董明珠，1954年8月出生于江蘇南京，企業(yè)家。1990年進(jìn)入格力做業(yè)務(wù)經(jīng)理。 1994年開始相繼任珠海格力電器股份有限公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)。2004年6月被評(píng)為“受MBA尊敬的十大創(chuàng)新企業(yè)家”和2004年11月被評(píng)為“2004年度中國(guó)十大營(yíng)銷人物”。珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁。2017年1月10日，董明珠榮獲“2016十大經(jīng)濟(jì)年度人物”。
1、走上前所未有的人生旅途
35歲時(shí)董明珠找到了一份銷售工作，隨后她被公司派到安徽去做市場(chǎng)開發(fā)。碰到的第一件事情是，她的前任銷售人員所遺留下來的一筆欠款未追回。按理說，要債這件事情，是前任業(yè)務(wù)員的問題，不要也不關(guān)她的事。但主人翁的責(zé)任感還是驅(qū)使她決定把欠款收回來。這就是我們常常講的主人翁精神，具有這種精神的人，她的個(gè)人利益和公司利益是一致的。事實(shí)證明，也正是因?yàn)樗倪@種堅(jiān)持，不但促成了她個(gè)人的事業(yè)成功，也導(dǎo)致了一個(gè)全新的格力空調(diào)的出現(xiàn)。
為此董明珠整整堅(jiān)守了40多天。在這40多天里，對(duì)方要么不到辦公室，要么答應(yīng)第二天退貨，到了第二天卻又找不到人了，什么無賴招數(shù)都使出來了，目的只有一個(gè)——不還錢，也不退貨。有一天，他答應(yīng)讓董明珠把庫(kù)房里的格力存貨拉回去，當(dāng)時(shí)天快黑了，雙方便約定第二天到庫(kù)房拉貨。第二天一早，董明珠租了輛車趕到這家公司的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，一個(gè)人沒有。一問才知道國(guó)慶節(jié)放假三天，董明珠氣得兩眼發(fā)黑。站在這家公司門口，突然感到一種從來沒有過的孤獨(dú)。
國(guó)慶節(jié)過后，董明珠繼續(xù)天天去找對(duì)方老總。對(duì)方老總躲起來，躲得了初一，躲不了十五，終于有一天，董明珠把他堵住了。一見面，董明珠就先發(fā)制人，罵他不守信用。老總繼續(xù)推托說：“沒有車，明天再說吧�！倍髦檎f自己已經(jīng)雇好了車。老總看這一招不靈，又說手下人不同意退貨，還需要時(shí)間做他們的思想工作。這種無賴加流氓的話終于激怒了董明珠，她失聲大叫：“你是不是總經(jīng)理?你當(dāng)面講的給我退貨，怎么又說話不算數(shù)了?從現(xiàn)在起，你走到哪里我跟到哪里!我不像你，絕對(duì)說到做到，不信咱走著瞧�！倍髦閳�(jiān)決的表情嚇倒了對(duì)方，他趕緊擺擺手說：“行了行了，算你兇，明天退貨給你�！�
次日一早，她洗把臉，雇了一輛五噸的東風(fēng)車，直接開到了那家公司的門口。這一次對(duì)方?jīng)]�；ㄕ�，她順利進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù)。這家公司有兩個(gè)大倉(cāng)庫(kù)，里面又有隔間，董明珠一個(gè)一個(gè)仔細(xì)查找格力產(chǎn)品，并親自帶領(lǐng)工人搬。能搬一臺(tái)是一臺(tái)了，即使累得不行也不能停下。這時(shí)也表現(xiàn)出了她的另一方面性格，那就是膽大。一些貨明顯不是格力的，也在她指揮下搬上了貨車。她想，既然對(duì)方能把用舊了的報(bào)廢貨說成是沒賣掉的新貨，她為什么不可以這樣干?最后，直到她覺得裝上車的“退貨”抵得上那42萬的貨款時(shí)，才終于罷手。
貨裝上了車，董明珠還是不放心，打了這么多天的交道，她知道對(duì)方什么事都能做得出來。直到裝完車、關(guān)好門、坐進(jìn)駕駛室，車發(fā)動(dòng)后，她才放心地舒了一口氣。董明珠從車窗探出頭，她的眼睛里流下了淚水。
她沖著對(duì)方大喊：“從今往后，再不和你做生意了!”
