【推薦】年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到學校的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成學校經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
一、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
二、立足本職，完成各項文書工作
完成學校年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好學校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告x份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共x份。向市建委上報各種文字材料x份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的良好形象。
三、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話xx余個，收發(fā)傳真材料x余份，接聽率x%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電x余個，都能夠及時、耐心的`為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xx服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計x余份。按照學校領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪x次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按學校標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
四、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了學校環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
五、認真負責，加強行風
建設(shè)工作編寫、制定了學校xx年行風建設(shè)實施方案、學校行風建設(shè)匯報材料、xx年度學校行風建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。
年度工作總結(jié)2
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：
一：以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在XX年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的.XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).
二：盡心盡責,做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,XX年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導修改后,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的XX年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導室反饋.
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的XX年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.XX年以來,對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導室負責,對相關(guān)部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5：企業(yè)文化活動積極參與
XX年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.XX年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
年度工作總結(jié)3
一、20xx年目標責任完成情況序號12目標實際完成完成年度百分比100%100%完成QC成果2項，確保1項局完成QC成果2項
獲得國家一級以上獎項申報實用新型專利1項確保局級工法1項；等獎和廣州市二等獎1項局級工法1項；“五小活動”0項；發(fā)表論文0篇申報1項3申報局“五小活動”1項；在省部級刊物上發(fā)表論文1篇33%4申報1項局級科技進步獎，確保二等獎，爭取一等獎完成市級及以上科技成果鑒定1項確保獲局級優(yōu)秀施工組織設(shè)計《項目全過程動態(tài)管理系統(tǒng)》正常運行0567未完成未獲得完成00100%
二、20xx年完成的主要工作及取得的成績
時光荏苒、白駒過隙，在過去的20xx年里，技術(shù)部所有人員在技術(shù)負責人的帶領(lǐng)下、在不斷的工作與學習中，本著對工作認真負責的態(tài)度，盡忠于項目，把項目與自身事業(yè)融為一體；盡職于本職工作，均沒有缺席和曠工現(xiàn)象；互相能妥善處理好同事及各部門之間的關(guān)系，積極發(fā)揮團隊精神，按時完成領(lǐng)導下達的的各項指標任務(wù)；積極做好部門各項日常工作，為現(xiàn)場工作的良好開展提供全面技術(shù)支持。
過去的一年，對于技術(shù)部來說是忙碌的一年，回顧20xx年的工作，總結(jié)如下：
1.積極參與QC活動，課題“提高錨索張拉鎖定一次驗收合格率”獲得國家級一等獎和廣州市二等獎，完成年度目標；
2.申報實用新型專利“活動式擋土板”1項，完成年度目標；
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3.申報局級工法“超長鋼筋籠一次性起吊施工方法”1項，完成年度目標；4.申報局級科技進步獎“預(yù)應(yīng)力錨索關(guān)鍵施工技術(shù)”1項；4.完成《地下室施工組織設(shè)計》和《主體施工組織設(shè)計》；
5.根據(jù)施工進度計劃完成施工方案的編制，全年編制完成42份，其中專家論證1份，并及時做好技術(shù)交底42份；
6.發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單49份，發(fā)業(yè)主函件48份，發(fā)分包單位函件14份，處理設(shè)計變更7份，積極與監(jiān)理、業(yè)主和分包單位溝通，妥善處理各類工程問題，為現(xiàn)場施工提供技術(shù)保障；
7.組織項目基坑支護工程的驗收工作，驗收合格；
8.組織召開“地下室圖紙會審”會議，解決圖紙問題，為現(xiàn)場施工提供便利；
9.及時錄入項目全過程動態(tài)管理信息，保證“項目全過程動態(tài)管理系統(tǒng)”的正常運行；
10.編制完成《廣州松日總部大樓技術(shù)管理制度》和《技術(shù)策劃》，完善部門管理制度，明確責任分工，為工作的良好開展提供便利。
11.人才儲備和培養(yǎng)方面，技術(shù)部現(xiàn)有技術(shù)負責人1人，技術(shù)員3人，新員工3人，資料員2人，其中本科及以上學歷7人，大專學歷2人；20xx年參與建造師考試3人，參與事業(yè)部職級競聘2人；每月定期對新員工進行部門培訓，共計10余次。積極參與人才梯隊的建設(shè)，為部門、項目、公司培養(yǎng)青年才俊，形成良好的人才儲備。
三、工作中存在的問題及經(jīng)驗教訓
一年來，通過部門全體人員的努力，取得了不錯的成績，但也存在著許多問題，還需要不斷完善，為以后工作更加良好的開展提供保障。問題總結(jié)如下：
1.20xx年7月，部門新增3名新員工，由于剛參與工作，對項目、工作不完全熟悉，導致在工作中較常出現(xiàn)差錯，以致工作效率較低下。
