有關(guān)年度工作總結(jié)錦集十篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年秋季我主管教務(wù)工作，同時(shí)兼管理小學(xué)部的日常工作。回想半年來的工作，有成績，有喜悅；有失敗，也有不如意�，F(xiàn)將半年來的工作匯報(bào)如下：
一、主要成績。
1、教學(xué)管理逐步完善，每月評(píng)選的優(yōu)秀教師活動(dòng)，既規(guī)范了教學(xué)常規(guī)管理，同時(shí)大大提高了教師的教學(xué)積極性。
2、小學(xué)部成績?nèi)〉昧溯^大的進(jìn)步，綜合排位較上期相比前進(jìn)了兩位，居全鎮(zhèn)中游位置；在統(tǒng)考的16個(gè)學(xué)科中，位居前三位的學(xué)科有10個(gè)，其中四年級(jí)數(shù)學(xué)和六年級(jí)語文位居第一位，沒有一個(gè)學(xué)科居倒數(shù)第一位。
3、教學(xué)教研成果顯著，zz等教師在各類教學(xué)刊物上發(fā)表的教育教學(xué)言論和論文有13篇；zz老師獲得了全縣說課二等獎(jiǎng)；zz等教師輔導(dǎo)的學(xué)生有9人次分別獲得市級(jí)獎(jiǎng)；教學(xué)線工作受到了鎮(zhèn)期末檢查通報(bào)表揚(yáng)。
4、教研活動(dòng)開展順利，并有一定的成效，本期組織了新教師的專業(yè)成長活動(dòng)；使一批新教師逐步成長為學(xué)校的教學(xué)骨干；同時(shí)在初中部開展了“人人一堂課”活動(dòng)，在小學(xué)部進(jìn)行了“校本研究課”，教師參與率極高，收獲極大。
二、存在問題。
1、違反日常教學(xué)常規(guī)的現(xiàn)象還存在，部分教師有曠課，上課遲到等現(xiàn)象，本期教師被處罰的金額達(dá)318元。
2、教研組長月查有不到位的現(xiàn)象，月查中不能發(fā)現(xiàn)、反饋問題，致使有些問題在期末抽查中才被發(fā)現(xiàn)。
3、有些活動(dòng)開展不到位，如“第二課堂活動(dòng)”等。
三、明春思路。
1、進(jìn)一步落實(shí)課堂常規(guī)，規(guī)范常規(guī)教學(xué)、常規(guī)管理；以提高課堂效率為核心，全面提高學(xué)生成績。
2、改革月查制度，以行政人員為小組，各組循環(huán)檢查；月查以常規(guī)檢查為主，抽查為輔；同時(shí)更新檢查方式，以查教師和查學(xué)生相結(jié)合。
3、加強(qiáng)教師之間的合作交流，建議學(xué)校投入一定的教研經(jīng)費(fèi)，加大校本教研力度，鼓勵(lì)教師撰寫經(jīng)驗(yàn)論文或材料。預(yù)期開好一場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，辦好一期專欄，感動(dòng)一群教師，培養(yǎng)一批骨干。
4、合理成立各“興趣小組”，將“第二課堂活動(dòng)”落到實(shí)處。
年度工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)。
今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用。
原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)�？头渴杖脒M(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元
年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，我縣群體工作，在全局干部的努力下，群眾性體育活動(dòng)一浪高過一浪，可謂盛況空前，全縣縣的群眾體育活動(dòng)真正做到了人多面廣，豐富多彩，基本上實(shí)現(xiàn)了“天天有活動(dòng)，月月有比賽，年年有創(chuàng)新”。短短一年之內(nèi)，我縣僅僅基層自辦的各種比賽就達(dá)xx余場(chǎng)，參加人數(shù)已逾xx萬人（次）。此外，截止到目前還發(fā)展群眾體育社團(tuán)xx個(gè)，分會(huì)組織xx余個(gè)，群眾體育已成為全縣人民心中的“貴客”，我們的具體做法如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，做好謀篇布局。
根據(jù)20xx年省“體工會(huì)”精神，我局嚴(yán)格按照要求貫徹落實(shí)相關(guān)精神，把群眾體育工作做到實(shí)處；要求全面展示我縣全民健身的成就，更好的引導(dǎo)廣大群眾參加體育健身活動(dòng)，不斷增加我縣參與體育活動(dòng)的人數(shù)，從而提高我縣人民群眾的體質(zhì)健康水平。
二、廣泛開展群眾性體育活動(dòng)。
�。ㄒ唬┲卮蠊�(jié)日舉辦群眾性賽事。
利用重大節(jié)假日開展大型體育活動(dòng)，在3.8日xx縣婦聯(lián)、XX縣體育局在體育館聯(lián)合舉辦了全縣慶祝三八婦女節(jié)活動(dòng)，來自全縣的正科級(jí)婦女干部匯聚一堂，組織開展了托乒乓球等體育比賽。在xx月xx日為慶祝母節(jié)，由木蘭協(xié)會(huì)組織在縣體育館廣場(chǎng)舉行文體展示活動(dòng)。xx月xx日舉辦“鼓動(dòng)歡樂、拍出精彩”為主題的全民健身活動(dòng)；xx月xx日老體育中心由縣體育局、縣體育總會(huì)、縣老年人體育協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦20xx年慶重陽“體彩杯“健身廣場(chǎng)舞比賽。每次賽事來自全縣各個(gè)單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)等千余人參加活動(dòng)。我縣逐步把節(jié)假日舉辦活動(dòng)做成傳統(tǒng)、形成品牌，不僅進(jìn)一步豐富和活躍我縣廣大干部、職工、群眾的精神文化生活。
