關(guān)于公關(guān)活動策劃范文錦集7篇
公關(guān)活動策劃 篇1
尊敬的何總：
您好！
我正式向您提出辭職的請求。
從去年xx月份來到公司，至今也已經(jīng)一年了，在這一年的工作當(dāng)中，有過苦累，也有過成功后的甘甜，我已經(jīng)對公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)感到了深深的認(rèn)同，度過了一段愉快的時間。
我從畢業(yè)就一直擔(dān)任公關(guān)活動策劃和執(zhí)行的工作，感覺自己的工作一直處在一個比較窄的方面，而我更希望從事比較宏觀的營銷與廣告活動，而在工作中也深深感到自己相關(guān)知識的缺乏。思考之后，我決定繼續(xù)學(xué)習(xí)以加強(qiáng)的理論水平和實際能力。
于是一段時間以來，我一直在準(zhǔn)備研究生的入學(xué)考試，我也希望自己能以這個為切入點深入系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，也得到了朋友和家庭的認(rèn)可。同時一些朋友也提出了他們的建議：我應(yīng)該安心踏實的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)。我年紀(jì)已經(jīng)不小了，如果今年沒有考上的話，再考一年需要很多的時間和精力，同樣畢業(yè)后也面臨著并不樂觀的就業(yè)前景。公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)不是很忙，我可以做的工作也不多，在經(jīng)過一段考慮之后，我決定辭職回家認(rèn)真的備戰(zhàn)考研，這樣對于公司來說可以減輕一些負(fù)擔(dān)，同時對我來說，爭取了最后復(fù)習(xí)的時間，最大限度爭取今年可以考上。
在此，我感謝公司曾經(jīng)提供給我了九個月的學(xué)習(xí)和成長時期，感謝您和其他同事帶給我的快樂工作和學(xué)習(xí)的時間。在您的指導(dǎo)下，我也學(xué)會了很多平面設(shè)計方面的東西，同時我在平面廣告文案撰寫方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感謝。同時，我也非常舍不得這個年輕的團(tuán)隊，如果考試結(jié)束之后公司還需要我的話，我會義無反顧的再次加入到這個團(tuán)隊中來。
最后，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，并請您諒解我的處境，再一次致謝。
此致
敬禮
XXX
XX月XX日
公關(guān)活動策劃 篇2
一、項目背景
根據(jù)對晨露食品飲料有限公司的公關(guān)調(diào)查報告，得出結(jié)論。該企業(yè)是一個正在迅速發(fā)展中的中小型企業(yè)。雖然在該行業(yè)的企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研究上有待更進(jìn)一步發(fā)展，但較之同類型、同一規(guī)模的企業(yè)還是有一定的競爭力。企業(yè)當(dāng)前所面對的一個問題是企業(yè)在公關(guān)宣傳中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)在各地方政府、相關(guān)企業(yè)、消費(fèi)者心中的認(rèn)知度、美譽(yù)度都不是很高。對于一個剛跨入全國市場的企業(yè)，在各地方的業(yè)務(wù)都還沒有穩(wěn)定成熟，此時企業(yè)在公關(guān)上還需做大量的工作。為實現(xiàn)企業(yè)能在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象、更高的美譽(yù)度和將企業(yè)的公眾認(rèn)知度有原來的15%提升到20%這些個目標(biāo)，特為晨露食品飲料有限公司做此公關(guān)宣傳的策劃書。
二、活動主題
愛心晨露幸福千萬家
三、活動目標(biāo)
通過參加產(chǎn)品所在地的食品展銷會，結(jié)合“向紅十字會捐贈”愛心活動借用地方媒體宣傳，提高xxx公司及產(chǎn)品在公眾心中的認(rèn)知度與美譽(yù)度。在公眾心中樹立晨露“愛心+健康”的企業(yè)形象。
四、綜合分析
1、企業(yè)概況