2.部門與部門之間缺乏有效溝通，很多問題不能及時反饋到技術(shù)部，導致問題不能及時解決，為現(xiàn)場施工帶來不便。
3.技術(shù)部編制的方案，有的時候未能及時對各部門進行技術(shù)交底，導致現(xiàn)場施工與方案不符，給工作的開展帶來諸多不便。
4.技術(shù)部日常工作繁重，不僅要根據(jù)進度計劃提前編制各項施工方案，還要對施工藍圖及時進行審查，日常還要處理各類現(xiàn)場問題，并與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院和各分包協(xié)調(diào)各類施工事宜，各類問題交叉、管理混亂，導致有些問題不能及時得到解決。
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5.由于部門前期一直缺乏專業(yè)資料員，導致資料整理紊亂，很多資料不能及時完成，部分存在紕漏。
及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，逐漸完善、不斷進步，為部門為項目的健康發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。在今后的工作中，我們要努力做到以下幾點：
1.加強新員工培養(yǎng)鍛煉。新員工是部門的生力軍，是公司未來的希望，新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，要在以后的.工作多多加強新員工專業(yè)知識的鍛煉，爭取讓新員工快速成長起來。
2.加強各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。目前項目工期緊、任務(wù)重，任何差錯都會影響項目的進度，所以，技術(shù)部作為核心服務(wù)部門，要在以后的工作中多加強各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并總結(jié)積累，為后續(xù)工作的開展提供便利。
3.方案的編制要充分結(jié)合現(xiàn)場實際，做到有理可循、有據(jù)可依，對現(xiàn)場施工要充滿指導意義，不能閉門造車、亂套規(guī)范，方案完成后要及時對各部門進行技術(shù)交底。
4.加強部門規(guī)范化、標準化管理，根據(jù)部門管理制度，將工作細化、明確責任分工，提前編制工作計劃，杜絕出現(xiàn)工作無序、管理混亂等情況。
5.加強資料整理工作，及時完成資料并歸檔，做好資料保密工作。
四、20xx年工作初步安排
20xx年是項目的關(guān)鍵時期，工期緊、任務(wù)重，針對項目情況，部門工作初步安排如下：
1.在20xx年1月10日組織召開“主體結(jié)構(gòu)圖紙會審”會議，及時處理圖紙問題，為現(xiàn)場施工提供便利；
2.根據(jù)進度計劃全年需及時編制完成26份施工方案并及時完成技術(shù)交底，其中需專家論證如高支模方案、幕墻施工方案等專項方案3項；
3.及時完成主體施工組織設(shè)計的編寫和修改工作，確保獲局級優(yōu)秀施工組織設(shè)計；4.部門每位員工要加強專業(yè)技術(shù)的學習，同時加強新員工的專業(yè)技術(shù)培訓，每月至少一次，同時每周至少3次深入現(xiàn)場學習；
5.及時處理現(xiàn)場各類工程問題與設(shè)計變更，并積極與業(yè)主、監(jiān)理及設(shè)計院進行溝通協(xié)調(diào)，保證現(xiàn)場施工有條不紊；
6.加強各部門間溝通交流，每周組織召開1次部門負責人碰頭會，內(nèi)部問題及時消化解決，為項目營造良好的工作氛圍；
7.加強對各分包單位的管理，及時督促各分包單位完成圖紙深化和方案編制工作，
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保證施工進度；
8.鋼筋翻樣組需根據(jù)總進度計劃和現(xiàn)場施工進度提前做好鋼筋翻樣工作，保證施工進度；
9.根據(jù)施工進度整理各分部分項工程資料，及時歸檔。
10.20xx年下半年要做好迎新生準備工作，并制定詳細的新員工培養(yǎng)計劃并一一落實。
11.及時與事業(yè)部簽訂目標責任書，并根據(jù)目標責任書按時保質(zhì)完成各項指標。
20xx年即將過去，回望這一年，在部門各位員工的努力下，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，但是，成績僅代表過去，我們也要正視工作中出現(xiàn)的諸多問題，只有不斷總結(jié)不斷完善，才能更加進步。今后的任務(wù)會更加艱巨，但技術(shù)部全體人員有決心有勇氣克服各種困難，在新的一年里為項目的飛速發(fā)展貢獻我們的力量。
年度工作總結(jié)4
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導匯報：
一、xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
（一）做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
（二）完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令x分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
（三）保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
�。ㄋ模┮�(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的'安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份xx監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續(xù)改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
年度工作總結(jié)5
20xx年上半年，本人在局項目經(jīng)理部領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助和鼓勵下，并通過自身努力，在履行綜合部的基礎(chǔ)職能以及參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的個人工作總結(jié)如下：
一、積極、快速、穩(wěn)妥地做好
各項前期保障工作20xx年元月1日，集團公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運專線項目經(jīng)理部，本人也是籌建組成員之一，經(jīng)理部在選定好辦公場所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進入了人員接待、食宿、辦公場所安排，辦公設(shè)備、生活用品、食堂設(shè)施購置等繁忙的工作中，為陸續(xù)到xx項目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場所，保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個工作日后，成功籌劃完成了xx客運專線主題為“緊急動員，跑步進場，統(tǒng)籌兼顧，兌現(xiàn)承諾，勇奪第一”的第一次工作會議。元月18日，配合主要領(lǐng)導圓滿完成了經(jīng)理部掛牌儀式，經(jīng)理部進入了正常辦公狀態(tài)。
二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”
