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銷售人員工作日志（通用11篇）
忙碌而充實(shí)的一天結(jié)束了，日志記錄生活點(diǎn)滴，很多精彩的事用日志記錄下來，可以給自己加深印象。那么你有了解過日志嗎？下面是小編精心整理的銷售人員工作日志，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售人員工作日志 1
實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的'事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
銷售人員工作日志 2
工作日志完全可以成就業(yè)務(wù)員的事業(yè)：業(yè)務(wù)員一定要做個(gè)有心人，每天一定要記錄工作日志，尤其是與客戶第一次會(huì)面，在何時(shí)何地談了些什么內(nèi)容，如果客戶請(qǐng)客一定要記錄酒菜的內(nèi)容，記錄越細(xì)致越好，如果客戶送給你的禮物一定好好保留，將來會(huì)帶給你滾滾的財(cái)源。
如果業(yè)務(wù)員是得過且過的人，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，如果是逢人開口笑過后不思量的人，這樣的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)絕對(duì)做不好業(yè)務(wù)，也不可能在行業(yè)中脫穎而出，更不可成為行業(yè)的姣姣者。
本人有親身體會(huì)，攜帶新品牌去拜訪老朋友，脖子上有客戶十年以前贈(zèng)送的品牌圍巾，客戶一條也沒有了，當(dāng)他看到完好無損的圍巾，非常感動(dòng)不用談品牌說政策，馬上去酒店喝個(gè)暢快淋漓，合作愉快是理所當(dāng)然的事情，不費(fèi)吹灰之力業(yè)務(wù)就做成了。
客戶生日的時(shí)候穿上多年贈(zèng)送的襯衣，席間客戶知道這是10年以前送給我的襯衣，客戶一看品牌果然不錯(cuò)，因?yàn)槟莻�(gè)襯衣的廠家已經(jīng)沒有了，相見甚歡你做什么品牌已經(jīng)不重要，客戶感覺到交你這樣的朋友非常開心，人能玩到一起業(yè)務(wù)自然成功。
與客戶在一起溝通交流，談起第一次見面的情景，第一次要了幾個(gè)菜喝的.什么酒，都談了些什么內(nèi)容，這樣的環(huán)境回憶如煙往事，越談越投機(jī)越聊關(guān)系越近，弟兄相處越來越親近，業(yè)務(wù)當(dāng)然會(huì)越做越順利，回款越來越多業(yè)績?cè)絹碓礁�，品牌的地位更加穩(wěn)固。
不過節(jié)不過年突然造訪客戶，送給客戶一個(gè)紀(jì)念性禮物，告訴他今天是我們認(rèn)識(shí)第xx天紀(jì)念日，客戶會(huì)感覺到很驚訝，當(dāng)你拿出工作日志的時(shí)候，回憶當(dāng)時(shí)的情景客戶也會(huì)非常動(dòng)容，這時(shí)候你給客戶說什么他都愿意聽，做業(yè)務(wù)做生意當(dāng)然沒有任何問題。
業(yè)務(wù)員一定要做個(gè)有心之人，客戶感覺到你的可讀性非常強(qiáng)時(shí)，你的人格魅力會(huì)越來越強(qiáng)大，同時(shí)提高個(gè)人威信及影響力，大家都愿意和你接觸與你做業(yè)務(wù)，不管你做什么品牌客戶都會(huì)與你合作，已經(jīng)脫離跑業(yè)務(wù)的初級(jí)層面，升級(jí)為做業(yè)務(wù)的高級(jí)層次，業(yè)務(wù)員本身已經(jīng)成為一塊金子招牌，工作日志幫助業(yè)務(wù)員建立優(yōu)勢打造個(gè)人品牌。
銷售人員工作日志 3
今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的柜臺(tái)銷售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮（銷售人員對(duì)形象要求很高），最后會(huì)給我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。
第一就很幸運(yùn)，我成功的'銷售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完美的開始，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。晚飯之后，回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說明書，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。
銷售人員工作日志 4
這次我有幸進(jìn)入了xx科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先介紹一下實(shí)習(xí)單位：xx公司19xx年在北京成立。經(jīng)過20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟(jì)南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽等地建立了12家分公司。20xx年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要，正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機(jī)、服務(wù)器及IT配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：ACER、ASUS、THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國范圍內(nèi)有超過150家的筆記本零售店面，更在各分區(qū)開設(shè)了面積超過300平方以上的筆記本體驗(yàn)中心，更方便及全面的為客戶提供多品牌服務(wù)。
