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行政效能監(jiān)察工作總結(jié)5篇
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的行政效能監(jiān)察工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
行政效能監(jiān)察工作總結(jié)1
為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)效能建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行政效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，樹立“清政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”形象，今年以來，圍繞建設(shè)“一支政治堅(jiān)強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的干部隊(duì)伍”的行風(fēng)建設(shè)總體目標(biāo)，以農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，認(rèn)真落實(shí)巴楚縣委、政府關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，扎實(shí)有效開展了行政效能工作，機(jī)關(guān)效率得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
一、標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著力搞好行政效能建設(shè)工作
今年以來，在縣行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以改進(jìn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變職能、健全制度入手，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，我系統(tǒng)行政效能取得了階段性成果。一是結(jié)合部門特點(diǎn)制定了我系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)20xx年具體實(shí)施方案；二是及時召開了全系統(tǒng)職工行政效能建設(shè)工作動員會，安排部署了20xx年行政效能建設(shè)工作。三是積極推行行政效能監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)工作制度，完善了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)五項(xiàng)制度，即：①堅(jiān)持及時互通情報，有問題擺到桌面上，反對各行其是和自由主義。②堅(jiān)持明確分工，相互配合，反對不按分工也不打招呼，亂干預(yù)；③堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，反對擅自作主和在會議上或其他場合亂講、亂表態(tài)；④堅(jiān)持把除預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)以外的一切經(jīng)費(fèi)納入計(jì)會股預(yù)算外管理，采取局長一支筆審批，局長和分管領(lǐng)導(dǎo)雙把關(guān)，反對一人說了算；⑤堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)開支定期公布和節(jié)約從儉辦一切事的原則，反對鋪張浪費(fèi)的不良傾向和腐敗現(xiàn)象。
二、開展便民服務(wù)，優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)
20xx年在縣委、政府的統(tǒng)一組織下，我系統(tǒng)為更好地履行職能，以開展“行政效能監(jiān)測”、“懲治和預(yù)防腐敗”為契機(jī)，完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、績效考核制、崗位責(zé)任制、層級監(jiān)督制、責(zé)任追究制等一整套工作制度，對全系統(tǒng)干部職工的工作嚴(yán)格按制度考核。為強(qiáng)化對基層工作的指導(dǎo)服務(wù)，我們結(jié)合重點(diǎn)工作，整合技術(shù)力量、管理力量，圍繞新農(nóng)村建設(shè)、沼氣建設(shè)、新型農(nóng)民培訓(xùn)和陽光工程等，組織領(lǐng)導(dǎo)干部及技術(shù)人員分組赴全縣各鄉(xiāng)村，進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)和督促檢查，對包村負(fù)責(zé)人明確具體的量化考核措施，確保了技術(shù)員沉下去、穩(wěn)得住，掌握基層第一手資料，第一時間服務(wù)，真正做到想群眾所想，急群眾所急，把黨對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的方針、政策與實(shí)用技術(shù)送到村戶，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)更加“務(wù)實(shí)、高效”，真正做到便民服務(wù)。
三、廣納群言，積極自查，查找行政效能建設(shè)中存在的問題
行風(fēng)評議建設(shè)工作開展以來，我系統(tǒng)通過在學(xué)習(xí)工作中進(jìn)行自我評議，對照檢查剖析，發(fā)放行風(fēng)評議征求意見卡等形式，廣納群言、自查自揭，我系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)中主要存在三方面的問題。
1、在思想認(rèn)識上，我系統(tǒng)作為指導(dǎo)和服務(wù)全縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民工作的重要職能部門，在長期的職能轉(zhuǎn)變過程中，部分技術(shù)人員思想認(rèn)識還停留在傳統(tǒng)的思維模式中，不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的新要求，具體表現(xiàn)是：觀念更新緩慢，缺乏創(chuàng)新的工作方式、工作思路。2、在工作作風(fēng)上，仍存在個別人精神不振、作風(fēng)漂浮、深入基層不夠等工作現(xiàn)象。具體表現(xiàn)是：務(wù)實(shí)創(chuàng)新勁頭不足，軟、散、懶現(xiàn)象存在。
