物業(yè)工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作總結，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作總結1
回憶20xx年的工作，我做一個具體的總結報告：
一、工作內(nèi)容
擔當?shù)氖俏飿I(yè)公司和洗車行會計的職務，主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經(jīng)濟活動的核算。
第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。
其次：日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最終確定數(shù)據(jù)結賬出具報表。
第三：庫存商品的核算治理。洗車行很大一局部銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品，所以日常的商品庫存就成為很大的一個整合治理模塊。日常的標準庫存商品的治理、嚴格的掌握庫存商品的合理損耗和儲藏都大大的削減了資金的占用
第四：本錢核算。財務部在不斷總結以前年度的缺乏中漸漸建立了比擬全面的本錢核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強細化了各種費用的部門安排，各種本錢的工程歸屬。
第五：出具報表。報表表達了每月經(jīng)濟活動的'狀況。平常日常的核算都為月底出具各種報表奠定了根底。損益表也為我們表達了每月經(jīng)營活動的結果，針對虧短還是盈利的結果我們提出相應的政策。
二、工作中的缺乏之處
第一：財務部的工作比擬繁瑣，所以有時辦事有急躁心情，致使欲速而不答;由于工作性質沒有太大變化，所以創(chuàng)新性比擬少，處理麻煩事情也不能積極妥當處理，需要進一步改良。
其次：針對洗車行而言，總結過去閱歷，今年年初做出不少相應對策，比方說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團的來了以后只簽字就實現(xiàn)銷售掛賬，而實際上我們不能確定確有此人，給去年年底結賬帶來很多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應的調(diào)整整合，大大提高了洗車行的效率。
三、工作建議
作為深處物業(yè)公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發(fā)揚優(yōu)勢缺乏缺點。
對于平日的工作提出以下幾點建議：
第一：關于借款。不管是個人緣由借款還是因公借款，不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報銷費用，都盼望能準時還款。這樣既削減了財務因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當月精確的計量
其次：關于食堂用餐時間�，F(xiàn)在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停頓用餐，除了特別狀況比方洗車行會提前用餐，大局部是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特殊多，有時候下班時候會臨時有事耽誤一會，遲十幾分鐘就會有沒飯的狀況發(fā)生。所以建議能不能延長下用餐時間。
做一名優(yōu)秀的財務人員是我們所致力追求的目標，不管是以往還是今后，在領導的關心下和同事的幫忙下，我將時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)與道德素養(yǎng)雙提高。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。
物業(yè)工作總結2
寫字樓和住宅的存在和發(fā)展，都為人類解決了兩個同樣的問題：辦公／居住的“空間”和辦公／居住的“方式”。不同的是，寫字樓相比住宅更側重于辦公的效率性，而住宅更側重于居住的舒適性。目前頂級寫字樓市場表現(xiàn)出一種由側重于效率(5A)到兼顧效率和舒適性(50)的演變。
5A智能化寫字樓的出現(xiàn)體現(xiàn)了頂級寫字樓對高效辦公的一種追求。所謂5A智能化，一般是指OA(辦公智能化)、BA(樓字自動化)、CA(通訊傳輸智能化)、FA(消防智能化)、SA(安保智能化)。具備5A智能化的頂級寫字樓一般都具有一定的地段優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和軟硬件優(yōu)勢，引導了一種更加智能、便捷、高效的辦公模式。CBD區(qū)域、亞奧商圈的高層寫字樓都是5A智能化寫字樓的代表。濃厚的商業(yè)氛圍、豐富的業(yè)態(tài)和服務、核心地段的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展增加了機會、降低了成本，提高了企業(yè)形象，成為國內(nèi)外大中型企業(yè)辦公的首選。5A智能化辦公也成為寫字樓市場的一個評定標準。
但很多的5A寫字樓在企業(yè)的發(fā)展過程中卻也表現(xiàn)出很多的不完善：位于喧鬧的商務中心區(qū)、高密度的建筑和人群、有限的空間和綠化�！靶[、擁擠、壓抑”改變了“智能、便捷、高效”的本質。過于側重效率而忽視了舒適度的5A寫字樓，顯然很難滿足人們更高的辦公環(huán)境要求。
在這種背景下，一種更加重視生態(tài)、環(huán)保及舒適性的50寫字樓應運而生。所謂“50”獨棟辦公樓，是指Oxygen(氧氣)、Office Park (花園辦公)、Open(開放而自由)、Own(獨立冠名權和私家電梯／空調(diào))、Opportunity(發(fā)展前景)。獨棟辦公樓的人性化和生態(tài)化設計，有利于企業(yè)提升自身的生產(chǎn)效率，同時獨棟辦公樓的區(qū)位選擇一般都位于郊區(qū)，其開發(fā)成本較低，有利于企業(yè)在運營過程中降低運營陳本，而且獨棟辦公樓具有獨立的冠名權，由此可以提升企業(yè)自身的形象，創(chuàng)造出岳牌效應。
Oxygen(氧氣)：50寫字樓對生態(tài)要求較高，生態(tài)辦公、有氧辦公，是區(qū)別于都市中心高層寫字樓的灰色辦公、缺氧辦公的主要環(huán)境優(yōu)勢。
Office park(花園辦公)：花園式辦公的特點是，拒絕單調(diào)、局促的辦公空間，而是追求優(yōu)美而富有情趣的景致，讓視野變的流暢而開闊，讓工作也變成一種享受。
Open(開放而自由)：主要表現(xiàn)為交通便捷，空間開闊，業(yè)態(tài)豐富，服務周到，讓企業(yè)運作自如。
Own(獨立私家電梯／空調(diào))：私享空間在CBD區(qū)域內(nèi)的高層寫字樓幾乎是不可能，而在非都市中心的這種低密度的商務花園，企業(yè)獨棟不僅可自由冠名，而且還擁有獨立電梯及樓梯，獨立VRV空調(diào)，獨立出入口，充分保證私有尊享。
Opportunity(發(fā)展前景)；獨棟辦公樓一般都位于非都市中心的次重點發(fā)展區(qū)域，不僅擁有便捷的交通、優(yōu)美的環(huán)境，而且也有著美好的.發(fā)展前景。
據(jù)市場調(diào)查表明，科技、研發(fā)、文化創(chuàng)意及新興產(chǎn)業(yè)等對于城市核心區(qū)依賴性較低的行業(yè)，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度之后，對于“50”獨棟辦公樓的需求日益突出。
北京最早出現(xiàn)的企業(yè)獨棟當屬總部基地。之后的短短幾年里，北京出現(xiàn)了多個企業(yè)獨棟項目。在東部，有非中心、max空港企業(yè)園、北京LINk等；在南部有BDA國際企業(yè)大道、聯(lián)東U谷、亦莊硅谷、BDA國際廣場、BDA芯中心等；在北部，有企業(yè)墅、硅谷亮城、東升科技園北領地等；還有龍脈硅谷、通州商務園等項目分布其他區(qū)域。從目前在銷的獨棟辦公產(chǎn)品的分布上不難看出，北京的獨棟辦公樓大多出現(xiàn)在城市近郊的科技園區(qū)或開發(fā)區(qū)內(nèi)。如總部基地位于中關村科技園的豐臺園，聯(lián)東U谷和BDA國際企業(yè)大道位于亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，企業(yè)墅坐落于中關村科技園昌平園的核心。
