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    供電管理工作總結(jié)

    時(shí)間:2021-11-02 08:18:37 工作總結(jié) 我要投稿

    供電管理工作總結(jié)(精選5篇)

      時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,過去這段時(shí)間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面是小編整理的供電管理工作總結(jié)(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

    供電管理工作總結(jié)(精選5篇)

      供電管理工作總結(jié)1

      一年來,XX供電局在電業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委縣政府的大力支持下,按照國家建立“橫向到邊,縱向到底”應(yīng)急預(yù)案體系的要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)應(yīng)急管理工作的指示精神,將應(yīng)急管理工作放到安全生產(chǎn)工作的重要位置加以推進(jìn),進(jìn)一步建立健全應(yīng)急組織體系,制定和完善了應(yīng)急預(yù)案體系,并積極開展應(yīng)急培訓(xùn)及預(yù)案演練,取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

      一、進(jìn)一步建立健全應(yīng)急組織體系

      為貫徹落實(shí)國務(wù)院《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)精神,根據(jù)上級有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的具體要求,今年上半年,我局成立了以局長為組長的重特大事故應(yīng)急處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu),明確職責(zé),落實(shí)了安全責(zé)任,保證了應(yīng)急管理工作的組織和開展。

      二、進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系

      今年,我局在XXXX年編制的系列應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理,針對人員變動(dòng)和不足之處,及時(shí)編制及修編了各類應(yīng)急預(yù)案,做好各類應(yīng)急預(yù)案的銜接工作,不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對性和實(shí)效性,初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調(diào)、信息暢通的事故應(yīng)急體系。

      三、積極有效開展應(yīng)急培訓(xùn)及預(yù)案演練

      為保證各事故應(yīng)急預(yù)案制定完善科學(xué)、規(guī)范、合理和可操作性,使應(yīng)急預(yù)案真正能夠在突發(fā)事件中發(fā)揮應(yīng)有作用,XXXX年我局先后組織了2期培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的適用范圍、事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和可能造成的后果、事故應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其組成單位、組成人員、責(zé)任分工、事故報(bào)告的程序、接到事故報(bào)告后應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)和措施、應(yīng)急預(yù)案編制、管理的措施和要求等。截止到11月底,我局已按計(jì)劃對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了不同方式的演練,取得初步成效:

      1、為進(jìn)一步提高了廣大員工的安全救護(hù)意識,規(guī)范救助方式和方法。XXXX年1月15日,我局組織了“20XX年全局聯(lián)合反事故演習(xí)”,通過演習(xí),進(jìn)一步檢驗(yàn)了我局在處置電力突發(fā)事故的應(yīng)變處理的能力。

      2、為加強(qiáng)對縣域電網(wǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,最大限度地減少損失和社會(huì)影響,保障電力供應(yīng)。XXXX年4月7日,我局針對《XX供電局黑啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案》,聯(lián)合組織進(jìn)行了一次大型的演習(xí)。通過演習(xí),我局在面對一系列突發(fā)、緊急事故情況時(shí),能明確分工,責(zé)任落實(shí)到人的有序管理,合理、高效的組織人員進(jìn)行處理,最底程度減少事故帶來的損失。

      3、20XX年4月25日,我局在10kVXX變電所進(jìn)行了事故演習(xí)。在指揮部的統(tǒng)一指揮下,各救援小組按照演習(xí)預(yù)案的要求,展開緊張有序的救援和群眾疏散工作,技術(shù)組及時(shí)制定搶修方案,搶修小組迅速進(jìn)行故障維修,各項(xiàng)演習(xí)工作有條不紊,體現(xiàn)了我局應(yīng)急救援工作的不斷進(jìn)步及員工對危急情況處理能力的提高。

      4、為了檢驗(yàn)《電網(wǎng)大面積停電事故預(yù)案》的可操作性,我局分別于XXXX年6月2日和9月27日進(jìn)行了220kV失壓兩次演習(xí)。同時(shí)為突出抓好電網(wǎng)安全,先后開展專項(xiàng)反事故演習(xí)5次。通過演習(xí),充分檢驗(yàn)了我局員工應(yīng)對突發(fā)的事故處理能力,進(jìn)一步提高調(diào)度員和變電站值班員的事故處理能力。

