有關(guān)技術(shù)部工作計(jì)劃4篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。說(shuō)到寫(xiě)工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編收集整理的技術(shù)部工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)部工作計(jì)劃 篇1
新的一年對(duì)于技術(shù)部來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場(chǎng)情況變幻莫測(cè)，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團(tuán)結(jié)奮斗、開(kāi)創(chuàng)*****公司的新局面。下面就是今年的工作計(jì)劃：
技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：
一、強(qiáng)化技術(shù)管理
1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對(duì)過(guò)程控制的認(rèn)識(shí)，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。XX年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。
2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對(duì)工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
二、逐步形成技術(shù)會(huì)審制度
方案設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無(wú)誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過(guò)互審的形式來(lái)保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)9000體系思想，按照9000體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。努力做好龍頭的帶頭作用。
技術(shù)部工作計(jì)劃 篇2
新年伊始，回顧過(guò)去這一年，收獲頗多，不足頗多，借此機(jī)會(huì)，做一總結(jié)吧。 過(guò)去一年我們技術(shù)部的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、正在建設(shè)一支逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。
由于公司規(guī)模越來(lái)越大，整體承包戶逐漸增多，車間產(chǎn)量不斷擴(kuò)大，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也在隨著增加，對(duì)技術(shù)部的要求也越來(lái)越高，在此情況下，我和金寶在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展，今年我的進(jìn)步有兩點(diǎn)：一是對(duì)靜壓車間已經(jīng)有了很好的學(xué)習(xí)掌握，包括生產(chǎn)工藝、模具設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等等都能夠獨(dú)立完成，二是對(duì)整體承包戶的整體方案設(shè)計(jì)能夠掌握，包括方案設(shè)計(jì)、成本核算等等。再就是今年景福同志的加入，對(duì)我們技術(shù)部是一個(gè)很大的幫助，他以前在公司工作過(guò)一段時(shí)間，對(duì)公司的情況比較了解，又在社會(huì)上其他單位工作過(guò)一段時(shí)間，這對(duì)于我們技術(shù)部工作思路的改進(jìn)有很大幫助，雖然他在技術(shù)部工作的時(shí)間比較短，但是在我們的幫助下，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握比較快。我們正逐步創(chuàng)建并鞏固起一支工作能力逐步增強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。但是明年我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們會(huì)克服困難，排除問(wèn)題，使我們技術(shù)部在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的更大提高。
二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門所有人員的不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度或者是粗心大意，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
三、快速安全地完成了產(chǎn)品升級(jí)
今年三月份，由于各方面的原因，曾經(jīng)對(duì)快換下水口進(jìn)行革新，經(jīng)過(guò)對(duì)鋯芯的創(chuàng)新改造，設(shè)計(jì)出了T型鋯芯，這樣能夠增強(qiáng)下水口的抗侵蝕能力，從而使下水口的壽命達(dá)到客戶要求甚至更高。能夠使專利產(chǎn)品立于不敗之地。板坯快換機(jī)構(gòu)的研究和開(kāi)發(fā)也取得了很好的效果，板坯機(jī)構(gòu)在濟(jì)源鋼鐵有限公司的實(shí)驗(yàn)使用
也取得了相當(dāng)好的效果。今年我們又正在申報(bào)三個(gè)國(guó)家專利，一個(gè)是《準(zhǔn)確定位密封性強(qiáng)的定徑水口快速澆注裝置》，這個(gè)申報(bào)材料已經(jīng)完成，正在準(zhǔn)備遞交專利局。第二個(gè)是《純凈鋼用惰性氣體保護(hù)塞棒加定徑水口快換裝置》第三個(gè)是《鋯-石英質(zhì)復(fù)合浸入式水口》，后兩個(gè)的申報(bào)材料我正在撰寫(xiě)，準(zhǔn)備一月份申報(bào)完畢。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，快換機(jī)構(gòu)的仿制品也不斷的涌現(xiàn)，我們部門現(xiàn)在也僅僅是保證了公司任務(wù)的完成，距離我們的目標(biāo)：“滿意地的完成”還有很大距離。在新產(chǎn)品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取盡早建立快換機(jī)構(gòu)以及附加產(chǎn)品的技術(shù)中心。在新的一年中，會(huì)加大力度研究學(xué)習(xí)比咱們技術(shù)稍先進(jìn)的企業(yè)的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、革新了生產(chǎn)工藝
