如何應(yīng)對(duì)刁蠻家長班主任心得體會(huì)
“刁蠻的家長”現(xiàn)象存在于當(dāng)前校園，是不爭(zhēng)的事實(shí)。
學(xué)校內(nèi)直接與家長打交道的是一線教師，特別是班主任，所以，“如何面對(duì)刁蠻的家長”便成為教師無法回避的課題，這其實(shí)是校園不和諧人際關(guān)系中的一種。
家長刁蠻，一是因?yàn)槲幕刭|(zhì)低，思維簡(jiǎn)單、言談粗魯；二是因?yàn)樗枷刖辰绲停幻魇吕�，遇事自私，只考慮他自己孩子的利益。教師如何面對(duì)刁蠻家長的問題，究其實(shí)是知識(shí)分子如何與低素質(zhì)人群打交道的問題。
一、教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不做違法違規(guī)違常理的事，不給家長創(chuàng)造“刁蠻”的機(jī)會(huì)。如果去深究現(xiàn)實(shí)中家長“刁蠻”的案例，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少家長刁蠻只是“果”，教師“刁蠻”才是“因”。教育論壇上有位老師提供過這樣一個(gè)案例：
一位老師經(jīng)常嚴(yán)懲學(xué)生，最苛刻的一次居然讓患有先天肌肉萎縮的孩子因?yàn)椴簧象w育課，罰了xx年人保護(hù)法我們是必學(xué)的，其他的法律法規(guī)、包括一些生理常識(shí)、社會(huì)習(xí)俗、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)等等，也是懂得越多越好。
二、提升自己的'人格魅力，樹立在學(xué)生和家長中的威望，讓刁蠻家長沒必要刁蠻或者不敢刁蠻。
在學(xué)校常有這樣的現(xiàn)象，那些愛心濃濃的班主任、那些性格溫婉、人品高潔的班主任，班里風(fēng)平浪靜，好像很少遇到刁蠻家長；相反，一些性情暴躁、方法簡(jiǎn)單的班主任，或者因各種原因工作心不在焉的班主任，班里會(huì)風(fēng)波不斷，要么家長找領(lǐng)導(dǎo)告狀，要么吵得滿校硝煙。
在教育論壇上，我們認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的班主任，講臺(tái)耕耘，春風(fēng)化雨，一顆心全給了學(xué)生。水草如此、艾嵐如此、月影如此、愛娟如此。
月影說：愛孩子是應(yīng)對(duì)刁蠻家長的法寶。
溫愛娟說：不要做傷害學(xué)生的事，對(duì)他的子女問心無愧,家長也鬧不到哪兒去。
水草說：老師用一顆公正的愛心來對(duì)待每一位學(xué)生，一般不會(huì)出現(xiàn)和家長吵架的問題。
于是，她們的教育歷程中就有一個(gè)共同點(diǎn)，就是很少遇到刁蠻的家長。不是她們幸運(yùn)，而是用愛心、學(xué)識(shí)、人品、奉獻(xiàn)交織出的人格魅力，使學(xué)生和家長敬重和感激，這種魅力足以化解矛盾和沖突，對(duì)刁蠻的家長有軟化功能也有震懾的功能。
三、把角色定位清楚，教師是教育者，不要混同市井俗人。
面對(duì)刁蠻家長，教師應(yīng)該有一種優(yōu)越的心態(tài)：我們是教育者，學(xué)生包括家長都是被教育者。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，要冷靜、理智、平和、優(yōu)雅，心理上應(yīng)該升一個(gè)檔次，不要在行為上降一個(gè)檔次，像潑婦對(duì)罵，拍桌子瞪眼，臉紅脖子粗，非要爭(zhēng)出個(gè)是非曲直。
李鎮(zhèn)西老師說過一句話——我們和他們不一樣。
我曾經(jīng)遇到過一位“刁蠻”的家長，準(zhǔn)確點(diǎn)說是素質(zhì)極低的一個(gè)暴發(fā)戶。第一次開家長會(huì)時(shí)，穿著拖鞋、戴著牽狗鏈子一樣粗的金項(xiàng)鏈就來了；到老師辦公室談話，居然穿著睡衣、開著大摩托車一直開到辦公室門口。而他的孩子一身惡習(xí)。
