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年度工作總結(jié)（精選22篇）
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對本人的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，立志于把工作做的更好，有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年工作中，堅(jiān)持以客戶為中心的基本原則，充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，前期主要以開發(fā)新積累客戶資源為主，主要涵蓋小農(nóng)水、環(huán)保水處理、化工等行業(yè)，在小組成員不懈的幫助下，通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，工作雖然初有成效，但在其他方面工作中做的還有很大的差距。
從銷量上看，我的工作做的還不到位，銷售業(yè)績并不是很理想。經(jīng)過反思有以下幾點(diǎn)有待提升：
1、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
作為銷售人員，工作半年來最基本的客戶回訪量太少。目前手中的意向客戶共計(jì)有七八十個(gè)，但是維護(hù)的效果不甚理想，回頭詢價(jià)的或者二次購買的客戶不是很多，每次邀約來公司的客戶，不能很好的抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，導(dǎo)致客戶資源流失。
2、溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中，不能準(zhǔn)確的把握客戶的心理需求、了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)準(zhǔn)意向客戶，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一天一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)。
3、一天聯(lián)系客戶量至少10家以上，與客戶溝通之前打好話術(shù)草稿，保持積極心態(tài)，認(rèn)真記錄每一個(gè)公司的聯(lián)系情況，做到盡職盡責(zé)。
4、在維護(hù)老客戶這塊�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。
5、自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜。慢慢學(xué)會獨(dú)立。不要遇到點(diǎn)小事就想到領(lǐng)導(dǎo)。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同事溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長；
6、經(jīng)常保持與公司其他同事的良好溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，更多的是要虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解同事們做業(yè)務(wù)的技巧；
在即將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，盡我所能的回饋公司，相信公司的明天會更好！
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已結(jié)束，很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司對我的信任和栽培！在過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
一、工作方面
在學(xué)校中學(xué)習(xí)的多是xxxx的理論知識，但真正運(yùn)用到實(shí)踐，或者說是具體的項(xiàng)目中的機(jī)會卻很少，在公司工作這幾個(gè)月使我受益匪淺。通過對前臺界面的調(diào)整修繕和數(shù)據(jù)庫的增刪改查，自己親身參與的后臺業(yè)務(wù)邏輯的相關(guān)處理，自己在編程能力上有了較為明顯的提高。
自己也在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中加強(qiáng)了編程語言的學(xué)習(xí)，提高了編程思想的認(rèn)識，更為重要的是自己對xxxx的認(rèn)識有了層次性的變化。
在xx個(gè)多月的實(shí)習(xí)和工作中，共經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目，分別是xxxx。
在日常工作中我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：有時(shí)會忘記打卡；對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；對流程還不夠熟悉，有時(shí)會多走一些彎路；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
二、學(xué)習(xí)方面
在工作中，逐步學(xué)習(xí)等。在學(xué)校中也曾學(xué)過,但是了解不多，只是略知皮毛而已，從未使用xxxx過任何開發(fā)，但是在工作中，通過學(xué)習(xí)和同事的幫助，了解到xxxx雖然暫不支持跨平臺但是也有很大的優(yōu)勢，相比xxxx而言，上手很快，開發(fā)顯得更加容易，控制也顯得更加方便，作為開發(fā)平臺，它也十分人性化。讓初學(xué)者十分容易學(xué)會應(yīng)用,而且用開發(fā)效率十分高。
在閑暇之余，也復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)一些內(nèi)容，雖然學(xué)習(xí)的不多、不夠深刻，但是我覺得對自己的提高也有很大的幫助。
三、不足教訓(xùn)
經(jīng)過xx月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗(yàn)的不夠，基礎(chǔ)掌握不夠牢靠，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉。在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒袒驑I(yè)務(wù)需求的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。在開發(fā)過程中，總會遇到林林總總的問題，但是很多問題公司都已經(jīng)有了成熟的解決方案，但是自己卻總是想當(dāng)然的自己去摸索，結(jié)果卻是效果不盡人意、浪費(fèi)時(shí)間。
4、對細(xì)節(jié)不夠重視。在工作中，自己總是會有意或無意地忽略一些細(xì)節(jié)，認(rèn)為會節(jié)省一些時(shí)間，但事實(shí)證明往往是更費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
四、總結(jié)
在這一年多的時(shí)間里，學(xué)到了不少東西，但是更多的是發(fā)現(xiàn)自己的不足，像對開發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)水平，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的價(jià)值。
在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶提供誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。一年來安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。20xx年中國聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、整治服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個(gè)營業(yè)員都要直接的面對用戶，營業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)分公司的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來針對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳營業(yè)員我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如：接聽電話語言技巧培訓(xùn)；服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；銷售技巧的培訓(xùn)及其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，安義分公司各營業(yè)廳營業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
二、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工銷售技巧。
根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)，至11月，全年培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。
三、建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。
20xx年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經(jīng)驗(yàn)的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開展的“百團(tuán)大戰(zhàn)”活動，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，共發(fā)展集團(tuán)單位二十余戶，為安義分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
四、大力發(fā)展校園市場，提升校園市場占有率。
隨著大宇學(xué)院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報(bào)到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個(gè)發(fā)展的機(jī)會，我們通過大宇學(xué)院學(xué)生會干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數(shù)已突破500，打破了競爭對手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷售的夢想。在發(fā)展安義校園市場的同時(shí)，我們也積極安排人員到江西財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營部的校園市場的發(fā)展。
五、發(fā)展數(shù)據(jù)代理商，拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)。分公司針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)
不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無線固話業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，員工通過各種社會關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)也正在洽談中。