一年來(lái)，技術(shù)部和生產(chǎn)部門、經(jīng)營(yíng)部門相互配合，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新，最突出的就是對(duì)中包工作層干式料的烘烤，原先使用鋼廠的烤包器對(duì)胎具的損害嚴(yán)重，變形嚴(yán)重，使用成本高，經(jīng)過(guò)我們的改造，設(shè)計(jì)了自己的烤包器，基本解決了胎具變形嚴(yán)重的問(wèn)題。胎具使用壽命顯著提高，為公司節(jié)約了成本。
回顧過(guò)去，成績(jī)是有的，但成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也存在很多問(wèn)題：
一、 技術(shù)部門管理混亂。
1、沒(méi)有理解ISO9000質(zhì)量體系的內(nèi)容和思想，沒(méi)有形成針對(duì)本部門有效的管理體系。方案設(shè)計(jì)完成之后缺乏必要的技術(shù)會(huì)審，對(duì)圖紙的改動(dòng)存在很大的隨意性，對(duì)此沒(méi)有必要的約束，雖然9000質(zhì)量體系對(duì)此作了規(guī)定，但是沒(méi)有按照《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行，造成管理混亂，漏洞百出。
2、對(duì)技術(shù)文件的管理沒(méi)有做到有效控制，圖紙發(fā)放、回收缺少必要的記錄。這也是今年9000體系認(rèn)證出現(xiàn)的一個(gè)不符合項(xiàng)。
3、辭職員工的交接問(wèn)題，交接不明確造成接任者在短時(shí)間內(nèi)很難開(kāi)展工作，尤其是技術(shù)工作，專業(yè)性強(qiáng)，交接工作稍有紕漏將導(dǎo)致很大的損失。
二、方案設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有充分考慮降低成本的問(wèn)題。
優(yōu)化設(shè)計(jì)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是可操作性強(qiáng)，成本低，經(jīng)濟(jì)效益最大化。可是在去年一年的工作當(dāng)中并沒(méi)有真正做好這一點(diǎn)，有時(shí)候還故意的設(shè)計(jì)出一些新花
樣，比如說(shuō)靜壓車間塞棒、浸入式水口的設(shè)計(jì)，按照王工的意思就是一家一個(gè)樣，標(biāo)新立異，造成各家產(chǎn)品不通用，模具也不通用，生產(chǎn)成本增高，如果一家出現(xiàn)問(wèn)題，相應(yīng)的產(chǎn)品就只能報(bào)廢，造成極大的浪費(fèi)。這也是20xx年必須要解決的一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品形成規(guī)�；�，標(biāo)準(zhǔn)化，相互之間能夠通用，降低生產(chǎn)成本，做到經(jīng)濟(jì)利益最大化，車間的工作也能夠有條不紊，井井有條。
三、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷有反復(fù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制手段有待提高，控制方法有待改進(jìn)。
今年的產(chǎn)品質(zhì)量相比較20xx年有一定的提高，但是質(zhì)量缺陷反復(fù)出現(xiàn)，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。比如說(shuō)水口發(fā)紅問(wèn)題就多次在水城、建龍、鑌鑫等鋼廠反復(fù)出現(xiàn)。水口擴(kuò)徑也多次在濟(jì)鋼、建龍、反復(fù)出現(xiàn)。這就要求我們?cè)?0xx年甚至以后的工作當(dāng)中繼續(xù)加大對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。
四、設(shè)備工裝管理缺乏計(jì)劃性。
公司的設(shè)備管理也是一個(gè)很大的問(wèn)題，現(xiàn)在的問(wèn)題是等著機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題才去維修。平時(shí)對(duì)設(shè)備缺乏起碼的維護(hù)保養(yǎng)，這也是我工作當(dāng)中的疏忽，沒(méi)有做好設(shè)備管理員的責(zé)任。
針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)以及20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題，我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)9000體系思想，按照9000體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司的發(fā)展，至少每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一起進(jìn)步。
二、繼續(xù)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品系列化建設(shè)，形成品牌建設(shè)。
不管是新方案設(shè)計(jì)還是舊產(chǎn)品升級(jí)換代都要遵循一個(gè)原則，盡量節(jié)約成本，按照常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)�，F(xiàn)在耐火車間上水口有五種規(guī)格、下水口有八種規(guī)格（按照外形尺寸區(qū)分）、鋯芯有三十多種規(guī)格（按照外形尺寸區(qū)分）靜壓車間有十八家用戶，各家用戶都不同，總結(jié)起來(lái)產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)眾多，管理不好就容易出現(xiàn)混亂，所以明年的工作重點(diǎn)就是統(tǒng)一產(chǎn)品，設(shè)計(jì)方案時(shí)努力完善成本控制盡量不出現(xiàn)異型產(chǎn)品，一種產(chǎn)品多家使用，增強(qiáng)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的能力。形成品牌建設(shè)。
三、要逐步形成技術(shù)會(huì)審制度。
方案設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)的形式共同討論方案的可行性，然后簽字施工，不簽字不發(fā)放，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無(wú)誤，以免造成不必要的損失。
四、認(rèn)真做好新產(chǎn)品專利的申報(bào)工作
《準(zhǔn)確定位密封性強(qiáng)的定徑水口快速澆注裝置》這項(xiàng)專利的申報(bào)材料已經(jīng)完成，馬上就可以上報(bào)專利局。《純凈鋼用惰性氣體保護(hù)塞棒加定徑水口快換裝置》《鋯-石英質(zhì)復(fù)合浸入式水口》這兩個(gè)專利的授權(quán)號(hào)已經(jīng)拿到，申報(bào)材料也必須盡快上報(bào)專利局。
五、學(xué)習(xí)并認(rèn)真完成科技創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)工作
