效能建設(shè)工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的效能建設(shè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
效能建設(shè)工作總結(jié)1
今年以來，我局深入貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于效能建設(shè)相關(guān)精神，以強化服務(wù)意識、規(guī)范執(zhí)法行為和打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，緊緊圍繞改善全縣環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)于全縣經(jīng)濟建設(shè)，大力加強隊伍建設(shè)，全面推行機關(guān)效能建設(shè)和行政權(quán)力公開透明運行，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，增強了依法行政、廉潔勤政和服務(wù)意識，有力地推進了行風建設(shè)工作的開展。
一、強化措施，軟環(huán)境建設(shè)上臺階
我局以“程序更簡、效率更高、服務(wù)更優(yōu)”為標桿，以“群眾滿意、客商滿意、社會滿意”為要求，以“公開、公平、公正”為要求，圍繞“促增長、保民生、保穩(wěn)定”這一中心，按照“支持發(fā)展不動搖，環(huán)境標準不降低”的要求，嚴格執(zhí)行“六零八無”政策，做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，嚴格履行自己的職責。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胫匾�，強化組織保障。一是制定并印發(fā)了《20xx年度XX縣環(huán)保局效能建設(shè)工作實施意見》，要求局屬各科室、單位嚴格按照方案要求，持續(xù)深入推進作風建設(shè)，鞏固作風建設(shè)中取得的良好成效，進一步加強思想教育，提升履職盡責水平。要求各科室、單位制定本科室室、單位效能工作方案和工作臺賬，理清工作思路明晰工作職責，提升工作的規(guī)范化、專業(yè)化水平。二是成立了局效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由局黨組書記、局長擔任小組組長，各副局長擔任小組副組長，各科室、單位主要負責人擔任組員，對效能工作進行安排部署、監(jiān)督檢查，進一步強化組織保障，對工作不力、服務(wù)不良、水平不高、能力不強的處室、單位、個人嚴格進行追責問效，進一步營造了風清氣正、團結(jié)實干、務(wù)實創(chuàng)業(yè)、履職盡責的良好工作氛圍。
�。ǘ┮砸婪ㄐ姓䴙榍疤�，規(guī)范機關(guān)行為。堅持依法行政、照章辦事、規(guī)范行為，對有悖于環(huán)保法律法規(guī)、不適應(yīng)當前經(jīng)濟社會發(fā)展要求的規(guī)范性文件，進行全面清理，該廢止的`堅決廢止，該修訂的抓緊修訂完善，努力消除經(jīng)濟社會發(fā)展的政策性障礙。開展尋找服務(wù)盲點、廉政風險點，建立防控措施和制度體系，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象，規(guī)范從政行為，確保職能到位。
�。ㄈ┮源翱诜⻊�(wù)為平臺，提高行政效率。圍繞“效率、公正、廉潔”的目標，按照“分步推動、先易后難”的原則，開辟綠色通道，著力提高審批項目審批率，增強行政審批流程的科學性和透明度，最大限度縮短審批時間；加強便民服務(wù)平臺建設(shè)，完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，切實為群眾和企業(yè)解決“審批難、審批煩”等問題，積極打造優(yōu)質(zhì)示范窗口。
�。ㄋ模┮孕芑顒訛檩d體，加強制度建設(shè)。完善和規(guī)范崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，進一步明確其內(nèi)涵外延、標準程序，有效治理辦事拖拉，推諉扯皮，態(tài)度生硬，吃拿卡要等機關(guān)弊病，確保各項制度真正落到實處。
（五）以完善體系為手段，強化監(jiān)督機制。我們在全縣范圍內(nèi)聘請5名行風監(jiān)督員，對環(huán)境污染和行風建設(shè)情況進行雙重監(jiān)督。把行風評議的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給群眾，自覺接受群眾的評議和監(jiān)督。采取走出去、請進來，深入群眾、深入企業(yè)等方式，主動征求和聽取群眾和服務(wù)對象的意見和反映。
（六）以經(jīng)濟調(diào)節(jié)為措施，完善獎懲機制。對在創(chuàng)優(yōu)發(fā)展軟環(huán)境工作中做出貢獻的部門和個人給予表彰和經(jīng)濟獎勵，同時狠抓損害發(fā)展軟環(huán)境反面典型并進行公開處理。對工作人員被群眾舉報或被縣環(huán)境辦督查到因“不作為、亂作為”和不按照有關(guān)規(guī)定正常在崗的，經(jīng)查實堅決停職待崗，給予3000元經(jīng)濟處罰，扣發(fā)局內(nèi)所發(fā)的所有福利和獎金，單位負責人和分管領(lǐng)導也給予相應(yīng)的處罰。情節(jié)嚴重的，按有關(guān)規(guī)定，給予黨政紀處分。
二、下一步工作打算
根據(jù)存在的問題和不足之處，我局今后的軟環(huán)境建設(shè)工作中查漏補缺，扎實推進該項工作：一是將結(jié)合這次調(diào)查，再召開行風監(jiān)督員會議，聽取方方面面的意見，不斷改進和提升服務(wù)水平；二是適時召開部分重點企業(yè)負責人、離退休老干部代表座談會，聽取他們對服務(wù)企業(yè)等方面的意見和建議；三是對軟環(huán)境行風建設(shè)進行回頭看，切實把軟環(huán)境建設(shè)工作落到實處。
效能建設(shè)工作總結(jié)2
今年以來，光華街道為了提高依法行政水平和行政透明度，不斷加強對行政權(quán)利的監(jiān)督，扎實做好行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、公開內(nèi)容
(一)抓事權(quán)公開。一是公開街道的重要決策事項。將街道的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標、規(guī)劃及項目建設(shè)等重大問題通過XX市XX區(qū)公眾信息網(wǎng)、基層公開平臺等進行公開。二是利用便民服務(wù)大廳，全面公開行政審批內(nèi)容和權(quán)限，使行政審批行為公開透明。三是及時將與群眾利益密切相關(guān)的事項，及時、主動、有效地向社會公開。如老年人社保核查、醫(yī)保購買、住房公積金提取及委托辦理、勞資調(diào)解等重大事項，及時通過公示、公開欄等多種形式向社會公開。
(二)抓人事權(quán)公開。大力推進干部選拔任用的公開化，并通過公開招錄城管協(xié)管員、巡邏隊員、社區(qū)工作人員等10余名。
(三)抓熱點、難點問題公開。對教育、醫(yī)療行業(yè)等熱點、難點問題，加大辦事公開力度。如及時公開了農(nóng)民工子女入學相關(guān)程序、辦法及城市居民醫(yī)療基本保險籌資等熱點、難點問題。
二、主要做法及成效
(一)加強領(lǐng)導，落實責任。街道黨工委、辦事處、各社區(qū)把行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作做為一項重要工作來抓，分別成立了“一把手”為組長的工作領(lǐng)導小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實人員專門抓，形成一級抓一級，層層抓落實的組織領(lǐng)導機制。
(二)結(jié)合實際，全面推進。街道黨工委、辦事處、各社區(qū)在全面推行行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作制度的同時，做到“三個結(jié)合”：一是把推行行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作與改進機關(guān)、社區(qū)工作作風相結(jié)合，如街道機關(guān)、各社區(qū)把行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作與深入開展群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，把實事求是、與時俱進的作風貫徹到各項工作中去，用紀律教育活動的成果激勵和推動全體干部自覺參與積極推動工作;二是把推行行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作與提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率相結(jié)合，如街道各科室、各社區(qū)針對群眾普遍關(guān)心的熱點問題，及時公開有關(guān)的政策法規(guī)、辦事程序、辦事條件、收費標準、辦事時限、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾等事項，并通過投訴處理機制，及時研究處理群眾反映的問題，既密切了與群眾的聯(lián)系，增強了相互的了解，又方便了群眾辦事，促進了工作效率和質(zhì)量的'提高;三是把推行行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作與依法治理相結(jié)合，如街道、各社區(qū) “兩委”一所通過實行對外、對內(nèi)及時有效的政務(wù)居務(wù)公開，增加政務(wù)居務(wù)管理的透明度，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，強化干部依法行政和廉潔勤政的意識，強化了街道機關(guān)民主管理機制和領(lǐng)導干部自律機制，促進了機關(guān)內(nèi)部管理的制度化、科學化、規(guī)范化。
(三)完善制度，規(guī)范公開。為保證行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作的經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化，確保工作高質(zhì)量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開，我處建立和完善了有關(guān)的工作制度：一是領(lǐng)導責任制，建立起主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導主抓、各有關(guān)科室、社區(qū)配合的工作機制;二是建立工作的長效機制，做到“五個落實”即：落實分管領(lǐng)導、落實專門機構(gòu)、落實專職人員、落實專項經(jīng)費、落實有關(guān)工作措施和制度，使工作長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制;三是加強制度建設(shè)，確工作有章可循。街道黨工委、辦事處進一步健全了《行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作實施方案》、《行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作工作制度》等一系列規(guī)章制度，使行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作真正做到有章可循。
三、存在問題