河北饒陽縣晨露食品飲料有限公司地處衡水地區(qū)饒陽縣，是生產(chǎn)含乳飲料系列、乳酸菌飲料、果汁飲料、果味飲料的大型企業(yè)。目前公司擁有總資產(chǎn)1200萬元，占地面積2、8萬多平方米，員工300余人，高科技人員20人，現(xiàn)設(shè)2個車間全部實現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)。公司始終堅持以質(zhì)量求生存;以信譽(yù)求發(fā)展的經(jīng)營理念，致力提高產(chǎn)品的科技含量，使企業(yè)得以迅猛發(fā)展。公司于20xx年依法注冊并順利通過食品安全。公司本著“誠信為本，與時俱進(jìn)，科學(xué)管理，用戶至上”的經(jīng)營理念，建立建全了一套全方位的質(zhì)量保證體系，并通過國家級鑒定，獲得了QS市場準(zhǔn)入證書，是目前邯鄲市飲料、水、行業(yè)中生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等方面綜合指標(biāo)達(dá)標(biāo)的企業(yè)，因而多次獲得“消費(fèi)者信得過”榮譽(yù)稱號。
2、產(chǎn)品概況
公司目前生產(chǎn)以果汁為主，擁有專門的產(chǎn)品研發(fā)部門，企業(yè)產(chǎn)品種類豐富，并且在不斷增加新產(chǎn)品。企業(yè)引用優(yōu)質(zhì)水源，新廠遠(yuǎn)離工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品所采用原材料均來自上海的大型食品加工企業(yè)。新工廠面積上擴(kuò)大二倍，生產(chǎn)環(huán)境更舒適，最新引進(jìn)大型灌裝機(jī)等自動化先進(jìn)設(shè)備，產(chǎn)量直接提升到原來的一倍。生產(chǎn)車間同外界隔離，職工在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并每天對生產(chǎn)車間清洗消毒，質(zhì)監(jiān)部門對產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝各個階段在質(zhì)量、衛(wèi)生上嚴(yán)格要求以確保給消費(fèi)者健康放心的產(chǎn)品。
3、市場分析
通過企業(yè)負(fù)責(zé)人了解，在國內(nèi)同類型、同規(guī)模企業(yè)中，晨露食品有限公司生產(chǎn)的飲用品占全國市場份額的18%。產(chǎn)品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區(qū)的市場只是初步進(jìn)入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)公關(guān)活動來鞏固和壯大。
4、消費(fèi)者分析
晨露食品飲料有限公司生產(chǎn)的各種飲用品在企業(yè)所在地有一定的認(rèn)知度。雖然在外地市場與之競爭的企業(yè)較多，但xxx憑借自己產(chǎn)品種類豐富、較高的質(zhì)量要求加上價格優(yōu)勢，其在各年齡段都有會大量的潛在消費(fèi)者。加之企業(yè)的誠信經(jīng)營，應(yīng)能贏得更多客戶和消費(fèi)者的青睞。
五、基本活動程序
1、時間以各業(yè)務(wù)所在地展銷會舉辦具體日期而定，但必須在會展舉辦前一個月掌握展銷會的有關(guān)信息，盡可能的取得有利的展位(最好是在展銷會場入口附近)。
2、精心布置會場，要求展臺上的內(nèi)容除產(chǎn)品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛心晨露幸福千萬家”這一主題。
3、采用公關(guān)技巧，取得會展組織方的許可另設(shè)專柜向參展公眾免費(fèi)提供本企業(yè)的飲用品。
4、在參展前向地方媒體發(fā)布公告，企業(yè)會將本次會展簽的訂單中抽取15%的利潤用于捐贈紅十字會的愛心活動，并邀請媒體到會展現(xiàn)場跟蹤報道。5會后對本次活動做總結(jié)。
六、傳播與溝通方案
1、會展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時期的廣告業(yè)務(wù)。將企業(yè)與紅十字會的愛心活動制作條幅標(biāo)語置于展臺旁，會展期間邀請紅十字會有關(guān)人員和媒體記者到會展現(xiàn)場做監(jiān)督和跟蹤報道。并做留影和錄像記錄紀(jì)念此次活動。
2、在展廳附近向參展公眾發(fā)放企業(yè)及其產(chǎn)品特色的宣傳單。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨會展現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)發(fā)展等交流。
4、由專門人員對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品及愛心活動的講解。
七、預(yù)算經(jīng)費(fèi)
