網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作計(jì)劃書
優(yōu)化工作開(kāi)展緊緊圍繞以提高客戶感知度為核心，確保網(wǎng)絡(luò)KPI的前提，全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。建立省市聯(lián)動(dòng)優(yōu)化工作模式，形成網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)工具化，網(wǎng)優(yōu)工具標(biāo)準(zhǔn)化，鍛煉出精英化優(yōu)化隊(duì)伍，全面提升優(yōu)化隊(duì)伍能力。從以下幾個(gè)方面開(kāi)展優(yōu)化工作。
一、 GSM/TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作
(1) 夯實(shí)常態(tài)化優(yōu)化工作
夯實(shí)日常優(yōu)化工作。把控新網(wǎng)元入網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量；新站割接入網(wǎng)及時(shí)完成工程優(yōu)化工作；嚴(yán)格把控新站入網(wǎng)的性能指標(biāo)，明確入網(wǎng)條件。
加強(qiáng)日常性能監(jiān)控工作。定期開(kāi)展性能指標(biāo)及門限優(yōu)化工作，確定不同時(shí)間監(jiān)控重點(diǎn)；加強(qiáng)日常網(wǎng)絡(luò)調(diào)整以及優(yōu)化的性能跟蹤工作，確保優(yōu)化工作的質(zhì)量，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定情況；開(kāi)展室內(nèi)分布專項(xiàng)跟蹤工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布系統(tǒng)的異常情況。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)核查工作。定期實(shí)施網(wǎng)絡(luò)參數(shù)核查工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；根據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，定期的開(kāi)展基站主動(dòng)維護(hù)及核查工作。
加強(qiáng)日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及分析力度。加強(qiáng)RCU、手持終端、周期性路測(cè)、網(wǎng)絡(luò)部自檢測(cè)試的分析力度，建立系統(tǒng)問(wèn)題庫(kù)，以地圖形式展現(xiàn)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)離散的問(wèn)題點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。
(2) 積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)優(yōu)化工作
加強(qiáng)推進(jìn)校園網(wǎng)優(yōu)化、高速優(yōu)化、高鐵優(yōu)化及主要干道的優(yōu)化工作；
TD網(wǎng)絡(luò)用戶感知的提升工作；
開(kāi)展多層網(wǎng)建設(shè)與優(yōu)化及殊場(chǎng)景分層工作，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)匹配的均衡配置；
積極推廣創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用，提高疑難問(wèn)題區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
繼續(xù)推進(jìn)自主頻率、擾碼優(yōu)化工作，培養(yǎng)技術(shù)專家，提升自主自主頻率能力。
(3) 推行2/3G網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)化
繼續(xù)梳理流程，提高優(yōu)化手段，不斷提高我們TD網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量，同時(shí)積極將2G好的優(yōu)化手段引入到TD優(yōu)化工作中來(lái)，推行 23G網(wǎng)絡(luò)融合維護(hù)與優(yōu)化，堅(jiān)持“一張網(wǎng)”優(yōu)化的理念，創(chuàng)建精品網(wǎng)絡(luò)，全面開(kāi)展2/3G網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化優(yōu)化，多方位地提升TD的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。同時(shí)落實(shí)TD網(wǎng)的客戶感知工作，達(dá)到集團(tuán)考核優(yōu)異指標(biāo)。
GSM/TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是長(zhǎng)期性的，以網(wǎng)管KPI指標(biāo)為抓手，根據(jù)日常的TOPN問(wèn)題小區(qū)跟蹤處理、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)突發(fā)問(wèn)題分析處理、定期的數(shù)據(jù)一致性檢查及話務(wù)均衡、話務(wù)數(shù)據(jù)分析、告警統(tǒng)計(jì)及分析及各項(xiàng)KPI指標(biāo)優(yōu)化等。做到日?qǐng)?bào)出指標(biāo)、每周進(jìn)行性能總結(jié)和統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題處理情況、
月度進(jìn)行分析，從月度分析的指標(biāo)變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改方案。做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，故障預(yù)處理。
