【精品】工作計劃范文集錦七篇
時間一晃而過，又迎來了一個全新的起點，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編精心整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
酒店之間的發(fā)展需要很多的部門之間不斷的努力，這才是一直以來不斷進步的成果，在不斷的成長中，很多的事情需要我們來不斷的進步，這些都是不斷的發(fā)展和進步的成果，酒店之間的競爭也是愈發(fā)的激烈起來，這些都是一直以來社會發(fā)展的結(jié)果，我們要正視競爭的來臨！
為貫徹總公司領導的的中心思想：“為****五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此20xx年度是我賓館進一步提高員工素質(zhì)、服務技能的關鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營管理目標，共同提高酒店的服務質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟效益。確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。 ****賓館自20xx年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經(jīng)營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營。特制定20xx年度我酒店各部門的工作計劃：
一、房務部
1、大力提倡節(jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多，需維護保養(yǎng)的項目內(nèi)容多，為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實行節(jié)約獎制度。
2、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。 五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
3、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務。
二、保安部
1、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴格履行各項職責，認真執(zhí)行“三防”措施，把責任落實到崗，落實到人，實行責任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度�？傊�，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在總公司的正確領導下，我酒店各部門將緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗.
2、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊伍。
3、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。
4、完善和遵守各項規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。
三、營銷部
酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：
1、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
2、打造一個在南昌的上饒人之家借助****駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。
3、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)。今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商務知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
4、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理。
5、提高營銷代表的服務態(tài)度及業(yè)務水平接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、工程部
工程部是酒店開源節(jié)流之關鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設備和安全運行，甚至造成大型動力設備安全事故。進入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學習業(yè)務知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進行考評的重要依據(jù)。
1、人性化管理關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團結(jié)友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。
2、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務�，F(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關、照明搖控開關因存在質(zhì)量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟實用。做好夏季中央空調(diào)開放的準備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機組進行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時投入使用。
3、電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內(nèi)部結(jié)構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現(xiàn)象。
4、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
5、開源節(jié)流根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時調(diào)節(jié)和修正各種技術參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而達到節(jié)電的目的。做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關收據(jù)有利決策時作參考。每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。
五、行政辦
1、建立績效考核制度為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。
2、搞好員工關系深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。
3、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的`晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習，培養(yǎng)多方面人才。
4、加大員工培訓工作行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作，使培訓課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。
5、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強人企業(yè)文化打造新上饒商務賓館，樹立新形象。
酒店的發(fā)展需要很多的方面的不斷進步，這也是我們一直以來不斷努力的目標，社會的競爭和不斷的進步是我們前進的動力。由于社會發(fā)展，我們的社會中很多的事情都在不斷地進步，我們酒店的客源也在不斷的增多，我們的發(fā)展就是與時代看齊，我們的進步就是在發(fā)展壯大自己！
工作計劃 篇2
1、整理顧客資料、建立顧客檔案