(一)個別科室、社區(qū)對政務(wù)、居務(wù)公開的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上缺乏主動性和積極性，推動政務(wù)公開和政府信息公開的力度不夠，公開內(nèi)容不具體，重點不突出，政務(wù)公開工作還不夠深入等。
(二)有的科室、社區(qū)對政務(wù)公開工作理解不深，對哪些信息應(yīng)該主動公開、哪些可依申請公開、哪些依法不能公開把握不準，對本街道生成的政府信息未進行科學分類，工作較為被動，應(yīng)主動公開政府信息公開不全，更新不及時
(三)受人員編制所限，從事政府信息公開具體工作的為兼職人員，不利于政府信息公開工作的深入開展
四、改進措施
(一)加強監(jiān)督，不斷豐富公開形式。繼續(xù)組織專門人員查找政府信息公開的薄弱環(huán)節(jié)，加強對街道、社區(qū)基層公開平臺操作人員的監(jiān)督力度，督促不斷拓展政府信息公開的深度和廣度，不斷提高政府工作的透明度，發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用。同時積極創(chuàng)新公開形式，拓展公開渠道，不斷豐富政府信息公開的形式，保障社會公眾便利獲取政府信息。
(二)、加強宣傳、自覺接受社會監(jiān)督。通過在轄區(qū)各院落懸掛橫幅、粘貼告示、發(fā)放手冊，加大對基層公開平臺的宣傳工作，增加群眾對基層公開平臺的知曉率。同時把政府信息公開工作納入社會評議政風、行風的范圍，讓人民群眾對政府信息公開情況進行評議，并根據(jù)評議結(jié)果完善制度、改進工作。
(三)、加強培訓，提高政務(wù)公開意識。定期培訓操作人員，通過培訓，提高操作人員對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等明確了解，以增強對政府信息公開重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
效能建設(shè)工作總結(jié)3
為進一步改進機關(guān)作風，提高工作效率，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和區(qū)效能辦的總體要求，我處開展機關(guān)效能年活動以來，結(jié)合實際，突出主題，緊緊抓好“宣傳動員、集中學習、查擺問題、主題活動”四項工作，并取得較好成效。現(xiàn)將第一階段活動開展情況小結(jié)如下：
一、工作舉措
（一）成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導。
區(qū)機關(guān)效能年活動動員大會召開后，街道黨工委、辦事處十分重視機關(guān)效能建設(shè)活動，多次召開黨政聯(lián)席會議，研究部署相關(guān)工作，并成立由黨工委書記郭才斌同志為組長、辦事處主任鐘光萍為副組長、黨工委副書記、紀檢書記陳愈新為常務(wù)副組長的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室分為綜合組、宣傳組、活動組、督導組等四個組，同時明確了各小組的人員及工作職責，為我處機關(guān)效能年活動的順利開展打下了組織基礎(chǔ)。
（二）深入調(diào)研，制定方案。
2月份，我處在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實際，制定了切實可行的《機關(guān)效能年活動實施方案》，使全處開展的機關(guān)效能年活動自始至終有明確的目標要求，有具體有效的組織形式，有實實在在的活動內(nèi)容。
（三）深入宣傳，廣泛發(fā)動。
一是宣傳動員。2月9日，我處召開了機關(guān)效能年活動動員大會，正式啟動機關(guān)效能年活動，并對全處機關(guān)效能年活動進行動員和部署；二是交流學習。2月10日，我處召開了中層干部會議，專題學習了《章貢區(qū)機關(guān)效能年活動實施方案》。在學習交流會上，要求人人要發(fā)言，個個講體會，做到一邊學一邊記，一邊想一邊講，通過層層引導，大家端正了思想認識，增強了大家參與機關(guān)效能建設(shè)的自覺性和責任感；三是深入宣傳。我處還組織3個宣傳組下到各個社區(qū)（村）開展“服務(wù)城市、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)市民”的宣傳活動，并借助宣傳欄、公示欄等宣傳陣地積極發(fā)動社區(qū)干部、黨員參與機關(guān)效能年活動。通過組織宣講，使全處機關(guān)干部、社區(qū)干部增強了機關(guān)效能年活動的信心和決心。
（四）落實責任，加強監(jiān)督。
我處明確黨工委書記為全處效能建設(shè)第一責任人，處屬各部門負責人為本部門效能建設(shè)的第一責任人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為年度考核工作的`重要內(nèi)容。同時，處效能辦每周對干部的《考核手冊》進行例行檢查，并在辦公樓走道上張榜公布檢查情況。
（五）認真查擺問題。
針對機關(guān)工作存在問題，辦事處領(lǐng)導及全體干部主要在以下七個方面作為開展機關(guān)效能年活動的查擺問題：一是否存在政令不暢，上有政策，下有對策，我行我素，有令不行，有禁不止的問題；二是否有不思進取，按部就班，工作沒有激情，落實不力的問題；三是否存在淡視群眾，迴避矛盾，甚至侵害群眾利益的問題；四是否存在不給好處不辦事給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要、報”的問題；五是否存在工作漂浮，敷衍了事，不負責任的問題；六是否存在各自為政，不琢磨事，專琢磨人的問題；七是否存在利用職權(quán)，借勢謀利的問題。
效能建設(shè)工作總結(jié)4
根據(jù)省農(nóng)委《關(guān)于印發(fā)〈爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案〉的通知》（農(nóng)辦[20xx]13號）文件精神，我辦堅持以提高服務(wù)水平，推動工作落實，促進黨群關(guān)系為目的，以創(chuàng)建群眾滿意窗口為抓手，在全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)開展了以“創(chuàng)優(yōu)爭先、六抓六比”為主題的群眾滿意窗口創(chuàng)建活動�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、前期主要工作
為深化“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作，我辦采取了一系列扎實有效的措施加以推進。
一是廣泛宣傳發(fā)動，提高思想認識。為提高全市農(nóng)經(jīng)干部對“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作的認識，我辦下發(fā)了《關(guān)于在全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開展“六抓六比”深化創(chuàng)優(yōu)爭先活動的實施意見》（興委農(nóng)[20xx]13號）、《關(guān)于印發(fā)〈鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)窗口服務(wù)標準〉的通知》（興委農(nóng)[20xx]19號），先后召開三次專題會議，布署落實創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建活動的指導思想和目標任務(wù)，認清創(chuàng)建活動重大意義。
二是制定實施方案，明確創(chuàng)建責任。為使創(chuàng)建工作落到實處，我辦成立了以主要領(lǐng)導為負責人的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，明確人員職責分工，制定創(chuàng)建工作方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站按照我辦的要求，相應(yīng)成立了創(chuàng)建工作小組，制定服務(wù)標準，簽訂工作人員創(chuàng)建承
諾書，全市的創(chuàng)建工作運行機制迅速有效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)建工作有組織、有計劃、有步驟地扎實展開。
三是健全各項制度，建立長效機制。在創(chuàng)建活動中，我市各經(jīng)管站注重制度建設(shè)，把農(nóng)經(jīng)工作長效管理機制的建立作為工作的'重中之重，分別建立健全了機關(guān)學習制度、工作目標責任制度、崗位責任制度、單位內(nèi)部管理制度以及責任追究制度等。我市戴南鎮(zhèn)在創(chuàng)建中共制定了8大類26項制度，基本做到了以制度管人、依制度辦事。
四是加強窗口建設(shè)，注重農(nóng)經(jīng)形象。為打造一流的服務(wù)環(huán)境，我市35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取了一站式窗口服務(wù)，設(shè)立了為農(nóng)服務(wù)大廳，其中有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站服務(wù)大廳設(shè)施齊全，硬件條件較為突出；全市397名經(jīng)管站工作人員全部實行了掛牌上崗，評選出黨員先鋒崗70名；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳上全部布置了工作人員分工示意圖、主要工作流程、各項工作（服務(wù)）制度和服務(wù)承諾、文明禮貌用語等，并設(shè)立了服務(wù)熱線和意見投訴箱。
五是定期開展督查，確保創(chuàng)建效果。為確保創(chuàng)建效果，我辦定期不定期對創(chuàng)建工作開展檢查，對各經(jīng)管站的硬、軟件的創(chuàng)建情況、創(chuàng)建進度、創(chuàng)建成果進行指導、總結(jié)和宣傳。對經(jīng)管站的內(nèi)部管理、工作效能、工作完成情況進行總結(jié)、點評，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進行調(diào)查，主動掌握信息，查找不足，確保農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)整體形象。
二、取得的成效
經(jīng)過半年的創(chuàng)建，全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)的工作作風進一步增強，工作能力進一步提高，工作效能進一步提升。
1、加快了觀念轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
一是強化了服務(wù)意識。全市農(nóng)經(jīng)干部緊緊圍繞市委、市政府“加快轉(zhuǎn)型升級步伐，建設(shè)更高水平小康”工作主線的服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾和服務(wù)基層的意識都得到進一步提高。二是強化了服務(wù)平臺建設(shè)。進一步強化了配套設(shè)施建設(shè)，完善了服務(wù)功能，提高了農(nóng)經(jīng)服務(wù)形象。三是轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式。由于開展了窗口服務(wù)、點題服務(wù)和“110式”電話服務(wù)、進村入戶“零距離”服務(wù)，服務(wù)手段進一步增強，服務(wù)內(nèi)容進一步拓寬，服務(wù)質(zhì)量進一步提高。
2、加強了隊伍建設(shè)，工作能力明顯提升。