六、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
整個(gè)分公司員工就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營業(yè)廳是整個(gè)分公司的直接對外的一個(gè)窗口，它同后臺各個(gè)部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和營業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱斯�，不解決和處理好將對安義聯(lián)通帶來一定的負(fù)面影響。
七、內(nèi)部基礎(chǔ)管理常抓不懈。
在各項(xiàng)經(jīng)營工作開展的同時(shí)，安義分公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)資金安全管理，從而保障了各項(xiàng)工作持續(xù)快速地開展。
20xx年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)得到全面優(yōu)化，銷營渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年安義分公司還獲得共青團(tuán)江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱號；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會的征文中獲二等獎(jiǎng)；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名
20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個(gè)方面去開展工作：
1.重首季，返鄉(xiāng)市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場盡管時(shí)間較短，但會有較好的宣傳效應(yīng)和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵(lì)分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭首季實(shí)現(xiàn)開門紅。
2.重服務(wù)，我用誠心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進(jìn)大出，用戶為什么留不住，服務(wù)想必是一個(gè)主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠心服務(wù)，用心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，從而換取廣大用戶的放心。
3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個(gè)合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為主要目標(biāo)，爭取在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個(gè)村委會相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶繳費(fèi)、購卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的村委會優(yōu)先、人口多的村委會優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)好的村委會優(yōu)先。
4.重維系，新老用戶時(shí)刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費(fèi)的同時(shí)注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠(yuǎn)，當(dāng)大客戶遇上困難，遠(yuǎn)水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細(xì)分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進(jìn)行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。
5.重發(fā)展，集團(tuán)業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，各種單向收費(fèi)資費(fèi)的出臺，破解競爭對手集團(tuán)的時(shí)機(jī)已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團(tuán)政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的銷售經(jīng)理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
6.重增值，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過租線業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入的增長。
7.重管理，堅(jiān)信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項(xiàng)管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強(qiáng)資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
年度工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入公司后，本人一直從事項(xiàng)目管理工作，主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)方案的編寫、施工現(xiàn)場管理、施工資料收集等。20xx年12月在xx水電工程有限公司內(nèi)被評定為技術(shù)員，現(xiàn)將自20xx年評定技術(shù)員后參加工作至今所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
工作態(tài)度
我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進(jìn)工作。因?yàn)槲宜诘牟块T大部分時(shí)間只限在一個(gè)小圈工作，我不能坐以待斃，我經(jīng)常還不時(shí)多接觸其他同事負(fù)責(zé)的工程程序，步驟，了解更多的新工序施工方法，便于今后更好的服務(wù)于工作。
具體工作
我主要負(fù)責(zé)施工管理施工現(xiàn)場資源配備(人員、機(jī)械、材料)、施工方案的編制、資料統(tǒng)計(jì)、工程量計(jì)量申報(bào)、施工項(xiàng)目成本和進(jìn)度分析等工作。
在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與項(xiàng)目部其他成員即有分工又有合作，遇到問題及時(shí)請教各位領(lǐng)導(dǎo)和查閱相關(guān)資料，使其有效的解決，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成工程的各項(xiàng)成產(chǎn)任務(wù)。
在現(xiàn)場施工管理過程中，主要從施工人員、施工機(jī)械、施工方法、施工材料和施工環(huán)境五大方面嚴(yán)格進(jìn)行控制。人是施工的主體，施工人員責(zé)任和能力的高低直接決定項(xiàng)目成果最終的好壞，所有在工程開工前，嚴(yán)格審查各施工人員和工種的資質(zhì)。
其次檢查施工現(xiàn)場各類機(jī)械設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，及時(shí)對安全隱患進(jìn)行排除處理，將事故發(fā)生率降到最低。施工方法的選擇尤其重要，它主導(dǎo)這該工程項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所有每次組建項(xiàng)目部，我們所有技術(shù)人員都查閱各相關(guān)資料，多種方法進(jìn)行比較、分析，綜合考慮施工方法的確定在施工實(shí)施過程中對工程安全、成本、進(jìn)度等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來的優(yōu)勢和劣勢，通過上訴的比較和分析最終確定最合理的施工方法。施工材料影響這工程全過程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在工程施工過程中，我們各技術(shù)人員充分考慮材料的物理性能，進(jìn)行合理的工序段安排，來保障工程順利進(jìn)展。最后就是施工環(huán)境的不確定直接影響工程進(jìn)度，所有我們技術(shù)人員在施工開工前根據(jù)歷史記錄查閱歷來該工程時(shí)段的天氣，合理安排主體部位的施工時(shí)間段，在施工過程中，及時(shí)在網(wǎng)上查閱每周天氣預(yù)報(bào)情況，合理安排每周工作計(jì)劃。
年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202x年的工作計(jì)劃。
述職部分
在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是x團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202x年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀x面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計(jì)劃
1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202x年的`整體銷量會有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
年度工作總結(jié) 篇6
為什么這么說呢？主要是督改室從無到有，從年初摸著石頭過河，到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下，通過深入調(diào)研、認(rèn)真分析、舉一反三，由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的一個(gè)螺旋型提升的過程。
我們在年初就和部領(lǐng)導(dǎo)溝通督改室的整體工作思路，并不斷進(jìn)行修正和完善，從整改工作制度到整改標(biāo)準(zhǔn)制定；從非現(xiàn)場差異化督改到協(xié)同化整改機(jī)制的確定；從現(xiàn)場核整改到非現(xiàn)場督改案例分析；從問題庫的建立到內(nèi)外部檢查對比分析。我們從督改的方向、流程、方式、方法都做了創(chuàng)造性的完善和改進(jìn)。