顧客送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將顧客有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。顧客有關情況包括：顧客名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，顧客希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄4s店售后修理工工作計劃
2、根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客的需求
業(yè)務人員根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知顧客按期保養(yǎng)、通知顧客參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知顧客按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與顧客進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓顧客得到以下服務：
�。�1）詢問顧客用車情況和對本公司服務有何意見；
�。�2）詢問顧客近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為顧客提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容；
�。�5）介紹本公司近期為顧客安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
�。�6）咨詢服務；
（7）走訪顧客
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在顧客車輛送修進場手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內(nèi)建立相應的顧客檔案。顧客檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立顧客檔案的同時，研究顧客的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在顧客接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應主動電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務，并就顧客感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車輛運用情況，并征求顧客對本公司服務的意見，以示本公司對顧客的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對顧客談話要點要作記錄，特別是對顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知顧客，一定要給顧客一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務跟蹤員應對顧客進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對顧客的真誠關心。
6、在公司決定開展顧客聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括顧客打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作；并于每月對本部售后服務工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié) ；小結(jié)、總結(jié) 均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告；并存檔保存。
�。┍局贫仁褂靡韵滤膹埍砀瘢骸邦櫩蜋n案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
工作計劃 篇3
20xx年師資科將繼續(xù)執(zhí)行“充實數(shù)量、調(diào)整結(jié)構、提高素質(zhì)、穩(wěn)定骨干、造就名師” 的師資隊伍建設方針，以“迎評”工作為中心，大力開展師德師風教育宣傳活動，實施優(yōu)秀教師出國培訓計劃，不斷提高師資隊伍的政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平。全科室將繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識的學習，特別是要向其它高校學習，借鑒兄弟院校關于師資隊伍建設方面的好的做法和新的思路。進一步提高服務質(zhì)量，提高工作效率，并作到公道正派、廉潔自律，把師資科建設成教師之家。
在管理工作方面做好以下幾項工作：
1、提升師資隊伍素質(zhì)，通過培訓特別是實施教師出國進修計劃以及“日圓貸款人才培訓項目”來不斷改善師資隊伍的知識結(jié)構；通過選派優(yōu)秀青年教師攻讀在職博士學位以及繼續(xù)實施青年教師碩士化工程來提高師資隊伍的學歷結(jié)構，使師資隊伍建設再上一個新的臺階。
2、根據(jù)學校教學科研工作的需要，加強名譽教授、客座教授和兼職教授的管理和服務工作，加大聘請工作的力度，促進師資隊伍結(jié)構的多元化和優(yōu)勢互補，初步形成教師資源市場配置的格局。保證聘請工作的嚴肅性和規(guī)范性，促進學校教學科研和學術水平的提高。
3、以認真負責的態(tài)度、飽滿熱情的精神，積極主動地做好20xx年“本科生教學水平評估”的各項準備和建設工作；完成相關材料的收集、整理和上報；
4、認真做好20xx年教師系列專業(yè)技術職務的申報和資格審查以及全校教師系列職稱評審的材料收集、整理、審查、上報等工作；
5、組織好20xx年申報教師專業(yè)技術職務人員的水平能力測試等工作；
6、普通話水平能力測試工作；
7、為教師和學生辦理教師資格證書的工作；
8、積極向教育廳和教育部申報以一級學科為重點的新學科的副教授評審權；
9、做好新一輪教師特崗的申報、考核、管理和服務工作；
10、組織好師德師風宣傳教育月的活動；
11、維護及更新教師數(shù)據(jù)庫；
12、完成各類統(tǒng)計報表的制作；
13、做好青年教師崗前培訓工作；
14、做好“楚天學者計劃”特聘教授崗位和教授的申報工作，做好“楚天學者計劃”特聘教授的到崗及招聘等工作；
15、辦好處長交辦的其它工作。
工作計劃 篇4
為了進一步保護廣大師生的身體健康，鞏固深化創(chuàng)衛(wèi)工作成果，全面降低四害密度，有效控制病媒生物傳播疾病的發(fā)生和流行，特制定閻良區(qū)教育局xxxx年病媒生物防制工作計劃。
一、工作目標
始終堅持環(huán)境治理為主、化學殺滅為輔的綜合防治方針，堅持專業(yè)隊伍防制與群眾防治相結(jié)合，突擊防制與經(jīng)常性管理相結(jié)合的原則，通過宣傳，調(diào)動師生的積極性，落實科學除害，將病媒生物密度控制在國家標準范圍以內(nèi)。
二、防制范圍及重點
1．防制范圍：全區(qū)各中小學校、幼兒園室內(nèi)外環(huán)境。
2. 防制重點：學生食堂、下水道、宿舍、廁所、綠地等。
三、工作內(nèi)容
1.重點做好孳生地治理工作
徹底治理病媒生物孳生地，消除四害繁殖、生存環(huán)境是降低病媒生物密度，減少危害，保障師生身體健康的根本保證。各學校、單位要建立健全環(huán)境衛(wèi)生整治長效管理機制，定期組織廣大師生徹底整治校園環(huán)境衛(wèi)生，切實落實“每天一小掃，每周一大掃”的工作要求，從源頭上徹底鏟除四害孳生地。
2.大力開展病媒生物集中殺滅活動
一是大力開展滅鼠活動。各學校、單位要進一步完善本單位的防鼠、防蠅設施，在堅持常年滅鼠的基礎上，4月份和9月份在全區(qū)各學校有組織地開展春季和秋季集中滅鼠活動。統(tǒng)一投藥，認真做好滅鼠工作，確保投藥有效覆蓋率達到100%，把鼠密度和流行性出血熱等傳染病發(fā)病率控制在國家標準之內(nèi)。二是進一步做好滅蟑螂工作。堅持標本兼治，治本為主的原則，各學校要將滅蟑工作重點放在環(huán)境治理上，切實做好堵洞、抹縫工作，特別要完善學生食堂下水道的防蟑措施，清除室內(nèi)外蟑螂棲息場所，遏制蟑螂擴散。三是滅蚊、蠅工作。結(jié)合4月份愛國衛(wèi)生月活動，進一步完善防蚊蠅設施，食堂排氣筒要有紗網(wǎng)，學生宿舍、教室、辦公室紗窗無破損。大力整治環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾點，鏟除蚊、蠅孳生地。重點治理食堂、廁所、垃圾池等部位，最大限度降低蚊、蠅密度。