發(fā)放精致傳單20xx份600元;展銷會展位租賃費(fèi)用6000元，租賃兩天;展位裝飾費(fèi)用1000元;員工薪酬費(fèi)用3000;生活費(fèi)用開支600元;媒體廣告費(fèi)用9600元，選擇地方主流電視臺的7：30播放段播放兩期。.預(yù)算經(jīng)費(fèi)總共26800元。
八、預(yù)測效果
將展銷會與紅十字會的愛心活動結(jié)合起來應(yīng)能起到兩層效果。一方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺該企業(yè)必定是講誠信的企業(yè)并愿意同其建立合作關(guān)系。一定程度上增加企業(yè)訂單增加企業(yè)效益;另一方面通過媒體的宣傳必定提高企業(yè)的的認(rèn)知度，在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象，讓消費(fèi)者認(rèn)知該企業(yè)是一個有愛心有社會責(zé)任的企業(yè)，最終增加消費(fèi)者對企業(yè)的消費(fèi)信心。
公關(guān)活動策劃 篇3
1、活動主題：空間·音樂·葡萄酒
2、活動地點：未定
3、宣傳策略：
利用各專賣店及專柜ＰＯＰ、海報、宣傳單頁、車體廣告、戶外廣告等各種載體，發(fā)布新形象照片，進(jìn)行前期宣傳推廣。具體宣傳方式略
利用報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、等其他軟性廣告擴(kuò)大產(chǎn)品新形象的宣傳力度。
4、活動內(nèi)容：
舉辦一場“空間·音樂·葡萄酒”――新品形象發(fā)布及產(chǎn)品的推介會，邀請嘉賓到場，綜合各種媒介宣傳手段，以奢華浪漫的空間氛圍、高雅華麗的古典音樂與香醇熱情的葡萄美酒，營造極致視聽感受，為新品打造充滿魅力及特質(zhì)的新形象。
5、可行性分析：
通過本次活動，可以制造轟動效應(yīng)，樹立品牌形象。制造行業(yè)內(nèi)及社會輿論關(guān)注焦點，打開市場的突破口，提高市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。通過本次活動邀請有關(guān)嘉賓及家裝行業(yè)裝飾設(shè)計師參與，可以在設(shè)計領(lǐng)域與家裝業(yè)將本次活動的影響力達(dá)到最佳效果，將””的藝術(shù)美學(xué)與專業(yè)品質(zhì)在業(yè)內(nèi)宣傳并推廣。
6、具體內(nèi)容附日程表：
作好前期準(zhǔn)備工作，選擇一處與生活家·巴洛克在風(fēng)格與形式上都較為和諧的大會所為主會場，確定推廣會日程與環(huán)節(jié)設(shè)置，邀請嘉賓與家裝公司、設(shè)計師及其它有關(guān)人員參會。
以巴洛克風(fēng)格進(jìn)行會場布置，提供酒水、西點及水果。
舉行嘉賓入場議式、簽名儀式以及””品牌的揭幕議式，然后以冷餐酒會的形式，穿插薩克斯、弦樂與鋼琴表演、并進(jìn)行葡萄酒監(jiān)賞知識與現(xiàn)場音樂欣賞禮儀以及””地板理念與專業(yè)知識的宣導(dǎo),講解怎樣通過個性化裝飾材料提升設(shè)計品味。寓產(chǎn)品推廣于文化宣導(dǎo)，營造””高貴典雅與充滿藝術(shù)氣質(zhì)的現(xiàn)場氛圍，達(dá)到倡導(dǎo)新的生活理念與塑造品牌形象的雙重功效。
酒會進(jìn)行中設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)具體獎項設(shè)置待定或游戲環(huán)節(jié)
游戲項目暫定：
a答題闖關(guān)
在現(xiàn)場地面上放置由多條紙帶組成的圓環(huán)，以不超過六組選手為宜由各裝飾公司派代表參加，每組男女各一人站在圓環(huán)上，由主持人輪流提問本次晚會上講述過的品酒、音樂及巴洛克地板文化及專業(yè)家裝知識進(jìn)行提問，答不出或答錯問題即撕去一條環(huán)型紙帶，最早沒有立足之地超出圓環(huán)范圍的選手即被淘汰出局。最后的勝利者可以獲得獎品獎勵。
b品酒大賽
準(zhǔn)備四種葡萄酒，邀請嘉賓上臺品嘗，以是否能答出正確品種為準(zhǔn)進(jìn)行淘汰賽，最后留下的勝利者可以獲得獎品鼓勵。配合品酒知識環(huán)節(jié)
7、本次活動注意事項：
會場選擇及布置以及禮賓人員著裝均應(yīng)以巴洛克藝術(shù)為主要基調(diào)
入場時為每位與會者贈送一份宣傳材料及禮品
禮品與獎品設(shè)置應(yīng)高檔有價值，并帶有巴洛克或好易標(biāo)識
邀請函應(yīng)提醒與會者著正裝入場
有關(guān)地板知識的講解最好有請行業(yè)內(nèi)專業(yè)權(quán)威
裝飾新品公關(guān)促銷活動策劃方案飛雪
公關(guān)活動策劃 篇4