二、 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
繼續(xù)重點(diǎn)提升城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)，注重投入產(chǎn)出的效益分析；繼續(xù)堅(jiān)持“覆蓋和優(yōu)化三原則”的指導(dǎo)精神，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；以客戶感知、網(wǎng)絡(luò)滿意度和用戶投訴為導(dǎo)向，多手段多途徑解決歷史疑難站點(diǎn)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，同時(shí)有效兼顧考核測(cè)試?yán)�；保持�?duì)正開(kāi)發(fā)和新開(kāi)發(fā)區(qū)域的整體規(guī)劃跟進(jìn)，及時(shí)落實(shí)基站建設(shè)，保證網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不落實(shí)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的立體化規(guī)劃和優(yōu)化，對(duì)高層和密集小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)劃攻關(guān)和技術(shù)攻關(guān)。主要圍繞新市政場(chǎng)館、公共設(shè)施，新的規(guī)模性開(kāi)發(fā)區(qū)，新的商住區(qū)等新區(qū)域；客戶弱覆蓋投訴集中區(qū)域，尤其是城區(qū)投訴較大的辦公、商業(yè)、住宅區(qū)；開(kāi)工的鐵路、高速等重要交通干線，進(jìn)行GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的新站建設(shè)跟進(jìn)。在充分保證語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)網(wǎng)承載能力，通過(guò)資源調(diào)配，保證EDGE網(wǎng)絡(luò)的帶寬接入能力。對(duì)于話務(wù)高密度、基站分布高密度、頻率高復(fù)用率的地區(qū)，加大1800設(shè)備的投入，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
校園網(wǎng)結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際，提前規(guī)劃實(shí)現(xiàn)TD+GSM+WLAN三網(wǎng)合一的校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃思路。 TD規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)保障市區(qū)、各縣市核心城區(qū)的TD信號(hào)連續(xù)覆蓋，對(duì)弱覆蓋區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)；按照TD覆蓋“由內(nèi)及外”的原則，加大力度建設(shè)TD室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)；對(duì)TD覆蓋的高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)容，重點(diǎn)保障TD的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)保障能力；充分利用現(xiàn)有的2G站址、拉遠(yuǎn)站址、室內(nèi)分布等資源，盡最大可能共站址建設(shè)，努力提高共站比。
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，充分滿足語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，按照“理清層次、提升功能、規(guī)范設(shè)備、注重實(shí)效”的總體原則，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)層次清晰化，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化。對(duì)于用戶的接入，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇。全面深化數(shù)據(jù)網(wǎng)的升級(jí)改造，擴(kuò)大改造覆蓋面，優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力超越。
三、測(cè)試常態(tài)化、精細(xì)化
測(cè)試分析工作要以客戶感知為導(dǎo)向，以測(cè)試分析為抓手，以橫向?qū)Ρ葹閰⒄眨远ㄎ粏?wèn)題為目標(biāo)，做好“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”的診斷工作。
省市公司分工、協(xié)作開(kāi)展日常性的測(cè)試分析工作，實(shí)現(xiàn)日常測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化，提高測(cè)試分析的準(zhǔn)確性。
各地要充分利用全省測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化工作，避免大量的重復(fù)測(cè)試以及海量數(shù)據(jù)的沉淀。 開(kāi)展對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、邊界網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量測(cè)試、分析工作，為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和質(zhì)量管理提供決策數(shù)據(jù)。
