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客服實(shí)習(xí)期工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編幫大家整理的客服實(shí)習(xí)期工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
特別感謝您給我到貴公司從事工作的時(shí)機(jī),對此,感到無比的榮幸。
本人xx,畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè),于20xx年xx月xx日開頭在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參與工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對公司有了一個(gè)比擬完整的熟悉;對于公司的進(jìn)展歷程和治理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比擬清楚的熟悉。在熟識(shí)工作的過程中,我也漸漸領(lǐng)悟了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,為公司的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。下面就是我試用期自己的工作總結(jié)。
一、工作上
我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在xx新店鋪的預(yù)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,協(xié)作數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫忙其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標(biāo)題進(jìn)展第四次標(biāo)題優(yōu)化;在xx平臺(tái)上,對產(chǎn)品進(jìn)展了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿意客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和把握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的根底。
二、在學(xué)習(xí)上
嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱忱大方,誠懇守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和諧相處。
三、思想上
自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛惜公司的一磚一瓦,始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有勝利的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益劇烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問,但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快把握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論學(xué)問等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫助做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏,前輩們賜予工作上的支持和精神上鼓舞,經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克制和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不行磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召鼓勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。固然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)連續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后肯定盡力做到。工作中需要超越的精神,我信任經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對試用期的工作做一匯報(bào)后,我想借此時(shí)機(jī),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。
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