短短的一年的時(shí)間，現(xiàn)在我們可以不謙虛地說，我們室的員工都從整改督改的門外漢，晉升為整改督改工作專家了，當(dāng)然專家也是有級別的，但起碼我們行宇在內(nèi)審培訓(xùn)時(shí)能做到和同業(yè)銀行就督改進(jìn)行交流，并得到肯定，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點(diǎn)之處的。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，我們也學(xué)到了很多東西：特別是我室兩位年紀(jì)較小的員工，行宇從現(xiàn)場室過來，做過督改后更多地領(lǐng)會到如何在現(xiàn)場檢查問題確認(rèn)的同時(shí)就應(yīng)更深層次地想到整改措施的重要性；丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中，理清了當(dāng)前的工作思路和下一步的努力方向。我也清楚地記得李總給我們提的關(guān)于整改工作標(biāo)準(zhǔn)問題，要我們深入思考什么叫舉一反三整改；也記得關(guān)于整改工作制度、實(shí)質(zhì)性復(fù)核分析、差異化督改、協(xié)同化整改、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的；記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導(dǎo)意見。正是在大家的共同努力下，20xx年的督改工作呈現(xiàn)了前所未有的新局面，突出表現(xiàn)在以下12個(gè)方面：
1、建立整改工作制度。這個(gè)制度是我部率先提出的，開同業(yè)之先例。
2、建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題。
3、建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措，有效地利用稽核資源，有重點(diǎn)地開展工作。
4、首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。
5、首次接受北京分行、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改。
6、探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式。
7、建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。
8、建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式。
9、建立按季度形成督改工作報(bào)告的機(jī)制。
10、深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。
11、建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法。
12、建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制。
12個(gè)事項(xiàng)中創(chuàng)新類就有10項(xiàng)，上述工作的成效就是全年對xx至20xx年度3746余個(gè)內(nèi)外部檢查指出問題進(jìn)行了督改，綜合整改率達(dá)到約94%，比xx年年度的綜合整改率提高了近15個(gè)百分點(diǎn)，督改成效非常明顯。
年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，在xx市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市環(huán)保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中精神，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，以改善環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，著力解決影響科學(xué)發(fā)展和群眾健康的環(huán)境突出問題，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，各方面工作取得了積極進(jìn)展。
一、上半年工作情況
（一）不斷深化氣污染防治工作。研究確定了“調(diào)結(jié)構(gòu)、控燃煤、抑揚(yáng)塵、治尾氣、消減VOC”的整體工作思路，以治霾為核心，實(shí)行多污染物協(xié)同控制，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和行政等多種手段持續(xù)推進(jìn)氣污染防治工作。深入落實(shí)去年出臺的“四禁兩補(bǔ)”等系列治霾政策，制定實(shí)施了年度氣污染治理工作措施和實(shí)施計(jì)劃，研究實(shí)施了25項(xiàng)重點(diǎn)治理任務(wù)，每月調(diào)度、督查、考核、通報(bào)。進(jìn)一步完善了環(huán)境空氣質(zhì)量生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，將考核范圍由市內(nèi)六區(qū)擴(kuò)到全市，考核頻次由年度考核增加為每季度考核，考核指標(biāo)由2個(gè)擴(kuò)到4個(gè)，強(qiáng)化對地方政府治理氣污染的激勵(lì)引導(dǎo)作用。
在xxxx電廠、xxxx開展了清潔排放改造試點(diǎn)，開展了氣污染源清單編制工作，編制了《xx市重點(diǎn)行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物污染治理技術(shù)導(dǎo)則》，為深入推進(jìn)氣污染防治工作提供技術(shù)支撐。上半年，全市共淘汰燃煤鍋爐20臺；完成燃煤鍋爐廢氣治理項(xiàng)目20個(gè)，在建31個(gè)；完成工業(yè)揚(yáng)塵治理項(xiàng)目13個(gè)；實(shí)施“黃改綠”車輛1027輛，審核報(bào)廢黃標(biāo)車6129輛；全市車用柴油全面升級到國IV標(biāo)準(zhǔn)；完成工業(yè)有機(jī)廢氣治理項(xiàng)目8個(gè)以及60家餐飲單位油煙、9家汽修企業(yè)的噴漆廢氣治理；推動在泊位碼頭、港口物料堆場建設(shè)防風(fēng)抑塵網(wǎng)工程。近兩年實(shí)施的氣污染治理工程效果逐步顯現(xiàn)，我市采暖季二氧化硫平均濃度首次達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn)，采暖季和非采暖季空氣質(zhì)量差別不明顯。1-6月份，全市環(huán)境空氣質(zhì)量全面顯著改善，市區(qū)PM2.5、PM10、二氧化硫、二氧化氮平均濃度同比分別改善20.0%、14.7%、26.8%、18.2%；首次出現(xiàn)全月達(dá)到xx省“藍(lán)繁”標(biāo)準(zhǔn)，5月份市區(qū)“藍(lán)繁”天數(shù)31天，列全省第一。我市獲得省一季度生態(tài)補(bǔ)償考核獎(jiǎng)勵(lì)455萬元。
二、全力攻堅(jiān)流域污染治理。
繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)治污工程建設(shè)，確保xxx、xxx、xxx流域已開工的污水處理廠、泵站等項(xiàng)目年內(nèi)建成投運(yùn)。加快推進(jìn)河道生態(tài)修復(fù)工程，力爭在xxx、xxx流域建成部分示范項(xiàng)目，在中心城區(qū)部分河段實(shí)施中水調(diào)蓄。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，促進(jìn)“河長制”等制度措施落實(shí)，強(qiáng)化轄區(qū)治污主體責(zé)任。
三、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法。
充分運(yùn)用新《環(huán)保法》賦予的停產(chǎn)整治、查封扣押等強(qiáng)制手段，嚴(yán)歷打擊環(huán)境違法行為；深入開展環(huán)境保護(hù)檢查和環(huán)保專項(xiàng)執(zhí)法行動，強(qiáng)化行政執(zhí)法與刑事司法聯(lián)動；開展環(huán)境監(jiān)察稽查，提高環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法效能和水平。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估、隱患排查、事故預(yù)警和應(yīng)急處置等工作，保障全市環(huán)境安全。
四、加快推進(jìn)農(nóng)村環(huán)保與生態(tài)市建設(shè)工作。
推動xx區(qū)、xx國家生態(tài)區(qū)和即x市、xx市省級生態(tài)市創(chuàng)建驗(yàn)收工作，指導(dǎo)xx市、xx市爭創(chuàng)省級生態(tài)市。加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)《xx市土壤環(huán)境保護(hù)和綜合治理工作方案》，加快推進(jìn)土壤環(huán)境保護(hù)和污染治理。
五、進(jìn)一步改進(jìn)環(huán)境管理方式。
平衡和處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，既守住生態(tài)保護(hù)紅線、嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入、全面做好主要污染物減排工作，又落實(shí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入以源頭控制推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和布局優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)簡政放權(quán)提速增效服務(wù)發(fā)展的部署要求，進(jìn)一步深化行政審批制度，更好的方便企業(yè)和群眾。做好市生態(tài)文明體制專項(xiàng)小組日常工作，協(xié)調(diào)推動完成列入市20xx年度工作要點(diǎn)的生態(tài)文明體制工作任務(wù)；完成全局重點(diǎn)事項(xiàng)。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生，實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近xx個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目xx項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
二、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：
一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響。
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。
三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天x次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多x度，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
三、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成，實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對xx小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題，通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理，在每個(gè)公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
年度工作總結(jié) 篇9
