門診的工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的門診的工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
門診的工作計(jì)劃1
社區(qū)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)主要包括：門診管理子系統(tǒng)、醫(yī)生工作站子系統(tǒng)、門診藥房子系統(tǒng)、藥庫(kù)管理子系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理維護(hù)子系統(tǒng)六部分組成。
1掛號(hào)收費(fèi)子系統(tǒng)
門診管理子系統(tǒng)主要完成門診病人基本信息的登記、修改和維護(hù)，門診病人收費(fèi)、退費(fèi)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接收門診劃價(jià)系統(tǒng)和醫(yī)生站醫(yī)生錄入的處方，對(duì)收費(fèi)員的收費(fèi)發(fā)票進(jìn)行跟蹤管理，收費(fèi)員可以隨時(shí)結(jié)賬；財(cái)務(wù)按收費(fèi)員結(jié)賬單做賬，按結(jié)賬單做門診財(cái)務(wù)收入報(bào)表。（1）門診掛號(hào)：既支持復(fù)診病人持IC卡、磁卡、病歷號(hào)取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實(shí)時(shí)錄入。對(duì)每個(gè)病人生成一個(gè)唯一的病歷號(hào)和當(dāng)天的門診號(hào)，并根據(jù)病人的收費(fèi)標(biāo)識(shí)和是否初診自動(dòng)計(jì)算出病人掛號(hào)費(fèi)用明細(xì)，打印病歷和處方頭。同時(shí)，支持退號(hào)和改號(hào)操作，支持掛號(hào)類別、票據(jù)、賬戶維護(hù)等，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢。
�。�2）門診收費(fèi)：根據(jù)門診編號(hào)計(jì)算患者應(yīng)繳納的費(fèi)用，同時(shí)產(chǎn)生收據(jù)編號(hào)，還可增加收費(fèi)項(xiàng)目、減少收費(fèi)項(xiàng)目并進(jìn)行優(yōu)惠處理。收費(fèi)完成后生成已收費(fèi)標(biāo)志。
�。�3）門診退費(fèi)：門診退費(fèi)包括退藥品費(fèi)、退檢查單、退治療費(fèi)、無(wú)紙化檢查項(xiàng)目退費(fèi)，一般由開單醫(yī)生手工退款申請(qǐng)，并由主管和經(jīng)辦人共同簽字負(fù)責(zé)，患者憑單據(jù)到門診收費(fèi)處辦理。收費(fèi)員注銷原收費(fèi)單據(jù)中退費(fèi)項(xiàng)目，退費(fèi)。
�。�4）結(jié)賬處理：收費(fèi)人員查詢本人當(dāng)班收費(fèi)情況，以及以往的收費(fèi)情況，并產(chǎn)生報(bào)表。
2醫(yī)生工作站子系統(tǒng)
醫(yī)生工作站是醫(yī)生給病人記錄病歷和開處方的系統(tǒng)，主要是記錄電子病歷和開電子處方。該系統(tǒng)與門診掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)生工作站實(shí)現(xiàn)信息共享，提高醫(yī)生工作效率，支持電子處方、電子檢查單錄入、門診電子病歷系統(tǒng)和醫(yī)療保險(xiǎn)接口。
�。�1）就診處理：在電子處方中錄入患者的姓名等信息，產(chǎn)生門診編號(hào)，處方編號(hào)，并由醫(yī)生輸入各種藥品、檢查項(xiàng)目的明細(xì)，同時(shí)醫(yī)生可以對(duì)已經(jīng)開具的處方和檢查項(xiàng)目進(jìn)行修改，還可對(duì)藥品的使用方式進(jìn)行編輯。
（2）工作報(bào)表：可以某時(shí)間內(nèi)該醫(yī)生的處方收入情況，并打印。
�。�3）處方查詢：醫(yī)生可按日期查詢自己所開具的所有處方的詳細(xì)內(nèi)容，并了解這些處方的資費(fèi)情況和取藥情況，并可進(jìn)行打印。
3門診藥房子系統(tǒng)
門診藥房管理子系統(tǒng)根據(jù)門診和醫(yī)生的處方，經(jīng)劃價(jià)收費(fèi)后，自動(dòng)在藥房已生成可領(lǐng)用的藥方單子，以供藥房工作人員將各病人所需藥開始打包，實(shí)現(xiàn)對(duì)門診藥房所有藥品的流通進(jìn)行全過(guò)程控制，有效地杜絕藥品流失。
�。�1）處方取藥：根據(jù)處方編號(hào)和收費(fèi)標(biāo)志給患者取藥，該處方的所有信息都可以顯示出來(lái)，藥品可以進(jìn)行條形碼的掃描。取藥完成后，生成取藥確認(rèn)標(biāo)志。
�。�2）藥品出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表：可以對(duì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所有取走的`藥品進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并形成報(bào)表或打印。
�。�3）藥品庫(kù)存查詢：可以查詢?nèi)克幤坊蚰撤N藥品的庫(kù)存情況，以及入庫(kù)日期、劑型等所有屬性。
4藥庫(kù)管理子系統(tǒng)
藥品管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院的一個(gè)藥品信息管理和入出庫(kù)管理的功能。藥庫(kù)和各個(gè)藥房全面聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)完成藥品的出庫(kù)、入庫(kù)、藥品信息變更，藥品調(diào)價(jià)等業(yè)務(wù)。
�。�1）藥品入庫(kù)：對(duì)采購(gòu)的藥品進(jìn)行入庫(kù)操作，根據(jù)發(fā)票輸入藥品名稱、入庫(kù)日期、金額、數(shù)量、供應(yīng)商、產(chǎn)品批號(hào)等信息，并生成藥品賬目機(jī)內(nèi)編號(hào)和藥品入庫(kù)機(jī)內(nèi)編號(hào)。
�。�2）藥品出庫(kù)：就是將入庫(kù)后的藥品逐次發(fā)到各個(gè)藥房、科室為患者使用。藥房用信息管理系統(tǒng)錄入請(qǐng)領(lǐng)單，保存后，藥庫(kù)系統(tǒng)可以直接調(diào)出藥房的請(qǐng)領(lǐng)單，生成出庫(kù)單。
�。�3）藥品信息維護(hù)：對(duì)藥品的各種屬性進(jìn)行編輯，如藥品名稱、類型、生產(chǎn)廠商、劑型等。
5醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)
醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)是根據(jù)社區(qū)醫(yī)院的職能新增的一塊內(nèi)容，主要實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)、健康咨詢、雙向轉(zhuǎn)診的功能，與指定市立醫(yī)院共享醫(yī)療資源。
�。�1）上門服務(wù)提醒：由醫(yī)院為需要上門服務(wù)的病患創(chuàng)建提醒表，內(nèi)容包括：姓名、住址、服務(wù)醫(yī)生姓名、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)頻率、備注等，系統(tǒng)定期通知相應(yīng)醫(yī)生上門服務(wù)時(shí)間。
（2）電子健康檔案：可以根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)查詢。
�。�3）雙向轉(zhuǎn)診管理：依托遠(yuǎn)程醫(yī)療和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與市立醫(yī)院信息系統(tǒng)和社區(qū)醫(yī)生工作站部分?jǐn)?shù)據(jù)交換。雙向轉(zhuǎn)診包括：申請(qǐng)上轉(zhuǎn)和接受下轉(zhuǎn)。申請(qǐng)上轉(zhuǎn)指社區(qū)醫(yī)院向市立醫(yī)院預(yù)約檢查、會(huì)診、住院等。
6系統(tǒng)管理維護(hù)子系統(tǒng)
門診的工作計(jì)劃2
扶溝縣婦幼保健工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，在婦聯(lián)、教育、計(jì)生等相關(guān)部門配合下，通過(guò)各級(jí)醫(yī)療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī)，查找不足，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、婦幼保健服務(wù)機(jī)構(gòu)與人群
二、認(rèn)真做好圍產(chǎn)期保健工作，提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦死亡率
三、扎實(shí)做好兒童保健工作，提高兒童系統(tǒng)管理率，降低5歲以下兒童死亡率
四、積極做好婦女病普查普治工作，改善婦女整體健康狀況，保護(hù)勞動(dòng)力資源
五、繼續(xù)做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作，杜絕計(jì)劃生育手術(shù)死亡的發(fā)生
計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作，仍是婦幼保健重要內(nèi)容�？h婦幼保健院作為全縣計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)單位，一直注
六、做好婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，為全省實(shí)施干預(yù)措施提供科學(xué)依據(jù)
自1996年以來(lái)，我縣一直是省孕產(chǎn)婦死亡、5歲以下兒童死亡及出生缺陷監(jiān)測(cè)點(diǎn)。孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)在全縣實(shí)施，5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)在崔橋鄉(xiāng)實(shí)施，出生缺陷監(jiān)測(cè)在縣醫(yī)院和保健院實(shí)施。多年來(lái)縣醫(yī)院婦產(chǎn)科、小兒科、保健院保健科、崔橋衛(wèi)生院防保站，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)、甘干奉獻(xiàn)，每季度向上級(jí)輸送寶貴的科研資料，為全省制定切實(shí)可行的婦幼衛(wèi)生工作方略，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
