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開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)總結(jié)精品
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)總結(jié)精品，希望對(duì)大家有所幫助。
開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)總結(jié)精品1
2號(hào)上午，天氣炎熱，我們暑期實(shí)踐小分隊(duì)四人由杭州電子科技大學(xué)出發(fā)，奔赴下沙高教?hào)|區(qū)做相關(guān)大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷。我們四人最先開(kāi)始在國(guó)產(chǎn)工商大學(xué)開(kāi)始當(dāng)天的問(wèn)卷調(diào)查。我們把做問(wèn)卷的詳細(xì)地點(diǎn)定為教學(xué)樓里的自習(xí)教室，分配好問(wèn)卷，我們開(kāi)始向各自的教室進(jìn)發(fā)，以前都是我們做別人的問(wèn)卷，這次反過(guò)來(lái)讓別人做我們的問(wèn)卷，我們都懷有一絲的忐忑和緊張，不過(guò)我們團(tuán)隊(duì)成員都有與陌生人交談的體會(huì)，組織自身語(yǔ)言的功底，一個(gè)又一個(gè)同學(xué)的積極配合給我們帶來(lái)了龐大的信心。期間，只有一個(gè)同學(xué)因?yàn)樘芙^了我們的問(wèn)卷調(diào)查，其余同學(xué)都認(rèn)真的填完了我們的調(diào)查問(wèn)卷。當(dāng)我們從一個(gè)教室進(jìn)入另一個(gè)教室，手中完成的問(wèn)卷越來(lái)越多時(shí)，炎熱的天氣沒(méi)給我們帶來(lái)一絲的煩躁，臉上都洋溢著幸福的喜悅，龐大的滿足感，和成功感。
良好的開(kāi)端是成功的一半，隨后我們團(tuán)隊(duì)在下沙其它大學(xué)高校的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)都很順利的完成了，當(dāng)看到所有完成的調(diào)查問(wèn)卷擺在我們面前時(shí)真的有一種超脫的感覺(jué)，但是我們知曉這只是我們這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的第一天，等待我們的將是更龐大的任務(wù)。
回想即日的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，無(wú)處不體現(xiàn)我們暑期團(tuán)隊(duì)四人的'力量和團(tuán)結(jié)。在龐大的工作面前我們沒(méi)有人抱怨，我們每私人都是極具責(zé)任心的人，問(wèn)卷調(diào)查雖然做著很累，但是我們做的很開(kāi)心，很愉快，流了汗，也收獲了成功。議決這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)我們學(xué)會(huì)了面對(duì)，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了協(xié)作，在炎熱的暑期，我們歷練了自身的內(nèi)心。
在此感謝所有積極配合和參與我們這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)的同學(xué)。堅(jiān)持到底就是勝利，為我們團(tuán)隊(duì)接下來(lái)的日子加油！成功屬于有準(zhǔn)備的人！
開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)總結(jié)精品2
由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的日新月異，極大的激發(fā)了人類的需求欲望。因此，人類不斷的向大自然提取自己所需的淡水、礦物質(zhì)等自然資源以滿足這日益膨長(zhǎng)的物質(zhì)需求。人類社會(huì)在經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)文明和精神文明，但在同時(shí)也在某種程度上破壞了生態(tài)環(huán)境。如今，氣候變暖、淡水資源稀缺等已經(jīng)變得耳熟能詳了。各國(guó)政府和世界組織也日漸的將其提上了議事日程，保護(hù)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的呼聲已越發(fā)清晰，印入每個(gè)人的心中。通過(guò)對(duì)《公共政策概論》的學(xué)習(xí)，加上自身對(duì)資源節(jié)約的一些認(rèn)識(shí)，把所學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到實(shí)際中去，將資源節(jié)約作為調(diào)查研究的對(duì)象，作了一次較為全面的學(xué)習(xí)，想通過(guò)這樣的方式來(lái)為資源保護(hù)做出更科學(xué)有效的貢獻(xiàn)。
在可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和資源系統(tǒng)會(huì)發(fā)生矛盾或沖突，并不能自發(fā)地實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。因此，政府必須以社會(huì)管理者的身份，通過(guò)實(shí)行一系列有效的政策，相機(jī)調(diào)節(jié)各系統(tǒng)的活動(dòng)，使之符合可持續(xù)發(fā)展的總體目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，政府可采取的手段主要包括行政管制和市場(chǎng)機(jī)制（或稱為經(jīng)濟(jì)手段）兩種類型。從世界各國(guó)環(huán)境保護(hù)的理論和實(shí)踐來(lái)看，政府的財(cái)政政策無(wú)疑是利用市場(chǎng)機(jī)制的一項(xiàng)重要舉措。財(cái)政政策的有效實(shí)施有利于推動(dòng)資源與環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
一．國(guó)內(nèi)外資源與財(cái)政政策的研究現(xiàn)狀
資源與財(cái)政政策是指國(guó)家為保護(hù)生態(tài)環(huán)境和自然資源，向社會(huì)和公眾提供環(huán)境服務(wù)，保障國(guó)家環(huán)境安全所涉及的政府收入與支出政策、措施。一個(gè)完整的資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政體系框架包括環(huán)境與資源稅收制度、排放污染物收費(fèi)制度、環(huán)境保護(hù)政府預(yù)算支出制度、環(huán)境相關(guān)公共物品的定價(jià)機(jī)制、環(huán)境資本市場(chǎng)管理制度、各類政府環(huán)境基金管理辦法等。
