將組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，積極開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)操作及三基知識(shí)培訓(xùn)工作。 對(duì)全院所有40周歲以下的臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)及“三基三嚴(yán)”知識(shí)考試，對(duì)醫(yī)療技術(shù)操作進(jìn)行考核，并登記在案，作為考核與晉升晉職的依據(jù)。
(2)舉辦《醫(yī)患糾紛原因及防范措施.溝通技巧 》、《侵權(quán)責(zé)任法與預(yù)防醫(yī)療糾紛》等知識(shí)講座，要求全院醫(yī)護(hù)人員全部參加。通過(guò)培訓(xùn)提高全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理緊迫性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
(3)對(duì)典型案例分析，醫(yī)院定期舉辦講座，針對(duì)近年來(lái)我院發(fā)生的醫(yī)療糾紛和其他安全糾紛案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，指出存在的問(wèn)題，給全院醫(yī)務(wù)人員以警示教育并從中吸取教訓(xùn)。
(4)要求各臨床科室重點(diǎn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度：《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《三級(jí)醫(yī)師查房制度》、《疑難病例討論制度》、《會(huì)診制度》、《危重患者搶救制度》、《術(shù)前討論制度》、《死亡病例討論制度》、《查對(duì)制度》、《病歷書寫基本規(guī)范及病歷管理制度》、《交接班制度》、《分級(jí)護(hù)理制度》《醫(yī)療請(qǐng)示報(bào)告制度》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《術(shù)前討論制度》、《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)申報(bào)審批制度》、《臨床用血審核制度》等。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每周檢查學(xué)習(xí)情況，并分次、分內(nèi)容進(jìn)行考試以檢查學(xué)習(xí)效果。不定期舉行院內(nèi)業(yè)務(wù)查房對(duì)存在的情況進(jìn)行匯總分析并對(duì)未落實(shí)核心制度的相關(guān)人員給予一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)頒布的《2011年患者安全目標(biāo)》的各項(xiàng)要求;
(1)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。
�、� 床頭卡標(biāo)識(shí)清楚、 無(wú)誤，內(nèi)容包含：姓名、性別、年齡、診斷等。
�、� 化驗(yàn)標(biāo)本采集要標(biāo)識(shí)患者姓名、性別、床號(hào)，化驗(yàn)單與標(biāo)本標(biāo)識(shí)相一致
�、� 對(duì)在院就診的患者使用“腕帶”，進(jìn)行患者身份標(biāo)識(shí)。
④ 對(duì)有創(chuàng)治療必須嚴(yán)格查對(duì)，術(shù)者與患者必須面對(duì)面，詳細(xì)介紹治療過(guò)程與步驟，預(yù)后等情況，填寫特殊診療知情同意書。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部采用不定期抽查形式進(jìn)行監(jiān)督、落實(shí)。
(2)提高用藥安全。
�、� 加強(qiáng)科室診療區(qū)抽屜內(nèi)及急診室急診柜區(qū)的藥品管理，藥品擺放整齊，每日必須清查藥品是否過(guò)期、有無(wú)變質(zhì)等情況。
�、� 嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品的使用管理制度，尤其是精神藥品、麻醉藥品必須執(zhí)行規(guī)范化的三級(jí)管理。
�、� 加強(qiáng)抗菌藥物的合理用藥管理;嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的規(guī)定要求臨床醫(yī)務(wù)人員合理應(yīng)用抗菌藥物。藥劑科認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥技術(shù)予以干預(yù)。
�、� 所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都應(yīng)有嚴(yán)格核對(duì)程序，且有簽字證明，并保存。
�、� 在開(kāi)據(jù)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑(或處方)時(shí)要注意藥物配伍禁忌，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向主管醫(yī)師、上級(jí)醫(yī)師、科主任和護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)。
⑥ 輸液操作規(guī)范嚴(yán)格按照“三查八對(duì)”制度執(zhí)行，嚴(yán)防交叉感染。對(duì)于輸液反應(yīng)等突發(fā)事件應(yīng)有較強(qiáng)的處置能力，各科備齊所需處置設(shè)備。
�、� 各科室應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明(并及時(shí)上報(bào)輸液反應(yīng)的藥品)。
�、� 臨床藥師應(yīng)為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的方法、藥品信息及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。
�、� 在通常診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，禁止使用口頭或電話通知的醫(yī)囑
② 只有在對(duì)危重癥患者緊急搶救的特殊情況下，醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查
