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    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)

    時(shí)間:2024-04-14 06:55:11 心得體會(huì) 我要投稿

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)

      有了一些收獲以后,心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編整理的溝通培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)1

      作為一個(gè)家長(zhǎng),我一直覺(jué)得與孩子的良好溝通是非常重要的。然而,在實(shí)際生活中,我往往會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn),無(wú)法與孩子建立起真誠(chéng)和有效的溝通。為了提高我的溝通技巧和能力,我參加了一次家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中,我學(xué)到了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技巧,下面我將詳細(xì)介紹一下我的心得體會(huì)。

      首先,我意識(shí)到溝通并不僅僅是說(shuō)話,而是一種對(duì)話的藝術(shù)。以前我常常只是一味地給孩子灌輸知識(shí),很少聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和想法。然而,通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)到了要做到先傾聽(tīng)再表達(dá)。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)詢問(wèn)孩子的看法和感受,給予他們足夠的空間來(lái)發(fā)表自己的.觀點(diǎn)。這樣,我們的對(duì)話變得更加平等和互動(dòng),孩子感到被尊重和關(guān)心,他們也更樂(lè)意與我分享自己的想法。

      其次,我學(xué)會(huì)了在溝通中保持平靜和理智。以前,當(dāng)孩子犯錯(cuò)或者和我產(chǎn)生矛盾時(shí),我常常會(huì)被情緒所左右,情緒化地對(duì)待問(wèn)題。然而,在培訓(xùn)中,我明白了情緒化的溝通只會(huì)加劇矛盾和沖突,無(wú)法解決問(wèn)題。因此,我學(xué)會(huì)了在溝通的過(guò)程中保持冷靜和理性,控制好自己的情緒。我學(xué)會(huì)了先停下來(lái)冷靜思考,然后再尋找解決問(wèn)題的方法。這樣,我們的溝通變得更加理性和有效,沖突也得到了更好的化解。

      第三,我學(xué)會(huì)了給孩子足夠的尊重和信任。以前,我往往會(huì)過(guò)于干涉孩子的生活,不相信他們做出自己的決策能力。然而,在培訓(xùn)中,我明白了孩子也有他們自己的思考和判斷能力,他們需要被尊重和信任。因此,我學(xué)會(huì)了盡量給予孩子足夠的自主權(quán),尊重他們的選擇和做法。即使他們犯了錯(cuò)誤,我也會(huì)試著理解他們,并與他們共同尋找解決問(wèn)題的方法。通過(guò)這樣的做法,我發(fā)現(xiàn)孩子們變得更加自信和積極,他們也更樂(lè)意與我分享他們的困惑和心聲。

      最后,我學(xué)會(huì)了與孩子建立良好的溝通習(xí)慣。以前,我常常和孩子在匆忙和緊張的情況下進(jìn)行溝通,很少有時(shí)間和空間去細(xì)致地傾聽(tīng)他們。然而,在培訓(xùn)中,我明白了溝通需要時(shí)間和耐心的積累。因此,我學(xué)會(huì)了在日常生活中為溝通留出專門(mén)的時(shí)間,與孩子進(jìn)行深入而有意義的對(duì)話。我也嘗試著和孩子建立一些溝通的習(xí)慣,比如每天晚上一起聊聊心事,每周末一起做一些有意義的活動(dòng)。通過(guò)與孩子的有規(guī)律的溝通,我們之間的關(guān)系變得更加緊密和親密,他們也更樂(lè)意與我分享他們的快樂(lè)和困惑。

      綜上所述,參加家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)課程給我?guī)?lái)了很大的收獲和啟發(fā)。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到溝通是一種技巧和藝術(shù),需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重孩子、保持冷靜和理智、給予足夠的信任和建立良好的溝通習(xí)慣。通過(guò)這些努力,我與孩子之間的溝通變得更加愉快和有效,我們的關(guān)系也得到了更好的改善和發(fā)展。我相信,只要我持續(xù)地運(yùn)用這些技巧和經(jīng)驗(yàn),我會(huì)成為一個(gè)更好的家長(zhǎng),與孩子建立更為牢固和健康的關(guān)系。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)2