七、實(shí)施生殖健康計(jì)劃生育國(guó)際合作項(xiàng)目，促進(jìn)我縣婦幼衛(wèi)生工作緊跟時(shí)展步伐
中國(guó)—聯(lián)合國(guó)人口基金第六周期生殖健康/計(jì)劃生育項(xiàng)目在我縣實(shí)施以來(lái)，極大地提升了全縣婦幼保健工作服務(wù)能力。以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)的理念已深入人心。項(xiàng)目信息科學(xué)管理、青少年保健門診及計(jì)劃生育規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，以及項(xiàng)目縣互訪參觀學(xué)習(xí)，使我們大開了眼界，把握住了婦幼衛(wèi)生發(fā)展的時(shí)代脈搏。青少年保健門診、孕婦學(xué)校、圍產(chǎn)期保健、計(jì)劃生育服務(wù)門診的規(guī)范建立與正常運(yùn)行，使我縣婦幼衛(wèi)生工作跟上了時(shí)展步伐，婦幼保健工作面貌一新，優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)及各項(xiàng)健康教育活動(dòng)的開展，使我縣婦女、兒童、男性及青少年受益匪淺。
八、實(shí)施出生及出生缺陷監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，掌握個(gè)案信息，鍛煉一批專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量
九、做好項(xiàng)目信息管理暨年報(bào)培訓(xùn)工作，為做好項(xiàng)目及常年工作奠定了良好基礎(chǔ)。
扶溝縣是聯(lián)合國(guó)人口基金生殖健康/計(jì)劃生育第六周期項(xiàng)目、淮河流域出生及出生缺陷監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、河南省婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，進(jìn)入9月份以來(lái)，國(guó)家、淮河流域、省、市相繼舉辦了信息管理及年報(bào)培訓(xùn)，為了達(dá)到資源共享，綜合利用相關(guān)信息，我們整合
各項(xiàng)目信息及年報(bào)內(nèi)容，于9月27日至29日，舉辦了項(xiàng)目信息管理暨年報(bào)培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療保健單位、私立接生醫(yī)院、計(jì)劃生育服務(wù)站的防保站長(zhǎng)、婦幼專職、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及季年報(bào)人員40人，接受了培訓(xùn)。為做好項(xiàng)目及常年工作奠定了良好基礎(chǔ)。
十、加強(qiáng)婦幼保健建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，提升婦幼保健及臨床醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力
婦幼保健的工作方針是以保健為中心，以保障人的生殖健康為目的'，保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層�？h婦幼保健院借生殖健康/計(jì)劃生育項(xiàng)目部級(jí)督導(dǎo)契機(jī)，在年年增設(shè)孕婦學(xué)校、圍產(chǎn)期保健門診、青少年保健門診、計(jì)劃生育服務(wù)門診、門診手術(shù)室的基礎(chǔ)上，新增新生兒重癥室，并配備了相應(yīng)的檢驗(yàn)、輔助檢查設(shè)備，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善空調(diào)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，滿足群眾日益增長(zhǎng)保健需求。制作燈箱廣告牌、張貼各種宣傳標(biāo)牌、宣傳折頁(yè)和宣傳報(bào)架，營(yíng)造親情服務(wù)氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。借保健院醫(yī)療質(zhì)量管理
年驗(yàn)收機(jī)會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、控制感染、急診救護(hù)方面規(guī)范管理，病歷書寫體現(xiàn)良好醫(yī)患溝通關(guān)系，突出知情選擇人文關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，大大提升了保健院的臨床綜合服務(wù)能力，年創(chuàng)業(yè)務(wù)收入400萬(wàn)元，并取得了良好的社會(huì)效益。
十一、婦幼保健工作中面臨的困難與建議
1、縣、鄉(xiāng)婦幼保健人員待遇過(guò)低，隊(duì)伍難于穩(wěn)定，影響工作質(zhì)量
縣、鄉(xiāng)婦幼保健人員待遇都低于臨床醫(yī)務(wù)人員收入，新農(nóng)合開展以來(lái)距離更加拉大，勢(shì)必影響婦幼保健人員工作熱情，借專業(yè)對(duì)口、執(zhí)業(yè)需要調(diào)入臨床，保健隊(duì)伍難于穩(wěn)定，培訓(xùn)知識(shí)無(wú)法進(jìn)行，影響工作質(zhì)量。應(yīng)單列防保人員的工資，由衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付發(fā)放。
門診的工作計(jì)劃3
一、工作任務(wù)
1、在總護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)部或門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作，督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務(wù)。
2、制定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工排班，并檢查護(hù)理質(zhì)量，復(fù)雜的技術(shù)操作應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作。護(hù)好帶教工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，并檢查指導(dǎo)做好衛(wèi)生宣教工作。
4、督促教育護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視病人病情變化，并通知醫(yī)生。
5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。
6、組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指定實(shí)習(xí)或試用員工的工作，并開展護(hù)理科研，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7、負(fù)責(zé)門診用物、器械的計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)和報(bào)銷工作。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),建立以護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評(píng)分的體系,獎(jiǎng)罰分明,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,把病人當(dāng)親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想,取得他們的護(hù)理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護(hù)士長(zhǎng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系�？傊�,社會(huì)的發(fā)展人們健康意識(shí)的增加,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn),時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識(shí)技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏得社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),才能提高護(hù)理的`權(quán)威性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度,樹立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。
二、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護(hù)理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。①我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題,護(hù)士長(zhǎng)要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計(jì)較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機(jī)會(huì),使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實(shí)事求是,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,科室之間的配合。②對(duì)患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思考。因?yàn)榛颊呤且粋�(gè)有特殊要求的個(gè)體,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應(yīng)對(duì)病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的導(dǎo)師,應(yīng)用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過(guò)程。