獨棟辦公樓引領辦公的新時尚
獨棟辦公樓是工業(yè)地產(chǎn)的一種產(chǎn)品，盡管與公用型辦公樓(甲級寫字樓)在使用功能和目標客戶上有些類似，不過獨棟辦公樓仍具有公用型辦公樓(甲級寫字樓)不可比擬的優(yōu)勢。
第一，獨棟辦公寫字樓更匹配企業(yè)個性需求。相比于甲級寫字樓，獨棟辦公擁有獨立的冠名權、獨立的大堂、獨立的電梯，甚至獨立的員工餐廳、員工會所等個性化空間。由于這些個性化空間的存在，使企業(yè)在企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)形象展示以及企業(yè)宣傳推廣方面更容易貫徹。獨棟辦公可以在方方面面體現(xiàn)出企業(yè)的文化特色，體現(xiàn)出區(qū)別于其他企業(yè)的奮斗目標和奮斗口號，有助于員工領悟企業(yè)獨特的文化，增強員工的歸屬感。對于企業(yè)品牌而言，可以通過獨棟辦公產(chǎn)品來打造企業(yè)形象，擴大企業(yè)品牌影響力。獨棟辦公產(chǎn)品，從建筑開始就營造了一個“企業(yè)文化場”。同時，獨立的辦公形象，獨立冠名權，獨立LOGO，360度觀景等等條件，在市中心只有大型跨國企業(yè)及少數(shù)壟斷性企業(yè)才能擁有的辦公條件，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)里因門檻較低，中小企業(yè)擁有的難度相對較小。
第二，獨棟辦公寫字樓在產(chǎn)品形式上更生態(tài)。相對于甲級寫字樓，獨棟辦公樓的開發(fā)成本較低。獨棟辦公產(chǎn)品大多位于郊區(qū)，土地的租金和售價相對較低，這樣也可以降低開發(fā)成本。與CBD內(nèi)區(qū)域進行對比，可以看到CBD區(qū)域內(nèi)的零售設施非常有限，僅僅是作為辦公設施的補充，住宅也非常少。但在產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，不僅擁有大型購物中心，風情商業(yè)街，各種風情時尚業(yè)態(tài)，而且還有高尚住宅社區(qū)，商務停車樓，大型的員工餐廳和住宅、娛樂休閑區(qū)等配套。同時，獨棟辦公產(chǎn)品在園林建設上有更多的施展空間，能夠為辦公人員提供舒適的辦公環(huán)境，使腦力勞動者的智慧更容易得到激發(fā)。
第三，獨棟辦公投資成本更低，效率更高。相對于甲級寫字樓，獨棟辦公物業(yè)在投資潛力上也具有一定優(yōu)勢。甲級寫字樓除購買或租賃費用外，每月還需支付物業(yè)管理費、停車費等一系列費用；獨棟辦公物業(yè)一般可以擁有一定數(shù)量泊位，保安及保潔成本則可以根據(jù)公司自身需求進行調(diào)整。獨棟辦公產(chǎn)品還可以作為金融平臺，為企業(yè)進行二次甚至三次融資，因此獨棟辦公樓更具有投資效益。
第四，獨棟辦公樓的租金和售價相對較低。與甲級寫字樓的選址主要在CBD、金融街等區(qū)位相比，獨棟辦公樓
的選址一般都位于郊區(qū)，其土地的租金和售價比CBD、金融街等地區(qū)的土地租金和售價要低得多，這樣獨棟辦公樓的開發(fā)成本要遠低于甲級寫字樓的開發(fā)成本，直接導致獨棟辦公樓的租金和售價偏低。
第五，獨棟辦公樓具有政策傾斜。近年來北京市不斷打造產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟，這些產(chǎn)業(yè)園包括航天測控科技產(chǎn)業(yè)園、文化產(chǎn)業(yè)園、中關村數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園、北京數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)園、北京日光精細產(chǎn)業(yè)園、北京寬橋影視文化產(chǎn)業(yè)園、安泰科技空港新材料產(chǎn)業(yè)園、北京科技研究院現(xiàn)代制造技術產(chǎn)業(yè)園、北京恒遠產(chǎn)業(yè)園、激光顯示產(chǎn)業(yè)園等數(shù)十個產(chǎn)業(yè)園，在產(chǎn)業(yè)園中一般都有扶持優(yōu)惠政策，這些優(yōu)惠政策在降低企業(yè)運營成本和促進企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。而大多數(shù)的企業(yè)獨棟辦公樓的區(qū)域選擇都位于產(chǎn)業(yè)園中，可以充分享受園區(qū)中的優(yōu)惠政策，更好的促進企業(yè)，特別是成長型企業(yè)的發(fā)展。而甲級寫字樓的區(qū)位選擇一般在CBD、金融街等地區(qū)，相對于獨棟辦公樓，甲級寫字樓的優(yōu)惠政策較少。
綜上所述，與甲級寫字樓相比，獨棟辦公樓具有促進企業(yè)提升生產(chǎn)效率、創(chuàng)造企業(yè)品牌效應、降低企業(yè)運行成本、享有一些優(yōu)惠政策措施等特點。這些特點表明，與甲級寫字樓相比，獨棟辦公樓具有天然的優(yōu)勢，勢必在未來的辦公產(chǎn)品市場占有重要的一席之地。
獨棟辦公樓受到三類企業(yè)青睞
目前，我國獨棟辦公樓的需求基本來源于三個群體，一是大中型國有企業(yè)，二是大型外資企業(yè)，三是大型成長型民營企業(yè)。這三個客戶群體存在共同的特征：第一，這一類企業(yè)資產(chǎn)雄厚，擁有幾十億到幾百億的資產(chǎn)，其雄厚的資金已足夠支付獨棟辦公樓。第二，這一類企業(yè)已發(fā)展到一定規(guī)模，開始或已經(jīng)關注品牌形象，而獨棟辦公樓是宣傳企業(yè)形象的最佳工具。第三，這一類企業(yè)都注重自己的企業(yè)文化的培養(yǎng)，獨棟辦公樓可以在獨體空間內(nèi)宣傳自己的企業(yè)文化，帶動企業(yè)文化的提升和發(fā)展，因此，企業(yè)獨棟辦公樓是這三類企業(yè)的最佳選擇。
結合具體的市場實例可以看到，首先，國有企業(yè)成為獨棟辦公樓的入住主體。尤其是在北京，無論是國有大中型企業(yè)還是進京的中小型國有企業(yè)都將會選擇在此設立總部。20xx年，位于亦莊的北京經(jīng)開國際企業(yè)大道A、B組團三棟獨棟辦公樓被柳工集團及一家投融資企業(yè)整購，總面積18000平方米。同時在總部基地也紛紛入駐了一批大中型國有企業(yè)，如中國誠通集團、中國航天時代電子公司，中牧實業(yè)股份有限公司、中國質量認證中心、中華通信系統(tǒng)有限公司、中成進出口股份有限公司等。
第二，國外企業(yè)紛紛來華投資并設立總部基地。外資來華投資設廠的營銷策略是，首先要在華建立一個總部基地，然后向全國進行輻射。大多數(shù)來華投資的外商企業(yè)考慮到北京是中國政治、經(jīng)濟和文化中心的地位，基本都會在北京建立總部基地。據(jù)調(diào)查，自20xx年以來，雀巢、可口可樂、諾基亞等知名企業(yè)紛紛搬離傳統(tǒng)核心商務區(qū)，尋找自身中意的企業(yè)獨棟產(chǎn)品。20xx年以來共有包括ABB、愛立信、西門子等11家世界500強企業(yè)落戶望京，而亦莊經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)吸引了30多個國家和地區(qū)的400多家企業(yè)入駐。又如聯(lián)動U谷項目中，自建設項目以來已經(jīng)有300多家企業(yè)人住，其中包含多家世界500強企業(yè)。