隨著可持續(xù)發(fā)展概念的提出并受到國(guó)際社會(huì)的廣泛重視，如何利用財(cái)政、金融等經(jīng)濟(jì)工具實(shí)現(xiàn)自然資源的持續(xù)利用和對(duì)環(huán)境的保護(hù)引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)界的普遍關(guān)注，因此自20世紀(jì)60年代以來(lái)逐步形成了資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的研究熱潮，取得了不少成果。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系中，福利經(jīng)濟(jì)學(xué)和環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的理論工具。福利經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯提出的科斯定理被認(rèn)為是資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策研究的理論基礎(chǔ)。國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)界圍繞控制全球氣候變暖、縮減污染排放等重大環(huán)境問(wèn)題，在資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的一般均衡理論和實(shí)證分析上進(jìn)行了大量的研究，具體包括環(huán)境稅的設(shè)計(jì)與實(shí)施、環(huán)境稅的國(guó)際意義、環(huán)境財(cái)政的分配效應(yīng)和收入的使用等問(wèn)題。特別是世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）成員國(guó)在利用財(cái)政政策保護(hù)資源與環(huán)境方面取得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為世界各國(guó)環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的實(shí)施提供了指導(dǎo)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界就資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策一直比較關(guān)注，研究思路基本上分為：
一是分析我國(guó)現(xiàn)行資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的不足，并提出相應(yīng)的政策建議。
二是介紹并借鑒國(guó)外資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的經(jīng)驗(yàn)，提出完善我國(guó)資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的措施等。
三是由資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策深入到環(huán)境財(cái)政體系的構(gòu)建，也就是不再局限于資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的淺層面，而是提出以環(huán)境財(cái)政作為構(gòu)建公共財(cái)政體制的突破口，并探討環(huán)境財(cái)政的職能、目標(biāo)模式及構(gòu)建環(huán)境財(cái)政體系的具體措施。
四是從環(huán)境財(cái)政收入、環(huán)境稅收的角度切入，界定環(huán)境稅收的概念，考察國(guó)外環(huán)境稅政策，特別是OECD國(guó)家的成功做法，探討在我國(guó)建設(shè)環(huán)境稅制的.思路。
總的看來(lái)，國(guó)內(nèi)的研究多從政策層面展開(kāi)，以定性分析為主，規(guī)范研究突出，而關(guān)于資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策的實(shí)證研究較為薄弱�；诖耍疚膶⒉捎脤�(shí)證的方法分析我國(guó)財(cái)政政策對(duì)資源與環(huán)境保護(hù)的影響，評(píng)價(jià)財(cái)政政策對(duì)資源與環(huán)境保護(hù)的激勵(lì)效應(yīng)，為政府制定更為高效、合理的資源與環(huán)境保護(hù)財(cái)政政策提供依據(jù)。
二．資源節(jié)約與稅收政策現(xiàn)狀
改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了令人矚目的成就。但中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是以犧牲環(huán)境和對(duì)能源、資源的過(guò)渡消耗為代價(jià)的。能源資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)成為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的必然選擇。近年來(lái)，我國(guó)高度重視節(jié)能減排工作，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱領(lǐng)》提出來(lái)“十一五”期間單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗降低20%左右，主要污染物排放總量減少10%的約束性指標(biāo)。國(guó)務(wù)院下發(fā)了《節(jié)能減排綜合性工作方案》，黨的報(bào)告對(duì)建設(shè)生態(tài)文明和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)也提出了新要求。因此，充分運(yùn)用稅收支持能源資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)必須堅(jiān)持的指導(dǎo)思想和基本原則，落實(shí)節(jié)能減排綜合方案的政策思路以及我國(guó)環(huán)境稅制度的基本構(gòu)思等，專家、學(xué)者已進(jìn)行了一些有益的研究，這些研究為進(jìn)一步探討這一問(wèn)題提供了理論基礎(chǔ)和總體思路。但是，選擇符合我國(guó)國(guó)情的促進(jìn)能源資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)的稅收政策并對(duì)現(xiàn)行的稅制進(jìn)行完善以及對(duì)擬開(kāi)征的新稅種在制度層面上進(jìn)行設(shè)計(jì)還有大量有待研究的空間。