護(hù)士長(zhǎng)是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。
門診的工作計(jì)劃4
1 總論
20xx年2月，衛(wèi)生部在全國(guó)社區(qū)工作會(huì)議上提出：要在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“雙向轉(zhuǎn)診制度”，鼓勵(lì)社區(qū)醫(yī)院實(shí)行“首診制”，實(shí)現(xiàn)“小病不出社區(qū)，大病及時(shí)轉(zhuǎn)診”。“雙向轉(zhuǎn)診”是根據(jù)病情需要而進(jìn)行的上下級(jí)醫(yī)院間、�？漆t(yī)院間或綜合醫(yī)院與�？漆t(yī)院間的轉(zhuǎn)院診治的過(guò)程。它有縱向轉(zhuǎn)診、橫向轉(zhuǎn)診兩種形式。縱向轉(zhuǎn)診，即下級(jí)醫(yī)療對(duì)于超出本院診治范圍的病人或在本院確診，治療有困難的病人轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院就醫(yī);反之，上級(jí)醫(yī)院對(duì)病情得到控制后相對(duì)穩(wěn)定的病人，亦可轉(zhuǎn)至下級(jí)醫(yī)院繼續(xù)治療。橫向轉(zhuǎn)診，即綜合醫(yī)院可將病人轉(zhuǎn)至同級(jí)�？漆t(yī)院治療，�？漆t(yī)院亦可將出現(xiàn)其他癥狀的病人轉(zhuǎn)至同級(jí)綜合醫(yī)院處置[1]。同樣，不同的�？漆t(yī)院之間也可進(jìn)行上述轉(zhuǎn)診活動(dòng)。
“雙向轉(zhuǎn)診制度”是今后我國(guó)衛(wèi)生改革與發(fā)展的方向性問(wèn)題，它可以有效地引導(dǎo)病人合理流動(dòng)，促進(jìn)衛(wèi)生資源合理利用。目前我國(guó)建立“雙向轉(zhuǎn)診制度”仍要做許多工作，關(guān)鍵是做好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。“雙向轉(zhuǎn)診制度”必須與醫(yī)療保障制度改革相銜接、配套，在政策上要鼓勵(lì)、引導(dǎo)病人按照規(guī)定合理就診。經(jīng)濟(jì)上對(duì)不同級(jí)別醫(yī)院拉開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);技術(shù)上規(guī)定病種分級(jí)診斷、治療和轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)供需雙方的行為，以保證“雙向轉(zhuǎn)診制度”的建立和實(shí)施。
2 材料與方法
2.1 參與單位 在北京市朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一組織下，北京市垂楊柳醫(yī)院與雙井、十八里店、勁松、南磨房和小紅門5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式簽署了對(duì)口支援協(xié)議書，并成立數(shù)字化雙向轉(zhuǎn)診研究課題組。每周，我們醫(yī)院每天都會(huì)派中級(jí)職稱以上的醫(yī)生到各社區(qū)中心應(yīng)診。
北京市垂楊柳醫(yī)院是北京東南部一所二級(jí)甲等醫(yī)院，合作的五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均距離垂楊柳醫(yī)院5公里左右，呈放射狀分布。其中雙井社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)戶籍人口數(shù)9.4萬(wàn)，十八里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)戶籍人口數(shù)17.6萬(wàn)，勁松社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)戶籍人口12.9萬(wàn)，南磨房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)戶籍人口10.4萬(wàn)和小紅門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)戶籍人口7.5萬(wàn)，五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共計(jì)服務(wù)人口數(shù)合計(jì)約57.8萬(wàn)人。
2.2 研究對(duì)象 對(duì)五個(gè)社區(qū)服務(wù)中心中建立健康檔案并符合四種慢性病(高血壓、冠心病、糖尿病、腦卒中)管理要求的病人，要求具有北京市社保和醫(yī)保身份，有上轉(zhuǎn)(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心—醫(yī)院)和下轉(zhuǎn)(醫(yī)院—社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)要求的病人。
2.3 轉(zhuǎn)診流程設(shè)計(jì) 患者到垂楊柳醫(yī)院“協(xié)作社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”就診時(shí)，如達(dá)到轉(zhuǎn)診要求，經(jīng)社區(qū)服務(wù)中心審核同意，與垂楊柳醫(yī)院“社區(qū)醫(yī)療辦公室”協(xié)調(diào)，可直接進(jìn)行轉(zhuǎn)診。其中，門診病人憑“協(xié)作社區(qū)”開具的轉(zhuǎn)診單轉(zhuǎn)至醫(yī)院急診、門診或醫(yī)技科室檢查;住院病人憑社區(qū)開具的轉(zhuǎn)診單和入院?jiǎn)无D(zhuǎn)至醫(yī)院相關(guān)病房。治愈的患者直接出院，由“協(xié)作社區(qū)”進(jìn)行管理。醫(yī)院“社區(qū)醫(yī)療辦公室”還會(huì)定期通知患者來(lái)醫(yī)院復(fù)診。我院雙向轉(zhuǎn)診流程規(guī)定如下。
2.3.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病人轉(zhuǎn)入垂楊柳醫(yī)院
(1)非急診病人。由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的主管醫(yī)生填寫雙向轉(zhuǎn)診單，到垂楊柳醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療辦公室安排就診。
(2)垂楊柳醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療辦公室負(fù)責(zé)接待持有雙向轉(zhuǎn)診單的就診病人。
�、賳渭�?nèi)∷幒蛦渭儥z查者可由社區(qū)醫(yī)療辦公室辦理。
�、诨颊哂缮鐓^(qū)辦公室辦理0元掛號(hào)，并轉(zhuǎn)到有關(guān)科室。
(3)有關(guān)科室接到雙向轉(zhuǎn)診單后，要及時(shí)接診，給予診治。
(4)需住院患者由社區(qū)醫(yī)療辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系優(yōu)先安排住院。
(5)急、重癥患者由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開具雙向轉(zhuǎn)診單，而后由垂楊柳醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療辦公室(夜間由總值班)聯(lián)系急診搶救治療，或由急診綠色通道直接入院治療。
2.3.2 垂楊柳醫(yī)院病人轉(zhuǎn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)治療
(1)垂楊柳醫(yī)院需要轉(zhuǎn)入社區(qū)繼續(xù)治療的病人，由主管醫(yī)生填寫雙向轉(zhuǎn)診單(轉(zhuǎn)診單由患者轉(zhuǎn)交社區(qū)醫(yī)生)，并電話通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員。
(2)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接到轉(zhuǎn)診單后，優(yōu)先安排患者的'治療、康復(fù)。
(3)垂楊柳醫(yī)院的�？漆t(yī)生根據(jù)病情的需要深入社區(qū)隨訪出院的病人。
2.4 數(shù)字化雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)的搭建 有了良好的制度和流程作為依托，再借助信息化網(wǎng)絡(luò)交換平臺(tái)，病人就可以在社區(qū)—醫(yī)院—社區(qū)進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診，這樣也就形成了真正意義上的雙向、快捷的轉(zhuǎn)診綠色通道。
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建 考慮到網(wǎng)絡(luò)安全和方便臨床使用這兩個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)采用專線網(wǎng)接入的方式，為醫(yī)院和各社區(qū)服務(wù)中心接入光纖。專線網(wǎng)是獨(dú)立的，不與互聯(lián)網(wǎng)相連，這樣就保證了信息數(shù)據(jù)的安全和網(wǎng)絡(luò)的安全，也有效地防止了計(jì)算機(jī)病毒的侵入。專線網(wǎng)也可以與醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)部局域網(wǎng)相連，極大地方便了醫(yī)生的使用，醫(yī)生可在局域網(wǎng)用機(jī)上操作雙向轉(zhuǎn)診模塊，也節(jié)省了硬件系統(tǒng)的重復(fù)設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D見圖1。
考慮到保護(hù)病人信息和權(quán)限問(wèn)題，我們?yōu)橄嚓P(guān)操作人員配備了E盾(密碼匙)，操作人員憑E盾登錄慢病管理系統(tǒng)，不使用系統(tǒng)時(shí)，將其拔出，避免他人登錄查詢本系統(tǒng)，以致病人信息被泄露。