�。ǘ┦�(nèi)大型賽事落戶東鄉(xiāng)舉行。
先進(jìn)的體育場(chǎng)館，吸引更多的賽事落戶東鄉(xiāng)，全省消防系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)籃球賽在XX縣體育館順利進(jìn)行，依托先進(jìn)場(chǎng)館，保障賽事的成功舉辦，不僅展示了我縣作為全國體育先進(jìn)性縣的底蘊(yùn)，也成功的推薦了東鄉(xiāng)，為我縣群眾活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。
三、依托先進(jìn)場(chǎng)館開展群眾體育活動(dòng)。
群眾體育的開展離不開場(chǎng)館建設(shè)，我縣群眾體育的開展也離不開先進(jìn)的場(chǎng)館。在場(chǎng)館建設(shè)上，今年我縣繼續(xù)加大體育場(chǎng)館的投入，XX縣綜合訓(xùn)練館也全面竣工，并驗(yàn)收開放，同時(shí)新建了帶看臺(tái)燈光球場(chǎng)，形成了集游泳、跑步、足球、籃球、羽毛球、門球?yàn)榫C合一體的多項(xiàng)目體育中心，極大了方便了群眾鍛煉，也發(fā)揮了良好的社會(huì)效益。在20xx年的農(nóng)體工程申報(bào)中，我局積極籌備，共申報(bào)了xx個(gè)行政村點(diǎn)和xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)農(nóng)體工程，為我縣農(nóng)村體育基礎(chǔ)設(shè)施的完善再添磚加瓦。
四、以體育為突破口，促進(jìn)地區(qū)交流。
在做好縣內(nèi)群眾體育的同時(shí)，我縣也繼續(xù)加大與周邊地區(qū)交流，僅僅在今年我縣就到周邊的xx等地，開展羽毛球、乒乓球、籃球的交流，賽事的成功舉辦既增進(jìn)了雙方的友誼，又提高了雙方選手的比賽經(jīng)驗(yàn)和水平。
年年歲歲花相似，歲歲年年今不同。20xx年，我縣在群眾體育工作上雖然取得了一定的成績，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，與廣大群眾的要求，仍然存在不小差距。我們決心繼續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，沉下心，鼓足勁，埋頭干，力爭來年再上新臺(tái)階，再攀新高峰！
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20___年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí) 際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的.實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
年度工作總結(jié) 篇5
本學(xué)年以來，湖畔文學(xué)社在校團(tuán)委社團(tuán)部，以及各指導(dǎo)老師的殷切關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。我們深刻領(lǐng)會(huì)文學(xué)社的宗旨，不僅秉承了以往的優(yōu)良工作思路和方式，還在新的環(huán)境下提出了新的要求，有了新的突破和發(fā)展。特別是在響應(yīng)校團(tuán)委“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”上，積極做了活動(dòng)調(diào)整。
xx年，對(duì)于湖畔來說，絕對(duì)不是平凡的一年，因?yàn)槠駷橹梗�，已�?jīng)走過了三十年春秋，在這一年里，從12年新生入學(xué)前的招生工作準(zhǔn)備，到招生工作的進(jìn)行，到選拔新理事，這些，讓我們這些老理事，重新認(rèn)識(shí)湖畔；也讓我們的新成員，開始融入這個(gè)家庭！招生時(shí)的辛苦，我們?nèi)匀粴v歷在目，但回想起來，我們卻甘之如飴！然而，這個(gè)讓人激動(dòng)，并值得紀(jì)念的年歲，我們湖人，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的在坎坷中成長了許多。
現(xiàn)將xx—xx學(xué)年度湖畔文學(xué)社的工作主要總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、在納新以及選拔理事方面
xx年10月的招生工作，湖畔在遵循社團(tuán)規(guī)章前提下，以及湖畔07、08理事的深入新生群宣傳湖畔，我們新納入了139名文學(xué)愛好者成為我們的新會(huì)員，比去年約增長了40%。并在這一批文學(xué)新生軍之中，本著公平公正的原則，選拔出了25名優(yōu)秀的理事，組成新一屆的理事機(jī)構(gòu)。
二、在文學(xué)社組織制度建設(shè)
1、在這一年里，我們不僅繼承了以往優(yōu)良的制度建設(shè)，并在大家集思廣益下，秉著“以會(huì)員為主”理念，增設(shè)了“會(huì)員分管制度”，——即每個(gè)理事負(fù)責(zé)聯(lián)系溝通幾名會(huì)員，成為一個(gè)會(huì)員小組，定期交流，經(jīng)過實(shí)踐的證明，整個(gè)湖畔的氣氛更加融洽，會(huì)員與理事的關(guān)系較往屆有了更加密切的進(jìn)步，真正做到“以文會(huì)友，與友論文”！