彈指一揮間一年過去了，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著�，F(xiàn)在，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來，我首先深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)思考提高，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距；
2、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。
3、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇10
回顧20xx年，國民經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了金融危機(jī)的洗禮后，繼續(xù)加大實(shí)施“擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長”政策，在“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”、加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級，促進(jìn)科技創(chuàng)新等方面提升了切實(shí)可行的措施，保證了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行，使企業(yè)能夠在金融危機(jī)時(shí)期保持平穩(wěn)發(fā)展。
在國家宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)回升，經(jīng)濟(jì)形勢邁入良性發(fā)展軌道的20xx年，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家的方針政策，結(jié)合寧波家具行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，與會員企業(yè)攜手并肩，積極應(yīng)對困難，創(chuàng)新工作思路，主要圍繞五大主線：
一是看展參展辦展，
二是考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)，
三是創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)牌建設(shè)，
四是信息服務(wù)全面，
五是完善組織建設(shè)做了一部分切實(shí)可行的工作，具體總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┙M團(tuán)參展、看展，開闊視野拓展市場
4月份，組織“夢神”、“大地”、“富康”、“新穎”、“達(dá)因”等16家企業(yè)參觀意大利米蘭國家家具展，10月份，組織“大地”、“新穎”、“富華”、“富康”、“大梁”等8家企業(yè)赴德國科隆辦公家具展參觀學(xué)習(xí)，了解家具業(yè)最新的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、科技和潮流，開闊視野，反應(yīng)良好，應(yīng)企業(yè)要求，20xx年4月的米蘭家具展考察團(tuán)正在組織中。同時(shí)積極組團(tuán)參展國內(nèi)行業(yè)權(quán)威展會，7月份，組團(tuán)廚房委“柯樂芙”、“萊特電器”、“安佳衛(wèi)廚”、“天馳五金”、“詩柯尼尼”、“鳳凰木業(yè)”、
“歌蘭蒂”、“一品櫥飾”8大廚房產(chǎn)業(yè)生力軍抱團(tuán)參展廣州建博會，集群效益顯著，充分展示廚都寧波的風(fēng)采。3月和9月份，組團(tuán)企業(yè)參展廣州、東莞、深圳和上海等地的家具展，幫助企業(yè)進(jìn)一步開拓市場，加強(qiáng)國內(nèi)外同行的交流與學(xué)習(xí)。
�。ǘ┙M織考察、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)提高水平
我會廚房委組織會員赴南京參觀國內(nèi)櫥柜龍頭“東方邦太”“我樂”兩大工廠，長沙“德鑫櫥柜”、“巨迪櫥柜”兩大專賣店，進(jìn)行了零距離的接觸，完全開放的信息互通交流，考察團(tuán)對這種類型的交流紛紛表示受益許多。同時(shí)我會對北京、廣東、深圳、上海、蘇州、杭州等區(qū)域特色的家具產(chǎn)業(yè)重地進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)與交流。
在行業(yè)競爭日趨激烈的情況下，家具終端銷售越發(fā)成為企業(yè)營銷管理的重心，流通委攜手北京國富縱橫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的“中國家具經(jīng)銷商成長之道——品牌運(yùn)營”培訓(xùn)會、“專賣店經(jīng)營管理研討會”等在滿足消費(fèi)者差異化、個(gè)性化的需求，打造卓越經(jīng)銷商，提升終端競爭力方面得到實(shí)質(zhì)性的提高。廚房委舉辦的“品牌拉力終端推力”為主題的櫥柜品牌營銷大講座，為寧波企業(yè)傳授經(jīng)驗(yàn)，交流行業(yè)動向，也取得了非常好的效果。
�。ㄈ┡e辦展覽、會議，創(chuàng)造平臺創(chuàng)收效益
商會舉辦精品家具展，目的是為會員企業(yè)提供一個(gè)技術(shù)與信息交流、開拓市場搶占商機(jī)的平臺，作為商會突出為企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)工作之一。
20xx年成功舉辦了第三屆中國（寧波）精品家具展覽會，在招展方面限制類別相近，風(fēng)格相似的產(chǎn)品，使企業(yè)展品差異化最大，充分提高展會市場占有率，在客商邀請方面，多方位、多層次、多平面的邀請經(jīng)銷商、加盟商、采購商，使參展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，品牌推廣提到提升，實(shí)現(xiàn)展會成交5億元，客商對展會的服務(wù)工作也給予一致好評，成為了寧波家具行業(yè)商會服務(wù)產(chǎn)業(yè)、提升產(chǎn)業(yè)的成功范例之一，被評為“寧波市十大優(yōu)秀展會”，“全國十佳展會活動”。值得一提的是，在第x屆展會中，進(jìn)口家具品牌的參展面積已達(dá)到總參展面積的25%以上，國內(nèi)自營出口企業(yè)參展面積也達(dá)到75%以上，故我會特向市外貿(mào)局申請舉辦中國（寧波）國際精品家具展，已得到批復(fù)，第x屆中國（寧波）國際精品家具展將重點(diǎn)展開境外專業(yè)客商、采購商的邀請工作，從展會形象、宣傳推廣、展會服務(wù)以及市場拓展四方面進(jìn)行全面升級，打造精品家具展成為產(chǎn)業(yè)國際化營銷的平臺、行業(yè)國際化合作的平臺、企業(yè)資源整合的平臺、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和資本運(yùn)作的平臺，產(chǎn)業(yè)集群整體品牌推廣平臺。
目前展會的招展已經(jīng)尾聲，正進(jìn)一步展開招商和宣傳工作，同時(shí)籌備舉辦“境外投資企業(yè)對接會”、“專業(yè)集團(tuán)采購信息發(fā)布會”、“寧波家具產(chǎn)業(yè)高峰論壇”等會議，第x屆中國（寧波）精品家具展將于20xx年3月11日至14日在寧波國際會展中心隆重登場。
�。ㄋ模┮龑�(dǎo)創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)牌，提質(zhì)增效打造實(shí)力
為進(jìn)一步提升寧波家具企業(yè)的核心競爭力，打造寧波家具行業(yè)的整體品牌，引導(dǎo)會員提高品牌意識與質(zhì)量意識，對企業(yè)進(jìn)行了法律法規(guī)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、講解、技術(shù)交流等，正視目前我市家具行業(yè)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)實(shí)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識。
同時(shí)，我會與市質(zhì)監(jiān)局、市工商局、市產(chǎn)品質(zhì)檢院、市家具檢測中心一同合作，積極參與“中國名牌產(chǎn)品”、“省名牌產(chǎn)品”、“省著名商標(biāo)”、“市名牌產(chǎn)品”的培育、推薦、評定、認(rèn)定工作，做好發(fā)動、前期推薦、資料預(yù)審把關(guān)、指導(dǎo)等工作。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)，創(chuàng)牌增效，全面提高寧波家具業(yè)發(fā)展新水平。
�。ㄎ澹┬麄魃钊�、全面，載體加強(qiáng)著有成效
信息宣傳工作是商會服務(wù)的重要窗口，商會注重信息宣傳工作，在之前的三大平臺：精品家具展、《寧波家具》雜志、“寧波家具展網(wǎng)”上，今年又增加了寧波市家具商會短信平臺的窗口，通過短信平臺，更具主動性、時(shí)效性、便捷性的傳遞信息，聯(lián)系會員。
另一方面通過家具展的平臺，聚集寧波家具制造商、經(jīng)銷商、采購商、加盟商、省內(nèi)外傳媒、消費(fèi)者于一體，使寧波家具在社會各界和業(yè)內(nèi)的知名度得到了顯著提升。
第三，充分利用我會的刊物《寧波家具》載體，服務(wù)行業(yè)發(fā)展，向企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地反映了商會的發(fā)展動態(tài)和重大活動，傳遞市場最新信息及行業(yè)資訊，詳細(xì)報(bào)導(dǎo)企業(yè)家成功之道，深受政府和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)的喜愛和歡迎，成為介紹寧波市家具行業(yè)的重要窗口。
第四，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)對于信息反映速度的要求，對“寧波家具展網(wǎng)”進(jìn)行了整體改編，新增：行業(yè)資訊、商會動態(tài)、企業(yè)風(fēng)采、會員天地、法律法規(guī)、展會信息、家具常識、家具設(shè)計(jì)、家具商場、人才交流等版塊，拓寬了信息宣傳報(bào)道的廣度，為家具企業(yè)發(fā)展提供了大量需求信息，為廣大消費(fèi)者網(wǎng)上鏈接各大家具市場，介紹選購家具注意事項(xiàng)，及家具使用常識，使消費(fèi)者和家具行業(yè)有了便捷的聯(lián)系平臺，為進(jìn)一步提升寧波市家具行業(yè)形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）組織完善、先進(jìn)，闊步向前飛躍發(fā)展
20xx年，我會共發(fā)展新會員69家，會員數(shù)共211家，在隊(duì)伍快速增長的同時(shí)保證隊(duì)伍的質(zhì)量，新會員有一定實(shí)力和企業(yè)規(guī)模，經(jīng)營者整體素質(zhì)高，創(chuàng)新意識強(qiáng)，兩大專委會：流通委和廚房委發(fā)展穩(wěn)定，成績突出。今年商會舉行第四次會員代表大會，流通委第二次會員代表大會，順利進(jìn)行了換屆改選，全程接受會員監(jiān)督，差額選舉，民主化的改選方式
年度工作總結(jié) 篇11
很慶幸，剛踏出校門就找到了工作，在艾諾這個(gè)教育機(jī)構(gòu)里，我成長了許多，有過遇到困難不知所措的淚水，有過戰(zhàn)勝自己暗自欣喜的笑容，有過累到筋疲力盡卻還一直堅(jiān)持工作的勇氣，甚至還有過害怕面對那些家長逃避的膽怯，但也有看到那些可愛的笑臉朝我微笑的感動......好多好多的感觸，在時(shí)間車輪的轉(zhuǎn)動下都漸漸成為了不可抹去的記憶......