第三，受國際金融危機影響，我國進出口貿(mào)易出現(xiàn)近幾年來的最大貿(mào)易逆差，致使國內(nèi)許多以出口加工貿(mào)易為主的民營企業(yè)紛紛倒閉。但隨著金融危機影響的逐漸消退，一些成長型民營企業(yè)紛紛崛起，這種成長型民營企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模相對較大，其發(fā)展需要形成了對獨棟辦公產(chǎn)品的需求。獨棟辦公產(chǎn)品不需要追求容積率而降低開發(fā)成本，在園林建設上也能和高端住宅甚至別墅相媲美，辦公人員的辦公環(huán)境舒適，綠化率相對于集約型辦公樓要高得多，腦力勞動者的智慧更容易得到激發(fā)�，F(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律是由勞動密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而大多數(shù)資本密集型產(chǎn)業(yè)都為創(chuàng)智型企業(yè)，為了提高工作效率，創(chuàng)智型企業(yè)一般都會選擇郊區(qū)化的獨棟辦公產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的基地，從而提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。而現(xiàn)在的成長型民營企業(yè)大多數(shù)都為創(chuàng)智型企業(yè)，為了樹立企業(yè)品牌、降低企業(yè)運營成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率，成長型民營企業(yè)紛紛購買獨棟辦公產(chǎn)品，形成了對獨棟辦公樓的需求。例如，在聯(lián)動U谷中入駐的300多家企業(yè)中，其中大多數(shù)為成長型民營企業(yè)。
北京產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整及新城規(guī)劃帶動獨棟辦公樓供求兩旺
“十二五”期間，北京市承擔了發(fā)展高端、高效，高輻射力產(chǎn)業(yè)的重點任務，規(guī)劃了六大高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū)及若干特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局。北京市將以“實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整優(yōu)化升級，提高工業(yè)總體水平，實現(xiàn)節(jié)能減排”為目標，明確北京市產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整方向，主要包括：大力發(fā)展金融、文化創(chuàng)意、旅游會展等優(yōu)勢服務業(yè)；著力培育商務服務、體育休閑等新興服務業(yè)，穩(wěn)步提升物流、商貿(mào)、房地產(chǎn)等基礎服務業(yè)，大力發(fā)展軟件、研發(fā)、信息服務等高技術服務業(yè)-重點發(fā)展移動通信、計算機及網(wǎng)絡、集成電路、光電顯示、生物產(chǎn)業(yè)等高技術制造業(yè)；積極培育大型企業(yè)集團，加速發(fā)展中小企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結構。在金融危機過后，北京市產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的主要方向是大力扶持和發(fā)展創(chuàng)智型高端服務業(yè)和成長型企業(yè)，這一類企業(yè)的經(jīng)營特點和經(jīng)營理念決定其需要“創(chuàng)品牌、降成本、提效率”，這種經(jīng)營方式的選擇與獨棟辦公樓的開發(fā)理念正好相吻合，而成長型企業(yè)的發(fā)展也勢必會引起對獨棟辦公樓的旺盛需求。
20xx年以來，在城市規(guī)劃方面，北京市提出了城南發(fā)展綱要，試圖打造以城南五區(qū)(包括崇文、宣武、豐臺、房山和大興等五區(qū))為主的新興經(jīng)濟區(qū)域，重點發(fā)展九大高端園區(qū)，這九大園區(qū)包括：麗澤金融商務區(qū)、中關村豐臺科技園、大興生物醫(yī)藥基地、大興新媒體產(chǎn)業(yè)基地、龍?zhí)逗w育產(chǎn)業(yè)園、廣安產(chǎn)業(yè)園區(qū)、良鄉(xiāng)高教園區(qū)、北京石化新材料科技產(chǎn)業(yè)基地、房山竇店產(chǎn)業(yè)基地。這九大園區(qū)的建立勢必會形成對獨棟辦公樓的需求。除了城南發(fā)展綱要外，北京市還提出了打造通州新城的發(fā)展綱要，通州新城規(guī)劃的格局調(diào)整為“一核四區(qū)”，包括運河核心區(qū)、宋莊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、環(huán)渤海高端總部基地、北京通州文化旅游區(qū)，和國際組織集聚區(qū)�！耙缓怂膮^(qū)”的建立需要以產(chǎn)業(yè)集聚和總部基地為基礎，這也必將形成對獨棟辦公樓的需求。自20xx年以來，北京市的新城規(guī)劃帶動了北京市整個產(chǎn)業(yè)結構的重新布局，形成了以總部基地為基礎的產(chǎn)業(yè)結構，同時使北京的產(chǎn)業(yè)向郊區(qū)轉移，這種發(fā)展趨勢拉動了獨棟辦公樓產(chǎn)品的需求。
相關資料
獨棟辦公樓典型設計案例
聯(lián)東U谷
聯(lián)東U谷北京金橋項目位于亦莊新城核心，所屬北京中關村科技園通州園金橋科技產(chǎn)業(yè)基地，自身占地1300畝，規(guī)劃建筑面積100萬平方米，是金橋產(chǎn)業(yè)基地乃至北京市內(nèi)唯一綜合性產(chǎn)業(yè)園
區(qū)。園區(qū)由北京聯(lián)東投資(集團)有限公司攜手著名策劃機構――王志綱工作室及權威設計機構、上海華東建筑設計研究院聯(lián)手打造，并由聯(lián)東集團旗下子公司北京聯(lián)東金橋置業(yè)有限責任公司運營。整個園區(qū)由總部商務園、研發(fā)科技園、生產(chǎn)制造園、企業(yè)定制園、綜合配套園五個分園組成。重點引進和集聚以高端生產(chǎn)服務業(yè)為龍頭，以生物醫(yī)藥、精密機械、電子信息、能源環(huán)保為主的四大產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展制造業(yè)研發(fā)中心、科技服務機構和跨國企業(yè)部門中心。截至目前，入園企業(yè)300余家，其中包括多家世界500強企業(yè)，聯(lián)東U谷已形成百萬平米超大規(guī)模的總部獨棟群。
聯(lián)東U谷項目亮點為1000-3000平米精銳企業(yè)獨棟。在新品區(qū)規(guī)劃中，園區(qū)東西向800米景觀長廊向西延伸，演繹企業(yè)獨棟總部新區(qū)。新區(qū)部分整體秉承“圍合一半圍合―開敞”的空間序列排布，獨具匠心的“十”字軸線將景觀與商務互動連接：縱軸貫穿南北入口，以硬質鋪裝、石材小品、配以豐富灌木打造現(xiàn)代、商務景觀；橫軸貫穿東西，則仍以聚集財富的水系為主，最大限度發(fā)揮景觀功能，為企業(yè)創(chuàng)新提供更多可能。新項目的主要建筑特點為：第一，雙首層，首層4.2米挑高前堂，直面園區(qū)環(huán)路，為總部創(chuàng)造非凡主形象；下沉庭院自然入戶，第一時間為來訪者帶來尊崇禮儀。雙大堂分流入戶，讓來者時刻體驗專屬禮儀。第二，雙LOGO展示，充分利用沿街優(yōu)勢，設置雙LOGO展示面，開闊醒目，給入住的企業(yè)提供充分展示自我形象與身份的空間，讓總部形象力更勝一籌。第三，屋頂花園，屋頂花園可供企業(yè)根據(jù)自己需求營造出前瞻的辦公環(huán)境。這里可以是一處員工日常休息交流的場所，也可以是舉辦企業(yè)露天聚會的自然空間。第四，下沉庭院，庭院人戶的形象空間.企業(yè)員工共享的綠化“客廳”。下沉庭院憑借其與建筑的高度和諧，將陽光和新鮮空氣引入庭院入戶層，并給空間帶來更加豐富的視覺和使用可能。第五，多層局部挑空，聯(lián)U谷企業(yè)獨棟群高度重視內(nèi)部空間的設計，在每座獨棟內(nèi)部都不同程度的設有局部挑空，頂層規(guī)劃LOFT，方便企業(yè)根據(jù)不同需求自由利用，空間尺度卓然不群。第六，45％附加空間，作為企業(yè)運營的重要依托，辦公空間利用率理應更加極致。聯(lián)東U谷企業(yè)獨棟群將屋頂花園、車位、半地下室等最高可達45％附加空間回饋業(yè)主，升級空間價值。