開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭創(chuàng)群眾滿意窗口活動后，農(nóng)經(jīng)工作人員宗旨意識、大局意識、責任意識不斷增強，呈現(xiàn)出積極向上，爭做學習表率的氛圍，綜合能力、素質(zhì)明顯增強。一是提升工作落實的能力。不僅責任心和事業(yè)心有提升，而且抓落實本領(lǐng)和能力也有所增強。二是提升開拓創(chuàng)新能力。能夠適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，打造新亮點，做出新特色，取得新成效。三是提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。充分調(diào)動和發(fā)揮方方面的積極性，增加工作合力。
3、推進了效能建設(shè)，工作實績明顯提升。
今年上半年，我市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)創(chuàng)建為抓手，以機制創(chuàng)新為重點，強化農(nóng)經(jīng)職能工作，在工作機制上求新，在工作措施上求實，在工作環(huán)節(jié)上做細，農(nóng)村“三資”管理水平進一步提高，農(nóng)民負擔監(jiān)管力度進一步增強,農(nóng)村土地承包管理進一步規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站創(chuàng)建工作的成績也得到了市、鄉(xiāng)兩級黨委政府的肯定，今年上半年，我市農(nóng)工辦經(jīng)管站、戴南鎮(zhèn)經(jīng)管站、大垛經(jīng)管站、周莊經(jīng)管站、作泓經(jīng)管站分別選為興化市“十佳”市屬事業(yè)單位、興化市“十佳”鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位候選單位。
效能建設(shè)工作總結(jié)5
市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以“項目建設(shè)”和“城市建設(shè)”為中心，積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門整改基層與企業(yè)提出的意見,不斷將效能革命推向深入�，F(xiàn)將8月份工作情況匯報如下：
一、八月份主要工作
市效能辦在抓好自身隊伍建設(shè)的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。
1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。
只有認真調(diào)研，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。還向23個重點部門發(fā)放了《1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關(guān)部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。，各部門對通報意見整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。
2、開門納諫，接受監(jiān)督。
為推動機關(guān)效能革命活動的深入開展，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關(guān)有關(guān)部門的分管領(lǐng)導，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度;要注重暗訪內(nèi)內(nèi)容公開的時效性;要適時進行講評，及時反饋、曝光等。
3、廣泛宣傳，以點帶面。
效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結(jié)果，部門落實整改意見情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評判，至今已見報7期，答復(fù)14件。同時認真編發(fā)《機關(guān)效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設(shè)。
4、加強督查，促進提高。
效能辦把部門公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項目過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會風情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導的指示，對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門作了認真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導作了專門匯報。關(guān)于會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況制成了專題片，并在相關(guān)會議上進行了播放。今后，市效能辦將進一步加大對會風的督查，并及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉(zhuǎn)。
5、接受投訴，快速查處。
市效能辦認真處理群眾的`投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報告報至兩辦。
二、當前效能革命面上情況
效能革命開展至今，各部門從主要領(lǐng)導到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識明顯增強，工作作風明顯改進，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動，整體推進，促進了機關(guān)效能革命的深入開展。
1、工作效率提高了。
各部門嚴格遵循“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環(huán)境為目標，以加快經(jīng)濟發(fā)展為主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明，提供復(fù)印件也可辦理。環(huán)保局對小項目和小污染項目的環(huán)評做到簡化快辦，對初次違規(guī)的企業(yè)做到教育不處罰。
2、服務(wù)意識增強了。
一個窗口就是一個形象。通過規(guī)范制度和強有力的督查，機關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識顯著增強。交通局加強執(zhí)法人員的隊伍建設(shè)，通過培訓、結(jié)對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規(guī)范執(zhí)法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。人事局把“經(jīng)濟發(fā)展到那哪里，人事服務(wù)到哪里，人才保障到哪里�！弊鳛� XX年機關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過程。
3、群眾滿意度上升了。
市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有著落”，并及時把處理結(jié)果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規(guī)范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯在我手里發(fā)生、不讓辦事的同志在我這里受冷落、不讓機關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎。
但是從本月暗訪的情況看，少數(shù)部門效能建設(shè)還存在一定的不足：一是還有少數(shù)單位的個別工作人員上班時間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現(xiàn)象。二是個別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強，個別項目不能在承諾時間內(nèi)審批完畢。另外,據(jù)群眾反映，少數(shù)單位在審批中心的窗口授權(quán)還不到位，審批事項還需兩頭受理。
三、九月份工作安排
效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續(xù)圍繞項目建設(shè)、城市建設(shè)、民營經(jīng)濟發(fā)展等重點內(nèi)容，著重抓好以下三個方面的工作。
1、宣傳正反典型，擴大影響。
通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚一批在項目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型，以帶動先進的不斷涌現(xiàn)。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況，接受群眾的監(jiān)督和評判。四是適時開展全市的機關(guān)效能革命講評，總結(jié)成績，查擺不足，分析原因,促進效能的再提升。
2、開展“回頭看”活動，查糾不足。
一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)濟發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門、服務(wù)經(jīng)濟部門的主要領(lǐng)導觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專題片，通報有關(guān)會風情況和效能情況及8月份問卷調(diào)查統(tǒng)計情況，要求相關(guān)部門自查自糾，將整改意見或處理結(jié)果報效能辦。
3、廣泛征求意見，及時整改。
一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見和建議進行認真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志與效能辦一起去聽取企業(yè)在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務(wù)方面的問題，同時聽取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟部門和執(zhí)法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權(quán)交給服務(wù)對象。三是繼續(xù)利用上門了解和暗訪等形式，掌握主要執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門在項目建設(shè)、城市建設(shè)過程中的承諾兌現(xiàn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促有關(guān)部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。
效能建設(shè)工作總結(jié)6
自機關(guān)效能建設(shè)活動開展以來，招商局始終高度重視此項工作，迅速成立機關(guān)效能建設(shè)活動辦公室，制定機關(guān)效能建設(shè)活動計劃。切實加強領(lǐng)導，精心組織實施。要求全局上下結(jié)合“位次后移怎樣看，保類進位怎樣干”大討論活動所取得的成果，圍繞提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的主題，再次掀起整頓作風、查擺問題、整改落實的高潮。下方把招商局開展機關(guān)效能建設(shè)活動狀況匯報
一、動員學習階段
