保險核保工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的保險核保工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險核保工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)半年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下：

　　在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。

　　現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

　　在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的`廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

　　學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

　　保險核保上半年工作總結(jié)主要內(nèi)容是上半年的保險核保工作具體內(nèi)容，上半年保險核保工作存在的問題。和關(guān)于下半年核保工作的工作建議和工作計劃。

保險核保工作總結(jié)2

　　即將過去，回首過去的，在公司新三年戰(zhàn)略的開局年，在個險步履維艱的一年，我同部門一起為了大個險業(yè)務(wù)的運營支持，為了運營電子化的推進等工作，一起努力拼搏。為了總結(jié)經(jīng)驗、分析不足，更好的完成的運營支持工作工作。特做工作總結(jié)及計劃。

　　一、取得的成績

　　1、運營電子化工作

　　電子投保單

　　初新契約電子化提出：在對主流程不做調(diào)整的情況下，實現(xiàn)電子投保單及免外包錄入功能。

　　在此目標(biāo)下，7月完成電子投保單功能開發(fā)，8月、9月在青島分公司進行試點，試點1個月即完成目標(biāo)。11月完成免外包錄入功能上線，提高了效率，降低了錄入成本。目前青島分公司電子投保單使用率已超過70%。

　　投保狀態(tài)查詢

　　為了讓客戶更方便、快捷的`了解其投保狀態(tài)，在短信通知的基礎(chǔ)上，又提出了網(wǎng)絡(luò)查詢、電話查詢的需求。

　　目前網(wǎng)絡(luò)查詢功能已完成開發(fā)并測試，近日將上下。電話查詢正在開發(fā)中。

　　2、系統(tǒng)優(yōu)化及完善

　　核保自動分單功能

　　為了公平、公正，同時提高作業(yè)效率，提出了核保新契約作業(yè)自動分單系統(tǒng)功能。7月上線運營。上線后，保證了作業(yè)的平穩(wěn)過渡，達到了預(yù)期目標(biāo)。

　　系統(tǒng)bug修正及調(diào)整

　　在日常工作中，根據(jù)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug及時同信息技術(shù)部溝通，并盡量予以調(diào)整修正。

　　如保證續(xù)保時判斷續(xù)保核保是否完成的標(biāo)準(zhǔn)，由判斷fe狀態(tài)調(diào)整為判斷csc狀態(tài)，增加了保證續(xù)保的可處理量。

　　如陽光旅程險種，投保人告知無法系統(tǒng)錄入時，調(diào)整其自核標(biāo)準(zhǔn)，控制潛在風(fēng)險。

　　3、大運營支持工作

　　制定團銷個運營支持制度，并進行系統(tǒng)調(diào)整支持；

　　對fic業(yè)務(wù)授課及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2次，并編寫《fic運營支持業(yè)務(wù)手冊》；

　　對意健部中介業(yè)務(wù)，提供運營支持及咨詢，系統(tǒng)功能調(diào)整將在12月中旬完成。

　　4、其他工作

　　作業(yè)工作：同部門一起奮戰(zhàn)開門紅，月底共同沖刺至最后一刻；

　　個案處理：處理分公司及保全個案近百件。如松鶴延年紅利問題；江西省委為烈士子女送保險，分公司要求2小時內(nèi)受理出單等；

　　分公司咨詢及支持：積極為分公司提供各種咨詢及業(yè)務(wù)支持。如提供人工標(biāo)記保單清單；拆單清單等。

　　二、工作中的不足

　　工作雖然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在諸多不足。

　　1、作業(yè)工作

　　因系統(tǒng)建設(shè)工作較重，個人核保作業(yè)量較少，沒能有力的同處內(nèi)同事一起接受挑戰(zhàn)。

　　應(yīng)合理調(diào)整工作安排，更多的進行核保作業(yè)。

　　2、分公司反饋問題處理

　　針對分公司反饋的系統(tǒng)問題，部分問題進行了修正和調(diào)整，但仍未能滿足分公司的工作需要。

　　分公司反饋的問題將作為工作重點之一，進行處理和實現(xiàn)。

　　3、個人能力提高及完善

　　初雖在兩核委組織的核�？荚囍腥〉幂^優(yōu)異成績，但個人綜合能力在未能有較大提高；同時綜合知識水平也需進一步提升。

　　三、20xx的工作計劃

　　將繼續(xù)推進運營電子化，搞好分類服務(wù)，為業(yè)務(wù)一線提供更專業(yè)的運營支持服務(wù)。

　　1、新契約電子化工作

　　新契約電子化將是的重點工作，在電子投保單、免外包錄入的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全程電子化、實時承保。