3、在服務(wù)方式上，作為服務(wù)“三農(nóng)”的職能部門，其主要職能是為全縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)、信息服務(wù)和農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法兩大類，對照工作職能和我系統(tǒng)近年來服務(wù)三農(nóng)質(zhì)量，服務(wù)三農(nóng)方式存在三方面的問題：一是由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、人員不銜接等主客觀原因，存在技術(shù)人員知識更新緩慢、知識結(jié)構(gòu)不合理、新型技術(shù)員缺乏等現(xiàn)象，導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)不完全到位。二是由于技術(shù)手段、體系建設(shè)等問題，存在信息服務(wù)不完全到位。三是在行政執(zhí)法方面，農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法辦雖做了大量工作，強(qiáng)化了市場監(jiān)管力度，但農(nóng)資市場上仍有出售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的現(xiàn)象發(fā)生，這說明我系統(tǒng)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作仍需加大工作力度，積極探索科學(xué)合理的有效辦法。
四、開門糾風(fēng)，建章立制，公開整改，進(jìn)一步做好行風(fēng)建設(shè)工作
針對行政效能存在的問題，結(jié)合行業(yè)部門實(shí)際，在努力克服客觀困難的基礎(chǔ)上，提出以下整改措施。
1、在思想認(rèn)識上，強(qiáng)化思想政治理論學(xué)習(xí)，完善理論學(xué)習(xí)制度，提高干部職工的思想政治素質(zhì)，強(qiáng)化觀念更新、創(chuàng)新工作方法和工作思路。
2、在工作作風(fēng)上，通過建章立制，開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”等活動，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、在服務(wù)方式上，規(guī)范依法行政行為，樹立高效的部門形象。一是強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，開展傳、幫、帶活動，逐步提高技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。二是強(qiáng)化督導(dǎo)、引導(dǎo)職能，建立健全信息服務(wù)體系，提高信息服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化部門協(xié)作，加大市場監(jiān)管和打擊力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。
五、充分發(fā)揮系統(tǒng)職能作用，為全縣農(nóng)民增收做貢獻(xiàn)
1、抓生產(chǎn)發(fā)展，促農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)壯大和農(nóng)民增收
20xx年我縣冬小麥生產(chǎn)以提高單產(chǎn)、增加總產(chǎn)為主線，通過提高密度、使用新冬20良種、增加投入、加強(qiáng)水肥管理、大力推廣“噸糧田”建設(shè)等措施，實(shí)現(xiàn)小麥總產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定增長。20xx年按照“人均一畝糧”的原則，種植小麥25萬畝，品種全部是新冬20，單產(chǎn)達(dá)到419.9公斤，由于旱情嚴(yán)重，單產(chǎn)較20xx年增產(chǎn)3.8公斤，總產(chǎn)達(dá)到10.4975萬噸，總產(chǎn)增加2873噸，生產(chǎn)麥秸桿7.5萬噸，為我縣的畜牧業(yè)提供了充足的草飼料。
種植棉花80萬畝，品種為中棉41號，以提高單產(chǎn)，增加效益為宗旨。生產(chǎn)上通過抓好土地平整，推廣高密度栽培技術(shù)，推廣良種，繼續(xù)新增加膜下節(jié)水滴灌2.17萬畝，推廣測土配方施肥技術(shù)60萬畝，完成國家級棉花高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目，確保棉花穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。20xx年畝平均單產(chǎn)皮棉達(dá)到127.1公斤，皮棉總產(chǎn)達(dá)203.36萬擔(dān)。套種小茴香40萬畝，畝產(chǎn)小茴香25公斤，總產(chǎn)達(dá)到10000噸，為今年農(nóng)民增收創(chuàng)造了一個新的`支撐點(diǎn)。
20xx年我縣“三高田”生產(chǎn)面積5萬畝，其中，種植西甜瓜4.5萬畝，蔬菜0.5萬畝，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值30424.5萬元。20xx年我縣種植溫室972畝，大拱棚348畝，在規(guī)模、品種、效益上實(shí)現(xiàn)了“新、大、特、優(yōu)、專”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值932.27萬元。
2、抓培訓(xùn)、示范、推廣三條措施，促科技興農(nóng)戰(zhàn)略的實(shí)施為真正把強(qiáng)化科技培訓(xùn)，提升農(nóng)民科技素質(zhì)放到戰(zhàn)略高度，開展了豐富多彩的科技下鄉(xiāng)活動，共搞各類培訓(xùn)活動50場次，培訓(xùn)農(nóng)民20萬余人次，印發(fā)宣傳資料5千余份，開辟《農(nóng)牧天地》電視講座9期，有線廣播25期。
