關(guān)于外貿(mào)菜鳥的實(shí)習(xí)心得體

　　剛開始走出學(xué)校，步入一個(gè)新行業(yè)，雖然在學(xué)校里也學(xué)過一些相關(guān)課程，但是課本上的知識(shí)社會(huì)實(shí)踐還是有差距的。俗話說得好，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有實(shí)踐才能出真知。涉足社會(huì)實(shí)踐，我們要做好充分準(zhǔn)備，調(diào)整好心態(tài)，一切從零開始。虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待每一件事。

　　不過剛開始真的不知道該做些什么，不知從何做起。過年剛進(jìn)公司，公司還不算是正常工作，加上公司新遷移過來不久，很多設(shè)備還不齊全，包括我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須用到的電腦也還沒有準(zhǔn)備好。我們只能看看公司相關(guān)資料書和雜志等，看看公司簡介，了解公司產(chǎn)品，和公司參加各種展會(huì)拿回來的一些其他公司的相關(guān)資料。通過看資料，了解所有的一些相關(guān)知識(shí)。

　　作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的`了解。熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，熟悉產(chǎn)品的各個(gè)特性，熟悉涉及產(chǎn)品的各個(gè)專有名詞極其英語翻譯等，要深入了解產(chǎn)品屬性。要做到對(duì)客戶的問題應(yīng)答如流，需要體現(xiàn)出自己的專業(yè)水平。有時(shí)候，客戶會(huì)問及產(chǎn)品的相關(guān)問題，例如產(chǎn)品容量，電壓，工作電流，倍率等性能的時(shí)候，剛開始的時(shí)候我通常不能回答，都要問過老業(yè)務(wù)員相關(guān)信息才回復(fù)郵件，這樣就會(huì)讓客戶覺得我不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

　　其次，回復(fù)郵件時(shí)間要掌控好，英語寫郵件能力要強(qiáng)。面對(duì)客戶發(fā)來的郵件，要盡快在合理的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，不要讓客戶等太久。同時(shí)郵件的內(nèi)容要言簡意賅，切合客戶要求，同時(shí)要有吸引力，使客戶能夠?qū)ψ约旱泥]件感興趣。而且要了解客戶背景包括公司背景和所在國家，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求等。

　　作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，我平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間要學(xué)會(huì)如何分析詢盤，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。同時(shí)我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。在熟悉產(chǎn)品之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶郵件，發(fā)開發(fā)信。所以，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要學(xué)會(huì)操作阿里巴巴平臺(tái)，學(xué)會(huì)開發(fā)客戶。

　　第三，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員要用耐心。對(duì)待客戶的各種對(duì)產(chǎn)品的各種要求，和客戶與我們的時(shí)差問題，我們要耐心作答，耐心等待。要始終相信，有志者事竟成。

　　從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，并不會(huì)覺得辛苦。成功就是將別人堅(jiān)持不下來的事情堅(jiān)持下去，用心對(duì)待就會(huì)有好的結(jié)果。

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