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監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)1
xx年,監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,緊緊圍繞管理處工作,以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標(biāo),上下同心,在完善和提高上下功夫,穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作,鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái),監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,維護(hù)完好率達(dá)98%以上。向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元。受理車主業(yè)戶投訴37宗,轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,處理反饋率99%。辦理市長(zhǎng)公開(kāi)電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件和群眾來(lái)信20件,轉(zhuǎn)辦率100%,及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%。接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績(jī)
(一)積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門,及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調(diào)度體系,根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研實(shí)踐工作,我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分,為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢,從檢查結(jié)果來(lái)看,各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé),緊緊依托業(yè)務(wù)科室,使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中,萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足,部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)多管齊下,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階,全面提高工作的效率和質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,今年,我中心集思廣益,在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。
為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,今年我中心通過(guò)出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”等方式,結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況,組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,收到了良好效果。具體舉措有:
第一,每季度,單位自己出題,以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,通過(guò)考試,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握。
第二,特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來(lái)中心講課,系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí),并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。
第三,為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。
此外,一年來(lái),我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,有心得體會(huì),有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,互動(dòng)性強(qiáng),氣氛熱烈,效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。
為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析!侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(三)狠抓制度化建設(shè),不斷提高整體工作水平
今年,我中心在去年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,用制度規(guī)范責(zé)任,加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的.學(xué)習(xí),建立了相對(duì)完整的制度體系。
二、目前存在的問(wèn)題
今年,我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī),但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,各項(xiàng)工作的開(kāi)展與處
領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,還存在一些問(wèn)題:
(一)故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年,我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度,各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
(二)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái),在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠。對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。
三、20xx年工作意見(jiàn)
根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐,明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象。以科技為手段,收費(fèi)人員利益為核心,認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員,加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,大力開(kāi)展“大投訴”體系工作,加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,提高服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn),爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明單位作出新貢獻(xiàn)。
xx年的主要工作是:
(一)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公,促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,以定期檢查和巡檢的方式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo),特別是對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)。