�。ㄒ唬┏闪ｉT組織。我局于6月20日成立了機關(guān)效能建設(shè)活動辦公室，同時制定了《機關(guān)效能建設(shè)活動計劃安排表》，對整個活動的時光、資料、職責人進行了具體安排。
（二）廣泛宣傳發(fā)動。向全體職工傳達了安慶市委八屆九次全委（擴大）會議精神、認真學習了桐城市委、市政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)活動的意見》和《對損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為實行職責追究的暫行規(guī)定》等有關(guān)文件和市委副書記胡錚同志在市直機關(guān)效能建設(shè)工作會議上的講話。（三）組織集中學習。6月20日至25日，我局按照《實施意見》的要求，分科學發(fā)展觀和正確政績觀教育、民主集中制教育、依法行政教育、勤政廉政教育等專題，組織全局職工進行集中學習。7月份，又認真學習了市效建辦[20xx]5號文件，并召開座談會，交流學習體會，全局職工普遍認為機關(guān)效能建設(shè)活動是加強機關(guān)作風建設(shè)、推動經(jīng)濟社會發(fā)展的“基礎(chǔ)工程”，是一項得民心、順民意的“民心工程”，并表示要從我做起，用自我的實際行動，把此次活動的各項要求落到實處。
二、查擺整改階段
根據(jù)市委、市政府《實施意見》的要求，結(jié)合我局實際狀況，采取召開全體干部職工大會的形式，將領(lǐng)導干部先行自評、職工自評和互評相結(jié)合，同時，加強與在桐外商投資企業(yè)的溝通，聽取他們對招商局的意見和推薦，查擺工作中存在的思想問題、作風問題、舉措問題、機制問題、環(huán)境問題，制定整改措施，及時糾正不足，使這次活動到達了較好的效果。
�。ㄒ唬┩高^查擺，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題
第一是思想認識上存在差距。加強機關(guān)效能建設(shè)是貫徹“三個代表”重要思想，提高領(lǐng)導水平和執(zhí)政水平的必然要求，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制、加快推進政府職能轉(zhuǎn)變的重大舉措；是大力弘揚求真務(wù)實精神，實現(xiàn)加快發(fā)展的有效保證。在開展機關(guān)效能建設(shè)活動前，我們部分職工對此項活動的認識程度不高，重視程度不夠，思想存在差距。
第二是機關(guān)制度不夠完善。由于招商局是今年3月份剛剛成立的部門，人手少、任務(wù)重，各項工作千頭萬緒，規(guī)章制度建設(shè)不夠完善，對照韓書記在“千人大會”上的講話中提出的要求：“加強機關(guān)效能建設(shè)，務(wù)必堅持以規(guī)范管理程序、帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境為目標，以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為抓手，整合機關(guān)管理資源，規(guī)范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運行方式，切實解決影響機關(guān)效能的突出問題，使每個崗位都要明確職職責務(wù)，構(gòu)成嚴格的工作制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L”。我局的制度建設(shè)與領(lǐng)導的要求還存在必須的差距，需要進一步完善和提高。
第三是專業(yè)知識還不能完全適應(yīng)招商引資工作的需要。招商引資是一項文化層次高、專業(yè)性強、知識面廣、涉及領(lǐng)域多的工作，沒有現(xiàn)成的東西能夠直接運用，只有透過不斷的學習、實踐、積累和探索，才能真正適應(yīng)招商引資工作的需要。由于我們專業(yè)知識不精、知識面不廣，在日常工作中，有時會出現(xiàn)不能與外商進行有效溝通的現(xiàn)象，從而降低了工作效率，影響了工作進度。
�。ǘ└鶕�(jù)查擺出的問題，制定整改措施
一是透過加強理論學習，提高全局職工的思想認識。機關(guān)效能涉及到管理機制、反映著作風素質(zhì)。要對我局機關(guān)作風、管理體制、運行機制作全面分析、深刻剖析，以鐵的決心、鐵的紀律、鐵的舉措，抓好查擺整改。我局透過對機關(guān)效能有關(guān)文件和領(lǐng)導講話的學習，要求職工務(wù)必高度重視，充分利用這次契機，勇敢地把自我的'不足擺出來，把別人的缺點提出來，不許做“老好人”，不準馬虎了事。
二是建立、健全各項規(guī)章制度，加大落實力度。透過機關(guān)效能建設(shè)活動的深入開展，我們普遍感受到加強制度建設(shè)的`緊迫性。建立健全制度，是效能建設(shè)的根本。為實現(xiàn)單位的規(guī)范化管理，7月份，我局正式發(fā)文，建立了《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)工作人員考勤制度》、《機關(guān)財務(wù)管理制度》、《機關(guān)學習制度》和《內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責》共五項規(guī)章制度。同時，設(shè)立公開欄，對單位考勤、財務(wù)等狀況定期張榜公布。并加強各項制度的落實工作，真正做到有章可循、有章必循。
三是強化業(yè)務(wù)知識學習。要求機關(guān)全體工作人員都務(wù)必自覺參加政治、業(yè)務(wù)學習。建立學習日制度，堅持每周星期五下午集中學習，其余時光自學。建立學習記錄、簽到制度，出席人員需在簽到冊上簽名，因事不能參加學習的人員要事先請假。要求機關(guān)全體人員每年要報告一次自身學習狀況。堅持做好學習筆記、書寫心得體會，開展專題討論和交流活動，講求實效，不拘形式，每人每年至少要寫出一至三篇學習論文或調(diào)研文章。
�。ㄈ┩高^這次查擺活動，我局在思想認識、業(yè)務(wù)潛力、工作效率等方面取得了明顯的轉(zhuǎn)變
一是透過查擺整改，全體干部職工提高了思想認識，更新了發(fā)展思路。全局職工普遍認為機關(guān)效能建設(shè)是一場“用硬措施改善軟環(huán)境，用軟環(huán)境推動硬發(fā)展”的深刻變革，務(wù)必把查擺整改與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，著力從思想觀念、體制機制、服務(wù)流程上找準結(jié)合的對接點。從思想觀念上對接，充分認識到環(huán)境就是形象，環(huán)境就是競爭力，環(huán)境就是現(xiàn)實的生產(chǎn)力。提高機關(guān)效能，務(wù)必抓住軟環(huán)境建設(shè)這個“第一要素”，把握時代性，增強創(chuàng)造性，更加自覺地把先進的思想觀念體此刻推動機關(guān)效能建設(shè)上，把全新的機關(guān)效能體此刻“辦事”的全過程之中。
二是透過查擺整改，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平。招商引資工作務(wù)必積累豐富的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗，才能在對外商的交流中少碰釘子、少吃苦頭。招商局作為政府招商引資對外窗口單位，不僅僅要做好對外的交流工作，更需要加強對相關(guān)單位招商引資工作的指導和幫忙。透過開展機關(guān)效能建設(shè)活動，全局上下普遍感受到由于專業(yè)知識的不足，不能十分有效地與外商進行溝通、交流，更不能對有關(guān)部門帶給指導和幫忙。針對這一狀況，我局制定一整套涉及面廣、專業(yè)性強的學習計劃。利用出差機會，在北京、合肥、安慶等地購買了《招商引資政策運用指導手冊》、《商務(wù)禮儀》、《利用外資工作手冊》等書籍。透過學習，職工們能夠獨立處理具體事務(wù)，比如組織重大招商活動、制作重點項目、制定項目報表、接洽外商等業(yè)務(wù)水平，都有了明顯提高。
三、透過查擺整改，提高了工作效率。工作效率是機關(guān)形象最直接的反映。
為更好地推動我市招商引資工作的發(fā)展，根據(jù)桐城的實際狀況，我局決定編制《桐城招商引資宣傳畫冊》、《桐城招商引資重點項目冊》、《桐城投資指南》、《桐城籍在外人士通訊錄》、《招商人員工作手冊》總共五本工作用書。這些書需要收集超多的信息，進行篩選，重新組合，工作量相當大。我局克服人員少，設(shè)備少的困難，合理分工、有序安排，各項工作有條不紊的開展。
在編制這五本書的攻堅階段，桐城市委、市政府統(tǒng)一部署開展機關(guān)效能建設(shè)活動。我局透過扎實開展“一對照五查擺”工作，使全局上下思想更加統(tǒng)一，精神面貌更加改善，工作熱情空前高漲。干部職工紛紛表示要按質(zhì)、按量、超前完成任務(wù)。我們不僅僅在正常工作時光，刻苦認真地工作，而且經(jīng)常加班加點，甚至利用雙休日時光，到有關(guān)單位和企業(yè)，收集材料、征詢意見，反復(fù)修改。僅用xxxx多月時光，就完成了5本書、近6xxxx字的修改工作。目前，《桐城籍在外人士通訊錄》和《桐城招商引資重點項目冊》已經(jīng)印制完畢，其他三本書待領(lǐng)導審定后翻印。
我局將繼續(xù)明確“求真務(wù)實”的工作態(tài)度，透過建立各項工作制度、管理制度，設(shè)置“高壓線”，改革“流水線”，加大對各項工作和制度的落實力度和督查力度。機關(guān)效能建設(shè)辦公室也將長期設(shè)立，保證把此項工作長期化、經(jīng)�；⒅贫然�。
效能建設(shè)工作總結(jié)7
為認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于“效能建設(shè)年”活動的實施意見》，深化“抓雙整頓，創(chuàng)雙一流”活動，結(jié)合省電信公司《關(guān)于建設(shè)學習型企業(yè)的實施意見》，在全局開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、推進效能建設(shè)”活動。通過活動的開展，充分調(diào)動廣大員工學習的自覺性和主動性，不斷提高員工隊伍的素質(zhì)，進一步改進工作作風，提高辦事效率和服務(wù)水平�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、為了卓有成效地開展好“效能建設(shè)年”活動，我局成立了以洪金良局長為組長的活動領(lǐng)導小組，制定了“效能建設(shè)年”活動計劃，結(jié)合創(chuàng)建學習型企業(yè)、推進效能建設(shè)。明確指導思想和工作要求，堅持以人為本，以建設(shè)高效、廉潔、務(wù)實型管理機構(gòu)和提高企業(yè)核心競爭力為目標，在開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，弘揚求真務(wù)實精神，組織動員廣大員工參加政治理論、科學文化、市場營銷、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高思想道德素質(zhì)、科學文化涵養(yǎng)、業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)質(zhì)量，進一步健全制度，認真查找問題，及時落實整改。
二、效能建設(shè)是一項長期的重要工作，創(chuàng)建過程中，局黨委組織實施了一系列有效的措施，根據(jù)“效能建設(shè)年”活動計劃，我們結(jié)合本公司工作實際，啟動了BPR流程再造，合理調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，實施扁平化的管理結(jié)構(gòu)，各項工作由傳統(tǒng)的職能管理向流程化管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)正努力建立起一種對市場的聯(lián)動配合、快速反應(yīng)的運作機制，以保證信息溝通的快速、準確，達到提高管理效率、工作效率的目的。