2.4.2 數(shù)字化雙向轉(zhuǎn)診管理系統(tǒng) 雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)采用Linux操作系統(tǒng)，JAVA+ORACLE作為開發(fā)主要工具，通過(guò)WEB方式提供分布式應(yīng)用。平臺(tái)分為住院情況、門診情況、社區(qū)衛(wèi)生中心和疾病評(píng)估四大模塊。
住院和門診部分由醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)操作，住院部分記錄患者在醫(yī)院的住院情況，由負(fù)責(zé)醫(yī)生來(lái)書寫患者的住院經(jīng)過(guò)、住院時(shí)情況，以及出院時(shí)情況和出院摘要，還可以根據(jù)患者的實(shí)際情況，為患者制定隨訪計(jì)劃，以便監(jiān)測(cè)患者的病情。社區(qū)醫(yī)生和門診醫(yī)生可以看到患者上次的在院情況，以便為患者做出治療計(jì)劃、飲食計(jì)劃等。門診部分記錄患者的簡(jiǎn)單門診病歷。社區(qū)部分可錄入患者的健康檔案。門診醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)生也可以為患者制定相應(yīng)的隨訪計(jì)劃。醫(yī)院的醫(yī)生也可以看到患者的健康檔案，可以更系統(tǒng)地了解患者的患病情況、用藥情況、生活情況等相關(guān)的內(nèi)容。
這樣為患者和醫(yī)生提供了極大的方便，患者不必?cái)y帶眾多單據(jù)去醫(yī)院復(fù)診，醫(yī)生可以輕松地從系統(tǒng)中獲得患者的基本情況，還方便了�？漆t(yī)生與全科醫(yī)生的交流，也方便了醫(yī)生全程監(jiān)控患者的用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)等情況。隨訪計(jì)劃表也方便了醫(yī)生提示患者復(fù)診�；颊卟捎妙A(yù)約的方式來(lái)醫(yī)院專門設(shè)置的慢病門診進(jìn)行復(fù)診，減少了患者的就診流程，同時(shí)也縮短了患者的就診時(shí)間，進(jìn)一步解決看病難的問(wèn)題。
3 結(jié)論
近幾年，HIS系統(tǒng)已經(jīng)基本普及，北京市垂楊柳醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)、PACS、LIS、RIS、手術(shù)麻醉系統(tǒng)均已運(yùn)行，五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康檔案和慢病管理也有信息化支持。雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)正是在醫(yī)院HIS與社區(qū)HIS的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來(lái)的，但在系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中，有幾方面的考慮。
3.1 與醫(yī)院HIS及社區(qū)HIS互聯(lián) 病人在住院期間的病歷、醫(yī)囑，門診期間的診治情況等，病人在社區(qū)的健康檔案等內(nèi)容，醫(yī)生都必須在平臺(tái)上錄入后，方可共享查詢。實(shí)際上這些內(nèi)容在醫(yī)院HIS系統(tǒng)和社區(qū)HIS系統(tǒng)中均有與此相關(guān)的內(nèi)容，而不需再進(jìn)行二次錄入，可以直接調(diào)用及查詢，這樣就相應(yīng)地減少了工作量，另外病人的基本信息也可以調(diào)用，包括一些病人到醫(yī)院門診和社區(qū)的就診信息以及住院期間的醫(yī)囑應(yīng)該都可以查詢，方便各級(jí)醫(yī)生對(duì)病人的管理和指導(dǎo)。我們下一步的工作就是實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)與醫(yī)院HIS和社區(qū)HIS之間的接口。
3.2 檢驗(yàn)及檢查報(bào)告的查詢 垂楊柳醫(yī)院信息化程度較高，醫(yī)生工作站可以直接調(diào)閱病人的檢驗(yàn)檢查結(jié)果，尤其在心臟中心可以直接調(diào)用病人在院期間的影像檢查圖像，搭橋支架病人的動(dòng)態(tài)影像資料也可以在醫(yī)生工作站隨時(shí)調(diào)閱。雖然社區(qū)醫(yī)生非常需要調(diào)閱到病人在醫(yī)院的檢查圖像，但由于圖像報(bào)告對(duì)網(wǎng)速和存儲(chǔ)要求比較高，所以本次課題沒有開展。這一要求可能會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和區(qū)域衛(wèi)生信息化的開展而逐步實(shí)現(xiàn)。
3.3 遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng) 目前垂楊柳醫(yī)院的醫(yī)院信息系統(tǒng)使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境完全隔離，這在信息安全上是十分必要的。但在本次課題中發(fā)現(xiàn)，許多社區(qū)全科醫(yī)生需要醫(yī)院�？漆t(yī)生提供專業(yè)指導(dǎo)，有時(shí)有圖像視頻的考慮，但由于網(wǎng)絡(luò)的局限，不能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與社區(qū)之間互聯(lián)互通。這對(duì)醫(yī)院與社區(qū)間資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓技術(shù)力量雄厚的綜合醫(yī)院對(duì)社區(qū)服務(wù)中心起到傳幫帶的作用有許多局限，不利于提高社區(qū)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)水平。遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)完全可以加強(qiáng)醫(yī)院與社區(qū)服務(wù)站之間的合作，也大大地方便了病人的就近就醫(yī)。
總之，雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)的建立，健全了社區(qū)居民健康的分析與監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)疾病和健康的雙向監(jiān)測(cè);雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)的建立，提高了社區(qū)突發(fā)衛(wèi)生事件的處理能力，提高了社區(qū)人才的素質(zhì)，加強(qiáng)了多學(xué)科的合作，合理配置了衛(wèi)生資源;雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)的建立，提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和水平，讓大多數(shù)社區(qū)居民了解到常見病、慢性病的發(fā)病、基本知識(shí)和生活習(xí)慣，懂得如何通過(guò)健康的飲食、運(yùn)動(dòng)和生活方式來(lái)預(yù)防疾病的發(fā)生。
門診的工作計(jì)劃5
在黨委的關(guān)支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，深化整體護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。
一、認(rèn)真《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
詳細(xì)：
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施措施：
1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行整理，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細(xì)目標(biāo)：
繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富宣教，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。
實(shí)施措施：
1、組織學(xué)習(xí)《兒》，熟悉疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗(yàn)的'老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每月組織一次查房，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并到責(zé)任護(hù)士，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高、急救能力
詳細(xì)目標(biāo)：
以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
實(shí)施措施：
1、制定20xx年訓(xùn)練計(jì)劃，每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好。
2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。
4、大力表?yè)P(yáng)星級(jí)護(hù)士及“5.12”護(hù)士，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務(wù)。
5、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增高護(hù)理工作質(zhì)量
詳細(xì)目標(biāo)：
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)施措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。
2、嚴(yán)格執(zhí)行早班制度。切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床清潔整齊，溫馨、舒適。
3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對(duì)病人病情做到九明白，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體。
4、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周二次檢查作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
五、強(qiáng)化科研意識(shí)，增高護(hù)理科研能力
