【推薦】年度工作總結(jié)模板合集10篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
我通過(guò)一次網(wǎng)絡(luò)求職，來(lái)到了九五太維資訊有限公司。九五太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運(yùn)營(yíng)及咨詢培訓(xùn)行業(yè)的先導(dǎo)，先進(jìn)、高效的客戶關(guān)系管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務(wù)、客戶關(guān)系管理(CRM)行業(yè)解決方案、以及全方位技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”，并依托美國(guó)eOn公司的先進(jìn)的呼叫中心設(shè)備，以及長(zhǎng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為客戶量身定制專(zhuān)業(yè)化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值：提供符合國(guó)際水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化客戶服務(wù)，持續(xù)提高客戶滿意度;為客戶創(chuàng)造領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)優(yōu)勢(shì);成為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)權(quán)威，帶動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展;成立迄今，九五太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷地為IT、通訊、汽車(chē)、金融、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
前期客服這個(gè)工作崗位并不是我工作的首先職位，但因?yàn)槠?chē)行業(yè)受到國(guó)家限堵治理辦法的影響出現(xiàn)了暫時(shí)性的蕭條，周?chē)粩嗟膫鞒?S店裁人的消息。暫時(shí)就沒(méi)有考慮4S店內(nèi)的職位，選擇了和汽車(chē)相關(guān)的職位——客服。直接面對(duì)客戶，受理車(chē)輛方面的問(wèn)題。也可以了解到汽車(chē)市場(chǎng)的變化，積累經(jīng)驗(yàn)。
起初到了工作單位，開(kāi)始進(jìn)行汽車(chē)知識(shí)、客服用語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)橛衅?chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的基礎(chǔ)，所以在培訓(xùn)期間沒(méi)有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負(fù)責(zé)購(gòu)車(chē)客戶的信息核對(duì)。工作內(nèi)容是按照各經(jīng)銷(xiāo)商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯(lián)系，核對(duì)客戶的購(gòu)車(chē)信息。
開(kāi)始撥打電話的時(shí)候心里十分的緊張，因?yàn)榭头囊恍⿲?zhuān)業(yè)用語(yǔ)我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓(xùn)的同事都是有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過(guò)與同事和家里人的練習(xí)，自己慢慢的摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。在外呼過(guò)程中，自己也進(jìn)步了不少。同事們也為我感到高興。
因?yàn)樽约涸诳头@個(gè)崗位上進(jìn)步的很快，再加上專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟練，自己被總監(jiān)分配到了大眾項(xiàng)目組，因?yàn)檫@是個(gè)新開(kāi)展的項(xiàng)目，與以往的項(xiàng)目不同，這個(gè)項(xiàng)目是在4S店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著九五太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個(gè)新項(xiàng)目，但更高興的是這個(gè)項(xiàng)目的工作環(huán)境。這份工作可以直接接觸到汽車(chē)市場(chǎng)的前線，再加上大眾品牌的市場(chǎng)占有率，可以讓我深刻的了解到各個(gè)消費(fèi)水平客戶的購(gòu)車(chē)需求，對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)可以有一個(gè)全面型的了解。同時(shí)我們也會(huì)接觸到一些大眾車(chē)型的竟品，了解的車(chē)型會(huì)比較得多�？梢约訌�(qiáng)我對(duì)汽車(chē)的了解，是我有一個(gè)更好的工作上的積累。
在大眾項(xiàng)目工作主要是負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶的來(lái)電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國(guó)產(chǎn)車(chē)和進(jìn)口車(chē)的售價(jià)、配置、同系車(chē)的差異，以及實(shí)時(shí)的市場(chǎng)政策，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們要第一時(shí)間了解到汽車(chē)市場(chǎng)和店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)和政策。接聽(tīng)客戶的來(lái)電，為客戶解答相關(guān)問(wèn)題，在客服上提升整個(gè)店的服務(wù)品質(zhì)，在解答客戶問(wèn)題的同時(shí)篩選出一些潛在客戶，為銷(xiāo)售顧問(wèn)增加售車(chē)機(jī)會(huì)。
在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是客服一職，平時(shí)在工作只是接聽(tīng)電話處理文件，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
在這個(gè)崗位上已經(jīng)有段時(shí)間了，可能辦公室的環(huán)境不如總部客服中心那樣專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)、耳麥、話筒和數(shù)據(jù)庫(kù)，只有一部電話，一個(gè)電腦，和幾張簡(jiǎn)單的記錄紙，但也讓我的工作充滿樂(lè)趣。在這里我學(xué)到了很多學(xué)不到的東西。和同事的關(guān)系也處的非常融洽，在這里我懂得了責(zé)任的重要性，在經(jīng)銷(xiāo)商這里我們代表九五太維通訊有限公司的形象，在大眾汽車(chē)的客戶面前，我們代表著大眾亞洲旗艦店形象。客戶因?yàn)椴涣私廛?chē)輛信息，所以這時(shí)你所說(shuō)的每一句話在客戶心里都具有很大的`權(quán)威性。自己身上的責(zé)任也就重了很多。面對(duì)這份工作，更多的時(shí)候是需要耐心與細(xì)心的，難免會(huì)有一些不理解我們的客戶，認(rèn)為我們應(yīng)該能夠?yàn)樗鉀Q所有問(wèn)題，但是一些我們不能確定的答案是不會(huì)告知客戶的，我們會(huì)盡我們的全力去為客戶解決問(wèn)題。就算受了委屈也不會(huì)把這一通電話的情緒帶到下一通電話中去，展現(xiàn)給客戶的永遠(yuǎn)是快樂(lè)的聲音。
初入社會(huì)，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話”。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展�？傊趯�(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，工作上也會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)。出現(xiàn)問(wèn)題未嘗不是一件好事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。我愿與這個(gè)項(xiàng)目一起成長(zhǎng)，積極的去發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，改善自身的不足，成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員。