根據(jù)效能建設(shè)工作的計劃安排，我局在第二階段針對本企業(yè)效能建設(shè)中存在的問題，采取了以下措施：
1、根據(jù)中國電信“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的服務(wù)宗旨，對內(nèi)部機構(gòu)進行了調(diào)整，減少交叉運作，對業(yè)務(wù)、工程、管理等各項工作實施流程化管理，并制定了各種流程和考核辦法，制定和修改了6個部室的工作職責和15個崗位職責；制定了34個崗位說明書，使全體員工明確自己的崗位職責和工作要求，使各項工作在部門之間實現(xiàn)無邊際合作，提高了辦事效率。
2、針對一些電信客戶由于不太熟悉電信業(yè)務(wù)，而耽誤客戶時間，我們在營業(yè)廳設(shè)立了 “大堂經(jīng)理”引導和幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，并且聽取和解決客戶的意見和要求及投訴，及時解決客戶的問題，我們又從6月份起添置了新的設(shè)備，營業(yè)廳實現(xiàn)了客戶免填單服務(wù)，改變了客戶辦理電信業(yè)務(wù)要填寫各種業(yè)務(wù)受理單的`方法，節(jié)省了時間，提高了效率，方便了客戶。
3、為了保證業(yè)務(wù)部門為客戶及時的提供電信服務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門工作中的銜接問題，我們每周一的晚上召開部門負責人會議、協(xié)調(diào)解決后端部門如何配合前端業(yè)務(wù)部門做好業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。
4、進一步強化“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，加大電信服務(wù)首問責任制與紅黃牌制度的執(zhí)行力度。要求各各崗位員工接到客戶的咨詢、投訴等問題后，按照首問負責制的要求，正確妥善處理；對借故推辭，引起客戶投訴的，將追究責任，并按用戶申告紅黃牌制辦法進行處理。
三、建立健全學習制度，把開展“效能建設(shè)年”活動與“創(chuàng)建學習型企業(yè)”相結(jié)合，與創(chuàng)建文明行業(yè)和市級文明單位相結(jié)合，全面推進效能建設(shè)。
2、從實際出發(fā)，利用電化教育設(shè)施，開辟多形式、多層次、多渠道的學習教育培訓方法，采取輔導報告、短期培訓、知識競賽、理論研討、電信員工網(wǎng)絡(luò)大學等學習形式，增強學習的參與性、吸引性和實效性。做到相互促進，共同提高。今年舉辦了5期短期培訓，1期輔導報告，5次知識競賽，全局有1880人/次參加了外培或自辦培訓班的學習，扎實推進效能建設(shè)和“學習型企業(yè)”的創(chuàng)建活動。
效能建設(shè)工作總結(jié)8
我處多次召開處長辦公會和中層干部會議進行專題研究，制訂了市處的《效能建設(shè)實施方案》，并迅速成立了以“一把手”負總責，各科（室）所長為成員的領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自抓，主管領(lǐng)導具體抓，層層落實責任制，不斷加大效能建設(shè)的工作力度和覆蓋面。同時處領(lǐng)導親自帶領(lǐng)職工深入基層，走訪車戶，在掌握大量情況的基礎(chǔ)上，著重從理想信念、行風建設(shè)、機關(guān)效能、理論學習、聯(lián)系群眾等方面進行揭擺，支部成員之間也相互開展了批評與自我批評，徹底查找自身存在的問題，正視工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并制定了具體的整改措施。處領(lǐng)導親歷親為的誠懇態(tài)度及各項措施的有效落實，為效能建設(shè)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
廣泛征求意見，深入查找問題
為進一步深入發(fā)動干部職工共同查找問題，以達到共同提高的目的，處領(lǐng)導班子廣泛征求廣大干部職工的意見，認真查找在效能建設(shè)方面存在的問題。并主動與各縣站及大型運輸企業(yè)加強聯(lián)系和交流，本著“收費提速、服務(wù)提質(zhì)”的原則，認真聽取廣大群眾和廣大車戶的心聲，共同查找工作中存在的突出問題，同時積極開展“聽民聲、訪民意、走百家鄉(xiāng)村、進百家門”活動，對群眾反映強烈、關(guān)系群眾切身利益，急需解決的問題進行歸納匯總，并且列入下一步整改計劃。
借助新聞媒體，加大宣傳力度
為使社會各界能夠及時了解征稽行風動態(tài)，加大我處行風建設(shè)、效能建設(shè)的工作力度，更加廣泛的接受社會監(jiān)督，我處們積極參加了市局和電臺聯(lián)辦的“清晨行風熱線欄目”，并先后在邯鄲電臺開辟節(jié)目專欄，將我們的.工作職責，服務(wù)標準，承諾內(nèi)容在新聞媒體上予以公布，并且走進直播間現(xiàn)場解答車戶提出的各種問題，現(xiàn)場受理車戶的投訴，聽取車戶的意見和建議，使我處的行風建設(shè)及效能建設(shè)工作更加公開透明，切實起到實際效果，達到預(yù)期目的。
通過自查自糾，重點解決問題
通過效能建設(shè)的開展，廣泛征求到了干部職工、車戶和社會各界對征稽工作的意見，并將征求到的建議和意見進行重點解決，主要解決了以下幾個方面的問題：
1、辦事難。針對不給好處不辦事，給了好處亂辦事，行政權(quán)力部門化、部門權(quán)力個人化、個人權(quán)力利益化等，突出解決“辦事難”的問題。
2、行為不規(guī)范。針對職責不清，工作無標準，辦事無原則，誠信度低等問題，突出解決“行為不規(guī)范”問題。
3、素質(zhì)不高。針對存在的知識儲備不足，創(chuàng)新意識缺乏，行政能力不強，大事干不了，小事又不做，不求有功，但求無過，政令不暢，中梗阻、下梗阻問題等，突出解決“素質(zhì)不高”問題。
4、作風不實。針對存在的作風渙散，消極懶惰，以及紀律不嚴，無故不上班、隨便遲到早退；上班不在崗，在崗不工作，工作日喝酒、打麻將、玩撲克，在微機上玩游戲、上網(wǎng)聊天，炒股等問題，突出解決“作風不實”問題。
5、效率低下。針對辦事拖拉，推諉扯皮，暗箱操作，遇到好事?lián)屩�，遇到困難繞著走等問題，突出解決“效率低下”問題。
在下一步的工作中，我處將緊密圍繞規(guī)費征收中心，更加廣泛深入地開展效能建設(shè)的各項工作，認真查找問題，切實解決問題，嚴格執(zhí)行“市政府六條禁令”的要求，征好費、服好務(wù)，為車戶創(chuàng)造一個良好的征費環(huán)境，為全年任務(wù)的完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。
效能建設(shè)工作總結(jié)9
一、基本情況
我局現(xiàn)有在崗員工11人，負責全縣城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、五險統(tǒng)征業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作。
1、社保局經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有:養(yǎng)老保險（包含城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險）、工傷保險、生育保險、五險統(tǒng)征（是指養(yǎng)老、工傷、生育、醫(yī)療、失業(yè)保險進行統(tǒng)一申報、統(tǒng)一征收）。
2、參保情況：參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險的人數(shù)為1165人；機關(guān)事業(yè)單位在職參保人員為3295人；工傷保險為3040人；生育保險參保人數(shù)為402人；
3、基金征繳：截止5月底，企業(yè)養(yǎng)老保險基金征收226萬元；機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險基金征收1908萬元，職業(yè)年金征收842萬元；工傷保險基金征收78.5萬元；生育保險基金征收4.9萬元。
4、待遇支付：每月按時足額為退休人員發(fā)放養(yǎng)老保險待遇，機關(guān)事業(yè)單位有退休職工691人，1-5月共計發(fā)放養(yǎng)老金2126萬元；企業(yè)職工退休人員為814人，共計發(fā)放養(yǎng)老金871.8萬元；工傷保險基金支出26.4萬元；生育保險基金支出1.9萬元。
二、全局上下高度重視作風效能建設(shè)，將強化效能和優(yōu)化服務(wù)作為中心工作來抓
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，落實制度，以教育學習促效能。20xx年以來，我局每年均被列為“治庸提速增效”作風效能評議考核單位和關(guān)鍵崗位重點監(jiān)督考評單位，為此，我局更加注重關(guān)鍵崗位的作風效能建設(shè)，把作風效能工作作為貫穿全中心工作的一條主線來抓。首先從強化制度，加強教育入手，不斷提升全局作風效能水平。我局制定有《工作效能考核辦法》、《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《社保局崗工作制》等效能規(guī)章制度，強化獎懲措施，確保考核不走過場，使制度真正具備約束力和震懾力。全局多次召開職工會議進行學習傳達和部署。在日常的例會、學習會上，經(jīng)常性開展效能教育活動，增強職工的自律意識。
�。ǘ┥罨⻊�(wù)公開，以陽光公開促效能。一是在公開的'內(nèi)容上力求全面。各險種的參保、繳費辦法、待遇享受條件、標準以及辦理依據(jù)、程序、結(jié)果、時限等通過各種渠道全面公開，接受群眾監(jiān)督。二是在公開的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出臺、待遇的調(diào)整包括個人參保信息、社保相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程等，了并印制各種宣傳手冊，使最新社會保障政策家喻戶曉；涉及到社保方面的投訴建議和提問，我們均及時進行解答。
�。ㄈ┰O(shè)立群眾滿意度評價器系統(tǒng)，以考評促效能。今年6月份起，我局為提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象，在全局范圍張貼人員崗位職責牌，對外公開人員姓名、照片、崗位、職責和聯(lián)系電話，接受群眾監(jiān)督投訴。同時為服務(wù)窗口安裝滿意度評價器，使窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)后直接接受群眾的滿意度評價監(jiān)督。同時，局領(lǐng)導班子不定期巡視窗口服務(wù)工作，統(tǒng)計評價結(jié)果年底在全局進行通報，通報結(jié)果與年終考核相掛鉤，作為個人考核重要依據(jù)，對群眾提出不滿意的情況督促責任科室及時查找原因并督促整改。目前，評價器運行穩(wěn)定，效果良好。
（四）創(chuàng)新服務(wù)舉措，以服務(wù)提升效能。
�、俅罅ν茝V社�！熬W(wǎng)上申報”系統(tǒng)，為企業(yè)服務(wù)。為更好地服務(wù)于網(wǎng)上申報單位，提高企業(yè)對網(wǎng)上申報平臺操作實務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識、流程的了解。
效能建設(shè)工作總結(jié)10
縣開展機關(guān)效能建設(shè)活動工作啟動后。我局領(lǐng)導高度重視、積極組織、迅速行動、扎實推進，收到了初步成效，現(xiàn)將第一階段工作簡要總結(jié)如下：
