《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感范文（精選5篇）

　　當品味完一部影視作品后，從中我們收獲新的思想，在寫觀后感時，需要有自己獨特的視角和思考立場。到底應如何寫觀后感呢？以下是小編為大家整理的《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感范文，希望能夠幫助到大家。

　　《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感 1

　　日前，物業(yè)管理有限公司組織員工觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》情景劇式教學系列片。本片是國內第一部關于物業(yè)管理內部培訓方面的音像教材、國內第一部系統(tǒng)介紹物業(yè)管理知識的情景式電視劇。劇中以“物業(yè)管理從業(yè)人員+專業(yè)影視明星演員”的演繹模式，“物業(yè)管理業(yè)務流程知識介紹+物業(yè)管理行業(yè)生存境遇呈現(xiàn)”的表現(xiàn)方式，使專業(yè)化的物業(yè)管理插上藝術的翅膀，翱翔在充滿思想火花和人文關懷氣息的蔚藍天空。

　　這部連續(xù)影片總共8集，每一集里呈現(xiàn)出我們物業(yè)管理的全過程和物業(yè)管理工作者在工作中的酸甜苦辣，再加上最后專家的點評，真是畫龍點睛。真實地從一個側面反映出目前物業(yè)管理行業(yè)存在的弊端和今后發(fā)展的方向，對我們管理人員提出了更高的要求。這部影片拍得很真實，主要內容圍繞前期物業(yè)工作的開展，接管驗收工作，與開發(fā)商、施工單位監(jiān)理等單位艱辛打交道的過程，我覺得我們目前的工作跟影片里的情景完全相同。結合目前的工作崗位，我認為這部影片的內容對我啟迪很大，感受頗深。我在物業(yè)管理行業(yè)曾呆過近一年的時間，經(jīng)過自身不懈的學習與鍛煉，其間的艱辛與感受是很多的。下面我結合自己的親身經(jīng)歷，談談一點管理的做法及看法。

　　在物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理公司倡導“人性化服務”、“以人為本”理念。因此，我認為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領導者，應該扮演好多種角色，適應角色上的轉換，才能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。

　　做好前期介入的時機規(guī)劃

　　由于現(xiàn)行物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務認識的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質和工作方法。

　　物業(yè)管理前期介入的時機有必要提前，最好在前期規(guī)劃，設計階段介入。從物業(yè)管理的角度作出合理的建議，才能減少后期整改，維護管理帶來的麻煩和開支。物業(yè)接管工作開展時物業(yè)管理公司對開發(fā)商所移交的.物業(yè)一定要把好驗收關，才能降低因把關不嚴造成的后遺癥，減輕改造、增設工程給物業(yè)管理帶來沉重的包袱。通過觀看、學習，給我感觸最深的是只要用心，再困難的事都能辦成。我們的工作心態(tài)很重要，心態(tài)的很大程度上決定了我們的服務質量和結果，在平時工作中如果我們能擺正心態(tài)，很多問題的解決結果會是兩樣。當然，這也要求我們的工作要細心，除了常規(guī)服務以外，如何細分業(yè)主，了解他們生活習慣和興趣，這樣才能提供合適的服務給他們是我們服務工作中的重點和難點，我想，這也是片中提出“惟情惟微”的意義。

　　做業(yè)主用戶的貼心朋友

　　物業(yè)管理要達到優(yōu)質管理、精品服務的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務中體現(xiàn)一個“貼心”。

　　以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項目，讓服務真正貼近每一位業(yè)主。

　　作為企業(yè)管理層人員要主動跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領導極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質藥水，對特產(chǎn)城進行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認可和評價。

　　為弘揚蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業(yè)主之間提供了一個認識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項目的特點出發(fā)，在創(chuàng)新上動腦筋。在管理與服務中拓展視野，真正做到“貼心”。