年度工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2)例會(huì)
定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查
計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
年度工作總結(jié) 篇3
在xxxx年，我處室在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在處室同志齊心努力下，很優(yōu)秀地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一 、總結(jié)性評(píng)估工作
我們認(rèn)真貫徹 “ 以評(píng)促改 、以評(píng)促建 、以評(píng)促管理 、以評(píng)促發(fā)展 ” 的指導(dǎo)原則，全處室同志按照學(xué)校對(duì)評(píng)估工作各環(huán)節(jié)的要求，緊張 、嚴(yán)謹(jǐn) 、有序 、認(rèn)真地開(kāi)展各項(xiàng)工作 。在全處室同志的共同努力下，我中心的各項(xiàng)工作得到了專(zhuān)家組 、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) 、全校師生的充分肯定。
1.共完成3個(gè)二級(jí)指標(biāo) 、7個(gè)觀測(cè)點(diǎn) 、68個(gè)子評(píng)估材料撰寫(xiě)。
2.共補(bǔ)充了四年 、七學(xué)期的衛(wèi)星接收課程記錄 、30余本學(xué)生上機(jī)學(xué)習(xí)記錄 。在評(píng)估檢查中受到專(zhuān)家的肯定，認(rèn)為我們?cè)跈C(jī)房的管理過(guò)程中工作細(xì)致 、踏實(shí) 。
3.中期評(píng)估時(shí)我校只建有35門(mén)課程的CAI課件，到現(xiàn)在我們共制作完成各類(lèi)教學(xué)課件229個(gè)，其中CAI課件92個(gè) 、網(wǎng)絡(luò)課程44個(gè) 、IP課件49個(gè) 、VCD44個(gè) 。不只是在數(shù)量上有了一個(gè)飛躍，在教學(xué)資源的種類(lèi)上也豐富了，我們制作了網(wǎng)絡(luò)課程 、IP課件 、VCD 、單機(jī)版課件 、網(wǎng)絡(luò)版課件等等 。使我校的教學(xué)資源在全國(guó)電大排名第八 。同時(shí)對(duì)教學(xué)資源的上傳途徑進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，使我校在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源更加豐富。
4.由于我校資金緊張，VOD服務(wù)器直到這學(xué)期才購(gòu)買(mǎi)，從9月14日VOD開(kāi)通，到9月22日專(zhuān)家進(jìn)校，短短8天時(shí)間，全處室人員起早貪黑，所有機(jī)器設(shè)備（含機(jī)房設(shè)備）都一天24小時(shí)晝夜趕制，我們共制作上傳了1773講視頻點(diǎn)播課程。并為我校教職工及部分在校學(xué)生注冊(cè)VOD權(quán)限，保證了此部分教學(xué)資源的及時(shí)使用。我們真正做出了使自己吃驚，使同行吃驚的工作成果。
二 、教學(xué)支持服務(wù)工作
1.少花錢(qián) 、不花錢(qián)，確保教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)行：我校計(jì)算機(jī)設(shè)備型號(hào)差異較大 、一些設(shè)備配置較低，為了節(jié)省資金，我們想盡各種辦法維護(hù) 、改造。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的30臺(tái)設(shè)備，主管校長(zhǎng)帶領(lǐng)我們跑教育展，和商家一次次洽談，用最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到了品牌機(jī)，做到了價(jià)廉物美，得到大家的肯定 。對(duì)于已確定報(bào)廢的雙向視頻設(shè)備，我們多方請(qǐng)教，找專(zhuān)家，終于沒(méi)花費(fèi)一分錢(qián)，使設(shè)備暢通，只此一項(xiàng)為學(xué)校節(jié)約資金4萬(wàn)元。我們加班加點(diǎn)對(duì)由于大雨損壞的衛(wèi)星設(shè)備 、教師和學(xué)生用機(jī) 、多媒體教室進(jìn)行修復(fù)與維護(hù)。安裝調(diào)試雙向視屏教學(xué)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)我們的努力，使學(xué)校各項(xiàng)設(shè)備正常良好的運(yùn)行。
2.使機(jī)房 、多媒體教室更加規(guī)整：機(jī)房電源和網(wǎng)線重新布線，多媒體教室講臺(tái)連線和系統(tǒng)安裝調(diào)試。
3.xxxx年協(xié)助其他處室完成了大量在計(jì)算機(jī)上完成的考試工作，共11次累計(jì)6700人次 。其中 “ 試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試 ” 3次（3月 、6月 、11月）1600人次；計(jì)算機(jī)職稱(chēng)考試1次3000余人次；計(jì)算機(jī)等級(jí)考試2次1200人次；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)無(wú)紙化考試1次近800人次；會(huì)計(jì)電算化考試1次40余人次；工商會(huì)計(jì)學(xué)位外語(yǔ)2次30余人次；基于網(wǎng)絡(luò)的考核改革試點(diǎn)終結(jié)性考試1次60余人次 。不同的考試，操作系統(tǒng)工具軟件要求都不一樣，工作量比較大，時(shí)間要求又比較緊，我們很優(yōu)秀地完成了此項(xiàng)工作 。未出現(xiàn)任何差錯(cuò) 。出事就會(huì)造成很大影響，比如今年11月份的 “ 試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試 ” ，全部測(cè)試都正常，但由于此系統(tǒng)要求在無(wú)任何殺毒軟件 、無(wú)防火墻下操作，在考試頭一天遭到攻擊，數(shù)十臺(tái)電腦癱瘓，我們工作到深夜，及時(shí)搶修，在全國(guó)許多電大出現(xiàn)考試事故甚至考試無(wú)法進(jìn)行情況下，我們保證了考試順利進(jìn)行 。
4.保證校園網(wǎng)絡(luò)的暢通 。解決了郵件傳送中存在大量垃圾郵件 、附件不能發(fā)送office的問(wèn)題 。和北京億郵公司聯(lián)系免費(fèi)啟動(dòng)了 “ 反垃圾郵件網(wǎng)關(guān) ” 試用版，大家郵箱中無(wú)用的郵件數(shù)量大大減少 。解決網(wǎng)絡(luò)病毒問(wèn)題，更新殺毒軟件，安裝殺毒軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)，做相關(guān)安全配置，安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件系統(tǒng)中心，逐臺(tái)教師機(jī)安裝殺毒軟件客戶端 。
5.全心全意為分校服務(wù)：我處室共去分校26次，為分校解決設(shè)備運(yùn)行 、網(wǎng)絡(luò)暢通 、在線平臺(tái) 、OA系統(tǒng) 、雙向視頻教學(xué)系統(tǒng)等技術(shù)問(wèn)題 。電話解答分校 、教學(xué)點(diǎn)技術(shù)設(shè)備問(wèn)題 、師生現(xiàn)代教育技術(shù)問(wèn)題不計(jì)其數(shù) 。我們真正做到了熱情 、細(xì)致 、耐心 。為分校復(fù)制教學(xué)資源982張光盤(pán)，達(dá)50萬(wàn)兆教學(xué)內(nèi)容 。
三 、宣傳工作
1.為學(xué)校各項(xiàng)會(huì)議 、活動(dòng)攝像 、照相，共拍攝照片近萬(wàn)張 、拍攝視頻資料800余分鐘 。
2.獨(dú)立或協(xié)助其他處室及時(shí)上傳新聞，共上傳新聞56條 。
3.保證一樓大廳大屏幕設(shè)備的正常運(yùn)行 。
四 、其他工作
1.出臺(tái)了《長(zhǎng)春廣播電視大學(xué)直播教學(xué)節(jié)目（含IP課件）制作管理辦法》等十余項(xiàng)制度，使我中心的支持服務(wù)工作更加規(guī)范，有章可循 。
2.和各系 、相關(guān)處室合作，共完成教師 、學(xué)生各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)20余次，累計(jì)約3000人次 。