全縣機關(guān)效能建設(shè)工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長程連生為組長，副局長成永富、王躍平為副組長的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，并抽出專人設(shè)立了辦公室，負責機關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實際，研究制定了《開展機關(guān)效能建設(shè)活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關(guān)效能建設(shè)活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關(guān)效能建設(shè)的活動之中。文秘站版權(quán)所有
為廣泛宣傳開展機關(guān)效能建設(shè)活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關(guān)效能建設(shè)活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關(guān)效能建設(shè)工作。一是制作“樹立行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”“整頓機關(guān)作風，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高政府公信力和執(zhí)行力”的橫幅懸掛在局辦公樓的醒目位置。二是開辟學習專欄、公開欄，將機關(guān)效能建設(shè)的日程安排、學習心得等相關(guān)內(nèi)容進行張貼，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動情況。
在機關(guān)行政效能建設(shè)活動中，抓學習教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)，我局從一開始就著眼真學、深學、精學，實行“四查”、“四制”、“六統(tǒng)一”，虛功實做，確保學習抓落實。
“四查”：一查筆記，學習篇目完成沒完成，體會實不實。二查學時，看集中學習的時間，看學習容量。三查進度，看計劃是否按照日程表予以落實。四查實效，是否掌握必學內(nèi)容，工作狀態(tài)是否振奮，整體形象是否有所改變。
“四制”：一是集中學習坐班制。集中學習時，領(lǐng)導班子全程參加并主持學習。二是缺時補學制。凡有事外出缺課的干部職工，出差回來及時將短缺的內(nèi)容補上。三是檢查督促制，領(lǐng)導組對自學情況進行檢查。四是學習情況公布制。對集中學習的考勤、筆記等情況進行公布。
“六統(tǒng)一”：一是統(tǒng)一學習日程。二是統(tǒng)一學習時間。三是統(tǒng)一學習教材。四是統(tǒng)一筆記本。五是統(tǒng)一學習考勤，制作了考勤登記簿和集中學習會議記錄本，實行簽到制度。六是統(tǒng)一學習檔案，建立包括學習制度、考勤、心得體會、學習筆記、會議記錄、個人承諾等內(nèi)容的學習檔案。
大討論是第一階段的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我局認真組織開展機關(guān)效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關(guān)效能建設(shè)的.認識和理解、如何搞好機關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談?wù)J識，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的
、意義和重要性的認識。文秘站版權(quán)所有
第一階段工作收到了一定成效，圓滿完成了學習教育階段的目標任務(wù)。但是，工作中仍有不盡如意的地方，與上級領(lǐng)導的要求相比，與群眾的愿望相比，仍有不小的差距。我們決心在抓好第一階段收尾小結(jié)的同時，注重抓好銜接，將第二階段的行政效能建設(shè)活動進一步抓實、抓好。
效能建設(shè)工作總結(jié)11
為進一步改善機關(guān)作風，提高工作效率，根據(jù)建德市委、市政府統(tǒng)一部署和杭州市局關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的要求，今年以來，我局在全面機關(guān)作風教育整頓的基礎(chǔ)上，深入開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，現(xiàn)將有關(guān)狀況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導重視，認識統(tǒng)一。
加強機關(guān)效率建設(shè)，是深入實踐“三個代表”重要思想、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強機關(guān)建設(shè)的有效舉措。我局領(lǐng)導十分重視機關(guān)效能建設(shè)活動，年初專門成立了領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導擔任組長，班子成員任副組長，各科室負責人為任組員，全面負責局效能建設(shè)工作，并成立了局效能辦，具體負責效能建設(shè)工作的部署、督查和考核。3月初，我局在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實際，制定下發(fā)了局機關(guān)效能建設(shè)實施方案，并召開全局大會進行動員部署。明確我局機關(guān)效能建設(shè)活動的目標任務(wù)，即以“優(yōu)化機關(guān)作風、完善工作機制、提高服務(wù)效能、實現(xiàn)加快發(fā)展”為目標，緊密結(jié)合年度工作任務(wù)，強化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴格考核獎懲，突出解決機關(guān)存在的突出問題，以到達增強干部潛力、提高工作效率、爭創(chuàng)人民滿意單位為目的，努力建設(shè)“效能的質(zhì)監(jiān)、服務(wù)的質(zhì)監(jiān)、接軌國際的質(zhì)監(jiān)、人民滿意的質(zhì)監(jiān)”。
二、落實職責，加強監(jiān)督。
我局明確局長為全局效能建設(shè)第一職責人，各科室負責人為本科室效能建設(shè)的第一職責人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為年度考核工作的重要資料。平時局效能辦加強對此項工作的督查，確保每個階段工作落到實處。
三、抓好結(jié)合，力求實效。
加強效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、推進機關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我局在效能建設(shè)活動中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與爭創(chuàng)滿意單位工作相結(jié)合，力求機關(guān)作風建設(shè)有明顯進步；與開展學習型機關(guān)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結(jié)合，力求機關(guān)整體建設(shè)明顯進步。具體工作有:
1、深化思想教育。進一步掀起學習黨的指導思想的新高潮。一年來我局組織全體干部系統(tǒng)學習了黨的指導思想、<中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(例行)>、<中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例>、<行政許可法>。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，充分調(diào)動廣大群眾的參與意識，用心投身質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展中。強化法制意識，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。省紀委關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)“四項禁令”出臺后，我局將禁令資料做到牌匾，懸掛在辦公樓醒目位置，提醒全局干部職工時刻牢記禁令要求，做到自覺遵守。
2、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學化的要求，我局進一步完善了管理和工作制度。以完善工作目標職責制為重點，逐級了建立科學周密、具體明確的.崗位職責，做到權(quán)利與職責明確、崗位與要求明確；服務(wù)承諾制，公開服務(wù)項目、資料、收費標準，承諾服務(wù)質(zhì)量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核資料，落實考核獎懲；監(jiān)督管理制度，加大處罰力度，使各項制度在機關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用。
3、規(guī)范行政行為。按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法職責制，進一步理清了機關(guān)工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象；認真貫徹<行政許可法>，全面清理了不貼合現(xiàn)行法律法規(guī)要求的各項政策和規(guī)范化文件，克服部門利益權(quán)力化，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。
4、提高辦事效率。實行政務(wù)一次性告知制，窗口人員在辦事過程中，務(wù)必一次性告知辦理資料、程序及相關(guān)資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時光，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項。
5、強化監(jiān)督機制。強化監(jiān)督是加強效能建設(shè)的重要保證。局效能建設(shè)領(lǐng)導小組及辦公室，加強對全局效能建設(shè)活動的組織和日常協(xié)調(diào)工作。同時充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察室和行風監(jiān)督員作用，加強內(nèi)外監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。
6、嚴格考核獎懲。按照科學、量化、易操作的要求，我局制定績效考評辦法、效能告誡、職責追究等細則，把績效考核與目標職責制考核、黨風廉政職責制考核、公務(wù)員(事業(yè)人員)年度考核結(jié)合起來，考核結(jié)果作為機關(guān)干部(事業(yè)人員)業(yè)績評定，獎勵懲處，選拔任用的重要依據(jù)。
7、解決突出問題。加強機關(guān)效能建設(shè)最終目的是解決存在問題。查找本單位、本部門存在的突出問題，制定效能建設(shè)整改書，明確職責限時整改。
在04年機關(guān)效能建設(shè)活動中，我局取得了必須成績，個性是年底在全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作會議上，我局被評為全國質(zhì)檢系統(tǒng)先進工作單位，浙江省總共才三家，對于獲此殊榮，我局全體干部職工表示，要借此契機，并以此為新的起點，繼續(xù)認真履行好質(zhì)監(jiān)部門工作職責，開拓創(chuàng)新，不斷提高機關(guān)效能，為推動建德經(jīng)濟和社會發(fā)展做出更大貢獻。
效能建設(shè)工作總結(jié)12