2、同時(shí)我們還形成了“干部問責(zé)制度”，即會(huì)員，理事定期反映上級(jí)工作中所存在的不足與問題，以此我們理事機(jī)構(gòu)的辦事效率，以及干部的工作能力有了一定的改觀！
這些新制度，12年才開始嘗試，雖然取的了一定的成績，但還在進(jìn)一步的優(yōu)化之中。相信經(jīng)過改良，會(huì)使湖畔文學(xué)社更加健全！
3、在理事機(jī)構(gòu)的凝聚力建設(shè)方面，我們?nèi)w理事積極參加拓展運(yùn)動(dòng)；還組織了多次交流活動(dòng)，出游，以及適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，在此中，不僅提高了凝聚力，還提高了戰(zhàn)斗力，從而大大提高了理事機(jī)構(gòu)的精神面貌！
4、按時(shí)參加社團(tuán)部組織的各種會(huì)議，按時(shí)簽到，以及定期開展例會(huì)。及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)，財(cái)務(wù)總結(jié)，以及做好保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的工作，根據(jù)社團(tuán)部規(guī)章行事。
三、在舉辦活動(dòng)方面
1、我們依照前一年制訂好的計(jì)劃，本著我們提高會(huì)員寫作能力與口才的理念，針對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)需要，展開一系列的富有文學(xué)韻味的特色活動(dòng)——公文講座，辯論技巧講座與教授，湖畔內(nèi)部辯論賽，出游采風(fēng)，寫作比賽，創(chuàng)作心得交流，定期定時(shí)舉行征文活動(dòng)，切合學(xué)校工作熱點(diǎn)，并提高會(huì)員的寫作動(dòng)手能力等等，都力圖展現(xiàn)我們的湖人文學(xué)風(fēng)采。并且進(jìn)一步提高肇慶學(xué)院的文學(xué)氛圍，從而真正的秉承了“文學(xué)為人學(xué)”的信念，這也得到了廣大會(huì)員的認(rèn)可。
2、圍繞“紀(jì)念三十年”為主題，舉辦了為期一個(gè)月的系列紀(jì)念活動(dòng)，包括——?jiǎng)?chuàng)作交流，創(chuàng)作大賽，三十年晚會(huì)，以及展廊。大大提高的湖畔文學(xué)社的知名度，從而提高一定的影響力。
3、在活動(dòng)的舉辦上，我們不僅注重吸取經(jīng)驗(yàn)，在辦好以往活動(dòng)的同時(shí)，也注重創(chuàng)新，創(chuàng)辦了一個(gè)新的品牌活動(dòng)——第一節(jié)校園文學(xué)創(chuàng)作大賽，并與文學(xué)院《中文學(xué)子》合作，累計(jì)共有超過500位的同學(xué)報(bào)名參加，獲獎(jiǎng)作品經(jīng)文學(xué)院老師評(píng)析，獲得嘉獎(jiǎng)。
4、積極配合社團(tuán)部的工作，在xx年五月份的文化藝術(shù)巡禮活動(dòng)上，我們積極參與，響應(yīng)校團(tuán)委的“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的號(hào)召，與其他鄧協(xié)，演協(xié)，法學(xué)社共同承辦了“第六屆社團(tuán)杯大學(xué)生辯論賽”，得到所有社團(tuán)的積極響應(yīng)。
5、組織會(huì)員參加校社團(tuán)部組織舉辦，以及院校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，活躍了氛圍，以及獲得近一百個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。（詳情獲獎(jiǎng)情況）
四、在建立校內(nèi)外的合作關(guān)系方面
1與肇慶市文聯(lián)，肇慶市作家協(xié)會(huì)，以及粵高書城，建立合作關(guān)系，舉辦了一系列的“文學(xué)研討會(huì)”，“文學(xué)創(chuàng)作交流會(huì)”以及“肇慶學(xué)院第一屆校園文學(xué)創(chuàng)作大賽”，不僅是會(huì)員得以與成熟的作家得到交流，并得到了國家作家協(xié)會(huì)會(huì)員，廣東省作家協(xié)會(huì)理事，肇慶市作家協(xié)會(huì)主席——何初樹老師的好評(píng)，何初樹老師不僅多次出席湖畔的活動(dòng)，還提出了許多有益的點(diǎn)撥，大大提高會(huì)與與理事的素質(zhì)。
2。、與各大刊物建立合作關(guān)系，如肇慶市文聯(lián)主辦的《硯都文藝》，廣東省校園，南方文藝網(wǎng)，建立聯(lián)系，定時(shí)投稿，現(xiàn)已發(fā)表一批優(yōu)秀文章，并取得好評(píng)。此外，我們還定期關(guān)注各界的作文比賽，推舉優(yōu)秀作品參賽，至今，已有四次獲得全國性征文比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)，在廣東省，肇慶市的，其他省市的比賽上，我們也是屢奪佳績（見獲獎(jiǎng)情況）。這不但是湖人的榮耀，更是湖畔的榮耀！