20xx年8月6日，經(jīng)過同學(xué)介紹我來到了運(yùn)城艾諾科技教育，通過教學(xué)主管的面試我開始了我的英語教師工作。在剛開始的一個(gè)月內(nèi)，我們只是在不斷的練習(xí)DEMO課，雖然是看似很簡單的任務(wù)，但在這個(gè)過程中我想我學(xué)會了穩(wěn)重、自信、不驕不躁，也認(rèn)識到了自己不是原來學(xué)校里的優(yōu)秀生，只是這個(gè)工作崗位上的新人而已。
20xx年9月11日我開始了教授工作，雖然剛開始只有3個(gè)學(xué)生，但對于我來講，我想自己應(yīng)該從最基本的做起，有了經(jīng)驗(yàn)才可以在以后的工作中更加的進(jìn)步。我記得自己第一次面對孩子們時(shí)的緊張，即使自己已經(jīng)做了非常充足的準(zhǔn)備。一次一次的上課，一次一次的課下總結(jié)與深思，一次一次的與家長溝通交流，慢慢地我開始適應(yīng)了這樣的工作。
20xx年10月、11月、12月我已經(jīng)有了9個(gè)學(xué)生了，通過每周教學(xué)主管的培訓(xùn)以及自己在教學(xué)過程中掌握的經(jīng)驗(yàn)，一節(jié)課我能完整的上完了，但我知道自己在經(jīng)驗(yàn)上，教學(xué)方法，教學(xué)設(shè)計(jì)上還是非常的缺乏，我會把自己的目標(biāo)定位的很高，而我會從最低的位置出發(fā)，不斷的向自己的最終目標(biāo)奮進(jìn)。
20xx年11月，學(xué)校又重新給我招了一個(gè)新班，在第一次演講會的時(shí)候我的不自信造成了好多的失誤，也給招生團(tuán)隊(duì)造成很大的影響，在心情失落的時(shí)候我的朋友給了我安慰和鼓勵(lì)，我想自己不應(yīng)該輕易的認(rèn)輸，不管別人怎么樣看待我的失敗，在我心里永遠(yuǎn)都不會認(rèn)輸。
新年伊始，回顧20xx年特別的充實(shí)，在20xx年我又帶著新的目標(biāo)與激情奮戰(zhàn)在這個(gè)普普通通的崗位上。我會加油！
年度工作總結(jié) 篇12
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟，感受到了大發(fā)人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹"的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了必須的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了。通過三個(gè)月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念十分認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是
�。�1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
�。�2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；
（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)潛力、流暢的文字寫作潛力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)潛力、靈活的處理問題潛力、有效的對外聯(lián)系潛力、大型活動的策劃及籌備潛力。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改善方面。
雖然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)推薦。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期就應(yīng)從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨�，好的制度能夠激�?lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。
年度工作總結(jié) 篇13
回首這一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：紙上得來終覺淺，要知此事必躬行。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個(gè)人成長方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會是一個(gè)電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。
我曉之以理、動之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因?yàn)槲覀冊谀抢锊少彯a(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得。
這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因?yàn)閹齑嬖斐晒窘?jīng)營成本的積壓。同時(shí)不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司xxx項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和xxx項(xiàng)目兩個(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100%。降低了xx項(xiàng)目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。
今年下半年金屬價(jià)格開始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購成本降低了15%；還有xxx項(xiàng)目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20%。
如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時(shí)降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時(shí)反饋市場情況。身在采購部，確實(shí)感到很大的壓力，同時(shí)也是動力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場的發(fā)展，這對我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。
三、存在不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求；對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
年度工作總結(jié) 篇14
爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個(gè)大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了，在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度從來沒有改變過。
作為一個(gè)非本專業(yè)者，初入建筑行業(yè)，和我所學(xué)的專業(yè)知識有些不符，曾經(jīng)很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化熏陶中，我很快投入這一行業(yè)并充滿信心，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，對我的工作有了進(jìn)一步認(rèn)識，對建筑行業(yè)有了更深的領(lǐng)會。
從會議準(zhǔn)備到會議紀(jì)要，從項(xiàng)目檢查到項(xiàng)目總結(jié)，從投標(biāo)準(zhǔn)備到投標(biāo)結(jié)束……在由總的帶領(lǐng)下，我們項(xiàng)管部完成了總承包《項(xiàng)目管理手冊》的修訂、打印、發(fā)布以及對項(xiàng)目的手冊培訓(xùn)，編制了《建設(shè)工程管理檔案表》，整理了建筑行業(yè)法律法規(guī)（電子版），經(jīng)歷了天津西門子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運(yùn)大廈）精裝修投標(biāo)項(xiàng)目、北京建外SOHO項(xiàng)目等工程的投標(biāo)工作。
通過這些工作，我深刻認(rèn)識到了作為一個(gè)建筑行業(yè)管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認(rèn)清國內(nèi)外形勢和各地區(qū)的實(shí)際情況，善于把握機(jī)會，充分利用一切可以利用的資源，實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)動，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個(gè)方面淺談進(jìn)公司以來的感悟。
沒有規(guī)矩不成方圓淺談公司制度
通過這段時(shí)間對公司情況的熟悉和對建筑行業(yè)的了解，我覺得建筑行業(yè)的競爭日趨激烈，要在這樣的環(huán)境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規(guī)章制度是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有健全的規(guī)章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權(quán)威性是至關(guān)重要的，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的關(guān)鍵，如果達(dá)到“法治”的境界，即使公司出現(xiàn)人員流失，接替的人只要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度、辦公流程執(zhí)行，公司都能夠照常運(yùn)轉(zhuǎn)，也不會隨著人員的流失出現(xiàn)無法正常工作的狀態(tài)。
就我自己而言，覺得公司現(xiàn)在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實(shí)際情況相適應(yīng)的規(guī)章制度，來規(guī)范公司員工的行為，蕭規(guī)曹隨，才能讓制度深入人心。
人心齊，泰山移淺談公司凝聚力
為了更好的發(fā)展，我們需要更進(jìn)一步加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，與公司同進(jìn)退，與企業(yè)共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？
首先，將員工的崗位與個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯聯(lián)系起來，有一個(gè)明確、清晰的培養(yǎng)和發(fā)展方向；
其次，讓員工覺得有穩(wěn)定感，公司能夠根據(jù)實(shí)際情況給員工一個(gè)充分發(fā)揮自己潛力的平臺，使其有為公司長遠(yuǎn)打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業(yè)單位容易吸引優(yōu)秀人才的原因之一；