      周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說(shuō)下使我受益匪淺,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:

      一、要用心與別人交流,針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式,語(yǔ)氣,情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言,有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要平實(shí),語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

      二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō),還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的,同樣也是很難作到的,特別是在別人誤解的情況下,要學(xué)會(huì)更多的去傾聽(tīng),從中找到有價(jià)值的信息,以了解到我們之間的誤會(huì),然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí),從中獲取更多需要了解的信息,也回答客戶所想了解的信息,這在工作是很重要的。

      三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方,考慮到不同客戶心理,讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,把這種情感表達(dá)出來(lái),能迅速拉近與客戶之間的距離,為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。

      四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí),要簡(jiǎn)明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,

      不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái),充分聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議,采取商量的口吻,在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對(duì)方的生活,等對(duì)方比較放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題?傊,用心揣摩每個(gè)人的.不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。

      五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,在生活中,批評(píng)與贊揚(yáng)下比較,大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng),贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,消除隔閡,縮短人與人之間的距離,增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的,能將自己積極自信是的太度給予他人,會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

      總之,人際溝通這門(mén)課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),把他與專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù),做好工作。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)3

      有效溝通在我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦衅鹬陵P(guān)重要的作用。而參加有效溝通培訓(xùn),可以幫助我們提升溝通技巧,更好地與他人進(jìn)行交流。在我最近參加的一次有效溝通培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧,讓我對(duì)溝通有了更深入的理解。

      在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了溝通的基本原則。有效溝通不僅僅是說(shuō)話,更重要的是傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ),只有通過(guò)傾聽(tīng),我們才能理解對(duì)方的意見(jiàn)和需求,才能更好地回應(yīng)他們。在培訓(xùn)中,我們通過(guò)各種練習(xí)來(lái)提升自己的傾聽(tīng)能力,學(xué)會(huì)如何主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方,并且給予積極的反饋。

      在培訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。有時(shí)候,我們會(huì)遇到一些困難的情況,不知道該如何表達(dá)自己的看法,或者情緒無(wú)法得到有效的`釋放。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些技巧和方法,比如使用“我語(yǔ)”表達(dá)自己的感受和需求,避免使用“你語(yǔ)”指責(zé)他人,以及在表達(dá)情緒時(shí)保持冷靜和理智等等。

      在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何有效地解決沖突和處理問(wèn)題。沖突是溝通中不可避免的一部分,但是如何處理沖突卻取決于我們的溝通技巧。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些解決沖突的方法,比如主動(dòng)尋求共識(shí),傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),靈活調(diào)整自己的立場(chǎng)等等。通過(guò)這些方法,我們可以更好地處理沖突,避免爭(zhēng)吵和矛盾的發(fā)生,從而建立良好的人際關(guān)系。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)4

      周末公司給全體員工組織了一次比擬有意義的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說(shuō)下使我受益匪淺,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:

      一、要用心與別人交流,針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的根本情況和所要溝通的內(nèi)容,要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式,語(yǔ)氣,情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言,有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要平實(shí),語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)心。

      二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō),還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的,同樣也是很難作到的,特別是在別人誤解的情況下,要學(xué)會(huì)更多的去傾聽(tīng),從中找到有價(jià)值的信息,以了解到我們之間的誤會(huì),然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí),從中獲取更多需要了解的信息,也答復(fù)客戶所想了解的信息,這在工作是很重要的。

      三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方,考慮到不同客戶心理,讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,把這種情感表達(dá)出來(lái),能迅速拉近與客戶之間的距離,為以后的`溝通打下一個(gè)好根底。

      四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí),要簡(jiǎn)明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái),充分聽(tīng)取對(duì)方和建議,采取商量的口吻,在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對(duì)方的生活,等對(duì)方比擬放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題?傊,用心揣摩每個(gè)人的不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。

      五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,在生活中,批評(píng)與贊揚(yáng)下比擬,大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng),贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,消除隔膜,縮短人與人之間的距離,增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的,能將自己積極自信是的太度給予他人,會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡送程度。