3.本年度多功能廳承辦我校及外單位各項(xiàng)會(huì)議70余次，我們經(jīng)常利用休息時(shí)間調(diào)試設(shè)備 。比如總結(jié)性評(píng)估9月22日早晨6點(diǎn)多我們就到校 。保證了所有會(huì)議的正常召開(kāi) 。
五 、不足之處
1.現(xiàn)代教育技術(shù)中心是技術(shù)部門(mén)，光有服務(wù)于教學(xué) 、師生的熱情還不夠，需要有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，雖然我們?cè)诓粩嗵岣�，但要想主�?dòng)為教學(xué)服務(wù) 、高質(zhì)量為教學(xué)服務(wù)，還有一定差距 。我們會(huì)在xxxx年及以后的工作中具體布置，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作 。
2.我們?cè)?jīng)在xxxx年的工作計(jì)劃中力爭(zhēng)把設(shè)備維修變成維護(hù)，不是設(shè)備出了問(wèn)題再修，而是階段性維護(hù)，爭(zhēng)取避免出現(xiàn)問(wèn)題 。但由于人手有限，學(xué)校沒(méi)有防火墻，網(wǎng)絡(luò)黑* 、木馬 、病毒猖獗，我們還沒(méi)做到，在xxxx年我們會(huì)在此方面加大力度，有所改變 。
3.招生完成的并不是很好，需進(jìn)一步努力。
六 、來(lái)年打算
在克服xxxx年工作不足的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范管理 。
這一年，處室同志的工作態(tài)度令我深深感動(dòng) 。在IP課件制作過(guò)程中由于時(shí)間緊任務(wù)重，有的同志經(jīng)常節(jié)假日 、中午不休息，下班還要工作到5 、6點(diǎn)鐘；當(dāng)衛(wèi)星設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，有的同志不顧自己心臟不好，爬上樓頂重新?lián)Q線；有的同志婚假只修了幾天就來(lái)上班；有的同志忙時(shí)不能按時(shí)修哺乳假；有的同志在校住宿工作到深夜是常事等等，他們?nèi)蝿谌卧共挥?jì)報(bào)酬 。
總之，回顧xxxx年全處室人員團(tuán)結(jié)向上 、兢兢業(yè)業(yè)，不講代價(jià) 、不談報(bào)酬，起早貪黑，完成了大量具體細(xì)致的工作 。通過(guò)一組組數(shù)據(jù) 、一件件感人的事，展示了一項(xiàng)項(xiàng)喜人的成果 。我們有理由相信，現(xiàn)代教育技術(shù)中心可以承擔(dān)學(xué)校交給的更加艱巨的工作 。
年度工作總結(jié) 篇4
今年上半年，社區(qū)開(kāi)展了許多實(shí)質(zhì)性的工作，也取得了一定的成效，但距離上級(jí)的要求還有很大的差距，今年下半年我們將在上半年的工作成果上，再接再厲，從實(shí)現(xiàn)人民群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，社區(qū)工作加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。
一、以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為中心，增強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力
經(jīng)濟(jì)工作是中心，是社區(qū)發(fā)展的后盾和保障。隨著社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多，社區(qū)工作范圍越來(lái)越廣，群眾要求更是越來(lái)越高，因此社區(qū)的經(jīng)濟(jì)壓力隨之增加，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前的重要工作。
(一)謀求單位支持。一是通過(guò)定期與單位聯(lián)系，加強(qiáng)溝通謀求“情面支持”;二是及時(shí)了解并積極幫助單位解決遇到的困難和問(wèn)題謀求“實(shí)事支持”;三是鼓勵(lì)社區(qū)各線工作人員與單位專(zhuān)干建立“工作支持”。
(二)盤(pán)活社區(qū)資源。一是嚴(yán)格管理，確保房屋租金應(yīng)收盡收;二是規(guī)范市場(chǎng)，引導(dǎo)早、夜市健康有序發(fā)展;三是凝聚力量，發(fā)動(dòng)樓棟組長(zhǎng)、居民代表等幫助社區(qū)收集衛(wèi)生費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)用。
(三)積極協(xié)稅攬稅。一是要求社區(qū)工作人員努力完成稅收任務(wù)，并將完成情況與年底考核掛鉤;二是積極配合街道開(kāi)展房產(chǎn)稅征收工作。
二、以社區(qū)黨建為龍頭，推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
發(fā)揮黨建的龍頭作用，抓好社區(qū)綜治、城管、計(jì)生、民政、最低生活保障、勞動(dòng)保障等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)社區(qū)工作邁上新臺(tái)階。
(一) 黨建工作。深挖社區(qū)資源，依托黨建聯(lián)席分會(huì)、黨員服務(wù)聯(lián)盟等載體，進(jìn)一步探索大黨建格局，加強(qiáng)黨組織基層建設(shè)。一是繼續(xù)完善黨員服務(wù)中心工作，夯實(shí)黨建工 作基礎(chǔ);二是加強(qiáng)社區(qū)與非公企業(yè)黨支部聯(lián)系力度，積極開(kāi)展聯(lián)創(chuàng)共建活動(dòng)，吸引、凝聚非公企業(yè)加入社區(qū)建設(shè);七月，將針對(duì)建黨九十周年這一大型節(jié)日，開(kāi)展黨 員活動(dòng)。三是發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，充實(shí)基層黨組織力量;四是發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極作用，走訪轄區(qū)單位及居民住戶，努力完成黨報(bào)黨刊征訂工作。
(二) 綜治工作。一方面加強(qiáng)群防群治工作力量，確保穩(wěn)定;另一方面加大普法宣傳力度，深入開(kāi)展“平安家庭”、“平安樓棟”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚學(xué)法、懂法、知法、 守法氛圍。三是加強(qiáng)與派出所的聯(lián)系，繼續(xù)做好夜間巡邏防護(hù)工作，為居民群眾提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境。除此基礎(chǔ)工作之外，綜治工作維持上一年的工作重 點(diǎn)，積極做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，時(shí)時(shí)掌握社區(qū)重點(diǎn)上訪戶的情況，特別在重要節(jié)日及會(huì)議期間嚴(yán)防死守，嚴(yán)格執(zhí)行“四對(duì)一”制度，最大力度的控制社區(qū)上訪人員 的“上訪率”。
(三)城管、愛(ài)衛(wèi)工作。抓好社區(qū)清掃保潔、“滅四害”等基礎(chǔ)性工作，配合督促門(mén)店做到門(mén)前三包及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步開(kāi)展沿江風(fēng)光帶夜宵攤位不規(guī)范經(jīng)營(yíng)整治活動(dòng)，最重要的是積極引導(dǎo)廣大群眾繼續(xù)鞏固“全國(guó)文明城市”成果，加入到“創(chuàng)建人民最滿意城市”的行動(dòng)中來(lái)。
(四)計(jì)生、婦女工作。按照全省計(jì)生工作“一盤(pán)棋”工作的整體要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，并借此次活動(dòng)對(duì)社區(qū)的人口進(jìn)行進(jìn)行全面摸底，將社區(qū)的計(jì)生工作推到一個(gè)新臺(tái)階。
(五)民政、低保工作。認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，形成老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)局面;實(shí)行低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規(guī)范管理，確保居民應(yīng)保盡保;努力做好大病醫(yī)療救助工作，為社區(qū)弱勢(shì)群體提供醫(yī)療保障。努力搞好社區(qū)殯改工作，擴(kuò)大宣傳力度，及時(shí)反饋社區(qū)殯改工作信息;
(六)社會(huì)保障工作。一是充分發(fā)揮轄區(qū)單位資源優(yōu)勢(shì)為失業(yè)人員提供就業(yè)培訓(xùn)、推介崗位;二是按照政策開(kāi)展好大學(xué)生就業(yè)幫扶;三是加大社會(huì)保險(xiǎn)宣傳力度，完成保險(xiǎn)指標(biāo)數(shù);四是加大全民醫(yī)保宣傳力度，繼續(xù)做好全民醫(yī)保工作。