詳細(xì)目標(biāo)：
依據(jù)本科護(hù)理人員的科研能力，制定本年科研計(jì)劃，爭(zhēng)取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表
實(shí)施措施：
1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學(xué)習(xí)，查閱文獻(xiàn)，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭(zhēng)有高程度的論文發(fā)表。
2、采用機(jī)制，對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，優(yōu)先考慮。
六、開展嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能
詳細(xì)目標(biāo)：
在較短內(nèi)醫(yī)學(xué)，培養(yǎng)全科護(hù)理人員控制嬰兒撫觸技術(shù)。
實(shí)施措施：
1、完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、訓(xùn)練護(hù)理人員嬰兒撫觸手法，盡快控制撫觸技巧，讓這項(xiàng)護(hù)理技術(shù)為我科帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度及科室相關(guān)規(guī)定，注重服務(wù)態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。
門診的工作計(jì)劃6
一、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成診室的常規(guī)護(hù)理工作。
二、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。
三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。
四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診治工作，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。
五、配合消毒室進(jìn)行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的`檢查；
六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。
七、在診治過(guò)程中，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程及四手操作原則；
八、負(fù)責(zé)領(lǐng)取保管責(zé)任診室的材料、器械，及時(shí)更換補(bǔ)充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；
九、每天下班時(shí)負(fù)責(zé)完成責(zé)任診室的衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補(bǔ)充消耗性物品；
十、服從護(hù)士長(zhǎng)工作安排，嚴(yán)格按照排班表的時(shí)間上班，聽從工作調(diào)動(dòng)；
十一、負(fù)責(zé)完成每月底責(zé)任區(qū)的材料盤點(diǎn)及耗材報(bào)表的核算。
崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱愛護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動(dòng)
2、熟練掌握護(hù)理技術(shù)，
崗位任職條件：
1、遵守國(guó)家法律法規(guī)和本中心各項(xiàng)規(guī)章制度，
2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。
3、具備護(hù)士資格證
門診的工作計(jì)劃7
一、總結(jié)
過(guò)去一年，我在門診工作中遇到了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。在這里，我將對(duì)自己的門診工作進(jìn)行總結(jié)。
1. 專業(yè)知識(shí)提升：通過(guò)參加培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)課程和積極參與門診科研，我深化了對(duì)臨床醫(yī)學(xué)的理解和掌握。我學(xué)習(xí)了最新的診療技術(shù)、藥物知識(shí)和臨床指導(dǎo)方針，提高了自己的臨床水平。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)與患者之間的溝通技巧，提高了患者滿意度。
2. 團(tuán)隊(duì)合作能力：作為門診團(tuán)隊(duì)的一員，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們相互協(xié)作，共同提高門診的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，解答同事們的疑問(wèn)，并與他們一起討論和解決難題。我也有意識(shí)地與其他科室的醫(yī)生保持良好的合作關(guān)系，增強(qiáng)了患者的整體治療效果。
3. 服務(wù)質(zhì)量提升：我始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提升門診的服務(wù)質(zhì)量。我注重患者的需求和感受，耐心傾聽他們的問(wèn)題和疑慮，并向他們解釋診療方案和注意事項(xiàng)。我也積極參與門診滿意度的`調(diào)查和反饋活動(dòng)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化我的工作方式，使患者能夠獲得更好的醫(yī)療體驗(yàn)。
4. 管理能力提升：作為門診醫(yī)生，我也不斷提升自己的管理能力。我盡力合理安排門診資源，確保門診工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也注重門診的工作記錄和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施解決。我努力提升自己的決策能力和應(yīng)急處理能力，使門診工作更加高效和安全。
以上是我在門診工作中的總結(jié)。雖然取得了一些成績(jī)，但我也清楚自己還有很多需要提高和完善的地方。所以下面，我將制定下年的工作計(jì)劃，以期在門診工作中更進(jìn)一步。
二、下年工作計(jì)劃
1. 學(xué)習(xí)與進(jìn)修：下年我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。我將關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和臨床前沿，學(xué)習(xí)新的診療技術(shù)和治療方法，提高自己的臨床能力。
2. 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：我將與同事們進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和合作，形成更加有力的門診團(tuán)隊(duì)。我將積極參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，以提高團(tuán)隊(duì)的整體效能和合作水平。
3. 加強(qiáng)患者服務(wù)：下年，我將更加注重患者的需求和感受，從患者的角度進(jìn)行思考和行動(dòng)。我將加強(qiáng)與患者之間的溝通，盡可能詳細(xì)解答他們的疑慮，提高他們的滿意度。我也將通過(guò)提供更加便捷的就診方式，如線上預(yù)約和咨詢，讓患者的就醫(yī)過(guò)程更加順暢和滿意。
4. 加強(qiáng)管理能力：我將進(jìn)一步提升自己的管理能力和工作效率。我將學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)，積極參與管理培訓(xùn)課程，并應(yīng)用所學(xué)在門診的實(shí)際操作中。我也將加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，提高整體醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效能。
通過(guò)制定這些工作計(jì)劃，我相信我能夠在下一年的門診工作中取得更好的成績(jī)。我會(huì)堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
門診的工作計(jì)劃8
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、
有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把用心服務(wù)，
創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
門診的工作計(jì)劃9
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境
為創(chuàng)造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，以國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部和人口計(jì)生委出臺(tái)的計(jì)生服務(wù)站外觀形象規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)站辦公樓進(jìn)行了改擴(kuò)建。近兩年來(lái)，我站共計(jì)投入50多萬(wàn)元，拆除了臨街店鋪，鋪設(shè)了站前廣場(chǎng)，對(duì)主樓進(jìn)行了改造和裝修，新建了手術(shù)室和藥具庫(kù)房以及婚前檢查門診大廳，新購(gòu)買空調(diào)、彩電、冰箱等電器，在婚檢大廳安裝了一塊約4平方米的電子顯示屏，宣傳計(jì)劃生育政策和優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識(shí)，全天滾動(dòng)播出。制作了宣傳展牌20多塊，增添便民服務(wù)設(shè)施，為群眾營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)站外觀形象按照標(biāo)準(zhǔn)外墻全部重新裝修刷漆，面貌煥然一新。
二、保質(zhì)保量完成各類節(jié)育手術(shù)任務(wù)，確保醫(yī)療安全
