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《用事實(shí)說話》讀后感
在日常工作生活中，我們總會(huì)有不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，有些觀點(diǎn)自己執(zhí)著起來(lái)，不管別人怎么糾正，就是聽不進(jìn)去。這本書就是叫我們?cè)趺礃诱娴慕邮苁聦?shí)，或者如果遇到不愿意面對(duì)事實(shí)的事情或者人的時(shí)候，如何用正確的事實(shí)去勸說。
人們不能接受事實(shí)真相有四種原因：1.無(wú)知自信（對(duì)正確的事實(shí)沒有反應(yīng)，缺乏知識(shí)和訓(xùn)練）。2.感知差異（不同人看同個(gè)事實(shí)評(píng)價(jià)不一樣）。3.心里抵觸（明知道真相，單沒法接受，找借口抵觸真相）。4.利益抵觸（真相跟利益相沖
如何解決：
1.聚焦事實(shí)。使用FIRE模型：事實(shí)、解讀、反應(yīng)和結(jié)果。用結(jié)構(gòu)化方式來(lái)畫圖和解答
2.換位思考。我知道結(jié)果使你感到意外，但是我想這不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。
3.設(shè)定有效目標(biāo)。爭(zhēng)執(zhí)、報(bào)復(fù)、要求對(duì)方道歉這些談話目標(biāo)都是無(wú)效目標(biāo)的設(shè)定�！�6個(gè)月之后原則”啟動(dòng)時(shí)間距離降低自己的壓力。
4.對(duì)話而不是對(duì)抗。IDEAS模型：1.邀請(qǐng)對(duì)方參與談話（你愿意跟我就什么什么事情進(jìn)行談話嗎？）。2.解除對(duì)方防備（我不是想職責(zé)你任何事，我是想跟你討論一下我們對(duì)這件事情的`看法）3.消除責(zé)備（如果我們之間對(duì)這個(gè)事情看法不同，我們可以討論）4.承認(rèn)對(duì)方的權(quán)利（你認(rèn)為可以嗎？）5.設(shè)備時(shí)間（你想現(xiàn)在談，還是什么時(shí)候談？）這段話需要30秒之內(nèi)說完。如果別人說我不想談，可以再加一句我能問為什么嗎？
5.創(chuàng)造文字畫面。至少給出三個(gè)要素對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。
6.談話的技巧：學(xué)會(huì)傾聽。學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化傾聽
7.說出事實(shí)。創(chuàng)造糾正式的飛躍。
思路清晰溝通可以解決很多不必要的矛盾。我們?cè)诠ぷ�、生活中，除了遇到很多別人不能接受自己建議的事實(shí)，更多時(shí)候，自己也會(huì)不接收很多別人給以的建議。這要求我們一定要多學(xué)習(xí)，多接受不同人不同角度的建議，深度思考。不能盲目的無(wú)知自信。我覺得書中這個(gè)道理讓我印象最深：在我們學(xué)習(xí)用事實(shí)交流時(shí)，如果對(duì)方不肯接受，不肯改變。怎么辦？不用在意別人有無(wú)改變。自己的改變才是最大的受益。
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