　　做企業(yè)員工的嚴慈家長

　　一個企業(yè)就是一個家庭，如果說一個領導者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。

　　關愛員工既要落到實處，又要細致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領導、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和諧、安寧，風里雨里24小時輪流值班，節(jié)假日也要堅守崗位，放棄了與家人團聚。作為領導，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進行慰問，讓他們感受到領導沒有忘記自己，從而將領導的關懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關懷。

　　作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴格的制度管理和個人影響力引導員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務意識非常薄弱，業(yè)務能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達，人員流動量較大，確實給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強安保，對特別易出事故的地點，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學習，一季度工作小結，半年工作總結，學習管理制度、法律法規(guī)，交流先進物管企業(yè)的成功經(jīng)驗，轉變員工思想觀念，提高服務意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務意識、工作能力、綜合素質等都顯著提高，達到了預期的管理目標。

　　做物業(yè)管理的勤奮學生

　　物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應具有服務意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結構、園林綠化等。另外，心理學、財務管理、公共管理、計算機等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓之外，要在生活工作中做一個勤奮的學生。古人云：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，只有把自己擺在一個“學生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學到更多。

　　常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多�！北M管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務，管理到位，多想辦法點子，不斷提高自身的管理素質，扮演好多種角色，靈活適應角色上的轉換，一定能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。

　　《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感 2

　　公司組織員工的觀看我國第一部物業(yè)管理情景式教學片—《物業(yè)管理是怎樣煉成的》，劇中展現(xiàn)了物管人的風采，是物管行業(yè)的縮影，我如同身受、如臨其境而且受益匪淺，有很強的實操性。

　　在《較量》、《磨合》、《喬遷之喜》、《裝修的煩惱》、《服務心經(jīng)》、《相互之間》、《情與法》、《和諧》共八集，講述了從物業(yè)公司招投標開始到成立一個物業(yè)管理公司組建世紀華庭物業(yè)服務中心、房屋的承接查驗、業(yè)主入伙、裝修管理、如何掌握服務中心的業(yè)如何掌握服務中心的業(yè)主和客戶投訴技巧以及成立業(yè)主委員會，整個流程，淋漓盡致地表現(xiàn)出來了。

　　在這部影片中我聽得最多、看得最多的是《情與法》中世紀華庭的官司，當我第一次聽到這個官司是在兩年前，是一個學法律的朋友講述的，講述完問我到底物業(yè)公司要不要賠錢，當時我的直覺是不全賠的話，也得賠償50﹪。第一次看這個片子是在參加全國物業(yè)管理師學習的課上，雖然物業(yè)公司官司是判贏了，難道物業(yè)公司就沒責任嗎，業(yè)主在自家小區(qū)空置房殺害是監(jiān)控室的護衛(wèi)員以及維修工的疏忽大意給犯罪分子提供了機會。試想一下沒有這些疏忽和大意，可以會免事件的發(fā)生。這給我們敲響了警鐘，提高員工的素質，加強責任心的話，會杜絕類似世紀華庭業(yè)主被殺害等案件的發(fā)生。

　　給我們講課的講師，再三強調的是，要簽訂好物業(yè)服務合同是關鍵，“保安”的概念只是公安系統(tǒng)的名字概念，物業(yè)服務企業(yè)里只能換成 “護衛(wèi)員” ，護衛(wèi)員全力協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序。講師重點強調規(guī)避物業(yè)公司承擔風險必須訂立好物業(yè)服務合同。

　　一、訂立好物業(yè)服務合同是防范物業(yè)法律風險的關鍵環(huán)節(jié)

　　物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的防范義務，源于物業(yè)服務合同的約定。所承擔的.民事責任，有合同約定，合同的義務不同，所承擔的民事責任自然不同，訂立好物業(yè)服務合同，要做到質價相符，量力而行：概念準確，合理可行。必要時，可以將安全防范義務條款的細節(jié)內容，編制文件，作為合同附件。物業(yè)服務企業(yè)在簽訂合同不能承諾“確保業(yè)主人身、財產(chǎn)安全”，只是全力協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序。這個條款必須在合同中注明。有些業(yè)主只要是以為交了物管費，什么事都是物業(yè)公司的責任。

