全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作總結(jié)
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧!那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎?以下是小編整理的全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作總結(jié)1
一、思想認(rèn)識(shí)
要做好本職工作,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神,切實(shí)提高自身的履職潛力和水平,依法而行,逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng),熱情服務(wù),敢于作為,轉(zhuǎn)變工作職能,為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
二、工作狀況
1、在從事監(jiān)督管理工作的1年時(shí)間內(nèi),共完成了20個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作,本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專(zhuān)項(xiàng)整治等行動(dòng);
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè);
3、受縣政府委托,對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定,出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時(shí),我做到嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定;監(jiān)管的所有項(xiàng)目各職責(zé)主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國(guó)家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;工作之余用心參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
三、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),用心參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓(xùn),改善工作方法,創(chuàng)新工作方式,更好的進(jìn)行監(jiān)督管理工作;
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,用心完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔,自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里,再接再厲,使自已的工作做的更好、更完善,不負(fù)國(guó)家、人民的所托,更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作總結(jié)2
。ㄒ唬┵|(zhì)量教育工作
全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心,以人為本”的管理。因此,開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng),必須從提高職工的素質(zhì)抓起,把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過(guò)質(zhì)量教育工作,不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識(shí),掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù),自覺(jué)提高業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)水平和管理能力,不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量,生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。
質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個(gè)方面:一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育;另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和教育。
。ǘ(biāo)準(zhǔn)化工作
標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度,也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理工作的依據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩類(lèi)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則;管理標(biāo)準(zhǔn)是為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力,正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)中的相互關(guān)系,以及行政和經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)為行使其計(jì)劃、監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能而制定的準(zhǔn)則。
標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中,對(duì)重復(fù)事物和概念,通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理職能提供了共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。
企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí),應(yīng)當(dāng)著重解決幾個(gè)問(wèn)題:一是必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo);二是必須堅(jiān)持系統(tǒng)化的原則;三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須符合權(quán)威性、科學(xué)性、群眾性、連貫性和明確性等具體要求。
。ㄈ┯(jì)量工作
計(jì)量管理工作包括精密測(cè)量、理化試驗(yàn)和技術(shù)鑒定等工作,它是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段。因此,計(jì)量管理工作是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)計(jì)量工作的重要任務(wù)是統(tǒng)一計(jì)量單位制度,組織量值正確傳遞,保證量值統(tǒng)一。
(四)質(zhì)量信息工作
質(zhì)量信息,指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷(xiāo)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過(guò)程中反映出來(lái)的各種信息資料。
搞好質(zhì)量管理工作,掌握產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)律,必須深人實(shí)踐,認(rèn)真調(diào)查研究,掌握大量的、齊全的、準(zhǔn)確的信息資料。質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性,將嚴(yán)重影響決策的質(zhì)量。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù),是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,組織廠內(nèi)外兩個(gè)反饋,改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料,是正確認(rèn)識(shí)影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素變化和產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系,掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本手段,是使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ),是加強(qiáng)質(zhì)量管理不可缺少的'一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