(二)實(shí)行維護(hù)回訪制,更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,做到“有故障電話必接,有接必有果,有果必回復(fù)”,以更好地樹(shù)立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象;卦L可通過(guò)電話方式直接詢問(wèn)監(jiān)控室值班人員或值班站長(zhǎng),落實(shí)專人定期進(jìn)行。
(三)加強(qiáng)處、站溝通,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過(guò)開(kāi)展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四)抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”。落實(shí)各種規(guī)章制度,從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手,培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊(duì)伍。
(五)抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺(tái)軟件系統(tǒng)的維護(hù),監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用,成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓同志們滿意。
監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)2
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展,高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn),對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。收費(fèi)站是高速公路的對(duì)外窗口,收費(fèi)人員是樹(shù)立良好窗口的使者,他們標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)動(dòng)作、和藹態(tài)度、文明的語(yǔ)言為過(guò)往司乘人員帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué),大大提升了高速路的良好形象。而監(jiān)控工作是高速公路運(yùn)營(yíng)中重要組成部分,監(jiān)控人員如何開(kāi)展自身工作、做好文明服務(wù)?通過(guò)近兩年監(jiān)控工作的實(shí)踐,我作為一名監(jiān)控工作者感觸頗深,現(xiàn)就“如何做好本職工作”,談以下幾點(diǎn)不成熟的看法。
一、監(jiān)控員日常工作職責(zé)
在日常的工作中,監(jiān)控員一方面通過(guò)監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)情況,及時(shí)上傳下達(dá)各類信息,并協(xié)助收費(fèi)員查詢異常車輛,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門以便采取應(yīng)對(duì)措施;另一方面與路政、交警部門及區(qū)域內(nèi)其他監(jiān)控中心做好聯(lián)動(dòng)溝通工作,使所轄路段突發(fā)事件得到及時(shí)響應(yīng)快速處理。在平時(shí)的工作中,不但要求我們監(jiān)控員認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指示精神,樹(shù)立良好的職業(yè)道德和法制觀念,而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。
二、現(xiàn)有監(jiān)控工作中存在的問(wèn)題
我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,及時(shí)填寫各類報(bào)表;細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問(wèn)題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)域其他監(jiān)控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢;及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。即使這樣在實(shí)際的工作中還存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1。各類報(bào)表錄入時(shí)有紕漏,影響到個(gè)人及監(jiān)控中心整體工作的考核。
2。交接班時(shí)不夠仔細(xì),情況交接不夠明確,造成前后不銜接。
3。路政員、監(jiān)控員、收費(fèi)員之間有時(shí)協(xié)調(diào)不及時(shí),對(duì)異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速,在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中容易出現(xiàn)文明服務(wù)差的現(xiàn)象。
4。監(jiān)控人員業(yè)務(wù)能力參差不齊,部分監(jiān)控人員出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。
以上問(wèn)題看起來(lái)雖小,不會(huì)影響到通行費(fèi)的征收,但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低,從而影響到監(jiān)控中心的工作。
三、監(jiān)控工作中存在問(wèn)題的影響因素
通過(guò)對(duì)監(jiān)控工作中存在問(wèn)題的分析可以看到,引起這些問(wèn)題的主要因素有:
1。監(jiān)控員思想認(rèn)識(shí)不夠深刻,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到監(jiān)控工作的重要性。
2。有的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí),分析問(wèn)題不透徹,處理問(wèn)題應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高。
3。有的計(jì)算機(jī)操作能力不夠強(qiáng),平時(shí)工作僅局限于會(huì)一些基本的操作,對(duì)“收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的各種查
詢和報(bào)表不是精益求精而是表現(xiàn)在膚淺的認(rèn)識(shí)上。
通過(guò)對(duì)各種影響因素的分析中不難發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)控工作質(zhì)量的主要原因是監(jiān)控員的工作態(tài)度和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平不夠高,今后在工作中應(yīng)充分調(diào)動(dòng)起監(jiān)控員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情,提高監(jiān)控水平,從而推動(dòng)收費(fèi)工作順利進(jìn)行。
四、做好監(jiān)控工作所應(yīng)采取的措施
隨著收費(fèi)管理制度的健全,對(duì)監(jiān)控工作的要求越來(lái)越細(xì)化,量化,各項(xiàng)考核制度越來(lái)越嚴(yán)格,收費(fèi)稽查力度越來(lái)越大。為做好監(jiān)控工作,就要求監(jiān)控員在以后的工作中應(yīng)端正工作態(tài)度,加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),具體應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
(一)、加強(qiáng)監(jiān)控員的職業(yè)道德教育
