【國際消費者權(quán)益日的宗旨】

　　選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。”她又說： “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄�費者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。主要內(nèi)容包括：

　�、畔蛳�費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力

　　⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失

　�、撬鸭�消費者的意見并向企業(yè)反饋

　�、却笤燧浾�，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位

　�、蓞⑴c國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題

　�、食闪⑾�費者團體，確立消費者主權(quán)

　�、思訌娤�費者國際團體及合作。

　　【3.15及3.15標志由來】

　　1960年,美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費者聯(lián)盟，總部設(shè)在海牙，現(xiàn)已遷至英國的倫敦。目前，它的成員已有來自近百個國家和地區(qū)的三百多個消費者組織。

　　“3.15”“即國際消費者權(quán)益日”(international day for protecting consumers’ rights)。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日，并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。

　　中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立，是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全體性社會團體。它的宗旨是：對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　1987年9月，中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費者的權(quán)利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。

　　2000年“3.15”標志的期間,中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽認證，是對所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費者協(xié)會調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標志”,都必須經(jīng)過嚴格的考察審核程序,從而確保“3.15標志”的權(quán)威性和公正性。

　　“3.15標志”以中國消費者協(xié)會會徽圖形為上方圖形，同時加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義：一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費者權(quán)益爭議時，消費者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費者協(xié)會的調(diào)節(jié)意見，以避免小額爭議久拖不決。

　　中國消費者協(xié)會推出“3.15標志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費者權(quán)益爭議，從而使消費者協(xié)會能更好的履行保護消費者合法權(quán)益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費者科學、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優(yōu)限劣，增強企業(yè)競爭力。