(七)關(guān)工委工作。積極發(fā)揮“五老”隊(duì)伍作用，繼續(xù)深入開(kāi)展青少年教育活動(dòng)，為青少年提供一個(gè)健康和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇5
XX年是我院“三合五統(tǒng)”辦學(xué)院的第一年，審計(jì)室在院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院改革發(fā)展建設(shè)的工作中心，認(rèn)真履行內(nèi)部審計(jì)“五項(xiàng)”職責(zé)，發(fā)揮教育內(nèi)審監(jiān)督與服務(wù)職能，促進(jìn)了學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)行政工作的正常開(kāi)展，為學(xué)校建設(shè)發(fā)展作出了積極的努力。
一、整章建制、促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)規(guī)范化建設(shè)
1、學(xué)院審計(jì)室于今年年初以獨(dú)立處室開(kāi)展工作，為了搞好這項(xiàng)工作，審計(jì)室強(qiáng)化了制度建設(shè)，擬定了《xxxxx學(xué)院審計(jì)室工作職責(zé)》、《xxxxxx學(xué)院審計(jì)室主任工作職責(zé)》、《xxxxxx學(xué)院審計(jì)室工作人員職責(zé)》。明確了審計(jì)室的職責(zé)范圍和工作重心。
2、學(xué)院審計(jì)室根據(jù)教育部頒發(fā)的《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際擬定了《xxxxxx學(xué)院內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》。進(jìn)一步明確了工作要點(diǎn)，理清了工作思路，做到了有法可依、有章可循，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感，使內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
二、求真務(wù)實(shí)、切實(shí)履行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)
１、認(rèn)真全面地做好了學(xué)院離任院長(zhǎng)xxx同志任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定了迎接審計(jì)工作的協(xié)調(diào)方案，加班加點(diǎn)、積極配合上級(jí)審計(jì)部門(mén)進(jìn)點(diǎn)審計(jì)，同時(shí)做好了與各處室的協(xié)調(diào)工作。為上級(jí)審計(jì)部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作提供了良好的服務(wù)，切實(shí)保障了xxx同志任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的順利完成。
2、積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)院東西兩院“三合五統(tǒng)”以前的家底進(jìn)行了全面清理，審計(jì)室負(fù)責(zé)清理基建工程項(xiàng)目，共清理大小項(xiàng)目87項(xiàng)，合計(jì)金額5644.29千萬(wàn)元。
３、嚴(yán)格按程序辦理學(xué)院各部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)置的各項(xiàng)設(shè)備項(xiàng)目，審計(jì)室人員與設(shè)備使用部門(mén)的工作人員一同深入調(diào)研和認(rèn)證，堅(jiān)持貨比三家，把好質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。審計(jì)室自始至終全過(guò)程參加，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計(jì)的監(jiān)督作用。全年共參與審計(jì)監(jiān)督 人次，累計(jì)金額為： 元，為學(xué)院節(jié)省資金約為 元。
�。�、隨著學(xué)院的改革發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制就顯得尤為重要，審計(jì)室參與各項(xiàng)工程的招投標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督，在招投標(biāo)和重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的洽談中堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，今年共組織參與大小工程和經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目21項(xiàng)，累計(jì)金額約為2千多萬(wàn)元。
５、審計(jì)室會(huì)同有關(guān)人員對(duì)東院繼續(xù)教育處XX年履行目標(biāo)責(zé)任制情況進(jìn)行了全面的清理核算，并為學(xué)院提出了今后運(yùn)行和管理的建議，為院領(lǐng)導(dǎo)提供了決策參考依據(jù)
6、審計(jì)室合同組織人事處、教務(wù)處對(duì)各系部執(zhí)行二級(jí)核算方案報(bào)送的教師課時(shí)津貼審批表進(jìn)行了嚴(yán)密細(xì)致的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)糾正，經(jīng)過(guò)幾輪的反復(fù)核算，測(cè)算出行政工勤人員的崗位津貼的基本津貼值，為院領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)，確保了XX年上期教師課時(shí)津貼和行政工勤人員崗位津貼的發(fā)放。
7、對(duì)學(xué)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和招投標(biāo)工程實(shí)行了檔案管理，收集了各種經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和招投標(biāo)工程文本資料，對(duì)有電子文檔的還進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存，為今后的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督累積了工作資料。
三、真抓實(shí)干、加強(qiáng)監(jiān)督促其他工作
1、審計(jì)室人員會(huì)同院紀(jì)委、辦公室和工會(huì)組成的學(xué)院工作督察組，參與了學(xué)院的督察和檢查工作。強(qiáng)化了學(xué)院的內(nèi)部管理。
2、審計(jì)室與紀(jì)檢、監(jiān)察以及工會(huì)的有關(guān)人員一起對(duì)今年對(duì)口升學(xué)考試中舞弊情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，同時(shí)積極配合、協(xié)助xxx教育局和市紀(jì)委調(diào)查組成員調(diào)查我院教師參加對(duì)口升學(xué)考試的監(jiān)考情況和學(xué)生舞弊情況。
3、審計(jì)室還參與了調(diào)查了xxxxxxx勤工儉學(xué)學(xué)生斗毆事件和調(diào)查協(xié)調(diào)教職工糾紛等工作。
4、按照學(xué)院的統(tǒng)一部署，院宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部的具體要求，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，審計(jì)室制作了xxxxxx審計(jì)室網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)了對(duì)外宣傳的窗口。
四、存在的差距
一年來(lái)，審計(jì)室取得了可喜的成績(jī)但離教育內(nèi)審和學(xué)院發(fā)展前進(jìn)的步伐還有一定的差距：一是人員結(jié)構(gòu)的合理性；二是對(duì)外交流和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，工作的方法和手段浮于表面；三是學(xué)院內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的相關(guān)制度有待進(jìn)一步的建立健全。
五、工作體會(huì)和建議