四、措施及要求
1.提高認識，加強領導。各學校、單位要深刻認識病媒生物防制是預防夏秋季傳染病的重要手段。對保護廣大師生身體健康，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果有著非常重要的意義。各校要高度重視，加強領導，精心安排，制定工作方案，做到人員、經(jīng)費、制度、措施落實到位，切實抓好本單位的病媒生物防制工作。
2.發(fā)動師生，群防群治。要充分發(fā)動師生，向師生宣傳病媒生物對師生身體健康的危害，教育引導廣大師生認識病媒生物防制的重要意義，學會并掌握科學的除害方法，增強師生殺滅意識，提高自我防護的能力。
3.統(tǒng)一行動，務求實效。各校要認真落實防制措施，制定方案，明確責任，集中滅鼠必須統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一時間，全部覆蓋，不留死角。
4.合理用藥，安全用藥。每次集中殺滅活動用藥須采用區(qū)愛衛(wèi)辦統(tǒng)一提供的藥品，不得使用國家禁止的藥物。操作人員要有安全防護意識，實施殺滅活動時要嚴格遵守操作規(guī)程，鼠藥要放置在毒餌盒內(nèi)，并設有警視標志，為確保學生安全，要求操作人員晚上投藥早上取藥。
工作計劃 篇5
健康教育工作是基層衛(wèi)生服務的一項重要工作內(nèi)容，為了更好的貫徹落實《基本公共衛(wèi)生服務項目考核辦法》相關工作要求，進一步完善我鎮(zhèn)健康教育與健康促進工作體系，在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識，提高群眾健康水平，制定了xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容
一、主要工作任務
依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能(試行)》，高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病及結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。對青少年、婦女、老年人、殘疾人、糖尿病患者、高血壓患者、精神病患者、腦卒中患者、冠心病患者、0～6歲兒童家長、農(nóng)民工等人群進行健康教育。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“全國碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界精神衛(wèi)生日”“聯(lián)合國糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡
完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，xx年我們將結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，調(diào)整充實健康教育隊伍，加強健康教育人員培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
(二)、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
開展健康教育講座，毎月至少舉辦一次。依據(jù)群眾需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加h7n9禽流感、手足口、流感、流行性腮腺炎等流行性的傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給的群眾。
2、開展公眾健康咨詢活動
利用“世界防治結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“全國碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界精神衛(wèi)生日”、“聯(lián)合國糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
3、向群眾播放健康教育光盤
在輸液室、觀察室、接種室設電視及dvd，每天定期播放健康教育光盤，光盤內(nèi)容以群眾的需要為原則，做好播放記錄等。
4、辦好健康教育宣傳欄
定期對院內(nèi)的健康教育宣傳欄更換內(nèi)容，每兩個月更換一次。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及群眾感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
(三)、健康教育覆蓋
計劃于xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓的群眾學習到需要的健康知識，從根本上提高群眾自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。
工作計劃 篇6
要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!
了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!
對上以理，對下以德，對客熱情
①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系
�、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼�(nèi)周圍收集、采購商品或變價
�、圩稣{(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可
�、茏鰝鬟_者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下
⑤做指導者的工作：教育和指導部下，
�、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜�(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內(nèi)容：
(1)早例會
�、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、诘陠T表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、谇妩c、申領下周(月)宣傳助銷用品;
�、蹖з彵憩F(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
�、萋�(lián)誼活動。
注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加藥店下半年工作計劃藥店下半年工作計劃。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.
二.店員管理
在人事方面，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權.
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
工作計劃 篇7
1、 堅持召開例會，及時發(fā)現(xiàn)問題予以解決并進行總結(jié)。(每周一第八節(jié)課高中部四樓教室)
2、 表揚平時播音、工作認真的成員，號召大家向這些同學學習。出書面表揚稿，備案。(15號前張貼在站內(nèi))
3、 針對個別同學在設備操作上還不熟練，組織老成員對其進行指導，大家互相交流，共同進步。(1號到5號課間操及中午播音時間)
4、 期中考試后，將進行普通話、演講技巧及播音技巧等培訓，初步時間定在每周五下午第八節(jié)課，(如有沖突再確定)地點在高中部四樓教室，培訓對象主要是新成員中普通話亟待改善者或自愿提高普通話的成員。主講人由邢國飛老師擔任。
5、 站內(nèi)考核，確定最終成員名單，堅持實施優(yōu)勝略汰制度。(爭取月末完成)
6、 月末將舉行演講比賽或者詩歌朗誦賽，借此提高組員的工作能力和積極性，并設置相應獎品。(具體時間待定)
7、 繼續(xù)完善站內(nèi)組織，購買相應的物品，改善廣播站室內(nèi)環(huán)境，為大家營造一個舒心的工作環(huán)境，使大家更好的為全校師生服務。
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