　　二、健全物業(yè)安全管理規(guī)章是防范物業(yè)法律風險的制度保證

　　物業(yè)服務依照法律、規(guī)則和物業(yè)服務合同安全防范義務條款的約定，而制定的有效的安全防范管理制度，是履行物業(yè)服務合同義務的具體實踐和體現(xiàn)，也是判斷和確認物業(yè)服務企業(yè)是否應當承擔和減輕、免除民事責任的重要事實根據(jù)，是防范物業(yè)法律風險的制度保證。在訴訟中有著非常重要的意義。

　　三、正確履行安全防范告之義務是防范物業(yè)法律風險的重要舉措

　　正確履行在物業(yè)管理區(qū)域內的人身、財產(chǎn)安全的告知義務，是物業(yè)服務企業(yè)的法定職責，是安全防范義務人的基本義務，也是對人民高度負責的體現(xiàn)。是判斷和確認是否應當承擔或減輕、免除民事責任的又一個事實根據(jù)。是防范物業(yè)法律風險的重要舉措，在訴訟中同樣有著非常重要的意義。

　　四、做好保全證據(jù)工作是防范物業(yè)法律風險的必要保證

　　物業(yè)服務企業(yè)在完全履行物業(yè)服務合同的同時，應當嚴格檔案制度，加強各項履行安全防范職責的登記、記錄、備忘錄案以及視聽資料的保管等工作，以防在訴訟活動中因舉證不能而敗訴或被動。

　　綜上所說，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的法律關系是合同關系，物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全民事責任的規(guī)則原則是過錯責任原則，主觀要件是過失。承擔的責任是合同違約責任，民事賠償責任是補償賠償和部分賠償。

　　所以訂立好物業(yè)服務合同是防范物業(yè)法律風險的關鍵環(huán)節(jié)，如果物業(yè)服務企業(yè)內部管理正規(guī)化、制度化、秩序化而且措施得當?shù)脑捒梢苑婪兑恍╋L險。

　　《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感 3

　　物業(yè)是怎樣煉成的》這部電影講述了一個年輕的物業(yè)管理人員在工作中經(jīng)歷的挫折和成長。這部電影讓我深刻地認識到了物業(yè)管理的重要性，以及一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員應該具備的素質和能力。

　　電影中的主人公是一個年輕的物業(yè)管理人員，他在工作中遭遇了很多困難和挑戰(zhàn)，但是通過不斷地努力和學習，最終成為了一名優(yōu)秀的'物業(yè)管理人員。這個過程讓我深刻地認識到了物業(yè)管理人員的工作不僅僅是簡單的維修和管理，還需要具備良好的溝通能力、管理能力和協(xié)調能力等多方面的素質。

　　此外，電影中還展現(xiàn)了物業(yè)管理人員的工作環(huán)境和工作內容，讓我更加了解了物業(yè)管理人員的工作內容和工作難度。在電影中，物業(yè)管理人員需要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，如業(yè)主的投訴、物業(yè)設施的維修和管理等。這些問題需要物業(yè)管理人員具備很強的應變能力和解決問題的能力。

　　總的來說，《物業(yè)是怎樣煉成的》這部電影給我留下了深刻的印象。它讓我更加了解了物業(yè)管理人員的工作內容和工作難度，也讓我認識到了一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員應該具備的素質和能力。這部電影不僅是一部娛樂作品，更是一部具有教育意義的電影。

　　《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感 4

　　近日，我觀看了紀錄片《物業(yè)管理是怎樣煉成的》，這部影片以深入淺出的方式，向觀眾展示了物業(yè)管理的各個方面，讓我對物業(yè)管理工作有了更加全面和深刻的認識。

　　影片一開始，便以一系列生動的案例為引子，將觀眾帶入到物業(yè)管理的世界中。這些案例既有小區(qū)內的日�，嵤�，也有突發(fā)的緊急狀況，每一個案例都緊密圍繞物業(yè)管理的職責展開。通過觀看這些案例，我深刻感受到了物業(yè)管理工作的重要性和復雜性。