3、抓依法行政，促進(jìn)農(nóng)業(yè)法律法規(guī)的貫徹實(shí)施農(nóng)業(yè)系統(tǒng)是農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法的主體，今年以來，一是強(qiáng)化了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳工作，進(jìn)一步充實(shí)完善了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法人員持證上崗、崗位責(zé)任、案件查處公示、兩錯追究等一系列制度。組織出動宣傳車5車次，印發(fā)宣傳資料1000余份，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行農(nóng)業(yè)法制宣傳。通過宣傳培訓(xùn)，既規(guī)范了農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營戶合法守法經(jīng)營，又提高了全縣人民的法制觀念。二是強(qiáng)化農(nóng)資市場監(jiān)管力度。結(jié)合不同農(nóng)時季節(jié)進(jìn)行了專項(xiàng)整頓，對不同農(nóng)資的來源包裝、標(biāo)簽、質(zhì)量及進(jìn)銷檔案進(jìn)行了全方位的檢查，確保農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。截止目前累計(jì)查處農(nóng)資資案件36起，其中種子案件5起，累計(jì)查扣棉花種子120xx公斤；農(nóng)藥案件27起：信訪案件4起，在多次檢查中未發(fā)現(xiàn)銷售國家嚴(yán)格禁止的五種高毒農(nóng)藥。震懾和教育了農(nóng)資經(jīng)營戶，凈化了我縣農(nóng)資市場，保護(hù)了農(nóng)民利益。
行政效能建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工作，需要方方面面、上上下下共同努力，共同搞好。盡管我們已經(jīng)做了大量工作，但與建立高效運(yùn)作的市場經(jīng)濟(jì)體系相比、與其他部門相比、與我縣縣域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求相比，還存在許多差距和問題，要搞好行風(fēng)評議，創(chuàng)造更加優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，還需我們付出更多的艱辛和努力，我們有信心在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全面建設(shè)小康社會和新農(nóng)村建設(shè)中，樹立良好部門形象，努力創(chuàng)造更加優(yōu)化的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
行政效能監(jiān)察工作總結(jié)2
根據(jù)***市關(guān)于開展效能建設(shè)和糾工作情況監(jiān)督檢查的通知(克績效辦發(fā)[XX]1號)文件要求，XX年，區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)不斷完善長效監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處影響機(jī)關(guān)效能的行為，全區(qū)機(jī)關(guān)作進(jìn)一步改善，行政效能得到進(jìn)一步提升。
一、開展“正肅紀(jì)”行動，狠剎“四”問題
結(jié)合第二批黨的.群眾路線教育實(shí)踐活動，大力開展監(jiān)督檢查，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部政治紀(jì)律，緊盯“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之”四突出問題，先后聯(lián)合區(qū)委組織部、政法委開展了違反政治紀(jì)律、侵害群眾利益、公款送禮、文山會海、檢查評比達(dá)標(biāo)泛濫等49項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。處理穿戴里切克服飾2例，通報違反工作紀(jì)律人員15人，通報辦公用房超標(biāo)準(zhǔn)未及時整改13人，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共主動上交購物卡32張，禮金13.09萬元。通過專項(xiàng)整治，明顯改善。
二、開展機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，提升服務(wù)水平
圍繞群眾反映強(qiáng)烈的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題，對37家行政機(jī)關(guān) 服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度開展暗訪專項(xiàng)監(jiān)察12次，對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差、居民意見未處理、著裝不規(guī)范、收費(fèi)項(xiàng)目公示不及時等問題及時反饋相關(guān)問題單位進(jìn)行整改。例如，針對群眾反映強(qiáng)烈的“十三中學(xué)門前公交車站臺處亂停車”、“身份證辦理老是跑空趟”和“私企工商戶報稅難”等問題，進(jìn)行專項(xiàng)督查督辦，目前問題已全部解決。
三、開展工作紀(jì)律監(jiān)察，整治“庸、懶、散、拖”
5月，在全區(qū)范圍開展工作紀(jì)律明察暗訪，檢查單位28家次，查處遲到、早退、上班時間吃飯等違反工作紀(jì)律行為15人次，在全區(qū)通報批評。9月，開展工作紀(jì)律“回頭看”，對機(jī)關(guān)工作人員上網(wǎng)行為進(jìn)行了明察暗訪，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)看小說、購物、玩游戲人員3人，在全區(qū)通報批評。
四、開展立項(xiàng)監(jiān)察，服務(wù)中心發(fā)展
