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營(yíng)業(yè)廳演講稿
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的營(yíng)業(yè)廳演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我叫***，1997年畢業(yè)于*********，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司作營(yíng)業(yè)員，20xx年初任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動(dòng)公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團(tuán)隊(duì)的氛圍，加快了我的成長(zhǎng)，也獲得了很多榮譽(yù)。20xx、20xx連續(xù)兩年被評(píng)為省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員，20xx年還被評(píng)為先進(jìn)工作者，20xx年被評(píng)為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員。在20xx年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績(jī)。
我今天競(jìng)聘的崗位是通江路營(yíng)業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營(yíng)業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢(shì)是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。曾多次在省、市級(jí)移動(dòng)系統(tǒng)競(jìng)賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。能夠在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中解決遇到的各種難題。二是熱愛(ài)本職工作。只有熱愛(ài)本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營(yíng)業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對(duì)移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競(jìng)聘并干好營(yíng)業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的.進(jìn)取意識(shí)。一個(gè)人如果沒(méi)有追求，沒(méi)有進(jìn)取精神，沒(méi)有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，那么，無(wú)論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳主任的角色，并開(kāi)創(chuàng)出營(yíng)業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在移動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹(shù)立“中國(guó)移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。如果競(jìng)聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國(guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
第一，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹(shù)立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹(shù)立良好形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn)，對(duì)每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出解決意見(jiàn)。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門(mén)間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績(jī)的取得離不開(kāi)全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)重要部門(mén)，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過(guò)創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過(guò)科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，使部門(mén)
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委：
今天，我懷著十分激動(dòng)的心情參加崗位競(jìng)聘。之所以激動(dòng)，一個(gè)很重要的原因就是參加工作這些年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和真誠(chéng)幫助下，我從一個(gè)初出校門(mén)、毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)可言的門(mén)外漢，逐步與整個(gè)集體相互融合，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，我更多地看到了全體領(lǐng)導(dǎo)的辛勤工作和全體同志的默默奉獻(xiàn)。
從你們身上，我學(xué)到了許多寶貴的品質(zhì)和人生原則，這將給我的人生帶來(lái)巨大的教訓(xùn)和深刻的啟示。如果說(shuō)在過(guò)去的工作中取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴成績(jī)的話，這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支持幫助，這一點(diǎn)我將銘記在心、感動(dòng)終生，并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的精神動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)深思熟慮和慎重選擇，這次我競(jìng)聘的職位是xx聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)。
首先，談?wù)剬?duì)這個(gè)帖子的理解。xx聯(lián)通公司成立以來(lái)，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強(qiáng)，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。如此顯著的成績(jī)，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)和縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運(yùn)作的結(jié)果。
作為一名店長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)宣傳公司的經(jīng)營(yíng)理念，展示公司的品味和形象�？蛻舻�
1、誠(chéng)信第一的服務(wù)理念是基本工作原則，15個(gè)崗位責(zé)任是具體的行為準(zhǔn)則。我深知，這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口，又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺(tái)，又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的特殊崗位。在這個(gè)崗位上，對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)的要求很高。
我深知，這個(gè)崗位除了肩負(fù)著15項(xiàng)職責(zé)外，還充當(dāng)營(yíng)業(yè)廳工作的`管理者、決策者，任務(wù)的制定者、執(zhí)行者，營(yíng)業(yè)人員工作的督導(dǎo)者、考核者，與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)者等角色，擔(dān)子很重，責(zé)任很大，這一點(diǎn)我非常清楚，但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責(zé)，努力工作，把工作抓細(xì)、做好。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢(shì)。參加營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)職位的競(jìng)爭(zhēng)，我們主要考慮具備基本的資格要求，并具備以下三大優(yōu)勢(shì)。
首先，談?wù)劷窈蟮墓ぷ鞣较�。為了更好地適應(yīng)崗位的要求，不斷發(fā)展新的業(yè)績(jī)，我將著重從以下三個(gè)方面著手。一是立足本職，發(fā)揮作用。
我會(huì)全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標(biāo);加強(qiáng)與公司內(nèi)其它部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，提高公司整體戰(zhàn)斗力;凡事走在前、做在先，當(dāng)先鋒，做表率，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開(kāi)展工作，努力提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平、運(yùn)營(yíng)水平;認(rèn)真負(fù)責(zé)地帶好新員工，保證新員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能操作，適應(yīng)崗位要求。二是求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局。我將始終堅(jiān)持服從和服務(wù)聯(lián)通發(fā)展大局，把個(gè)人成長(zhǎng)融入發(fā)展大局，真正做到實(shí)干實(shí)干。
堅(jiān)決擁護(hù)公司的科學(xué)決策，不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí);努力做好份內(nèi)工作，勤溝通，常匯報(bào)，積極提出開(kāi)展業(yè)務(wù)的建設(shè)性意見(jiàn)和建議;與營(yíng)業(yè)廳的同志一道，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，努力擦亮公司的窗口。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。把維護(hù)團(tuán)結(jié)作為修身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠(yuǎn)近，以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。
做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有害于團(tuán)結(jié)的事不做，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自身形象;經(jīng)常反思自己的言行，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也真誠(chéng)地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作常批評(píng)、多提醒，幫助我更好地完成工作。
第二，勤學(xué)善思。參加工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為開(kāi)展工作豐富知識(shí)儲(chǔ)備。不斷向書(shū)本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并能把獲取的知識(shí)融入到工作實(shí)踐之中，堅(jiān)持做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富完善理論知識(shí)，不斷適應(yīng)公司要求。
第三，經(jīng)驗(yàn)豐富。幾年來(lái)，我一直工作在聯(lián)通公司的第一線，直接與用戶接觸，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營(yíng)業(yè)廳工作的這段時(shí)間，我掌握了營(yíng)業(yè)廳的工作模式，完全適應(yīng)了這項(xiàng)工作的節(jié)奏，做到了熟能生巧。
第三，作風(fēng)扎實(shí)。工作中，我始終堅(jiān)持做事先做人，遵循以誠(chéng)待人、嚴(yán)于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事，不走工作捷徑，樹(shù)立誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象;對(duì)待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
以上是我對(duì)這次競(jìng)職的幾點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)以及對(duì)下步工作的初步設(shè)想，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，多多批評(píng)指正，我將悉心接受，并逐一整改。
給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)回來(lái)一個(gè)很棒的公司。如果我能當(dāng)選營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，回報(bào)聯(lián)通公司的廣大用戶。謝謝大家!