沒有規(guī)矩，不成方圓。建點之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長，組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務(wù)來抓，先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設(shè)備、用品管理辦法》、《請銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會務(wù)管理規(guī)定》、《印章管理辦法》、《關(guān)于接待工作的規(guī)定》、《關(guān)于指揮車輛管理的規(guī)定》等內(nèi)部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經(jīng)理部內(nèi)形成“有法可依”的良好氛圍，為經(jīng)理部工作的規(guī)范化、制度化、標準化打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、制定部門工作崗位職責，做到分工協(xié)作
在各種管理辦法出臺的同時，本人組織擬定綜合部了部門崗位職責，擬定了部長、副部長、秘書、總務(wù)、炊事員、司機等崗位職責；同時督促其它部門擬定各部門及相應(yīng)崗位的職責，一并提請領(lǐng)導審核批準后，統(tǒng)一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開了部務(wù)會議，在職責范圍，還進行了內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)，做到分工不分家。
四、周密安排部署，圓滿完成大小型會務(wù)工作
鐵道部要求，所有參建xx客運專線人員必須得到崗前培訓。集團公司和經(jīng)理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認真、主動、虛心的學習新技術(shù)、新工藝、新方法、新標準、新材料，因此，舉行的各種培訓班自然就多，據(jù)不完全統(tǒng)計，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓班以及6期小型培訓班，同時還部署了6次生產(chǎn)（工作）會議和4次大型現(xiàn)場辦公會議以及許多小型會議的會務(wù)工作，并圓滿地完成了各次會務(wù)的各項工作。
五、做好文件處理工作，確保文件有效運轉(zhuǎn)。
進場半年時間以來，本人首先帶頭嚴格遵守部長崗位職責和部門崗位職責，先后接收并處理業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、地方以及集團公司各類正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經(jīng)理部或部門各類文件（含函、電等）160余件。同時，認真貫徹落實《集團公司關(guān)于〈公文處理辦法〉實施細則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規(guī)范化標準（貫標要求），完成了上半年度文書歸檔工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運轉(zhuǎn)。
六、做好各項宣傳欄目及信息工作
達到宣傳目的進場以來，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號標語1幅，宣傳欄目2塊（已上6期），會議室圖片展1塊（已上2期），會議室大型企業(yè)標識1塊，各種行政、黨委機構(gòu)圖等10塊。同時積極發(fā)揮信息的橋梁紐帶作用，編發(fā)《xx客專情況簡報》22期，積極上報集團公司各部門及xx公司、xx公司郴州項目部，經(jīng)常被集團公司和xx公司采用，同時鐵道開發(fā)報也經(jīng)�？莤x的信息。
七、做好日常管理工作，確保高效運轉(zhuǎn)
這半年時間，本人組織綜合部一班人認真抓好部門之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，積極做好各部門主持召開會議的配合準備工作，確保協(xié)調(diào)工作的'正常運轉(zhuǎn)。在小車管理方面，按照為施工生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的原則，先急后緩、先外后內(nèi)、先現(xiàn)場后市內(nèi)、先遠后近，綜合調(diào)派，確保了施工現(xiàn)場督促檢查等各方面的用車。接待工作方面，凡是上級領(lǐng)導到xx客運專線管段檢查指導工作，從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項目部、地方、監(jiān)理、設(shè)計單位及集團公司的領(lǐng)導，綜合部都能夠認真準備接待，注意接待細節(jié)，基本沒有出現(xiàn)紕漏。
八、認真做好領(lǐng)導交辦的事務(wù)
xx客運專線要求高、嚴，相對領(lǐng)導吩咐的事也較多，而日常后勤服務(wù)工作也非�，嵥�，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時交辦的事項，本人都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，在為領(lǐng)導服好務(wù)的同時，為經(jīng)理部工作的正常開展也提供了有效保證。
年度工作總結(jié)6
20xx年工作基本上算結(jié)束了�；仡櫼荒�，在招生就業(yè)培訓科黃曉嵐主任的正確領(lǐng)導下，在各位同事的幫助下，各項工作圓滿結(jié)束。具體總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
(一)招生工作
生源是學校生存與發(fā)展的前提，搞好招生工作是學校每年的頭等大事。在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，提前布置行動，1月開始認真和各中學領(lǐng)導及有關(guān)班主任聯(lián)系，7月正式開始招生，負責電話接待小組，對先前有意向的學生家長進行電話跟蹤回訪。在工作中努力克服困難，不斷研究與探索，為完成校領(lǐng)導提出的300人招生目標貢獻力量。
(二)就業(yè)工作
學生良好的就業(yè)前景是我們職業(yè)教育成功的依據(jù)。于3月份就開始與蘇州當?shù)囟嗉抑髽I(yè)聯(lián)系，落實本年度的實習生就業(yè)安排。通過三個月的準備籌劃，于6月份舉行了校園招聘會，參會企業(yè)達二十余家，推薦就業(yè)率達98%以上。為學生的實習就業(yè)提供平臺，為企業(yè)的用工需求提供保障。
(三)校辦工作
將學校建設(shè)成“文明校園、幸福校園、活力校園”是唐校長提出的口號，也是我校精神文明建設(shè)的縮影。本年內(nèi)圍繞著校園文化建設(shè)，精心出版了四期校報，并將學校的相關(guān)信息在網(wǎng)站上的實時更新。
二、存在不足及改進辦法
(一)招生回訪力度要加強
本次我校收集的意向?qū)W生電話數(shù)量約為1000個。這些電話的數(shù)量還是不夠，明年要多于生源學校聯(lián)系。將招生宣傳做到常態(tài)化，而不是在中考前趕場子的活動。電話回訪時錯誤、重復(fù)信息較多，使家長對我校嚴謹?shù)墓芾懋a(chǎn)生質(zhì)疑。今后在電話匯總資料上還應(yīng)做到及時、內(nèi)容準確上還應(yīng)做到詳細排查。
(二)就業(yè)服務(wù)需提高
1.細化管理、加強就業(yè)回訪
就業(yè)回訪是就業(yè)服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，目前在人力上有所不足，有些工作在操作起來有些難度。明年將提前完善學生就業(yè)信息庫，掌握學生更加詳細的信息。為就業(yè)回訪做準備。定期進行電話回訪、企業(yè)走訪，及時了解學生的工作情況。盡自己最大的努力將就業(yè)回訪做的更加全面詳細。
2.強化就業(yè)指導
目前就業(yè)指導教育越來越受到重視，明年已經(jīng)定為日常開課科目，但是在請優(yōu)秀畢業(yè)生座談、請用人單位講座等方面還需要不斷開展，讓學生全面的`理解就業(yè)理念，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容，做好與企業(yè)和專家的聯(lián)誼活動，盡量給學生提供這方面的服務(wù)。