一。任務(wù)概述
XXXX食品有限公司在強(qiáng)烈的公關(guān)意識驅(qū)使下，借公司成立3 周年之際，對公司3 周年慶典活動作了較高目標(biāo)的定位。希望通過舉辦慶典，展示公司業(yè)績，樹立公司形象，拉近與各界公眾的距離。對外，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾——首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒體公眾的溝通和聯(lián)系；對內(nèi)，增進(jìn)員工對公司的榮譽(yù)感和同心力，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，激發(fā)公司活力。要求把這次慶典辦得既隆重?zé)崃�，又力求�?chuàng)新，富于情趣。要求整個慶典活動分為室內(nèi)和室外兩部分進(jìn)行，目的就是大力宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品和聯(lián)絡(luò)社會各界的情感。
二、背景分析
XXXX成立于1999 年，是一家年輕的股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)并銷售"XX"牌碳酸飲料及其他休閑食品。由于起步較晚，主打產(chǎn)品又是競爭極度激烈的碳酸飲料，因此，公司從一開始就把公關(guān)促銷放在重要地位，加上公司始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所以三年來在競爭激烈的市場中得以較好發(fā)展，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和客戶的大力支持。為了答謝消費(fèi)者，客戶及各界人士的厚愛與支持，公司特借此三周年廠慶之機(jī)，舉辦大型慶典活動。
為了這次慶典活動得以順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們做了相關(guān)調(diào)查，以下將從市場，競爭，公眾等方面給予分析：
�。ㄒ唬╋嬃鲜袌龇治�
XX的飲料市場競爭激烈，可以說是競爭最殘酷的領(lǐng)域之一，不僅有可口可樂，百事可樂等世界級品牌搶占市場，還有非�？蓸返葒鴥�(nèi)名牌的加盟；另外，鮮橙汁，蘋果汁，芒果汁等非碳酸飲料產(chǎn)品正慢慢占據(jù)越來越大的飲料市場份額。飲料市場的競爭呈現(xiàn)出如下特點：
品牌眾多。洋品牌，合資品牌，國內(nèi)品牌各有千秋。其中，在碳酸飲料市場上洋品牌占有絕對優(yōu)勢�？煽诳蓸�，百事可樂憑借其雄厚的資金實力和成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了絕對市場主導(dǎo)地位。品種繁多。碳酸飲料，各類鮮果汁，可可奶，茶飲料，蔬菜提取液等擁有各自的消費(fèi)群。并且，隨著人們健康意識增強(qiáng)。
對天然飲品的需求劇增，分流了一部分原有的可樂消費(fèi)群。價格依然比較敏感。飲料市場上高，中，低各種價位都有其生存空間。由于人們生活水平的提高，大家對飲料的需求不再局限于逢年過節(jié)，而是貫穿于平時日常生活，因此，飲料消費(fèi)量增長很快，人們還是希望在保證質(zhì)量的前提下購買有價格競爭力的產(chǎn)品。
根據(jù)以上特點分析，我們在策劃公關(guān)活動時，要格外注重代理商等渠道客戶，使其能更多更好地展示和銷售XX的產(chǎn)品；想盡辦法與消費(fèi)者溝通，聯(lián)絡(luò)情感。使客戶樂意銷售XX產(chǎn)品，使消費(fèi)者樂于購買XX產(chǎn)品。
�。ǘ８偁幏治�
碳酸飲料業(yè)競爭激烈，且主要競爭對手可口可樂公司和百事可樂公司都是世界級的強(qiáng)勢品牌，其市場占有率和號召力非同一般，隨著跨國公司全球戰(zhàn)略實施，這兩家公司都非常重視中國市場，并將中國重點城市之一的XX市列為重中之重。XX不宜與之正面交鋒，更加應(yīng)該抓住時機(jī)搞好這次周年慶公關(guān)活動來宣傳企業(yè)，樹立企業(yè)良好形象，以贏得公眾認(rèn)可。
（三）。公眾分析
公司三年來之所以有較好發(fā)展，完全得益于消費(fèi)者，客戶，政府和媒體等各界公眾的大力支持。"XX"曾多次被評為XX市的名牌，由于是主場作戰(zhàn)，一直深得XX各界公眾的關(guān)愛。XX公司務(wù)必要借此機(jī)會向社會各界公眾表達(dá)深深的謝意，并維系和加強(qiáng)與公眾間的情感交流。
三、公關(guān)活動主題
主題：感謝消費(fèi)者
表現(xiàn)：XX的生日，公眾的節(jié)日