再次，結(jié)合員工實(shí)際情況，供其所需。“天下熙熙，皆為名來；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發(fā)展；對于應(yīng)屆畢業(yè)生來講，“解決北京戶口”是吸引優(yōu)秀應(yīng)屆高校畢業(yè)生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，營造學(xué)習(xí)的氛圍，尤其是建筑法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和相關(guān)案例的學(xué)習(xí)，另一方面充分調(diào)動公司專家型領(lǐng)導(dǎo)授課的積極性。單是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)可能較為枯燥，可以充分的將法律法規(guī)融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學(xué)習(xí)的主要教學(xué)手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實(shí)際操作能力。
我們現(xiàn)在處于高速發(fā)展時(shí)期，完善的制度是公司高速發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是公司高速發(fā)展的加速度。個(gè)人認(rèn)為，如何吸引優(yōu)秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業(yè)文化的組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一批優(yōu)秀的人才作為支撐的。只有經(jīng)過長期沉淀，長期磨合，通過各種規(guī)章制度的健全和完善，使員工對企業(yè)形成認(rèn)同感、穩(wěn)定感、歸屬感，當(dāng)這些積累形成習(xí)慣，成為意識形態(tài)時(shí)就沉淀為企業(yè)文化，所以企業(yè)文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經(jīng)過長期積累的。
正入萬山圈子里，一山過后一山攔
在工作中有時(shí)候會出現(xiàn)一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導(dǎo)我的宋總、由總；細(xì)心為我解惑的李總、王總；悉心指導(dǎo)我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關(guān)心和幫助。
通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個(gè)初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展同成長。大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。
年度工作總結(jié) 篇15
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，自我檢討總結(jié)，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時(shí)的處理當(dāng)務(wù)之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的一些工作任務(wù)。也因沒有及時(shí)完成而擔(dān)誤了一定工作進(jìn)程。
在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時(shí)候在為工作的事和同事之間會有一些爭議和辯論。這些爭議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個(gè)人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對方的工作要任。
對于公司管理方面。在我個(gè)人看來應(yīng)該加大管理力度。實(shí)施一些堅(jiān)定性的管里模式。公司要發(fā)展。就必須有所付出。對于思想不創(chuàng)新的過去管理方式。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實(shí)很有難度，但只要堅(jiān)持去執(zhí)行。困難都是暫時(shí)的，只是一個(gè)時(shí)間的過程，作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)公司。公司要上一個(gè)臺階、要擴(kuò)大生產(chǎn)、要做好一個(gè)品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應(yīng)該要及時(shí)更改創(chuàng)新。公司要發(fā)展要擴(kuò)大，雖然面臨的困難很大。只要堅(jiān)持。沒什么做不了的事。只要堅(jiān)持。公司的美好未來是無限量的。
對于質(zhì)量方面。在過去的一年里出現(xiàn)在不少問題。當(dāng)然，在這方面我的責(zé)任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認(rèn)自己做事很細(xì)心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)。
在新的一年到來之際。我將總結(jié)過去一年里的失職和錯(cuò)誤。加以改正自我的不足之處。對公司產(chǎn)品的質(zhì)量加大力度，力抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品工藝創(chuàng)新。
年度工作總結(jié) 篇16
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，人力資源部緊緊圍繞公司大的戰(zhàn)略目標(biāo)，20xx年上半年，人力資源部以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作為主要抓手，全面提高人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化、高效化水平，為公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人力資源保障。20xx年上半年公司人力資源部在做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、20xx上半年工作總結(jié)。
�。ㄒ唬┤肆Y源主要指標(biāo)狀況。
公司總部及各子公司用工數(shù)量情況�？偛亢蛡�(gè)子公司年度用工總?cè)藬?shù)為651人。
�。ǘ┱衅腹ぷ鞒晒�。
1、積極改善招聘局面。招聘從面試起建立明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范：按照公司《招聘與配置管理辦法》制定面試流程、薪資待遇、技術(shù)技能測試及性格測試，在招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從嚴(yán)把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，為我所用。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，降低離職率。
2、上半年積累了大量的儲備人才簡歷，達(dá)285余份，極大充實(shí)公司人才儲備，人員涵蓋中層管理、行政后勤人員、財(cái)務(wù)、技術(shù)人員等，為下半年人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、拓寬渠道。除維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道外，增加了網(wǎng)絡(luò)招聘前程無憂招聘渠道，投入大量精力不斷維護(hù)、開發(fā)、拓寬渠道，宣傳和提升公司整體知名度和正面形象。
4、利用招聘調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬，為薪酬改革提供依據(jù)。
�。ㄈ┖侠砼渲萌肆Y源，充分挖掘資源潛力。
1、充分挖掘內(nèi)部潛力，盤活人力資源存量組合控編缺編崗位，優(yōu)先在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時(shí)合理調(diào)配人員，嚴(yán)格控制入口、積極疏通出口，盤活人力資源存量，上半年實(shí)施崗位科學(xué)調(diào)配3次，提拔人員2人，促使人力資源的合理利用，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展。
2、今年上半年開始隨著各部門人員編制的理順，對人員專業(yè)的需求越來越大。重點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)招聘引進(jìn)各部門發(fā)展所需要的專業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)，規(guī)范人員引進(jìn)的各項(xiàng)工作流程和保障措施，確保人員引進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。面向院校招聘5名優(yōu)秀大學(xué)生到單位實(shí)習(xí)，面向社會招聘15名，開拓多渠道吸引人才，為公司生產(chǎn)與經(jīng)營的發(fā)展，提供有力的人才支撐。
（四）進(jìn)一步完善和規(guī)范人力資源管理體制度。積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
1、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容；
2、修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容；
3、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理指引性文件；
4、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)表格；
�。ㄎ澹┛冃Э己斯ぷ鳌Ｌ岣呖冃ЧべY分配的科學(xué)性和針對性。進(jìn)一步完善績效掛鉤機(jī)制，進(jìn)一步兼顧公平，突出價(jià)值導(dǎo)向，強(qiáng)化長期激勵(lì)，提高基層薪酬分配的科學(xué)性和規(guī)范性。
20xx年上半年年為保障績效考核達(dá)到預(yù)期效果展開以下工作：
�。�1）設(shè)定績效目標(biāo)�？冃Ч芾聿皇鞘潞笏阗~，不是專門治理員工的大棒，相反，實(shí)施績效管理是為了防止績效不佳，共同幫助員工提高績效，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃不斷得到實(shí)現(xiàn)。因此，在實(shí)施績效管理之前，與公司領(lǐng)導(dǎo)和部分員工之間達(dá)成共識，包括績效目標(biāo)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲后果。
（2）績效輔導(dǎo)。為使績效管理有效的開展，保持持續(xù)不斷的雙向溝通，解決員工工作中遇到的問題、障礙，不斷優(yōu)化績效內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，幫助員工提高績效。
�。�3）績效評估。每月對于績效考核結(jié)果進(jìn)行分析，對于高、低績效員工進(jìn)行深層次分析挖掘，了解員工低績效原因及其自身想法，找出工作中遇到的問題和難點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決。
(4)建立員工績效考核檔案，員工業(yè)績檔案是為后期員工的升遷、加薪、調(diào)整做基礎(chǔ)資料。
