計(jì)劃 工作計(jì)劃
為了讓產(chǎn)品盡快流入商業(yè)渠道，進(jìn)一步完善產(chǎn)品的各個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，搶占市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率，特計(jì)劃如下：
一、九州通系統(tǒng)分布情況

序號(hào)
公司名稱(chēng)
下轄分公司
協(xié)議簽訂時(shí)間
進(jìn)貨時(shí)間
備注








中國(guó)九州通集團(tuán)有限公司



1



湖北九州通醫(yī)藥有限公司
武漢










需公司大力支持
配合：
廣告宣傳物料的準(zhǔn)備。
企業(yè)宣傳手冊(cè)、
手提袋、
圓珠筆、
廣告?zhèn)恪?br>筆記本等。
荊州
襄樊
恩施
江西
大藥房連鎖
九州方圓
九州通醫(yī)院

2

北京豐科城醫(yī)藥有限公司
北京


呼市
大藥房連鎖

3

上海九州通醫(yī)藥有限公司
上海


南京
大藥房連鎖
4
河南九州通醫(yī)藥有限公司
鄭州


大藥房連鎖

5

新疆九州通醫(yī)藥有限公司
烏魯木齊


伊梨
大藥房連鎖
6
山東藥山醫(yī)藥有限公司
濟(jì)南


青島
臨沂
大藥房連鎖

7

福建九州通醫(yī)藥有限公司
福州


溫州
大藥房連鎖

8

廣東九州通醫(yī)藥有限公司
廣州


中山
大藥房連鎖
9
重慶九州通醫(yī)藥有限公司
重慶


大藥房連鎖
10
全國(guó)九州通大藥房連鎖有限公司
大藥房連鎖



二、湖北市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇
1、湖北九州通醫(yī)藥有限公司 其網(wǎng)絡(luò)比較齊全，配送能力很強(qiáng)，對(duì)周邊市場(chǎng)的輻射面比較廣，是我們首選的經(jīng)銷(xiāo)商；
2、國(guó)藥控股新龍有限公司 雖然其網(wǎng)絡(luò)大部分與九州通是重合的，但是他是九州通網(wǎng)絡(luò)的有力補(bǔ)充，而且，不擔(dān)心公司會(huì)垮臺(tái)倒閉，給貨款帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；
3、武漢天下明藥業(yè)有限公司 其地理位置處于武漢市以北，從107國(guó)道南下的客戶(hù)由于交通管制，不能進(jìn)城，大部分就被其攔截了；其次，他的前身是“武漢市新特藥有限公司”，在武漢市otc終端的配送能力較強(qiáng)；
4、湖北陽(yáng)慷醫(yī)藥有限公司 其在二甲以下的民營(yíng)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、個(gè)體診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等第三終端的配送能力較強(qiáng)。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)
1、采購(gòu)的返利確定；
◆與采購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)員的關(guān)系疏通；
◆與經(jīng)銷(xiāo)商公司老板的深入溝通。
2、營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)票員的溝通落實(shí)；
◆發(fā)放宣傳單頁(yè)和名片，宣傳公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)；
◆告知每個(gè)開(kāi)票人員以及業(yè)務(wù)人員我公司的產(chǎn)品政策；
3、在各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)會(huì)議上講解公司的企業(yè)概況和產(chǎn)品（幻燈片的制作）；
◆抓住每個(gè)公司召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議的機(jī)會(huì)，用30分鐘左右講解公司的產(chǎn)品政策及產(chǎn)品知識(shí)；
◆介紹公司的概況和發(fā)展前景，增加他們銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品的信心和積極性。
4、營(yíng)銷(xiāo)部宣傳單頁(yè)的發(fā)放和溝通。
◆我們自己發(fā)放；
◆通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部促銷(xiāo)員發(fā)放。
四、周邊市場(chǎng)分析
整個(gè)湖北周邊市場(chǎng)分四條主線：西南線，恩施→宜昌→荊州→荊門(mén)；西北線，十堰→襄樊→隨州→孝感；東南線，黃石→黃岡→鄂州→咸寧；江漢平原線，潛江→天門(mén)→仙桃。其中，四個(gè)輻射能力較強(qiáng)的核心城市是宜昌、荊州、襄樊和黃石。
五、渠道的疏通與歸攏
春節(jié)后以湖北九州通等市場(chǎng)輻射能力很強(qiáng)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商為依托，充分利用他的網(wǎng)絡(luò)資源，將產(chǎn)品分銷(xiāo)至荊州、宜昌、襄樊、黃石、恩施等地區(qū)，首先保證渠道有貨，其次進(jìn)行終端跟進(jìn)。其中湖北九州通在省內(nèi)的分公司恩施九州通、襄樊九州通、荊州九州通可以率先進(jìn)貨，宜昌康鑫醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)有限公司，鄂州吳都醫(yī)藥有限公司（網(wǎng)絡(luò)在黃石）也是渠道的第一梯隊(duì)。
永登營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶(hù)指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶(hù)認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。客戶(hù)經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量；細(xì)分零售戶(hù)對(duì)不同品牌（品類(lèi)）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻�(hù)經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶(hù)的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù)；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳遞、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶(hù)提供高效、快捷的有效信息。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部。
（1）（2）