　　同時根據(jù)我公司實際情況，新契約電子化青島模式擴大試點范圍，在全系統(tǒng)推廣。

　　2、分類服務(wù)及支持

　　下半年，參與svip客戶的系統(tǒng)需求提交，將重點予以系統(tǒng)實現(xiàn)。同時配合分類服務(wù)，提供更多的系統(tǒng)支持。

　　3、系統(tǒng)功能完善

　　將以分公司問題反饋基礎(chǔ)，加大原有系統(tǒng)的完善及改造，以便更好的適應(yīng)工作需要。

　　4、大個險運營支持

　　意健險中介業(yè)務(wù)計劃在1月1日上線銷售，fe系統(tǒng)調(diào)整將在12月中旬完成。將根據(jù)系統(tǒng)運行后的情況，及時調(diào)整完善，為中介業(yè)務(wù)提供更好的運營支持。

　　同信息技術(shù)部、個險事業(yè)部一起，完善mss系統(tǒng)，為代理人提供更多的運營支持。

　　5、核保作業(yè)工作

　　將合理安排，更好的做好核保作業(yè)，同部門一起奮戰(zhàn)開門紅。

　　6、資料整理工作

　　曾計劃修訂fe前端作業(yè)手冊等資料整理工作，但未能完成。將繼續(xù)此項工作。

　　7、個人能力提高及完善

　　希望在能夠進行輪崗，更多的提升個人能力及知識構(gòu)成，以便將來能夠更好的做好運營支持工作。

　　戰(zhàn)斗的號角即將吹響，希望在部門領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在能為公司的發(fā)展貢獻更大的力量，同時個人能力也能獲得更大的提升。

保險核保工作總結(jié)3

　　回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。

　　自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

　　面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕�負�?zé)營銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的`戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：

　　1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項，認真履行。

　　2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

　　4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

　　財務(wù)報銷方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

　　總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險核保工作總結(jié)4

　　在此二個多月的時間內(nèi)意識到：核保與理賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)�！昂吮！� 與“理賠”每天都在發(fā)生，保險公司現(xiàn)金流主要通過“核�！迸c“理賠”兩個環(huán)節(jié)進行運作，這兩 個崗位正把握著公司命脈。一、 悟通過核保工作的這段日子內(nèi)接觸了各類型的業(yè)務(wù)員及客戶。有時通過閑聊、有時通過投訴、 有時通過道聽途說、 以及各種手中曾處理過的事件讓我個人覺得保險公司在承保時應(yīng)嚴格審 核——嚴核保，在理賠時應(yīng)相對寬松——寬理賠。所謂的嚴和寬,每個人的標(biāo)準(zhǔn)不同。對于核保既要像客戶的娘家人一樣公平、關(guān)愛又要像是 保險公司的主人一樣維護自己的利益與權(quán)益。必須做到

　　1)公平、公正。對于同一類人群的核保決定應(yīng)該一致的; 2)核保決定應(yīng)該是建立在公司可能盈利的基礎(chǔ)上; 3)做出的核保決定,能夠通過代理人解釋給客戶,而不是天天由核保員面對面地講給客戶聽。在業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調(diào)是避免不了的當(dāng)時還要 了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態(tài)、步態(tài)等，對不正常的狀態(tài)都應(yīng)注意。

　　業(yè)務(wù)員需如實向客戶解說條款，說明如實告知義務(wù);除外責(zé)任，失效規(guī)定，猶豫期規(guī)定等。

　　應(yīng)要求業(yè)務(wù)員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必 要的理賠。二、建議1)核保崗專業(yè)培訓(xùn) 由于本崗位的重要性及責(zé)任性所以要求能夠得到培訓(xùn)的機會。