1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)诮窈笞龊霉ぷ鞯耐瑫r(shí)，還要更加注重同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。
2.健全的審計(jì)機(jī)構(gòu)，合理的人員結(jié)構(gòu)及知識(shí)結(jié)構(gòu)是做好審計(jì)工作的基礎(chǔ)條件。審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)，涉及面廣、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高、工作難度大的工作。目前學(xué)院審計(jì)室的人員配置和人員結(jié)構(gòu)與工作的要求仍然存在著一定的差距。希望能在新的一年有所改善。
3. 內(nèi)審要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合學(xué)院實(shí)際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為學(xué)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)，當(dāng)好參謀，以適應(yīng)學(xué)院的快速健康發(fā)展，為學(xué)院發(fā)展壯大保駕護(hù)航。
年度工作總結(jié) 篇6
在經(jīng)發(fā)局的領(lǐng)導(dǎo)下，軟件園的工作有條不紊地進(jìn)行，并得到有利、健康的發(fā)展，順利完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。下面我對(duì)軟件園一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：
一、本著“節(jié)約為本，誠(chéng)信辦公”的方略。以最節(jié)約的開(kāi)支，創(chuàng)造最高的效率。辦公經(jīng)費(fèi)上盡量降低成本，能將就用的就地取材，特別是在文字處理和文件等方面百分之九十利用電子郵件方式來(lái)完成。辦公設(shè)備做到修補(bǔ)后可用的，則動(dòng)手親自維修，大大節(jié)約了開(kāi)支。全心全意為進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)是我工作的宗旨。軟件園內(nèi)年我們送走了在業(yè)界有名的華城樓宇科技，年我們迎來(lái)了比較突出的訊能智軟科技和鑫淼科技，這些資深企業(yè)的引進(jìn)，給我們的孵化基地注入了新鮮血液，使軟件園的建設(shè)增添幾道亮麗風(fēng)景。同時(shí)，園內(nèi)的其他企業(yè)我們也不例外，同樣精心呵護(hù)，用心去服務(wù)，只要企業(yè)需要，隨時(shí)二十四小時(shí)服務(wù)，有時(shí)候忘記了什么時(shí)候上班什么時(shí)候下班，特別是剛進(jìn)駐的企業(yè)。真正讓他們感受到在軟件園內(nèi)辦公有一種賓至如歸的感覺(jué)是我義不容辭的責(zé)任。
二、行政管理上，認(rèn)真做好進(jìn)駐企業(yè)的登記、造冊(cè)、錄入有關(guān)數(shù)據(jù)等。進(jìn)駐企業(yè)由年的家增加到家。信涵傳送方面，園內(nèi)必須當(dāng)天送達(dá)，不在園內(nèi)辦公的就用電話通知其本人或單位。切實(shí)有效地做到快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤的傳輸方式，更好地為企業(yè)服務(wù)。特快、掛號(hào)等重要信件用冊(cè)子記錄，必需是收件人本人或單位委托人簽字方可取件。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，對(duì)園內(nèi)合同到期的企業(yè)即時(shí)以電話或書(shū)面的形式通知對(duì)方來(lái)補(bǔ)辦手續(xù)和交納各項(xiàng)費(fèi)用。
三、進(jìn)駐的企業(yè)有所增加，使用網(wǎng)絡(luò)的客戶也越來(lái)越多，最近兩個(gè)月來(lái)，上班時(shí)間根本無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)辦公，給很多企業(yè)帶來(lái)諸多不便，這是我軟件園急需解決的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予重視。與此同時(shí)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了絡(luò)的平臺(tái)，使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了初步的認(rèn)識(shí)。由于沒(méi)有基礎(chǔ)，有些地方往往別人花一倍的時(shí)間就能完成，而我則付出十倍的代價(jià)，嘗盡了求學(xué)的艱辛。
四、治安管理常抓不懈，對(duì)已安裝的電腦控制無(wú)線報(bào)警系統(tǒng)和消防設(shè)施進(jìn)行定期或不定期測(cè)試與維護(hù)，法定長(zhǎng)假前的安全大檢查是治安工作必不可少的程序。最近業(yè)主單位給停車(chē)場(chǎng)安裝了電動(dòng)伸縮門(mén)和設(shè)立值班崗，無(wú)形中也給軟件園提供安全措施，但我們并沒(méi)有為此而對(duì)安全保衛(wèi)工作有過(guò)絲毫松懈，反而時(shí)時(shí)提高警惕，盡職盡責(zé)地駐守一方，保一方平安做好自己的本質(zhì)工作。隨時(shí)觀察值班人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救和糾正，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。如下半年值班員對(duì)自己的工資待遇低，情緒低沉，嚴(yán)重影響治安工作的順利開(kāi)展，我及時(shí)給他們做好思想政治工作，穩(wěn)定局勢(shì)。根據(jù)具體情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，適當(dāng)提高工資待遇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和落實(shí)。對(duì)園內(nèi)企業(yè)人員的出入管理要求相對(duì)嚴(yán)格，原則上不允許工作人員在里面留宿，特殊情況的要嚴(yán)格控制，安全為重。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起治安案件。全面貫徹落實(shí)人防、物防、技防相結(jié)合的工作方針。
五、衛(wèi)生工作我們采取了周末大掃除，平時(shí)保潔的方式。上半年清理五樓頂過(guò)道垃圾，消除安全隱患，保持消防通道的暢通。隨時(shí)保持內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為園內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造良好、整潔的工作場(chǎng)所。但我個(gè)人認(rèn)為今年的衛(wèi)生保潔不太理想，也許是我的工作太多或者其它原因所在？望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排或任命一位專(zhuān)門(mén)管理和監(jiān)督軟件園辦公室事務(wù)的工作人員。
六、軟件園硬件設(shè)備老化，特別是各辦公室內(nèi)水龍頭、水管漏水嚴(yán)重，平均每個(gè)月的用水量都在多噸，就目前園內(nèi)常駐企業(yè)狀況的用水量算，總起來(lái)說(shuō)也只不過(guò)是多噸的三分之一。常此以往，損失不可估量，希望領(lǐng)導(dǎo)高度重視，早日解決！走廊路燈基本無(wú)法正常工作，與軟件園顯得不相匹配。
最后，接待工作有些力不從心，如條件允許給我們出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和參觀，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，更好地為軟件園服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇7
XX年我縣農(nóng)經(jīng)工作按照縣委縣府提出的“加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)社會(huì)和諧”的工作主題，圍繞“強(qiáng)隊(duì)伍、促規(guī)范、重創(chuàng)新、求提升、創(chuàng)一流”工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，提升標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)農(nóng)村集體“三資”管理等方面取得了明顯成效�；仡櫼荒陙�(lái)的農(nóng)經(jīng)工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、推進(jìn)村級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)范化建設(shè)