今年的各項工作已經(jīng)結(jié)束，在取得一定成績的同時也意識到了自身存在的不足，在今后的工作當中會逐步完善、建立、健全各項制度，端正服務(wù)學生的態(tài)度，不斷更新自身業(yè)務(wù)知識，強化專業(yè)技能，為我校的招生就業(yè)工作和學校的長期發(fā)展做出更大的貢獻。
年度工作總結(jié)7
各位事業(yè)同仁、同志們：
我們今天在此召開20xx年度工作會議，主要任務(wù)是對一年來的工作進行全面總結(jié)，重點部署20xx年的工作。
20xx年工作的簡要回顧和存在的問題
20xx年是公司基礎(chǔ)管理年、營銷規(guī)范年，我們以基礎(chǔ)管理以及規(guī)范營銷管理為主線，狠抓基礎(chǔ)管理管理及銷售方案落實，夯實基礎(chǔ)管理、拓展銷售渠道，著力推進銷售額提升，大力開展品牌建設(shè)活動，深化技術(shù)研究和開發(fā)，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)形象，推動公司實現(xiàn)了新發(fā)展。
一、營銷規(guī)范年效果明顯。
截至20xx年12月31日，公司實現(xiàn)銷售收入8236.57萬元，完成20xx年確定任務(wù)的96.2%，較20xx年同比增長35.4%。
一年來，綠禾蔬菜育苗種植基地、中央廚房、全方味快餐、世紀盛宴海鮮自助餐廳、綠禾超市、金豐公社在公司董事長張慶濤帶領(lǐng)下將公司產(chǎn)品和市場營銷工作實際緊密結(jié)合，大力開展產(chǎn)品市場份額，不斷強化團隊建設(shè)，全面推進了營銷流程化和標準化工作，為公司突破銷售“瓶頸”奠定了良好的基礎(chǔ)，20xx年實現(xiàn)銷售收入8236.57萬元，同比增長35.4%。
彭莊煤礦、婦幼保健院、行政服務(wù)審批大廳、鄆城師范學校先后建立營養(yǎng)餐配送對接，每天服務(wù)人次1.8萬人次；每天的營業(yè)收入22.5萬元；外圍配餐通過解放思想，“走出去”不斷提升服務(wù)意識和效率，大力推動了拓展業(yè)務(wù)開展，20xx年實現(xiàn)銷售收入771萬元。
金豐公社新型農(nóng)資銷售模式試點工作進展順利，“技術(shù)服務(wù)＋基地配送+播收種管”農(nóng)資銷售模式取得初步進展，20xx年實現(xiàn)銷售收入310萬元。
剛剛成立的綠禾供應(yīng)鏈公司，是全方位服務(wù)鄆城及周邊縣市的大型生活物資供應(yīng)公司，直接工廠拿貨，剔除中間環(huán)節(jié)，服務(wù)于民，全面造福鄆城大眾，大品牌，質(zhì)量保證基礎(chǔ)上，價格低于市場批發(fā)價，送貨到家，極大滿足了老百姓足不出戶就能吃上放心菜，用上放心生活物資，極大豐富了老百姓的餐桌，使老百姓確確實實得到實惠。
二、基礎(chǔ)管理工作進步較大。
重點工作計劃穩(wěn)步推進。全年重點工作計劃完成21項。
流程化建設(shè)工作進展順利。一年來綠禾種植種苗基地、中央廚房、世紀盛宴、全方味快餐、綠禾超市等相互配合、相互促進，流程化、標準化工作模式不斷強化；深入開展庫存管理工作，確保了企業(yè)物資安全；不斷發(fā)現(xiàn)和破解影響訂單交付的環(huán)節(jié)和難點，初步形成穩(wěn)健和持續(xù)運行的格局。
企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)手續(xù)全面完成。截止20xx年底，公司新增綠色認證產(chǎn)品3個，公司綠色認證產(chǎn)品達12個，20xx年公司通過ISO9001質(zhì)量體系認證、商品售后服務(wù)評價認證；20xx年公司通過全國蔬菜質(zhì)量標準中心試驗示范基地認證，認證編號：37172520xx0101049；（全國共計25家）蔬菜質(zhì)量追溯及食品安全物聯(lián)網(wǎng)工作全面推廣落實，時時刻刻就能監(jiān)督確保我們公司所有蔬菜食品的安全性。
基礎(chǔ)管理工作，建立健全各項制度，大力推進落實，開展能者上、庸者下；精簡部門，增加競爭力和凝聚力，20xx年全年通過技能考核節(jié)約勞動力，提升競爭力，增加生產(chǎn)效率，為公司節(jié)約120多萬元。
品牌建設(shè)工作扎實推進。公司先后獲得“省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)先進單位”、“省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”為公司突破銷售“瓶頸”奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、運營體系建設(shè)工作進展順利。
20021年中央廚房各類蔬菜食品物資累計入庫7880噸，生產(chǎn)力提升工程進展順利，節(jié)能降耗工作穩(wěn)步推進；生產(chǎn)費用管控效果明顯；質(zhì)量管控不斷推進，持續(xù)優(yōu)化供需管理。初步建立供應(yīng)商業(yè)績評定制度，積極開展了各類蔬菜食品物資供求信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。
這些成績的取得，是我們堅持年度計劃不動搖，重點抓好執(zhí)行力的結(jié)果；也是我們管理規(guī)范化、流程化不斷推進的結(jié)果；更是全體員工立足崗位、埋頭苦干、努力拼搏的結(jié)果。這些經(jīng)驗更值得我們在20xx年的工作中繼續(xù)保持和發(fā)揚。
一年來，公司全體管理人員和廣大員工堅持“基礎(chǔ)管理年”“營銷規(guī)范年”的總體要求不動搖，創(chuàng)新工作方式，全面提高工作效率，勤勤懇懇、任勞任怨，努力作好了各項工作，為公司的發(fā)展付出了辛勤的汗水，作出了巨大的貢獻。工作在一線，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勇于奉獻，為公司發(fā)展做出了貢獻。
在此，對一年來為公司發(fā)展付出辛勤勞動的廣大員工，我代表公司向你們表示衷心的感謝！
在充分肯定成績的同時，我們更應(yīng)該冷靜思考，保持高度理智，清醒地看到差距和不足。這些不足有些是對管理導向理解出現(xiàn)偏差造成的，有些是團隊建設(shè)和發(fā)展過程中出現(xiàn)的，有些則是我們一直強調(diào)但是沒得到根本轉(zhuǎn)變的。
我們以規(guī)范化要求檢視全年的工作，我們還存在很多需要破解的問題。這些問題主要是：
一、管理工作急需規(guī)范化和進一步深化。公司管理的方向是協(xié)同達成目標，提高效率、降低成本。后勤保障工作急需提高工作效率；費用控制效果不明顯成為制約我們效益提升的直接因素；市場反應(yīng)慢，工作效率低下，依舊是制約我們加快發(fā)展的'重大原因。
二、執(zhí)行力不強成為制約公司加快發(fā)展的突出問題。遇到問題沒有破解萬難達成結(jié)果的決心，連續(xù)出現(xiàn)“部門短板”現(xiàn)象，“短板部門”普遍存在“有困難沒辦法”、“安排即完成”“說到即完成”、“無法克服”、“虎頭蛇尾”等心態(tài)和做法。
個別部門對公司管理制度不熟悉，甚至出現(xiàn)漠視和違背管理制度的現(xiàn)象，也是制約執(zhí)行力提升的關(guān)鍵因素。
三、營銷管理任務(wù)繁重。突出表現(xiàn)為營團隊建設(shè)不完善與市場開拓壓力并重，數(shù)據(jù)化管理與工作效率壓力并重。市場推廣需要進一步加強。
四、部門和個人本位主義嚴重。
管理工作缺少系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，服務(wù)和效率意識不強；部門和個人能與公司同甘不能共苦，成績面前一馬當先，困難面前怨言滿腹，口號漫天。
20xx年的工作
20xx年是公司“一五”計劃的第一年，也是公司加快發(fā)展的關(guān)鍵一年。20xx年公司確定為“營銷突破年”。今年的總體要求是：開源節(jié)流，提升效率，深化管理，破解銷售“瓶頸”，全面實現(xiàn)“一五”計劃目標1.2個億，為“二五”計劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)。具體工作中，明確“一個目標”，把握“三個原則”，重點抓好“中心工作”。