　　只有得到培訓(xùn)才能更有效的投 入工作中。核保核銷的客戶通知書合理建議 我區(qū)核保在省公司考核中一直處于倒數(shù)名次， 一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息 一直在處理省公司下發(fā)的核保意見。但經(jīng)過二個月的工作讓我意識到蠻干苦干是沒有效果 的! 我查了所有考核數(shù)據(jù)這二個月的扣分主要在于通知書核銷這一塊。

　　客戶通知書分為內(nèi)部 通知與客戶通知 (例：條件承保通知書、 終止合同通知書、 補充資料通知書、 生調(diào)通知書等) 。

　　目前對于這一塊的工作我每天做出核銷通知書在 QQ 群中發(fā)給各營業(yè)單位。

　　針對我市營業(yè)部 和收展部也個別的發(fā)出通知書并讓組訓(xùn)在晨會上宣讀加強力度。生調(diào)通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。補充資料通知書：分二類：一類是提供以前的理賠資料; 這項工作由我在系統(tǒng)中查找到相關(guān)資料及理賠號再交保管員要 資料然后去復(fù)印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷。

　　這項在這二個月內(nèi)省公司 考核中沒有出現(xiàn)扣分情況。

　　(但就此一項工作卻要這么多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。)二類是提供病史問卷或如實告之。

　　這項工作必須由業(yè)務(wù)員配合完成， 做為核保人員只能做到 查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業(yè)務(wù)員利于填寫病史問卷及如實告之但一定需要客戶 本人的簽字再做核銷，這往往會讓業(yè)務(wù)員們拖拉耽誤了核銷時間。

　　(這項在這二個月內(nèi)省省 公司考核中扣分情況嚴重。)條件承保通知書

　　這是一份續(xù)保通知書需要客戶同意或是不同意的簽名， 許多業(yè)務(wù)員并沒有 真正的約見客戶也有些是客戶不同意業(yè)務(wù)員懶得麻煩而不愿意再與理會此事， 也有客戶覺得 無所謂就撤銷了保險但業(yè)務(wù)員沒有采取措施導(dǎo)致扣分。

　　建議這項工作與營業(yè)單位總經(jīng)理業(yè)績掛鉤，與業(yè)務(wù)員的業(yè)績掛鉤。 核保的工作， 涉及到公司利益， 也關(guān)系到投保人的利益， 因此， 我會更加強自己的工作效率。 司業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié)今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃 承上啟下的重要一年， 是攻堅克難、 乘勢而上的關(guān)鍵一年， 發(fā)展提速、 服務(wù)客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業(yè)管部認真計劃， 重點落實，積極主動加強前端服務(wù)，開展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng) 新，對公司科學(xué)發(fā)展提供有力支撐。

　　上半年經(jīng)營情況分析

　　一、承保主要工作開展情況

　　1、20xx 年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對 4S 店渠道業(yè)務(wù)進行了規(guī)范的管理，重新梳理了對 4S 渠道店業(yè)務(wù)簽單規(guī) 范，同時，在特別約定中均注明 4S 店名稱、聯(lián)系電話及指定受益人， 既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客; 為進一步客觀全面的了 解當(dāng)?shù)乇ｋU市場運營狀況， 及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及 發(fā)展動向。