(五)質(zhì)量責(zé)任制
建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)職工都應(yīng)明確規(guī)定他們的具體任務(wù),應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍,做到事事有人管,人人有專(zhuān)責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn),考核有依據(jù)。把同質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作同廣大職工的積極性和責(zé)任心結(jié)合起來(lái),形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng),一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,可以迅速進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,查清質(zhì)量責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)密有效的全面質(zhì)量管理工作體系。
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作總結(jié)3
一、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀
我公司很早就引入了質(zhì)量管理體系,經(jīng)過(guò)這么多年的運(yùn)行,公司的質(zhì)量管理體系從整體上來(lái)說(shuō)已經(jīng)運(yùn)行開(kāi)來(lái),公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里,公司領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè),投入了較大的人力和物力、財(cái)力。從體系管理上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢(shì)。但也存在一些不足。具體表現(xiàn)在:
1、體系的策劃缺乏可操作性、體系運(yùn)行缺少指導(dǎo)性和體系缺少持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)
目前公司有多個(gè)體系在運(yùn)行,公司的手冊(cè)及程序文件各單獨(dú)形成一套,各體系的組織機(jī)構(gòu)也不盡相同,各部門(mén)職責(zé)也略有不同,這就造成了部門(mén)較多,體系多,體系管理凌亂,各個(gè)部門(mén)間接口不是很順暢,多重管理的現(xiàn)象較多。同時(shí)也給員工造成混亂復(fù)雜的感覺(jué),人為地增加了員工的思想負(fù)擔(dān),使多數(shù)人認(rèn)為體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執(zhí)行與實(shí)際運(yùn)行兩層皮現(xiàn)象,外審之前狂補(bǔ)記錄,外審之后,該怎樣還怎樣,完全沒(méi)有利用體系的優(yōu)勢(shì)和高效給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。久而久之,管理體系實(shí)際上變成一個(gè)空殼?諝は逻\(yùn)作的仍舊是傳統(tǒng)的做法,導(dǎo)致雙軌并行,表面一套,實(shí)際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系,使體系運(yùn)行流于形式主義。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動(dòng),審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。
ISO9000質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“說(shuō)=寫(xiě)=做”。即“寫(xiě)下要做的,做所寫(xiě)的,檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單,但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái),多數(shù)企業(yè)還是存在一些問(wèn)題,有待進(jìn)一步改進(jìn)。我公司在這方面做得已經(jīng)不錯(cuò)了,但也存在不足,需要不斷完善。公司規(guī)章制度、文件較多,也比較全面,相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都較完善,也在隨時(shí)填寫(xiě),但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中文件和記錄適合不適合公司,文件是否有很強(qiáng)的操作性,這就需要體系管理人員不斷了解學(xué)習(xí),拿出適合我公司運(yùn)行的完整的體系文件和記錄。
2、質(zhì)量意識(shí)薄弱及質(zhì)量培訓(xùn)有待加強(qiáng)
從這幾天的觀查來(lái)看,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層干部都能把ISO9000質(zhì)量體系貫穿于日常工作中,成為部門(mén)和個(gè)人的行動(dòng)指南。只是有些方面做得不夠仔細(xì),不夠系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)和培訓(xùn),在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法,從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看,往往容易在基層領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差,而基層領(lǐng)導(dǎo)們并沒(méi)有意識(shí)到質(zhì)量管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系,用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作,使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化,這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平,如果運(yùn)用得到他們會(huì)簡(jiǎn)化流程,提高工作效率。
相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)講,工人質(zhì)量意識(shí)相對(duì)較薄弱。我們說(shuō)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行是建立在全員參與的基礎(chǔ)上,這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用,帶動(dòng)一線工人學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件,執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,較好地運(yùn)行管理體系。
3、執(zhí)行力還可以,但卻少監(jiān)督檢查及培訓(xùn)指導(dǎo)
通過(guò)這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺(jué)按文件及程序辦事的意思較強(qiáng),但體系多、文件較多,,員工執(zhí)行起來(lái)有時(shí)不知所措、摸不著頭腦,缺少及時(shí)的監(jiān)督及指導(dǎo)。
4、倉(cāng)儲(chǔ)室原材料、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)不清楚、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂
由于公司實(shí)行6S管理,因此車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)定位管理較好,設(shè)備標(biāo)識(shí)完好,但有些現(xiàn)場(chǎng)物料擺放較亂,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)物品擺放混亂、并且較臟,沒(méi)有檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí),合格與不合格產(chǎn)品混放。物料標(biāo)識(shí)不清楚。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)可追溯性。
5、外包及關(guān)鍵過(guò)程控制薄弱、出廠檢驗(yàn)的控制不到位