到珠海后，扣掉格力40萬貨品后，剩下的貨品又讓經(jīng)銷商到珠海來拉走。董明珠說：“把多的貨還給他，是我不想占他什么便宜，同時(shí)讓他來珠海拉走，是對(duì)他不誠(chéng)信的懲罰�！�
這是一場(chǎng)漂亮的反擊，也讓格力的管理層注意到了董明珠，董明珠稱自己的做法當(dāng)時(shí)令業(yè)界不少人刮目相看。而磨難能夠使人迅速成長(zhǎng)并成熟。有人說，人生的磨難來得越早越好，最好是在30歲之前，再晚了，人就容易在磨難面前屈服，永遠(yuǎn)爬不起來�？墒�，這一年，35歲的董明珠經(jīng)歷了她人生中最難的一段時(shí)間。也正是這段時(shí)間艱難的磨煉，使這個(gè)原本淡雅和氣的女子，成為了以后的商界女強(qiáng)人。她像鷹一樣，獲得了重生。
2、工作是為了快樂，千萬不要給自己添麻煩
四十幾天中討債的痛苦過程，這使她下定決心，以后不要再經(jīng)歷這種過程，所以后來她就采用了“現(xiàn)金交易”的方式。雖然這樣做的難度很大，可是她發(fā)現(xiàn)收現(xiàn)金反而是屬于積極面中的困難，屬于“甜蜜的負(fù)擔(dān)”;而跟人要債是很令人沮喪的事情，是屬于消極面中的困難。
追債事件之后，先款后貨，決不賒賬，成了董明珠為自己設(shè)立的第一條商規(guī)。在她手中，再也沒有出現(xiàn)過一筆應(yīng)收款。后來這也成為格力電器在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的規(guī)矩。當(dāng)時(shí)，整個(gè)行業(yè)都采用先貨后款的代銷制。格力本就默默無聞，董明珠還要堅(jiān)持先款后貨，聽到這個(gè)條件，經(jīng)銷商往往二話不說，就擺手送客。在一次次碰釘子之后，她總是鼓舞自己，總有講誠(chéng)信的經(jīng)銷商會(huì)接受自己的條件，然后依然滿面微笑地敲開下一家家電商店的大門。
在安徽淮南一家電器商店，經(jīng)理是個(gè)中年女人，胖胖的，相貌忠厚，卻不乏商人的精明，她被董明珠的勤奮和誠(chéng)懇感動(dòng)，答應(yīng)說：“先進(jìn)20萬元的貨試試，好銷再多進(jìn)，不好銷就不要了�！本瓦@樣，董明珠做成了第一筆先款后貨的生意。拿著20萬元的支票走出這家商店大門，董明珠眼睛潮乎乎的，她決心一定不能辜負(fù)這位大姐的信任。這一次，她不像其他業(yè)務(wù)員簽了合同就甩手不管了，而是一次次親自登門，真心實(shí)意地站在她們的立場(chǎng)看市場(chǎng)想問題，然后像朋友似的出謀劃策，駐店開展銷售支援。她靈機(jī)一動(dòng)，動(dòng)員經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，先把產(chǎn)品推薦給他們的親戚朋友試用。
口碑是最好的宣傳，1992年夏天，這家商店的20萬元的空調(diào)銷售一空，而且又進(jìn)了一批貨。接著董明珠用這家商店的例子對(duì)其他商店“現(xiàn)身說法”，一張張訂單接踵而來。格力在淮南賣了240萬元，市場(chǎng)被打開了!經(jīng)銷商也紛紛贊揚(yáng)董明珠的跟蹤服務(wù)，說銷售格力的產(chǎn)品最省心最舒心。同時(shí)，董明珠又在蕪湖和銅陵打了兩個(gè)漂亮仗，在合肥、安慶等城市也找到了可靠的經(jīng)銷商。僅僅1992年，董明珠在安徽的銷售額就突破了1600萬元，她一個(gè)人的銷售量占了整個(gè)公司的1/8。終于，她一步一步地在安徽打響了她人生的第一仗，不但幫公司獲得了很堅(jiān)實(shí)的銷售業(yè)績(jī)，也使她在經(jīng)銷商圈子里獲得了很好的口碑。
董明珠成功的法則就是——“主人翁的奮斗精神”。而這種奮斗精神對(duì)于一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來講，是非常重要的。如果每一個(gè)人都有主人翁精神，都把公司內(nèi)部的事當(dāng)作自己的事來做的話，公司在無形當(dāng)中會(huì)形成很大的競(jìng)爭(zhēng)力。能把所有的成本降低，包括訊息的成本、合同的成本、監(jiān)督的成本、實(shí)施的成本，都可以大幅度地下降;還可以把一個(gè)人的潛能大幅度地提高。如此看來，主人翁精神固然有“奉獻(xiàn)”的一面，但其實(shí)在“奉獻(xiàn)”的同時(shí)，不僅對(duì)公司有正面的幫助，而且收獲最大的還是自己，她是在實(shí)實(shí)在在地收獲“屬于自己”的財(cái)富。