3、與廣東省作家協(xié)會(huì)，廣東省各高校文學(xué)社團(tuán)建立了良好的關(guān)系，會(huì)長李澤敏在xx年12月份代表肇慶學(xué)院文學(xué)社參加省作協(xié)舉辦的“文學(xué)新人講習(xí)班”，在當(dāng)時(shí)表現(xiàn)良好，受省作協(xié)理事的好評(píng)�；匦：螅才c湖畔成員，社團(tuán)部干事分享了心得。并總結(jié)了各大高校的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦了“第一屆校園文學(xué)創(chuàng)作大賽”。
湖畔文學(xué)社的成績，不僅于此，我們正在謙虛又膽大的提高我們的凝聚力，戰(zhàn)斗力，努力將我們湖人所愛的湖畔，提高到另一個(gè)更高的臺(tái)階上！湖人的工作激情高昂，這也體現(xiàn)在我們的工作狀態(tài)上，理事成員各司其職，兢兢業(yè)業(yè)，在做好本分工作之余，也在其他力所能及的方面出謀劃策。更是積極參與其他社團(tuán)舉辦的活動(dòng)，吸取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短！并認(rèn)真做好社團(tuán)部所不知的工作，即使上報(bào)！
當(dāng)然，工作失誤一定是有的，如下總結(jié)：
這一年里，由于我們的理事是新生軍，以及大部分08理事也從星湖搬來，對(duì)社團(tuán)工作流程不熟悉，因此確實(shí)出了不少亂子，造成工作上的不足，但我們也會(huì)積極的改正，認(rèn)真反思，從而取得更好的成績！
在出版特色社刊方面，經(jīng)管一切出版前的工作都已經(jīng)做好，但由于文學(xué)社對(duì)商家的吸引力不足，因此即使是申請(qǐng)了一定的經(jīng)費(fèi)，但仍未能按時(shí)出版。但是，由于第一屆會(huì)長——陳文基師兄的支持，當(dāng)前我社正在進(jìn)行校友籌資，希望能趕在明年招生前，出版《湖畔三十年紀(jì)念特刊》。
下一年里，我們會(huì)就我們所取得的成績，以及總結(jié)工作上的不足，積極做好各項(xiàng)工作，以爭取將湖畔文學(xué)社提高到一個(gè)更高的臺(tái)階上！
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去。20xx年是公司大發(fā)展的一年，工作是繁重和艱巨的，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊�，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對(duì)工作有了更多的自信。過去的一年的工作中，我從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，而且對(duì)新一年的工作更全面的理解和把握。具體總結(jié)如下：
工程造價(jià)審核過程中控制的重點(diǎn)：
審核程序過程中的質(zhì)量控制是整個(gè)審核質(zhì)量保證的核心，對(duì)審核過程的質(zhì)量控制，對(duì)保證審核質(zhì)量，降低審核風(fēng)險(xiǎn)起到了關(guān)鍵性的作用。
在確定工程造價(jià)時(shí)，堅(jiān)持以現(xiàn)行的計(jì)價(jià)規(guī)范為依據(jù)，按照施工合同和招投標(biāo)文件的規(guī)定，根據(jù)竣工圖、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更等進(jìn)行審核。
�。�1）搜集、整理好結(jié)算所需資料，對(duì)承包方編制的工程結(jié)算的真實(shí)性及合法性進(jìn)行全面的審查，所以工程竣工資料的真實(shí)、完整、合法性直接關(guān)系到審核工程價(jià)款的正確與否。
（2）深入現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握工程動(dòng)態(tài)。結(jié)算審核不能只是對(duì)圖紙和工程變更的計(jì)算審核，還要深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致認(rèn)真的核對(duì)，確保工程結(jié)算的質(zhì)量。掌握工程動(dòng)態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經(jīng)去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎(chǔ)上又變了。如發(fā)現(xiàn)問題，出現(xiàn)疑問逐一到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
�。�3）工程量的審核。工程量是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)，工程量的真實(shí)性對(duì)工程造價(jià)的影響很大，因此工程造價(jià)審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時(shí)，應(yīng)在熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時(shí)應(yīng)審查有無多計(jì)或者重復(fù)計(jì)算，計(jì)算單位是否一致，是否按工程量計(jì)算規(guī)則計(jì)算等，年度工作總結(jié)《造價(jià)師年度工作總結(jié)》。