　　影片詳細講述了物業(yè)管理團隊的工作內容，包括日常巡查、設備維護、環(huán)境清潔、安全保衛(wèi)等。每一項工作都需要細致入微，確保小區(qū)的居民能夠享受到舒適、安全的生活環(huán)境。同時，影片也展現(xiàn)了物業(yè)管理團隊在應對各種突發(fā)狀況時的專業(yè)能力和應對策略，讓我對物業(yè)管理工作的專業(yè)性有了更深的了解。

　　在影片中，我還看到了物業(yè)管理團隊與小區(qū)居民之間的互動和溝通。他們通過舉辦各種活動、聽取居民意見、解決居民問題等方式，與居民建立了良好的.關系。這種互動和溝通不僅有助于提升小區(qū)居民的滿意度，還能夠促進物業(yè)管理工作的順利開展。

　　影片還從物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程入手，探討了物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢。隨著城市化進程的加速和居民生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。影片通過分析行業(yè)現(xiàn)狀和未來趨勢，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供了有益的參考和啟示。

　　觀看《物業(yè)管理是怎樣煉成的》后，我深受啟發(fā)。我認識到物業(yè)管理工作不僅是一項瑣碎的工作，更是一項需要專業(yè)知識和能力的職業(yè)。同時，我也看到了物業(yè)管理團隊在維護小區(qū)居民生活品質方面所做出的努力和貢獻。我相信，在未來的日子里，物業(yè)管理行業(yè)將會迎來更加廣闊的發(fā)展空間和更加美好的發(fā)展前景。

　　《物業(yè)管理是怎樣煉成的》觀后感 5

　　觀看《物業(yè)管理是怎樣煉成的》這部紀錄片或影片，我深受啟發(fā)。這部作品不僅為我們揭示了物業(yè)管理行業(yè)的內在運作機制，還展現(xiàn)了物業(yè)管理人員在日常工作中所面臨的挑戰(zhàn)和困境，以及他們如何通過不懈的努力和專業(yè)精神，為業(yè)主和社區(qū)提供優(yōu)質的服務。

　　首先，我被物業(yè)管理工作的復雜性和多樣性所震撼。物業(yè)管理不僅僅是對物業(yè)設施的維護和管理，還包括對業(yè)主需求的響應、對社區(qū)環(huán)境的營造、對安全秩序的維護等多個方面。每一個細節(jié)都需要物業(yè)管理人員精心策劃和執(zhí)行，確保社區(qū)的和諧與安寧。

　　其次，我被物業(yè)管理人員的專業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)所感動。他們不僅要具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，還要有良好的溝通能力和服務意識。在面對業(yè)主的各種需求和問題時，他們總是能夠耐心傾聽、細致解答，并盡最大努力滿足業(yè)主的需求。這種對工作的熱愛和責任感讓我深感敬佩。

　　此外，影片還展現(xiàn)了物業(yè)管理在現(xiàn)代化社區(qū)建設中的重要作用。隨著城市化進程的加快和人們生活水平的提高，物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社區(qū)不可或缺的一部分。優(yōu)秀的.物業(yè)管理不僅能夠提高社區(qū)的居住品質，還能夠增強社區(qū)的凝聚力和向心力。

　　通過觀看這部作品，我深刻認識到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。同時，我也看到了物業(yè)管理人員在日常工作中的辛勤付出和無私奉獻。他們用自己的智慧和汗水為業(yè)主和社區(qū)創(chuàng)造了一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。這種精神值得我們每一個人學習和傳承。

　　最后，我希望未來能夠有更多這樣的作品出現(xiàn)，讓更多的人了解物業(yè)管理這個行業(yè)，了解物業(yè)管理人員的工作和生活。同時，我也希望物業(yè)管理行業(yè)能夠不斷發(fā)展和壯大，為我國的現(xiàn)代化社區(qū)建設做出更大的貢獻。

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