【推薦】大學(xué)生實習(xí)心得體會范文集合七篇
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生實習(xí)心得體會7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
對某些患者，是一直有話要說的，患者由于疾病的痛苦，求醫(yī)心切，有的家屬擔心醫(yī)藥的診療費用太貴，胡亂就診，甚至去找巫醫(yī)神漢，結(jié)果反而害了自己家人，也有的對正規(guī)的有等級職稱的醫(yī)生抱有不滿，反而將希望盲目的寄托在新手身上，是一種天真，至于社會上的一些外行人的胡亂傳言與偏方驗方，都是未經(jīng)驗證，可能只適用于小的范圍，一些并非病癥的特例，也會有其它意想不到的后期問題，難以說清，這些都不是對患者完全負責(zé)的，患者自己是要有一個素質(zhì)，作為患者求醫(yī)問診的基本素質(zhì)，對科學(xué)，對正面的醫(yī)務(wù)部門的信任。
患者必須要真實全面的解釋自己的病情，使醫(yī)生有正確的判斷，只說不舒服說難受就要求醫(yī)生拿出治病的藥方是不合理的求醫(yī)態(tài)度，自己平時完全的不注意身體肆意傷害健康出了問題蠻橫的要求醫(yī)生拿出萬能藥恢復(fù)健康恢復(fù)年輕活力也是不可能的，這都是失去了生活的基礎(chǔ)，對于年長的人，經(jīng)歷生活多年風(fēng)雨，身體的傷痛隱患，很多都是形成很久，是年輕時代的遺留，是必須承受的，服用任何的藥物，也只能減少些許痛苦，不可能根治的，平時不注重基本的常識保健，日常生活無規(guī)律，靠吃藥頂著只能是一時，何況很多藥物都是有更多的副作用，損害身體是明顯的，治病治得再好不如沒有病不如不生病，個人的日常生活以及周圍的小環(huán)境是重要的，生了病要找到好藥很難，如果導(dǎo)致生病的原因不改變，即使用了好藥以后也還是會出問題，病能好不能好在患者本人不在醫(yī)生。
患者要真實準確的描述自身情況，醫(yī)生具備多年的治病救人的經(jīng)驗，判斷相對準確，能把握問題的本質(zhì)，實習(xí)生們沒有生活牽絆，沒有更多的工作上的業(yè)務(wù)負擔，是可以有時間把熱情投入到工作中，更加詳細的了解實際情況，多接觸臨床病例，多用心體會思考，為老師補充一些細節(jié)，為科研工作者的實驗室研究工作提供更多可靠的內(nèi)容，自己謙虛謹慎，多學(xué)習(xí)，積攢更多實踐，完善和提高，把書本上的知識與醫(yī)患的實際交流，與生產(chǎn)生活的實際結(jié)合，爭取早日成為一個合格的經(jīng)得起實際工作檢驗的醫(yī)師。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
這已是我第二次進入英保良公司實習(xí)。在大一的一年，我在這里相繼完成了媒介管理課程研究性學(xué)習(xí)和對專業(yè)廣告人的采訪。斯人斯物，對我而言并不陌生。這是一家成立于20xx年的廣告公司，雖然時間并不長，但它的前身——英保良（北京）房地產(chǎn)銷售顧問有限公司已經(jīng)在北京及華北地區(qū)打拼了十余年，在近百個知名房地產(chǎn)項目的銷售中屢立戰(zhàn)功，并且依靠“香港地產(chǎn)行銷模式”在媒體宣傳上做足了文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打的個性促使這個新生的企業(yè)在成立之初就得到了良好的聲譽，也為它帶來了數(shù)不清的廣告代理合同。出色的公司業(yè)績和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這里作為我進入廣告業(yè)的前沿陣地，這也是我初入社會的開端。
因為曾經(jīng)有過在這里工作的經(jīng)驗，英保良公司的閆總經(jīng)理很爽快地答應(yīng)了我再次實習(xí)的要求，并把我安排在他的助理辦公室，這樣我就成為一名“臨時的”總經(jīng)理助理，這個位置可以說是公司核心的邊緣，主要工作就是協(xié)助閆經(jīng)理為公司發(fā)展新客戶，維系老客戶，負責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達并親自督辦，對于一個不懂什么媒體技術(shù)的我來說，是一份再好不過的差事。起初的半個月，我基本上都在接聽電話和整理文字中度過的，每天至少要打十幾個電話給我們的潛在客戶和服務(wù)商，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)中介、各大媒體和創(chuàng)意機構(gòu)等等，每通電話少則十分鐘，多則半小時，這讓我既興奮又緊張，突然接觸到了這么多大企業(yè)，沒有一點語言訓(xùn)練基礎(chǔ)的話是很困難的，如果不能把意思表達清楚，對方就沒有興趣再聽下去，長時間沒有重點地講話會讓對方產(chǎn)生逆反，話都不愿意和你講了，怎么跟你合作？！經(jīng)過兩三天的熟悉，我感覺話越說越順了，思路越來越清晰了，和客戶談話的氣氛也輕松了許多，逐漸地我認識到，廣告這個行業(yè)，和人打交道是第一位的，沒有良好的人際傳播，也就不能產(chǎn)生令人興奮地大眾傳播。這以后的一次會上，閆經(jīng)理特別強調(diào)，廣告是生意，是買賣，和傳統(tǒng)的生產(chǎn)一樣，但現(xiàn)在，廣告時段和廣告的制作是你的產(chǎn)品，要把你的產(chǎn)品推銷出去就要有良好的溝通能力，要說服你的客戶，這就是公關(guān)。
