工作計(jì)劃 后勤
一個(gè)大目標(biāo)：穩(wěn)定
三個(gè)工作主題：世博、穩(wěn)定、改革
二項(xiàng)重要工作：企業(yè)文化提煉——統(tǒng)一思想
發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整——明確方向
五個(gè)完善：針對(duì)橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)
六個(gè)突破：針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
一個(gè)目標(biāo)及三個(gè)主題：
穩(wěn)定改革世博年：穩(wěn)定為中心，夯實(shí)公司管理基礎(chǔ)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力
一切工作在確保二個(gè)穩(wěn)定（員工隊(duì)伍穩(wěn)定、橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)的穩(wěn)定）的前提下展開(kāi)；
指令性改革過(guò)程中力求上述二個(gè)穩(wěn)定：
迎世博、保世博工作穩(wěn)定有序推進(jìn)。
以傳承為基礎(chǔ)，以改進(jìn)為手段。
二項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、 企業(yè)文化的提煉和提升——原屬優(yōu)勢(shì)內(nèi)容進(jìn)一步升華，以便更好地統(tǒng)一大家的思想和對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)有企業(yè)文化在其內(nèi)涵和外延上進(jìn)一步深化和拓展，“四越”精神必須發(fā)揚(yáng)，但要腳踏實(shí)地，不搞空中樓閣。提煉出內(nèi)部員工、外部社會(huì)和顧客對(duì)公司切身感受的企業(yè)文化，廣大員工共識(shí)并付諸于行動(dòng)的企業(yè)文化，這樣上下才能步調(diào)一致，共克時(shí)限。
培植企業(yè)文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實(shí)踐，大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。大家應(yīng)成為企業(yè)文化的悟道、行道、修道和企業(yè)文化的修道士。
1、 通過(guò)企業(yè)文化大討論，以達(dá)到統(tǒng)一的思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)輻射之目的。
2、 梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)定位、企業(yè)品牌、完善并明確相關(guān)能使廣大員工予以接受的具體內(nèi)容。
3、 細(xì)化并賦予橋隧公司文化新內(nèi)容，營(yíng)造民主、信賴、富有人本精神的企業(yè)文化。堅(jiān)持三益并重（員工利益、企業(yè)社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益），倡導(dǎo)管理上以人（公司員工和社會(huì)相關(guān)顧客）為本（尊重人、了解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人、凝聚人、激勵(lì)人、提高人，人性化管理，滿足人的合理要求）、工作上以質(zhì)（設(shè)施管養(yǎng)質(zhì)量和員工工作質(zhì)量）為本、經(jīng)營(yíng)上以信（人品、產(chǎn)品值得信賴）為本、績(jī)效上以贏（多方共贏）為本的工作氛圍。同時(shí)，明確以下相應(yīng)文化內(nèi)容并予以宣傳并影響廣大員工；
1）、學(xué)習(xí)文化：以提高人的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造思維根源于知識(shí)及知識(shí)靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開(kāi)發(fā)”，注重企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的營(yíng)建，將學(xué)習(xí)個(gè)融入到企業(yè)的管理中，把它當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，找出企業(yè)關(guān)鍵的知識(shí)資產(chǎn)，將其組合加以管理，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和知識(shí)交流的環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)員工各類分層綜合培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。不持續(xù)學(xué)習(xí)（文化知識(shí)、科學(xué)理論、處事技能）、終生學(xué)習(xí)（退休后上老年大學(xué)）、相互學(xué)習(xí)（三人行，必有我?guī)�。學(xué)他人之長(zhǎng)。）、多種類型學(xué)習(xí)（理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進(jìn)過(guò)程中）。
2）、質(zhì)量文化：質(zhì)量是企業(yè)的生命。“以質(zhì)為本”，從廣義范圍出發(fā)，注重工作質(zhì)量的保證，做任何事追求完美、卓越。質(zhì)量文化影響的對(duì)象是“二品”——人品和產(chǎn)品。質(zhì)量文化的作用在于對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和事施加影響，通過(guò)提升人的品質(zhì)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。a）將質(zhì)量?jī)r(jià)值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全體人員的行為準(zhǔn)則中；b）培育和提高員工的質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣（分散作業(yè)尤其重要）；c）創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。