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓:
大家好!今天是個(gè)值得紀(jì)念的喜慶日子，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和支持下，通過(guò)全體員工近一個(gè)月來(lái)，團(tuán)結(jié)一致精誠(chéng)合作，亳州市天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)賣場(chǎng)，在祖國(guó)61周年生日的今天，隆重開(kāi)業(yè)了!在此，我謹(jǐn)代表賣場(chǎng)全體人員，向百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加開(kāi)業(yè)慶典的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及各位來(lái)賓表示熱烈歡迎及真誠(chéng)的感謝!
20xx年底中國(guó)電信召開(kāi)“天翼品牌上市新聞發(fā)布會(huì)”，以新品牌、新網(wǎng)絡(luò)、新形象，吸引了各界人士的眼球，通過(guò)近兩年來(lái)的'社會(huì)推廣，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，今年中國(guó)電信大膽推出新舉措，改變以往終端模式，將天翼推向社會(huì)渠道，與經(jīng)營(yíng)成功的手機(jī)賣場(chǎng)合作，打造出屬于天翼的專業(yè)手機(jī)賣場(chǎng)，將天翼的三網(wǎng)合一無(wú)縫覆蓋的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通過(guò)演示帶到消費(fèi)者面前，讓您體會(huì)天翼手機(jī)帶來(lái)的時(shí)尚新生活!
另外，我們將辦理包括固話，手機(jī)，寬帶，小靈通繳費(fèi)及業(yè)務(wù)受理，為消費(fèi)者提供最大的便利，我們開(kāi)業(yè)即做到售前售中售后一條龍服務(wù)，立志以一流的管理，一流的服務(wù)，一流的品牌，一流的信譽(yù)，將亳州天翼互聯(lián)網(wǎng)賣場(chǎng)打造成為安徽省內(nèi)的明星賣場(chǎng)，引領(lǐng)亳州通訊產(chǎn)品消費(fèi)新潮流!
我們相信，有電信各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有社會(huì)各界朋友的幫助，通過(guò)自身的努力拼搏，我們一定不負(fù)眾望，將天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)賣場(chǎng)做大做強(qiáng)，和所有員工一起勾畫(huà)天翼未來(lái)的美好藍(lán)圖!
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨，你們的關(guān)心和關(guān)懷是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)和有力的支持!謝謝!
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
春華秋實(shí)讓我們感覺(jué)到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年；從呀呀學(xué)語(yǔ)到吟詩(shī)誦詞，人生的長(zhǎng)河就這樣慢慢流淌，未經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠(chéng)、愛(ài)心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光！
人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國(guó)移動(dòng)的一員。是中國(guó)移動(dòng)，扶我走過(guò)了從學(xué)校到社會(huì)的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛(ài)中，我深深地被中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。
記得剛到營(yíng)業(yè)中心工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了移動(dòng)人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開(kāi)始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界。
漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營(yíng)業(yè)員，雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn)，但我卻用耐心、用熱情深愛(ài)著這一崗位，用誠(chéng)實(shí)書(shū)寫(xiě)著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛(ài)我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣；在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，我懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。
當(dāng)前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)移動(dòng)正在全力提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名營(yíng)業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個(gè)人的形象，同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個(gè)道理：只有為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時(shí)時(shí)為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開(kāi)始”。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽(tīng)。在一個(gè)春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，剛一進(jìn)門(mén)，就嚷嚷著：我手機(jī)丟了，我要銷號(hào)。當(dāng)班營(yíng)業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時(shí)，三位男子竟然破口大罵，將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)拍的砰砰作響，空氣頓時(shí)緊張起來(lái)，靜謐的營(yíng)業(yè)廳一片嘈雜。見(jiàn)此情景，小張仍然耐心解釋著，誰(shuí)知他們竟將身份證狠狠向她扔來(lái)，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請(qǐng)到會(huì)議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因，望著營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的笑臉，聽(tīng)著她懇切的話語(yǔ)，三位男子不再吵鬧，語(yǔ)氣也變的柔和起來(lái)，不好意思的離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機(jī)業(yè)務(wù)并交納了話費(fèi)押金，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對(duì)他們說(shuō)：謝謝您的理解和支持，請(qǐng)不要把昨天的事放在心上。
是啊，對(duì)于一名營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時(shí)候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛(ài)用戶的時(shí)候。為此，在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個(gè)別用戶的呵斥和責(zé)罵，面對(duì)這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的'涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著——“溝通從心開(kāi)始”，用自己的實(shí)際工作實(shí)踐著——“溝通從心開(kāi)始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開(kāi)始”。
