制造生產(chǎn)模式的演變與敏捷制造
2.1 敏捷制造提出的背景
從70年代開始到80年代初，由于片面強(qiáng)調(diào)第三產(chǎn)業(yè)的重要而忽視了制造業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的保障作用，美國的制造業(yè)嚴(yán)重地衰退，逐步喪失了其世界霸主的地位，出現(xiàn)巨額的貿(mào)易赤字。1986年，在國家科學(xué)基金會(NSF)和企業(yè)界支持下，美國麻省理工學(xué)院(MIT)的“工業(yè)生產(chǎn)率委員會”開始深入研究衰退原因和振興對策。研究的結(jié)論是：“一個國家要生活得好，必須生產(chǎn)得好”，重申作為人類社會賴以生存的物質(zhì)生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)——制造業(yè)的社會功能，提出以技術(shù)先進(jìn)、有強(qiáng)大競爭力的國內(nèi)制造業(yè)奪回生產(chǎn)優(yōu)勢，振興制造業(yè)的對策。在所提出的一系列制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，1988年由美國通用汽車公司和美國里海大學(xué)工業(yè)工程系共同提出的一種新的制造企業(yè)戰(zhàn)略——“敏捷制造”最受重視，為此成立了國家制造科學(xué)中心和制造資源中心，得到國家科學(xué)基金會、國防部、商業(yè)部和許多公司的支持，經(jīng)國會聽證后向聯(lián)邦政府提出建議，現(xiàn)已成為政府部門主持，企業(yè)和大學(xué)共同參予，有重要影響的研究、開發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域，被稱為“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”。
2.2 實質(zhì)
敏捷制造是美國針對當(dāng)前各項技術(shù)迅速發(fā)展、滲透，國際市場競爭日益激烈的形勢，為維護(hù)其世界第一大國地位，維持美國人民的高生活水準(zhǔn)而提出的一種制造生產(chǎn)組織模式和戰(zhàn)略計劃。敏捷制造思想的出發(fā)點是基于對市場發(fā)展和未來產(chǎn)品以及自身狀況的分析。一方面，隨著生活水準(zhǔn)的不斷提高，人們對產(chǎn)品的需求和評價標(biāo)準(zhǔn)將從質(zhì)量、功能的角度轉(zhuǎn)為最大客戶滿意、資源保護(hù)、污染控制等，產(chǎn)品市場總的發(fā)展趨勢將從當(dāng)今的標(biāo)準(zhǔn)化和大批量到未來的多元化和個人化;另一方面，在工業(yè)界存在一個普遍而重要的問題，那就是商務(wù)環(huán)境變化的速度超過了企業(yè)跟蹤、調(diào)整的能力;再有，美國的信息技術(shù)系統(tǒng)比較發(fā)達(dá)。因此，提出敏捷制造這一思想應(yīng)用于制造業(yè)，旨在以變應(yīng)變[3]。
人本原理
質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動或過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實體質(zhì)量。這就是人本原理。
一、人才是質(zhì)量管理的第一要素
人才，是指那些在社會實踐活動中，具有一定的專門知識、技能并以自己創(chuàng)造性的勞動對本職工作、對認(rèn)識和改造世界、對人類社會進(jìn)步作出貢獻(xiàn)的人。
俗話說，“七十二行，行行出狀元”。質(zhì)量人才，是指具有質(zhì)量管理專門知識、技能并在質(zhì)量工作實踐中，以自己在質(zhì)量事業(yè)上的創(chuàng)造性勞動，對國家、行業(yè)、地區(qū)、企事業(yè)單位或其他組織的振興和發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人。在質(zhì)量管理中，質(zhì)量人才是第一要素，對質(zhì)量管理的開展起到?jīng)Q定性的作用。
從國際近代質(zhì)量管理發(fā)展史來看，日本的產(chǎn)品質(zhì)量，從低劣的“東洋貨”到超過美歐的產(chǎn)品質(zhì)量，其根本原因之一，就是日本十分重視并造就了一支質(zhì)量人才隊伍。
眾所周知，現(xiàn)代質(zhì)量管理的理論最早產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國，由于美國人休哈特、費根堡姆等率先研究和采用統(tǒng)計質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理科學(xué)方法，使美國產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高和穩(wěn)定，促進(jìn)了美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20世紀(jì)50年代，美國生產(chǎn)的汽車竟占領(lǐng)了國際汽車市場的80%。
日本產(chǎn)品在40年代時質(zhì)量低劣，當(dāng)時的“東洋貨”被世人視為“低劣產(chǎn)品”的代稱，但50年代后，日本確立了質(zhì)量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并培養(yǎng)和造就了水野滋、田口玄一、石川馨等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。到60年代，“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品質(zhì)圈”、“TQC”、“CWQC”和“全社會質(zhì)量管理”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。人的質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國家的經(jīng)濟(jì)。不到半個世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過美歐國家，位居世界前列。人口眾多，國土狹小并資源貧乏的日本國一躍而起，成為當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，人均國民生產(chǎn)總值(GMP)在80年代末期就已超過美國。
以色列是一個土地瘠薄、資源貧乏的小國，1948年5月建國，1993年人均國民收入?yún)s已達(dá)1.27萬美元。其電子、儀表、航空等工業(yè)產(chǎn)品在國際上享有很高的聲譽(yù)，成為發(fā)達(dá)國家軍事工業(yè)和許多大公司的長期用戶;農(nóng)業(yè)人口雖僅占全國人口的5%，卻人均年產(chǎn)值42萬美元，達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平，農(nóng)產(chǎn)品不僅滿足本國需要，還大量出口歐美。其依賴的就是高質(zhì)量的人才。目前，以色列每100O居民中有135名科學(xué)家和工程師，而美、日、德、英卻分別只有70、65、48和28人。這些科學(xué)家和工程師發(fā)表的論文在1987年時就是美國、英國、加拿大的2倍，日本的4倍。以色列工廠或農(nóng)莊的勞動者都具有相當(dāng)高中畢業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)方可上崗。正是高質(zhì)量的以色列人振興了以色列。