物業(yè)工作總結3
20xx年上半年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下半年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的'結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在上半年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物業(yè)工作總結4
永和物業(yè)環(huán)保部向您匯報20xx年的工作情況。每天早上7點，我們都會報告7點的工作情況。：30歲上班，我們一起打掃地下車庫，然后做自己的衛(wèi)生區(qū)域。每天清潔走廊、樓梯、扶手、走廊玻璃、鐵藝術，定期清潔墻壁，每天清潔垃圾桶、生后垃圾、健身器材、綠地白色垃圾、撿煙頭、清潔水、清潔景觀。
自潘經(jīng)理商人以來，保潔部發(fā)生了翻天覆地的變化，比如由保安摘紗窗，鬧節(jié)負責清洗，擦玻璃溝，突擊10天。用清潔球擦拭地板踢板，電梯大理石上的膠點，下一步是走廊的衛(wèi)生死角。業(yè)主看到我們說：“你們太辛苦了，休息一下吧�！蔽覀冃χf：“辛苦我一個人，干凈千家萬戶。“業(yè)主滿意點頭，最感動的'是一個老太太剛洗完澡出來，迷路了，讓清潔徐愛清發(fā)現(xiàn)，跑告訴保安隊長，楊發(fā)現(xiàn)老太太到警衛(wèi)室，讓他坐下，別擔心，我們幫你找到，楊跑到物業(yè)檢查老太太的地址，發(fā)現(xiàn)是2-1-8層業(yè)主。這是他的孫子來了，興奮地說謝謝。還有保潔或保安看到業(yè)主拎著重物，趕緊跑過去幫忙。還有孩子玩滑板，不小心摔倒了，趕緊跑過去扶起來。這些感人的事情很多，很多，體現(xiàn)了員工的素質。每個員工從一點一點做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最后，請領導提出更有價值的建議，檢查我們的工作，明年取得重大成果，讓我們的生活更輕松、更快樂！
物業(yè)工作總結5
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂！
20xx年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx前臺服務員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。我來xx工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的`上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說NO 。對xx的�？�，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們xx頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
客人走進xx后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴xx的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
物業(yè)工作總結6
今年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提升工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成明年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將工作總結如下：
一.主要工作匯報：
1.疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2.獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3.日常維修工作的開展；
在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，保證了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的`，有點是平時有點疏忽沒注意到，例如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務中心也需要增多一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4.日常設備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于不錯的工作狀態(tài)。
二.本年度工作遺留問題
1.小區(qū)路圍墻1千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包含我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，因此在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2.小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3.小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三.目前存在的問題
1.專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3.養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，4.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
5.個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提升
6.和各部門工作銜接還不是很完美
四.維修工作重點設想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，健全，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展1.計劃：主要對工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2.健全：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度
3.規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包含對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改善，并形成相關記錄
4.落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提升我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處
以上就是我今年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
物業(yè)工作總結7
一：關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識
但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了的`保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變?yōu)橹攸c拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。營養(yǎng)醫(yī)師王興國飲食營養(yǎng)科普講座營養(yǎng)食療食補健康飲食減肥保健
