開展文明交通伴我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)活動總結(jié)
為提升我司經(jīng)營管理水平和從業(yè)人員的整體素質(zhì)，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營行為，維護(hù)客運(yùn)行業(yè)秩序，樹立良好的客運(yùn)行業(yè)形象，根據(jù)上級主管部門的安排，公司自2 0 1 5年9月開始，在全司開展了“文明交通伴我行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)”的.活動�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、“文明交通伴我行 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)”活動開展的基本情況
在這次活動中，我司各片區(qū)、分公司以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，遵照上級主管部門的統(tǒng)一部署，以爭創(chuàng)省級“文明城市”為載體，扎實(shí)有效地開展工作。通過活動的開展，道路客運(yùn)行業(yè)文明服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步健全，客運(yùn)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范，客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)單位和先進(jìn)個人，為交通運(yùn)輸系統(tǒng)乃至全縣的精神文明建設(shè)工作做出了突出貢獻(xiàn)。主要有以下幾個特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)得力，活動部署扎實(shí)。
為加強(qiáng)對活動開展的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“文明交通伴我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。李世云同志任組長，陳清喜同志任副組長，李麗、劉曉莉、秦堂富等同志為成員。根據(jù)自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案（安永運(yùn)司[2x15]30
號），落實(shí)了專人負(fù)責(zé)，明確工作責(zé)任，確保取得工作成效。為了結(jié)合自身實(shí)際，制定了實(shí)施方案，精心組織，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，形成了一套完整的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，保證了活動的順利開展�；顒又�，公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線，加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，使整個活動開展有部署、有檢查、有調(diào)度、有總結(jié)，保證了活動優(yōu)質(zhì)高效的開展。
�。ǘ╅_展有效宣傳，扎扎實(shí)實(shí)開展活動。
各片區(qū)、分公司要通過召開從業(yè)人員、管理人員動員大會等形式，提高從業(yè)人員參加活動的自覺性和自我管理意識。同時，及時利用新聞媒體向社會發(fā)布活動進(jìn)展情況，擴(kuò)大社會影響，營造良好的創(chuàng)建活動氛圍。同時以豐富活動內(nèi)涵為主線， 進(jìn)行了多種形式的文明服務(wù)活動。
一是強(qiáng)化宣傳工作。有針對性地開展以車容車貌、服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、司乘人員儀容儀表、文明禮貌行車、遵守法律法規(guī)、維護(hù)行業(yè)秩序、誠實(shí)守信經(jīng)營等為重點(diǎn)的治理整頓活動。大力推進(jìn)創(chuàng)城公益廣告宣傳，做好關(guān)于“講文明、樹新風(fēng)，創(chuàng)四川省文明城市”等內(nèi)容的宣傳。
二是大力推進(jìn)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。加快客運(yùn)行業(yè)誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)和促進(jìn)道路客運(yùn)企業(yè)規(guī)范管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是實(shí)施客運(yùn)從業(yè)人員服務(wù)資格承諾機(jī)制。根據(jù)客運(yùn)從業(yè)資格管理有關(guān)要求，由從業(yè)人員向公司作出承諾，進(jìn)一提升行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。
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