主要是做好申報(bào)材料的完善工作，隨時(shí)關(guān)注冶金公司的信息更新，與冶金公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，在1月22日將有一個(gè)塞棒加快換科技創(chuàng)新項(xiàng)目的技術(shù)鑒定會(huì)，還有半個(gè)月的時(shí)間，要做好前期準(zhǔn)備工作。
六、做好保密工作，尤其是對(duì)技術(shù)資料的保密，堅(jiān)決不對(duì)外人講，并且要起監(jiān)督作用，以防技術(shù)資料失密。
七、新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。
相信在新的一年中，技術(shù)部會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
技術(shù)部孫樹(shù)濱
20xx年1月5日
技術(shù)部工作計(jì)劃 篇3
**即將過(guò)去，迎接咱們的是**年的煤礦驗(yàn)收工作和礦井復(fù)工生產(chǎn)。技術(shù)部門在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞技術(shù)礦長(zhǎng)（郝偉偉）的周圍，以安全技術(shù)生產(chǎn)為中心，以引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)井下為重點(diǎn)，積極履行職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)貫徹我煤業(yè)公司**的工作計(jì)劃，技術(shù)部門全體人員齊心協(xié)力，力克難關(guān)，功克技術(shù)上一個(gè)又一個(gè)難題，精細(xì)化工作，合理安排人員到各工作面指導(dǎo)監(jiān)督工作。加快完善各種管理制度，認(rèn)真填寫(xiě)工作資料臺(tái)賬，為安全技術(shù)生產(chǎn)提出合理化建議，為全礦的基建工作提供有力的.技術(shù)保障，技術(shù)部門通過(guò)科室內(nèi)部的精細(xì)化管理，科員技術(shù)水平提高很快，使各項(xiàng)工作干得有聲有色，技術(shù)含量上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象也發(fā)生了很大變化，今年以來(lái)我部門對(duì)安全生產(chǎn)的高度重視，嚴(yán)把操作規(guī)程及技術(shù)措施，防范意識(shí)有了很大的提高，所有沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全隱患事故，現(xiàn)將**工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、人員配置：
我技術(shù)部門現(xiàn)分為以下幾組人員，分別為技術(shù)組、地測(cè)組、質(zhì)檢組、隧道組、探水隊(duì)。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。一時(shí)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作管理制度，以制度管人，以體系管人。力爭(zhēng)做到人人按制度辦事，從而進(jìn)一步增強(qiáng)我部門技術(shù)人員的工作責(zé)任感。而是進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照各自的分工，嚴(yán)格工作質(zhì)量考核，使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有督促、有落實(shí)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、重點(diǎn)搞好作業(yè)規(guī)程及安全措施的編寫(xiě)、制定工作。所編制的作業(yè)規(guī)程及安全措施要符合生產(chǎn)實(shí)際。同時(shí)，要抓好所有作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施的貫徹、學(xué)習(xí)、考試等各項(xiàng)工作，并且做好現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量關(guān)。凡是不按作業(yè)規(guī)程施工，嚴(yán)格俺工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。
3、根據(jù)礦井每月實(shí)際，認(rèn)真編排每月的作業(yè)計(jì)劃。同時(shí)要抓好計(jì)劃落實(shí)到位，確因井下地質(zhì)條件變化時(shí)，要及時(shí)向總工程師匯報(bào)，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，力爭(zhēng)使計(jì)劃切實(shí)可行。認(rèn)真指定生產(chǎn)所需的各項(xiàng)材料計(jì)劃，各種材料的規(guī)格、型號(hào)要準(zhǔn)確無(wú)誤，為圓滿完成當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)提供可靠的物質(zhì)保證。
4、加強(qiáng)石門及主要大巷的素描，認(rèn)真編制各地質(zhì)“三書(shū)”）采區(qū)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)、工作面掘進(jìn)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)、工作面回采地質(zhì)說(shuō)明書(shū)）及做好儲(chǔ)量報(bào)表。積極開(kāi)展周邊小煤窯調(diào)查及上報(bào)工作，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，加強(qiáng)探煤找煤工作，緩解礦井采掘接替緊張局面。
5、做好216絞車房絞車安裝準(zhǔn)備工作，確保絞車及各類機(jī)電設(shè)備安裝完好。
6、加強(qiáng)一通三防及防治水管理，做好年度瓦斯鑒定、反風(fēng)演戲工作，提高礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力，確保礦井安全，維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取“多問(wèn)”、“多做”、“多深入工作現(xiàn)場(chǎng)”以三個(gè)“多”的形式學(xué)習(xí)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的積累，并對(duì)新技術(shù)員多提供幫助，采取“以老帶新”的原則，確保在本年度里全部能獨(dú)立工作。財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃保安部工作計(jì)劃班干部工作計(jì)劃
技術(shù)部工作計(jì)劃 篇4
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來(lái)源：效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
技術(shù)部質(zhì)檢科
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