作為一名營(yíng)業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。一次，一位用戶到營(yíng)業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)時(shí)牢騷滿腹、罵個(gè)不停，說(shuō)：“才欠你們幾個(gè)錢(qián)、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說(shuō)要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說(shuō)服。這時(shí)，我通過(guò)用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長(zhǎng)，于是我馬上對(duì)用戶說(shuō)：“請(qǐng)您原諒、每個(gè)單位都有他們的規(guī)章制度，而且欠費(fèi)停機(jī)是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院，有一位病人沒(méi)有交住院費(fèi)，醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè)，用戶一聽(tīng)，自知理虧，馬上交了電話費(fèi)。以后，我們對(duì)此類用戶列出了清單，話費(fèi)出來(lái)后，會(huì)提前提醒他們交費(fèi)，贏得了用戶的贊譽(yù)。
還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營(yíng)業(yè)中心的每一位員工都堅(jiān)守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒(méi)有一個(gè)人退縮，更沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)假。因?yàn)槲覀兊膷徫辉谶@里，我們的職責(zé)在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個(gè)崗位，我們就會(huì)站得向樹(shù)一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹�，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家。
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
人們常說(shuō)現(xiàn)在是時(shí)候集結(jié)士兵數(shù)千天了。 現(xiàn)在，這給了我一個(gè)發(fā)揮才華的絕好機(jī)會(huì)。 我想嘗試一下。雖說(shuō)班長(zhǎng)的職位不是官職，但當(dāng)兵是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層，都要靠班長(zhǎng)帶領(lǐng)大家完成，所以如果比賽成功，我打算從以下幾個(gè)方面著手：
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長(zhǎng)的助手，協(xié)助班長(zhǎng)搞好工作安排，人員調(diào)配，績(jī)效考核，早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的.開(kāi)展，多了解員工的思想狀況，及時(shí)和班長(zhǎng)溝通，做好班長(zhǎng)的參謀助手。
畢竟，我沒(méi)有從事過(guò)營(yíng)業(yè)廳的管理工作，也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但我有勇氣迎接新的挑戰(zhàn)。我若能受聘，我一定不甘落后，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高完善自己，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
小時(shí)候我就有一個(gè)夢(mèng)，希望長(zhǎng)大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無(wú)論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢(mèng)想的我來(lái)到了“中國(guó)移動(dòng)”。在平凡的事業(yè)中做出不平凡的事，這就是我為自己定的座右銘；在繁瑣細(xì)致的工作中，我學(xué)到了很多，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。“梅花香自苦寒來(lái)”，終于有了這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我再次站在演講臺(tái)競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。
在營(yíng)業(yè)廳工作四年了，還記得兩年前把我派任到雙溝自辦營(yíng)業(yè)廳為經(jīng)理的那幾個(gè)月，是襄樊最冷的時(shí)候，又加上過(guò)年限電，常常會(huì)遇到停水停電的境地，我們營(yíng)業(yè)員的手腳都凍得發(fā)紅，甚至沒(méi)有飯吃，依然堅(jiān)持工作，沒(méi)有說(shuō)一個(gè)“不”字。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。
我想這也許是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)磨煉我的過(guò)程。經(jīng)過(guò)獨(dú)立負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。和客戶溝通以朋友的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，客戶就是我最大的朋友圈，通過(guò)他們讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任只有我們“中國(guó)移動(dòng)”才是他們信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
在營(yíng)業(yè)廳里很多次用戶都會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠(chéng)服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。讓他們經(jīng)常來(lái)指導(dǎo)和提供有價(jià)值的建議；現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳里每個(gè)時(shí)刻都感覺(jué)自己是那樣的得心應(yīng)手。
作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，僅僅擁有良好的品格和客戶關(guān)系是不夠的'。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展，肯定得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，在營(yíng)業(yè)廳制定展板，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓員工知道重視自己工作的重點(diǎn)，及時(shí)想千方設(shè)百計(jì)的完成任務(wù)，其實(shí)客戶就是我們最大的業(yè)務(wù)源，只要把握一位客戶可能他為我們發(fā)展出來(lái)的業(yè)務(wù)源就會(huì)更多了。
適當(dāng)?shù)倪�可以使用例如“安利”“玫琳凱”等品牌的營(yíng)銷意示，利用“**法則”，每月評(píng)出最高業(yè)務(wù)明星。讓員工無(wú)論在工作或休息時(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們的業(yè)務(wù)，目前最新的優(yōu)惠及新宣傳等，我想只要是好的東西沒(méi)有人會(huì)不愿接受的。激勵(lì)員工的士氣，自己出資為完成業(yè)務(wù)最好的營(yíng)業(yè)員選一份她喜歡但沒(méi)有得到的東西（前提是在我的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)）。
在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)員工都有主人翁意識(shí)，好像這個(gè)產(chǎn)品就是我自己生產(chǎn)的，我將如何去推銷它，使這個(gè)產(chǎn)品的推出有更好的發(fā)展空間，更能持久的生存下去，只要用戶問(wèn)起某項(xiàng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，我們都能完善的表達(dá)它的使用價(jià)值及用戶帶來(lái)更大的收益，親自為用戶操作，使他們懂得使用、喜歡并推廣它，這樣我們的目的也就達(dá)到了。
隨著發(fā)展范圍的擴(kuò)大，區(qū)域內(nèi)會(huì)有很多集團(tuán)客戶的產(chǎn)生，如何穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是我們的重中之重了，集體客戶相當(dāng)于一個(gè)小集體，如果當(dāng)中有一個(gè)人騷動(dòng)，其他人就會(huì)不安起來(lái)，針對(duì)這樣情況下，我會(huì)找到這個(gè)集團(tuán)的聯(lián)系人，了解當(dāng)前的情況，為他們量身制定集團(tuán)優(yōu)惠政策，解決方案，盡可能的提供上門(mén)服務(wù)，以穩(wěn)定“君”心；不時(shí)關(guān)注集團(tuán)客戶動(dòng)態(tài)，不定期拜訪集團(tuán)客戶，落實(shí)工作到位，有問(wèn)題找我。面對(duì)公司的優(yōu)惠活動(dòng)，新推出的新資費(fèi)將在第一時(shí)間告知集團(tuán)客戶，思考他們的想法，以及他們能達(dá)到的目標(biāo)，穩(wěn)定集團(tuán)客戶。