（六）員工培訓(xùn)。為提高公司員工的整體素質(zhì)，不斷完善新員工培訓(xùn)管理工作，同時(shí)將培訓(xùn)結(jié)果逐步納入考核體系中，形成良好自主培訓(xùn)氛圍，做好組織培訓(xùn)的跟蹤與考核工作，每一期培訓(xùn)都要進(jìn)行考核，試用期內(nèi)要進(jìn)行動態(tài)跟蹤，到期后要進(jìn)行考核，并規(guī)范建立新員工的培訓(xùn)檔案。今年以年，城投總部及各子公司組織培訓(xùn)達(dá)48次。其中進(jìn)行檔案專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司各部門和子公司檔案管理相關(guān)人員的檔案管理意識和業(yè)務(wù)水平，做好我司的檔案保護(hù)和檔案信息資源開發(fā)利用工作，為我司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供更有效的服務(wù)。
�。ㄆ撸┮�(guī)范勞動管理，降低用工風(fēng)險(xiǎn)。
規(guī)范續(xù)簽流程，提高用工質(zhì)量為貫徹勞動合同法要求，我們遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，對不同類型的人員實(shí)施差異化管理，續(xù)簽時(shí)間采取無固定期、中期（3年）續(xù)簽合同等形式。年內(nèi)共處理到期勞動合同15人，其中：續(xù)簽無固定合同2人。減少了長期合同人數(shù)，降低了企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。
（八）社保福利。
1、為符合條件的409名員工辦理了五項(xiàng)保險(xiǎn)和220名員工購買公積金，并為其填報(bào)相關(guān)材料；每月及時(shí)核對保險(xiǎn)人員信息，準(zhǔn)確上報(bào)保險(xiǎn)信息變更，按時(shí)繳納各項(xiàng)社保費(fèi)用；為2名懷孕職工辦理生育保險(xiǎn)讓其及時(shí)享受生育保險(xiǎn)待遇。
2、員工體檢工作。為關(guān)愛職工，保障職工的身體健康，為公司全體職工進(jìn)行了免費(fèi)健康查體工作。
�。ň牛┤粘Ｐ院突A(chǔ)性工作。做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司決策提供支持；做好日常事工作：如工資、崗位表、員工檔案、福利、社會保險(xiǎn)、職稱和學(xué)歷審核、員工培訓(xùn)等，與各子公司人力資源部做好對接，完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、下半年的工作計(jì)劃：
（一）人事招聘與配置。嚴(yán)格按公司各部門、子公司需求完成此項(xiàng)工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)定崗定編和各部門崗位職責(zé)來招聘，滿足公司人才需求。
�。ǘ┡嘤�(xùn)工作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提高人員綜合也是素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，宣貫并熟悉公司各項(xiàng)管理制度，建立公司培訓(xùn)工作常態(tài)化，為公司的又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。根據(jù)部門和子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，督促各部門及時(shí)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，提交培訓(xùn)記錄。定期組織開展新員工入職培訓(xùn)、員工企業(yè)文化、戶外拓展培訓(xùn)。
2、強(qiáng)化本部門專業(yè)理論知識，對“勞動法”、“勞動合同法”、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。提升自身隊(duì)伍技能。我們針對在實(shí)踐工作中遇到的眾多亟待解決和釋明的疑難問題，提高了自身隊(duì)伍的整體素質(zhì)，認(rèn)真把握國家政策，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，更好地為企業(yè)和員工服務(wù)。
3、管理人員的培訓(xùn)將是下半年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，使管理人員的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。有針對性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進(jìn)步，增加對公司及個(gè)人的發(fā)展信息。同時(shí)，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進(jìn)行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。
（三）制度的完善。
按照公司的整體發(fā)展規(guī)劃，制定、修改完善及執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度，為公司的正常運(yùn)營提供充足的人力資源保障及政策支持。
�。ㄋ模┛冃Ч芾砉ぷ鬟�要增加以下幾方面：
1、個(gè)人考核月度。月考核體系嚴(yán)格與薪資獎(jiǎng)金掛鉤，充分體現(xiàn)能者多得，調(diào)動員工向上發(fā)展的積極性，使得員工在個(gè)人發(fā)展的同時(shí)推動公司的發(fā)展。
2、年終考核。年終對企業(yè)所有管理工作進(jìn)行年度考核，年度考核主要參考月度考核結(jié)果，年度考核結(jié)果評優(yōu)和下年度職務(wù)調(diào)整晉升掛鉤。基層人員年度考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。年度考評不合格者，可能會面臨降職、調(diào)崗或終止勞動合同的處理。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化建檔工作。
加強(qiáng)“招聘、入職、建檔”工作，建立公司人力資源庫。招聘在“精”：招聘員工在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能的人才。入職在“細(xì)”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，建檔在“全”：建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，建立人力資源的信息平臺，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。通過人力資源庫能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況。
(六）勞資方面。
對各子公司各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。并做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
�。ㄆ撸┤粘Ｐ院突A(chǔ)性工作。
做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司決策提供支持，做好日常人事工作。
年度工作總結(jié) 篇17
一年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長工作。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)方面
通過這一學(xué)期的實(shí)踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅(jiān)持研讀《中國學(xué)校體育》、《體育教學(xué)》等雜志，登陸學(xué)校體育教學(xué)的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時(shí)反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。
二、體育教學(xué)方面
一學(xué)期來，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個(gè)班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項(xiàng)運(yùn)動技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強(qiáng)調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩�，F(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。
三、業(yè)余訓(xùn)練方面
籃球運(yùn)動是我校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，本年度本人承擔(dān)了學(xué)校籃球訓(xùn)練隊(duì)的管理與訓(xùn)練工作，并把自己多年來的經(jīng)驗(yàn)傳授給每個(gè)的學(xué)生，促使我�；@球訓(xùn)練工作順利開展。在xx市比賽中我校獲第四名，如xx籃球比賽獲第二名。
為備戰(zhàn)如xx陽光運(yùn)動會，我跟體育組x老師組學(xué)校代表隊(duì)，每天早上x點(diǎn)半至x點(diǎn)進(jìn)行晨練，在鎮(zhèn)級比賽中我校獲團(tuán)體第二名，市級比賽中xx獲運(yùn)球上籃第一名、xx獲壘球比賽第四名，兩名同學(xué)獲得總分十三分的優(yōu)異成績。
四、學(xué)校群體工作
在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時(shí)，每天協(xié)同大隊(duì)部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級單項(xiàng)比賽、校運(yùn)會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運(yùn)動的認(rèn)識與興趣，從而達(dá)到了增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康的目的。
總之，經(jīng)過一年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實(shí)踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請大家批評指正！
年度工作總結(jié) 篇18
在x年xx商會在成立之初，不斷摸索適合街道商會發(fā)展的方向，磨合商會與社區(qū)發(fā)展以及社區(qū)內(nèi)非公經(jīng)濟(jì)體企業(yè)的合作共贏模式。20xx年在學(xué)習(xí)兩會精神后，結(jié)實(shí)xx商會的實(shí)際情況，貫徹國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展計(jì)劃的要求，圍繞以下工作重心開展工作。
（一）宣傳政策。
宣傳、貫徹黨和國家的方針政策及法律法規(guī)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展；建立健全自我管理、自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我完善、自我約束的工作機(jī)制；支持和引導(dǎo)會員自覺履行社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)，樹立良好社會形象。