      5、為了熟悉XXXXX年防汛應(yīng)急預(yù)案,在汛期到來之前檢驗(yàn)我局快速應(yīng)急處理能力,XXXX年6月9日,我局聯(lián)合組織了一次防汛事故應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。通過演習(xí),檢驗(yàn)了我局在面對一系列突發(fā)、緊急事故情況時(shí),能夠合理、高效的組織人員進(jìn)行處理,最底程度減少事故帶來的損失。

      6、為了進(jìn)一步增強(qiáng)了員工在對高層建筑遭遇突發(fā)火災(zāi)事件時(shí)的應(yīng)急處理能力,XXXX年6月6日,我局在辦公大樓組織進(jìn)行了一次火災(zāi)疏散實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練,通過演練,鍛煉了指揮員和員工在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)迅速組織人員有條不紊地進(jìn)行疏散和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作地實(shí)戰(zhàn)能力,檢驗(yàn)了組織指揮、滅火技能、通訊及消防設(shè)施狀況,為今后在應(yīng)付突發(fā)事件中積累了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處:

     。1)員工的消防意識雖然有所提高,但是對必要的消防技能的掌握尚不足夠。如滅火器材的使用、調(diào)度大樓滅火系統(tǒng)報(bào)警、滅火使用的知識與技能需要進(jìn)一步提高。

     。2)員工對應(yīng)急疏散的路線安排不夠清晰,易發(fā)生突然擁擠現(xiàn)象,對安全疏散人員不利。

      7、為使在發(fā)生重特大設(shè)備事故時(shí)得到及時(shí)、有效處理,盡量減少事故造成的損失,確保我縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。XXXX年2月28日,進(jìn)行了一次220kV主變起火的重大設(shè)備事故的應(yīng)急處理演習(xí),在局領(lǐng)導(dǎo)的指揮及全局各部門的通力配合下,本次演練演練達(dá)到預(yù)期的目的。通過這次演練,為應(yīng)急人員提供了一次實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練,使應(yīng)急人員熟悉重特大設(shè)備事故應(yīng)急處理必須的應(yīng)急操作程序。

      8、為了檢驗(yàn)我局重大交通(人身)事故應(yīng)急處理預(yù)案的可行性和可操作性,提高應(yīng)急隊(duì)伍搶險(xiǎn)救災(zāi)的實(shí)戰(zhàn)能力,提高我局應(yīng)急救援工作總體水平,切實(shí)保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全,我局?jǐn)M在12月20日進(jìn)行重大交通(人身)事故演練,目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已就緒。

      9、為了確保辦公大樓在發(fā)生突發(fā)性公共事件的,我局能迅速組織力量控制現(xiàn)場進(jìn)行制止,并能立即聯(lián)系協(xié)助公安查破案件,調(diào)解糾紛,確保社會(huì)穩(wěn)定。我局?jǐn)M在12月下旬進(jìn)行處置突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案演練,目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已就緒。

      四、應(yīng)急工作的體會(huì)及存在問題1、領(lǐng)導(dǎo)重視

      領(lǐng)導(dǎo)重視是應(yīng)急工作順利開展的關(guān)鍵,我局這兩年來各項(xiàng)應(yīng)急工作一直能夠正常開展,領(lǐng)導(dǎo)重視是其中的重要原因。盡管今年我局變電站擴(kuò)建改造工程、城區(qū)網(wǎng)架建設(shè)等任務(wù)繁重,但各部門都對開展應(yīng)急工作給予理解、關(guān)心與支持,從而使我局在事故應(yīng)急方面的工作得到貫徹落實(shí)。