在慶祝XX公司成立3 周年之際，我們把企業(yè)的"生日"變成社會公眾共同參與的節(jié)日。感謝消費(fèi)者理所當(dāng)然升華為這次慶典活動的主題。這一主題將貫穿于慶典的一系列的活動之中，使整個活動充滿"愛"，充滿"情"。
四、活動方案的設(shè)計
我們首先要明確本次慶典活動的幾個主要問題：
�。ㄒ唬┗顒訒r間安排
"XX"慶典活動安排在10 月1 日~10 月9 日，為期10 天。時機(jī)往往會影響活動的效果。公司把慶典活動時間作上述安排，其原因在于：一方面10 月8日是公司成立紀(jì)念日，通過這樣的慶典活動舉辦，既可以利用這個時機(jī)提高員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立公司良好形象。
又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度；另一方面，10 月份是可口可樂公司的全球拜訪周，把我公司慶典活動與可口可樂公司的客戶拜訪周結(jié)合起來，既可以借機(jī)喚起人們對可樂型產(chǎn)品的喜愛；又可以使客戶、廣大消費(fèi)者與我們公司共同分享歡樂，是一個很好的感情融合手段。
（二）活動地點選擇
對主要活動地點幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內(nèi)，這個公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀賞。并且，該公園還是XX西湖博覽會的參展地之一，可以吸引來自全國的游客及外國友人，為產(chǎn)品開創(chuàng)知名度奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ┗顒觾�(nèi)容設(shè)計
活動是手段，目的是讓公眾接受活動所包含的意圖。這樣，就要精心設(shè)計活動內(nèi)容，本次慶典活動內(nèi)容是這樣設(shè)計的：
�。�1）xx月xx日至xx日一周內(nèi)，公司組成80 多個拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務(wù)的大力支持；
�。�2）xx月xx日上午，在XX西湖飯店宴會廳舉行招待酒會，對市內(nèi)200 家重點渠道客戶進(jìn)行答謝，并邀請XX電視臺，XX廣播電臺等媒體記者參加，以宣傳企業(yè)形象。
�。�3）xx月xx日，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市交警，并向他們贈送印有公司標(biāo)志的遮陽傘，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作的貢獻(xiàn)。
�。�4） xx月xx日，派出六組小分隊分別前去市敬老院和孤兒院進(jìn)行慰問，以表達(dá)公司對公益事業(yè)的熱衷及回報社會。
�。�5）xx月xx日，在市內(nèi)各繁華地段舉辦消費(fèi)者免費(fèi)贈飲活動，以感謝廣大消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的厚愛與支持。
�。�6）xx月__________xx日晚，舉辦慶�；顒樱M(jìn)行員工卡拉OK 比賽和游戲等活動，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會后，釋放煙火，與全市人民同樂。
五、媒體宣傳
本次慶典活動的媒體宣傳工作是這樣進(jìn)行的：
（1）利用新聞報道�；顒忧敖拥揭粋�喜訊，公司產(chǎn)品在全國質(zhì)量可樂飲料消費(fèi)評比中，獲金杯獎第二名、碳酸飲料第一名。公司以次為新聞線索，在xx月xx日當(dāng)?shù)馗鞔髨蠹埳习l(fā)布這一消息。
（2）組織廣告宣傳。提前一周在XX電視臺及XX廣播電臺經(jīng)濟(jì)頻率黃金時段插播公司慶典廣告，xx月xx 日在當(dāng)?shù)刂饕獔蠹埳峡钦孀ＹR廣告，盡量以文化的形象出現(xiàn)。
�。�3）利用會展宣傳，出資10 萬元，贊助xx月在XX舉辦的一年一度的XX西湖博覽會，使公司產(chǎn)品成為大會指定飲品，樹立企業(yè)形象。為公司產(chǎn)品打入全國市場做前期宣傳，樹立企業(yè)形象。
�。�4）組織人員宣傳。xx月xx 日，組織全體員工掛上綬帶，上面寫著"XXXX食品有限公司向全市廣大消費(fèi)者問好"，拜訪客戶和消費(fèi)者。
公關(guān)活動策劃 篇5
一、 目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。
二、 活動內(nèi)容：
(一) 重點用戶的排查及處理：
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的.同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海**汽車用戶。
