干部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ)：在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和組織管理水平，工作上新臺(tái)階，為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝，從20XX年7月時(shí)加入到中山農(nóng)村商業(yè)銀行大家庭，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了整整一年，在這期間，我擔(dān)任綜合柜員一職，也完成了從一個(gè)在校大學(xué)生向職場(chǎng)人員的轉(zhuǎn)變。很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的指導(dǎo)，從而促使我不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
世界著名心理學(xué)家威廉.詹姆士有一句著名的話：“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)�！痹谶@個(gè)“循環(huán)鏈”中，思想意識(shí)是事物發(fā)展的源頭，它是第一顆種子。由此可見(jiàn)，思想上的進(jìn)步是一個(gè)人成熟的體現(xiàn)。
在中山農(nóng)村商業(yè)銀行工作過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，強(qiáng)化了自己的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)。在“讀廉潔書(shū)籍，揚(yáng)清風(fēng)正氣”等一系列單位組織的活動(dòng)中，我也堅(jiān)定了廉潔奉公的思想，謹(jǐn)防蟻貪，杜絕沉淪。同時(shí)在與同事的工作配合中，更是讓我明白了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的良好運(yùn)作，離不開(kāi)大家的共同努力，這讓我理解了團(tuán)隊(duì)的力量，極大的增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感。工作接觸中，中山農(nóng)商行的客戶(hù)人群普遍來(lái)自廣大基層，這不僅讓我學(xué)會(huì)了如何換位思考，看問(wèn)題也變得更加客觀全面，更加牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想。
二、工作方面
處在金融行業(yè)中，我深刻地明白，無(wú)論是存取款還是貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等金融交易，我們做的業(yè)務(wù)都是一種票據(jù)合約，是一種信用，也是一種承諾。銀行柜員是最前線的工作，直接負(fù)責(zé)交易的操作過(guò)程，是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎瑥亩蔀榉揽仫L(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氿B(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的風(fēng)格和良好的服務(wù)理念。，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氿B(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的風(fēng)格和良好的服務(wù)理念。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)要求我們必須在單調(diào)而繁忙中保持嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的思維，有時(shí)候可能因我們的一個(gè)小疏忽，造就顧客的很多麻煩，導(dǎo)致浪費(fèi)很多人力、物力。這要求我們必須熟練的掌握業(yè)務(wù)，知曉每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，時(shí)刻保持細(xì)心的思維，從而準(zhǔn)確高效的做好柜面工作。銀行業(yè)歸根亦是服務(wù)業(yè)的一種，柜臺(tái)工作更是銀行的窗口。在柜臺(tái)業(yè)務(wù)中，我始終樹(shù)立“服務(wù)客戶(hù)”的思想，多進(jìn)行換位思考。通過(guò)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制工作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更是學(xué)會(huì)了如何使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)化語(yǔ)言和操作規(guī)范，良好的展現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)的精神面貌，給客戶(hù)留下良好的印象，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
三、學(xué)習(xí)方面
工作的一年中，經(jīng)歷了一些小小的波折，有些是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不精，導(dǎo)致客戶(hù)補(bǔ)資料等問(wèn)題，浪費(fèi)了客戶(hù)的時(shí)間。因此，練就一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)永遠(yuǎn)是良好的職業(yè)素養(yǎng)的`基礎(chǔ)。在日常工作中，我不斷加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。在新文件下達(dá)時(shí)，積極鉆研新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際，快速執(zhí)行上面的政策，遇到不懂的問(wèn)題，虛心向同事請(qǐng)教，共同努力探討。
同時(shí)，我認(rèn)真對(duì)待單位組織的每一次學(xué)習(xí)、考試，不放松任何一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。由于語(yǔ)言方面存在一些障礙，下班之后，我都會(huì)抽空進(jìn)行粵語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教同事，爭(zhēng)取早日融入環(huán)境。在工作之余，我積極報(bào)名參加了單位組織的各項(xiàng)考試，目前已有柜員上崗證和客戶(hù)經(jīng)理上崗證。此外我還考取了一些與銀行金融有關(guān)的證書(shū)，例如：《銀行從業(yè)資格證書(shū)》、《證券從業(yè)資格證書(shū)》、《反假幣上崗資格證書(shū)》等等。在接下來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力提升自己，緊跟中山農(nóng)村商業(yè)銀行的改革步伐，積極勤奮、樂(lè)于學(xué)習(xí)、勇于奉獻(xiàn)。
從總體上看來(lái)，在這一年中無(wú)論是工作方面還是思想方面，我都得到了很大的鍛煉和提升，然而還存在這許多不足之處，比如對(duì)公業(yè)務(wù)方面的生疏，工作時(shí)不夠細(xì)心等問(wèn)題。為此，我會(huì)在以后的工作中，積極吸取教訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)照自己的不足，努力加以改進(jìn)，提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真細(xì)致，真誠(chéng)待人，扎扎實(shí)實(shí)做事，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為中山農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，致力中山農(nóng)商行！
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