（4）現(xiàn)場(chǎng)簽證的審核�，F(xiàn)場(chǎng)簽證往往是承發(fā)包雙方爭議最多也是容易出問題的地方。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證的審核應(yīng)遵循三個(gè)原則：首先是客觀性原則，不僅要審查有無承發(fā)包雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實(shí)性；其次是整體性原則，應(yīng)把簽證事項(xiàng)放入整個(gè)工程的大環(huán)境中加以考慮，避免工程量的重復(fù)計(jì)算；第三是全面性原則，不僅要審查簽證事項(xiàng)發(fā)生的真實(shí)性，而且要審查簽證事項(xiàng)發(fā)生數(shù)量的真實(shí)性。
（5）材料的審核。對(duì)材料進(jìn)行審核時(shí)主要審查有無價(jià)格不實(shí)，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，是否提高材料損耗率等。對(duì)那些可以據(jù)實(shí)調(diào)整的材料直接審查施工企業(yè)的原始票據(jù)，特別對(duì)裝飾材料要加強(qiáng)審核力度。對(duì)施工期限較長的工程，材料價(jià)格浮動(dòng)較大，審核是否根據(jù)施工合同規(guī)定的材料價(jià)格確認(rèn)辦法結(jié)算。
�。�6）定額套用的審核。首先，審核定額的選用是否正確、合理。其次，審核定額的使用過程是否嚴(yán)謹(jǐn)，有無錯(cuò)套定額現(xiàn)象。套用定額分為直接套用與換算套用。對(duì)直接套用的審核，審查套用定額有無就高不就低或多套定額的問題；對(duì)換算套用要審查是否按規(guī)定進(jìn)行換算及換算方法是否合理、正確。最后審查是否存在忽略定額綜合解釋，不根據(jù)說明換算系數(shù)等情況。
�。�6）措施項(xiàng)目、其他項(xiàng)目費(fèi)的審核。該部分審核重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)及文明工地評(píng)定，對(duì)大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)及安拆費(fèi)要有現(xiàn)場(chǎng)簽證，垂直運(yùn)輸機(jī)械費(fèi)要考慮機(jī)械使用時(shí)間是否在施工合同規(guī)定的時(shí)間等。
�。�7）取費(fèi)的審核。取費(fèi)是按照企業(yè)資質(zhì)及取費(fèi)類別、工程類別確定的，進(jìn)行審核時(shí)應(yīng)首先熟悉施工合同、協(xié)議、工程類別核定；其次應(yīng)仔細(xì)研究費(fèi)用定額及相關(guān)
�。�8）變更項(xiàng)目價(jià)格審核。工程單價(jià)，尤其是變更項(xiàng)目的單價(jià)應(yīng)按照以下原則計(jì)�。旱谝�、合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。第二、合同中只有類似于變更工程的價(jià)格，可以參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款。第三、合同中沒有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。
�。�9）附屬工程、追加工程的審核。這部分結(jié)算核減率往往比主體工程要高，主要是現(xiàn)行招投標(biāo)，只注重了項(xiàng)目承建人主體工程的招投標(biāo)，卻忽視了項(xiàng)目附屬工程、追加工程的招投標(biāo)。因此審核過程要更加認(rèn)真，審核重點(diǎn)在工程量真實(shí)性的確認(rèn)、材料設(shè)備價(jià)格、定額套用、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理及是否要優(yōu)惠讓利等。
年度工作總結(jié) 篇7
進(jìn)愛心社一年以來，我參加了愛心社的各種活動(dòng)，包括最開始的“愛心回收”、“幫扶結(jié)對(duì)及表彰大會(huì)”、“愛心義賣”、“社團(tuán)雙旦晚會(huì)”、”暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募”、“心語心瓶愛心回收”、還有正在開展的“圖書衣物募捐”等等，每一次的活動(dòng)都見證了秘書處的努力和成長。
愛心回收
我們有過兩次愛心回收，一個(gè)是我進(jìn)愛心社的第一個(gè)活動(dòng)，還有一個(gè)是協(xié)助武漢的一個(gè)社會(huì)公益組織所做的一個(gè)“心語心瓶愛心回收”。第一個(gè)活動(dòng)我是以一個(gè)普通的干事參加，社長和部長分配任務(wù)，我只負(fù)責(zé)執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽說值班會(huì)是一個(gè)很乏味的活動(dòng)，但是我親身體驗(yàn)的時(shí)候卻有一種樂在其中的感覺。每當(dāng)有人駐足觀看我們的宣傳板，我會(huì)耐心試著去和他們交流，讓他們了解更多的具體情況。那天我還隨身攜帶著一個(gè)小的記事本，活動(dòng)中的一些感悟和收獲都記了下來，所以那一次值班我感受更多的是快樂。
“心語心瓶”有一個(gè)星期是我們部門負(fù)責(zé)的。當(dāng)時(shí)由于是臨時(shí)通知，只有讓理事會(huì)成員輪流值班，而且值班持續(xù)時(shí)間很長。那天本來是我和程香香值班的，她臨時(shí)有點(diǎn)事，我給陳璐打電話，她二話沒說就過來了，我可以看出她們的工作熱情�！靶恼Z心瓶”在很短的時(shí)間里取得了不錯(cuò)的效果，而且加強(qiáng)了我們和社會(huì)公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動(dòng)您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