級別分類
1) aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;
(二)排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動的實施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨：
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案：
設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
實行24小時熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機(jī)制，并對重點用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
公關(guān)活動策劃 篇6
一、活動背景
我校的食堂雖不少，但要供應(yīng)如此之多的學(xué)生壓力還是有點大，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀態(tài)。所以每當(dāng)就餐的時間的時候，食堂的秩序就呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)，仿佛混亂成了理所當(dāng)然，擁擠的人群給外界帶來很不好的影響。這種不好的風(fēng)氣讓學(xué)校的組織形象破損，大大降低了公眾對學(xué)校的評價。所以讓食堂秩序回歸井然是必要的。
二、目的
為了塑造學(xué)校對外良好的組織形象，提高本校大學(xué)生的素質(zhì)，切實遵循學(xué)�！叭觥庇死砟睿瑥纳磉呴_始做起，從食堂做起，讓食堂秩序回歸井然，從而在小事上提升學(xué)校的知名度、美譽(yù)度、和諧度。特策劃此次“井然秩序你我他”活動。
通過這次活動讓同學(xué)意識到自覺遵守秩序的重要性，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。改正學(xué)校的一些不良風(fēng)氣，在一個正確的自我定位中獲得公眾的高評價。
三、活動時間與地點
地點：某某高校
時間：20xx年3月，考慮到大家即將復(fù)習(xí)期末考和放寒假，為了不影響大家的考試，此次活動定在下學(xué)期開學(xué)之后。
四、資源需要
此次活動需要一些人力、物力資源。人力資源：校領(lǐng)導(dǎo)、校后勤部、校廣播站、校記者站校學(xué)生會當(dāng)?shù)厥须娨暸_和市日報的相關(guān)工作人員物力資源：相關(guān)經(jīng)費(fèi)、校園的操場
五、活動開展
1、在3月1號到7號，由校廣播站報道關(guān)于食堂秩序混亂的相關(guān)情況，并且舉出一些事例，及其對大家，對我校的不好影響，樹立大家的主人翁意識，歷時7天的相關(guān)報道，相信大家或多或少都會記住一些。
2、在同一時間段，校記者站隨機(jī)采訪校園的同學(xué)，了解大家對食堂混亂秩序的看法，聽一聽他們的心聲。并聯(lián)系學(xué)生工作處，寫一些相關(guān)的報道刊登在校報上，大力宣傳和倡導(dǎo)大家自覺遵守紀(jì)律，樹文明新風(fēng)。
3、3月7號，當(dāng)大家這7天來的注意力被集中到這件事上的時候，由校領(lǐng)導(dǎo)出面，發(fā)布一則關(guān)于讓食堂秩序回歸井然的消息，并讓輔導(dǎo)員傳達(dá)核心思想，此時，大家會意識到問題的重要性了。相信大家的責(zé)任感和遵守秩序的意識會比以前大大提高。
4、從3月8號開始到3月31號，由各院組成志愿者團(tuán)隊，在食堂進(jìn)行志愿者活動，監(jiān)督大家自覺排隊，維持食堂的秩序。與此同時，校后勤部在各大食堂門口放關(guān)于食堂秩序的展板，展板選放地點一定要顯眼，時刻提醒著大家。其間，如果大家表現(xiàn)良好，志愿者隊伍就可以提前撤銷了。
5、一段時間的宣傳和志愿者的行動，大家應(yīng)該不僅體會到食堂秩序井然的好處，提高了大家的效率，更意識到作為當(dāng)代大學(xué)生的基本素質(zhì)問題。3月18號到19號，聯(lián)系好當(dāng)?shù)厥须娨暸_和市日報的相關(guān)記者和工作人員，在3月20號這一天，由校學(xué)生會在校操場上組織舉辦一次大型的簽名活動。一條巨大的條幅橫貫操場（條幅一定要大的覆蓋整個操場），條幅上寫著“秩序井然你我他，文明新風(fēng)擁護(hù)它”，各院組織好學(xué)生按秩序進(jìn)入操場，在大條幅上簽名。簽名完畢之后，大條幅掛在操場的鐵柵欄上。聲勢浩大的簽名活動，由市電視臺和市日報的記者進(jìn)行報道。既提高了學(xué)生的主人翁意識，又提升學(xué)校的形象。
