醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開工作總結(jié)

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開工作總結(jié)，希望對大家有所幫助！

　　醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹xx區(qū)衛(wèi)生局《20xx年xx區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加xx醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實(shí)如下：

　　一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報(bào)受理辦公室”。

　　組長：xx

　　副組長：xx、xxx

　　二、公開內(nèi)容

　　1、藥房情況：

　　①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

　　②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長等，均實(shí)行掛牌服務(wù)；

　�、鬯幬铩⑨t(yī)療用品收費(fèi)公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費(fèi)。

　　2、臨床科室情況：

　�、俜�務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；

　�、诠�開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

　�、鄹黜�(xiàng)檢查及手術(shù)費(fèi)用公開。

　　3、防�？魄闆r

　�、俟�開接種程序及注意事項(xiàng)，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項(xiàng)、預(yù)防的相應(yīng)疾病等；

　　②公開防保科人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

　　③公開一類不收費(fèi)疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。

　　4、功能科室情況：

　　①檢查費(fèi)用公開；

　�、诠�開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

　�、鄹黜�(xiàng)檢查注意事項(xiàng)公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。

　　三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾

　�、購�(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育；

　�、诩訌�(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育；

　�、蹖�公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民；

　　④設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報(bào)、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

　　通過落實(shí)醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

　　醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開工作總結(jié) 篇2

　　加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務(wù)公開。增加醫(yī)療服務(wù)透明度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠信服務(wù)的意識，對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。20xx年，醫(yī)院政務(wù)公開在、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務(wù)公開體系，加強(qiáng)我院民主進(jìn)程，樹立了良好的社會形象，為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證�，F(xiàn)將20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

　　一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　進(jìn)一步規(guī)范公開行為醫(yī)院政務(wù)公開對內(nèi)關(guān)系到職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，對外關(guān)系到醫(yī)院的科學(xué)管理和長遠(yuǎn)發(fā)展。抓好醫(yī)院政務(wù)公開工作，是密切干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，改善行業(yè)形象的需要；是增加工作透明度，提高醫(yī)院公信力的需要；是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院核心競爭力的需要。正是基于這種認(rèn)識，xxxx醫(yī)院非常重視此項(xiàng)工作，按照市醫(yī)務(wù)工會的有關(guān)要求，形成了黨委牽頭、行政負(fù)責(zé)、工會主抓和有關(guān)部門配合的院務(wù)公開齊抓共管格局，按照院務(wù)公開民主管理實(shí)施意見，認(rèn)真開展院務(wù)公開工作，干部聘用、職稱評定、評先選優(yōu)、獎金分配方案、“三重一大”事項(xiàng)均按照有關(guān)要求進(jìn)行公開。出刊院務(wù)公開簡報(bào)每季度一期，院務(wù)公開欄公示十幾次，并按規(guī)定登記已公開的事項(xiàng)，將醫(yī)院重大問題、機(jī)構(gòu)變動、組織人事工作中的學(xué)生招聘、職稱晉升以及評先樹優(yōu)、招標(biāo)情況、大宗物資采購、大型醫(yī)療器械采購等情況通過各種形式讓職工了解，同時也請廣大職工監(jiān)督；通過各種形式的招標(biāo)會議，對醫(yī)療設(shè)備、被服、消防設(shè)施進(jìn)行公開招標(biāo)；進(jìn)行院務(wù)公開和職代會質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到xx%以上。認(rèn)真做好科室民主管理工作，不斷完善科務(wù)公開記錄，將科務(wù)公開納入醫(yī)院考核機(jī)制。

　　二、豐富形式，推進(jìn)政務(wù)公開工作深入開展

　�。ㄒ唬�對院內(nèi)民主管理公開

　　在公開的形式上，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。對涉及不宜大范圍或不能公開的``重大決策等，通過院長辦公會、院周會等形式公開；對涉及職工利益、職工普遍關(guān)心、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問題，則通過黨員大會、職工大會、專題會、科務(wù)會、政務(wù)公開簡報(bào)等形式公開；另外，還在院內(nèi)設(shè)立了電子顯示屏、黨政公開專欄、展板等，豐富了公開的形式。

　　1、公開欄形式：設(shè)立黨政公開專欄，不定期向全院通報(bào)黨員隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院黨委開展重要工作情況；以及各類評先樹優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計(jì)余次。

　　2、會議形式：今年，醫(yī)院舉行了第三屆十次職代會，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向職代會作醫(yī)院工作報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告等；召開職代會主席團(tuán)聯(lián)席會三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事項(xiàng)都進(jìn)行討論研究，并經(jīng)職代會審議一致通過。

　　3、書面形式：及時下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件，適時以院務(wù)公開簡報(bào)、黨務(wù)公開簡報(bào)形式通報(bào)醫(yī)院各時期工作動態(tài)和工作安排、重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘用、中層干部任免、職工獎懲等。

　�。ǘ�）對外醫(yī)療服務(wù)信息公開

　　1、在門診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人了解藥品、醫(yī)療服務(wù)價格；堅(jiān)持給住院病人發(fā)放一日清單，在服務(wù)、質(zhì)量、價格方面讓患者放心；檢驗(yàn)科設(shè)置了自助打印機(jī)；為患者提供方便快捷的服務(wù)。

　　2、設(shè)立了預(yù)約中心；患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站、預(yù)約電話等形式進(jìn)行門診預(yù)約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊(duì)等候時間。

　　三、落實(shí)監(jiān)督，確保政務(wù)公開扎實(shí)開展

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部監(jiān)督

　　1、堅(jiān)持一年一次的職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，作為職工聘任技術(shù)職稱、工資晉級、評優(yōu)評先的重要條件。

　　2、完善了醫(yī)院考核管理制度，每月對各科室的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管與考核，分工明確，責(zé)任到人。

　�。ǘ�）社會監(jiān)督

　　1、對外公布投訴和舉報(bào)電話，在門診大廳、住院病房設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱，由專人負(fù)責(zé)，及時處理、應(yīng)答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾來信件，來訪投訴件，電話投訴件，政務(wù)熱線件。

　　2、每月對住院患者和門診病人發(fā)放調(diào)查問卷，對出院病人進(jìn)行電話回訪，廣泛征求患者對醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議，為構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。

　　3、醫(yī)院每年組織市民開放日，邀請社會各界來院參觀指導(dǎo)，定期組織召開病人和家屬座談會，讓社會了解醫(yī)院，讓醫(yī)院更好地為人民群眾服務(wù)。

　　四、政務(wù)公開取得的主要成效

　　20xx年，我院高度重視政務(wù)公開，努力打造醫(yī)院和諧文化，使干部職工的凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的正氣文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)，促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局面。

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