幫扶結(jié)對(duì)和表彰大會(huì)
xx年暑期社會(huì)實(shí)踐之后幫扶結(jié)對(duì)團(tuán)會(huì)的開展是愛心社又一個(gè)品牌活動(dòng)。這是暑期社會(huì)實(shí)踐一個(gè)后續(xù)的工作。由于暑期社會(huì)實(shí)踐的影響力和我們前期的策劃、宣傳，還有暑期社會(huì)時(shí)間隊(duì)員的大力支持和參與，這一個(gè)活動(dòng)取得了很大的成功。全校一百多個(gè)班級(jí)參與了此次的幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)，活動(dòng)以團(tuán)會(huì)的形式開展，團(tuán)會(huì)上播放我們實(shí)踐活動(dòng)的視頻，讀山區(qū)孩子的來信，實(shí)踐隊(duì)員發(fā)言，學(xué)生代表發(fā)言以及現(xiàn)場(chǎng)募捐，用生動(dòng)的形式讓參與班級(jí)了解了此次活動(dòng)的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式幫助了那些山區(qū)的孩子，同時(shí)也為愛心助學(xué)社做了一次有力的宣傳，為xx年暑期社會(huì)實(shí)踐工作的順利開展做了一個(gè)很好的鋪墊。
表彰大會(huì)在幫扶結(jié)對(duì)團(tuán)會(huì)開完以后于校大禮堂展開，參與此次活動(dòng)的班級(jí)都受到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也肯定了大家對(duì)愛心助學(xué)社工作的積極參與和關(guān)注，也增強(qiáng)了大家繼續(xù)關(guān)注愛心事業(yè)的積極性。表彰大會(huì)過后，愛心社成員和班級(jí)代表一起對(duì)xx年暑期社會(huì)實(shí)踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了回訪，帶去了我們的溫暖，xx年的暑期實(shí)踐工作也隨之告一段落。
雙旦晚會(huì)
xx年的愛心社“雙旦晚會(huì)”是一次旨在加強(qiáng)社員交流的文藝活動(dòng)。盡管是一次娛樂性比較強(qiáng)的活動(dòng)，我們還是做了很充分的準(zhǔn)備。每個(gè)部門都積極的排練節(jié)目，發(fā)揮各自部門的特點(diǎn)，每個(gè)部門都報(bào)了一個(gè)節(jié)目。還有場(chǎng)地的布置，邀請(qǐng)往屆社團(tuán)成員，甚至請(qǐng)來了上屆和上上屆社長楊浩和毛闖。晚會(huì)節(jié)目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書處的合唱《站起來》、《心愿》唱出了我們對(duì)社團(tuán)的希望與祝福，還有自編自演的小品、舞臺(tái)劇以及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲都為整臺(tái)晚會(huì)增加了亮點(diǎn)。這一次晚會(huì)在娛樂的同時(shí)加強(qiáng)了部門之間、部門內(nèi)部以及整個(gè)愛心社各屆的交流，增強(qiáng)了個(gè)部門之間的合作意識(shí)，對(duì)社團(tuán)的文化建設(shè)有著重要的作用。
愛心義賣您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
我們有過兩次愛心義賣的活動(dòng)，一次是和校學(xué)生會(huì)合作的女生節(jié)的手工藝品義賣，還有一次是義賣報(bào)紙。其中義賣報(bào)紙的活動(dòng)我印象比較深。應(yīng)楚天都市報(bào)的邀請(qǐng)，我們和武漢市其他高校同時(shí)進(jìn)行了報(bào)紙的義賣，用來資助返鄉(xiāng)的農(nóng)民工子女上學(xué)。參加這一次活動(dòng)的還有xx年面試過關(guān)的實(shí)踐隊(duì)員。我們分為四組，分別在學(xué)校和學(xué)習(xí)附近的一些地方進(jìn)行義賣。我當(dāng)時(shí)是在華科武昌分校的南二門那一塊，很多人雖然家里定了有報(bào)紙，聽說我們是義賣，都紛紛慷慨解囊，原本預(yù)計(jì)要一個(gè)上午的時(shí)間，但是經(jīng)過大家共同努力，后來只用了兩個(gè)多小時(shí)就將一千份報(bào)紙賣完了。這一次活動(dòng)，我們感受到了社員的責(zé)任心、實(shí)踐隊(duì)員的誠心以及社會(huì)上人們的愛心。這一次活動(dòng)，我們統(tǒng)一穿社服、戴工作證，樹立了良好的愛心助學(xué)社整體形象。
xx年暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募活動(dòng)