“一個目標”：
全面完成銷售收入1.2個億的任務(wù)，構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。綠禾蔬菜育苗種植基地、中央廚房、全方味。世紀盛宴餐廳、綠禾超市、金豐公社渠道銷售完成銷售收入1.1億元任務(wù)，外圍配送業(yè)務(wù)完成銷售收入1000萬任務(wù)；為成為國內(nèi)一流的食物鏈配送企業(yè)最大限度提升和實現(xiàn)綠禾人的價值構(gòu)建綠禾發(fā)展新平臺。
“三個原則”：
堅持以解放思想促發(fā)展的工作思路。
我們每年的年初都要求樹立信心，增強決心，但是離開會場進入工作現(xiàn)場就會出現(xiàn)“任務(wù)很難實現(xiàn)”的情緒或者表現(xiàn)。我們必須明白：我們在為公司工作，更是為自己工作，因此要從心底真樹立信心和決心，要有“舍我其誰”的工作霸氣，不是喊口號隨便應(yīng)付，也不是在向我表決心，應(yīng)付的結(jié)果是任務(wù)不但不能達成而且工作會很累。我們必須明確：信心和決心是我們確定目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
我們要解放思想，敢想敢干，事爭一流，堅定發(fā)展的信心和決心，始終保持清醒頭腦，克服畏難情緒，振奮精神，把握機遇，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定詳細計劃和周密方案，保持旺盛的斗志，駕馭全局，開拓前進，借公司蓬勃發(fā)展新氣象堅實基礎(chǔ)上推進一五目標的實現(xiàn)。
堅持結(jié)果導向的工作原則。
我們工作的目標是實現(xiàn)結(jié)果，不是為過程而工作。各級人員必須把“結(jié)果導向”確定為基本工作原則，要日事日畢，日清日高。要徹底摒棄畏難情緒、得過且過思想，只為困難找辦法，不為困難找借口。要把結(jié)果導向貫穿于整個工作的全過程，為達成結(jié)果克服一切困難，創(chuàng)造一切條件達成結(jié)果。
堅持以服務(wù)意識提高工作效率的工作方法。
堅持工作過程的服務(wù)意識，要把下一部門作為“客戶”來對待。要為協(xié)同部門做好一切配套服務(wù)工作，正確全面履行崗位職責；服務(wù)過程要牢牢把效率提升作為第一要素，克服“已經(jīng)很好”工作心態(tài)，站在更高起點上促進自身和部門、公司的更快發(fā)展。
年度工作總結(jié)8
本學年我校在縣教育局及各級主管部門的關(guān)心、支持下，全體教職員工同心同德，求真務(wù)實，開拓進取，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，圓滿完成了本年度的各項教育教學工作，為繼往開來，特對本年度學校工作總結(jié)如下。
一、所做的工作
加強學校環(huán)境建設(shè)，不斷提升學校軟實力。
1、加強教師政治學習，不斷提高教師的政治素養(yǎng)。
學校根據(jù)教育局和教研室的相關(guān)要求，在本常年度加強了對教師的政治學習，堅持每周一次學習，每月一次考核，每期一次政治學習筆記展評，做到了學習有專題，考核有標準，總結(jié)有獎懲。實現(xiàn)了政治學習的制度化、規(guī)范化和序列化。通過學習十七大精神，教師們自覺地把十七大精神與自身的工作相結(jié)合，把十七大精神與教育教學相結(jié)合，全面貫徹方針，關(guān)愛學生，把教育惠民政策落到了實處，提高了教職工的政治素養(yǎng)。
2、強化了教師師德建設(shè)，促進師德師風的明顯好轉(zhuǎn)。
師德師風的好壞，直接影響到學校教育的形象與質(zhì)量。一年來，學校狠抓教師的師德師風建設(shè)，充分利用行風評議的契機，促進了教職工師德師風的大提高、大轉(zhuǎn)變。
�、賹W校利用政治學習時間，狠抓教育法律法規(guī)的學習，以此規(guī)范教師的從教行為。
學校利用每周一次的政治學習時間，加強了對教職工《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、新修訂的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)的學習，不斷增強了師生的法律意識，切實提高了教師依法治教、依法執(zhí)教的水平。
�、趶V泛開展向模范教師學習活動。
今年汶川大地震雖然給我們造成了無比巨大的損失，但卻給我們留下許多寶貴的精神財富，我們通過向廣大教職工學習抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)出來的英雄教師，如：譚千秋、等教師的典型事跡的學習，使教師們的靈魂得以震撼，心靈得以洗滌，職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)紀律進一步增強，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學生，刻苦鉆研，嚴謹篤學，勇于創(chuàng)新，奮發(fā)進取尉然成風。
�、奂訌妿煹聨燂L考核，實行一票否決制度。
學校把教師的師德師風表現(xiàn)納入了學校對教師學月工作的考核。通過對教師師德師風學生評價、教師互評、社會評價的.抽查考核，作為教師評優(yōu)、評先、晉級晉職的重要內(nèi)容和依據(jù)，并對師德師風出現(xiàn)問題的教師實行一票否決制，對存在的問題停課限期整改。
3、加強教師業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
�、俳⒔處煂W習制度。把教師學習教育教學作為教師培訓的一個重要內(nèi)容。
學校把每周星期三、四下午定為數(shù)學、語文教師自學和學習教材、刊物的時間，教師們能靜下心來認真地鉆研教材，翻看雜志。學校要求教師每年必須人手一冊教育教學類雜志，學校解決所訂雜志經(jīng)費的50%，以此激勵教師看書學習，同時學校每期舉辦教師業(yè)務(wù)學習筆記展評，評選學習之星，并給予一定的獎勵。
�、诮⒔處煼謱优嘤枡C制。
對合格教師、骨干教師、優(yōu)秀教師進行分層培訓。我們針對教師水平高低和發(fā)展不平衡以及年齡結(jié)構(gòu)等因素，對學校教師業(yè)務(wù)進行了分層指導，分別把教師分成三個層次，一是合格層次，二是骨干層次，三是優(yōu)秀教師層次，并對這三個層次的教師進行了分類培訓，對合格層次教師我們對其進行教材教法研究指導、課堂教學常規(guī)、教材鉆研方面的培訓，重點要求他們讀好讀懂教師用書，學習鉆研教材的方法，并對他們進行一對一的幫扶學習，為他們聘請指導教師。
對骨干層教師我們重點要求他們研究課型的上法，總結(jié)出某課型比較優(yōu)化的課堂教學模式方面的指導，形式上多采取外派學習的形式，到縣城等學校聽課學習。對優(yōu)秀層教師，我們重點培訓他們的教學風格和藝術(shù)，逐步向名師靠攏。
�、蹐猿滞昙壗處熛嗷ヂ犝n制度，實行教學相長。
學校要求同年級教師每月相互聽課不少于5節(jié)，指導教師與被指導教師相互聽課每周不少于2次，聽課后要對教師的教材鉆研、課堂教學的優(yōu)缺點、學法指導、練習設(shè)計等方面進行相互的指導，達到了取長補短，共同提高的目的。
�、芤再惔傺�，積極開展中青年教師的賽課活動。
本年度，我們加強了對中青年教師課堂教學的研究，加大了對中青年教師課堂教學的要求，并積極組織學校領(lǐng)導、中青年教師進行賽課。通過這種形式，促進了教師對課堂教學的研究，提高了教師駕馭教材的能力。
�、菔痉秾颍浞职l(fā)揮學校骨干教師的引領(lǐng)作用。
本學年度，學校組織學校的骨干教師精心準備了示范課和研究課，同時通過遠程教育下載和購買錄相帶等形式，把于永正、竇桂梅、王松舟等人的課堂教學的精彩內(nèi)容展示給教師們觀摩，使教師們開闊了眼界，擴大了視野。同時，市、縣組織的送教下鄉(xiāng)活動，給我們教師起了積極的示范作用。
�、薹e極加強課題研究。
本學年度，我們重點加強了數(shù)學的解決問題及語文中的閱讀教學的研究，總結(jié)了一些經(jīng)驗，取得了一些成果。