半年來(lái)我站共做各類計(jì)劃生育手術(shù)749例，其中上環(huán)209例、下環(huán)79例、人流163例、藥流49例、引產(chǎn)181例、女扎53例、男扎15例，三查人數(shù)8000多人，查病治病20xx多人；為確保醫(yī)療安全，減少和杜絕計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥和后遺癥，我們嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)規(guī)范，做好術(shù)前檢查，落實(shí)術(shù)前知情同意，術(shù)中操作規(guī)范仔細(xì)，堅(jiān)持術(shù)后隨訪，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。規(guī)范了醫(yī)療文書，建立了規(guī)范的病案室，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正偏差。為配合基層計(jì)生辦的工作，我們是24小時(shí)值班制，做好門診咨詢工作，送來(lái)的對(duì)象都能夠得到及時(shí)的處理，在條件限制會(huì)診后不能處理的及時(shí)轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院，幫助干部做好對(duì)象的思想工作，深受基層好評(píng)。完成了國(guó)家科研項(xiàng)目引產(chǎn)調(diào)查2600例。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
計(jì)劃生育和生殖健康服務(wù)質(zhì)量是我站的生命線，為提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，我們狠抓技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理，成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了質(zhì)量責(zé)任制，形成了從站長(zhǎng)到科室，從科室到崗位的'技術(shù)管理責(zé)任網(wǎng)，逐級(jí)落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任人，在控制出生人口性別比和醫(yī)療事故管理方面與相關(guān)科室和人個(gè)簽訂了責(zé)任狀，規(guī)范了各項(xiàng)工作制度和技術(shù)服務(wù)常規(guī)，每月定期組織開會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，如消毒及滅菌操作規(guī)范，醫(yī)療事故的防范與處理，醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因等，讓每位職工牢固樹立服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，在工作中自覺遵守執(zhí)行，技術(shù)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
四、深入開展生殖健康服務(wù)行動(dòng)
20xx年我站開展的“百村服務(wù)”活動(dòng)取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到了我市市政府和人口計(jì)生局的肯定，今年，我站爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)的重視，繼續(xù)扎實(shí)開展此項(xiàng)工作，充分發(fā)揮計(jì)生網(wǎng)絡(luò)的作用，利用計(jì)生流動(dòng)服務(wù)車為載體，組織專班下鄉(xiāng)免費(fèi)為農(nóng)村育齡群眾進(jìn)行生殖健康檢查，包括查環(huán)、查孕、電子陰道鏡檢查、乳透等，查出疾病積極為她們提供治療方案及建議，促進(jìn)了我市生殖系統(tǒng)感染干預(yù)工程的深入開展。1—6月份下村53個(gè)，參加免費(fèi)檢查人數(shù)7000余人，查出各類婦科疾病3000余例，治療20xx余例，解決了基層群眾看病求醫(yī)難的疾苦，提高了她們的生殖健康保健意識(shí)，深受育齡群眾歡迎。半年來(lái)有200人參加了“蘭丁中心”的宮頸癌早期檢測(cè)，五、加強(qiáng)了藥具發(fā)放管理工作
藥具發(fā)放工作是縣級(jí)計(jì)生站的一項(xiàng)主要工作任務(wù)，為使育齡群眾能得到安全、及時(shí)、有效的避孕藥具，我站不斷加強(qiáng)藥具管理工作，為改善倉(cāng)儲(chǔ)條件，將新擴(kuò)建的辦公樓三樓設(shè)為藥具庫(kù)房，安裝了空調(diào)除濕機(jī)、避光窗簾、溫濕度表、滅火設(shè)備、貨架等。認(rèn)真貫徹國(guó)家人口計(jì)生委簽發(fā)的《計(jì)劃生育藥具工作管理辦法（試行）》，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，建立了相應(yīng)的制度，措施和規(guī)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面質(zhì)量控制，管理規(guī)范，實(shí)施多網(wǎng)點(diǎn)、多渠道、全方位發(fā)放服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放范圍逐步擴(kuò)大，知情選擇率和群眾滿意率提高。
六、加大了市直機(jī)關(guān)三查工作力度
針對(duì)職工超生有所抬頭的趨勢(shì)，市計(jì)生局年初將市直機(jī)關(guān)“定點(diǎn)三查”作為計(jì)劃生育一項(xiàng)重要工作來(lái)布置安排，三個(gè)城區(qū)街道辦事處在與轄區(qū)機(jī)關(guān)、單位簽訂責(zé)任書時(shí)將三查作為重要指標(biāo)。作為承擔(dān)市直三查服務(wù)的市計(jì)生服務(wù)站，添置了計(jì)劃生育服務(wù)管理系統(tǒng)及陰道鏡、乳腺診斷儀等新設(shè)備，為市直女職工三查提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市計(jì)生站采取“項(xiàng)目結(jié)合、優(yōu)惠服務(wù)”的方式，與各單位簽訂“三查”協(xié)議書，將環(huán)情、孕情、病情作全面的檢查，并為每個(gè)單位和每個(gè)參檢婦女建立了“三查”電子檔案，及時(shí)為各單位提供有關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)。上半年有116單位3000多名婦女參加了“三查”。
七、支持和指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作
參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)和督辦，使11個(gè)服務(wù)站達(dá)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)，白果計(jì)劃生育服務(wù)達(dá)到了全省“百?gòu)?qiáng)”站標(biāo)準(zhǔn)，解決了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)育手術(shù)出現(xiàn)的難題，做到了有求必應(yīng)。加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員的管理和培訓(xùn)，籌備了在五腦山賓館培訓(xùn)班。
下半年市計(jì)生服務(wù)站工作計(jì)劃
1、爭(zhēng)取完成業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元以上，確保人員工資、福利到位和滿足日常支出的前提下，積累資金20萬(wàn)元以上。
2、按照及時(shí)、安全、有效的要求，完成各例計(jì)劃生育手術(shù)，杜絕重大事故，減少手術(shù)并發(fā)癥和后遺癥發(fā)生，組織好病殘鑒定和全市節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥治療工作。并發(fā)癥和后遺癥發(fā)生率控制在2%以內(nèi)。
3、要啟動(dòng)婚前檢查、優(yōu)生優(yōu)育、艾滋病防治等工作。農(nóng)村適齡青年婚檢率達(dá)到85%以上。醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)總收入50%以上。
4、做好避孕藥具的管理和發(fā)放工作，在城區(qū)安裝一批自動(dòng)售套機(jī)。
5、做好市直機(jī)關(guān)“三查”工作，市一級(jí)單位參檢率達(dá)90%以上。
6、積極開展計(jì)劃生育生殖健康“百村服務(wù)”行動(dòng)，村級(jí)服務(wù)面達(dá)到150個(gè)村以上。免費(fèi)參加生殖健康檢查人數(shù)達(dá)3萬(wàn)人以上。
門診的工作計(jì)劃10
20xx年門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長(zhǎng)，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項(xiàng)工作。
一、通過(guò)組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會(huì)主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對(duì)病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門診護(hù)理工作的零投訴。
二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過(guò)了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。
三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。
四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。
五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計(jì)，時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會(huì)效益，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則
1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!