這是我們社團(tuán)的一個(gè)品牌活動(dòng)，也是在社團(tuán)聯(lián)活動(dòng)月開展的一個(gè)主要的活動(dòng)。這一次活動(dòng)面向全校，我沒讓你做了周密細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作，連續(xù)三天在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑同時(shí)擺點(diǎn)招募，專門印制了此次活動(dòng)的紀(jì)念卡。最后一天由于特殊情況取消了擺點(diǎn)，為了滿足大家報(bào)名的要求，秘書處和助學(xué)部還于當(dāng)天晚上分別在一棟和三棟設(shè)置了臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)，經(jīng)過嚴(yán)格的考核和篩選，最終有將近70個(gè)人從近500名報(bào)名者中脫穎而出，進(jìn)入到下一輪的工作階段。在接下來的每一次實(shí)踐隊(duì)員全體大會(huì)中，有人因?yàn)楦鞣N各樣的原因退出了，但更多的人堅(jiān)持了下來，我相信這一次實(shí)踐活動(dòng)會(huì)在大家的共同努力下取得更大的成功。
圖書衣物募捐
這是從屬于實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)活動(dòng)，我們?cè)诓葺畧@、主干道、創(chuàng)新苑各安排了一天擺點(diǎn)，活動(dòng)正在順利進(jìn)行中，募捐者很多。我們募捐的衣物是用來帶去給支教地方的貧困家庭，棉被則是捐獻(xiàn)給江詩信協(xié)會(huì)用來資助敬老院老人的。這一次活動(dòng)是由組織部負(fù)責(zé)、助學(xué)部和青年志愿者隊(duì)協(xié)助的，從這一次活動(dòng)可以看出社團(tuán)新一屆成員的成長和逐漸提高的工作能力。
年度工作總結(jié) 篇8
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，XX年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
年度工作總結(jié) 篇9
光陰似箭，日子如梭。轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項(xiàng)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就20xx年的工作小結(jié)如下：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守教師職業(yè)道德，時(shí)時(shí)以一個(gè)黨員的身份來約束自己，鞭策自己。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)教學(xué)工作。
本學(xué)年上學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)三個(gè)班的品德與社會(huì)教學(xué)，下學(xué)期我擔(dān)任六（三）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。我能認(rèn)真鉆研新的課程標(biāo)準(zhǔn)，吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法、先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探索、勇于創(chuàng)新等能力，在補(bǔ)差工作上，對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們＂看扁＂，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。本人還能認(rèn)真履行教學(xué)校長的職責(zé)，組織好教學(xué)處的日常工作。不僅狠抓學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，而且積極帶領(lǐng)教師開展教科研活動(dòng)，提高了教師素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在市教育局“五大綜合年度評(píng)估檢查”中我分管的教學(xué)工作總積分居全市小學(xué)第十名，學(xué)校被授予市級(jí)“教育教學(xué)管理先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。
本學(xué)年，我的工作量飽滿。能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持按時(shí)上班，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作。能按時(shí)參加各種會(huì)議，積極參加校本培訓(xùn)，完成繼教學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，每周還負(fù)責(zé)接送學(xué)生校車一次。
