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搭檔散文隨筆
莫新禮和趙曉麗是一對司售搭檔,莫新禮開車,趙曉麗售票。835路公交車在他們共同努力下一直正常運行。如果不是我搭錯車,還以為他們一直都配合默契。
星期六,六七級大風,我本該乘坐897路公交車去天壇公園,可能是風大迷了眼睛,也可能是急中出錯,835公交駛過來的時候,我抬腿就上了車。刷卡的時候,售票員叫我:“過來,坐這里!蔽铱纯粗車,沒有比我更需要座位的乘客,就順勢坐在售票員旁邊。
售票員很健談,剛坐穩(wěn),她就開始問東問西,打聽我的身體,問我去哪里?我告訴她去天壇公園。她說正好一路有陪伴了。下一站,又上了很多人,我起身讓座,她拉住我說:“不用你讓座,你自己身體不好,大家給你讓座才對!蔽艺f:“我習慣了這種身體狀況,座位應該給更需要的人!彼皇职醋∥业募绨颍f:“在我眼里,你就是最需要座位的人!蔽覍擂蔚刈谒砼,一眼落在她的工作證上,售票員:趙曉麗。我們的名字只一字之差,這太有緣分了。當公交車再次起動的時候,我們攀談起來。
聽趙曉麗講,司機叫莫新禮,是個不折不扣的自私鬼,不懂感恩,甚至不知好歹。我笑笑,背后說人壞話,可不是好現象,我不愿意陷入這個泥坑,想換個話題。趙曉麗說:“你上車瞬間,我見到你,就想和你吐吐苦水,所以把你拉到我身邊坐!彼@樣說,我要是再轉移話題就不對了。即便是這樣,我也不能隨聲附和,心想一定不能讓司機不痛快。
公交公司有嚴格的打卡制度,趙曉麗是個干凈利索的人,每天下班前總是把車子擦洗干凈,才肯離開,而莫新禮一直覺得趙曉麗吹毛求疵,春天風沙多,揚塵大,一趟下來,車又臟了,何必費心勞神地擦洗車輛,兩人觀點不同,交鑰匙前,莫新禮坐在司機座上看手機,趙曉麗一個人忙前忙后。最后總是被莫新禮說浪費時間,要不至少能早半小時回家。趙曉麗說,兩人一起動手干活,不就能早點回家了嗎?莫新禮吹胡子瞪眼睛:“誰他媽愛誰干,反正我不喜歡干活!泵慨斶@時,趙曉麗就氣不打一處來,總是回敬他:“誰他媽愛懶誰懶,別自己不干,還罵別人!
我說,男人都不愛干細活,不和他一般見識。趙曉麗說:“我是不指望他干活,但是我希望他能說句人話!蔽艺f:“你又不是為他干活,有必要得到他的肯定嗎?”
趙曉麗說:“也是,我就這么一個人,心直口快,我們這輛車的衛(wèi)生在全組總是排第一,我想乘客上我的車,心里舒服就行了,想想也是,活兒也不是給他干的,我是為了廣大乘客的舒心,以后不理他這個茬了!
“這就對了嘛!蔽遗呐乃拇笸,她能如此好溝通是我沒有想到的,給她豎起一個大拇指。
“這些都不叫事兒,讓人生氣的是,他關車門速度快,總忘記變站,還不允許說。”說話間,又到了一站,趙曉麗站起身,注視著車門。我趕緊閉口,以免影響她工作。
公交車停下來,后門打開,下車的乘客陸續(xù)下車,后門還有幾位上車的乘客,趙曉麗大聲地說:“后門有上車的乘客。”當最后一名乘客的腳剛站在車廂內的時候,車門“咣”地一聲關上了,趙曉麗趕緊伸手拉住乘客的手:“站穩(wěn)扶好!”上車的乘客陸續(xù)刷卡,趙曉麗又大聲地說:“變站,變站!”然后,刷卡機,“叮”一聲,加了一站。這時車子緩緩起動。趙曉麗說:“車輛啟動,請扶穩(wěn)坐好!”然后,她坐下來:“你看,他關車門的時候,從來不考慮乘客的感受,今天最后上車的是年輕人,要是一個行動不便的老人,你說多危險,有一次,夾住一位中年婦女,那人不依不饒,我就嚷嚷他幾句,以便使乘客消氣,說他不該關門太快,讓他以后注意,他是‘狗咬呂洞賓不識好人心’,回單位就罵我,說我在那么多乘客面前不給他留面子。我問他是乘客安全重要還是他面子重要,他說一個大男人,被一個小售票員罵,誰心里受得了?你看剛才我得提醒他變站,這些本來都是他份內的'事,每次都得提醒,不提醒他,遠途的乘客就得多扣錢,他從不為乘客利益著想。我都不想說他了,可是乘客沒有錯,正常刷卡是乘客的權益,我有義務維護。”
我一聽,趙曉麗是沒有錯,只不過是說話的方式可能是莫新禮接受不了的,就說:“你能站在乘客的利益上想問題,是我們的福氣,不過,既然工作的樂趣在為乘客服務上,就不要和他計較個人的對錯,每個人的習慣不一樣,咱們不能拿咱們的標準衡量人家。以后,不管遇到什么事,只要你能滿足乘客的需求,其他的什么也不放在心上。就算你們是搭檔,你也不可能改變他的習慣,學會適應吧!彼裏o奈地笑笑:“也只能適應了,我們搭檔一年,我也沒有改變他。不過和你說完,我心里痛快多了!
還有四五站地就要到了,車上的人越來越多,空氣不流通,我暈車嚴重,就提前下了車,揮手說再見的時候,她說:“希望下次仍然乘坐我的車!蔽椅嬷彀蛷娙讨咐锏臇|西不使它們翻出來,對她點點頭。
找個樹根處吐完胃里翻滾的食物,我回過神來,現實生活中,這樣的搭檔比比皆是,不過,大部分人都已經能夠智慧地處理問題。常常喊和諧,我想和諧了內心,和諧了自己家人,和諧了自己的搭檔,再和諧了身邊的每一個人,社會不就真正的和諧了嗎?
這個強音,正在社會的和旋律里唱響,只不過還有一些雜音罷了,期待音質純美,全民和諧。
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