我進(jìn)入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實(shí)習(xí)的工資比較低，但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會(huì)，爭取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的`理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
銷售人員工作日志 5
一天開始
1、查閱上次拜訪的記錄/發(fā)現(xiàn)的問題/機(jī)會(huì)/計(jì)劃 ；
2、確定當(dāng)天拜訪的`客戶、期望達(dá)成的目標(biāo)及計(jì)劃行程安排；
3、預(yù)計(jì)可能的銷售困難，確認(rèn)銷售思路，方案；
4、檢查銷售文件夾，確認(rèn)銷售工具是否齊全；
5、 在早晨充滿信心地開始拜訪。
銷售拜訪
1、遵循拜訪步驟進(jìn)行專業(yè)銷售拜訪；
2、著重于公司周/月/季度業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，力爭在每次拜訪中達(dá)成；
3、與客戶建立良好關(guān)系，樹立專業(yè)，可信形象；
4、及時(shí)準(zhǔn)確記錄相關(guān)客戶、競爭和市場信息。
結(jié)束一天
1、處理銷售行政事務(wù)，完成所有的記錄和報(bào)告 ；
2、回顧當(dāng)天的業(yè)績與目標(biāo)的對(duì)比；
3、回顧公司周/月/季度業(yè)務(wù)重點(diǎn)達(dá)成情況；
4、設(shè)定第二天的拜訪計(jì)劃和客戶拜訪目標(biāo)；
5、為第二天的拜訪準(zhǔn)備所需的銷售工具。
6、堅(jiān)持填寫，定期整理，及時(shí)更新。
銷售人員工作日志 6
要說說在這里實(shí)習(xí)的人際關(guān)系.在實(shí)習(xí)期間，懂得與人相處，個(gè)人認(rèn)為是我們的一大主題，這就要我們?cè)诙Y儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠信，誠信是一個(gè)永恒的主題，當(dāng)一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊(cè)會(huì)計(jì)師不會(huì)給他安排事做也不會(huì)教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請(qǐng)教別人東西的.時(shí)候一定要虛心請(qǐng)教,因?yàn)槟苓M(jìn)來這里工作的人都是不簡單的,少說也是工程師級(jí)別的,不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會(huì)讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。
銷售人員工作日志 7
我是一名普通到再不能普通的大專生。大學(xué)的三年很美好，有過一段凄美的愛情，有幾個(gè)可以一起瘋的好朋友，帶著這些回憶和留戀踏進(jìn)了社會(huì)�？粗瑢W(xué)們找工作的找工作，談戀愛的談戀愛，告訴自己不能再這樣頹廢下去。于是上網(wǎng)找工作投簡歷，抱著不錄取我就上門跪求的決心開始了投簡歷。不知道自己能做些什么。雖然學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，可是自己對(duì)這方面一點(diǎn)興趣都沒有。銷售，一個(gè)忽然閃過的念頭，讓我下定決心要去投身銷售大軍的行列。
在汽車銷售過程中銷售顧問總會(huì)遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的汽車銷售話術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素，隨著自己不斷的接觸，總結(jié)了以下幾個(gè)客戶的問題，和自己巧妙的回答技巧。
客戶第一問：這車多少錢？
這是一個(gè)很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡單回答一句多少錢就完事。
銷售顧問最好的回答應(yīng)該是：“先生/小姐您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同�！�
然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。
客戶第二問：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多？
這個(gè)問題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問題，汽車銷售顧問在回答時(shí)首先要肯定客戶�？梢哉f：“嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個(gè)配置和售后的.服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的�！�
客戶第三問：痛快點(diǎn)，最低多少錢賣？
客戶說到這個(gè)份上了說明他是真的想買這臺(tái)車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。
客戶第四問：什么時(shí)候車能降價(jià)？
這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：“這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。”