      總之,人際溝通這門(mén)課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),把他與專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù),做好工作。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)5

      12月10日,采購(gòu)部經(jīng)理Lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖?jiàn),組織了由Isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。Isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng),通俗易懂,大家受益匪淺。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件,也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。

      1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之破冰運(yùn)動(dòng)

      Isaac老師把我們分成兩組,各7個(gè)人,要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面,并要求雙腳不能碰地。剛開(kāi)始,我們組成員一起討論,就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛(ài)嬌小的Cindy站中間,其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞,每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背,這樣就可以相互扶持,相互借力。果然,這個(gè)方法實(shí)行起來(lái),達(dá)到了老師要求的效果,但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎,就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了。我們組員卯足力氣,堅(jiān)持了幾十秒。期間,可把我們Gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友,他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空,用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí),卻又一直鼓勵(lì)各位組員。雖然如此,但是我們最后還是沒(méi)有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng),我們深深的感到,團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí),要以目標(biāo)的導(dǎo)向,發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),團(tuán)結(jié)合作,才能一起克服困難,才能完成任務(wù)。

      2、“管理的全部在于溝通,管理的核心在于激勵(lì)”

      Isaac老師的這句話,讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程,不是一味的說(shuō),說(shuō)你自己的想說(shuō)的,用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的.障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙,考慮對(duì)方的人物,環(huán)境,甚至文化背景等因素。用對(duì)方能夠理解,可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲,勿施于人。基于這種互相尊重的前提,說(shuō)服和激勵(lì)他人,建立起基本的人際關(guān)系,我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者,要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬,也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事,也應(yīng)該相互溝通,理解和合作。這樣才能打造溝通良好,理解互信,高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

      3、總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)—角色扮演

      Isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮。“員工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演,運(yùn)用課上老師授予的溝通方法,試圖有效的去溝通,描述討論問(wèn)題的目標(biāo),確定它的重要性,識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因。提出解決方法。其中,“主管”也要求提出有效的指引,為“員工”提供解決問(wèn)題的方法,鼓勵(lì)“員工”,雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色,經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定,同時(shí)對(duì)可能存在的不足,提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng),能讓我們更快的學(xué)以致用。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦,如果刻意去找一個(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你,別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見(jiàn);蛘哒f(shuō),可能大多數(shù)人,已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法,根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì),實(shí)在難得。

      結(jié)語(yǔ):

      溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門(mén)課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋(gè)共同體的社會(huì)。尤其作為公司采購(gòu)部的員工,對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門(mén),對(duì)外,我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜。如果沒(méi)有一定的溝通技巧,跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通,我們會(huì)有損公司形象。更重要的是,我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá),直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終,直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧,我們才能事半功倍,我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn),服務(wù)客戶,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

      我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面,但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝Isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法,去指導(dǎo)我的生活和工作。同時(shí)希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平,打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)6

      7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程,共享了余教授在工作中、生活中溝通的成果,很有啟發(fā),在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有確定的幫助,有效的溝通能使事情簡(jiǎn)潔通順,所表達(dá)的意思指令明確,叫執(zhí)行的人明白,這是很必要的,也很重要,誤會(huì)所下達(dá)的指令,一是延誤辦事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差,給工作帶來(lái)重大失誤,以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

      一、要有同理心:站在對(duì)方的角度了解他人的感受和心情,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時(shí)間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對(duì)方的角度,專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話,讓對(duì)方覺(jué)得被敬重,辨識(shí)對(duì)方的心情,解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性,表達(dá)相互理解關(guān)懷,從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

      二、溝通要有確定的技巧:強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一樣,有利于雙方的條件,先談簡(jiǎn)潔達(dá)成的共識(shí),把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就簡(jiǎn)潔達(dá)成,用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款,讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去,聽(tīng)的樂(lè)意,聽(tīng)的合理,讓想法是他自己的,把選擇權(quán)留下,把確定權(quán)給他。慢慢增加評(píng)價(jià),給對(duì)方期盼的評(píng)價(jià),似否定實(shí)確定,從否定得到確定的`評(píng)價(jià)。