從一開始和他接觸，我就是以禮相待，和他交談，不急不火，溫文爾雅，無論是對(duì)學(xué)生還是家長，沒有任何的歧視或鄙視，只要開家長會(huì)，我都特意親自打電話通知他，而每一次家長會(huì)，在心理上對(duì)他都是一種降服。對(duì)他的兒子，我有真誠的談心，良好的溝通，因?yàn)樗莻�(gè)很聰明的孩子，我想拯救他；也有不漏聲色的整治，座位給他安排得一圈兒都是優(yōu)秀生和特內(nèi)向的學(xué)生，上課他沒有說話的對(duì)象，追隨他的幾個(gè)也讓我瓦解了，在積極向上的班風(fēng)逐漸豎立起來以后，這樣頑劣的學(xué)生是很孤立的。和他小學(xué)時(shí)“叱詫風(fēng)云”相比，很是無聊和憋屈。所以，學(xué)生很想轉(zhuǎn)學(xué)。
一天晚上10點(diǎn)多了，這個(gè)家長給我打電話，一個(gè)蠻橫的聲音劈頭蓋臉地甩過來：“你是王莉吧？你今天咋整我兒子了？！”聲音強(qiáng)硬又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)，我先是一驚，忙問：“孩子怎么了？”，電話里簡(jiǎn)直是怒吼：“俺孩子今天晚上一直哭，你說說，你到底對(duì)他怎么了？”，我把電話遠(yuǎn)離耳朵，等他嚷嚷完了，我說：“我很理解你的心情，但我確實(shí)不知道是怎么回事，你把電話給孩子好么？”，我知道，只要我能給學(xué)生說上話，我就能占主動(dòng)，因?yàn)槲矣邪盐眨賶牡暮⒆�，心里不�?huì)恨我的。我輕輕地說：“給老師說說，受什么委屈了？你哭什么呢？看把你爸爸心疼的”，“老師，你別生氣，他喝了酒了，我小學(xué)的一個(gè)好朋友轉(zhuǎn)學(xué)走了，我也想跟他轉(zhuǎn)走，可不敢給我爸爸說”，“那你先不要哭了，你不哭，你爸爸就不著急了，明天再說，讓老師放心好么？”
第二天，他父親酒醒，打電話給我道歉，我說：“沒關(guān)系，誰不心疼自己的孩子呢？但是，我想提醒你，孩子大了，你不能再粗暴地對(duì)待他，孩子現(xiàn)在都不敢給你說心里話了”，后來，他聽從了兒子的心里話，從我們學(xué)校轉(zhuǎn)走了。
如果真的碰上素質(zhì)低下、蠻不講理的人，站的高一些，不做對(duì)手不交鋒，用一根彈簧去接重拳，對(duì)方再大的火氣，也不會(huì)碰的金星四濺，火光沖天。彈簧不是軟弱，而是柔韌，先退一步，再反彈回去，壓縮之后更有力。
四、加強(qiáng)溝通，避免誤會(huì)，不要把通情達(dá)理的家長“逼”成刁蠻型家長。
在論壇上認(rèn)識(shí)的月影，一個(gè)溫柔、優(yōu)秀的女教師，給我們坦言，她居然也做過一次“刁蠻”的家長：“我有過一次刁蠻的經(jīng)歷，是溝通不夠，現(xiàn)在還挺后悔的。女兒是坐車上學(xué)，一天學(xué)校說不讓回去了，所有孩子都要在學(xué)校吃中飯，我就很生氣。因?yàn)榍岸螘r(shí)間老師曾在班級(jí)宣傳過學(xué)校的食堂，伙食條件實(shí)在很糟糕。于是我撥通了學(xué)校的電話，一頓搶白：不讓回來，不讓回來你們能提供這么多飯菜么?你們的碗夠不夠？我一連串的發(fā)問，對(duì)方說“我們正在想辦法……”還沒說完我便掛了電話。后來才想到學(xué)校真的是在為學(xué)生著想，因?yàn)槟翘煜麓笱�，路滑危險(xiǎn)，所以才沒讓回來，在校吃飯僅那一天而已。”可見，溝通不夠，誤會(huì)有多深！
溝通是一種人際交往的能力，良好的溝通能力是社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人才的要求之一。做合格的當(dāng)代教師就不能只會(huì)教書，要修煉自己與這個(gè)社會(huì)和諧共存的各種能力。
家長是教師必須面對(duì)的一個(gè)群體，其成分和素質(zhì)都是我們無法決定無法改變的，要與之和諧相處，就必須在修煉自己、完善自己上下功夫。
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