時間
事件
3月1號——7號
校廣播站報道
校記者站采訪
校報上刊登
3月7號
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布消息
輔導(dǎo)員傳達(dá)
3月8號到——31日
志愿者隊伍監(jiān)督
校后勤部宣傳展板
3月18號——19號
聯(lián)系當(dāng)?shù)厥须娨暸_和市記者
3月20號
大型簽名活動
六、活動中注意的問題和細(xì)節(jié)
1、簽名活動那一天如遇天氣等其他突發(fā)情況，則往后推遲。
2、簽名的條幅一定要大，這樣才更有聲勢和新聞價值。
3、志愿者隊伍在食堂監(jiān)督的過程中態(tài)度一定要友善，充分體現(xiàn)大學(xué)生的素質(zhì)。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
宣傳展板的費(fèi)用：30元
大型條幅的費(fèi)用：500元
簽字筆10支：15元
八、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者
組織者：某某大學(xué)校學(xué)生會
參與者：全校在校大學(xué)生
參與嘉賓和單位：市電視臺市日報某某大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)校廣播站和記者站。
至此，關(guān)于我校食堂秩序井然活動的策劃活動完成。此次活動不僅能通過對食堂秩序的整頓，改正我校一系列關(guān)于紀(jì)律和秩序方面的問題，迎文明新風(fēng)進(jìn)校園，樹立我校大學(xué)生的主人翁意識，更提升了我校的組織形象，聲勢浩大的簽名活動擴(kuò)大了我校的知名度，井然的秩序，文明的風(fēng)氣更增加了美譽(yù)度，在此基礎(chǔ)上，大大提高了和諧度。愿我校的未來前景一片光明，學(xué)校的形象會越來越美好！
公關(guān)活動策劃 篇7
尊敬的劉總：
您好！我正式向您提出辭職申請的請求。
從去年11月份來到公司，至今也已經(jīng)一年了，在這一年的工作當(dāng)中，有過苦累，也有過成功后的甘甜，我已經(jīng)對公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)感到了深深的認(rèn)同，度過了一段愉快的時間。
我從畢業(yè)就一直擔(dān)任公關(guān)活動策劃和執(zhí)行的工作，感覺自己的工作一直處在一個比較窄的方面，而我更希望從事比較宏觀的營銷與廣告活動，而在工作中也深深感到自己相關(guān)知識的缺乏。思考之后，我決定繼續(xù)學(xué)習(xí)以加強(qiáng)的理論水平和實際能力。
于是一段時間以來，我一直在準(zhǔn)備研究生的入學(xué)考試，我也希望自己能以這個為切入點深入系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，也得到了朋友和家庭的認(rèn)可。同時一些朋友也提出了他們的建議：我應(yīng)該安心踏實的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)。我年紀(jì)已經(jīng)不小了，如果今年沒有考上的話，再考一年需要很多的時間和精力，同樣畢業(yè)后也面臨著并不樂觀的就業(yè)前景。公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)不是很忙，我可以做的工作也不多，在經(jīng)過一段考慮之后，我決定辭職回家認(rèn)真的備戰(zhàn)考研，這樣對于公司來說可以減輕一些負(fù)擔(dān)，同時對我來說，爭取了最后復(fù)習(xí)的時間，最大限度爭取今年可以考上。
在此，我感謝公司曾經(jīng)提供給我了九個月的學(xué)習(xí)和成長時期，感謝您和其他同事帶給我的快樂工作和學(xué)習(xí)的時間。在您的指導(dǎo)下，我也學(xué)會了很多平面設(shè)計方面的東西，同時我在平面廣告文案撰寫方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感謝。同時，我也非常舍不得這個年輕的團(tuán)隊，如果考試結(jié)束之后公司還需要我的話，我會義無反顧的再次加入到這個團(tuán)隊中來。
最后，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，并請您諒解我的處境，再一次致謝。
此致
敬禮！
XXX
XX月XX日
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