一分耕耘，一份收獲。本學(xué)年度我被授予鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)教育工作者光榮稱號(hào)；在市數(shù)學(xué)教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比中，撰寫的教學(xué)設(shè)計(jì)《位置》獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，教學(xué)論文《淺談在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透和培養(yǎng)人文精神》榮獲市級(jí)一等獎(jiǎng)；小學(xué)數(shù)學(xué)名師賞析征文《課已停，意猶存》，被市教科院評(píng)為一等獎(jiǎng)；電教論文《恰當(dāng)應(yīng)用多媒體技術(shù)，幫助小學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)》被市電教館評(píng)為二等獎(jiǎng)；輔導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生參加第七屆小學(xué)“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽有2人獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，有8人獲省級(jí)二等獎(jiǎng)；有13人獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，有10人獲市級(jí)二等獎(jiǎng)。學(xué)校被評(píng)為參加第七屆小學(xué)“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽先進(jìn)單位。本人獲第七屆小學(xué)“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽省級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”光榮稱號(hào)。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名；獲學(xué)校綜合組教師xxxx——xxxx學(xué)年度考核評(píng)估總分第一名。在學(xué)校組織“大家唱、大家跳”活動(dòng)中，本人輔導(dǎo)六（3）學(xué)生做的新廣播操榮獲年級(jí)一等獎(jiǎng)。
金無足赤，人無完人。在教學(xué)工作中也存在許多不盡人意之處，如教學(xué)語言不夠豐富，課堂調(diào)控能力有待提高，學(xué)科科研能力有待加強(qiáng)等。
千里之行，始于足下。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，開拓進(jìn)取，為黨的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
年度工作總結(jié) 篇10
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，或許對(duì)于很多人來說遠(yuǎn)去的日子都將成為塵封的歷史，隨時(shí)間的遠(yuǎn)去而模糊。然而過去的一年的時(shí)間對(duì)于我而言卻歷歷在目，還記得我第一次踏進(jìn)江源廣電的大門時(shí)，沒有想到我能做新聞節(jié)目的主播，因?yàn)橹耙恢弊鰥蕵沸蓍e類的節(jié)目。我不僅從領(lǐng)導(dǎo)的教誨中和同事們身上學(xué)到很多東西和他們成為朋友，更重要的是我在工作過程中得到了以前做專題沒有得到的經(jīng)驗(yàn)。也是這段時(shí)間才知道做民生類的主播不是一個(gè)簡單的事情。
在這一年中思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍
積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
為一個(gè)主持人，想駕御好一檔“說”新聞的節(jié)目，并不是容易的事情，需要對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行深入了解和對(duì)老百姓的心理進(jìn)行分析，從而在節(jié)目中做到市場(chǎng)化同時(shí)起到輿論導(dǎo)向的作用。
另外，在表達(dá)中，也需要加強(qiáng)理解和深入，以及基本功的練習(xí)，多實(shí)踐，多深入，多思考，多學(xué)習(xí)。
一年來，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，堅(jiān)持“以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以工作帶動(dòng)學(xué)習(xí)”，一年來，在各位同事幫助，我也自己不斷揣摩，思索，鉆研。但是我知道自己還有很多不足之處，還需要在今后的工作生活中不斷的完善，不斷的提高。
總的來說在江源廣電我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，也明白了新聞和專題的區(qū)別。我熱愛新聞，我崇尚
激情，我也渴望著奉獻(xiàn)。在以后的工作中，我要盡快更多更廣地結(jié)交朋友，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，融匯貫通，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，全方位的學(xué)習(xí)，了解各個(gè)崗位的工作方法。在20xx年里，每一天都在收獲，每一天都很快樂。這快樂源自刻苦學(xué)習(xí)后收獲的愉悅，源自用心工作后觀眾的反饋，源自用心吐字，用愛歸音，源自當(dāng)好口舌，服務(wù)群眾。在20xx年，我不僅僅要快樂的工作，更要興奮的工作，讓播音成為我的細(xì)胞，讓吐字做為我的血液，調(diào)整好每一次狀態(tài)，完成好每一次播出，“每一天，美一點(diǎn)”。相信明年我們節(jié)目會(huì)更加好看我們大家一起努力吧!
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