1、創(chuàng)建農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理示范縣。在前幾年成功創(chuàng)建121個(gè)縣級(jí)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化示范村、21個(gè)市級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化示范村。湖塘、夏履、柯巖、安昌等鎮(zhèn)(街道)成功創(chuàng)建省、市級(jí)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化示范鎮(zhèn)(街道)的基礎(chǔ)上，今年我縣率先創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理示范縣，其中柯橋、柯巖、安昌、齊賢、夏履鎮(zhèn)等5個(gè)鎮(zhèn)(街道)創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化示范鎮(zhèn)(街道)，有力地促進(jìn)了農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、制度化。
2、開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查。3月中旬，我們分成二個(gè)組，對(duì)全縣19個(gè)鎮(zhèn)(街道)的村級(jí)財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，并進(jìn)行了通報(bào)。從檢查的情況看，我縣村級(jí)財(cái)務(wù)管理呈現(xiàn)三個(gè)不足：一是各鎮(zhèn)街財(cái)務(wù)管理不夠平衡;二是個(gè)別村現(xiàn)金管理不夠規(guī)范;三是部分村財(cái)務(wù)公開(kāi)不夠及時(shí)。
3、組織開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)收支預(yù)決算工作。2月初，我們就下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)決算工作的通知》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)(街道)部署開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)決算，提高各鎮(zhèn)(街道)對(duì)于做好村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)決算的認(rèn)識(shí)，促使村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)決算工作經(jīng)�；�、制度化，使各村的收支更趨合理。
4、制訂完善村經(jīng)濟(jì)合作社財(cái)務(wù)制度。針對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，考慮到原來(lái)財(cái)務(wù)制度已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的實(shí)際情況，我們對(duì)村經(jīng)濟(jì)合作社財(cái)務(wù)制度重新進(jìn)行了修訂完善，使制度更具操作性，更有針對(duì)性。
5、開(kāi)展三資代理服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)。4月，我們專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展鎮(zhèn)(街道)會(huì)計(jì)代理站規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》，就會(huì)計(jì)代理站組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)等四方面內(nèi)容制訂了具體的內(nèi)容和考核辦法，并加強(qiáng)對(duì)規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)，要求每個(gè)鎮(zhèn)(街道)對(duì)辦公場(chǎng)所破舊、擁擠的實(shí)施改建。代理服務(wù)中心每個(gè)人都必須1只配備掃描儀，每個(gè)中心配備1只照相機(jī)、1只觸摸屏，對(duì)電腦等辦公設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)、配置較低進(jìn)行更換。到目前為止，全縣有12個(gè)鎮(zhèn)(街道)投入43萬(wàn)元資金，對(duì)三資代理服務(wù)中心實(shí)施了窗口柜臺(tái)式改建。投入108.84萬(wàn)元資金，對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一招投標(biāo)采購(gòu)。并統(tǒng)一設(shè)計(jì)了制度的上墻格式，除辦公場(chǎng)所實(shí)施搬遷改建的2個(gè)鎮(zhèn)(街道)，其他所有鎮(zhèn)(街道)都已實(shí)現(xiàn)了制度上墻。
二、推進(jìn)“三資”管理陽(yáng)光運(yùn)作
1、開(kāi)展農(nóng)村集體“三資”試點(diǎn)。從4月中旬開(kāi)始，我們與縣紀(jì)委、蘭亭鎮(zhèn)相關(guān)人員組成試點(diǎn)工作組，在蘭亭鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)村集體“三資”管理試點(diǎn)。農(nóng)村集體“三資”管理雖然說(shuō)我縣有工作基礎(chǔ)，但是畢竟是項(xiàng)探索性的、創(chuàng)新型、承前啟后型新的工作，與原來(lái)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理相比較，范圍更廣、內(nèi)容更新、要求更高、管理方法要更實(shí)用、更科學(xué)，但是可借鑒，現(xiàn)成可用的相當(dāng)少。為此，試點(diǎn)工作組全力以赴，多次進(jìn)行研究探討，從制度起草、程序設(shè)計(jì)到軟件設(shè)計(jì)、清產(chǎn)核資的方法、程序等，試點(diǎn)突破了多個(gè)難點(diǎn)，到5月底基本完成。
2、做好農(nóng)村集體“三資”管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及媒體推介會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為使我縣加強(qiáng)農(nóng)村“三資”管理工作順利開(kāi)展，我們?cè)谥朴喅雠_(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源管理的意見(jiàn)》、《縣農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源管理辦法》和《縣農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源管理責(zé)任追究辦法》和崗位職責(zé)制度的同時(shí)，還起草了多只領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和總結(jié)材料，制作了農(nóng)村“三資”管理宣傳片、匯編材料、軟件ppt等，促進(jìn)了農(nóng)村“三資”管理的深入開(kāi)展。
三、按照鄉(xiāng)黨委政府的要求積極搞好鄉(xiāng)黨建、文明創(chuàng)建、法律服務(wù)進(jìn)村服務(wù)活動(dòng)、計(jì)劃生育、綜治等各項(xiàng)中心工作。
XX年即將過(guò)去，但XX年的工作依然很多，我們相信在經(jīng)管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在zz鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w經(jīng)管人員的共同努力，我們zz經(jīng)管工作一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，在縣檔案局的關(guān)心、指導(dǎo)下，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，檔案管理規(guī)范有序，檔案服務(wù)利用成效明顯，沒(méi)有發(fā)生失密、泄密，機(jī)關(guān)文件管理和檔案管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把檔案工作擺到重要位置