圍繞區(qū)委、政府重大決策，對 “熟食品加工基地食品生產(chǎn)安全”、“體育健身中心綠化建設(shè)”、“藍(lán)天工程”三個項(xiàng)目開展執(zhí)法監(jiān)察。在“熟食品加工基地食品生產(chǎn)安全”項(xiàng)目監(jiān)察中，全年開展現(xiàn)場監(jiān)察10次，發(fā)現(xiàn)的問題7個，提出整改建議8條，督促屬食品加工基地建立《食品出廠檢驗(yàn)公示制度》等管理制度6項(xiàng)，質(zhì)監(jiān)局完善了《熟食品加工基地上產(chǎn)加工小作坊巡查與分類管理辦法》。在“體育健身中心綠化建設(shè)”項(xiàng)目監(jiān)察中，先后7次赴體育健身中心綠化項(xiàng)目施工現(xiàn)場查看進(jìn)度，向區(qū)園林局反饋a區(qū)電廠院墻占用體育中心綠化施工區(qū)域、無法按照原施工圖進(jìn)行施工，a區(qū)停車場主場地施工未完成、致使停車場綠化帶的施工滯后等問題11個，區(qū)園林局對查出的問題，逐一落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行了整改。通過查辦問題、抓好落實(shí)，確保了黨委、政府重大決策部署貫徹落實(shí)，為城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供紀(jì)律保障。
五、開展行政審批服務(wù)電子監(jiān)察工作
依托白堿灘區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，加大了對各部門審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況事前、事中和事后的日常動態(tài)監(jiān)管，對行政審批事項(xiàng)90余件進(jìn)行了回訪監(jiān)察，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。同時，開展機(jī)關(guān)服務(wù)效能八項(xiàng)制度督查工作，對各部門政務(wù)公開、崗位公示、ab崗替代、一次性告知制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)境，提升各部門服務(wù)水平。
六、組織開展“萬人百企評機(jī)關(guān)”滿意度測評活動
委托第三方完成了10333人次的測評工作，收集到建議、投訴651條，向區(qū)政府各部門、物業(yè)公司、第二人民醫(yī)院等單位反饋651條，已整改報送278條，正在整改中373條。目前我區(qū)各部門XX年公眾滿意度已經(jīng)完成測評階段工作，結(jié)果已經(jīng)統(tǒng)計(jì)完成，近期在做分析，撰寫公眾滿意度測評工作報告。
行政效能監(jiān)察工作總結(jié)3
為了不斷提高中心的行政效能，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐監(jiān)察室，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，開展中心行政效能監(jiān)察。現(xiàn)將ｘｘ一年來的行政效能監(jiān)察工作作總結(jié)好下：
一、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)中心監(jiān)察室自身建設(shè)
自中心成立后，區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事局四家聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)ｘｘ區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》，重申了成立區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的重要性和必要性，要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要把支持參與政務(wù)服務(wù)中心工作作為一項(xiàng)長期的政治任務(wù)抓緊抓好，對選派窗口工作人員以及嚴(yán)格落實(shí)“單軌運(yùn)行制度”、“八公開制度”、“一口式”收費(fèi)等制度提出了明確規(guī)定。同時，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局充實(shí)干部力量，加強(qiáng)監(jiān)察室自身建設(shè)。重新選派了3名干部進(jìn)駐中心開展工作，不斷提高監(jiān)察室人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，確保中心日常的各項(xiàng)監(jiān)察事務(wù)順利開展。
二、明確工作職責(zé)，扎實(shí)開展中心行政效能監(jiān)察
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政效能監(jiān)察的總體職責(zé)是：由監(jiān)察室對各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業(yè)性收費(fèi)以及與行政審批相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的`公開程度、服務(wù)質(zhì)量、辦理效率和辦理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)察，依法作出監(jiān)察決定或提出監(jiān)察建議，落實(shí)行政問責(zé)制度、受理群眾投訴、并實(shí)行行政效能責(zé)任追究。
主要做法：一是監(jiān)察室通過電子監(jiān)察系統(tǒng)，對中心的整體運(yùn)行進(jìn)行效能監(jiān)察。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和工作紀(jì)律約束行政審批行為，隨時通過電子平臺掌握各窗口辦件進(jìn)度和辦件時效，確保各窗口辦件高質(zhì)量、不超時。二是受理中心的行政效能投訴，開展辦件跟蹤回訪。公開投訴舉報電話、設(shè)置投訴箱或直接到監(jiān)察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對28個窗口的68件受理事項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤回訪，群眾滿意率達(dá)到98%。三是對行政效能實(shí)行公開評議。把群眾對中心各窗口的滿意度作為衡量行政效能的標(biāo)準(zhǔn)，通過電子觸摸屏，讓群眾直接評議。四是開展行政效能評估工作。將各窗口單位的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等情況和政風(fēng)行風(fēng)評議相結(jié)合，中心對各窗口單位日常工作情況進(jìn)行打分評價，作為該單位本年度政風(fēng)行風(fēng)評議分?jǐn)?shù)的一個分項(xiàng)。