門診護(hù)理的工作計(jì)劃（通用10篇）
以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。下面是小編為大家整理的門診護(hù)理的工作計(jì)劃，希望能夠幫助到你們。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 1
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的`知情權(quán)，解除患者的顧慮。
4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 2
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則
1.各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!
三、制定和完善我院各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1.對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。
2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
(1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、�？浦R(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的.重點(diǎn)。 護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班xxx時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。
1.護(hù)理行政制度。
(1)護(hù)理會(huì)議制度。
①護(hù)士長例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。
�、谌鹤o(hù)士大會(huì)。
a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。
b.年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。
�、劭剖易o(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。
④護(hù)理早會(huì)。
a、由護(hù)士長主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;
b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況;
c、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng);
d、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;
e、護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。
⑤工休座談會(huì)。
a、每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;
b、征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;
c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
(2)護(hù)理查房制度。
①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。
�、谌航虒W(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。
③常規(guī)查房
a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。
b.護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
c.護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。
d.護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行。
e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。
(3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。
�、賺徢芭嘤�(xùn)。
凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�(xùn)。
a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。
b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
c、凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。
2.護(hù)理工作制度。包括：分級護(hù)理制度、值班xxx制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3.病區(qū)管理制度。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 3
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、合格者給予上崗。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)：
門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)實(shí)施：
服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：
針對今年醫(yī)院的.評審工作，按照一級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 4
20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計(jì)劃如下：
一、 以提高護(hù)理質(zhì)量為重心
目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高�？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、 加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
2、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。
二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施：
1、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動(dòng)對調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作積極
性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。
3、 提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標(biāo)：
護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的'培訓(xùn);
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標(biāo)：
減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理
目標(biāo)：
中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1、全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓(xùn)率≥90%;
2、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 5
門診護(hù)理的工作計(jì)劃是一個(gè)綜合性的方案，旨在提高護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)患者滿意度，并確保護(hù)理工作的安全高效。以下是一個(gè)詳細(xì)的門診護(hù)理工作計(jì)劃，結(jié)合了當(dāng)前醫(yī)療護(hù)理的先進(jìn)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
一、總體目標(biāo)
提升護(hù)理質(zhì)量：通過規(guī)范化、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)，提高患者治療效果和滿意度。
優(yōu)化服務(wù)流程：簡化就診流程，減少患者等待時(shí)間，提高就診效率。
強(qiáng)化安全管理：建立健全護(hù)理安全管理制度，確保護(hù)理工作零差錯(cuò)、零事故。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升護(hù)理人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，打造高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
二、具體計(jì)劃
1. 深化護(hù)理模式改革
推行責(zé)任制整體護(hù)理：在原有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，將功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀宋年P(guān)懷為核心的整體護(hù)理。
實(shí)施護(hù)理人員分級管理：根據(jù)護(hù)士的能力、工作年限和學(xué)歷水平，設(shè)置N1-N5五級崗位，明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格。
2. 提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范護(hù)理操作用語和護(hù)患溝通技能：培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
注重患者需求反饋：通過回訪卡、滿意度調(diào)查表等方式收集患者需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
3. 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理
落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
加強(qiáng)專科護(hù)理：提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)�？谱o(hù)理骨干，緊抓護(hù)士交接班、護(hù)理查房、病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4. 加強(qiáng)護(hù)理安全管理
建立護(hù)理不安全事件上報(bào)及處理渠道：確保護(hù)理工作中出現(xiàn)的.問題能夠及時(shí)上報(bào)并得到妥善處理。