      三、溝通要有真誠(chéng)的看法:不要輕易的指責(zé)指責(zé)和報(bào)怨,表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng),最快的勸服是短時(shí)間內(nèi)成為摯友,欣賞和贊美對(duì)方是贏得友情的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們恒久也不要遺忘所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是全部人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人懇切而真摯的贊許。生活中不是沒(méi)有美,而是缺少發(fā)覺(jué)美的眼睛,“真誠(chéng)恒久不為過(guò)”,贊美須要真誠(chéng),是發(fā)覺(jué)對(duì)方的確存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來(lái)的,是“獨(dú)創(chuàng)”,是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美,沒(méi)有價(jià)值,所以溝通須要真誠(chéng),真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)7

      我已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)工作了大半年,但在銷售方面仍需提高。我想把自己的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái),從中汲取經(jīng)驗(yàn),完善自己的銷售技巧。

      經(jīng)歷過(guò)上次開(kāi)盤(pán)后的銷售過(guò)程,我對(duì)銷售和客戶服務(wù)都有了更深層次的認(rèn)識(shí)。通過(guò)接待客戶,我不斷提高自己的銷售能力,并從已經(jīng)購(gòu)房的客戶中學(xué)到了許多銷售技巧,F(xiàn)在我將這些經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

      第一,始終保持熱情。在接待客戶時(shí),要表現(xiàn)出真誠(chéng)、熱情和友好。這是一個(gè)銷售人員最基本的要求。

      第二,要做好客戶的登記和回訪跟蹤。這是銷售前期準(zhǔn)備的重要部分,也方便后期的銷售工作展開(kāi)。

      第三,經(jīng)常約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的'最新動(dòng)態(tài)。這有助于提高客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,并根據(jù)客戶的要求提供多種房型方案,增加客戶的選擇。

      第四,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,掌握最新的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)向。這樣可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng),并贏得客戶的信任。

      第五,多從客戶的角度思考問(wèn)題,提供客戶最合適的房源解決方案,解決客戶疑慮并讓客戶安心購(gòu)房。

      第六,學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造出購(gòu)房的緊迫感和氛圍,適當(dāng)?shù)赝苿?dòng)客戶快速下決定。

      第七,態(tài)度決定一切。無(wú)論遇到什么情況,在工作中始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,這有助于提升個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)。

      第八、找到并明確自己的目標(biāo),堅(jiān)定自己的信念,邁向未來(lái)。這是最重要的事。象征著龜兔賽跑的比喻,在現(xiàn)實(shí)生活中不斷重演,兔子通常采取機(jī)會(huì)導(dǎo)向策略,而烏龜則專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累。結(jié)局表明,在現(xiàn)實(shí)生活中,那些致力于核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)打敗那些追逐機(jī)會(huì)的人。人生就像爬山一樣,年輕有力的時(shí)候,人們像兔子一樣蹦蹦跳跳,總是尋找機(jī)會(huì)并想要抄捷徑。遇到挫折和困難,則往往想要放棄和休息。然而,人生需要積累,具有經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)像烏龜一樣按部就班,懂得規(guī)律和積累。只要方向正確,方法得當(dāng),腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都扎實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,就會(huì)更快地到達(dá)終點(diǎn)。如果你只是寄托于機(jī)會(huì),那么運(yùn)氣終究會(huì)耗盡。

      要保持持久的熱情和積極性,需要保持“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的決心。因此,這半年來(lái)我一直在努力做好自己所能做的事情,不斷積累,踏實(shí)地邁向自己的目標(biāo)。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)8

      周六,一大早起來(lái),天還有點(diǎn)冷,我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓(xùn),但是我們的心去如此幟熱,因?yàn)檫@次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通,仿佛心靈的碰撞,那么緊緊相依,沒(méi)有分歧,同一個(gè)目標(biāo),同一個(gè)方向,眾志成城。

      在訓(xùn)練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的,還是從未碰過(guò)面的,在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對(duì)方的手,拉著對(duì)方闖過(guò)難關(guān),走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn),讓我們更加了解彼此。