四：自身在工作上的優(yōu)點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足
1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面的知識還遠遠不夠，以后還要加強這方面的學習。
3.提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)�？偨Y的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。
五：一些建議
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.部門之間的溝通，領導與員工之間的溝通，從而了解公司、規(guī)劃，以及自己最近一段時間工作中的不足和其他方面的信息。
六：未來努力的方向
應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中，我會努力提高自己的素質，提高自己的專業(yè)知識，學習營銷管理知識等。只有具備了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學習營銷管理知識，才能對企業(yè)的運營、目標、績效管理、社會責任、首要職能等有更細致的了解。同時會積極注重鍛煉自己的口才和溝通能力，適應能力，協(xié)調(diào)能力，組織領導能力，在工作中不斷學習。
物業(yè)工作總結8
20xx年是航港的品質提升年，我方為適應航港的工作要求和快節(jié)奏，瞄準“工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質化、管理科學化”這個目標，埋頭苦干，扎實工作，勇于擔當，較圓滿地完成了今年上半年工作任務。
一、公共區(qū)域設施設備日常維修按時保質。
對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進行了敷設，更換樓內(nèi)節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應速度達到十五分鐘以內(nèi)的要求，工單按時完成率達到99%以上，返修率控制在1%以內(nèi)，使日常維修工作做到計劃性、合理性、及時性，在空調(diào)、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。
二、重點維保工作平穩(wěn)有序。
根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有條不紊地安排了重點設施設備的維保任務。對綜合樓及上藥空調(diào)機組、新風機組過濾網(wǎng)進行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好保證了冬季供暖運行。對工區(qū)路燈、屋面排水分別進行了6次月度保養(yǎng)。對強電豎井，配電室、低壓配電柜、機房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設施設備分別進行了兩次季保。對中水泵房分別進行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對各庫區(qū)壓力表進行了年度拆裝檢測，完成國航臨時庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生間品質提升加裝皂液盒。為保證夏
季空調(diào)制冷，從今年四月份開始對供冷設備進行了維保檢修，主要有冷水機組、空調(diào)、水泵、風機、空調(diào)箱等。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機組管道中異物清理。對37臺新風機組及風機盤管過濾網(wǎng)清洗，清理新風機組控制柜，接線緊固，恢復電磁閥線路，對風機電機絕緣阻值進行了遙測。完成冷凍機房各閥門維保。由于維保計劃有效落實，保證了冷凍機組、空調(diào)機組等設備設施的安全使用和有效運行。
三、日常檢查巡視形成常態(tài)。
按照檢查巡視計劃，分別對防火卷簾門、疏散指示燈、消防泵房、通排風機等消防設備進行每月一次檢查，對給、排水系統(tǒng)、污水泵房 庫升降門、卸貨平臺等每月一次巡檢。1至3月份，加強了工區(qū)白天和夜間空調(diào)、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份，加強了冷凍機組持續(xù)值機。對檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問題，凡我方能解決的立即解決，不能解決的能及時報告航港甲方，今年上半年共計提出需協(xié)調(diào)解決問題42項。
四、培訓工作進展順利。
工程維修保養(yǎng)是一項專業(yè)技術要求很高的操作工種，為提高員工技能，達到規(guī)范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進行了17次培訓。既有專業(yè)技能培訓，也有安全操作的培訓，在掌握專業(yè)技術專業(yè)技能的同時，強調(diào)了把人身及設備安全放在突出的位臵，使每名員工能從思想上和行動上樹立安全操作理念，重視安全操作規(guī)程，形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時也培養(yǎng)出多名技術上的骨干。
五、能源計量分析機制初步建立。
各庫區(qū)每月15日前能按時準確抄錄水電表，從四月份開始，按航港能源管理精確化要求進行了能源初步分析，協(xié)助修改了各庫區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結構，初步掌握了水電表從屬關系，形成了關鍵數(shù)據(jù)的分析報告，
為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎。
六、運行及日常維修記錄規(guī)范齊全。
今年一月份，按照普洛斯要求，各類運行及日常維修記錄采用V4版本的'記錄表，我方涉及47類不同的記錄表。為達到統(tǒng)一要求，對填寫內(nèi)容逐項進行了明確規(guī)范和要求，保證了表格編號、內(nèi)容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊，加強對原始數(shù)據(jù)的管理，并順利通過普洛斯年度檢查。
七、安全工作常抓不懈。
安全工作是保底工程，必須常抓不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度，春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時間對各庫區(qū)安全進行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時整改并將情況上報航港甲方，直至安全隱患問題徹底解決。今年雨季前，我方對各庫區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進行了清理，國航臨時庫雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎上，又按航港要求，重點對國航臨時庫防汛及用電情況進行了徹底檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞，已上報航港，建議外委疏通。
在取得成績的同時，我們的工作中也存在一些不足之處：
一是專業(yè)技術水平有待進一步提高。
二是員工服務意識與客戶要求還需進一步加強。
三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向，通過提高認識，加強學習，強化管理等有效方式來提升我們的服務質量和水平，以此感謝航港藍天同仁們對我方的關心、支持和幫助。
物業(yè)工作總結9