諸葛亮在《出師表》中說(shuō)：“親賢臣、遠(yuǎn)小人，此先漢所以興降也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也”。同時(shí)也在營(yíng)業(yè)廳里做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更懂其內(nèi)在的含義，站得高也就看得遠(yuǎn)，當(dāng)然這不是好高騖遠(yuǎn)。
應(yīng)有敏銳的洞察力，及善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)光點(diǎn)，培養(yǎng)其善長(zhǎng)處，真誠(chéng)為員工挑刺，我是不怕挑刺的人，如果有自己不對(duì)的地方及言過(guò)之處也同樣喜歡別人來(lái)幫我挑刺；對(duì)待每位員工都一樣，不易偏私，以一個(gè)公正、公平的形象牢牢樹(shù)立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，不時(shí)培養(yǎng)員工的獨(dú)立能力；以較高的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴，客戶的投訴通常都會(huì)是很氣憤，例如他認(rèn)為多收話費(fèi)情況，或夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)點(diǎn)播，或大客戶隔月未交費(fèi)停機(jī)之類的。首先要用戶說(shuō)，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理
移動(dòng)商務(wù)辦公室經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)演講第2頁(yè)
問(wèn)題，在為用戶提供良好解決方案的同時(shí)，降低了用戶的期望值。事實(shí)上，客戶的投訴已經(jīng)得到了解決，他們的信心會(huì)大大增強(qiáng)。歸根結(jié)底，用戶的問(wèn)題不是問(wèn)題。
我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái)，同時(shí)我更希望我的夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)，“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司管理和服務(wù)的實(shí)踐者；我希望今天在座的各位都是我的證人。請(qǐng)相信并投票支持你的誠(chéng)意！
我的演講完畢，謝謝！
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)同事，大家好！
非常感謝公司給了我一個(gè)“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機(jī)會(huì)。
首先自我介紹一下：我叫，進(jìn)入移動(dòng)公司，從進(jìn)入公司那一刻起我深知，營(yíng)業(yè)員是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員。在這三年多的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)骨干，取得的成績(jī)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次獲得“”稱號(hào)。
在前臺(tái)營(yíng)業(yè)中面對(duì)各種用戶，我積累了營(yíng)業(yè)銷售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。
“追求用戶滿意服務(wù)”是我的服務(wù)宗旨，我本著公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情真誠(chéng)的服務(wù)每一位用戶，在工作中不是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭(zhēng)做到每位用戶滿意。
在肯定優(yōu)勢(shì)的'同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經(jīng)理競(jìng)聘，我想給自己一個(gè)挑戰(zhàn)，從中改進(jìn)自身的不足，就像一句廣告中語(yǔ)說(shuō)的：“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！奔热皇翘魬�(zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這次失敗了，我會(huì)更加努力的磨煉自己，提高自己。
如果這次競(jìng)聘上了，我會(huì)做好本職工作，全力協(xié)助班長(zhǎng)做好營(yíng)業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運(yùn)作情況，確保營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工技能，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)最終達(dá)到持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
做最好的自己，相信自己——我能。
謝謝！
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
今天，我懷著十分激動(dòng)的心情參加崗位競(jìng)聘。之所以激動(dòng)，一個(gè)很重要的原因就是參加工作這些年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和真誠(chéng)幫助下，我從一個(gè)初出校門(mén)、毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)可言的門(mén)外漢，逐步與整個(gè)集體相互融合，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，我更多的看到各位領(lǐng)導(dǎo)的殫精竭慮，各位同志的默默奉獻(xiàn)。從大家身上，我學(xué)到了很多可貴的品質(zhì)和做人的原則，這些都將對(duì)我人生歷程產(chǎn)生巨大的教益和深刻的啟迪。如果說(shuō)在過(guò)去的工作中取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴成績(jī)的話，這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支持幫助，這一點(diǎn)我將銘記在心、感動(dòng)終生，并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的精神動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)深思熟慮和慎重選擇，這次我競(jìng)聘的職位是xx聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)。
首先，談一談對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。xx聯(lián)通公司成立以來(lái)，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強(qiáng)，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。取得這樣的驕人成績(jī)，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運(yùn)作的結(jié)果。作為一名營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，承擔(dān)著宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念、展示公司品味與形象的重要職責(zé)�？蛻舻谝�、誠(chéng)信至上的服務(wù)理念是基本工作原則，15項(xiàng)崗位職責(zé)是具體行為規(guī)范。我深知，這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口，又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺(tái)，又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的特殊崗位。這個(gè)崗位，對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知，這個(gè)崗位除了肩負(fù)著15項(xiàng)職責(zé)外，還充當(dāng)營(yíng)業(yè)廳工作的`管理者、決策者，任務(wù)的制定者、執(zhí)行者，營(yíng)業(yè)人員工作的督導(dǎo)者、考核者，與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)者等角色，擔(dān)子很重，責(zé)任很大，這一點(diǎn)我非常清楚，但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責(zé)，努力工作，把工作抓細(xì)、做好。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢(shì)。參加營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。