五是加強(qiáng)督查，強(qiáng)化管理。對發(fā)現(xiàn)出帶有傾向性的漏洞和問題實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對部分單位辦件數(shù)少、業(yè)務(wù)量小的情況，以區(qū)監(jiān)察局、區(qū)糾風(fēng)辦名義對相關(guān)三個單位發(fā)出了監(jiān)察通知書，要求其做出書面解釋，經(jīng)過自我整改后，目前，這三個窗口單位的辦件數(shù)和業(yè)務(wù)量有明顯改觀。六是開展“雙提”，改進(jìn)作風(fēng)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機(jī)關(guān)人員以及各窗口人員扎實(shí)開展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，召開座談會，征求意見建議，針對存在問題，剖析原因，加強(qiáng)整改，創(chuàng)新工作模式，實(shí)行企業(yè)登記并聯(lián)審批措施，讓效能進(jìn)一步提速，讓前來辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。
三、行政效能監(jiān)察取得的成效
政務(wù)服務(wù)ｘｘ一年以來，共進(jìn)駐窗口單位30家，涉及各類審批項(xiàng)目128個。截至目前，各項(xiàng)辦事環(huán)節(jié)不斷減少，辦事程序進(jìn)一步簡化，辦事效率日益提高，政務(wù)公開體系不斷完善，公開范圍不斷擴(kuò)大，未出現(xiàn)超時辦結(jié)事件，事項(xiàng)按時辦結(jié)率達(dá)到100%，窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平顯著提升，收到群眾表揚(yáng)信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實(shí)行的基本建設(shè)類項(xiàng)目并聯(lián)審批制度，將更加使辦事程序簡化，辦理時間縮短，辦結(jié)質(zhì)量提高。
四、存在問題
一年來，雖然取得了很好的成績，但仍然存在一些屢糾不改的問題。一是個別部門對窗口工作人員授權(quán)不到位、廳外運(yùn)轉(zhuǎn)、兩頭受理的問題依然存在。一些應(yīng)該當(dāng)場辦結(jié)的審批項(xiàng)目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環(huán)節(jié)。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計(jì)更換12人次，給中心的管理工作帶來了一定難度。
五、改進(jìn)措施和工作要求
1、要充分授權(quán)單位窗口工作人員。各部門要切實(shí)按照“機(jī)關(guān)為窗口服務(wù)，窗口為群眾服務(wù)”的原則，充分授權(quán)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉(zhuǎn)站”、“收發(fā)室”的問題，要嚴(yán)格按照“審批在中心、辦結(jié)在中心”的要求，讓窗口做到“人、權(quán)、責(zé)”相統(tǒng)一，做到“掛了號”就得“看好病”，堅(jiān)決杜絕“廳外運(yùn)轉(zhuǎn)、兩頭受理”現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格按要求派駐窗口工作人員。各部門要嚴(yán)格按照《ｘｘ區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦法（試行）》和《關(guān)于加強(qiáng)中心管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》要求，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的干部到中心開展工作，堅(jiān)決禁止派出公益性崗位、臨時聘任或?qū)I(yè)務(wù)工作不熟悉的人到窗口。
3、加大責(zé)任追究力度。對發(fā)現(xiàn)各窗口單位有違反各項(xiàng)規(guī)定，并造成一定影響的人或事，由中心監(jiān)察室調(diào)查核實(shí)后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局將嚴(yán)格按照“陜西省警示訓(xùn)誡防線”和《ｘｘ區(qū)行政過錯責(zé)任追究辦法》相關(guān)規(guī)定，通過下發(fā)監(jiān)察建議書、監(jiān)察決定書、整改通知單等措施進(jìn)行處理。
4、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高效能監(jiān)察成效。中心監(jiān)察室人員要繼續(xù)依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，認(rèn)真做好中心日常的行政效能監(jiān)察，同時，要在目前工作的基礎(chǔ)上，解放思想，創(chuàng)新工作，總結(jié)研究如何更好促進(jìn)中心不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優(yōu)化我區(qū)投資發(fā)展環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。
六、一點(diǎn)建議
一年來，確有個別窗口單位由于客觀原因，受理事項(xiàng)相對較少，建議從實(shí)際出發(fā)，由中心提出意見，調(diào)整成為綜合窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)行的實(shí)際效果。
行政效能監(jiān)察工作總結(jié)4
根據(jù)克拉瑪依市關(guān)于開展效能建設(shè)和糾風(fēng)工作情況監(jiān)督檢查的通知（克績效辦發(fā)［20xx］1號）文件要求，20xx年，區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）不斷完善長效監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處影響機(jī)關(guān)效能的行為，全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改善，行政效能得到進(jìn)一步提升。