      確實(shí)是這樣,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力,個(gè)人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用,因此,每個(gè)人做好自己份內(nèi)之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù),這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有,做事保證其質(zhì)量;做事要講求方式方法;要有全局性的觀念;凡事要有計(jì)劃,而且是最佳計(jì)劃,同時(shí)保證預(yù)案的`可能性;注意團(tuán)隊(duì)的合作;珍惜時(shí)間,充分的利用好時(shí)間;熱愛(ài)團(tuán)隊(duì),關(guān)心同事;最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力;自覺(jué)地去了解和遵守規(guī)則。

      相呵護(hù)、互相支持,做到團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,去迎接更好的明天。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)9

      首先特別感謝公司賜予這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī),尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,治理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲:

      一.通過(guò)治理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén),it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面:做工程方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),依據(jù)技術(shù)人員的力量安排權(quán)限,技術(shù)必需在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。

      二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建立,讓下面的.技術(shù)人員各有所長(zhǎng),既分工又協(xié)作,打造一個(gè)幫助高效團(tuán)隊(duì)。

      三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。印染行業(yè)的特別性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體”,各股勢(shì)力相互排斥心理,嚴(yán)峻影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè),生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思索,溝通中的一個(gè)部門(mén)消失了段裂,整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門(mén)內(nèi)部:企業(yè)治理者應(yīng)當(dāng)放下高高在上架子,真誠(chéng)傾聽(tīng)下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必需敬重治理者的打算?傊,各部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的溝通。

      真誠(chéng)盼望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧,部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的進(jìn)展能一步一個(gè)臺(tái)階。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)10

      近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn),這讓我的工作思路得到了拓寬,讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會(huì),希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)能不斷深入地開(kāi)展,能以更多更豐富的形式去開(kāi)展,只有這樣,我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升,才能為公司的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。

      在剛結(jié)束的'“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱烈,相信參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲,以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想:

      首先,培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性。處理得好,就會(huì)產(chǎn)生“在我們思想的火花無(wú)數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來(lái)了。

      其次,“頭腦風(fēng)暴”就是通過(guò)充分討論之后達(dá)成一致,最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中,我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來(lái)解決問(wèn)題,更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過(guò)程中,要充分認(rèn)識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn),充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過(guò)優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力量的最大化;同時(shí),作為項(xiàng)目經(jīng)理,更應(yīng)善于歸納與總結(jié),善于將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練,對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的同事是非常重要的!

      再次,“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維,它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng),產(chǎn)生盡可能多的想法,并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”,最后通過(guò)一系列的方法,找出解決問(wèn)題的最佳方案。這種方法無(wú)論是用于項(xiàng)目意見(jiàn)的收集,還是項(xiàng)目的最后決策,都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的情況下,還可解決在發(fā)生重大分歧無(wú)法定奪的情形下的矛盾。

      以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì),與大家一起分享與共勉。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)11

      作為一名教師,隨著工作的深入,我逐漸認(rèn)識(shí)到:“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系,孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著無(wú)限感慨的心情,我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略。

      一、“愛(ài)”在課上教室里。

      雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,在時(shí)間上以授課為主,用以師生溝通的時(shí)間十分有限,但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段,將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了:

      1、上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室,利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通,如詢問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好,上課中有什么好的提議等等,這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色,又能拉近師生之間的距離,上好一堂課就有了保證。

      2、上課時(shí)。課堂上師生能溝通好,老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,不過(guò)一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生,上課提問(wèn)應(yīng)和藹可親,學(xué)生回答完問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)其座下,即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,不要生氣責(zé)備他們,而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,有時(shí)一個(gè)善意的微笑,一個(gè)小小的玩笑,能起到意想不到的效果。

      3、下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室,而是可以詢問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣,還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂,哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等,這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的,作為一名教師,我切身體會(huì)“教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的。

      二、“愛(ài)”在課余教室外。

      利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn),因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的'制約相對(duì)要小得多,溝通的話題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上,可以為他們的比賽加油吶喊;在勞動(dòng)時(shí),可以看到很多默默無(wú)聞,卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì),這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì),真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題,在這些時(shí)候,教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn),學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面,這樣的溝通更自然也更親切,容易拉近師生之間的距離,自然也就增進(jìn)師生之間的友誼,而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢?