4、加強分配制度的改革，落實多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
今年，學校修訂了獎金分配方案，把獎金同質(zhì)量掛鉤，把獎金同課時掛鉤，學校實行課時津貼。以此體現(xiàn)多勞多得，同時把每月教師質(zhì)量的好壞與獎金掛鉤，真正落實優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，從這一年的實施來看，此舉調(diào)動了教師工作的積極性，拉大了教師間的獎金距離，使學校工作體現(xiàn)了人人有事做，事事有人做的良好局面。
5、落實常規(guī)工作過程管理，確保了良好的教學秩序。
管理重在過程，過程重在落實。一年來，學校狠抓了常規(guī)工作的過程管理的落實，確保了學校良好的教育教學秩序。
�、俳虒W管理做到“實”。今年學校對教師的教學工作的過程管理進行了重新調(diào)整。
一是實行領(lǐng)導分年級負責制，負責對該年級的教學工作，進行全方位的管理。
二是對教師的“六認真”工作進行了專項培訓，印發(fā)了學�！傲J真”管理的具體要求。
三是對教師“六認真”工作進行抽樣檢查，采取同一內(nèi)容，同一標準，同一人檢查的模式，杜絕了以前標準不統(tǒng)一的問題。四是把每月的教學質(zhì)量同獎金掛鉤的做法確保過程質(zhì)量的形成。
�、诎踩芾眢w現(xiàn)一個“責”。
從安全的分管領(lǐng)導到班主任及科任教師，從學校的校內(nèi)活動到路隊的護送巡查，小賣部、伙食團、住校生、上下樓道等方面，學校均與教師簽定了安全目標責任書，落實了責任，明確了職責，做到安全、穩(wěn)定工作人人有責，事事到人的管理，確保了本年度學校無不安全事故發(fā)生。
�、蹖W生德育工作體現(xiàn)一個“常”字。
即：按照教育局、教研室的要求，學校德育工作經(jīng)�；�。本年度學校德育工作重點以《中小學生日常行為規(guī)范》、《中小學生十不準》內(nèi)容強化了學生的行為習慣，同時學校加強了學校、社會、家長三級德育網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，成立了家長委員會，舉辦了家長學校，期期召開了家長會。通過這些活動，融洽了家庭、學校、社會的關(guān)系，三結(jié)合德育教育體系逐步形成。學校充分利用各種節(jié)日，加強學生傳統(tǒng)美德的教育，要求學生為家長做一些力所能及的事情，每月堅持以“勤儉節(jié)約”、“尊老愛幼”、“團結(jié)互助”、“吃苦耐勞”等為主題的主題隊會，強化了學生的傳統(tǒng)教育。
一學年來，學校以活動為載體，加強了學生陽光體育鍛煉，學校積極開展了大課間操活動、校園集體舞比賽、“迎奧運，促和諧”的大型團體操表演、排球運動會、國慶畫展、抗震英雄事跡演講等活動，不但培養(yǎng)了學生的能力，同時在這些活動中，使學生受到了美的熏陶，美的教育，促進了學生身心的健康發(fā)展。
�、芎笄谪攧�(wù)工作體現(xiàn)一個“明”字。
財務(wù)后勤工作既是學校的熱點，更是教師們關(guān)注的焦點，為了減少教師們的猜疑，學校無論是在小賣部、打印室、伙食團的承包均實行公開招、投標，學校大宗購物實行先申報，然后由后勤人員參與購買，學校維修工程的承包及結(jié)算，均邀請教研室分管領(lǐng)導參與，教代會成員和教師代表參與，參與人數(shù)超過教師總數(shù)的三分之一，增加了工程結(jié)算的透明度，學校堅持每月財務(wù)公開，收支公開，讓教師們明白學校收支狀況，堅持每期為教師報帳，讓教師知曉學校的收支狀況，教師真正成為了學校民主管校的主人。
6、以活動為載體，體現(xiàn)人文關(guān)懷，不斷增強教師的凝聚力。
�、賹W校多次對生病教師、困難教師進行看望和幫助，把黨和學校的溫暖送到了教師們的心坎上。
�、趯W校堅持每月開展一次工會活動，豐富教師們的課余生活，同時使教師之間相互溝通，教師領(lǐng)導之間相互溝通，促進了教師之間、干群之間關(guān)系的和諧發(fā)展。
�、鄯e極開展教職工信息收集活動及教師談心活動，即時了解教師中的思想動態(tài)，化解教師中存在的矛盾與疾苦，疏導教師中存在的一些思想問題，讓教師們心情愉快地工作。
�、芊e極開展演講比賽、賽課活動，為青年教師搭建成功平臺，讓其充分展示其能力。
二、加強學校硬件建設(shè)，還學生一個安全、優(yōu)美的學習環(huán)境
1、利用農(nóng)民健身工程的獎金，打了學校的籃球場。
2、抓住震后排危的契機，學校建成了詩歌墻、藝術(shù)書畫墻，使學校面貌煥然一新。
3、把小青瓦換成了彩瓦，美化了校園四周的花臺，學校的綠化工作有了新的起色。
三、取得的成績
1、學校本年度無安全責任事故，安全工作成效顯著。
2、學校維穩(wěn)工作成果喜人，沒有針對學校領(lǐng)導方面的上訪信件、退管教師、兩類人員、在職職工在績效工資等方面情緒穩(wěn)定，顧全大局，較好地維護了太乙片區(qū)的安全穩(wěn)定。
3、學校被評為20xx年送生先進集體，抗震救災(zāi)演講優(yōu)秀集體和市少先隊示范學校。
4、學生在本年度獲獎50余人次。
5、領(lǐng)導賽課，張蓉主任獲得特等獎，陳沖主任獲得說課一等獎。
6、學校葫蘆絲隊參加縣委、縣府組織的新年音樂會演出，獲得好評。
四、存在的問題
1、管理的規(guī)范化需要進一步加強。
2、班子成員的責任感、業(yè)務(wù)能力、管理水平有待進一步提升。
3、教學質(zhì)量有待進一步提升，特別是數(shù)學科的質(zhì)量有待大面積提高。
4、校園文化建設(shè)還需再上層次。
年度工作總結(jié)9
時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應(yīng)過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。
回首已經(jīng)過去的20xx。
在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著一份信念，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機房服務(wù)部已經(jīng)4個月了，在這個4個月里有挫敗，也有收獲；有快樂，也有憂愁；有得到，也有失去。
（一）
我作的主要內(nèi)容有：
1、服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等
2、服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。
3、金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術(shù)語，可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。
4、機房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設(shè)施（如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問題，第一時間發(fā)現(xiàn)并馬上解決。
5、對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。
6、積極完成領(lǐng)導交付的工作。
7、聰明的和客戶交流溝通，積極的回答客戶的問題。
8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。
9、和同事交流學習工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。
一切為了客戶，為了客戶的一切
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總結(jié)在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：
欠缺與改進