完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序：加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善相關(guān)流程和管理評價(jià)程序。
5. 提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)
加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)：對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等�？谱o(hù)士進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定�？茘徫坏募寄芤�。
組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講座：通過請進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)等方式，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
6. 優(yōu)化服務(wù)流程
預(yù)檢分診：做到先預(yù)檢分診后掛號，科學(xué)安排病人就診順序，對老弱病殘及行動(dòng)不便的病人優(yōu)先照顧。
健康教育：利用候診時(shí)間開展健康教育，提高患者自我保健能力。
7. 加強(qiáng)環(huán)境管理
保持門診環(huán)境清潔整齊：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，確保門診環(huán)境的安全衛(wèi)生。
完善物品管理：備齊各種檢查器械及用物，放置有序，便于取用。
三、總結(jié)與展望
門診護(hù)理工作計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體護(hù)理人員的共同努力和持續(xù)投入。通過實(shí)施上述計(jì)劃，我們有望提升門診護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)患者滿意度，并確保護(hù)理工作的安全高效。同時(shí)，我們也將根據(jù)工作實(shí)際情況和患者需求變化，不斷調(diào)整和完善工作計(jì)劃，以提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 6
在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項(xiàng)工作有序開展，為進(jìn)一步理清思路，更好的做好明年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號，增設(shè)導(dǎo)診人員，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時(shí)間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。
二、計(jì)劃20xx年完成門診量人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過200萬元。
三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。
四、條件許可時(shí)（有出診醫(yī)師）在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。
五、為婦產(chǎn)科門診申請?jiān)鎏硪慌_(tái)電子鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。
六、為針灸科申請?jiān)黾覶DP磁熱治療儀10臺(tái)、穴位神經(jīng)刺激儀一臺(tái)、疼痛治療儀一臺(tái)、電腦中藥熏蒸多功能治療機(jī)一臺(tái)、多功能艾灸儀微波治療儀一臺(tái)、中頻治療儀等。
七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的'處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
八、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。
九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對專科知識(shí)，�？萍寄�，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 7
門診護(hù)理的工作計(jì)劃是確保門診護(hù)理工作高效、有序、安全進(jìn)行的重要指導(dǎo)文件。以下是一個(gè)基于當(dāng)前醫(yī)療護(hù)理趨勢和要求的門診護(hù)理工作計(jì)劃示例：
一、總體目標(biāo)
提高護(hù)理質(zhì)量：確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，如基礎(chǔ)護(hù)理合格率、�？谱o(hù)理合格率、急救物品完好率、消毒隔離質(zhì)量合格率等。
提升服務(wù)水平：增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧的.護(hù)患關(guān)系。
加強(qiáng)安全管理：減少護(hù)理不良事件和差錯(cuò)的發(fā)生，確�；颊甙踩�。
二、具體措施
1. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
制定和完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)醫(yī)院要求和門診特點(diǎn)，制定詳細(xì)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、急救護(hù)理、消毒隔離等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控：建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、分析和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
開展護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)：組織護(hù)理人員參加護(hù)理質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。
2. 提升護(hù)理服務(wù)水平
優(yōu)化服務(wù)流程：簡化就醫(yī)流程，提高就診效率，減少患者等待時(shí)間。
開展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)：設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位，為患者提供咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助等服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
加強(qiáng)健康教育：對患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)的健康教育，提高患者自我保健能力。
3. 加強(qiáng)護(hù)理安全管理
落實(shí)護(hù)理安全制度：嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、交接班制度、護(hù)理操作規(guī)范等，確保護(hù)理安全。
加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估：對存在安全隱患的患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并采取相應(yīng)的防范措施。
開展護(hù)理安全教育：定期組織護(hù)理人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
4. 加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
完善護(hù)理人員配置：根據(jù)門診工作量和患者需求，合理配置護(hù)理人員，確保護(hù)理工作順利進(jìn)行。
開展護(hù)理培訓(xùn)：制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括新入職護(hù)士培訓(xùn)、在職護(hù)士繼續(xù)教育、�？谱o(hù)士培訓(xùn)等，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
激勵(lì)護(hù)理人員：建立護(hù)理人員激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造力。
5. 推廣中醫(yī)特色護(hù)理
開展中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)：組織護(hù)理人員參加中醫(yī)護(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高中醫(yī)護(hù)理技術(shù)水平。
推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)：在門診中推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，如拔罐、艾灸、推拿等，滿足患者多元化需求。
三、總結(jié)與展望
門診護(hù)理工作計(jì)劃是確保門診護(hù)理工作高效、有序、安全進(jìn)行的重要保障。通過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理、提升護(hù)理服務(wù)水平、加強(qiáng)護(hù)理安全管理、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及推廣中醫(yī)特色護(hù)理等措施的實(shí)施，將不斷提升門診護(hù)理工作的質(zhì)量和水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善工作計(jì)劃，以適應(yīng)醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展和患者日益增長的需求。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 8
門診護(hù)理的工作計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)性、全面性的規(guī)劃，旨在提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平，并確保患者得到安全、有效、人性化的護(hù)理服務(wù)。以下是一個(gè)基于當(dāng)前最佳實(shí)踐的門診護(hù)理工作計(jì)劃示例：
一、總體目標(biāo)
提高護(hù)理質(zhì)量：確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，如高危科室護(hù)理質(zhì)量、急救藥品完好率、消毒隔離質(zhì)量合格率等。
提升服務(wù)水平：增強(qiáng)患者滿意度，平均滿意度達(dá)到90%以上。
加強(qiáng)安全管理：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，確保護(hù)理事故發(fā)生率為零。