      供電管理工作總結(jié)2

      線損管理是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要管理,也是公司降損增效的根本途徑,20XX年上半年公司在線損管理方面緊緊圍繞國網(wǎng)公司關(guān)于開展“線損管理年”活動(dòng)的要求,從建立健全我公司線損管理的三大體系即管理體系、技術(shù)體系、保證體系出發(fā),根據(jù)《縣供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》,不斷加大線損管理力度,深挖內(nèi)部潛力,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和廣大職工的支持下,取得了一定的成績,但離上級的目標(biāo)仍有一些差距,需在今后的工作中繼續(xù)努力,現(xiàn)將上半年線損工作總結(jié)如下:

      一、線損指標(biāo)完成情況

      20XX年上半年公司總購入電量11254.5萬kwh,完成售電量為10066.5萬kwh多少,累計(jì)完成綜合線損率為10.14%,綜合線損率比第一季度下降0.96個(gè)百分點(diǎn),與去年同期相比增加0.31%,因今年元月起公司大客戶抄表提前半個(gè)月,實(shí)際上完成線損是9.81%去年同期下降0.02%,但下降輻度不大,主要是今年小水電上網(wǎng)增長較快(同比增加248萬),大客戶用電量相比去年減少(約540萬)等原因造成,離上級下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃9.76%相差0.05個(gè)百分點(diǎn),從數(shù)字上反映下半年的降損工作還有相當(dāng)?shù)膲毫Γ?/p>

      二、線損管理年活動(dòng)的開展

      今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理活動(dòng)年”,公司在接到該活動(dòng)的有關(guān)要求后,迅速行動(dòng)起來組織人員赴省公司培訓(xùn),并成立線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組,擬定了線損管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,確定公司各部門在線損管理中的職責(zé)和有關(guān)線損管理制度,為該活動(dòng)的有力開展提供組織保證,另一方面為了順利推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)開展,已在營銷專職層面召開開展“線損管理年大秘書網(wǎng)”活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)議,將《縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行責(zé)任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門、有關(guān)單位,并針對供電所制定了“線損管理年”活動(dòng)的考評細(xì)則;在本公司內(nèi)部論壇開設(shè)了線損管理年專欄,力爭營造濃厚的線損管理氛圍;確定了城北、西牛、鐵石口等三個(gè)所作為公司線損管理示范所,以示范所來推動(dòng)其它所線損管理工作。

      三、管理降損方面的工作

      1、首先是強(qiáng)化強(qiáng)化了正時(shí)抄表工作,提高線損數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可分析性,已要求各供電所上報(bào)固定抄表時(shí)間和固定的抄表路徑,并在6月份抄表期間組織力量對全部供電所進(jìn)行了抄表工作質(zhì)量的抽查,在今后的工作中還將不定期地進(jìn)行抽查;

      2、對公變低壓三相負(fù)荷平衡工作進(jìn)行了布置和安排,要求繪制了臺區(qū)負(fù)荷分布圖并進(jìn)行測試與調(diào)整,大部份供電所均已進(jìn)行了實(shí)施,計(jì)劃在九月份重新對工作情況進(jìn)行檢查。

      3、開展了全面的營業(yè)普查工作,杜絕用電抄核收工作中的跑冒滴漏,此項(xiàng)工作已在5月份布置,七月份已進(jìn)行工作過程中檢查落實(shí),這項(xiàng)工作還在繼續(xù)進(jìn)行,本月將對此項(xiàng)工作的全面檢查;

      4、加強(qiáng)計(jì)量管理,正在按計(jì)劃對各供電所公專變計(jì)量箱進(jìn)行周校,并已對部分供電動(dòng)力用戶及圩鎮(zhèn)用戶表計(jì)進(jìn)行了拆校;

      四、技術(shù)降損方面的工作

      1、對部分無功不足10kV線路增設(shè)了電容補(bǔ)償;

      2、對城區(qū)部分供電量大的公變實(shí)施了,配變隨器無功補(bǔ)償,將在本月底進(jìn)行一次降損效果的分析;

      3、結(jié)合迎峰度夏對我公司配電網(wǎng)供電結(jié)構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整,在消除供電負(fù)荷瓶脛和降損都起了一定的作用;

      4、調(diào)度自動(dòng)化方面正在健全對公司全網(wǎng)的監(jiān)控;

