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    微笑與成功

    時(shí)間:2024-09-08 20:53:39 六年級(jí) 我要投稿
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    微笑與成功

    ——讀“十二次微笑”有感

    微笑與成功

    我懷著激動(dòng)的心情讀完了“十二次微笑”這篇文章,被乘務(wù)員熱情的微笑深深地打動(dòng)了。 你瞧!飛機(jī)馬上就要起飛了。突然,有位乘客向乘務(wù)員招手示意。一位空姐走了過去,面帶微笑地問乘客自己能為他做些什么?乘客讓她倒杯水,他要吃藥。15分鐘后,飛機(jī)才進(jìn)入平穩(wěn)飛行狀態(tài)。由于空姐的疏忽,延誤了乘客的吃藥時(shí)間,那位乘客抬起右手,指指手表說:“怎么回事!有你這樣的服務(wù)嗎?你看看,都過了多久了?”無論空姐怎么解釋,這位乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的旅行途中,空姐為了彌補(bǔ)自己的過失,每次去客艙為乘客服務(wù)時(shí),空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前,詢問是否需要幫助。然而,那位乘客余怒未息,擺出一副不合作的樣子,并不理睬她。臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本交給他,空姐沒有介意,并面帶微笑地說:“先生,請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意,無論您提出什么意見,我都將欣然接受!蹦俏怀丝湍樕D變,想說些什么,卻沒有開口。他接過留言本,在上面寫了起來。

    飛機(jī)安全降落,所有的乘客陸續(xù)離開后,空姐打開留言本。她驚奇地發(fā)現(xiàn),那位乘客在本子上寫下的,并不是投訴信,而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。信中,乘客表揚(yáng)了空姐的十二次微笑,她的十二次微笑深深地打動(dòng)了乘客,所以,乘客把投訴信改寫了表揚(yáng)信。信中,還說空姐的服務(wù)質(zhì)量高,下次如果有機(jī)會(huì),還會(huì)乘坐本次航班。空姐臉上充滿恬靜的微笑。掩卷沉思……是。∫粋(gè)做了這么大疏忽的空姐,能夠得到別人的原諒,是多么不容易的事呀!可空姐卻用自己的十二次微笑,感動(dòng)了乘客,乘客將投訴信改寫成表揚(yáng)信。

    每個(gè)人的一生都不會(huì)一帆風(fēng)順,都會(huì)有大大小小的挫折,但是,一個(gè)能夠微笑著面對(duì)困難的人,風(fēng)雨過后總能見到彩虹,終有一天,她會(huì)成功!

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