本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作：
一、****年2月份本公司通過了ISO的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。二、****年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象�？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的'安全管理員的素質，在****年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80，到下半年已經(jīng)達到了90以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1，消防安全率達到100，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
五、****年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，****年在我部門工作的安全管理員只有20人次，****年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在****也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門ISO作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。
物業(yè)工作總結10
上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內(nèi)容。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
一、繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作
上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團規(guī)范化的各項指示精神，以點帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。
首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點。
其次，分公司先后組織專題培訓、現(xiàn)場取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實規(guī)范化建設的各項工作。
20xx年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好規(guī)范化管理。總經(jīng)辦嚴格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件、文檔進行指導、規(guī)范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規(guī)定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規(guī)范化的達標、執(zhí)行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學習，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設落實到底。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。
二、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各項安全管理工作
xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。
一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強對高空作業(yè)等涉及安全的`工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓，管理處也根據(jù)相關生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書。
二是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。
三是治安安全方面，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改。
安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為更加規(guī)范。
三、嚴格控制使用資金及成本
公司按照集團工資調(diào)整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存；人力資源部嚴格控制加班費及人員編制；總經(jīng)辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。
四、加強員工培訓，提高員工素質
公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業(yè)技能素質和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用。
五、工作中不足之處
上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強、落實規(guī)范化管理，帶領所有管理處邁向規(guī)范化大門；二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。
下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務工作。
物業(yè)工作總結11
20__年__月__日我應聘到__物業(yè)公司出納崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20__年的財務工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這一年來的財務工作，心中感受頗多。在__物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質的提高，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結：
一、思想方面
不斷學習__物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作�，F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
2、20__年月度資金預算及20__年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——按照__物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年度填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務內(nèi)部報表的編制在日常的財務核算中編制的《__表》、《__表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內(nèi)部報表的`過程中，能夠正確領會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作。
4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命，作為__物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
物業(yè)工作總結12
一年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護;認真驗收交接。