外包過(guò)程雖然已經(jīng)識(shí)別,但有些外包過(guò)程不規(guī)范,還需進(jìn)一步完善,關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別較充分,但控制需加強(qiáng),各車(chē)間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)合格就入庫(kù),及檢驗(yàn)結(jié)果沒(méi)出來(lái)貨已發(fā)出的現(xiàn)象。
6、一個(gè)過(guò)程通常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)歸口管理的現(xiàn)象,沒(méi)有將過(guò)程管理實(shí)行系統(tǒng)化。
目前公司文件規(guī)定誰(shuí)發(fā)生不合格品由誰(shuí)來(lái)組織評(píng)審,這可以,但這只是職能部門(mén)所做的工作,并不能代表他就是歸口管理部門(mén),目前公司多數(shù)人認(rèn)為由我組織評(píng)審我就是歸口管理部門(mén)了,我個(gè)人并不這么認(rèn)為,具體的應(yīng)有一個(gè)歸口部門(mén)去監(jiān)督管理,定期抽查監(jiān)督不合格評(píng)審情況及跟蹤驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況,做到措施有效,避免同樣的不合格情況再次發(fā)生,這是管理的根本。
7、供應(yīng)商管理應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)
對(duì)供應(yīng)商的控制只通過(guò)入廠檢驗(yàn)及驗(yàn)證材料質(zhì)檢單這兩種方法,控制手段需加強(qiáng),特別是出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不合格項(xiàng)時(shí),就應(yīng)及時(shí)與供方溝通,要求供方說(shuō)明原因,并提出整改措施,必要時(shí)到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核,只有通過(guò)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核,才能準(zhǔn)確地判斷出該供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少,只驗(yàn)證數(shù)量及外觀。
二、改進(jìn)措施
針對(duì)以上存在的問(wèn)題提出個(gè)人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指證
1、整合體系、合并文件
將公司的多個(gè)體系能整合在一起的盡量整合在一起來(lái)做,公司機(jī)構(gòu)管理圖最好統(tǒng)一,不要一個(gè)體系一個(gè)機(jī)構(gòu),管理文件能合并在一起的盡量合在一起,文件太多的話,會(huì)越做越復(fù)雜,越做會(huì)越使員工混淆。各體系中有不同內(nèi)容,可以用程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和表單加以體現(xiàn),整理到一起會(huì)比較有聯(lián)貫性,若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問(wèn)題,給人感覺(jué)復(fù)雜化,不管有幾種體系,只要把各體系的要求標(biāo)準(zhǔn)都增加到里面、體現(xiàn)出來(lái)就可以了,這樣也方便管理,在運(yùn)行方面也沒(méi)有什么問(wèn)題的。
2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和培訓(xùn),促進(jìn)全員參與
全面質(zhì)量管理中提到意識(shí)決定行為,質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分,若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平,就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程,質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見(jiàn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí),首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理2
體系中的作用和意義,明確并履行各自的崗位職責(zé),為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素,對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)著重于體系標(biāo)準(zhǔn)要素理解、文件程序如何執(zhí)行等。對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以操作文件及本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn),學(xué)習(xí)新方法,掌握新技術(shù)。
3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓(xùn)和指導(dǎo)
如果有員工離職或調(diào)崗,交接工作中往往會(huì)忽視管理體系的交接,容易使新接手工作的人員對(duì)體系文件及工作流程及接口不是很清楚,有時(shí)會(huì)造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通,不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象,解決此問(wèn)題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求,對(duì)重要崗位或中層以上崗位交接工作時(shí)由體系管理部門(mén)負(fù)責(zé)體系交接工作的監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù),保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運(yùn)作。從而保證不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)造成工作不順暢,體系運(yùn)行受阻。
4、加強(qiáng)督促檢查體系運(yùn)行的力度
如何把符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)和管理全過(guò)程予以實(shí)施,是體系運(yùn)行完善和發(fā)揮體系作用中比較關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。為督促體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行,主要有三個(gè)方面的措施:首先是體系部門(mén)到各部門(mén)開(kāi)展督促和輔導(dǎo),對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén),其次,由體系部門(mén)系統(tǒng)監(jiān)督并通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況,驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系文件的要求,公司制定的文件是否符合實(shí)際運(yùn)作的要求,是否能有效提高工作質(zhì)量,同時(shí)并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)給有關(guān)部門(mén),責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三,要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制,將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中,對(duì)各部門(mén)體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系,作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一,從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過(guò)程上的積極性,保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
5、加強(qiáng)質(zhì)量管理的過(guò)程控制