      師生之間的溝通不是一門(mén)技術(shù),而是一門(mén)真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系,不是一件輕易的事情。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí),并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié),做到學(xué)中做,做中學(xué)。

      二、溝通要有一定的技巧

      強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,有利于雙方的條件,先談容易達(dá)成的共識(shí),把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成,用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款,讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去,聽(tīng)的樂(lè)意,聽(tīng)的合理,讓想法是他自己的,把選擇權(quán)留下,把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià),給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),似否定實(shí)肯定,從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

      三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度

      不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨,表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng),最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”,贊美需要真誠(chéng),是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來(lái)的,是“發(fā)明”,是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美,沒(méi)有價(jià)值,所以溝通需要真誠(chéng),真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)12

      培訓(xùn)的開(kāi)頭,我們做了紙張對(duì)折的嬉戲,在沒(méi)有任何修飾語(yǔ),并且不允許提問(wèn)的狀況下,大家根據(jù)口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次,然后撕掉其中的一角,大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同,每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是:我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓全部人都聽(tīng)明白,并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么。

      例會(huì)是我們常常采納的一種溝通方式,也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式,但是這個(gè)嬉戲充分的證明白,例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息假如存在歧義,那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的,所以我假如盼望別人能夠理解我們的意思,首先需要反思一下自己在說(shuō)話時(shí)是否進(jìn)行了充分的'預(yù)備,反復(fù)推敲,把話說(shuō)明白。假如我們沒(méi)有把話說(shuō)明白,那么就先別急著說(shuō)別人。

      "溝通最大的問(wèn)題,是在于已經(jīng)溝通好的假象。"——英國(guó)蕭伯納。許多時(shí)候,我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達(dá)出去,收訊人接到信息后,經(jīng)過(guò)自己的想法解碼,然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感受最深的就是例會(huì)。服務(wù)中心每周三召開(kāi)例會(huì),主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容,例如上周的培訓(xùn),在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn),說(shuō)明白今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方,在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí),特意問(wèn)了一下,在場(chǎng)將近70位老師,沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面,假如說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)好像很冤枉大家,由于每個(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng),但是假如說(shuō)傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng),由于沒(méi)有一位老師可以完整、精確的講出全部變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要留意,就是千萬(wàn)不要關(guān)心他人解碼,由于"子非魚(yú),焉知魚(yú)之樂(lè)"你永久也不行能知道別人在想什么,即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人,讓我在以后的工作中,避開(kāi)妄加揣測(cè)他人的意思。

      人際風(fēng)格是我們受性格、學(xué)問(wèn)、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性,每個(gè)人在做事,待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格,在高效溝通的課程中,將人際風(fēng)格做了具體的劃分,以及針對(duì)不同風(fēng)格的人,要采納不同的溝通方法。但是我們通常都喜愛(ài)用自己喜愛(ài)的方式對(duì)待別人,通過(guò)課程學(xué)習(xí),我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格,不用自己喜愛(ài)的方式對(duì)待別人,而要用別人喜愛(ài)的方式對(duì)待對(duì)方。我的風(fēng)格類型更偏向"抱負(fù)型",這一類型的行為準(zhǔn)則是:簡(jiǎn)單憐憫別人的需求,對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感,在解決人際問(wèn)題時(shí),最能將心比心,設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn):為人著想、虛心、信任、重質(zhì)量、有關(guān)心性、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn):牽強(qiáng)自己、缺乏信念、輕信、太挑剔、過(guò)度關(guān)照。與抱負(fù)型溝通:強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與敬重意見(jiàn)、理解并確定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽(tīng)并賜予認(rèn)同、幫助他將想法轉(zhuǎn)為做法。

      其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí),我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類,促進(jìn)大家融洽相處,現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,那么再將四周的人進(jìn)行分類,這樣大家的工作就會(huì)特別的融洽。

      通過(guò)這次培訓(xùn),讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心,任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了,而忽視了事情的結(jié)果。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)13