      五、存在的不足

      1、在線損管理體制方面,觀念尚跟不上縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理的模式,考核與激勵(lì)體制不夠完善,線損指標(biāo)的下達(dá)科學(xué)性不高,如大多供電所10kV線損指標(biāo)能完成以獎(jiǎng)為主,而400V線損指標(biāo)17月份只有少數(shù)供電所能完成;

      2、部分供電所在實(shí)施公司下達(dá)的降損措施時(shí),存在執(zhí)行力不夠的問題,大多供電所對臺區(qū)負(fù)責(zé)人的考核僅停留在對線損指標(biāo)的考核,缺少對降損工作過程的考核,部分供電所對線損管理中的基礎(chǔ)性工作都尚未做好,如客戶資料現(xiàn)場情況與微機(jī)檔案仍不相符,淘汰電能表仍未全部更換、表計(jì)未完全加封等情況。下一步如何強(qiáng)化管理的執(zhí)行力顯得猶其重要。

      3、公司網(wǎng)架薄弱較為,35網(wǎng)絡(luò)50mm導(dǎo)線占線35線路總長的67。3%,小水電上網(wǎng)電量大的安西變912虎山線,線徑過細(xì)(主干線為35mm)一直是困擾公司的一個(gè)瓶頸,一方面該線路損耗巨大,另一方面,安西小水電上網(wǎng)時(shí)電壓嚴(yán)重超標(biāo),客戶投訴較多;另外受網(wǎng)架結(jié)構(gòu)影響在降損與購電均價(jià)方面存在一定的矛盾,如桃大線上網(wǎng)期間,為了充分消化水電上網(wǎng)電量,供電迂回較大,以及鐵石口與大塘變10kV聯(lián)網(wǎng)等。

      4、無功管理與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面,較多變電站尚未采取無功電容無功集中補(bǔ)償,35kV線路、10kV線路功率因數(shù)不能分別全部達(dá)到0。95及0。9以上的要求,小水電上網(wǎng)無功監(jiān)控不力,沒有很好地按不同的季節(jié)不同區(qū)域分別確定小水電上網(wǎng)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶無功管理,目前我公司只進(jìn)行了對100kVA及以上專變用戶進(jìn)行考核,在4kW以上動(dòng)力用戶無功隨器補(bǔ)償方面的工作尚未很好開展。

      六、下一步的線損管理工作打算

      1、繼續(xù)抓好“線損管理年”活動(dòng)的開展,通過線損管理示范所,進(jìn)一步推動(dòng)該活動(dòng)的開展;

      2、對年初線損指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,完善激勵(lì)和考核機(jī)制;3、做好公司全網(wǎng)的無功管理工作,特別是要抓好客戶無功管理以及小水電無功的管理;低壓動(dòng)力用戶逐步推廣或鼓勵(lì)采取隨器補(bǔ)償措施;

      4、抓好反竊電工作,布置一次全面的用電檢查活動(dòng),打擊各種違章竊電行為,重點(diǎn)檢查臨時(shí)用電用戶情況;抓好自用電管理,對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)用電定額重新確定,并檢查各生產(chǎn)單自用電表主情況,對職工用電再進(jìn)行一次全面清查;

      5、計(jì)量方面完善35網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的計(jì)量,精確每條35kV線路的線變損統(tǒng)計(jì)分析,繼續(xù)抓好計(jì)量表計(jì)的管理工作,全面更換淘汰表計(jì),完成對各供電所公專變計(jì)量箱的周校,對大供電量公變表計(jì)及動(dòng)力表計(jì)進(jìn)行拆校和輪換;

      6、重視技改降損措施,根據(jù)公司現(xiàn)有資金,對供電卡脖子情況以及影響線損大的情況進(jìn)一步進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼模瑢ν度胼^小見效大的項(xiàng)目應(yīng)盡快優(yōu)先安排。

      7、根據(jù)《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及《供電所“線損管理年”活動(dòng)開展考評細(xì)則》在九月下旬至十月上旬對有關(guān)單位及供電所線損管理工作進(jìn)行檢查考評;