客戶第五問：那我回去考慮一下。
聰明的汽車銷售顧問都明白這是客戶在給銷售顧問暗示他就想要這臺(tái)車，銷售顧問千萬不能就這樣放客戶走。
汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答�！� 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
銷售人員工作日志 8
在試用期的一個(gè)月中，我必須做半個(gè)月的銷售，其中一項(xiàng)就是電話銷售。我的領(lǐng)導(dǎo)直接告訴我說是學(xué)習(xí)電話銷售，體驗(yàn)一下銷售的技巧，但是對(duì)于電話銷售的恐懼還是讓我很難接受，但是我永遠(yuǎn)是那個(gè)強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)和接受新事物的個(gè)性，所以我努力的投入到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中去，把自己想象成為一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生。
和一群剛剛畢業(yè)的學(xué)生在一起的感覺其實(shí)還不錯(cuò)，心態(tài)都很好，大家都沒有很世俗的想法，而且非常好相處，而且我分的部門的經(jīng)理，看起來很厚道，對(duì)人很好，我喜歡。
這是一家剛剛成立的小公司，我們是他們的第一批員工，其他全是經(jīng)理。我的定位是講師，就是做會(huì)議營銷的外訓(xùn)師，其實(shí)也就是高級(jí)銷售人員而已，不過能夠走上講臺(tái)，我還是非常愿意去做的。所以即使很多不確定性但我還是愿意去賭一賭，因?yàn)檫@也許是我學(xué)習(xí)知識(shí)的最好的一條途徑了。看過業(yè)內(nèi)一些優(yōu)秀的講師，其實(shí)講的還不錯(cuò)，是我短時(shí)間內(nèi)超越不了的，但是也不一定，其實(shí)就是相差一些經(jīng)驗(yàn)，還是可以通過努力超越的。
今天是我們上班的第一天，前面四天都在培訓(xùn)，真的是小公司，在培訓(xùn)的'設(shè)計(jì)上一塌糊涂，沒有任何的體系和課件，只有雜亂的知識(shí)和簡單的技巧，根本忽略學(xué)員的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，甚至出現(xiàn)講師在臺(tái)上無語的狀況，其實(shí)我很想上臺(tái)去講的，但是他們是不會(huì)給我這個(gè)機(jī)會(huì)的了，呵呵。我能夠理解，希望以后我做的培訓(xùn)不要那么令人失望。
今天電話沒有裝好，只有兩部電話可以用，所以今天打電話的計(jì)劃就落空了，找了兩百個(gè)電話號(hào)碼其實(shí)真正能有用的少之又少，所以還不知道真正打起來的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)什么狀況，連前臺(tái)都繞不過去吧！最后我還是嘗試的打了兩個(gè)電話，緊張，超級(jí)緊張，可以明顯感覺到自己的手在顫抖，平時(shí)的口才在一瞬間消失的無影無蹤，語無倫次。對(duì)自己隱約有些失望，但我知道這只是一個(gè)坎過去了心里就舒服了。
做電話銷售還是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作，和我一起工作的都是一些剛剛畢業(yè)的學(xué)生或者是低學(xué)歷的人，這些還沒畢業(yè)的學(xué)生應(yīng)該會(huì)很快從這個(gè)行業(yè)消失，轉(zhuǎn)移到更好的行業(yè)中去，這個(gè)對(duì)他們來說可能僅僅是一個(gè)過度，但是還是有人心態(tài)非常好，無論明天是否會(huì)做這個(gè)工作都試圖把這個(gè)工作做好，能夠鍛煉和培養(yǎng)自己，為自己更好的未來鋪好路，我還是非常佩服這樣的學(xué)生，能夠在走出校門的時(shí)候保持如此好的心態(tài)。
銷售人員工作日志 9
2月22日星期二晴
這次我有幸進(jìn)入了xx科技進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先介紹一下實(shí)習(xí)單位：xx公司19xx年在北京成立。經(jīng)過20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟(jì)南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽等地建立了12家分公司。2023年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要，正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機(jī)、效勞器及IT配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：ACER、ASUS、THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國范圍內(nèi)有超過150家的筆記本零售店面，更在各分區(qū)開設(shè)了面積超過300平方以上的筆記本體驗(yàn)中心，更方便及全面的為客戶提供多品牌效勞。
我進(jìn)入的是和雍科技在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實(shí)習(xí)的工資比擬低，但是我仍然很期待。因?yàn)槿耸陆?jīng)理說他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨(dú)立上崗的時(shí)機(jī)，這一點(diǎn)很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的本錢。好好把握這次時(shí)機(jī)，爭取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