做好日常優(yōu)化測(cè)試，加強(qiáng)自動(dòng)路測(cè)管理，自動(dòng)路測(cè)報(bào)告必須要有專人進(jìn)行分析，并建立相應(yīng)的問(wèn)題分析和處理流程，對(duì)自動(dòng)路測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一問(wèn)題都必須要有處理結(jié)果。以自動(dòng)路測(cè)系統(tǒng)為2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控抓手，重點(diǎn)分析全省各地市的客戶感知指標(biāo)，密切關(guān)注2G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
加強(qiáng)高速、高鐵、城市2G/TD測(cè)試的'常態(tài)化，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定位問(wèn)題為目標(biāo)，為處理問(wèn)題提供準(zhǔn)確、有效的方案，全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
四、 平臺(tái)建設(shè)信息化
目前全省范圍內(nèi)平臺(tái)較多，要充分利用網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、WPM、ASPS、CDR持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化工作，
實(shí)現(xiàn)平臺(tái)貼近使用、實(shí)時(shí)更新、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，多平臺(tái)關(guān)聯(lián)應(yīng)用相互進(jìn)行融合，通過(guò)平臺(tái)使用使得網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)資源固化、智能化自動(dòng)分析、案例共享，“以用促用”通過(guò)多種方式推動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用，在應(yīng)用中不斷完善系統(tǒng)，形成應(yīng)用與發(fā)展的良性循環(huán)，提升網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)分析能力。后期可以充分利用并深度關(guān)聯(lián)以下數(shù)據(jù)來(lái)源：短話單、投訴、告警、信令平臺(tái)、CHR、短信平臺(tái)、性能統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)疑難問(wèn)題的快速定位和重現(xiàn)，摸索出一套能全面、客觀描述用戶感知的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發(fā)）綜合預(yù)警體系，并固化至網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)。
五、 加強(qiáng)優(yōu)化設(shè)備的管理和優(yōu)化
加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化設(shè)備監(jiān)控和故障處理工作，按照開(kāi)通一個(gè)驗(yàn)收一個(gè)
優(yōu)化設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化改造，改善優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，增加后備電源
設(shè)備老化、性能下降優(yōu)化設(shè)備的替換更新，無(wú)源系統(tǒng)改有源接入
弱覆蓋區(qū)域的天線增補(bǔ)，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋
室內(nèi)室外信號(hào)切換優(yōu)化和室分信號(hào)泄露的優(yōu)化
六、 加強(qiáng)投訴管理工作
對(duì)客戶投訴產(chǎn)生原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，形成分析報(bào)告。內(nèi)容包括GSM、TD基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)類投訴數(shù)量變化趨勢(shì)、投訴類別占比情況、重復(fù)投訴情況、重點(diǎn)VIP區(qū)域投訴情況等。以此作為評(píng)估地市網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的尺度之一，結(jié)合深度質(zhì)量測(cè)試和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)情況綜合分析，確定下一階段優(yōu)化方向。
制定客戶投訴知識(shí)庫(kù)整改計(jì)劃，對(duì)地市公司客戶投訴知識(shí)庫(kù)進(jìn)行審核，不定期對(duì)地市客戶投訴工單進(jìn)行抽檢。
對(duì)投訴熱點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多手段解決弱覆蓋投訴，疑難站點(diǎn)整治，對(duì)投訴區(qū)域的重復(fù)投訴次數(shù)進(jìn)行排名，并結(jié)合區(qū)域話務(wù)量情況制定疑難站點(diǎn)整治優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行重點(diǎn)整治。
針對(duì)復(fù)測(cè)無(wú)問(wèn)題類投訴進(jìn)行重點(diǎn)分析、管理，安排第三方測(cè)試驗(yàn)證實(shí)際解決情況；
研究減少現(xiàn)場(chǎng)施工量，提高工程實(shí)施隱蔽性的多種方式和新技術(shù)；
研究多種優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，提升弱覆蓋下網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；
研究主動(dòng)發(fā)現(xiàn)弱覆蓋點(diǎn)的手段支撐；做好新站建設(shè)規(guī)劃工作的效果評(píng)估，保證弱覆蓋點(diǎn)的解決質(zhì)量；
組織開(kāi)展廠家、分公司間的弱覆蓋經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)共享。
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