1、對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的發(fā)展，當今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創(chuàng)造性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的能力為公司創(chuàng)造更多的財富。
2、不善言談，和領(lǐng)導同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個問題我想深入的述說一下，對于我的`這個毛�。〞呵野阉麣w為毛病）我也會認為很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔�，也感到很自得。有時候，我認為在個別交往中，可以少說話多聽。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。
3、學習各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
展望即將到來的XX。
時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。
既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出無限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與希望是：
1、嚴格控制自己增強“責任感”。責任——恒久不變的話題，嚴格律己，把責任心體現(xiàn)到具體的工作中去。
2、更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3、加強學習力求精益求精，把握一切可以提升自身專業(yè)能力，自身素質(zhì)，的機會，加強平時工作中的總結(jié)，加強和同事領(lǐng)導的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓機構(gòu)。（如華為網(wǎng)絡(luò)工程師，liunx系統(tǒng)培訓，英語學習，等等）
4、學習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到自己的目的。
5、說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧！工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈……。
6、最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導，各位一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年里馬上有一切。
看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期待著新的一年！
想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年！
靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風侵蝕著每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年XX年的期待，期待XX年公司業(yè)績蒸蒸日上，財源滾滾；期待家人朋友合家團圓，萬事如意；期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。
年度工作總結(jié)10
時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個月了。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個月工作和學習情況總結(jié)如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產(chǎn)品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識自學后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對到設(shè)備現(xiàn)場進行維護。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對穩(wěn)利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習客戶的企業(yè)信息，然后進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達報價，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務(wù)員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態(tài)。
b、合同的'簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標準，供方對質(zhì)量負責的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認無誤后才能打印出來找領(lǐng)導簽字，回傳，電話確認。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領(lǐng)導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產(chǎn)品專業(yè)知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學習，能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經(jīng)濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導的肯定，是我的奮斗目標。
年度工作總結(jié)11
本年度在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的.管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程;二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、快步成長，階段性發(fā)展
入門階段：年初接手了項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率�，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。
試煉階段：在領(lǐng)導的信任下，獨立操作了新鳳城銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長階段：x項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。x項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
年度工作總結(jié)12
公司創(chuàng)建于20xx年，專業(yè)從事電子變壓器的制造，具有少批量、多批次等特點的制造企業(yè)。公司20xx年底原材料共10505種，半成品2122種，成品2860種。本年度總計入庫55536筆�？傆嬩N售出庫21447筆。
順利完成公司的各項工作任務(wù)，ERP軟件的功勞可圈可點。
公司從20xx年初開始選型。20xx年6月正式開始實施，由于公司以前沒有使用過大型管理軟件，許多管理人員的電腦操作基礎(chǔ)有限，公司聽取實施方的意思，對整個項目分步實施的方案，在專業(yè)的實施公司指導下我公司于20xx年1月初完成公司制度的信息化建設(shè)目標，為公司管理工作帶來質(zhì)的提升，主要實現(xiàn)的價值有：
第一階段：