局領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案工作，檔案工作是局機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，人、財(cái)、物的管理和廣電事業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)檔案工作，不但列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程，還納入每年工作考核目標(biāo)和經(jīng)常過(guò)問(wèn)、關(guān)心和支持檔案工作，研究和指導(dǎo)加強(qiáng)檔案工作，只要檔案工作需要，領(lǐng)導(dǎo)有求必應(yīng)。
二、健全機(jī)制，強(qiáng)化管理
建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度是做好本檔案工作依法治檔的重要保證。我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》的基礎(chǔ)上，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷(xiāo)毀等制度，為檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有利條件。我們?cè)趯?shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證了歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確，促進(jìn)了檔案工作的有序開(kāi)展。
三、不斷提高檔案管理人員的責(zé)質(zhì)
局領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，經(jīng)常派員參加縣、市檔案舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)。為了提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加其責(zé)任感和事業(yè)心，狠抓了管理人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還把檔案工作作為本部門(mén)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，還組織人員學(xué)習(xí)《檔案法》和檔案管理?xiàng)l例，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能。
我局的檔案管理工作雖然取得一些成果，但也存在一些不足，需進(jìn)一步提高檔案意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，在今后的檔案管理工作中，我局將不斷加以完善提高，把檔案工作做得更好。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年在區(qū)民政局的悉心指導(dǎo)、大力支持下，在街道黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，民政所堅(jiān)持“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)把民政工作進(jìn)展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、社會(huì)救助體系建設(shè)
（一）城鄉(xiāng)低保。20xx年農(nóng)村低保參保人數(shù)為256戶，503人，全年發(fā)放保障金為1055100元。對(duì)農(nóng)村低保實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不符合條件的進(jìn)行清理，盡量做到因病致貧家庭應(yīng)保盡保。我街道城市低保對(duì)象為16戶23人，全年共發(fā)放城市低保金額為66660元。
（二）大病醫(yī)療救助工作穩(wěn)步推進(jìn)。我街道積極宣傳醫(yī)療救助政策。今年先后對(duì)29名符合醫(yī)療救助的困難群眾實(shí)施了醫(yī)療救助，共發(fā)放救助金額為101526元。
�。ㄈ┡R時(shí)救助工作。年初我街道制定了困難群眾臨時(shí)生活救助實(shí)施辦法。不完全統(tǒng)計(jì)全年共有43戶因?yàn)?zāi)因病困難家庭得到臨時(shí)救助，救助金額為65210元。
�。ㄋ模┕聝壕戎ぷ鞯玫郊訌�(qiáng)。作為市、區(qū)政府民生工程之一，我街道對(duì)孤兒情況進(jìn)行了摸底，我街道共有孤兒5人，孤兒生活救助資金做到了按時(shí)發(fā)放。
�。ㄎ澹┪灞９ぷ鬟M(jìn)一步加強(qiáng)。我街道共有五保老人90人，其中集中供養(yǎng)22人，分散供養(yǎng)68人。五保供養(yǎng)資金及時(shí)發(fā)放，并加大五保老人的醫(yī)療救助力度。做好拆遷五保戶的安置工作，在主汛期對(duì)分散供養(yǎng)的五保戶住房進(jìn)行了隱患排查，充分保障五保老人的合法權(quán)益及人身安全。
�。┚葹�(zāi)救濟(jì)。救災(zāi)資金真正做到專(zhuān)款專(zhuān)用，公開(kāi)透明，救災(zāi)款均已按要求打卡發(fā)放到位。
（七）老齡工作。我街道對(duì)60—80周歲老人分年齡段進(jìn)行摸底，了解他們的生活狀況，對(duì)有困難的盡力給予解決。
二、社區(qū)建設(shè)。
社區(qū)換屆選舉工作順利完成，街道5個(gè)社區(qū)一次選舉成功率達(dá)100％。標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)創(chuàng)建如期進(jìn)行，今年我街道有4個(gè)社區(qū)參與創(chuàng)建。目前各社區(qū)工程改造已全部完工，相關(guān)的軟件資料正在逐步完善，11月底將對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。
三、民政信訪工作。
我們清溪街道區(qū)位比較特殊，亦鄉(xiāng)亦城，又涉及到征遷安置，極易引發(fā)各種矛盾。到目前為止共接待民政信訪8例，民政所配合有關(guān)部門(mén)均已得到妥善解決。
四、優(yōu)撫及雙擁工作。
我街共有優(yōu)撫對(duì)象60人，今年以來(lái)各項(xiàng)優(yōu)撫政策已認(rèn)真落到實(shí)處。全年共發(fā)放優(yōu)撫金333700元。認(rèn)真開(kāi)展雙擁共建活動(dòng)，積極為弱勢(shì)群體落實(shí)各項(xiàng)政策。
年度工作總結(jié) 篇10
今年我縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市林業(yè)局的精心指導(dǎo)下，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿完成了市上下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、 林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作完成情況
(一)、經(jīng)濟(jì)林果產(chǎn)業(yè)建設(shè)情況
1、果樹(shù)栽植：截止目前，完成蘋(píng)果栽植4.407萬(wàn)畝,其中春季栽植0.48萬(wàn)畝，秋季3.927萬(wàn)畝；補(bǔ)植3.08萬(wàn)畝,其中春季1.3萬(wàn)畝,秋季1.78萬(wàn)畝。
2、技術(shù)培訓(xùn)：采取舉辦技術(shù)培訓(xùn)班、果園實(shí)地培訓(xùn)指導(dǎo)等形式，共舉辦培訓(xùn)班33期，培訓(xùn)果農(nóng)4100人（次）。
3、果園管理。對(duì)20xx年底現(xiàn)有的18.2萬(wàn)畝果園管理落實(shí)了施肥、澆水、噴藥、修剪、清園和常規(guī)管理措施和生物防治等無(wú)公害生產(chǎn)技術(shù)。
4、果實(shí)套袋：完成果實(shí)套袋1.2億枚。
5、蘋(píng)果“千百十”工程和千畝栽植示范點(diǎn)建設(shè)：按照 “千百十”工程實(shí)施具體要求，重點(diǎn)抓了新建園、幼齡園、盛果園各項(xiàng)技術(shù)措施的落實(shí)和管理工作；建成了7個(gè)千畝栽植示范點(diǎn),其中市級(jí)3個(gè)。
6、果窖建設(shè)：新建果窖61處。
(二)、種苗花卉產(chǎn)業(yè)完成情況
1、國(guó)營(yíng)苗圃育苗完成情況
今年我縣六處國(guó)營(yíng)苗圃完成育苗320畝，其中：刺槐210畝，山杏110畝。
2、基地育苗完成情況
今年，我縣在經(jīng)過(guò)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，已探索建立“以國(guó)營(yíng)苗圃高標(biāo)準(zhǔn)育苗為主，以基地優(yōu)質(zhì)合同育苗為輔，以農(nóng)戶分散育苗為補(bǔ)充”的種苗生產(chǎn)模式，按照“山地退耕還林、臺(tái)地種草