一、開展“正風(fēng)肅紀(jì)”行動，狠剎“四風(fēng)”問題
結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，大力開展監(jiān)督檢查，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部政治紀(jì)律，緊盯“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)”四風(fēng)突出問題，先后聯(lián)合區(qū)委組織部、政法委開展了違反政治紀(jì)律、侵害群眾利益、公款送禮、文山會海、檢查評比達(dá)標(biāo)泛濫等49項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。處理穿戴里切克服飾2例，通報違反工作紀(jì)律人員15人，通報辦公用房超標(biāo)準(zhǔn)未及時整改13人，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共主動上交購物卡32張，禮金13.09萬元。通過專項(xiàng)整治，四風(fēng)問題明顯改善。
二、開展機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，提升服務(wù)水平
圍繞群眾反映強(qiáng)烈的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題，對37家行政機(jī)關(guān)服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度開展暗訪專項(xiàng)監(jiān)察12次，對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差、居民意見未處理、著裝不規(guī)范、收費(fèi)項(xiàng)目公示不及時等問題及時反饋相關(guān)問題單位進(jìn)行整改。例如，針對群眾反映強(qiáng)烈的“十三中學(xué)門前公交車站臺處亂停車”、“身份證辦理老是跑空趟”和“私企工商戶報稅難”等問題，進(jìn)行專項(xiàng)督查督辦，目前問題已全部解決。
三、開展工作紀(jì)律監(jiān)察，整治“庸、懶、散、拖”
5月，在全區(qū)范圍開展工作紀(jì)律明察暗訪，檢查單位28家次，查處遲到、早退、上班時間吃飯等違反工作紀(jì)律行為15人次，在全區(qū)通報批評。9月，開展工作紀(jì)律“回頭看”，對機(jī)關(guān)工作人員上網(wǎng)行為進(jìn)行了明察暗訪，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)看小說、購物、玩游戲人員3人，在全區(qū)通報批評。
四、開展立項(xiàng)監(jiān)察，服務(wù)中心發(fā)展
圍繞區(qū)委、政府重大決策，對“熟食品加工基地食品生產(chǎn)安全”、“體育健身中心綠化建設(shè)”、“藍(lán)天工程”三個項(xiàng)目開展執(zhí)法監(jiān)察。在“熟食品加工基地食品生產(chǎn)安全”項(xiàng)目監(jiān)察中，全年開展現(xiàn)場監(jiān)察10次，發(fā)現(xiàn)的問題7個，提出整改建議8條，督促屬食品加工基地建立《食品出廠檢驗(yàn)公示制度》等管理制度6項(xiàng)，質(zhì)監(jiān)局完善了《熟食品加工基地上產(chǎn)加工小作坊巡查與分類管理辦法》。
在“體育健身中心綠化建設(shè)”項(xiàng)目監(jiān)察中，先后7次赴體育健身中心綠化項(xiàng)目施工現(xiàn)場查看進(jìn)度，向區(qū)園林局反饋A區(qū)電廠院墻占用體育中心綠化施工區(qū)域、無法按照原施工圖進(jìn)行施工，A區(qū)停車場主場地施工未完成、致使停車場綠化帶的施工滯后等問題11個，區(qū)園林局對查出的問題，逐一落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行了整改。通過查辦問題、抓好落實(shí)，確保了黨委、政府重大決策部署貫徹落實(shí)，為城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供紀(jì)律保障。
五、開展行政審批服務(wù)電子監(jiān)察工作
依托白堿灘區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，加大了對各部門審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況事前、事中和事后的.日常動態(tài)監(jiān)管，對行政審批事項(xiàng)90余件進(jìn)行了回訪監(jiān)察，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。同時，開展機(jī)關(guān)服務(wù)效能八項(xiàng)制度督查工作，對各部門政務(wù)公開、崗位公示、AB崗替代、一次性告知制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步優(yōu)化審批環(huán)境，提升各部門服務(wù)水平。
六、組織開展“萬人百企評機(jī)關(guān)”滿意度測評活動
委托第三方完成了10333人次的測評工作，收集到建議、投訴651條，向區(qū)政府各部門、物業(yè)公司、第二人民醫(yī)院等單位反饋651條，已整改報送278條，正在整改中373條。目前我區(qū)各部門20xx年公眾滿意度已經(jīng)完成測評階段工作，結(jié)果已經(jīng)統(tǒng)計(jì)完成，近期在做分析，撰寫公眾滿意度測評工作報告。
七、強(qiáng)化問責(zé)力度
一年來，我們積極發(fā)揮紀(jì)檢機(jī)關(guān)的懲治職能，對不作為、慢作為、亂未作問題“不手軟”，問責(zé)單位9家次，問責(zé)干部13人次。
行政效能監(jiān)察工作總結(jié)5