      在聽(tīng)了XXX老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤(rùn)。

      人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物,不同的人對(duì)它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái),沒(méi)有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映,對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的,更有甚者理解為相反的意思,這將影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。

      溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感觸感染,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

      在同事之間,通過(guò)溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員,我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求,才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的'溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要

      技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。到達(dá)的結(jié)果也大相徑庭。

      人與人之間最貴重的是真誠(chéng)、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才干讓對(duì)方感觸感染到真誠(chéng),獲得對(duì)方的信任,得到對(duì)方的尊重。要擅長(zhǎng)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和發(fā)起。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)14

      最近一段時(shí)間,參加了何邊老師主講的《跨部門(mén)溝通》培訓(xùn),從中發(fā)現(xiàn),跨部門(mén)溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題,以下是何邊老師在談到跨部門(mén)溝通分享的點(diǎn)滴體會(huì)。

      第一:跨部門(mén)溝通與一般性的溝通相比,難在哪里?

      1。部門(mén)間存在著目標(biāo)和利益的沖突:比如財(cái)務(wù)部門(mén)控制成本,而研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)是花銷的部門(mén),再比如,一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定,而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門(mén)間分配時(shí)間,這些問(wèn)題,都能造成天然的沖突。

      2。部門(mén)間缺乏對(duì)彼此工作難度,所用時(shí)間的了解:比如銷售部門(mén)為滿足客戶需求,答應(yīng)提前交貨,可是他們不了解生產(chǎn)部門(mén)的流程,在客觀上需要一定的時(shí)間,等等。

      3。不同部門(mén)人員的性格有差異:一般來(lái)說(shuō),從事的工作不同,從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異,比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn),銷售部比較靈活一點(diǎn),財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn),這種性格的差異,會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。

      4。部門(mén)間同事,感情交流不夠:由于工作不在一起,缺乏感情交流,略顯生疏,所以溝通的氛圍,就存在一定的劣勢(shì)。

      針對(duì)如上的一些問(wèn)題,我的建議是:

      1。針對(duì)部門(mén)的目標(biāo)不一樣的問(wèn)題,我們建議公司引導(dǎo)員工,聚焦于終極目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn),才是真正的贏,而利益分配,建議公司考慮的分配制度,不以部門(mén)的運(yùn)作做評(píng)價(jià),而是建立在公司整體利益的大前提下,做部門(mén)的分配,這樣從客觀上,就引導(dǎo)了各部門(mén)在面對(duì)沖突的時(shí)間,聚焦終極目標(biāo)。

      2。針對(duì)部門(mén)間彼此對(duì)工作缺乏了解的問(wèn)題,我們建議,可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門(mén)間溝通的方式來(lái)解決。

      3。針對(duì)不同部門(mén)人員性格不同這個(gè)問(wèn)題,我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程,從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法,建立接納,包容,理解的溝通環(huán)境。

      4。針對(duì)部門(mén)間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題,我們建議公司可以采取非正式溝通的方式,比如部門(mén)間的球賽,等等,加強(qiáng)彼此的了解,融洽感情,為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。

    溝通培訓(xùn)心得體會(huì)15

      溝通是人與人之間交流的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。 其實(shí),說(shuō)起溝通,我們大家肯定都不以為然?隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通,清醒時(shí)在溝通,不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情,只要是有嘴有眼的人,誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中,我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情,一提來(lái)大家都明白,實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了,其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛,根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的.人很少,而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的,方法不對(duì),信息就會(huì)被曲解,溝通就不成功,就會(huì)起到一種反效果,造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。

      而溝通用在公司管理對(duì)待下級(jí)員工上,所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài),真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處,需求與不便,痛苦與問(wèn)題,主動(dòng)地去支援下屬員工,幫助他(她)們渡過(guò)他們的“困難期”,主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn),需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為,才能更有效的激勵(lì)員工,改善員工績(jī)效。

      這次培訓(xùn)全課程包含6個(gè)課時(shí),昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí),但對(duì)我已經(jīng)受益匪淺,好期待接下來(lái)的培訓(xùn)課程,能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧,能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。

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