�、� 接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其它重要的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整的記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)無(wú)誤后方可提供給醫(yī)師使用，同時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果者也需記錄所報(bào)告“危急值”的病人姓名、檢驗(yàn)項(xiàng)目以及被報(bào)告者的姓名等
(4)嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。
�、� 擇期手術(shù)在手術(shù)醫(yī)囑下達(dá)之時(shí)，表明該手術(shù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成。包含：手術(shù)通知單是否提前一天送達(dá)手術(shù)室，麻醉醫(yī)師是否已簽字談話、患者生命體征與檢查結(jié)果是否有禁忌癥，手術(shù)室器械準(zhǔn)備情況等
�、� 手術(shù)部位必須嚴(yán)格標(biāo)識(shí)、尤其是“左”“右”之分等，實(shí)行手術(shù)開(kāi)始前嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)標(biāo)識(shí)及手術(shù)安全核查制度。
�、� 嚴(yán)格手術(shù)審批制度，手術(shù)分級(jí)管理制度的落實(shí)，加強(qiáng)手術(shù)室的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和手術(shù)術(shù)式改變的報(bào)告制度，由醫(yī)務(wù)科督導(dǎo)落實(shí)。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。
�、� 貫徹并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，總務(wù)科為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障，護(hù)理部、院感辦實(shí)施定期和不定期的監(jiān)測(cè)。
�、� 醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過(guò)程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性，院感辦對(duì)洗手后的外科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行不定期的監(jiān)測(cè)。
�、� 使用合格的無(wú)菌醫(yī)療器械，總務(wù)科在設(shè)備提供上，嚴(yán)格對(duì)“三證”的審查，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員以任何方式和理由使用未經(jīng)批準(zhǔn)的醫(yī)療器械
④ 有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求，院感辦不定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，特別是對(duì)手術(shù)室、發(fā)熱門診、輸液大廳、口腔科等重點(diǎn)部門的管理。
�、� 所有醫(yī)療廢棄物，應(yīng)嚴(yán)格按《醫(yī)療廢物處置辦法》進(jìn)行處置
(6)建立醫(yī)技科室、臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。
�、� 醫(yī)技科室工作人員發(fā)現(xiàn)“危急值”后要及時(shí)進(jìn)行登記并立即電話告知相關(guān)科室工作人員或主管醫(yī)師。
② 檢驗(yàn)科工作人員發(fā)現(xiàn)“危急值”后要及時(shí)進(jìn)行登記并立即電話告知相關(guān)科室工作人員或主管醫(yī)師�！拔＜敝怠眻�(bào)告重點(diǎn)對(duì)象是急診科、手術(shù)室、 內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、骨科等部門的危急重癥患者。
③ “危急值”項(xiàng)目是根據(jù)我院實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定，各科室應(yīng)嚴(yán)格按照我院制定的“危急值”管理?xiàng)l例認(rèn)真執(zhí)行。
④ 對(duì)屬“危急值”報(bào)告的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，嚴(yán)格按標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理的規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)。
(7)防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。
① 在醫(yī)院各科室的醒目位置張貼警示標(biāo)識(shí)。對(duì)于體檢、手術(shù)和接受各種檢查與治療的患者，尤其是兒童、老人、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，工作人員應(yīng)用語(yǔ)言提醒或挽扶，以防止跌倒事件發(fā)生。
② 對(duì)于有跌倒等意外發(fā)生時(shí)，所在科室工作人員應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科，并組織傷情認(rèn)定與善后處置。
�、� 由醫(yī)院辦公室牽頭，定期進(jìn)行預(yù)防跌倒事件發(fā)生與處置的演練，由總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織實(shí)施。
(8)防范與減少患者壓瘡發(fā)生。
�、� 嚴(yán)格按照防范壓瘡制度，進(jìn)行壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于已發(fā)生的壓瘡事件要實(shí)行及時(shí)上報(bào)制度，并查找發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。