第一，談一談今后工作努力方向。為了更好地適應(yīng)崗位要求，不斷開(kāi)拓工作新業(yè)績(jī)，我將在以下三方面重點(diǎn)施力。一是立足本職，發(fā)揮作用。我會(huì)全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標(biāo);加強(qiáng)與公司內(nèi)其它部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，提高公司整體戰(zhàn)斗力凡事走在前、做在先，當(dāng)先鋒，做表率，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開(kāi)展工作，努力提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平、運(yùn)營(yíng)水平;認(rèn)真負(fù)責(zé)地帶好新員工，保證新員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能操作，適應(yīng)崗位要求。二是求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局。我會(huì)始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心，把個(gè)人的成長(zhǎng)融入發(fā)展大局，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)決擁護(hù)公司的科學(xué)決策，不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí);努力做好份內(nèi)工作，勤溝通，常匯報(bào)，積極提出開(kāi)展業(yè)務(wù)的建設(shè)性意見(jiàn)和建議;與營(yíng)業(yè)廳的同志一道，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，努力擦亮公司的窗口。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。把維護(hù)團(tuán)結(jié)作為修身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠(yuǎn)近，以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進(jìn)友誼。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有害于團(tuán)結(jié)的事不做，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自身形象;經(jīng)常反思自己的言行，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足，同時(shí)也真誠(chéng)地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作常批評(píng)、多提醒，幫助我更好地完成工作。
第二，勤學(xué)善思。參加工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為開(kāi)展工作豐富知識(shí)儲(chǔ)備。不斷向書(shū)本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并能把獲取的知識(shí)融入到工作實(shí)踐之中，堅(jiān)持做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富完善理論知識(shí)，不斷適應(yīng)公司要求。
第三，經(jīng)驗(yàn)豐富。幾年來(lái)，我一直工作在聯(lián)通公司的第一線，直接與用戶接觸，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間，我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式，完全適應(yīng)了這項(xiàng)工作節(jié)奏，做到了熟能生巧。第三，作風(fēng)扎實(shí)。工作中，我始終堅(jiān)持做事先做人，遵循以誠(chéng)待人、嚴(yán)于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事，不走工作捷徑，樹(shù)立誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象;對(duì)待工作，始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)回報(bào)公司一個(gè)精彩。如果我能當(dāng)選營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，回報(bào)聯(lián)通公司的廣大用戶。
謝謝大家!
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
我叫xx，今年xx歲，xx學(xué)歷、中共黨員。xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，xx年應(yīng)聘到本公司工作，剛進(jìn)移動(dòng)我是在xx第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實(shí)地學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這一點(diǎn)為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
xx年xx月我競(jìng)聘到xx營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任店長(zhǎng)，在xx營(yíng)業(yè)廳工作期間，領(lǐng)導(dǎo)給予了很大的支持，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在員工的共同努力下，我們走出營(yíng)業(yè)廳，將三主動(dòng)發(fā)展到廳外，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，在集團(tuán)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，xx營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量提升了一倍，月?tīng)I(yíng)業(yè)額從05年10月的x萬(wàn)逐步提升到了xx年1月的x多萬(wàn)。我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，xx營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)得到了越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)的提升也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
xx年1月，我從xx營(yíng)業(yè)廳調(diào)到了xx營(yíng)業(yè)廳，xx營(yíng)業(yè)廳由于是新廳，剛開(kāi)始客戶很少，辦理的業(yè)務(wù)也比較單一，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)廳對(duì)外知曉率，增加營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量，我們向營(yíng)業(yè)廳周圍居民區(qū)和購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)送宣傳資料。通過(guò)各方面的努力，xx廳的人流量有明顯增加，人流量由1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。xx廳的服務(wù)檢查一直排在前幾位，并多次在xx服務(wù)檢測(cè)中排名第一。xx年5月，本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，能更好的服務(wù)我們的班組，我報(bào)名加入了移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了一些管理和培訓(xùn)的方法，在晨會(huì)和例會(huì)中我會(huì)利用案例分析式培訓(xùn)和情景模擬培訓(xùn)，把新業(yè)務(wù)和日常工作中的問(wèn)題融入進(jìn)去，靈活運(yùn)用。通過(guò)大家的共同努力，xx廳營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度提高了很多，綜合素質(zhì)也到了提高�？粗鵂I(yíng)業(yè)廳員工們的進(jìn)步，我也逐步向他們提出了更高的要求，比如爭(zhēng)奪本月的服務(wù)密碼推薦能手，和下季度將xx廳發(fā)展成為的優(yōu)秀廳的目標(biāo)。
剛才向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了我在移動(dòng)4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長(zhǎng)過(guò)程中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長(zhǎng)。今天我應(yīng)聘的崗位是xx第一廳營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)。