今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)開展行政效能監(jiān)察工作方案，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，提高辦事效率和執(zhí)法水平的總體目標(biāo)，不斷健全工作機(jī)制，創(chuàng)新開展效能監(jiān)察工作，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結(jié)合起來，促進(jìn)了干部職工思想水平的進(jìn)步，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強(qiáng)，為全面履行自身工作職能提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動行政監(jiān)察工作任務(wù)的貫徹落實(shí)我局把行政效能監(jiān)察工作列入了重要議事日程，在操作程序上建立了四個配套制度：即工作例會制度、考核測評制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任獎懲制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)工程加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)了服務(wù)發(fā)展、現(xiàn)場監(jiān)管、關(guān)注民生和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高效能監(jiān)察意識
行政效能監(jiān)察的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把行政效能監(jiān)察工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認(rèn)為必須統(tǒng)一全體干部職工的思想認(rèn)識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想認(rèn)識。我們對行政效能工作進(jìn)行了全面的安排部署，組織學(xué)習(xí)上級效能監(jiān)察有關(guān)文件和會議精神，同時圍繞“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系人員思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實(shí)際開展討論。通過不斷宣傳和教育，領(lǐng)導(dǎo)班子的效能意識、效能建設(shè)和自覺整改的積極性明顯增強(qiáng)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立效能長效機(jī)制
我們按照要求，緊緊圍繞行政審批、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理、財(cái)物調(diào)控等權(quán)力運(yùn)行，綜合運(yùn)用教育、監(jiān)督、預(yù)防等措施，認(rèn)真開展行政權(quán)力制度工作，取得階段成果。一是清理確認(rèn)行政權(quán)力。對行使的所有行政權(quán)力進(jìn)行全面清理，對符合法律法規(guī)和行政審批制度改革要求的行政權(quán)力予以保留，不符合的予以取消或調(diào)整。二是編制行政職權(quán)目錄。組織各部門編制行政職權(quán)目錄，按行政權(quán)力類別，逐項(xiàng)列明行政職權(quán)行使依據(jù)、內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)分工、行使權(quán)力的職責(zé)、辦理?xiàng)l件和時限、服務(wù)承諾、工作紀(jì)律和責(zé)任追究等內(nèi)容。三是制作行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。制作行政權(quán)力運(yùn)行類別流程圖和項(xiàng)目流程圖，對行政權(quán)力逐項(xiàng)明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險點(diǎn)。圍繞崗位職權(quán)以及每項(xiàng)行政權(quán)力運(yùn)行的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，認(rèn)真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問題的部位或環(huán)節(jié)，制定和完善廉政風(fēng)險防范措施。
我們對窗口部門人員著裝、行為舉止、咨詢服務(wù)、使用文明用語等方面進(jìn)行了規(guī)范。在服務(wù)窗口建設(shè)中，我們進(jìn)一步推行和完善了政務(wù)公開制度、崗位職務(wù)代理制度、收費(fèi)明示制度。我們要求窗口工作人員在接待群眾辦事過程中文明服務(wù)、文明辦事，讓辦事人體會到服務(wù)的真誠，感受到尊重、平等和公正。
四、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從源頭上規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。我們以信息化為載體和渠道，將電子化監(jiān)督滲透到查辦案件、行政審批、市場監(jiān)管等權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，避免人為監(jiān)督的隨意性和局限性，使監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，監(jiān)督程序更加規(guī)范，監(jiān)督力度進(jìn)一步加強(qiáng)，從機(jī)制上保證權(quán)力行使的透明、廉潔和行政行為規(guī)范、有序。
五、完善行政效能投訴處理機(jī)制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全局上下高度重視這項(xiàng)工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對重大疑難問題，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取工作匯報，過問工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。將群眾訴求辦理工作列入年度工作考核內(nèi)容。三是建立機(jī)制。規(guī)范群眾訴求辦理制度，明確辦理責(zé)任人，認(rèn)真組織調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時上報辦理情況報告；及時向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問題，認(rèn)真查找自身不足，開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍思想觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾投訴1件。