2月23日星期三晴
然而，來公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的培訓(xùn)方案不過，沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻暨m度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門求購產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購置。
2月24日星期四晴
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了，說我來公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始，每天培訓(xùn)的.內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)憂勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動(dòng)發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠到達(dá)溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，限度的把握消費(fèi)者。
說完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。
銷售人員工作日志 10
XX年，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%
回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。
(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，本年廣輕出對(duì)其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響，預(yù)計(jì)本年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的`銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾地方工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個(gè)別談心;另一地方，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
銷售人員工作日志 11
工作日志完全可以成就業(yè)務(wù)員的事業(yè)：業(yè)務(wù)員一定要做個(gè)有心人，每天一定要記錄工作日志，尤其是與客戶第一次會(huì)面，在何時(shí)何地談了些什么內(nèi)容，如果客戶請(qǐng)客一定要記錄酒菜的內(nèi)容，記錄越細(xì)致越好，如果客戶送給你的禮物一定好好保留，將來會(huì)帶給你滾滾的財(cái)源。
如果業(yè)務(wù)員是得過且過的人，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，如果是逢人開口笑過后不思量的人，這樣的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)絕對(duì)做不好業(yè)務(wù)，也不可能在行業(yè)中脫穎而出，更不可成為行業(yè)的姣姣者。
本人有親身體會(huì)，攜帶新品牌去拜訪老朋友，脖子上有客戶十年以前贈(zèng)送的品牌圍巾，客戶一條也沒有了，當(dāng)他看到完好無損的圍巾，非常感動(dòng)不用談品牌說政策，馬上去酒店喝個(gè)暢快淋漓，合作愉快是理所當(dāng)然的`事情，不費(fèi)吹灰之力業(yè)務(wù)就做成了。
客戶生日的時(shí)候穿上多年贈(zèng)送的襯衣，席間客戶知道這是10年以前送給我的襯衣，客戶一看品牌果然不錯(cuò)，因?yàn)槟莻�(gè)襯衣的廠家已經(jīng)沒有了，相見甚歡你做什么品牌已經(jīng)不重要，客戶感覺到交你這樣的朋友非常開心，人能玩到一起業(yè)務(wù)自然成功。
與客戶在一起溝通交流，談起第一次見面的情景，第一次要了幾個(gè)菜喝的什么酒，都談了些什么內(nèi)容，這樣的環(huán)境回憶如煙往事，越談越投機(jī)越聊關(guān)系越近，弟兄相處越來越親近，業(yè)務(wù)當(dāng)然會(huì)越做越順利，回款越來越多業(yè)績?cè)絹碓礁�，品牌的地位更加穩(wěn)固。
不過節(jié)不過年突然造訪客戶，送給客戶一個(gè)紀(jì)念性禮物，告訴他今天是我們認(rèn)識(shí)第2000天紀(jì)念日，客戶會(huì)感覺到很驚訝，當(dāng)你拿出工作日志的時(shí)候，回憶當(dāng)時(shí)的情景客戶也會(huì)非常動(dòng)容，這時(shí)候你給客戶說什么他都愿意聽，做業(yè)務(wù)做生意當(dāng)然沒有任何問題。
業(yè)務(wù)員一定要做個(gè)有心之人，客戶感覺到你的可讀性非常強(qiáng)時(shí)，你的人格魅力會(huì)越來越強(qiáng)大，同時(shí)提高個(gè)人威信及影響力，大家都愿意和你接觸與你做業(yè)務(wù)，不管你做什么品牌客戶都會(huì)與你合作，已經(jīng)脫離跑業(yè)務(wù)的初級(jí)層面，升級(jí)為做業(yè)務(wù)的高級(jí)層次，業(yè)務(wù)員本身已經(jīng)成為一塊金子招牌，工作日志幫助業(yè)務(wù)員建立優(yōu)勢打造個(gè)人品牌。
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