廣告就是產(chǎn)品，要把它推銷出去。
這樣的例子還有很多，我也對廣告業(yè)務(wù)本身有了新的認識，隨著工作的深入，我基本上能接觸到公司里每個部門的每個人，創(chuàng)意、策劃、設(shè)計、財務(wù)、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序地進行著，就像人體的筋脈一樣，盤根錯節(jié)，但又各行其道，為大腦服務(wù)。
我就在“推銷”中度過了兩個星期，在得知我筆下功夫還算可以之后，閆經(jīng)理給了我一份策劃案，其實這已經(jīng)是定稿，讓我看一看，也可以按我的意思改一改，這又讓我驚喜不已。廣告策劃文案，聽說過，沒見過，也特別想見一見。這是一個廣告最原始的狀態(tài)，也是孕育一個廣告的第一步，這回它就擺在我面前。翻開一看，這是搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)的一個欄目，嘉賓做客演播室，現(xiàn)場聊一聊他的經(jīng)驗和觀點，是一個網(wǎng)絡(luò)直播的視頻節(jié)目。在這份策劃案上，不僅有欄目的全景介紹，也有對現(xiàn)場的布署和對可能發(fā)生的情況的處置辦法，總而言之，這一檔一個小時的節(jié)目已經(jīng)一筆一畫地寫在白紙上了。閆經(jīng)理告訴我，這個節(jié)目三天后就要在焦點房地產(chǎn)網(wǎng)直播，要我同去，邊看策劃邊實踐，這是最好的。
我了解到，這個欄目實際上也是一種軟廣告，所謂的嘉賓，無非都是房地產(chǎn)開發(fā)商，把嘉賓請到演播室闡述自己的觀點，這其中肯定會以自己的某個樓盤做案例，這樣一來網(wǎng)友在收看欄目的同時也接受到了來自商家的信息，這樣就會使?jié)撛谙M者形成印象，以實現(xiàn)廣告價值。閆經(jīng)理說，類似的軟廣告其實也有很多，比如電視臺的一檔美食節(jié)目，主持人會到天南海北的飯館餐廳品嘗美味佳肴，然后在電視節(jié)目中向觀眾介紹，這其實是餐館的一種營銷手段，是一種軟廣告。再比如，影視劇中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的鏡頭：某酒店門口，一輛高檔轎車從遠處駛來，停在鏡頭前面，畫面上就出現(xiàn)了一個碩大的車標。很多情況下都是因為企業(yè)出資贊助了這部電影電視劇才有了這樣的鏡頭。而這些東西，很多人不會明白其中的原委，但是作為廣告人就很快想到，這是赤裸裸的廣告。
之后的一個月，我一直在跟隨工作組的同事們來往穿梭于公司和媒體之間，負責(zé)協(xié)調(diào)這些事物，在節(jié)目錄制現(xiàn)場，我還捎帶負責(zé)接待媒體記者以及環(huán)境控制，做了大量工作，但是一點不覺得累，也許就是精神作用吧，只要是我做起來快樂的事情，只要是方向正確的事情，我就會樂此不疲地干下去。
實習(xí)結(jié)束的時間是9月10日，將近兩個月，這兩個月是北京最熱的季節(jié)，烈日照耀下的我，熱血沸騰。
我非常感謝閆經(jīng)理和公司全體同仁的幫助與配合，也感謝所有客戶與媒體朋友的支持與諒解，這是我在英保良公司兩個月工作的一點心得，草草行文，只為與我的老師和朋友們分享我的快樂，如有不妥，望批評指正，謝謝。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼大學(xué)一半的時光已經(jīng)走完，而我卻感覺自己的生活缺些什么。因此，我就報名參加了暑期社會實踐活動，給自己的大二生活留下一個完美的句號。我們團隊的實踐主題是探源紅旗渠文化，助力中國夢建設(shè)，讓更多的人了解紅旗渠精神，將中華民族艱苦奮斗、自力更生的品格傳播給更多人，讓更多人了解“中國夢”的勵志精髓。我們實踐的地點就在安陽林州。
林州位于河南省北部、太行山脈東麓，處河南、山西、河北三省交匯處，地理位置優(yōu)越，東臨京廣鐵路，西通晉陜腹地，南依鄭州，北連京畿，乃南下北上、東進西達、三省通衢之要地。人稱“金三角”，史書有“衛(wèi)棄之而弱，晉有之而霸”的記載。
實踐的第一天，河南科技大學(xué)探源紅旗渠文化暑假社會實踐團來到了位于林州市的“人工天河”——紅旗渠。隊員們在景區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下游覽了景區(qū)著名景點青年洞，通過聆聽工作人員的講解和對紅旗渠的認知隊員們深刻的認識到：時代在前進，而偉大的紅旗渠精神永不褪色。自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結(jié)勇敢，無私奉獻是紅旗渠給我們上的第一節(jié)課，使我們在構(gòu)建中國夢的道路上走的更加堅實有力。第二天隊員們來到了紅旗渠紀念館，在工作人員聲情并茂的講解中，隊員們滿懷緬懷之心參觀了紅旗渠紀念館紅旗渠紀念館之行使我們深刻體會到：勿忘昨天的苦難輝煌，無愧今天的使命擔當，不負明天的偉大夢想。 “飲水不忘修渠人，幸福不忘奠基人�！弊詈蟮膶嵺`活動中，隊員們一一探訪了老一輩修渠人，十年一戰(zhàn)，紅旗渠穿山而過，正是這樣的一群人用雙手締造了不朽的奇跡。時空流轉(zhuǎn)，穿越千年，林縣人民把愚公移山的神話永遠定格在太行上，更把中國道路、中國力量和中國精神，鐫刻在了這座太行豐碑之上。激勵著后人要敢于擁有夢想，更要為夢想矢志不渝，艱苦奮斗。
