在“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，龍泉市采取五大措施，全面深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，取得明顯成效。
一是資源大整合。龍泉市整合書(shū)記市長(zhǎng)熱線、機(jī)關(guān)效能投訴中心和優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境舉報(bào)督查中心進(jìn)行了，成立了市委、市政府效能直通車(chē)受理中心（簡(jiǎn)稱效能直通車(chē)），切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，做到一個(gè)平臺(tái)指揮，一個(gè)中心受理，一個(gè)窗口服務(wù)，一個(gè)聲音說(shuō)話。“效能直通車(chē)”開(kāi)通以來(lái)，以最大程度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、最大幅度提高工作效能、最大力度維護(hù)群眾利益為目標(biāo)，秉承為百姓說(shuō)話、為百姓辦事、為百姓撐腰的服務(wù)理念，深得企業(yè)、群眾的信任和好評(píng)，受理量逐步攀升，至今已受理854件，辦結(jié)825件，辦結(jié)率96.6%。其中，為企業(yè)、群眾解決生產(chǎn)生活問(wèn)題528個(gè)，化解矛盾糾紛78個(gè)，維護(hù)合法權(quán)益152件。
二是媒體大聯(lián)動(dòng)。“效能直通車(chē)”開(kāi)通后，在龍泉市的《今日龍泉》報(bào)、廣播電視臺(tái)、龍泉新聞網(wǎng)和劍川廉政網(wǎng)等新聞媒介開(kāi)通了“效能直通車(chē)”欄目，與這四大主流媒體實(shí)行實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全市效能工作動(dòng)態(tài)和企業(yè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)，公開(kāi)接受全市輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。至今，已與龍泉電視臺(tái)、廣播電視臺(tái)聯(lián)動(dòng)10期，與《今日龍泉》報(bào)聯(lián)動(dòng)13期。其中，通過(guò)與四大主流媒體聯(lián)動(dòng)，有效解決了6個(gè)影響發(fā)展和民生的重大問(wèn)題，有5家單位因效能問(wèn)題被向社會(huì)公開(kāi)曝光。
三是效能大問(wèn)責(zé)。龍泉市在“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，將開(kāi)展“追效問(wèn)責(zé)”作為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)全市干部實(shí)干創(chuàng)業(yè)的一項(xiàng)重要手段，專門(mén)研究出臺(tái)了《追效問(wèn)責(zé)制度》，對(duì)不作為、慢作為和亂作為等影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的單位和個(gè)人嚴(yán)格進(jìn)行“追效問(wèn)責(zé)”，給予批評(píng)教育、誡勉教育、通報(bào)批評(píng)、效能告誡、黨政紀(jì)處分等處理。至今，“效能直通車(chē)”已對(duì)92名黨員干部實(shí)行“追效問(wèn)責(zé)”，其中科級(jí)干部13人。
四是典型大通報(bào)�！靶�能直通車(chē)”全力組織開(kāi)展各種形式的明察暗訪活動(dòng)，對(duì)全市各單位效能建設(shè)情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)違反效能建設(shè)的典型案例一查到底，一律在全市予以通報(bào)，并在年終全市崗位目標(biāo)工作考核中對(duì)所在單位進(jìn)行舉證扣分。至今，已組織明查暗訪50多次，查處典型案件8起，累計(jì)對(duì)23家單位和25名干部進(jìn)行全市通報(bào)，對(duì)8家單位在年終考核時(shí)進(jìn)行舉證扣分。
五是體制大改革。龍泉市全面開(kāi)展了行政審批“兩集中”改革，要求凡具有行政審批職能的政府部門(mén)所有行政許可事項(xiàng)向一個(gè)科室集中、負(fù)責(zé)行政許可審批事項(xiàng)的科室成建制進(jìn)駐行政審批中心。今年7月份，龍泉市對(duì)“兩集中”改革進(jìn)行了全面部署，9月1日，原行政審批中心更名為行政服務(wù)中心并正式掛牌運(yùn)做，全市各單位全面完成行政許可職能集中歸并工作，行政許可科正式進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，率先在麗水市實(shí)現(xiàn)“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管，一個(gè)窗口對(duì)外，統(tǒng)一受理、獨(dú)立辦理、限時(shí)辦結(jié)”的工作目標(biāo)。目前，龍泉市在抓緊時(shí)間實(shí)施“兩集中”改革相關(guān)配套工作，以確�！皟杉�中”改革取得圓滿成功。