今年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，增強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務�，F(xiàn)對上半年工作總結如下。
上半年我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的.結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，基本完成備用金的清理工作。
財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結。
進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進管理工作。建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況。
每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務方式支付，減少或延遲現(xiàn)金流出。積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。
按經(jīng)濟業(yè)務性質完善經(jīng)濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。進一步完善財務預警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發(fā)出預警信號。通過完善財務管理手冊來完善內(nèi)部控制制度，有效進行，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。
下半年我們會加強財務人員跨專業(yè)知識的學習了解，尤其是要加強財務人員商務合約方面專業(yè)知識的學習，便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和配合，有效地發(fā)揮財務在項目管理中的作用。
物業(yè)工作總結13
上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，積極參與各項物業(yè)服務工作，努力完成各項工作任務，現(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作完成情況
1、小區(qū)整治：
為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進行了登記。
對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進行了詳細的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。
2、小區(qū)環(huán)境整治：
基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個污水井蓋。
對整個小區(qū)的花壇進行了清理，對小區(qū)內(nèi)的'樹木花草進行了養(yǎng)護修剪，并且對倒塌的樹木進行了移栽。
3、水電維護工作：
公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣大居民的一致好評。
4、物業(yè)費的收取工作：
上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了一定的成績。截止5月底，公司共收回水費約（？634585.88元），電費約（？737860.97元），物業(yè)管理費約（？810491.60元），使各項工作呈良性發(fā)展趨勢。
5、公司辦公室日常工作：
全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。
對客服部購電臺賬進行了歸檔整理，清查了20xx年未交物業(yè)管理費的業(yè)主并進行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負數(shù)，立即上報上級領導后，要求更換電表。
努力完成各項上級領導安排的任務。
6、按照20xx目標責任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務項目管理合同已全部簽訂完畢。
二、不足和問題
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第二，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。
第三，部分工作計劃未能完成；一戶一表安裝未到位，由于自來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成。
針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
三、下半年工作計劃
水電費及物業(yè)管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費人員在x月x日之前必須將全年所有費用全部收繳到位。
水電維護的工作安排。
1、定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運行情況。
2、配電房的日常維護及保險，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個月進行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，防患于未然。
4有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
5、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養(yǎng)護。
6、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
7、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)。
下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難，爭取在下半年各項業(yè)績再創(chuàng)新高。
物業(yè)工作總結14
在園工作有段時間了，從招商和統(tǒng)計工作入手一步步地熟悉園區(qū)內(nèi)基本情況。迄今為止，我的本職工作已偏向于對入駐企業(yè)的日常物業(yè)服務為核心了。周末閑暇之余，又閱讀了物業(yè)管理的書籍，結合平日工作，又想給自己總結一些經(jīng)驗和知識，讓自己在日后有一些標準提醒自己，減少工作的失誤，少走彎路。
首先，關于物業(yè)的概念“物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設備，市政、公用設施，屋宇所在的建筑地塊與附屬的場地、庭院。物業(yè)根據(jù)其用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、工業(yè)廠房等等。”此概念明確指出了合格的物業(yè)包含三大基本要素：第一，已建成并具有使用功能和經(jīng)濟效用的房屋，簡單地說，是現(xiàn)成的房屋，馬上能投入使用；第二，有相配套的設備和市政公用設施，簡單地說，是房屋內(nèi)日常使用的各類設施設備都要配齊和能使用，比如：郵政、電話、寬帶、電梯、電網(wǎng)、水網(wǎng)、污水管網(wǎng)等；第三，周邊環(huán)境和交通是否對業(yè)主生活工作的影響，是正面影響還是負面影響，比如，居住房屋要考慮房屋周圍的購物買菜的地方、小孩上學的學校等等，商業(yè)房屋要考慮房屋周圍的人氣聚集效應，有無停車場，交通是否暢通，顧客來此處消費方便與否，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的房屋要考慮周邊有無便于創(chuàng)業(yè)者在此處工作生活便捷與否，消費場所的大眾化性質。結合文化產(chǎn)業(yè)園的未來開發(fā)，我要建議的是，首先作為一個中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對創(chuàng)業(yè)者要提供日常生活消費的一些商業(yè)業(yè)態(tài)，定位為消費大眾化，其次作為一個文化積聚區(qū)，鼓勵創(chuàng)業(yè)者在建設園區(qū)的時候融入自己企業(yè)的精神，將文化各種形態(tài)表現(xiàn)出來，形成園區(qū)的標志性景象，第三，作為一個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，稅收經(jīng)濟也是我們面臨的本質問題，要想把事業(yè)做長久，經(jīng)濟支持是一切事業(yè)的“永動機”，這需要xx企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能真真切切地為園區(qū)和地方經(jīng)濟做出一定的經(jīng)濟效益，在我們園區(qū)招商工作中也要對將引進的企業(yè)進行潛在發(fā)展動力的評估。