如果我能夠競(jìng)聘上這一崗位，我將在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞如何提高客戶滿意度進(jìn)行工作安排。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)對(duì)外宣傳的窗口，因此營(yíng)業(yè)廳的形象如何，服務(wù)質(zhì)量如何，直接關(guān)系到客戶滿意度。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對(duì)我們營(yíng)業(yè)廳有很好的評(píng)價(jià)，那么我們的營(yíng)業(yè)廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。xx主廳是很優(yōu)秀的一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，是旗艦廳又是滿意100服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，目前主廳總共有員工xx位，一樓、二樓總共xx個(gè)臺(tái)席，主廳很多都是業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)、責(zé)任心很強(qiáng)的員工，面對(duì)這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先我會(huì)對(duì)自身角色的進(jìn)行轉(zhuǎn)變。即由小廳具體項(xiàng)目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉(zhuǎn)變。既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與員工，在思想上同心，在目標(biāo)上同向，在行動(dòng)上同步，在事業(yè)上同干。
其次，提高員工的執(zhí)行能力，要以身垂范，將領(lǐng)導(dǎo)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查的進(jìn)行，對(duì)任務(wù)分配時(shí)做到因人而異，但是保證公正公平。隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展。對(duì)開(kāi)展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的.要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。這里我想從兩點(diǎn)入手，第一點(diǎn)是樹(shù)榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用。現(xiàn)在我們營(yíng)業(yè)廳每月都有服務(wù)明星評(píng)選，我們現(xiàn)在是采取服務(wù)明星上墻并進(jìn)行加績(jī)效分等方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。之外，我認(rèn)為可以營(yíng)造崗位榮譽(yù)感，比如將上月評(píng)選出來(lái)的服務(wù)明星和微笑明星安排到本月的引導(dǎo)崗工作。同時(shí)并讓明星們寫(xiě)感受、體會(huì)，然后通過(guò)信息報(bào)等方式讓領(lǐng)導(dǎo)、讓同事知道主廳的引導(dǎo)崗工作人員是上月的服務(wù)明星，讓這個(gè)崗位成為榮譽(yù)的象征，樹(shù)立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團(tuán)隊(duì)工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對(duì)服務(wù)的需求，得出正確結(jié)論，解決移動(dòng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)每月員工訪談等方式多和員工溝通；為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策，通過(guò)月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告等方式多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。同時(shí)關(guān)注部門(mén)通報(bào)情況，密切協(xié)作，樹(shù)立活躍、高效的活力團(tuán)隊(duì)形象。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，讓營(yíng)業(yè)員在輕松的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團(tuán)隊(duì)是積極上進(jìn)的。
提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時(shí)間做起。主廳的各項(xiàng)事務(wù)分工比較明確，后臺(tái)有固定的帳務(wù)員和稽核員，有三位值班長(zhǎng)，分管業(yè)務(wù)、服務(wù)和全球通俱樂(lè)部。主廳人員分工明確，是很值得我學(xué)習(xí)的。但是我認(rèn)為分工明確的同時(shí)要執(zhí)行到位。由于二樓全球通俱樂(lè)部剛開(kāi)業(yè)不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致二樓全球通俱樂(lè)部大部分時(shí)間處閑時(shí)。針對(duì)這一情況，我覺(jué)得可以通過(guò)短信群發(fā)方式，在向全球通客戶推薦新業(yè)務(wù)的同時(shí)，告知用戶可以到二樓全球通俱樂(lè)部辦理業(yè)務(wù)。這樣，二樓全球通俱樂(lè)部的利用率將大大增加，同時(shí)也可以緩解一樓全球通專區(qū)的壓力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，在這個(gè)崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動(dòng)力。古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；也不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备�(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
很榮幸公司給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，可以將心中的故事與大家分享。今天我演講的題目是《無(wú)悔的青春》。
我是一名有六年工齡的員工，6年的時(shí)間里，我從一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)廳主管，以“微笑、敏捷、耐心、誠(chéng)懇”的形象迎送一批又一批的客戶，在迎來(lái)送往中書(shū)寫(xiě)平凡卻又無(wú)悔的人生篇章。
曾經(jīng)我懷著怎樣的新奇與豪情加入了服務(wù)大軍，在酸甜苦辣的汗水和淚水背后，我卻收獲了這方亮麗的人生舞臺(tái)。
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，前臺(tái)工作不外乎是見(jiàn)人微笑，說(shuō)話好聽(tīng)而已，是一種輕松自在的工作。其實(shí)，6年的'工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、去體驗(yàn)，在我眼中服務(wù)工作就是一種心靈的藝術(shù)。
在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員時(shí)，有一次客戶趙先生到營(yíng)業(yè)廳繳納手機(jī)話費(fèi)，來(lái)到我的臺(tái)席前就一些新業(yè)務(wù)的問(wèn)題進(jìn)行咨詢。在他離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳后，我發(fā)現(xiàn)客戶的錢(qián)包掉在柜臺(tái)上，我根據(jù)包中的名片打過(guò)去電話，詢問(wèn)他是否有東西遺忘在柜臺(tái)上了。他才恍然大悟，意識(shí)到自己的錢(qián)包丟了。他迅速來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，核對(duì)數(shù)目后，我將錢(qián)包歸還給了趙先生。幾天后，趙先生寫(xiě)來(lái)一封表?yè)P(yáng)信，信中說(shuō)：“這次經(jīng)歷叫我無(wú)法忘記。也許，這件事對(duì)你們來(lái)說(shuō)是小事，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是大事。真的非常感謝公司培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工…… ”
其實(shí)不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在這個(gè)大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走上自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者，但我有自己的生存原則，有價(jià)值的做人就是我的初衷。