1、實現(xiàn)了財務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化。在未上ERP之前，我公司財務(wù)軟件與進銷存管理軟件是不同的供應(yīng)商，數(shù)據(jù)獨立。每月月底倉庫上交的報表與財務(wù)的數(shù)據(jù)都會出現(xiàn)一些不符的現(xiàn)象。造成各部不斷的查找原因，不僅浪費大量的工作時間，還容易造成部門間的相互埋怨，就這樣出來的數(shù)據(jù)還經(jīng)常出錯。20xx年1月第一期驗收后，公司的用友U8ERP軟件將財務(wù)的所有數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)集成，財務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)倉庫的入庫、出庫數(shù)據(jù)做賬。每一筆財務(wù)數(shù)據(jù)都直接對應(yīng)，有哪些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)財務(wù)沒有記賬，系統(tǒng)也能一目了然的顯示出來，大大減少了數(shù)據(jù)的錯誤。
2、物料標準化ERP系統(tǒng)未運行前，由于信息孤島，同一個材料往往會出現(xiàn)技術(shù)部，采購部們，全部的命名都不一樣，造成了倉庫還有該物料但是叫法不一樣。采購就以另一種品種重復(fù)采購，庫存積壓嚴重，ERP上線后，技術(shù)部門牽頭對公司所有物料進行統(tǒng)一命名，制定命名規(guī)則并根據(jù)新的命名規(guī)則制作物料清單，采購根據(jù)系統(tǒng)上的物料清單進行采購，倉庫根據(jù)系統(tǒng)里采購訂單入庫。生產(chǎn)根據(jù)系統(tǒng)里的物料清單領(lǐng)料，保證物料的一致，所有數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)里，采購人員對倉庫、生產(chǎn)需求一目了然，標準化的物料使倉庫的積壓降低65%、
3、數(shù)據(jù)的采集及時性，ERP系統(tǒng)集成了公司所有部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，大大提高了數(shù)據(jù)的采集工作，未上系統(tǒng)前，銷售員的訂單交期回復(fù)需要二天，系統(tǒng)上線后通過系統(tǒng)自動運算，常規(guī)產(chǎn)品一個小時可回復(fù)，非常規(guī)的平均時間縮短至一天，以前部門統(tǒng)計報表至少要半天，并且不一定準確反應(yīng)實際情況，現(xiàn)在通過系統(tǒng)定制功能快速生成關(guān)鍵報表。
第二階段：
1、實現(xiàn)了流程的自動流程。以前一件事情要跑相關(guān)部門找領(lǐng)導簽字，審批。如果領(lǐng)導不在，或不知道該找哪位領(lǐng)導審批。公司訂單量大，往往一個訂單評審一個人跑步過來，現(xiàn)在通過自動化流程，該員工只需要在自己電腦上接交。流程自動化，節(jié)省大量時間用來做部門其他工作，公司現(xiàn)有流程63個，常用流程20個。
2、知識的共享及累積。通過辦公自動化的軟件，將各部門的知識文檔上傳至服務(wù)器再根據(jù)一定的權(quán)限（查看、打印、下載、編輯），共享給需要的同事，避免了個人通過網(wǎng)上鄰居共享不能設(shè)定權(quán)限。而且訪問人數(shù)有限，有可能數(shù)據(jù)外泄等問題，同時有了這個平臺，員工的離職不能帶來重要的文檔，新員工查看老員工留下的知識能夠很快上手。
3、提升辦公效率，系統(tǒng)后臺有強大的.統(tǒng)計能力，能夠?qū)λ械霓k公效率進行多維統(tǒng)計，公司領(lǐng)導不僅能夠發(fā)現(xiàn)效率高的員工，員工同時也能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)自身不足而加以改進。
第三階段：
1、通過系統(tǒng)實現(xiàn)了人員實習、轉(zhuǎn)正、請假、離職等手續(xù)的辦理。并與業(yè)務(wù)工作進行核對，比如請假時必須提交代理人，在該員工請假時，代理人就是有請假員工的權(quán)限，同時幫助請假員工完成相應(yīng)的工作，員工一旦辦理離職相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限也被收回，大大減少了人力資源管理成本。
2、成本管理是公司的重點工作，由于公司業(yè)務(wù)量大，手工方式根本不能有效對數(shù)據(jù)進行分析，通過實施方的幫助，現(xiàn)目前公司可以很方便的對各種產(chǎn)品成本進行統(tǒng)計。并能夠通過不同時段同一產(chǎn)品成本對比。同系統(tǒng)產(chǎn)品對比，不同階段采購成本分析等方法提出數(shù)供管理人員，使公司成本管理逐漸踏上正軌。
信息化工作只有開始，沒有結(jié)束。ERP不是終點，而是起跑線，公司信息化取得的成績少不了政府的支援及公司高層的重識。在這個競爭激烈的行業(yè)中，我們將深入應(yīng)用ERP等管理軟件，為公司，社會創(chuàng)造更大的價值。
年度工作總結(jié)13
自20xx年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段（20xx年—20xx年）：初學階段
年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法：，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)
第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。
項目進入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的VILLA管理處擔任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段（20xx年—現(xiàn)在），不斷提升階段
年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時我的'工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：
1、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
年度工作總結(jié)14
20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
二、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的.提高做出了較大貢獻。
三、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２ ⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)15
伴隨著20xx年的腳步慢慢的走遠，本學期的教學工作接近尾聲，回顧即將過去的一學期，在本學期的教學工作計劃指導下，我進行了踏實、努力、認真的工作，主要做了如下工作：
1、鉆研教材更新教法：俗話說“常教常新、教無定法”，在多年的知識積累和教學經(jīng)驗的`基礎(chǔ)上，每次備課都認真研究教材，挖掘教材的深度和拓展知識的廣度，鉆研了適合每個班級學情的教法，真正做到了“因材施教”，教學效果比較顯著。
2、認真務(wù)實業(yè)務(wù)學習：每周利用一定的時間看一些對自己業(yè)務(wù)有益的書籍，從中汲取一些重要的精髓，幫助了我的教學工作，使我更加豐富了教學經(jīng)驗。
3、積極參與了各項活動：通過認真準備，積極參與了校第__屆理科“四杯賽”活動，在此次活動中獲得一些寶貴的經(jīng)驗;還積極參與學校組織的各項活動，提高了業(yè)務(wù)水平和能力。
4、開展地理知識競賽活動：在學期末開展了地理知識競賽，增強了學生的學習興趣。
總之，在努力的工作中獲得著經(jīng)驗，在忙碌中獲取工作的樂趣。
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