其次，物業(yè)管理的概念分為廣義和狹義兩種：“廣義的物業(yè)管理是泛指一切有關房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后的服務；狹義的物業(yè)管理，其主要任務是樓宇的維修養(yǎng)護，以及管理好各層的機電設備和公共設施，還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項目”。作為文化產(chǎn)業(yè)園營運公司——投資開發(fā)有限公司的宏觀目標，我相信是以開發(fā)收購包租轉讓為工作重點，對于目前現(xiàn)有的各類資產(chǎn)的狹義物業(yè)管理工作通過服務外包形式讓專門從事物業(yè)服務的公司進行操作，我們作為園區(qū)的開發(fā)商對狹義的物業(yè)服務管理只要做好監(jiān)管和督促的工作，對物業(yè)的服務質量做定期與不定期的質量抽查，完善市場自由競爭機制，直接和間接的通過市場的“看不見的手”對物業(yè)服務外包公司進行優(yōu)勝劣汰的篩選。
從經(jīng)濟基礎知識上講，完善園區(qū)的物業(yè)服務管理，可以為地方經(jīng)濟提供就業(yè)崗位，為地方政府減少失業(yè)率做出較大的貢獻，物業(yè)管理工作的完善，服務質量的提高，可以形成良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和就業(yè)環(huán)境，讓更多更優(yōu)秀的人才安心在園區(qū)創(chuàng)業(yè)，消除日常生活的后顧之憂，全心投入到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設工作中去�？傊�，文化產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的好壞決定了園區(qū)發(fā)展的長久性、園區(qū)定位的高層次性、園區(qū)人氣的凝聚性。
物業(yè)管理的定義中又提到：“物業(yè)管理是運用現(xiàn)代管理與服務技術對物業(yè)資產(chǎn)實施企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，從而讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值”。物業(yè)管理是園區(qū)現(xiàn)代管理的日常主要內(nèi)容，與傳統(tǒng)的粗放型被動型物業(yè)服務有著本質的不同，需要物業(yè)管理者有更高的管理水平，從粗放被動向全面主動的服務能力轉變，將物業(yè)服務做到“以人為本”，定義里的`“四個化”總結了現(xiàn)代物業(yè)服務管理的性質，企業(yè)化是通過組織形式減少物業(yè)日常管理中的成本，懂經(jīng)濟的朋友一定知道，企業(yè)最初的成立就是為了減少商業(yè)行為中的管理成本；社會化是體現(xiàn)物業(yè)管理公司“以人為本”的精神，使物業(yè)公司的存在是為了最求社會效益的最大化和服務質量的最大化，而不是簡單作為一家傳統(tǒng)企業(yè)一味地追求企業(yè)本身的利潤最大化；專業(yè)化和規(guī)范化則是對物業(yè)管理隊伍在日常管理工作中提出的工作要求，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員在招聘過程中，要求其對日常服務過程中成為“全能高手”，與傳統(tǒng)的物業(yè)從業(yè)人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員的工作要求還要高，用更專業(yè)的手段去處理日常物業(yè)工作，會用復雜專業(yè)的工具處理事情，會用專業(yè)的知識去調(diào)解物業(yè)糾紛問題，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員是現(xiàn)代服務業(yè)中的高層次、高水平、專業(yè)性強的復合型專用人才。
從總體上看，文化產(chǎn)業(yè)園的服務功能還不完善，園區(qū)服務的社會化程度也比較低，因此，加快物業(yè)管理發(fā)展，將有利于擴大園區(qū)的服務范圍，完善園的服務功能，提高園區(qū)服務軟實力。物業(yè)管理可以拓寬園區(qū)服務領域，增加服務內(nèi)容，使園區(qū)總體服務功能得以提高。“物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，為業(yè)主提供全方位服務是物業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿”。由于物業(yè)管理涉及房地產(chǎn)、市政、園林綠化、公安、工商管理、商業(yè)、郵電通訊、水、電、煤氣等專業(yè)部門，如果由使用人去同這些部門打交道，處理各類事情將是一件十分繁瑣而費心、費力的事情。如果物業(yè)管理企業(yè)以自己多方位的服務把業(yè)主連接起來，協(xié)調(diào)業(yè)主與各有關部門之間的管理、服務關系，那么物業(yè)管理的范圍越大，對使用人越方便，文化產(chǎn)業(yè)園的社會化水平就越高，服務功能越完善。
物業(yè)工作總結15
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高�，F(xiàn)就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作
�。ㄒ唬┚C合管理工作
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
（三）保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
�。ㄋ模┚G化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
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1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
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1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的.保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
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1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
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