在做營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)時(shí)，結(jié)合營(yíng)業(yè)廳的實(shí)際，我們引進(jìn)了“學(xué)習(xí)型組織”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提倡“快樂(lè)工作”，先“快樂(lè)”自己，后“快樂(lè)”客戶，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)挖掘“動(dòng)力源泉”。如果要使?fàn)I業(yè)員能夠自覺(jué)自愿，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須給營(yíng)業(yè)員營(yíng)造一個(gè)輕松、愉悅、融洽、和諧的工作氛圍，先讓營(yíng)業(yè)員感到工作是“快樂(lè)”的，才能讓她們發(fā)自內(nèi)心地、“快樂(lè)”地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，為了積極創(chuàng)新工作模式，改變工作方法，真正使?fàn)I業(yè)廳的每一個(gè)成員都能夠快樂(lè)的投入工作，我們借鑒外界經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)了“學(xué)習(xí)型組織”。在對(duì)自身工作自查自省的同時(shí)，勇于積極創(chuàng)新，大膽嘗試，最終開(kāi)創(chuàng)出了有特色的“學(xué)習(xí)型組織晚班會(huì)”。從此，每天晚班會(huì)的氣氛變得異�；钴S，無(wú)論對(duì)自己、對(duì)別人、是批評(píng)、是表?yè)P(yáng)，大家都能夠暢所欲言，營(yíng)業(yè)員在晚班會(huì)中得到了很好的情感溝通，為第二天的增添了“快樂(lè)工作”的動(dòng)力。從此營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)有了很大提高。
一份耕耘，一份收獲，六年來(lái)，我全心全意為提高服務(wù)質(zhì)量和公司聲譽(yù)而努力工作。多次被評(píng)為“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀員工”等稱號(hào)，榮譽(yù)給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。
做為一個(gè)二十幾歲的女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見(jiàn)，活出自己的尊嚴(yán)。在工作中我們首先學(xué)會(huì)的就是自尊、自立、自強(qiáng)，做生活的強(qiáng)者，不因?yàn)樯罱o于我們的太少而抱怨，也不因?yàn)椴还降拇龆j喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上付出最大的努力，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關(guān)愛(ài)和勤奮放置于服務(wù)之中，從工作中體會(huì)到快樂(lè)，從付出中體味到甘美。這就是一個(gè)普通女孩的職業(yè)宣言。我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無(wú)論何時(shí)我都會(huì)自豪的說(shuō)，這個(gè)職業(yè)讓我平凡的人生綻放絢麗的光彩，這個(gè)職業(yè)讓我的青春歲月從此無(wú)悔！
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委：
大家好!
雖然今年的冬天很冷，但我相信在座的各位都能感受到春天的溫暖。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在這里，我祝今天同臺(tái)的同事們好運(yùn)。
我叫***，今年xx歲，xx科學(xué)歷，現(xiàn)任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺(tái)參加競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：
首先，我工作認(rèn)真努力，有很強(qiáng)的責(zé)任感和耐心。
營(yíng)業(yè)廳的工作繁雜繁雜，需要更多的關(guān)心、耐心和專注，更需要一種責(zé)任感。在工作中，我形成了扎實(shí)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。
所以，不管我做什么，我都能認(rèn)真對(duì)待，盡力做到最好。
二是熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，有豐富的'營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。
我于20xx年加入中國(guó)聯(lián)通，至今工作。近xx年間，我做過(guò)話務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、庫(kù)管員、值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理等職位，對(duì)聯(lián)通的諸多業(yè)務(wù)都比較熟悉，在每一個(gè)崗位上我都做出了一定的成績(jī)。特別是自從20xx年初擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理以來(lái)，我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都了如指掌，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，做起工作來(lái)更是得心應(yīng)手，左右逢源。
截止到xx月份，我所在的營(yíng)業(yè)廳(加上取得的成績(jī))。豐富的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)驗(yàn)為我下一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
如果說(shuō)大學(xué)期間，我擔(dān)任系學(xué)生會(huì)女生部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)、系團(tuán)委委員等職務(wù)鍛煉了我較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力的話，那么，參加工作以來(lái)，我擔(dān)任值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理等職務(wù)更使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。四是多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我的個(gè)人性格事追求完美。 無(wú)論我做什么工作，我都必須追求卓越。我有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作效率高，速度快，工作效率高。同時(shí)，要有很強(qiáng)的拼搏精神。
自從參加工作以來(lái)，為了完成任務(wù)，我們經(jīng)常加班。這些都為搞好企業(yè)辦公室經(jīng)理的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極做好營(yíng)業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
一是做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作。
負(fù)責(zé)組織實(shí)實(shí)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，確保營(yíng)業(yè)秩序正常。
第二，加強(qiáng)信息收集工作。
信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的耳目。只有及時(shí)掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處于知己知彼的環(huán)境中，才能打贏每一場(chǎng)仗。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識(shí)，收集各類信息，定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
三是提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。
我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。所有服務(wù)都超越需求，以滿意的服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶、服務(wù)客戶的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四是做好營(yíng)銷文章，提高公司整體銷售業(yè)績(jī)。
營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)的第一線，直接與客戶接觸，非常有利于營(yíng)銷工作的開(kāi)展。在工作中，我會(huì)多說(shuō)一句話，多做一件事，積極做好營(yíng)銷的各個(gè)方面。
第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。充滿領(lǐng)導(dǎo)和同事的期待，我將在競(jìng)爭(zhēng)的道路上，讓生命和使命一起走！
謝謝!