時間過得真快，不知不覺中，暑期實踐活動即將結(jié)束�；仡^看來，感覺這些天自己的收獲良多。雖然實踐也吃了不少的苦，但自己卻甘之如飴。最后，我想向每個同學(xué)說“重新了解自己的家鄉(xiāng)，你會發(fā)現(xiàn)許多不為人知的故事，你會發(fā)現(xiàn)它的不凡之處，你會感到自豪”。
從7月15日起我們的社會實踐活動正式展開，為期一周左右。在這一周我們體驗了以前沒有體驗過的生活。我們一行六人為了一個共同的目標出謀劃策，共同完成我們的任務(wù)，共同面對我們遇到的問題。相互幫助、相互扶持讓我們學(xué)會了合作與分工，在實踐過程中遇到的困難更是讓我們學(xué)到了堅持與忍耐。
在實踐過程中我們曬過太陽，也淋過暴雨。但無論何時隊員們感受到的總是收獲的喜悅。我們在烈日下沐浴，在暴雨中奔跑歡笑。我們享受到了從未有過的成功，這是學(xué)業(yè)上成功所無法帶來的感覺。頂著烈日走在山路中，即使走不動了也咬牙堅持，只因要按照計劃完成既定的目標。數(shù)小時的山路，甚至使隊員們的腳都磨出了大泡。但第二天依然堅持絕不掉隊，不拖后腿。這種不認輸?shù)木裨谖覀冎虚g傳遞，一周時間但我們沒有一個隊員因為環(huán)境或者勞累而放棄的。我為他們感到驕傲，因為我曾一度想放棄，是他們的堅持感動了我。
在學(xué)習(xí)尋訪紅旗渠文化的時候，隊員們也在不斷地提升對“中國夢”這一指導(dǎo)思想的認識程度，并在心里暗下決心，要將中華民族那艱苦奮斗的頑強品格以及林縣人的自力更生的精神發(fā)揚光大，將這種決心和做事情的態(tài)度保持在自己生活的方方面面。
當然我們的活動也有不足的地方，我過分的輕視了任務(wù)的難度，結(jié)果讓隊員白白多受了許多苦，并且也沒有達到既定目標。特別是后三天的宣傳活動花了很大的力氣但是卻沒有取得很大的反響。這次的組織活動沒有計劃合理，讓后期活動的開展變得異常艱難。對于宣傳活動的場地和時間選擇不合理是最大的失誤。
在這個漫長而又有趣的暑假中，我接受我院學(xué)生會的倡議，積極參加學(xué)校內(nèi)外組織的的探源紅旗渠文化社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的大學(xué)生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。
正如前文所說，點亮紅旗渠，照亮中國夢。中國夢是中華兒女普遍的堅定的思想意識和目標追求。實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是每個中華兒女肩負的責(zé)任與使命。“中國夢”的本質(zhì)內(nèi)涵，是實現(xiàn)國家富強、民族復(fù)興、人民幸福、社會和諧。當每個為實現(xiàn)人生價值而努力奮斗的時候，就是我們的中國夢一步步被全中華兒女實現(xiàn)的時候。中國夢的實現(xiàn)需要中華兒女的不懈努力與奮斗。
中國夢的實現(xiàn)，任重而道遠。作為大學(xué)生的我們，應(yīng)該如何為中國夢的實現(xiàn)做出我們應(yīng)有的努力，是一個值得我們深思的問題，更是需要我們落實到行動的事情。走一步，再走一步才能步入美好的中國夢。
暑假社會實踐活動帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實踐活動中，我們感受到自己的微薄，體會到了整個社會強大的凝聚力。雖然這次活動時間很短，但是社會實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。而學(xué)校組織的活動，更讓我們明白了學(xué)會適應(yīng)社會的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些初生牛犢的大學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。
“真理于實踐，實踐出真知”我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
兩個月的實習(xí)瞬息即過，有欣慰也有不足。
認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來XX見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量！和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責(zé)文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
這次實習(xí),除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的.業(yè)務(wù)負責(zé).如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責(zé)糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.
