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讀《毫無保留》有感范文
本書由萬豪的國際執(zhí)行董事長小比爾·馬里奧特親自撰寫的一部自傳式的作品。
本書講述了小比爾·馬里奧特從父親手中接手萬豪以后如何通過一系列的運(yùn)作把萬豪從一家小型地方公司變成如今的跨國大企業(yè)，甚至成為一個(gè)偉大的企業(yè)。那么一個(gè)企業(yè)要如何才能變成偉大的企業(yè)呢？
本書分為五個(gè)部分，本書圍繞萬豪的企業(yè)價(jià)值觀以人為本、追求卓越、誠實(shí)正直、感恩回報(bào)組成。給我感觸最深的就是萬豪“以人為本”信條。
在小比爾年幼時(shí)聽到父親說過最多的話就是“關(guān)心員工，然后他們才會(huì)盡心照顧好你的顧客”。
時(shí)至今日，萬豪仍然從這句深刻的信條中汲取力量，萬豪相信要給予同人（萬豪對(duì)員工的稱呼）所應(yīng)得的尊重，他們才會(huì)為客人奉上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以人為本，這個(gè)信條從創(chuàng)始之初就被深埋在萬豪的血液里。大多數(shù)像萬豪一樣規(guī)模的企業(yè)，不單單是關(guān)心企業(yè)的盈利，還會(huì)關(guān)注個(gè)人的發(fā)展，甚至幫助構(gòu)建社會(huì)的穩(wěn)定。
萬豪認(rèn)為把員工放最首位尤為重要，當(dāng)員工感到自己被企業(yè)重視，他們會(huì)感到更舒服更加自信，也就更加能夠在工作中展現(xiàn)自己最好的狀態(tài)。
員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和被認(rèn)同感時(shí)，能更加讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，甚至?xí)哑髽I(yè)當(dāng)成家一樣。
哪怕是經(jīng)過走廊時(shí)的一兩次招呼，小比爾也會(huì)十分在意。
記得一位萬豪的總經(jīng)理說過“完美是萬豪對(duì)任何事情的底線”
追求完美的情節(jié)仍然來自于小比爾的父親，小比爾的`父親甚至每天都會(huì)像鐘點(diǎn)一樣準(zhǔn)時(shí)地用手指檢查百葉窗......
萬豪對(duì)細(xì)節(jié)的堅(jiān)持在業(yè)界是出了名的，有時(shí)候堅(jiān)持的一些標(biāo)準(zhǔn)操作程序往往會(huì)遭到同行的嘲笑。
我們都聽過很多細(xì)節(jié)決定成敗的故事，但是人們都說得很輕松，卻很少能有人去認(rèn)真做。很多細(xì)節(jié)的問題都值得人們?nèi)ド钊腙P(guān)注。
萬豪通過一系列嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客無論在哪里都能體會(huì)到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我想這樣一套嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的操作程序也顧客再次選擇萬豪的重要原因之一吧。
公司學(xué)會(huì)抓住機(jī)遇，將自己的核心價(jià)值觀散播出去，就是為更多的人打開機(jī)遇的大門，他們能夠?qū)W會(huì)更快的成長。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將自己的公司分解，讀書筆記.將公司劃分未不同等級(jí)，來占據(jù)更多模塊。萬豪在二十世紀(jì)80年代徹底改革了整體經(jīng)營理念，他們由一家酒店所有公司變成一家酒店管理公司，將自己的經(jīng)營理念賣出去，而不是像從前那樣全權(quán)掌管公司。
這樣新型的決策也讓當(dāng)時(shí)的萬豪財(cái)政情況變得更靈活，甚至于在后來得9·11時(shí)間和經(jīng)濟(jì)危機(jī)中萬豪能夠快速的挺過。
雖然在改變的途中難免會(huì)經(jīng)歷挫折，但是萬豪始終能秉持信念并且堅(jiān)持到底。
雖然這本書中并沒有我想象的那么多干貨，但是能了解到萬豪的精神所在，讓我體會(huì)最深的是小比爾的爸爸應(yīng)該能說是萬豪的靈魂人物，萬豪的很多理念都是由他的產(chǎn)生并且一直被延續(xù)下去。
也許這樣一個(gè)規(guī)模的企業(yè)不只是僅限于盈利更加注重精神的方面。而這些眼睛看不到的東西卻又實(shí)實(shí)在在地影響萬豪人的方方面面。