      供電管理工作總結(jié)3

      自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

      愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

      我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到xx所的近一年里,我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會(huì),我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組,親自組織實(shí)施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為xxx所踏步電力營銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      xxxx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào):新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我,開心地笑了,歷時(shí)半年的'艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。

      認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)

      對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

      新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊,我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項(xiàng),發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng),完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

      上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì),研究解決方案,最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,20xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

      臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實(shí)施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”,有計(jì)劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

      真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維

      我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對xxx所人多面廣的實(shí)際情況,我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語言,微笑服務(wù),配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運(yùn)用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個(gè)電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動(dòng)公司信號基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號基站,分布在各個(gè)街道的樓宇之間,而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時(shí)間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便。針對類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評。

      團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

      作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時(shí)刻告誡自己,

      一是要堅(jiān)持好公司既定的營銷工作思路,堅(jiān)定不移,不折不扣地去完成。

      二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施。

      三是要注重群體關(guān)系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

      xxx所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

      我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長的積極性。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。

      供電管理工作總結(jié)4

      自古家庭與事業(yè),愛心與孝心總是難免有碰撞的一面,對此,我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾,在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上,5歲的女兒天真地問媽媽:“爸爸呢?我好久都沒看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,服務(wù)于基層的街道辦事處,需要我的大力支持,女兒聰明乖巧,需要我的精心培育,父母親的要求更是簡單,只是希望過節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚,為未能盡到為人之子的孝心而難過,為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

      近幾年來,我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號。然而這些只代表過去,作為一名新時(shí)期的電力工作者,我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,但我深知,殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,我們要堅(jiān)守陣地,守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實(shí)知難而上,勇往直前,絕不言退!

      供電管理工作總結(jié)5

      冬季是安全事故多發(fā)時(shí)期,為了保障全所安全、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)和生活秩序,同時(shí)配合公司“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作落到實(shí)處,確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,保持良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢,鞏固已取得的成績,全面完成全年?duì)I銷經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全生產(chǎn)任務(wù)。

      入冬以來我所也作出了相應(yīng)的工作安排:

      一、目前,電網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入冬季負(fù)荷高峰,秋安檢查過后,我們再次對所管轄的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡視檢查,徹底消除遺留問題和存在死角,確保配電設(shè)備及線路在健康的狀態(tài)下運(yùn)行。

      二、根據(jù)冬季電網(wǎng)負(fù)荷高峰,我所認(rèn)真進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測,制定完善的電網(wǎng)迎峰度冬保電方案,安排好電網(wǎng)運(yùn)行方式,實(shí)時(shí)進(jìn)行反事故演習(xí),做好一切工作準(zhǔn)備,保證冬季我所電網(wǎng)的安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。

      三、采取了有力措施,落實(shí)了冬季“四防”工作,特別是提醒大家做好防火和防盜工作,堵塞各種不安全漏洞,確保設(shè)備安全運(yùn)行。

      四、進(jìn)入冬季,大霧、雨、雪天氣較多,所長組織兩個(gè)營業(yè)所進(jìn)行安全活動(dòng)分析,加強(qiáng)了對職工的交通安全教育,杜絕酒后開車、疲勞開車、開英雄車,防止各類交通事故的發(fā)生。

      五、制定并落實(shí)好保證安全的“三項(xiàng)行動(dòng) ”,執(zhí)行、學(xué)習(xí)好九零版《安規(guī)》的各項(xiàng)規(guī)定,處理好施工安全與質(zhì)量及進(jìn)度的關(guān)系,一切工作都要在保證安全的前提下進(jìn)行,使大家明白安全是一,效益是后面得零,切忌偏面追求施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量,確保各項(xiàng)施工安全萬無一失。

      通過加強(qiáng)全所安全生產(chǎn)活動(dòng),使我所安全生產(chǎn)管理水平有了進(jìn)一步提高,杜絕了各種人身傷亡事故及造成社會(huì)影響的事故發(fā)生,在安全生產(chǎn)中做到獎(jiǎng)罰分明,實(shí)現(xiàn)了我所安全生產(chǎn)的“可控、在控”狀態(tài), 從根本上杜絕了冬季安全事故的發(fā)生。

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