三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1.對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。
2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
(1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%，抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的.護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班xxx時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。 護(hù)理行政制度。
(1)護(hù)理會(huì)議制度。
�、僮o(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。
�、谌鹤o(hù)士大會(huì)。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b.工作總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。
�、劭剖易o(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。
�、茏o(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況;c.護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng);d.護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e.護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。
�、莨ば葑剷�(huì)。a.每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
(2)護(hù)理查房制度。
�、倏平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問(wèn)題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。
�、谌航虒W(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。
�、鄢Ｒ�(guī)查房
a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。
b.護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
c.護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。
d.護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。 e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。
(3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。
①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�(xùn)。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。
b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。
2.護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班xxx制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3.病區(qū)管理制度。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
門診的工作計(jì)劃11
一、學(xué)習(xí)有關(guān)法律法例
持續(xù)增強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律法例的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)藥品有關(guān)法律法例的認(rèn)識(shí)，全方向提升藥房工作人員自己職業(yè)道德素質(zhì)。增強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每個(gè)月不按期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格履行處方管理制度及我院處方評(píng)論制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理狀況進(jìn)行及時(shí)通告。
二、嚴(yán)格把關(guān)根絕濫用抗菌藥物，按期抽查處方并評(píng)論
為了進(jìn)一步增強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促使抗菌藥物合理使用，提升醫(yī)療質(zhì)量，減少患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)分使用、濫用，控制藥品花費(fèi)在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比率，擬訂我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
按期抽查處方并評(píng)論，違犯《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以交流，交流后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科辦理。
萬(wàn)古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其余抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任署名后，署名后再到藥房取藥。緊迫狀況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸?天量。
三、擬訂醫(yī)院基本用藥目錄
擬訂我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采買的各項(xiàng)工作。
四、提升藥學(xué)服務(wù)及藥質(zhì)量量
以提升質(zhì)量為重心，逐漸成立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，增強(qiáng)科學(xué)管理，提升整體績(jī)效。增強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥質(zhì)量量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)察檢查，保證臨床用藥安全有效；增強(qiáng)合理用藥及抗菌藥
物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，抗衡菌藥物的分級(jí)管理推行嚴(yán)格的..監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用狀況。按期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行剖析，找出存在的共性問(wèn)題，做到貫通融會(huì)。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一
個(gè)不停反應(yīng)、不停調(diào)整、不停規(guī)范的過(guò)程，從整體上增強(qiáng)和推動(dòng)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
五、增強(qiáng)不良反響監(jiān)測(cè)工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反響監(jiān)測(cè)工作，親密配合醫(yī)療、護(hù)理等有關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反響報(bào)告。增強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作展開，更直接、更全面的為病人供給藥學(xué)服務(wù)。
六、完美職效查核制度
擬訂藥劑科職效查核制度，細(xì)化各項(xiàng)查核指標(biāo)，堅(jiān)持履行全面質(zhì)量查核，經(jīng)過(guò)對(duì)各樣制度、查核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格履行，推行彈性工作制、整改勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為提升藥質(zhì)量量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)建更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶助下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝集力量、同心合力、決心進(jìn)步、努力工作，以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份菲薄之力！
門診的工作計(jì)劃12
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則。
1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理。
進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理。
三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
略。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障人力資源的合理配置。
制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。
2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。
3、護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
�。�1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、�？浦R(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
�。�1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的.環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。
1、護(hù)理行政制度。
（1）護(hù)理會(huì)議制度。
�、僮o(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。
�、谌鹤o(hù)士大會(huì)。
a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。
b、年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。
�、劭剖易o(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。
�、茏o(hù)理早會(huì)。
a、由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行。
b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況。
c、護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)。
d、護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。
e、護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。
⑤工休座談會(huì)。
a、每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加。b、征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況。
c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