質(zhì)量管理體系是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的,公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理,工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素,企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)(簡(jiǎn)稱(chēng)人、機(jī)、料、法、環(huán))。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性是通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施的質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的,只有通過(guò)對(duì)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制,才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的特殊和關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別,并對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。公司外包和關(guān)鍵過(guò)程較多,所應(yīng)更應(yīng)該加強(qiáng)過(guò)程控制,加強(qiáng)工藝過(guò)程檢查,要求操作人員嚴(yán)格按照作業(yè)文件去做,檢查他們的執(zhí)行情況,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。另外包裝工序分屬于各車(chē)間,雖然也設(shè)置了專(zhuān)職的檢驗(yàn)員,但他歸屬于車(chē)間的包裝工序,沒(méi)有獨(dú)立出來(lái),從監(jiān)管的角度來(lái)講,有漏洞,建議公司應(yīng)加強(qiáng)包裝過(guò)程的檢查。
6、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制
質(zhì)量檢驗(yàn)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮以下職能,一是保證的職能,也就是把關(guān)的職能。通過(guò)對(duì)原材料、半成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選、剔除不合格品,并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,不合格的產(chǎn)品不出廠,二是預(yù)防的職能。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù),為控制提供依據(jù),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,找出原因及時(shí)排除,預(yù)防或減少不合格的產(chǎn)生,三是報(bào)告的職能,質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)將質(zhì)量信息、質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向廠長(zhǎng)或上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告,為提高質(zhì)量,加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息。
因此要提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作,一是需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和設(shè)備、設(shè)施;二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度,從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān),做原始記錄,生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員責(zé)任分明,實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時(shí)要把生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員職能緊密結(jié)合起來(lái),檢驗(yàn)人員不但要負(fù)責(zé)質(zhì)檢,還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn),自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢驗(yàn),要實(shí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢三者相結(jié)合(我公司這方面做得較好,但需加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量檢查);三是要樹(shù)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)威,質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須獨(dú)立行使權(quán)利,任何部門(mén)和人員都不能干預(yù),經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)確認(rèn)的不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠,不合格的半成品不能流到下一道工序,不合格的產(chǎn)品不許出廠。個(gè)人認(rèn)為我公司檢驗(yàn)人員配置還需增加,特別是南區(qū)出廠檢驗(yàn)人員需增加力量。
7、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理
首先對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的質(zhì)量管理意識(shí),讓他們明白倉(cāng)庫(kù)管理的重要性,同時(shí)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查,并及時(shí)要求整改,要求倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚、廢品和正常產(chǎn)品應(yīng)區(qū)別擺放。
8、企業(yè)可以將實(shí)際年終總結(jié)與管理評(píng)審相結(jié)合
每個(gè)企業(yè)在半年和年終都會(huì)召集骨干人員盤(pán)點(diǎn)一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審其實(shí)質(zhì)也就是對(duì)各部門(mén)各過(guò)程的管理情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)審;主體的思想也是總結(jié)評(píng)價(jià)半年和一年來(lái)的各項(xiàng)工作,體系的運(yùn)行情況,提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。企業(yè)半年和年終的總結(jié)也會(huì)談到下半年或下一年度的思路和打算,對(duì)于我們這樣部門(mén)比較多的企業(yè),把半年和年終總結(jié)與管理評(píng)審結(jié)合在一起,是即節(jié)約時(shí)間又實(shí)際運(yùn)行體系的一種有效方式。
9、內(nèi)部審核和外部審核認(rèn)證
每年公司都進(jìn)行一次內(nèi)審,先自己對(duì)照質(zhì)量管理體系,查找存在的問(wèn)題,并予以糾正,而每年的一次由認(rèn)證公司的評(píng)審,公司則積極配合,實(shí)事求是地反映質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況,對(duì)于認(rèn)證公司開(kāi)出的不合格項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真整改,使公司每年不合格項(xiàng)在遞減,使質(zhì)量制度逐步落實(shí)到實(shí)處。這樣,通過(guò)內(nèi)外部的監(jiān)督力量,可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。
最后我想說(shuō)的是只有將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運(yùn)行緊密結(jié)合在一起,才能使得體系不空浮在表面,只有這樣,才能讓組織的最高管理者感受到認(rèn)證工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器,是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動(dòng)力。
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