三．我國(guó)資源節(jié)約的現(xiàn)狀分析
我國(guó)城市化和工業(yè)化的發(fā)展，不僅帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，也產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。
從部分城市（特別是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的城市）的成長(zhǎng)軌跡可以看到，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)走的是灰色之路，在很大程度上是以過(guò)量消耗資源與犧牲環(huán)境為代價(jià)的，土地資源面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)提醒我們不得不正視資源與環(huán)境的問(wèn)題。
我國(guó)的自然資源在絕對(duì)量上可以說(shuō)“地大物博”，但人均占有量相對(duì)貧乏。在資源緊缺的同時(shí)，我國(guó)許多地區(qū)的資源利用卻存在效率低、浪費(fèi)大的問(wèn)題：萬(wàn)元GDP能耗是世界平均水平的2倍，是發(fā)達(dá)國(guó)家的10倍；單位產(chǎn)值的石油消耗是日本的4.3倍、法國(guó)的4.03倍、德國(guó)的3.7倍；單位產(chǎn)值的水資源消耗是發(fā)達(dá)國(guó)家的8～10倍。隨著重工業(yè)的發(fā)展，能源耗還會(huì)呈上升趨勢(shì)。一方面人均資源少，另一方面資源利用率低，破壞和浪費(fèi)嚴(yán)重。面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)日益增長(zhǎng)的資源需求，中國(guó)面臨的資源形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
從宏觀調(diào)控的角度來(lái)看，單純依靠財(cái)政政策和貨幣政策已經(jīng)不能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起到充分的調(diào)節(jié)作用，特別在資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域，更是缺乏行之有效的調(diào)控手段。改革開(kāi)放以來(lái)的實(shí)踐證明，對(duì)土地市場(chǎng)的有效調(diào)控可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；而土地供應(yīng)一旦失控，經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將出現(xiàn)問(wèn)題。因此必須從土地管理的角度加強(qiáng)對(duì)資源和環(huán)境進(jìn)行調(diào)控。
節(jié)約資源可以作為我們祖祖輩輩共同努力的目標(biāo)和共同學(xué)習(xí)的課題，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)總結(jié)精品3
一、調(diào)查背景
大學(xué)是社會(huì)人才的主要輸出地，大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展備受社會(huì)關(guān)注，大學(xué)生的能力與素質(zhì)如何關(guān)系到一個(gè)學(xué)校的聲譽(yù)，也關(guān)系到一個(gè)大學(xué)生將來(lái)的就業(yè)狀況和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度。目前，我院學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力相對(duì)較小，課余時(shí)間充足，有足夠的時(shí)間去完成自己想做的事情。在課外時(shí)間，大學(xué)生的讀書(shū)狀況、消費(fèi)狀況、參加社團(tuán)狀況、戀愛(ài)狀況等如何，是我們這次調(diào)查和關(guān)注的問(wèn)題。
二、調(diào)查目的
本次調(diào)查的目的在于通過(guò)對(duì)大學(xué)生的讀書(shū)、消費(fèi)、參加社團(tuán)、戀愛(ài)等的調(diào)查分析，進(jìn)一步的了解當(dāng)前我院大學(xué)生讀書(shū)觀、消費(fèi)觀、參加社團(tuán)觀、戀愛(ài)觀，為大學(xué)生進(jìn)一步合理安排自己的課余時(shí)間、如何讀好書(shū)、談好戀愛(ài)等提出建議和對(duì)策。
三、調(diào)查對(duì)象
調(diào)查對(duì)象：高職院校大學(xué)生（以我院大一、大二學(xué)生為主要的`調(diào)查對(duì)象）
四、調(diào)查方法
問(wèn)卷調(diào)查（抽樣調(diào)查在校大一、大二學(xué)生）和訪問(wèn)座談法
五、調(diào)查程序及流程
第一階段：確定調(diào)查主題，安排組隊(duì)人員分工。
第二階段：（1）第一階段的任務(wù)完善（2）根據(jù)主題設(shè)計(jì)問(wèn)卷，各成員共同完成題目設(shè)計(jì)，交流修改完善調(diào)查問(wèn)卷，交予老師審核。
第三階段：（1）第二階段工作完成，整合工作成果，打印調(diào)查問(wèn)卷初稿（2）正式打印問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷，通過(guò)走訪自習(xí)室和宿舍，并收集問(wèn)卷。
第四階段：各個(gè)成員利用專業(yè)知識(shí)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成這次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理
第五階段：將問(wèn)卷進(jìn)行處理信息和數(shù)據(jù)匯總，撰寫(xiě)此次調(diào)查的總結(jié)和分析報(bào)告
六、學(xué)生的要求及注意事項(xiàng)
�。�1）小組成員：5人組成一個(gè)調(diào)查小組，每班分成若干小組，（2）調(diào)查時(shí)間：20xx年6月9日——6月20日（第16周、第17周）