加強(qiáng)職業(yè)道德教育,同倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德一樣,是建設(shè)社會(huì)主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的社會(huì)地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行,這就是職業(yè)道德,每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,即職責(zé)。作為一名監(jiān)控員除嚴(yán)格履行《監(jiān)控中心管理規(guī)范》外,還應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心對(duì)做好監(jiān)控工作也是非常重要的`。在實(shí)際工作中,監(jiān)控員是直接的實(shí)踐者,而要實(shí)現(xiàn)這一工作重點(diǎn)就要求監(jiān)控員首先必須具備良好的職業(yè)道德。總之,在平時(shí)工作中,應(yīng)真正做到敬業(yè)、樂(lè)業(yè),努力做到勤業(yè)、精業(yè)。
。ǘ⒓訌(qiáng)監(jiān)控員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)首先應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),綜合全面的學(xué)習(xí)和掌握高速公路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費(fèi)管理規(guī)章制度,以嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來(lái)處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在日常工作中,監(jiān)控員之間要做到互相交流經(jīng)驗(yàn),“取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短”,認(rèn)真學(xué)習(xí),啟發(fā)思路,力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,為此必須做到以下幾點(diǎn):
1。樹(shù)立大局意識(shí)。遇有重大或辨別不清的事情,不要自作主張,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),樹(shù)立全局一盤棋的思想意識(shí)。
2。建立交接班備忘錄:為避免交接班內(nèi)容的遺漏,在備忘錄中就交接班內(nèi)容以及應(yīng)注意的事項(xiàng)作詳細(xì)登記,每次交班時(shí)對(duì)照備忘錄的內(nèi)容認(rèn)真核對(duì),力求做到無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)。
3。協(xié)調(diào)好和路政、收費(fèi)員之間的關(guān)系,做到互通有無(wú),確實(shí)發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督職能,對(duì)于違規(guī)亂紀(jì)的行為給予及時(shí)糾正,以保證收費(fèi)工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。
4。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),優(yōu)化績(jī)效考核制度,激發(fā)監(jiān)控人員的進(jìn)取心,開(kāi)拓工作新局面。監(jiān)控“監(jiān)督于收費(fèi),服務(wù)于收費(fèi)”,作為一名監(jiān)控員要做好監(jiān)控工作必須具備良好的職業(yè)道德,高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能,在工作中積極學(xué)習(xí),不斷探索,力爭(zhēng)在理論水平上有所提高,工作方法上有所改進(jìn),從而為監(jiān)控中心的發(fā)展提供動(dòng)力,為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)3
高速公路監(jiān)控員作為一項(xiàng)關(guān)乎公共交通安全的職業(yè),其工作的重要性和責(zé)任感不言自明。經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),我感到內(nèi)心的自豪和滿足。下面,我將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷和感悟,以“高速監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)”的主題,作一篇詳細(xì)、具體且生動(dòng)的文章。
一、工作職責(zé)
我所在的工作單位是一家中型高速公路運(yùn)營(yíng)管理公司,我在公路收費(fèi)站擔(dān)任監(jiān)控員崗位。主要工作職責(zé)包括但不限于:對(duì)高速公路收費(fèi)站內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行管控、異常情況及時(shí)處置、為駕駛員和乘客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。
二、工作成果
1、有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件
在長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)踐中,我遇到過(guò)各種各樣的突發(fā)事件,包括車禍、車輛火災(zāi)、路面堵塞和天氣突變等等。在處理這些事件時(shí),我總是以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,迅速高效應(yīng)對(duì),避免了一些潛在的人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
2、積累良好的服務(wù)口碑
作為一名收費(fèi)站的監(jiān)控員,我們的工作不僅僅是埋頭苦干,更關(guān)鍵的是服務(wù)態(tài)度。我在平日的工作中,常常以親切、耐心和周到的服務(wù)態(tài)度,為駕駛員和乘客提供咨詢、引導(dǎo)和解答,努力營(yíng)造一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的出行氛圍。這些工作上的小細(xì)節(jié),也為我贏得了許多良好的服務(wù)口碑。
三、存在不足
任何事物都有兩面性,高速公路監(jiān)控員的.職業(yè)也不例外。在工作中,我也存在一些不足之處。
1、心態(tài)過(guò)于激動(dòng)
對(duì)于監(jiān)控員這個(gè)職業(yè)而言,情緒控制的能力是必不可少的。但在某些特殊情況下,我會(huì)過(guò)于激動(dòng),導(dǎo)致處理事情時(shí)可能出現(xiàn)一些不適當(dāng)?shù)难孕,這在后期引發(fā)了一些問(wèn)題。
2、知識(shí)和技能的缺失
盡管我在入職時(shí)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和自學(xué),但在現(xiàn)實(shí)工作中,我仍發(fā)現(xiàn)知識(shí)和技能的缺失。如一些通信設(shè)備的操作和維護(hù),缺乏必要的專業(yè)知識(shí)支持,從而限制了我在工作中更好地發(fā)揮作用。
四、展望未來(lái)
在我的未來(lái)工作中,我將進(jìn)一步充實(shí)我的知識(shí)技能,以提高我的專業(yè)水平。在擴(kuò)展我的知識(shí)領(lǐng)域、積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的同時(shí),也能逐漸處理好心態(tài),增強(qiáng)情緒控制的能力,努力成為一名高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的高速公路監(jiān)控員。
五、總結(jié)
在一年的工作中,我了解到監(jiān)控員這個(gè)職業(yè)的重要性和必要性。雖然工作中存在不足和困難,但是能夠及時(shí)總結(jié)和改進(jìn),將錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)不斷積累,也受到了廣大司機(jī)和乘客的好評(píng)。在新的一年,我將立志更進(jìn)一步,把高速公路監(jiān)控員工作做到更好,更優(yōu)秀。個(gè)人能力的不斷提升和職業(yè)技能的逐漸完備,將為高速公路安全、順暢和高效出行作出不可磨滅的貢獻(xiàn)。