　　2、我公司下發(fā)了關(guān)于《建立保險市場信息采集報送制度》的通 知，要求每月填寫市場信息反饋表，通過個人代理、代理公司、車商 (含 4S 店) 、銀行等多個渠道對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行費用情況了解; 3、為加強我公司承保序列人員的責(zé)任心，實現(xiàn)承保管理工作的 統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司特制定《XX 財險 XX 中支承保序列 崗位人員考核管理辦法》 ; 4、為進一步提升非車險承保工作質(zhì)量，規(guī)范非車險投保單使用， 對分公司在《關(guān)于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等 51 個產(chǎn)品投保單、保單格式的 通知》文件基礎(chǔ)上，我公司對《關(guān)于規(guī)范非車險投保單使用的通知》 的.通知進行了主要學(xué)習(xí); 5、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務(wù)自動核保以來，針對工作要求，我 公司每月 20 日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保 業(yè)務(wù)自查報告》 ;按照分公司工作要求，每月 20 日向分公司承保中心 上報《承保業(yè)務(wù)分析》 ，每月 25 日上報《非車險影像自查報告》 ，每 季度上報《季度小企財風(fēng)險排查報告》 ; 6、為提高我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，加強業(yè)務(wù)合規(guī)性及數(shù)據(jù) 真實性，我公司下發(fā)了《關(guān)于展開對承保業(yè)務(wù)復(fù)檢工作的通知》的通 知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實行一周一復(fù)查制度，復(fù)查結(jié)果 定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況， 復(fù)查工作主要以投 保單規(guī)范、驗車照片、影像上傳等方面; 7、為更好實現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化， 我公司年初特制定了《XX 聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司 XX 中支承保業(yè) 務(wù)檔案管理辦法》 。

　　二、在分公司的勞動競賽中所取得的成績

　　1、XX 亮劍開門紅勞動競賽完成情況 我公司在分公司舉行的“XX 亮劍開門紅”活動中，順利完成分 公司下達的任務(wù)目標(biāo)。

　　三、承保單證及承保檔案管理情況

　　我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領(lǐng) 萬元的成績勇奪“XX 亮劍開門紅”第二 導(dǎo)的認可，公司設(shè)立單證管理崗，專人專管;對單證庫存、發(fā)放、 盤存、回收、登記嚴格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對 所屬機構(gòu)和各簽單點有價單證的領(lǐng)用、發(fā)放、系統(tǒng)及實物使用、核 銷等情況進行了為期 4 天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足，及時整改;查漏補缺;同時業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構(gòu)作出工 作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查、再梳理、再整 改;月底中支又進行一次徹底復(fù)查，對于整改不及時、不到位的單 位進行了通報批評。

　　承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專門存放承 保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問題作出嚴格要 求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱 時間、借閱人、歸還時間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素。

　　為加強保險業(yè)務(wù)有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程，完善內(nèi) 控機制，嚴把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。

　　四、近期承保風(fēng)險排查情況匯報

　　1、車險業(yè)務(wù)方面 根據(jù) XX 財險豫(車險)字[20xx]29 號文件精神，我公司對全轄 區(qū)車險業(yè)務(wù)進行了排查工作， 對車險有無違反當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關(guān)最低 折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費率行為、有 無套用車型承保業(yè)務(wù)行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為、有 無存在車險協(xié)議承保擴大保險責(zé)任的行為、有無與 4S 店(車商)等 簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù) 費標(biāo)準(zhǔn)是否嚴格遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查; 為迎接“20xx 年二次財險自律檢查工作” ，確保檢查工作順利進 行，我公司調(diào)取了業(yè)務(wù)清單，對車船稅信息、影像補傳情況、承保信 息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查; 針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務(wù)自查文件要求， 對其五月份 非營業(yè)客車業(yè)務(wù)進行了復(fù)檢，對六月份非營客車業(yè)務(wù)進行了逐筆核 查。

　　2、電銷業(yè)務(wù)方面 為了提高電銷業(yè)務(wù)質(zhì)量， 加強電銷風(fēng)險死角排查， 我公司針對 《關(guān) 于展開電銷車險業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》 文件進行了電銷業(yè)務(wù)跟蹤 排查，對電銷業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳、費率規(guī)章、費用問題、投 保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對 承保序列人員進行了文件宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)。

　　3、非車險業(yè)務(wù)方面 近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務(wù)進行了“系統(tǒng)內(nèi)查風(fēng)險， 實物中查漏洞”的工作方法，對非車險業(yè)務(wù)投保單簽章、資料手續(xù)、 影像上傳等問題進行了檢查。

　　并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和 企業(yè)進行了防災(zāi)、防損講解，疏導(dǎo)在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在 風(fēng)險。

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