�。�3）交調(diào)查報(bào)告的時(shí)間：20xx年6月24日前。
（4）對(duì)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求：
2、調(diào)查報(bào)告需要用A4紙統(tǒng)一打印，裝訂成冊(cè)
3、調(diào)查報(bào)告需要有單獨(dú)的封面，在封面上要寫(xiě)明以下事項(xiàng)：調(diào)查題目，調(diào)查組成員姓名、分工、班級(jí)、學(xué)號(hào)及時(shí)間等
4、調(diào)查報(bào)告后面要附上本組設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷
（4）本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)是我院大一學(xué)生《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課的課外實(shí)踐活動(dòng)，所有學(xué)生必須參加，按要求完成任務(wù)的學(xué)生，計(jì)4節(jié)實(shí)踐課學(xué)時(shí)。
七、老師的要求及注意事項(xiàng)
1、必須認(rèn)真組織、引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展本次課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
2、必須認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
3、必須對(duì)學(xué)生調(diào)查報(bào)告進(jìn)行批閱打分，在7月3號(hào)完成，批閱后，調(diào)查報(bào)告統(tǒng)一裝訂，上交思政部資料室保存。
4、本次社會(huì)調(diào)查工作時(shí)間緊，任務(wù)重，每班計(jì)算4個(gè)課時(shí)工作量，沒(méi)有按照要求完成任務(wù)的，不能計(jì)算工作量。
八、調(diào)查題目（可以從中任選一個(gè)調(diào)查題目）
1、大學(xué)生課余時(shí)間安排的調(diào)查與分析
2、大學(xué)生戀愛(ài)觀的調(diào)查與分析
3、大學(xué)生讀書(shū)情況的調(diào)查與分析
4、大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查與分析
5、大學(xué)生社區(qū)服務(wù)（或參加學(xué)院社團(tuán)）的調(diào)查與分析
開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)總結(jié)精品4
一、調(diào)查目的、方法和對(duì)象
1．調(diào)查目的
通過(guò)此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
2．調(diào)查方法
本研究中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計(jì)參考了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》之“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”部分。調(diào)查問(wèn)卷對(duì)研究中所涉及的各個(gè)變量的測(cè)盤(pán)采用的是自填問(wèn)卷的方式，問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購(gòu)的原因測(cè)量；對(duì)大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)的測(cè)量五個(gè)方面。
3．調(diào)查對(duì)象
本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，回收294份，得到有效問(wèn)卷279份，回收率為98%，有效回收率為93%，具有統(tǒng)計(jì)意義。有效問(wèn)卷中男生占50%（142份），女生占49%（137份）。
二、調(diào)查結(jié)果
1．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析
1．1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概述及現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是電子商務(wù)的一個(gè)必不可少的組成部分，它所指的是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)在電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)或電子商務(wù)企業(yè)購(gòu)物站點(diǎn)上進(jìn)行購(gòu)物行為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念伴隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，按照購(gòu)物活動(dòng)中參與實(shí)體的不同可以將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
分為以下幾種類型：B2C（企業(yè)與消費(fèi)者）間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、B2B（企業(yè)與企業(yè)）間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者）間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、B2G（企業(yè)與政府）間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，目前電子商務(wù)活動(dòng)中最活躍的是B2C和C2C的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都具備著產(chǎn)品多樣性、價(jià)格低廉性、購(gòu)物便捷性等主要特點(diǎn)。
1．2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀
20xx年1月，CNNIC發(fā)布的《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在多個(gè)方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，進(jìn)入了又一個(gè)快速發(fā)展期。截止到20xx年10月1日，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了33700萬(wàn)人。報(bào)告指出，從網(wǎng)民的文化程度來(lái)分析，大學(xué)生在上網(wǎng)的比例已經(jīng)達(dá)到了49%，其次是高中（中專）占31%，碩士和博士占2%。因此，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。從學(xué)位層次上來(lái)看，不難看出學(xué)位越高的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的所站比例也越少。本科生最多，研究生次之，博士生較少。主要原因在于金字塔結(jié)構(gòu)，本科生的絕對(duì)數(shù)最多，博士生的絕對(duì)數(shù)最少，同時(shí)，本科生的購(gòu)物時(shí)間最充裕。從性別上來(lái)看，男生的比例略大于女生的比例，主要原因在于當(dāng)前大學(xué)生中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)優(yōu)異的、網(wǎng)絡(luò)生活意識(shí)較強(qiáng)的往往是男同學(xué)，女同學(xué)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱，缺乏網(wǎng)絡(luò)生活意識(shí)。從年齡段來(lái)看，主要集中在18歲至27歲之間。在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品方面，書(shū)刊和信息類產(chǎn)品以及學(xué)習(xí)服務(wù)類產(chǎn)品是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要內(nèi)容。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付環(huán)節(jié)方面，貨到付款的方式最受青睞，在眾多的付款方式中，這種方式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是最小的。其次接下來(lái)的付款方式就是網(wǎng)上銀行，占了22％。
2．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征
2．1性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，38%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。
2．2年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見(jiàn)，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
2．3支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最多。大學(xué)生主要的生活來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，81%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間，每月生活費(fèi)過(guò)高和過(guò)低的人所占比例都較小。
3．網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析
3．1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
3．2選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
4．大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征
4．1獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者獲知購(gòu)物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)人口比較密集，消費(fèi)的趨同心理，使得大學(xué)生們消費(fèi)時(shí)在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。
4．2選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分學(xué)生（72%）會(huì)通過(guò)在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較來(lái)選擇購(gòu)物網(wǎng)站，選擇某一購(gòu)物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用（信譽(yù)）良好。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購(gòu)物網(wǎng)站大多集中在幾個(gè)大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。
5．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征
5．1購(gòu)買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的
消費(fèi)。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度高于普通市民。
5．2購(gòu)物頻率和購(gòu)買金額。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，購(gòu)物頻率每月不少于一次的僅為22%，30%的.學(xué)生為三個(gè)月一次，56%的學(xué)生的平均購(gòu)物金額為100元～300元，這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。
5．3價(jià)格期望。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇均是比商城價(jià)格低30%以下。說(shuō)明對(duì)有些大學(xué)生來(lái)說(shuō)價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
5．4付款方式。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，84%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6．大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征