因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇6
第一周的實習(xí)生活很快就結(jié)束了，這一周的實習(xí)生活確實是我們實習(xí)生活中最重要的一個星期，這周我們實現(xiàn)了從學(xué)生的角色開始向一個老師開始轉(zhuǎn)變，這個過程可以說很煎熬，從第一次在班主任王老師的帶領(lǐng)下在學(xué)生的面前做自我介紹的緊張到話都說不出，第一節(jié)的小心翼翼和摸不著頭緒，到這周結(jié)束十二節(jié)，一節(jié)紀律組織班會之后的自如應(yīng)對�？梢哉f實習(xí)的第一周是我們教學(xué)生活的一個重大的跨越，也是我們在往后實習(xí)生活能夠順利進行的一個重要的保證。
這一周我逐漸的和我的學(xué)生們建立的基礎(chǔ)的感情基礎(chǔ)，也開始和家長建立起了基本的聯(lián)系，班主任王老師告訴我，大膽的去整頓班集體，他也放心的把班集體的一些日常工作交給我。這一周的班級工作管理過程，讓我信心倍增，也逐漸摸清了一點班集體中學(xué)生的整體狀況，也開始有了自己的一系列屬于自己的班集體管理辦法。
蔚縣一中的學(xué)生的整體學(xué)習(xí)成績比較差，所以在備的過程中，我盡可能的用最通俗的語言去講解一些知識點，比如我用印度的人口問題和日本的人口問題去讓學(xué)生們學(xué)會去分析他們的不同的人口增長模式。在第一節(jié)的時候我告訴學(xué)生們學(xué)會用生活中的一些基礎(chǔ)的生活知識，和學(xué)習(xí)過的地理和其他學(xué)科的知識去解決他們在學(xué)習(xí)的過程中遇到的一些地理問題。為此我舉例了張家口和北京的人口數(shù)量的不同讓學(xué)生知道，張家口市的人口的數(shù)量和北京市人口的數(shù)量的不同分析，北京人口比張家口多，必然有他人口多的原因，和比張家口市更加有利于人口聚集的條，這些條可以從政治，經(jīng)濟，交通，化等等方面去分析。一些地理問題的產(chǎn)生必然有他的內(nèi)部肌理，要學(xué)會從我們的日常生活中去尋找地理問題的答案。這樣才能更好的掌握地理知識的學(xué)習(xí)方法，尤其是我們這學(xué)期學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容都屬于人地理的范疇，所以更加注重問題的分析和問題的。
第一周在蔚縣的頂崗實習(xí)生活很快的就過去了，這一周可以說很累，每天都有很多的工作甚至休息的時間都嚴重不足，但是這一周的實習(xí)過后我也逐漸掌握了實習(xí)的節(jié)奏，也開始逐漸的融入了當?shù)乩蠋煹膶嵙?xí)生活。和老師們打成一片。尤其是剛剛開始接手工作的時候，對于我們這些從沒有上過4分鐘程的新老師說備的過程尤為重要，在備的過程中我們的指導(dǎo)老師李老師和藺老師對我們的問題知無不言言無不盡，讓我們在備的過程中能夠很好的分清楚知識的條理和知識的結(jié)構(gòu)，這對于我們能否上一堂成功的說尤為重要。
一周的時間匆匆而逝，這一周也拉開了我在蔚縣一中的實習(xí)生活，在未的學(xué)習(xí)生活中我想我一定能收獲很多，得到很多。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇7
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣�？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習(xí)心得
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
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