優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起優(yōu)秀演講稿
篇一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
下午好，關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”我談下自己的見解，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。
在當今這個市場經(jīng)濟下，競爭是企業(yè)的必須選擇。而在競爭領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則如一面鮮明的旗幟把一個企業(yè)給揮動了起來。有句廣告詞說的好沒有最好只有更好，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑成了一個企業(yè)公司的靈魂，展示著他的鮮活的生命力。
作為企業(yè)員工，只有每個人都樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，從我做起，才能把企業(yè)推向未來。但我們怎么才能做到最最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)那？我覺得從一下幾點規(guī)范自己吧。
首先，要有有有談吐，舉止文明，時刻主義自己的形象，有時候自己就代表著自己企業(yè)的素質(zhì)，這樣的人給人一重信任感，就像一朵美麗的鮮花誰都想去親吻觀看，這樣無形中給企業(yè)帶了利潤，成了無形的資產(chǎn)，打造品牌效應(yīng)，受益終生。
除此之外做為一個優(yōu)秀的服務(wù)員還必須有過硬的行業(yè)知識，能夠經(jīng)的起上帝的推敲咨詢。牛頓說過：沒有知識的熱心，就好像是在黑暗中遠征。所以一個真正的優(yōu)秀服務(wù)員必須做到這一點。
這2個方面是最最重要的，做到了這2點基本上就符合了一個優(yōu)秀的服務(wù)員。
謝謝大家，我的演講完了。
篇二：《親切服務(wù)從我做起》演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓：大家好！
我是 號選手，今天很榮幸能夠與各位選手一起參加這次演講比賽，我演講的題目是《親切服務(wù) 從我做起》。 作為一個基層服務(wù)人員，一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實的專業(yè)知識，過硬的操作技術(shù)，更不可缺少是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。怎樣做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)？踐行群眾路線，親切服務(wù)是最好的答案。
怎樣做到親切服務(wù)？
我認為首先要學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近服務(wù)對象的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，服務(wù)對象就有了賓至如歸的感覺。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與服務(wù)對象打交道的基本態(tài)度。
其次是精通。我們作為服務(wù)人員要精通自己的業(yè)務(wù)，對前來辦事的企業(yè)和群眾做到有問題能辦的立刻辦、馬上辦；
暫時不能辦的限時辦；的確不能辦的要依據(jù)政策耐心細致的解釋清楚，并提出解決問題的合理建議;對不是本部門辦理的事項，要告知是哪個部門辦，怎么去辦。
最后是要創(chuàng)新工作方式方法。有一個笑話：兩個人去問牧師 ，看圣經(jīng)是能否吸煙。其中一個想也未想便問牧師道：“在看圣經(jīng)時能吸煙嗎？”牧師氣憤地回答：“不可以！”而另一個則問牧師道：“請問吸煙時可以看圣經(jīng)嗎？”牧師很高興的回答:“當然可以!”這個笑話說明了一個簡單的道理，對一個本質(zhì)相同的問題，采用兩種不同的方法，得到的回答卻截然相反，對于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我們應(yīng)該改進服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的方式方法。例如，改進話語體系，少說官話、套話，多用群眾語言，這樣可以拉近與企業(yè)、與群眾間的'距離。
踐行群眾路線，親切服務(wù)，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實到具體行動中，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動上落實。謝謝大家。
篇三：微笑服務(wù),從心開始演講稿
我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊！第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”
“只是對他微笑而已�！毙∨⒁粋�善意的笑，卻換來了巨額的財富�？晌⑿υ谖覀兊淖o理工作中能換來什么呢？
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……….。
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看！當您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說：“您好！請問有什么需要幫忙的嗎？”您是否還會覺的陌生呢？
當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復(fù)出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方？
病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責任。
其實，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對的每一件事，都不是小事，小事不�。》e少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑�！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛！
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底！
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