�。ǘ�提供服務(wù)。
協(xié)助街道黨工委整合街道工商企業(yè)的群體優(yōu)勢，凝聚企業(yè)發(fā)展力量；舉辦經(jīng)貿(mào)活動，促進(jìn)交流與合作；組織教育培訓(xùn)，提升企業(yè)管理人員、技術(shù)人員的管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�。ㄈ�反映訴求。
暢通渠道，積極反映會員合理訴求；開展調(diào)查研究，就轄內(nèi)工商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法制和政策環(huán)境等提出政策建議；為政府制定有關(guān)政策、法規(guī)提供咨詢和建議；積極參與工商聯(lián)建言獻(xiàn)策工作。
�。ㄋ模�維護(hù)權(quán)益。
向政府和有關(guān)部門反映會員意見和建議，增進(jìn)政府有關(guān)部門與企業(yè)間的互相了解，協(xié)調(diào)會員與有關(guān)方面的關(guān)系，幫助會員排憂解難，維護(hù)會員的合法權(quán)益。
�。ㄎ澹�加強(qiáng)自律。
引導(dǎo)會員遵守國家法律法規(guī)，制訂自律公約，規(guī)范會員行為，維護(hù)市場秩序；增強(qiáng)會員誠信意識，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，推動誠信建設(shè)；引導(dǎo)會員企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。
在20xx年初聯(lián)合區(qū)工商聯(lián)，合辦xx已建的14個(gè)街道商會座談會，互相交流，互相學(xué)習(xí)，共同商討商會發(fā)展大計(jì)，攜手共謀發(fā)展。
20xx年下半年經(jīng)過不斷摸索，在8月及9月間分別與xx商會，xx商會和xx商會共同舉辦商會聯(lián)誼座談會。座談會的后續(xù)效果慢慢顯現(xiàn)，跨界合作，跨區(qū)域協(xié)作，跨地區(qū)聯(lián)動等等各式各樣的商業(yè)活動，正通過商會之間的互動發(fā)酵著不一般的精彩。前兩次的商會座談會也邀請了區(qū)工商聯(lián)xx副主席出席，親身體驗(yàn)并分享了商會之間合作無間的友好氛圍。我們xx商會今后將陸續(xù)與xx其他街道商會聯(lián)系合作，甚至是與其他商協(xié)會聯(lián)動，打破區(qū)域界線，為區(qū)內(nèi)企業(yè)搭建更多更廣闊的合作平臺，壯大及發(fā)展商會的影響力。
年度工作總結(jié) 篇19
這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅(jiān)持去做好了很多，一直以來我也是保持著認(rèn)真的工作態(tài)度的，我來到公司確實(shí)不是很久，一年多的時(shí)間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當(dāng)中我是比較客觀積極的，也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點(diǎn)上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
在這過去一年的個(gè)當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名_的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會堅(jiān)持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認(rèn)真的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個(gè)最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時(shí)間雖然過的很快，但是在工作的過程當(dāng)中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標(biāo)，這是一個(gè)非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個(gè)好的態(tài)度。
對于過去的一年我做好了很多的準(zhǔn)備，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過去的一年當(dāng)中我也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名員工我能夠隨時(shí)擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時(shí)間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，和周圍的同事學(xué)習(xí)到了很多知識，這確實(shí)讓我感覺很充實(shí)，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認(rèn)真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當(dāng)中，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié) 篇20
在過去的一年里，我取得了不錯(cuò)的成績，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還有同事們的幫助下，我認(rèn)真的搞好自己的工作，我非常清楚我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應(yīng)該要去努力的方向，一年來我每天認(rèn)真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個(gè)好的認(rèn)可，這也是我應(yīng)該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點(diǎn)上面確實(shí)還是應(yīng)該要去努力的，我也愿意堅(jiān)持下去，這對我是一個(gè)非常大提高，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當(dāng)中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯(cuò)，我也知道這是我應(yīng)該要去做好的，我知道這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯(cuò)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我確實(shí)感覺非常的好，在接下來的工作當(dāng)中我一定會讓自己保持一個(gè)更好的態(tài)度，這一年來在工作當(dāng)中我也是在堅(jiān)持著努力搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯(cuò)的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實(shí)非常的不合適，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
年度工作總結(jié) 篇21
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬一年過去，對過去工作，多了很多的回憶。那么回憶一年來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己的工作做的還是可以的，值得鼓勵(lì)一下，我不僅完成了公司交給我的那些工作，我還在工作中學(xué)到很多的工作技能，真讓我開心。如此就來總結(jié)我這一年的工作，總結(jié)如下：
一、工作完成情況
一年來，我做這最普通的工作，但是也有些小的辛苦，不過樂在其中。一年里完成了公司各設(shè)備器材的維修和換新工作，把已經(jīng)損壞的設(shè)備都換成新的，供大家使用，把有問題的設(shè)備進(jìn)行了維修，比如電腦、空調(diào)等，全部都進(jìn)行了檢修。我還完成了各項(xiàng)市場調(diào)研，全部都是外出做了真正的現(xiàn)場調(diào)研的，編寫了x份市場調(diào)研，幫助大家了解市場的發(fā)展方向和狀況。一年里，我不斷的整理文件檔案，把大家需要打印的東西打印好，把通知寫好并發(fā)布，這一年發(fā)通知有放假通知、會議通知等一共x份。
二、學(xué)會的新事物
這一年，我新學(xué)會了怎么剪輯視頻，每次公司舉辦活動的時(shí)候，我就用自己學(xué)會的視頻剪輯技能幫助把活動視頻進(jìn)行剪輯，給大家送上精確剪輯的視頻觀看。另外，還學(xué)會了使用Excel制作各樣的表格，以前就會一種，這一年，我就新增了好幾種方法，在做表的時(shí)候真的是方便很多。學(xué)會的新技能幫助了我很多的工作，讓我在公司也也越發(fā)有存在感了，更讓大家對我的能力給出滿滿的肯定。
三、需要自身的地方
當(dāng)然，工作有做的好的地方，也有做的不好的地方，比如在處理文件的時(shí)候，我記性不好，經(jīng)常是會漏掉一些文件，這樣就造成工作上的麻煩了。對于這個(gè)缺點(diǎn)，我只能在以后把要做的事情都記在備忘錄里面，并定個(gè)鬧鐘提醒自己。此外，就是情緒控制不好，經(jīng)常把情緒帶到工作上去，這也很影響正常工作，因而下一年，我必須要去控制自己的情緒，盡可能的不把情緒帶到工作中去，以免影響工作。
四、明年工作計(jì)劃
在下一年，我要更加努力的學(xué)習(xí)，把自己的新技能在增加一些，這樣我才能在公司長遠(yuǎn)的工作，努力去進(jìn)步，即使是個(gè)普通員工，我也可以把工作做的優(yōu)秀的，努力去把自身的缺點(diǎn)都去改正，并且時(shí)常反省自己，那么我相信我明年的發(fā)展一定可以更好。
年度工作總結(jié) 篇22
20xx年在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，以下是我對這一年來的。工作情況進(jìn)行的總結(jié)：
一、進(jìn)步熟悉
賓館行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著賓館的第一印象。前臺服務(wù)職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康展開。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對待工作勤奮扎實(shí)，嚴(yán)格依照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動展開各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善xxx，妥善處理好個(gè)人生活上的各種題目。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在賓館管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深進(jìn)的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就可以決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的賓館行業(yè)。
固然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
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