�。�2）護(hù)理查房制度。
�、倏平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問(wèn)題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。
�、谌航虒W(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。
③常規(guī)查房。
a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。
b、護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
c、護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。
d、護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。
e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1—2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。
�。�3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。
①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�(xùn)。
a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。
b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
c、凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。
2、護(hù)理工作制度。
包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3、病區(qū)管理制度。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。
門診的工作計(jì)劃13
一、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，在病員增加的基礎(chǔ)上做好業(yè)務(wù)，不出差錯(cuò)事故，避免糾紛發(fā)生。
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)病例討論、三級(jí)查房、參加會(huì)議等多種形式全員提高專業(yè)水平，打造一支技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2.科室?guī)ь^人經(jīng)常外出學(xué)習(xí)、會(huì)議交流，充電補(bǔ)能，與現(xiàn)今不斷更新的產(chǎn)科、婦科學(xué)術(shù)接軌，加強(qiáng)接診處理病人的能力。
3.強(qiáng)化流程管理，有規(guī)范合理的診療流程，避免診療差錯(cuò)，也為醫(yī)務(wù)人員建立安全、無(wú)后顧之憂的診療環(huán)境。
二、推陳出新，繼續(xù)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
繼續(xù)拓展婦科腹腔鏡、無(wú)痛分娩等業(yè)務(wù)，積極與上級(jí)醫(yī)院主任醫(yī)師雙向聯(lián)絡(luò)，疑難及時(shí)會(huì)診，幫助我們當(dāng)?shù)夭∪司徒\治，也幫助我們醫(yī)務(wù)人員盡快提高技能。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增加醫(yī)務(wù)人員。
我科目前醫(yī)生較少，共有9名醫(yī)生，其中一名外聘、一名助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師，還有兩地生活擬考赴市區(qū)者，隊(duì)伍欠穩(wěn)定，急需增加2-3名醫(yī)生。助產(chǎn)人員較少，目前已有8名助產(chǎn)士，但隨著明年生育高峰的`到來(lái)，8名助產(chǎn)士遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了病人的服務(wù)，故擬繼續(xù)擴(kuò)充助產(chǎn)士隊(duì)伍，因我科所有護(hù)士已有助產(chǎn)資格證書，故可從我科目前護(hù)士當(dāng)中快速培訓(xùn)、上崗。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高病人滿意度。繼續(xù)完善“愛嬰醫(yī)院”相關(guān)工作。
五、做好預(yù)防保健工作，完成婦幼機(jī)構(gòu)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
門診的工作計(jì)劃14
20xx年7月碩士卒業(yè)后來(lái)到M醫(yī)院藥劑科工作，閱歷了培訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。20xx年閱歷工作中閱歷了許多，認(rèn)識(shí)到本身必要繼承學(xué)習(xí)彌補(bǔ)的內(nèi)容許多，也堅(jiān)決本身對(duì)這份工作的酷愛和堅(jiān)持，固然只有一年工作閱歷寫下的總結(jié)，內(nèi)容多有不夠，然則希望記錄下一年的發(fā)展勞績(jī)，能在20xx年工作中繼承盡力。
新手工作中遇到最大的問(wèn)題是取藥高峰期時(shí)以及遇到急診等急需拿到藥品的環(huán)境，剛剛自力進(jìn)入工作情況，面對(duì)高強(qiáng)度的取藥和迫切的'患者感到有些力不從心，取藥速度精確性必要同時(shí)滿足，盡可能的快速而精確，必要對(duì)藥品寄放地位的純熟控制，核對(duì)處方時(shí)必要精確快速，取完藥品給患者中完成核對(duì)，用藥合理性反省，對(duì)患者提供用藥咨詢等工作，必要耐心又要包督工作效率，在實(shí)踐歷程中賡續(xù)進(jìn)步操作才能，增強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)付相關(guān)內(nèi)容熟記于心，能力更好的工作，讓病人滿意。盤點(diǎn)工作中做到認(rèn)真過(guò)細(xì)，快速高效，對(duì)付存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真做好霉畚的盤點(diǎn)工作。平時(shí)的工作培訓(xùn)，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí)，實(shí)際工作中對(duì)此類藥品使用的反省，必要做到耐心過(guò)細(xì)，可以或許與科室大夫優(yōu)越的溝通，對(duì)患者做好說(shuō)明，真正的嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效節(jié)制抗生素院內(nèi)的使用。積極介入科室組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，施展個(gè)人特長(zhǎng)，在院內(nèi)的各種運(yùn)動(dòng)中為科室爭(zhēng)取榮譽(yù)，連合同事，配合營(yíng)造協(xié)調(diào)的工作情況。
新的一年頓時(shí)就要光降，20xx年在工作中要增強(qiáng)自身工作才能的培養(yǎng)，看重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鞏固，進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能，在科室各項(xiàng)工作中積極介入，認(rèn)真共同，盡力學(xué)習(xí)。
門診的工作計(jì)劃15
根據(jù)《昆明市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》（昆衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕16號(hào)）及《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案等文件的通知》的要求，盤龍區(qū)衛(wèi)計(jì)局為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全�，F(xiàn)將20xx年上半年盤龍區(qū)衛(wèi)計(jì)局改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
為方便患者在我區(qū)人民醫(yī)院就診，改善患者的就診環(huán)境，盤龍區(qū)人民醫(yī)院對(duì)門診區(qū)域加強(qiáng)清潔衛(wèi)生力度，保持日間隨時(shí)有清潔人員巡查，保證隨時(shí)清理地面污漬，特別是水漬；按照無(wú)煙醫(yī)院要求做到公共區(qū)域內(nèi)無(wú)煙頭，發(fā)現(xiàn)吸煙者及時(shí)提醒、制止；就診樓層按照內(nèi)外劃分，便于患者就診，在門診大廳增加導(dǎo)診人員，為患者做就診指引；增加了ATM機(jī)、就診導(dǎo)向標(biāo)示，增加了飲水機(jī)、筆、紙、輪椅等便民措施，開設(shè)了醫(yī)院日常生活用品的零售部等便民措施，有危險(xiǎn)、易燃、有毒有害等物品安全警示標(biāo)示；醫(yī)院各區(qū)域均有無(wú)障礙通道。
二、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者
盤龍區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科陳少山醫(yī)師患者較多，患者常因掛號(hào)等發(fā)生沖突，醫(yī)院特聘了延安醫(yī)院心內(nèi)科主任姚雨凡、附二院腎內(nèi)科主任尹叢琦、附一院神經(jīng)內(nèi)科主任蒲道學(xué)等一批資深專家在我區(qū)人民醫(yī)院定期坐診，為解決患者沖突，方便患者安排自己的'就診時(shí)間，區(qū)人民醫(yī)院重新梳理了各位專家的出診時(shí)間，并征求了各位專家的具體出診情況，調(diào)整了預(yù)約掛號(hào)機(jī)制，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，電話預(yù)約等形式，并對(duì)預(yù)約號(hào)進(jìn)行了分時(shí)段就診，也對(duì)專家的預(yù)約掛號(hào)方式調(diào)整進(jìn)行了一個(gè)月的公示，目前已沒有因?yàn)榫驮\掛號(hào)發(fā)生沖突，患者滿意度提高，現(xiàn)在也正在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐步設(shè)立預(yù)約等服務(wù)；對(duì)于下級(jí)衛(wèi)生院等的預(yù)約轉(zhuǎn)診，我院開通快捷通道，優(yōu)先辦理就診、住院等手續(xù)，同時(shí)對(duì)于上述流程，均24小時(shí)安排行政值班幫助協(xié)調(diào)。
三、合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道
要求門診辦公室對(duì)醫(yī)師出診時(shí)間、出診信息有全面掌握，醫(yī)師出診有調(diào)整要求出診醫(yī)師提前請(qǐng)假告知，并有替代人員，同時(shí)出診醫(yī)師調(diào)整由門辦及時(shí)通知掛號(hào)處，方便患者選擇；對(duì)于過(guò)去排隊(duì)比較嚴(yán)重的功能科，醫(yī)院限期內(nèi)增加了檢查儀器、增加了診室，增加了專人進(jìn)行安排登記，門診患者和住院患者合理分流，調(diào)整后大大縮短了功能科室患者的等待時(shí)間，同時(shí)，保證急診優(yōu)先，協(xié)調(diào)門診醫(yī)師對(duì)急診檢查的適應(yīng)征得掌握，減輕功能科室的壓力，對(duì)有急診患者優(yōu)先檢查做到解釋到位，減少患者的不滿。
手術(shù)科室推行日間手術(shù)，控制平均住院日，提高床位使用率和周轉(zhuǎn)率。全面落實(shí)急診綠色通道，對(duì)于特殊人群，醫(yī)院均實(shí)行先救治后付費(fèi)制度，由醫(yī)務(wù)科及行政值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、備案，保證急診綠色通道的暢通。
四、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
醫(yī)院加強(qiáng)了信息建設(shè)，在臨床科室大力推行電子病歷，在電子病歷平臺(tái)中有藥品使用查詢等共享信息，科室間信息共享；在全員各公共區(qū)域、通道均放置醫(yī)院微導(dǎo)診二維碼方便患者查詢醫(yī)院醫(yī)療信息等。
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