在**鎮(zhèn)**村農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項目區(qū)建設(shè)工地上，各項建設(shè)正在緊鑼密鼓地施工中。由于該項目從項目審批、到招投標、開工建設(shè)僅用2個月時間，所以今年工程開工早，時間足，標準高，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室力爭將該工程打造成為省級優(yōu)秀工程，這是機關(guān)效能建設(shè)取得成效的真實寫照。近年以來，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室以開展機關(guān)效能建設(shè)活動為契機，大力加強機關(guān)作風效能建設(shè)。通過活動的開展，建立了農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室日常運作機制，充實完善了學習、考勤、車輛使用、公務(wù)接待、領(lǐng)導干部外出請假等規(guī)章制度，改進了辦事流程，縮短了辦事周期，大幅度提高了辦事工作效率。
正制度、改作風提高為民服務(wù)能力
為進一步加強黨風廉政建設(shè)，提高機關(guān)干部素質(zhì)和能力，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦貫徹落實了干部職工行為規(guī)范和廉政建設(shè)制度，制定了《區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室20xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》和《關(guān)于進一步規(guī)范領(lǐng)導干部操辦婚喪喜慶事宜的暫行規(guī)定》，嚴禁黨員干部以任何形式牟取不正當經(jīng)濟利益，切實做到嚴以率己，清正廉潔。在工作中厲行節(jié)約、反對浪費，不組織召開大型會議，充分利用文件、電話、郵件等方式，把上級指示精神，直接傳送到基層鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶。嚴格執(zhí)行公務(wù)接待制度，工作日中午一律不能飲酒，不用公款到各種娛樂場所進行消費，不用公款外出旅游。()切實深入基層，了解群眾真實需求，探索開發(fā)利于基層發(fā)展的有前景的農(nóng)業(yè)項目。20xx年底，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室在單位內(nèi)開展“接地氣、當學生、長知識”專題調(diào)研活動，先后到農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目鎮(zhèn)、建設(shè)單位、龍頭企業(yè)進行調(diào)研，充分聽取各方面意見，撰寫了《**區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)及有機農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策》專題調(diào)研報告，并上報區(qū)委、區(qū)政府，進一步提高科學決策水平，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。
亮項目、曬承諾促進農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目高質(zhì)量完成
“農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目為我村新建蓄水池6座，新修生產(chǎn)道路7公里，維修機井2眼，鋪設(shè)了1萬多米的管道，加快了核桃園的建設(shè)，為老百姓帶來了實實在在地好處。”站在村里的神谷峪千畝核桃園前，源泉鎮(zhèn)南崮山北村的書記李忠說。近年來，為進一步推動農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室制定了《**區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室公開承諾書》，在密切聯(lián)系群眾、做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，確保工程質(zhì)量及建設(shè)整建制有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)等方面做出承諾，并在工作中嚴格執(zhí)行，接受群眾監(jiān)督。20xx年區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室共治理中低產(chǎn)田1.3萬畝，共新修攔河壩2座；新建排灌站1座；新打機電井3眼，修復(fù)配套16眼；架設(shè)輸變電線路2.8公里；開挖疏浚渠道22.75公里；埋設(shè)各類管道62公里；新修機耕路27公里；整修標準梯田埂3.5公里，新植農(nóng)田防護林900畝。項目在建設(shè)過程前、施工中及項目竣工后均通過公告欄的`形式向項目區(qū)群眾進行公示，向其介紹項目建設(shè)內(nèi)容，投資標準，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目得到了群眾大力配合和支持，所有項目均按照實施方案標準順利竣工，并于20xx年5月順利通過市級驗收。
抓效能、促創(chuàng)新推動有機富硒農(nóng)業(yè)取得新突破
在**區(qū)整建制有機農(nóng)業(yè)區(qū)建設(shè)中，隨著有機農(nóng)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化問題開始出現(xiàn)，為避免由此帶來的惡性競爭導致效益下降，挫傷農(nóng)民積極性，有機農(nóng)業(yè)發(fā)展必須尋找新思路、實現(xiàn)新突破。據(jù)此，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室與中國農(nóng)業(yè)大學聯(lián)系，共同申請20xx年“優(yōu)質(zhì)高效富硒農(nóng)產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)研究與示范”項目，我區(qū)成為全國僅有的兩個實驗項目區(qū)之一。項目計劃總投資20xx萬元，用5年左右的時間進行實施。目前，已有13所高校的51名專家、科研人 員來到**，落實實驗品種、實驗基地，設(shè)計實驗方案，初步確定了上瓦泉、楊峪、上水、上園等10個基地納入試驗示范區(qū)，富硒韭菜、草莓、藍莓、金銀花等26個品種作為首批試驗品，隨著試驗的逐步深入，富硒農(nóng)產(chǎn)品將為我區(qū)有機農(nóng)業(yè)增添新元素，注入新活力，對促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展將起到積極的推動作用xx縣財政局黨總支工作紀實“平安縣鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作紀實縣全民普法教育工作紀實
效能建設(shè)工作總結(jié)13
今年是效能建設(shè)深入推進的一年，按照市委、市府效能建設(shè)連抓三年的總體要求，今年鎮(zhèn)黨委一如既往，繼續(xù)抓好了機關(guān)效能建設(shè)，在工作中做到了“盯住目標不放、抓住關(guān)鍵不松”，扎實有效地開展了各項工作，促進了效能建設(shè)的深入開展�，F(xiàn)將機關(guān)效能建設(shè)開展情況總結(jié)
一、主要工作
1、加強思想教育。思想是行動的先導。鎮(zhèn)黨委把加強機關(guān)干部的思想教育擺到突出位置。通過多形式、多層次的思想教育，加深黨員干部對開展效能建設(shè)重要性和必要性的認識，激發(fā)機關(guān)黨員干部參加活動的積極性和主動性。今年，結(jié)合先進性教育活動的開展，鎮(zhèn)黨委組織機關(guān)干部重點學習了《中華人民共和國行政許可法》，認真研讀了《浙江省影響機關(guān)工作效能責任追究辦法(試行)》及《xx市行政效能追究辦法(試行)》，并深入學習了省委提出的“四條禁令”、市委出臺“六條禁令”。由于宣傳到位，教育到位，廣大黨員干部對機關(guān)效能建設(shè)的認識有了進一步提高，已初步形成了講效能的良好氛圍。
2、強化效能監(jiān)察。加強效能監(jiān)察是搞好機關(guān)效能建設(shè)的重要保證。鎮(zhèn)黨委從提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，重點抓好了以下幾方面工作：一是開展明察暗訪。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，效能辦開展了明察暗訪，針對遲到早退、上班娛樂等作風問題，對鎮(zhèn)本級和7個下屬單位進行檢查。檢查中存在效能問題2個單位6人次，鎮(zhèn)黨委利用機關(guān)干部會議進行通報批評。二是開展村務(wù)公開檢查。鎮(zhèn)村務(wù)公開小組對15個行政村進行檢查，發(fā)現(xiàn)個別村存在村務(wù)公開不及時，公開內(nèi)容不完整，公開欄較為陳舊等現(xiàn)象，對存在的問題鎮(zhèn)紀委及時進行通報，并與村“一把手”進行了聯(lián)系，責令立即整改。三是強化招投標工作。對19個5萬元以上的項目進行集中招標，招標項目包括道路澆筑、土地整理、水利工程、教育設(shè)施改造、以及農(nóng)民飲用水工程項目等，涉及金額1901萬元。同時，鎮(zhèn)紀委還組織專人，對村莊整治中村組道路建設(shè)情況開展專項執(zhí)法監(jiān)察。四是開展財務(wù)審計。對各村及鎮(zhèn)屬事業(yè)單位進行了審計。五是進一步暢通監(jiān)督渠道。通過公布投訴電話、設(shè)置投訴信箱、聘請效能監(jiān)督員等形式，暢通監(jiān)督渠道，時刻接受社會各界的意見、建議和投訴，不斷提高工作水平，真正做到讓人民滿意。
3、加強制度建設(shè)。制度建設(shè)是依法行政的基礎(chǔ)，為了加強管理，鎮(zhèn)黨委從建章立制入手，建立健全了一系列規(guī)章制度，促進了各項工作的`順利開展。首先鎮(zhèn)黨委、政府在原有機關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出臺了涉及效能建設(shè)、廉潔自律、日常管理等三大類的25項機關(guān)制度，其中涉及效能建設(shè)的制度有便餐制和午餐禁酒令、限時承諾制度、首問責任制度等，目前此制度執(zhí)行良好。其次規(guī)范了機關(guān)干部聯(lián)村、聯(lián)企、聯(lián)戶制度，重點是建立了領(lǐng)導干部聯(lián)系規(guī)模企業(yè)制度、聯(lián)系重點項目重點工作制度、機關(guān)干部聯(lián)系困難戶制度，進一步密切了與基層的關(guān)系。再次完善了政務(wù)、村務(wù)公開制度，規(guī)范政務(wù)、村務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式，嚴格具體指導、監(jiān)督、落實政務(wù)、村務(wù)公開的各項工作。最后建立完善農(nóng)村工作指導員制度，抽調(diào)15名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的機關(guān)干部擔任農(nóng)村工作指導員。
二、工作成效
1、工作作風有了明顯的改進
