內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程，進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20xx年?duì)I銷技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這兩天的培訓(xùn)，我感覺(jué)受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺(jué)得感觸頗深：
一、理財(cái)營(yíng)銷的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，財(cái)富管理也在各個(gè)銀行之間展開(kāi)一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭(zhēng)，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財(cái)產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶市場(chǎng)。革命戰(zhàn)爭(zhēng)要求將士們要有一往無(wú)前的大無(wú)畏精神，而財(cái)富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼，主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷，敢于多次營(yíng)銷。很多時(shí)候，阻礙我們營(yíng)銷業(yè)績(jī)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開(kāi)口，多次開(kāi)口，哪怕只有1%的機(jī)會(huì)，一段時(shí)間下來(lái)也會(huì)得到豐厚的成果。相反，如果我們連開(kāi)口的勇氣都沒(méi)有，那結(jié)果必然是一無(wú)所獲。
回想自己的營(yíng)銷歷程，心魔也是一開(kāi)始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間，看見(jiàn)面前一大堆的客戶，我只有一個(gè)念頭：就是趕緊把這些客戶的業(yè)務(wù)辦完了事。因?yàn)槲乙郧暗乃枷刖褪倾y行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會(huì)同情心泛濫，恨不得一個(gè)人操作兩臺(tái)機(jī)器來(lái)做業(yè)務(wù)。但是后來(lái)我逐步克服了自己的心魔，認(rèn)識(shí)到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是，我慢慢開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)口，經(jīng)常開(kāi)口。只要是發(fā)現(xiàn)有營(yíng)銷潛質(zhì)的客戶，我都會(huì)不厭其煩地向其營(yíng)銷保險(xiǎn)、本利豐、雙利豐等理財(cái)產(chǎn)品，哪怕該位客戶我曾經(jīng)營(yíng)銷過(guò)，我也會(huì)再一次向其“灌輸”理財(cái)理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來(lái)說(shuō)，就是“寧可錯(cuò)殺三千，不可放過(guò)一個(gè)”。也正是依靠這種堅(jiān)持不懈的態(tài)度，我的營(yíng)銷水平逐漸提升，營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是上了一個(gè)大的臺(tái)階。
二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財(cái)銷售一戰(zhàn)
在克服心魔后，我們需要做的就是認(rèn)識(shí)自己的“炮彈”，熟悉每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)。比如基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開(kāi)始營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我對(duì)保險(xiǎn)了解很少，只是聽(tīng)到師傅經(jīng)常向客戶介紹保險(xiǎn)有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結(jié)果可想而知。后來(lái)，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險(xiǎn)時(shí)的技巧和心得，同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險(xiǎn)公司熱銷分紅險(xiǎn)的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，我加以了總結(jié)和延伸，針對(duì)不同公司不同險(xiǎn)種拿出不一樣的營(yíng)銷方法，效果果然好了很多。比如國(guó)壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無(wú)意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因?yàn)樗纫话惴旨t險(xiǎn)產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對(duì)于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準(zhǔn)備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來(lái)可以供孩子上大學(xué)，如果10年取出來(lái)最好，孩子買房子的壓力會(huì)減輕很多……當(dāng)你對(duì)自己手頭的理財(cái)都了如指掌的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)客戶都可以營(yíng)銷，因?yàn)槊總�(gè)客戶都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營(yíng)銷對(duì)象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的。瞄準(zhǔn)，而一個(gè)成功的營(yíng)銷人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師老師用解說(shuō)和案例教了我們促成交易七大方法，每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺(jué)得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，我就對(duì)客戶說(shuō)我們這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品只是迎接龍年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險(xiǎn)公司類似的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但事實(shí)上國(guó)壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結(jié)束了。既不違背真實(shí)性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺(jué)得這應(yīng)該是我們營(yíng)銷產(chǎn)品最實(shí)用的方法，通過(guò)優(yōu)缺點(diǎn)的形象對(duì)比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說(shuō)明，使的很多不想買理財(cái)產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進(jìn)而營(yíng)銷成功。當(dāng)然這些技巧也不應(yīng)該生搬硬套，我們應(yīng)該在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對(duì)性地運(yùn)用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。嘴上說(shuō)的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中，勤開(kāi)口，多開(kāi)口，把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷中，這樣才能收獲豐碩的績(jī)效果實(shí)！
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