6．1網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37%），對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。
6．2需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面。
6．3未來(lái)購(gòu)買意愿。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（83、7%），明確表示不會(huì)的很少（6%）。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
6．4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。這也符合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的20xx年“中國(guó)將迎來(lái)電子商務(wù)貿(mào)易的高潮”的論斷。
7．影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的障礙因素分析
7、1對(duì)售后服務(wù)不滿意
網(wǎng)絡(luò)商城的售后服務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不同而不同，我們將其分成線上售后和線下售后。線下售后和傳統(tǒng)購(gòu)物中的售后大同小異，但因?yàn)橄M(fèi)者和商家的異地關(guān)系而造成線下服務(wù)難以完成的可能性很大。作為線上服務(wù)，很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)對(duì)此沒(méi)有重視，在線客服對(duì)于在他們眼里變成了額外的成本，線上服務(wù)意識(shí)的單薄成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要障礙之一。
7、2商品知情權(quán)難以得到保障
我們知道知情權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基本權(quán)利也是一項(xiàng)重要權(quán)利。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況�！比欢暇W(wǎng)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品，并向售貨員詳細(xì)打聽(tīng)有關(guān)商品的基本情況。此時(shí)的消費(fèi)者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者一般對(duì)商品信息的了解都是缺失的。
7、3交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性
明確交易對(duì)象對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生以至與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。為此在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記，租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。”在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份，一旦出了問(wèn)題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追討責(zé)任，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚。在進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查的時(shí)候，有很少的同學(xué)提到了這方面的問(wèn)題。
7、4網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者信息的隱私權(quán)得不到保障
與交易安全緊密相聯(lián)系的，是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中個(gè)人信息的隱私問(wèn)題，目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者對(duì)隱私問(wèn)題表現(xiàn)出極度的關(guān)注和擔(dān)憂。IBM對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的網(wǎng)絡(luò)用戶非常擔(dān)憂網(wǎng)上的個(gè)人信息是否會(huì)被竊取或盜用，其他的研究表明，92%的用戶明確表示，不信任網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會(huì)為他們的個(gè)人信息保密。因此，網(wǎng)絡(luò)零售商必須通過(guò)建立有效的網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保障體系，降低網(wǎng)絡(luò)欺騙、信息盜竊的可能性，盡可能提供多種付款方式等等，來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的感知程度。
三、結(jié)論
1．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，36%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們，面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3．拍賣網(wǎng)站人氣最旺
此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購(gòu)物首選，7%的學(xué)生在門(mén)戶網(wǎng)站購(gòu)物。
4．購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選
擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉�(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，無(wú)數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。
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