六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)
�。ㄒ唬╅_展整治不良風(fēng)氣監(jiān)督檢查。一是組織黨員干部學(xué)習(xí)區(qū)紀(jì)委有關(guān)文件精神，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對查找出的突出問題，認(rèn)真研究整改措施，提出整治措施。二是采取發(fā)放調(diào)查表和現(xiàn)場檢查等方式，對窗口人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀(jì)律、查使用文明用語，查工作紀(jì)律、查有無接受管理對象吃請等，整治直接影響工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的'不良風(fēng)氣，對工作不落實(shí)，不認(rèn)真整改或違反作風(fēng)建設(shè)要求的追究責(zé)任，通報批評。
�。ǘ╅_展監(jiān)管執(zhí)法行為監(jiān)督檢查。按照上級部署，對20xx年以來的工程項(xiàng)目監(jiān)管執(zhí)法行為進(jìn)行仔細(xì)梳理，深入查找監(jiān)管工作人員暴露和潛在的問題；對查找出的問題逐一歸類，分析原因，制定整改措施，堅(jiān)決糾正和杜絕執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀(jì)問題。
（三）開展“三深入兩服務(wù)”工作監(jiān)督檢查。召開“三深入兩服務(wù)”即深入基層、深入工地、深入第一線，服務(wù)工程參建各單位、服務(wù)廣大建筑業(yè)從業(yè)人員專門會議3次，聽取各項(xiàng)目工作進(jìn)展情況匯報，研究部署工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，進(jìn)一步促進(jìn)了全局黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”工作的深入推進(jìn)。
（四）強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。重點(diǎn)圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊(duì)伍管理權(quán)等重要權(quán)力的行使進(jìn)行監(jiān)督制約，進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度。一是認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，抓好重大事項(xiàng)報告、廉政談話、述職述廉等制度的落實(shí)，并強(qiáng)化落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。二是嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，加強(qiáng)對內(nèi)部資金使用的管理，凡涉及重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子和集體研究決定。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，防止腐敗問題的發(fā)生。三是認(rèn)真貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)法責(zé)任制相配套的執(zhí)法監(jiān)督制度，對監(jiān)督執(zhí)法工作實(shí)施全過程的監(jiān)督，對質(zhì)量安全監(jiān)管工作監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。五是開展作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督檢查。對全局干部職工特別是窗口人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。六是深化政務(wù)公開工作，豐富了政務(wù)公開形式。
經(jīng)過努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監(jiān)察工作帶來的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們在服務(wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了成果。三是社會形象得到明顯提升。通過行政效能建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，粗暴執(zhí)法、工作方法簡單等問題完全杜絕；干部職工的廉政勤政意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，得到了認(rèn)可。
雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是個別人員對行政效能建設(shè)重要性認(rèn)識不足、重視不夠，認(rèn)為效能建設(shè)與本單位無關(guān)，效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的事，思想認(rèn)識存在誤區(qū)。二是效能建設(shè)工作各項(xiàng)制度還有待進(jìn)一步完善，還沒有一套科學(xué)、完配的運(yùn)行和評價體系。我們將上下共同努力，采取有效措施，切實(shí)加以解決。
下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個方面工作：一是完善行政效能建設(shè)制度，深化行政權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作。二是抓住工作作風(fēng)存在的突出問題，有針對性地開展解決。三是進(jìn)一步完善行政效能監(jiān)察考核、評價和責(zé)任追究工作機(jī)制。四是在抓好重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的同時，著眼全面，整體推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)各項(xiàng)工作。
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