3）、安全文化：樹(shù)立大安全觀，除人身安全、生產(chǎn)安全、養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)設(shè)備安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設(shè)施結(jié)構(gòu)安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時(shí)上班時(shí)間內(nèi)予以落實(shí)，而且還要延伸到八小時(shí)外對(duì)員工社會(huì)角色的關(guān)注，關(guān)注員工的生存、生活安全。
4）、創(chuàng)新文化：管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化激勵(lì)力度，挖掘全體員工創(chuàng)造力，開(kāi)展合理化建議活動(dòng)和全面質(zhì)量管理及qc小組活動(dòng)。不斷增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，不斷開(kāi)展“改進(jìn)型”活動(dòng)，采取技術(shù)措施，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)作業(yè)，使公司形成用創(chuàng)新的方法達(dá)到有挑戰(zhàn)目標(biāo)的管理氛圍，用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創(chuàng)新無(wú)處不在，辦要有創(chuàng)新之心，必有創(chuàng)新之舉。
5）溝通文化：堅(jiān)持“以人為本”的原則，加強(qiáng)員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養(yǎng)企業(yè)良好的人際關(guān)系。以制度形式明確溝通渠道（合理化建議、懇談會(huì)、揭短會(huì)，拜好會(huì)、意見(jiàn)箱，員工接待日等），形成“精誠(chéng)合作，上下共識(shí)，積極溝通，相互謙讓”的良好氛圍。另外，相關(guān)方的溝通交流機(jī)制正常運(yùn)行。
6）合作（協(xié)作）文化：抱成團(tuán)才能的戰(zhàn)斗力。共事是一種緣份。相互補(bǔ)臺(tái)、相互幫助是工作之需，也是做人之需（行善積德）。與人方便與人方便�！耙孕艦楸尽�，誠(chéng)信待人，心胸坦蕩。（企業(yè)是一個(gè)家庭，和睦相處，形成合力，方能百戰(zhàn)不殆。）
7）服務(wù)文化：以顧客為焦點(diǎn)，全心全意為客戶服務(wù)，從追求服務(wù)滿意向創(chuàng)造滿意顧客的“以信為本”的經(jīng)營(yíng)觀轉(zhuǎn)變，主動(dòng)為客戶排憂解難，“借路施工”，文明養(yǎng)護(hù)，把困難留給自己，把方便讓給通行顧客，追求“養(yǎng)護(hù)零缺陷，服務(wù)零距離”的工作境界。內(nèi)部服務(wù)重點(diǎn)提倡，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍��?wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，相互服務(wù)，創(chuàng)造滿意員工。
8）共贏文化：和諧共贏，科學(xué)發(fā)展。全體員工（不管層級(jí)）、相關(guān)方、政府、社會(huì)、代業(yè)主共贏，共建共享。
9）執(zhí)行文化：把擔(dān)任的崗位工作、工作任務(wù)的接受視作承諾，在履行職責(zé)、兌現(xiàn)自己承諾的過(guò)程中，無(wú)論遇到什么樣的困難決不找任何借口；要講到做到，決不言行不一。
10）危機(jī)文化：一帆風(fēng)順時(shí)要有危機(jī)感，危機(jī)來(lái)臨前要有予見(jiàn)并且要有應(yīng)對(duì)策略，危機(jī)到來(lái)時(shí)要有效面對(duì)。日常要有危機(jī)感及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、pk意識(shí)。
4．強(qiáng)化企業(yè)形象管理，完善企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)（cis）（包括企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)等）。
將企業(yè)的理念與特征以視覺(jué)化、規(guī)格化及系統(tǒng)化，以塑造具體企業(yè)形象，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念通過(guò)媒體傳達(dá)給社會(huì)公眾。通過(guò)理念識(shí)別（明確企業(yè)使命、目標(biāo)、精神、價(jià)值觀）、活動(dòng)識(shí)別（動(dòng)態(tài)的企業(yè)形象管理，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的組織教育、人員行為管理和外部社會(huì)活動(dòng)等）、視覺(jué)識(shí)別（靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)：司標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳口號(hào)、象征圖案統(tǒng)一。并應(yīng)用于信封、報(bào)告紙、辦公環(huán)境布置、對(duì)外宣傳等）等三方面的工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)（cis）的運(yùn)作。