促進(jìn)專業(yè)發(fā)展：通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
二、具體措施
1. 提高護(hù)理質(zhì)量
加強(qiáng)督導(dǎo)：每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
質(zhì)量分析：每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
考核方案：將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。
2. 改善服務(wù)態(tài)度
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)：繼續(xù)實(shí)行“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動(dòng)，并增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”。
形象管理：制定獎(jiǎng)懲措施，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。
服務(wù)提升：做到接待病人有問候聲，操作配合有感謝聲，不足之處有道歉聲，提供溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，并進(jìn)行健康宣教。
3. 加強(qiáng)培訓(xùn)
規(guī)范化培訓(xùn)：根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括服務(wù)理念更新、營銷意識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范等。
考核與競賽：加強(qiáng)“三基”護(hù)理知識(shí)、50項(xiàng)護(hù)理操作及�？萍寄苡�(xùn)練與考核，舉辦護(hù)士禮儀競賽等活動(dòng)。
4. 提高安全管理水平
安全教育：加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。
質(zhì)量監(jiān)控：加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時(shí)糾正并分析。
護(hù)患溝通：加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的`溝通，履行告知義務(wù)，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
5. 緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐
中醫(yī)特色護(hù)理：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，開展中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)，提高中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率。
科務(wù)公開：實(shí)施科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會(huì)，對科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況、績效考核、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行公開。
6. 完善護(hù)理文件記錄
規(guī)范記錄：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中的“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
減少隱患：完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。
三、總結(jié)與展望
門診護(hù)理工作計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況和患者需求進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn)。通過實(shí)施上述措施，我們有信心提高門診護(hù)理的整體水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、人性化的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們也將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 9
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年門診的護(hù)理工作主要以導(dǎo)診服務(wù)工作為重點(diǎn)，抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著以患者為中心，以服務(wù)、質(zhì)量、安全、創(chuàng)優(yōu)，為工作重點(diǎn)不斷提高社會(huì)滿意度。現(xiàn)制定20xx年門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
2、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，加強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力。把護(hù)理安全作為每月護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題，將工作中的不安全因素及時(shí)指出，并提出整改措施，以國內(nèi)發(fā)生的傷醫(yī)傷護(hù)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員保持高度的警惕性，從中吸取教訓(xùn)，在實(shí)際工作中保護(hù)好自己免受傷害。
3、將各項(xiàng)核心規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄，合理排班減少工作中的隱患，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的'慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)門診重點(diǎn)人群的觀察：如老年人、視力、聽力、肢體行動(dòng)不方便的患者，給予更多的幫助和引導(dǎo)。
5、完善門診各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對門診突發(fā)停電、停水、電梯停止運(yùn)行、門診患者病情突然發(fā)生變化等，都要有敏銳的觀察能力和協(xié)同處置的能力，以提高門診護(hù)士應(yīng)變能力。
6、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，以患者為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高患者滿意度，避免護(hù)理糾紛。導(dǎo)診人員應(yīng)熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人，有問必答，百問不煩，熱情做好解釋工作，讓患者得到有效有序的診治。不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供主動(dòng)服務(wù)。
7、節(jié)約護(hù)理人力資源，根據(jù)醫(yī)院的工作方針，加強(qiáng)門診導(dǎo)診的服務(wù)力度，對門診各區(qū)域不斷進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決，使門診的優(yōu)護(hù)工作更加落實(shí)到位。
8、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常檢查、督促、考評。發(fā)現(xiàn)門診導(dǎo)診工作中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)工作。
9、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。每月考核一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和基礎(chǔ)操作等。每季度參加醫(yī)院組織的急救操作考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)，經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
門診護(hù)理的工作計(jì)劃 10
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。
完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心。
提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。
4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、 定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的'消毒隔離制度。
2、規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。
3、增加“總務(wù)班”，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。
五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃。
加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、�？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價(jià)，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。
六、提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，積極開展活動(dòng)
1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開展豐富的護(hù)理文化活動(dòng)。如： “各類節(jié)目或聚會(huì)”、 “護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、 “護(hù)士坐談會(huì)”等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)
1、護(hù)理文件書寫 ≥90%
2、消毒隔離合格率 100%
3、急救物品、器械完好率 100%
4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù) “0”
5、三基理論、護(hù)理操作合格率 ≥90%
6、一人一針一管執(zhí)行率 100%
7、護(hù)理安全管理 ≥95分
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