養(yǎng)畜、川地種菜育苗”的布局，突出鄉(xiāng)土樹(shù)種育苗,完成育苗20xx畝.在固城新村建立以蘋(píng)果、曹杏、核桃、棗為主的經(jīng)濟(jì)林基地和以王昌寺行政村山杏、國(guó)槐、107楊樹(shù)、速生柳為主的生態(tài)用材林基地，局里抽調(diào)2名技術(shù)人員長(zhǎng)期駐育苗點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；在老城鎮(zhèn)的牧家溝村建立以沙棘、山桃、山杏、刺槐為主的用材林基地。
3、高科技示范園區(qū)花卉綠化苗木完成情況
為了提高國(guó)有苗圃在苗木市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，促進(jìn)我縣生態(tài)工程用苗的合理搭配，滿足城鄉(xiāng)綠化的需要，對(duì)師家莊科技示范園區(qū)引進(jìn)的雪松、白皮松、塔柏、火炬、玉蘭、日本櫻花、黃山欒、白蠟等珍貴園林綠化樹(shù)種及花卉苗木已馴化成功。繁育了子午嶺綠化樹(shù)種紫斑牡丹、丁香、文冠果、絲棉、黃刺梅等樹(shù)種5萬(wàn)株。引進(jìn)試驗(yàn)示范耐旱、耐寒保護(hù)水土流失的生態(tài)植物四翅濱藜和俄羅斯大果沙棘已獲成功。同時(shí)指定專(zhuān)人管護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)。
(三)、林下經(jīng)濟(jì)和特種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)建設(shè)情況。今年，全縣造林繼續(xù)推行退耕還林林草間作、林藥間作、林經(jīng)間作，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏，全縣推行林草間作0.6萬(wàn)畝，林藥間作0.85萬(wàn)畝，林帶內(nèi)栽植黃花1.2萬(wàn)畝，結(jié)合封山禁牧工作，繼續(xù)推行舍飼圈養(yǎng)，養(yǎng)殖小尾寒羊4.2萬(wàn)只，波爾山羊1.2萬(wàn)只，養(yǎng)豬3.149萬(wàn)只，養(yǎng)黃牛5.56萬(wàn)頭，奶牛0.33萬(wàn)頭，養(yǎng)兔1.6萬(wàn)只，養(yǎng)雞2.8萬(wàn)只。
二、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作取得實(shí)效。為了保質(zhì)保量完成林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作任務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，確定分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)抓此項(xiàng)工作。同時(shí)，縣上分管領(lǐng)導(dǎo)及督查室、林業(yè)局、果業(yè)局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回督查，確保林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
今年我縣經(jīng)濟(jì)林建設(shè)主要以栽植優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果為主，目前全縣共栽植各類(lèi)果樹(shù)4.407萬(wàn)畝，其中：蘋(píng)果樹(shù)3.505萬(wàn)畝（春季新栽蘋(píng)果樹(shù)0.48萬(wàn)畝，秋季栽植3.927萬(wàn)畝）、杏0.61萬(wàn)畝、其它0.292萬(wàn)畝；果品總產(chǎn)量7.51萬(wàn)噸，其中：蘋(píng)果7.1萬(wàn)畝、杏0.206萬(wàn)噸、其它0.204萬(wàn)噸；完成果實(shí)套袋2.84億枚；酸棗接大棗22萬(wàn)株；蘋(píng)果改造7.1萬(wàn)畝；毛杏嫁接25.2萬(wàn)株；低產(chǎn)杏樹(shù)改造0.43萬(wàn)畝；舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班35期；培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)員4100人（次），提高培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)技術(shù)骨干1460人（次），培育農(nóng)業(yè)科技示范戶227戶。完成何家畔、吉峴兩鄉(xiāng)7個(gè)村1萬(wàn)畝出境水果果園注冊(cè)登記申請(qǐng)材料上報(bào)工作。
(二)強(qiáng)化措施，使全縣經(jīng)濟(jì)林建設(shè)走上良性發(fā)展的軌道。一是抓宣傳，增強(qiáng)廣大群眾參與果品生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性。為了使全縣廣大干部群眾和各級(jí)組織能夠把工作重點(diǎn)放在果業(yè)生產(chǎn)上來(lái)，我們大力宣傳果業(yè)生產(chǎn)在全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重大意義和全面建設(shè)小康社會(huì)中的作用，通過(guò)舉辦蘋(píng)果展銷(xiāo)會(huì)等形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，營(yíng)造聲勢(shì)，推介合水蘋(píng)果，擴(kuò)大知名度；并舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班提高管理水平。聘請(qǐng)果樹(shù)專(zhuān)家來(lái)我縣舉辦科技培訓(xùn)班和專(zhuān)題
講座，了解市場(chǎng)行情，果業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握果品貯藏、加工、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)，指導(dǎo)全縣果業(yè)生產(chǎn)工作；利用果園大戶典型事跡引導(dǎo)，進(jìn)行宣傳動(dòng)員。我們?nèi)h范圍內(nèi)篩選了一批依果致富的先進(jìn)典型事例，編印成冊(cè)，發(fā)放給群眾，進(jìn)行典型示范，輻射帶動(dòng)。使全縣廣大干部群眾對(duì)無(wú)公害果品生產(chǎn)有了新的認(rèn)識(shí). 二是抓資金，加快發(fā)展步伐。為了加快發(fā)展步伐，縣上制定了苗木補(bǔ)助等激勵(lì)政策，春季縣上提出了“對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重視，栽植積極性高，規(guī)劃落實(shí)面積到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)”由縣上統(tǒng)一調(diào)苗、秋季提出“各鄉(xiāng)鎮(zhèn)面積落實(shí)在500以上的點(diǎn)全部由縣上統(tǒng)一調(diào)苗”的激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)了群眾的栽植積極性，迅速掀起了栽植高潮。春季在苗木十分緊缺的情況下，完成蘋(píng)果栽植0.48萬(wàn)畝，成活率在98%以上；秋季目前已完成3.82萬(wàn)畝。三是抓管理，提高栽植質(zhì)量。為了提高栽植質(zhì)量，聯(lián)鄉(xiāng)技術(shù)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，技術(shù)人員嚴(yán)把“四關(guān)”，即苗木質(zhì)量關(guān)、品種搭配關(guān)、建園規(guī)劃關(guān)和栽植技術(shù)關(guān)，并嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一調(diào)苗、統(tǒng)一挖坑、統(tǒng)一栽植、統(tǒng)一澆水、統(tǒng)一定干）和“七個(gè)一”（一棵壯苗、一米大坑、一擔(dān)有機(jī)肥、一筐秸桿、一斤磷肥、一兩尿素、一百斤水）技術(shù)要求進(jìn)行規(guī)范栽植，春季栽植要定干、留盤(pán)、覆膜，秋季栽植要埋土越冬防寒。今秋果樹(shù)栽植做到了，麥地先拓帶后栽植，從而保證了栽植質(zhì)量。同時(shí)，在果園管理工作中，我們?cè)谌媛鋵?shí)常規(guī)管理措施的基礎(chǔ)上，突出抓好無(wú)公害蘋(píng)果生產(chǎn)技術(shù)的運(yùn)用，提高果品商品率，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力明顯增強(qiáng)。首先是修剪。我們以冬、夏剪相結(jié)合，以春、秋修剪為補(bǔ)充，全面推行
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