可先易后難，從視覺(jué)識(shí)別開(kāi)始，明確相應(yīng)靜態(tài)識(shí)別符號(hào)等內(nèi)容，并從辦公環(huán)境布置起步，然后理念、活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)同步跟上，與大討論、企業(yè)價(jià)值觀梳理、文化細(xì)節(jié)三階段相對(duì)應(yīng)。
二、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整——以便大家進(jìn)一步明確工作方向
待公司隸屬關(guān)系變更改革方案確定并實(shí)施后，總體明確公司發(fā)展的規(guī)模度（管養(yǎng)設(shè)施量、經(jīng)營(yíng)收入、人才要求、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍等）。最適合的是最好的，避免企業(yè)“亞健康”狀態(tài)的發(fā)生，明確完善調(diào)整后的公司愿景目標(biāo)、組織架構(gòu)、有效的策略和高效的管理流程。練好內(nèi)功，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司軟（管理）、硬（技術(shù)）實(shí)力，可能是我們今后一段時(shí)期的重點(diǎn)工作方向。
做到企業(yè)科學(xué)發(fā)展，考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益、品牌打造和市場(chǎng)份額，即經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、品牌打造、市場(chǎng)份額相統(tǒng)一。
五個(gè)完善：
運(yùn)用卓越績(jī)效管理模式思想（11項(xiàng)核心價(jià)值觀：前瞻性領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動(dòng)的卓越
組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)、重視員工和伙伴、敏捷性具、注重未來(lái)、促進(jìn)創(chuàng)新的管理、基于事實(shí)的管理、社會(huì)責(zé)任、注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值、系統(tǒng)的視野），完善五大管理體系以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化為方向，特別在迎世博、保世博過(guò)程中，要確保大橋、隧道、高速公路設(shè)施完好、安全暢通。
1． 運(yùn)營(yíng)管理體系：
服務(wù)形象、服務(wù)措施落實(shí)的保證機(jī)制的進(jìn)一步完善，以專業(yè)公司為主，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范管理，人、責(zé)、事進(jìn)一步細(xì)化明確，日常養(yǎng)護(hù)及時(shí)、快速、保質(zhì)，全面實(shí)踐公司“一暢、二優(yōu)、三快”的服務(wù)承諾。
2． 專項(xiàng)工程管理體系：
公司與專業(yè)公司上下二級(jí)職責(zé)、流程及標(biāo)準(zhǔn)梳理完善。
規(guī)范化、機(jī)械化施工作業(yè)水平提升。
同時(shí)樹(shù)立“借道施工”理念，注重文明施工。
3． 安全管理體系：
樹(shù)立全面綜合安全管理的“大安全”工作理念，強(qiáng)化“大安全”工作機(jī)制的構(gòu)建。除人身安全、生產(chǎn)安全、養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)設(shè)備安全、交通安全、消防安全 ，還有二大項(xiàng)安全工作必須要抓好：一項(xiàng)是我們這個(gè)行業(yè)立身之本的橋隧路設(shè)施結(jié)構(gòu)安全；另外一項(xiàng)是世博年各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須作為重點(diǎn)工作予以高度重視的防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工作八小時(shí)上班時(shí)間內(nèi)予以落實(shí)，而且還要延伸到八小時(shí)外對(duì)員工社會(huì)角色的關(guān)注。公司各級(jí)管理層在安全工作上必須做到責(zé)任、制度、措施、經(jīng)費(fèi)、督查、違規(guī)處理六落實(shí)，橫向到邊，縱向到底。
4． 信息管理體系：
必須從軟、硬件二個(gè)方面加以進(jìn)一步完善。硬件上：整合改造橋隧公司局域網(wǎng)oa平臺(tái)，做到公司各級(jí)管理人員工作狀態(tài)從平臺(tái)查看，形成相互自然監(jiān)督局面，注冊(cè)公司ip地址，更新公司網(wǎng)頁(yè)，改變公司信息平臺(tái)傳輸方式，變微波傳輸為通過(guò)internet光纖線路傳輸。軟件上：梳理完善公司信息管理相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化信息日常管理，公司信息中心從目前僅傳遞信息工作外，還要逐步做到履行監(jiān)視、督查、控制、指揮職能。同時(shí)，通過(guò)公司信息平臺(tái)有效收集基層員工真實(shí)心聲及相關(guān)信息。
5.突發(fā)事件應(yīng)急處置管理體系：
惡劣氣候及防恐安保突發(fā)事件必須做到快速、有效、安全處置。首先，各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案梳理完善，確保其針對(duì)性、可操作性和有效性；其次，做好“事前”人防、物防、技防工作；第三，“事中”及時(shí)、安全、有效處置；第四，“事后”有效評(píng)審；第五，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)和演練。
總之，要做到運(yùn)營(yíng)管理全天候、有特色，養(yǎng)護(hù)維修全方位、出精品，安全管理全覆蓋、無(wú)有責(zé)事故，信息管理全過(guò)程、“耳聰目明”。
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