效能建設(shè)以作風建設(shè)為切入點，將管理、監(jiān)督融為一體，通過加強對機關(guān)內(nèi)部的崗位責任、工作規(guī)范、目標管理的基礎(chǔ)建設(shè)，強化外部監(jiān)督制約機制，從治標和治本兩個方面進行綜合治理，切實起到了轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風、密切黨群干群關(guān)系的積極作用。機關(guān)開展效能建設(shè)以后，辦事拖拉、推諉扯皮、作風粗暴等現(xiàn)象基本消除，機關(guān)干部“以管人者自居”的觀念得到轉(zhuǎn)變，擺正了權(quán)力和服務(wù)、人民與公仆的關(guān)系，基本上能結(jié)合各自的工作實際和特點，主動為群眾提供各種服務(wù)和方便，為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
2、工作效能有了顯著的提高 在開展機關(guān)效能建設(shè)中，針對機關(guān)工作中普遍存在的辦事拖拉、推諉扯皮、紀律松弛、作風散漫等問題，強化了效能投訴、告誡談話等措施，極大地提高了工作效率。在效能建設(shè)中，由于我們推行了首問責任制、限時辦結(jié)制等制度，機關(guān)工作人員普遍增強了“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的危機感和緊迫感，機關(guān)辦事拖拉，推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象不見了，工作效能顯著提高。
3、各項工作有了明顯進步
在效能建設(shè)的促動下，XX年我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會保持了良好的勢頭，全鎮(zhèn)全年實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值34.62億元;其中工業(yè)總產(chǎn)值32.96億元，同比增長22.4%;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.66億元，同比增長6%。規(guī)模以上企業(yè)銷售增長迅速，銷售收入達到了18億元，現(xiàn)實利稅9400萬元，同比增長40.5%和12%，增幅處于全市前列。社會事業(yè)穩(wěn)步推進，教育、衛(wèi)生、文化、城建各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、存在的問題
盡管我鎮(zhèn)的機關(guān)效能建設(shè)做了大量工作，取得了顯著成績。但是我們也應(yīng)該清醒地看到，我鎮(zhèn)效能建設(shè)工作中還存在一些不容忽視的問題和不足：一是個別同志對自身要求不夠嚴，在工作時間干與工作無關(guān)的事情的現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然這樣的人很少，但還是存在這樣那樣的問題，有的在外界也有不太好的影響。二是辦事效率和辦事質(zhì)量不夠高的現(xiàn)象仍然存在。我們有些工作，過于拘泥于傳統(tǒng)的思維和做法，創(chuàng)新意識不強，工作節(jié)奏不快，缺乏雷厲風行的工作作風，有些工作還沒有很好地跟上市委、市政府領(lǐng)導的思路、節(jié)奏和要求。
四、XX年效能建設(shè)的打算
1、要進一步提高機關(guān)干部的服務(wù)質(zhì)量和水平。從群眾關(guān)心的事抓起，從群眾盼望的事做起。做好農(nóng)村工作指導員制度，機關(guān)干部聯(lián)系村制度，做到線面結(jié)合。有選擇地聯(lián)系困難戶、經(jīng)濟特色戶和種糧重點戶。同時進一步完善機關(guān)的各項管理制度，推行工作承諾制、辦公無休日，進一步做好政務(wù)分開工作。通過建章立制，使機關(guān)效能建設(shè)走向規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道，建立起按制度辦事、靠制度管人的機制，從根本上杜絕“事難辦、門難進”的狀況。
2、以創(chuàng)建“學習型機關(guān)”為載體，在理論武裝上下功夫，建立學習的長效機制，解決機關(guān)干部“素質(zhì)不高”的問題。同時加強對機關(guān)干部的教育，使之認識到機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，提高機關(guān)干部參與效能建設(shè)的自覺性。
3、以精簡會議和文件為切入點，切實解決“形式過多”的問題。同時鞏固和完善已經(jīng)實行的各項制度，如下基層便餐制、午餐禁酒制等。
4、要進一步做好結(jié)合文章，把效能建設(shè)與推動各項工作有機結(jié)合起來，要把效能建設(shè)貫穿于經(jīng)濟建設(shè)始終，努力為我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
效能建設(shè)工作總結(jié)14
我認真落實《鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)工作任務(wù)責任》和《鎮(zhèn)機關(guān)處室效能建設(shè)工作考核標準》等有關(guān)文件精神，以全面落實效能建設(shè)八項制度為抓手，以建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作體系為目標，以增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風為重點，處室效能建設(shè)工作得到進一步鞏固加強。
一是落實崗位責任制。財務(wù)室工作人員熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到忠于職守。今年，先后參加市、區(qū)財政局等機關(guān)組織的業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)能力進一步加強。工作人員自覺接受群眾監(jiān)督。
二是落實首問負責制。財務(wù)室人員在接聽電話、接待來客特別是基層干部群眾來電來訪時，熱情周到，態(tài)度誠懇，做到來有迎聲，走有送聲，不敷衍搪塞，不推諉扯皮，耐心解答對方的詢問。對不屬于本部門職責范圍的，堅持做好解釋工作，并告知或盡可能幫助其了解承辦部門。
三是落實服務(wù)承諾制。財務(wù)室工作人員堅持廉潔自律，不推諉扯皮，從不利用手中權(quán)力和工作之便“吃拿卡要”。
四是落實辦文辦事限時制。財務(wù)室辦文辦事，均實行限時制度，對上級機關(guān)要求報送的公文或局屬各單位報送的請示性事項，根據(jù)具體時限要求，嚴格按規(guī)定時限及時辦理，無拖辦、漏辦事件。
五是落實AB崗制。財務(wù)室x名工作人員實行兩個崗位之間頂崗或互為備崗。凡開會、出差、請假或其他原因無法到崗的'，均在離崗前向直接領(lǐng)導匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，由頂崗人員代行其職責，按規(guī)定及時辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，無推諉、留置、拖延或不辦等現(xiàn)象。
六是落實一次性告知制。對局屬單位來財務(wù)室辦理有關(guān)事務(wù)或咨詢有關(guān)事項時，經(jīng)辦人員能一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。對當事人要求辦理的事項，經(jīng)辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理。
七是落實離崗告示制。處室工作人員嚴格遵守機關(guān)作息時間，工作期間堅守工作崗位，無擅自離崗、串崗。因特殊事由，臨時離開工作崗位時，留下聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對象注意。
八是落實責任追究制。財務(wù)室工作人員認真履行崗位責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制、辦文辦事限時制等有關(guān)規(guī)定，無不按照規(guī)定依據(jù)、程序、權(quán)限、時限履行職責等行為。
效能建設(shè)工作總結(jié)15
20xx年分局機關(guān)作風和效能建設(shè)工作，緊緊圍繞市委、市政府提出的“解放思想、簡政放權(quán)、提速增效”新主題，結(jié)合工作實際，本著“對照先進找差距，對照自己找問題”的思路，既要主動服務(wù)、更要規(guī)范管理，既要帶好隊伍、更要做好表率的要求，堅持在激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情上謀求更大突破，在提升行政服務(wù)效能上爭取更大作為，在服務(wù)企業(yè)服務(wù)民生上發(fā)揮更大作用，在依法行政工作水平上力爭更大提升，在機關(guān)干部隊伍建設(shè)上實現(xiàn)更大進步，在推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)上取得更大成效上下功夫，分局機關(guān)作風和效能建設(shè)取得了一定的成效。主要的做法有：
一是抓住中心，服務(wù)基層重實效。以“創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品牌”大討論為契機，與政風行風評議活動和創(chuàng)建文明單位、合格國土資源分局等活動相結(jié)合，大力推進理念創(chuàng)新、作風創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，做到思想永不僵化、工作永不停滯、發(fā)展永不滿足，進一步提高了國土資源部門“為民、便民、利民”服務(wù)環(huán)境。
二是抓住關(guān)鍵，保障發(fā)展創(chuàng)業(yè)績。以強化目標考核為重點，圍繞“保增速、促轉(zhuǎn)型、上水平、抓特色、強隊伍”的'工作主線，發(fā)揚真抓實干的作風，領(lǐng)先一步抓效能，超前一步抓服務(wù)，不斷增創(chuàng)服務(wù)新優(yōu)勢，全力推動各項工作取得新突破，按時完成了年度各項工作目標任務(wù)和上級布置的突擊性、臨時性工作任務(wù)。
三是抓住重點，落實制度不走樣。以堅持依法行政，實行政務(wù)公開為落腳點，定期開展政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高干部職工的政治理論水平、業(yè)務(wù)技能和遵守各項制度的自覺性。認真執(zhí)行“首問負責制”、“AB”角制，不斷完善為民服務(wù)措施，做到辦事程序透明、工作作風嚴謹、操作規(guī)范細致、服務(wù)熱情周到。嚴格落實掛牌上崗、人員去向、考勤等各項規(guī)章制度。在明確分工、職責的基礎(chǔ)上，弘揚互相協(xié)調(diào)、互相溝通、互相配合的精神，形成顧大局、講團結(jié)的良好風氣。
四是抓住時點，征詢建議求突破。以進一步完善監(jiān)督制度為平臺，充分發(fā)揮好資源監(jiān)管、用地服務(wù)、信訪處理、政策宣傳四個作用，自覺接受社會各界的監(jiān)督。一方面強化外部監(jiān)督，主動向服務(wù)對象、行風監(jiān)督員、人大代表等征求意見和建議，自覺接受他們的評議和監(jiān)督。今年6月27日，分局邀請了部分市、鎮(zhèn)兩級人大代表聽取分局上半年工作匯報；8月10日召開行風監(jiān)督員座談會，通報今年以來我鎮(zhèn)土地管理工作情況及政風行風建設(shè)情況。各位代表、監(jiān)督員對近年來分局在全鎮(zhèn)發(fā)展過程中所做的保障和服務(wù)工作給予高度肯定。另一方面，加大內(nèi)部督促檢查。堅持市局明查暗訪與分局日常檢查相結(jié)合，重點對依法行政、服務(wù)承諾、文明接待、掛牌上崗等制度的監(jiān)督，并利用每周工作例會，分析執(zhí)行制度中存在的問題和碰到的困難，研究、商量解決問題的對策，為確保工作目標任務(wù)的完成、各項制度的落實到位，起到了積極、有效的推動作用。
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