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營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
首先感謝盛達(dá)勞務(wù)派遣公司和客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫###，來(lái)自###營(yíng)業(yè)廳。我競(jìng)聘的崗位是###營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。從02年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個(gè)初出校門(mén)對(duì)電信業(yè)務(wù)茫然無(wú)知的新手成長(zhǎng)為一名精通營(yíng)業(yè)廳所開(kāi)展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，因?yàn)橛袀�(gè)信念支持著我，那就是“干一行愛(ài)一行”，只要熱愛(ài)自己的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，在各次考試評(píng)比中成績(jī)名列前茅，并且多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，在業(yè)務(wù)上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教，當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的'好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書(shū)報(bào)充實(shí)自己的人生閱歷。
人們常說(shuō)是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會(huì)，我愿意嘗試一下。雖然說(shuō)班長(zhǎng)這個(gè)職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家去完成，所以競(jìng)聘成功的話我打算從以下幾方面去做：
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
第二、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長(zhǎng)的助手，協(xié)助班長(zhǎng)搞好工作安排，人員調(diào)配，績(jī)效考核，早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展，多了解員工的思想狀況，及時(shí)和班長(zhǎng)溝通，做好班長(zhǎng)的參謀助手。
畢竟我沒(méi)有從事過(guò)營(yíng)業(yè)廳的管理工作，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但是我勇于迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘，我一定不甘落后，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高完善自己，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn) 。
謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！
哈佛大學(xué)里流傳著這樣一句名言：
我競(jìng)爭(zhēng)的是電信公司營(yíng)業(yè)廳主管一職務(wù)下面我將就個(gè)人基本情況和工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們作一簡(jiǎn)要匯報(bào)
一、個(gè)人基本情況：
我叫***今年——?dú)q大專學(xué)歷助理工程師現(xiàn)在在電信局營(yíng)業(yè)廳工作我于1999年畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)月加入到**；xx年市電信公司“新業(yè)務(wù)發(fā)展能手”；xx市電信公司崗位培訓(xùn)技能競(jìng)賽第一名；他代表市公司參加了省電信公司崗位培訓(xùn)技能競(jìng)賽，第三屆由市商務(wù)廳于xx年選舉產(chǎn)生----
二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
今天之所以敢走到講臺(tái)上競(jìng)聘營(yíng)業(yè)廳副主管我認(rèn)為我已經(jīng)具備了競(jìng)爭(zhēng)這一崗位的許多優(yōu)勢(shì)我年輕、有信心有決心把這個(gè)工作做好我的優(yōu)勢(shì)主要有：
第一、具有良好的政治素質(zhì)
在我五年的職業(yè)生涯中，我一直致力于加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，堅(jiān)持做事的原則，堅(jiān)持生活方式，工作體面，遵紀(jì)守法
二是熱愛(ài)電信業(yè)務(wù)，有熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
工作五年來(lái)我深深地?zé)釔?ài)著我所從事的電信事業(yè)在這五年里我從事過(guò)（測(cè)量）工作一年其余四年一直在營(yíng)業(yè)廳工作我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的各個(gè)業(yè)務(wù)都了如指掌從收費(fèi)、小靈通臺(tái)席、！
第三，我有一絲不茍的專業(yè)精神
參加工作以來(lái)我一直本著“今日事今日畢”的工作理念工作著在服務(wù)上我對(duì)自己嚴(yán)格要求上班前認(rèn)真整理好儀容儀表接待客戶時(shí)主動(dòng)相迎做到大方、熱情對(duì)于用戶的投訴我總是詳盡、耐心的解答盡自己最大努力給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)對(duì)于自己處理不了的我將把用戶帶到值班處請(qǐng)值班長(zhǎng)協(xié)助解決
第四、我年輕好學(xué)、具有豐富的理論知識(shí)我畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)科班出身具有豐富的理論知識(shí)業(yè)余時(shí)間我還經(jīng)常購(gòu)買《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《銷售與管理》、《企業(yè)管理》等多門(mén)專業(yè)知識(shí)通過(guò)幾年來(lái)的`不間斷學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底具備了系統(tǒng)地分析、解決問(wèn)題的能力
三、工作設(shè)想：
如果通過(guò)此次競(jìng)聘我能夠有幸擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳主管我將不負(fù)重托,經(jīng)營(yíng)方面
1、做好本職工作工作中我將緊緊圍繞部門(mén)的中心任務(wù)以保證客戶服務(wù)績(jī)效指標(biāo)完成為第一要?jiǎng)?wù)在服務(wù)的硬件、軟件上分解、細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo)使每項(xiàng)考核指標(biāo)都落到實(shí)處確保公司績(jī)效成績(jī)及員工的利益不受損失
2、通過(guò)恢復(fù)工作積極為公司減少損失
3、做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，樹(shù)立電信新形象，推進(jìn)集團(tuán)和高端客戶個(gè)性化，提高客戶服務(wù)感知
4、做好協(xié)調(diào)組織工作組織做好外部環(huán)境、**的協(xié)調(diào)工作在社會(huì)環(huán)境層面作好服務(wù)宣傳保障工作在部門(mén)內(nèi)部管理中認(rèn)真履行職位職責(zé)作好上下、內(nèi)外部的協(xié)調(diào)、溝通、配合工作切實(shí)保證公司的戰(zhàn)略方針的貫徹執(zhí)行
管理方面：
事事有人做提高員工的辦事效率
我的演講結(jié)束了謝謝！
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