監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)4
擔(dān)任一名告訴監(jiān)控員,近三個(gè)月的工作期間在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,我較快的適應(yīng)了工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真努力的履行工作職責(zé),嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己,通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到看似簡(jiǎn)單的高速監(jiān)控員其實(shí)做起來(lái)并不是很容易。各種事件、電話讓我措手不及,從而讓我從新認(rèn)識(shí)這一職業(yè),F(xiàn)將工作情況以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、自覺(jué)盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,發(fā)生闖口,逃費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)通知交警。對(duì)高速公路上交通事故以及長(zhǎng)時(shí)間駐停車輛要及時(shí)通知交警,救援以及工區(qū)。
二、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。
對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門。
三、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),站長(zhǎng)采取措施予以解決。
四、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過(guò)程。
保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的'作用。并保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。
五、按時(shí)交接班,不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,愛(ài)崗敬業(yè)。
根據(jù)吸取20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)于即將到來(lái)的20xx年我將努力做到以下幾點(diǎn):
1、努力做好個(gè)人本職工作以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作。
2、仔細(xì)核對(duì)每月的運(yùn)費(fèi)結(jié)算,做到不漏結(jié)、不錯(cuò)結(jié),不少結(jié)每一個(gè)加油(氣)站的每一筆費(fèi)用,及時(shí)核對(duì)完成當(dāng)月報(bào)表、及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。
3、對(duì)于新開(kāi)的站點(diǎn),及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)測(cè)出相關(guān)運(yùn)距,使新開(kāi)站點(diǎn)的運(yùn)量能夠及時(shí)結(jié)算,不遺留到下個(gè)月。
4、對(duì)于新的運(yùn)費(fèi)單價(jià),要嚴(yán)格把關(guān),盡力為公司爭(zhēng)取到最大的利益。
5、對(duì)于監(jiān)控我將根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化的指示和公司GPS管理規(guī)定,認(rèn)真完成個(gè)人監(jiān)控的日常工作,做好個(gè)人GPS監(jiān)控工作的臺(tái)賬記錄。
6、本著能改善絕不拖延,能阻止絕不退縮的宗旨,將違規(guī)事件扼殺在萌芽中。秉著不抓錯(cuò),不放過(guò)的決心,認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)日常監(jiān)控工作。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來(lái)的一年中,我將會(huì)在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn),繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!我會(huì)盡我所能的工作幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,我相信公司的明天會(huì)更好!
監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)5
作為一個(gè)監(jiān)控員,我們的職責(zé)是對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,保障區(qū)域的安全和秩序。在這一年里,我的工作經(jīng)歷讓我更加成熟和自信。在這篇年度總結(jié)中,我將分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。
一、工作日常
我的工作日常主要包括巡邏和監(jiān)控。每天我都需要花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)巡邏,檢查樓宇和公共區(qū)域是否存在安全隱患。在巡邏的同時(shí),我會(huì)定期地維護(hù)監(jiān)控設(shè)備,確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我會(huì)觀察監(jiān)控畫面,對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行全方位的了解,在不同情況下運(yùn)用職業(yè)技能進(jìn)行事故處理和處置。
二、工作收獲
在這一年里,我收獲頗豐。我從同事那里學(xué)到了很多關(guān)于職業(yè)知識(shí)的東西,也從各種工作情況和事故中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這一年中,我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,對(duì)于我所負(fù)責(zé)區(qū)域的保安問(wèn)題提出建議,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和支持。在這個(gè)過(guò)程中,我的溝通能力得到了提升。
三、工作挑戰(zhàn)
作為一名監(jiān)控員,我們每天都會(huì)遇到不同的挑戰(zhàn)。在工作中,最大的挑戰(zhàn)之一是危急情況的.處理。在這一年中,我遇到了各種緊急情況,例如火災(zāi)、盜竊和人群騷亂等,這些都需要有切實(shí)可行的措施和應(yīng)對(duì)方案。在這些狀況下,我學(xué)會(huì)了如何處理一些突發(fā)事件,學(xué)會(huì)了保持冷靜、迅速反應(yīng)的技巧。同時(shí),我們常常會(huì)面對(duì)一些不規(guī)律的工作時(shí)間。這時(shí)我們需要根據(jù)任務(wù)需要堅(jiān)定的工作到深夜,經(jīng)常是在缺乏充足休息的情況下工作這也是我們每個(gè)人職業(yè)生涯中需要做出的努力。
四、工作展望
監(jiān)控員工作的巨大優(yōu)勢(shì)是我們能夠真切地看到工作的成果。在這一年中,我為社區(qū)做出了一些貢獻(xiàn),使社區(qū)變得更加安全和有秩序。未來(lái),我希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)自己的技能,勇敢地應(yīng)對(duì)和解決更多工作挑戰(zhàn)。同時(shí),我也想把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)分享的方式傳遞給其他人,幫助他們更好地完成工作。
總之,在這一年中,我的工作帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),讓我成長(zhǎng)了很多。我將在以后的工作中繼續(xù)不斷努力,為社區(qū)的安全和秩序,為我的職業(yè)道路踏上更為廣闊的道路。
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