隨筆散文：信任的策略

　　一

　　媽媽年紀(jì)大了，突然有點(diǎn)頭暈。體檢過(guò)后，醫(yī)生建議她吃點(diǎn)治療心肌缺血的藥。醫(yī)生說(shuō)還要加點(diǎn)維生素E，他說(shuō)這種藥哪里都可以買到，而且一問(wèn)就知道。

　　于是，我去買地奧心血康，還有維生素E。

　　藥店里的人問(wèn)我：你要天然維生素E，還是要合成的維生素E？

　　我說(shuō)：有什么差別嗎？我主要是給媽媽配藥吃的。

　　導(dǎo)購(gòu)小姐說(shuō)：功效是一樣的，天然的對(duì)腎臟沒(méi)傷害。

　　我說(shuō)：那我要天然的吧。

　　導(dǎo)購(gòu)給我開(kāi)了張單子，讓我去交錢。

　　我看了一下單子：地奧心血康7元多，天然維生素E48元。

　　我多留了一個(gè)心眼，馬上轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)說(shuō)：我不要這個(gè)維生素E了。

　　導(dǎo)購(gòu)流露出非常失望的表情，很不情愿地把藥名劃掉，然后對(duì)我說(shuō)：天然維E，真的對(duì)人體的內(nèi)臟沒(méi)有傷害的。

　　她知道我做出決定的一瞬間，給她投了不信任票。

　　48元天然維生素E，其實(shí)，是一個(gè)破綻。

　　導(dǎo)購(gòu)小姐知道我是為母親買藥。所以，她特別強(qiáng)調(diào)了藥物的安全性。她認(rèn)為我應(yīng)該義無(wú)反顧地買下來(lái)。

　　我懷疑而決定暫時(shí)不買的理由，當(dāng)然不是因?yàn)樗幬锇嘿F，而是基于這樣的一個(gè)常識(shí)：心血管病是一種常見(jiàn)病。治療心血管病的地奧心血康，不是很貴。所以，其他的輔助藥也不應(yīng)該很貴。如果這種藥物是屬于貴族藥物，我相信很多人吃不起。

　　反過(guò)來(lái)說(shuō)明：導(dǎo)購(gòu)對(duì)我撒了謊。而且，我對(duì)天然的'說(shuō)法，有一種直覺(jué)的懷疑。

　　我推遲做出購(gòu)買的決定。我想，我至少可以到另外一家去比較一下。

　　拐一個(gè)彎，到了另外一家藥店。我對(duì)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，我要買維生素E。

　　導(dǎo)購(gòu)問(wèn)我：你是要天然的，還是要合成的？

　　我說(shuō)：有什么差別嗎？

　　導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：天然主要用來(lái)美容，合成的主要為治療心血管病配藥。

　　我說(shuō)：我是配藥。

　　導(dǎo)購(gòu)開(kāi)了單子：合成維生素E3元。

　　回到家中，我上網(wǎng)專門查了查天然維生素E和合成維生素E有何不同。

　　在百度問(wèn)答中，有人這樣說(shuō)：天然維生素E不過(guò)是一些商家的宣傳噱頭，所謂的天然，只是基本原料天然，它的生產(chǎn)過(guò)程中也有大量化工合成品參與其中。

　　我知道：我又一次繞過(guò)了一個(gè)陷阱。

　　二

　　還有一次，也遇到類似的情形。

　　家里電腦的顯卡上的風(fēng)扇葉子壞了，發(fā)出刺耳的聲音。我拿去電腦城，準(zhǔn)備換一個(gè)。

　　我想：葉子壞了，換一個(gè)新的，應(yīng)該不會(huì)花多少錢。

　　賣風(fēng)扇的商家告訴我：換不了葉子，只能全換。

　　我假裝什么都不懂，問(wèn)他：為啥不能只換葉子？

　　商家說(shuō)：你這個(gè)是整塊的，拆卸不下來(lái)。

　　我問(wèn)：換全新的要多少？

　　商家說(shuō)：一般的要40-50元，好一點(diǎn)的，要90-100元。

　　我說(shuō)：我再問(wèn)問(wèn)。

　　我的顯卡只是風(fēng)扇葉子壞了，即使換不了葉子，也該可以拆卸。這是基本常識(shí)，我知道賣風(fēng)扇的商家在忽悠我。

　　我突然意識(shí)到，我做錯(cuò)了，我應(yīng)該這樣做：

　　直接找到賣給我顯卡的商家，讓他們告訴我顯卡廠商在當(dāng)?shù)氐木S修部電話號(hào)碼。

　　后來(lái)的事情很順利：顯卡過(guò)了保修期，我出了15元，維修部從一個(gè)回收的顯卡上拆下一個(gè)8成新的風(fēng)扇換上。算是廢物利用。皆大歡喜。

　　三

　　在商家和消費(fèi)者的較量中，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，消費(fèi)者常常處于弱勢(shì)的處境。很多商家唯利是圖，跟消費(fèi)者大玩信任的一次性博弈。

　　因此，消費(fèi)者有必要建立自己的信任策略：

　　1.不要一味相信廣告

　　廣告作為一種信任的催化劑，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)徹底墮落了。

　　2.多方調(diào)查。延遲做出決定

　　多問(wèn)幾個(gè)人，上網(wǎng)查一查。你越?jīng)_動(dòng)，上當(dāng)?shù)目赡苄栽酱蟆?/p>

　　3.傳播你的信任評(píng)價(jià)

　　如果有多種選擇，你就選擇可信任的，而且傳播這種信任。如果不信任，也傳播這種不信任。